مدل‌های مرجع فرآیندهای بانکی -معرفی و تشریح فرایندها

اختصاصی از کوشا فایل مدل‌های مرجع فرآیندهای بانکی -معرفی و تشریح فرایندها دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرآیندهای کسب و کار را می‌توان با شناسایی نقاط ضعفشان بهبود داد. بنابراین سازمان‌ها نیازمند روشی نظام‌یافته برای شناسایی و اصلاح نقاط ضعف و بهبود فرآیندها هستند. 
اغلب سازمان‌ها در این مورد به دانش و تجربه کارکنان خود وابسته هستند که مسلما دارای محدودیت است. فرصت بزرگی خواهد بود، اگر سازمان‌ها قادر باشند تا از دانش و تجربه انباشته‌ای برای رویارویی با چالش‌های مشابه استفاده کنند. 
چنین رویکردی منجر به ایجاد و توسعه مدل‌های مرجع شده است. مدل‌های مرجع فرآیندی ساختارهای سلسله مراتبی هستند که با مشارکت سازمان‌های مختلف و به عنوان پیشنهادی برای سازماندهی فرآیندها (یا حتی به عنوان بهترین تجارب) در بنگاه‌ها قابل استفاده هستند. 

تعداد صفحات گزارش: 107 صفحه

فهرست مطالب:

فصل اول: مدل های مرجع. 2

1- تعریف مدل مرجع. 2

2- شرکت SAP. 8

3- شرکت IBM... 11

3-1-  چارچوب اطلاعات (IFW) شرکت IBM... 11

3-2- مدل‌های کسب‌وکار IFW... 12

3-2-1-  مدل داده‌ای خدمات مالی (FSDM) 16

3-2-2- مدل کارکردی خدمات مالی (FSFM) 17

3-2-3- مدل مخزن داده بانک‌داری (BDWM) 19

3-2-4- الگوهای راه‌کار کسب‌وکار (BSTS) 20

3-2-5- الگوهای راه‌حل‌ کاربردی (ASTS) 23

3-2-6- دیدگاه های پروژه مخزن داده بانک‌داری (BDW) 24

3-2-7- مدل گردش کار خدمات مالی  (FSWM) 27

3-2-8- مدل فرایند کسب‌ وکار (BPM) 30

3-2-9- مدل شئ‌ای کسب‌وکار خدمات مالی (FS-BOM) 33

3-2-10- مدل طراحی واسط خدمات مالی (FS-IDM) 35

3-3- مزایای IFW... 37

3-4- مدل اجزای کسب و کار بانک... 39

4- مرکز بهره‌وری و کیفیت آمریکا (APQC) 42

4-1- مدل مرجع مرکز بهره‌وری و کیفیت آمریکا (APQC) 42

فصل دوم: شرکت های عرضه کننده خدمات BPM در حوزه بانک‌داری.. 55

1- شرکت Deloitte. 55

1-1- معرفی چارچوب خدمات شرکت Deloitte. 56

1-1-1- ممیزی و خدمات ریسک سازمان. 56

1-1-2- مشاوره 56

1-1-3- خدمات مشاوره مالی.. 57

1-1-4- خدمات مالیاتی.. 58

1-2- مدل معماری مرجع Deloitte. 58

فصل سوم - مطالعه موردی موسسات مالی دریافت‌کننده خدمات BPM... 60

1- Citibank  آلمان  60