دانلود پایان نامه بازاریابی خدمات دندانپزشکی با استفاده از شبکه عصبی

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پایان نامه بازاریابی خدمات دندانپزشکی با استفاده از شبکه عصبی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پایان نامه بازاریابی خدمات دندانپزشکی با استفاده از شبکه عصبی

چکیده:

امروزه، کلینیک های دندانپزشکی در حال انطباق خود با تغییرات محیط هستند. اگرچه ممکن است بازاریابی در گذشته امری ناپسند تلقی می­شد، این روزها کلینیک­های دندانپزشکی شروع به انتخاب مزایای بازاریابی کرده­اند. درگیری مشتری در انتخاب خدمات بهداشتی و درمانی به طور تصاعدی رشد کرده­است. بنابراین، کلینیک­ها باید یاد بگیرند که به مشتری احترام بگذارند، نیازهایشان را کشف کنند و رضایتشان را بهبود بخشند. در بازاریابی خدمات دندانپزشکی درک این که مشتری چگونه کلینیک را انتخاب می­کند، موضوع مهمی می باشد. چون بیماران می­توانند بازارگردی را در میان کلینیک­ها انجام دهد و مقایسه کنند. امروزه، چگونگی بهره مندی از مزایای رقابتی به وسیله استراتژی عملیاتی موضوع مهمی برای موفقیت کسب و کار می­باشد. حرف دندانپزشکی باید با این چالش ها روبرو شوند و خود را برای آینده آماده کنند. ویژگی های بسیاری وجود دارد که در انتخاب کلینیک تاثیر می­گذارد. در استراتژی بازاریابی دندانپزشک باید بداند که گروه­های مختلف در انتخاب دندانپزشک بر ویژگی­های مختلفی تاکید می­کنند. در این پژوهش رفتار مشتری در انتخاب دندانپزشک جستجو و تجزیه و تحلیل شده است. داده ها به وسیله پرسشنامه از کلینیک­های دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی شهرستان قزوین جمع آوری شده است و  14 فاکتور در انتخاب دندانپزشک مورد توجه قرار گرفته است و سپس فاکتورهای تاثیر گذار بر رفتار مشتری به چهار دسته تقسیم شدند و بر اساس آن افراد در خوشه های مختلف قرار گرفته و در نهایت مدل شبکه عصبی برای پیشگویی خوشه های مختلف افراد ایجاد شده است. بر اساس یافته های پژوهش، سودمندی مدل به اثبات رسیده است و دلایل کافی برای پیشنهاد شبکه عصبی جهت شناسایی الگوهایی موجود در بین بیماران کلینیک­های دندانپزشکی وجود دارد.

فهرست

.

فصل اول: معرفی پژوهش

1- مقدمه..............................................................................................................................................................

2

1-1- اهداف اصلی طرح......................................................................................................................................

4

فصل دوم: مبانی نظری پژوهش ومروری بر مطالعات پیشین

2- مقدمه................................................................................................................................................................

7

2-1-1 تعریف بازاریابی جدید ...........................................................................................................................

7

2-1-2 ابعاد گوناگون مارکتینگ.........................................................................................................................

10

2-1- 3 تعریف دیگر از بازاریابی......................................................................................................................

12

2-1-4 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده................................................................................................

14

2-1-5 انواع حل مسئله خرید..............................................................................................................................

16

2-1-6 عوامل موثر در فرایند تصمیم گیری خرید...............................................................................................

17

2-1- 7 عوامل روانی و فردی. ...........................................................................................................................

20

2-1- 8 عوامل موقعیتی ......................................................................................................................................

26

2-1-9 عوامل آمیخته بازاریابی...........................................................................................................................

26

2-1-10 ایجاد یک مدل جامع برای مطالعه رفتار خریدار.................................................................................

29

2-1-11 اجزای اصلی بازاریابی...........................................................................................................................

31

2-1-12 کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان........................................................................................

38

2-1-13 جدیدترین قلمرو در بازاریابی..............................................................................................................

38

2-1-14 مفهوم جدید کیفیت................................................................................................................................

39

2-1-15مدیریت کیفیت فراگیر یا جامع...............................................................................................................

40

2-1-16 مفهوم جدید خدمت به مشتریان...........................................................................................................

40

2-1-17 نقش بخش بازاریابی در کیفیت محصول..............................................................................................

41

2-1-18 مشارکت در بهبود کیفیت.....................................................................................................................

2-1-19 برنامه ای برای ارائه خدمات به مشتریان.............................................................................................

42

43

2-2- مدل های مورد استفاده................................................................................................................................

44

2-2-1- تحلیل ممیزی خطی (LDA).............................................................................................................

2-2-2- شبکه‌های عصبی مصنوعی.................................................................................................................

2-2-3-  مقایسه مدل‌سازی کلاسیک با مدل‌سازی شبکه عصبی .....................................................................

2-2-4- طرز کار مدل سلول عصبی...................................................................................................................

2-2-5- چگونگی کار یک شبکه عصبی..............................................................................................................

2-2-6- میزان یادگیری ...................................................................................................................................

2-2-7- مومنتوم .............................................................................................................................................

2-2-8- آموزش، آزمایش و ارزیابی مدل‌ها........................................................................................................

2-2-9- مروری بر مطالعات پیشین.....................................................................................................................

فصل سوم: معرفی پژوهش

3- مقدمه............................................................................................................................................................

3-1- نوع پژوهش..............................................................................................................................................

3-2- جامعه پژوهش.........................................................................................................................................

3-3- روش نمونه گیری و حجم نمونه.............................................................................................................

3-4- روش گردآوری داده ها (روش کار).........................................................................................................

3-5- روش تجزیه و تحلیل داده ها...................................................................................................................

3-6- امکانات و  محدودیت­های پژوهش...........................................................................................................

3-7- ملاحظات اخلاقی.....................................................................................................................................

3-8- تعریف واژه ها...........................................................................................................................................

فصل چهارم: یافته ها

4-1- تحلیل عاملی.............................................................................................................................................

4-2- تحلیل خوشه ای........................................................................................................................................

4-3- آمار جمعیتی هر یک از خوشه ها.............................................................................................................

4-4- گروه بندی خوشه ها...............................................................................................................................

4-5- تفسیر خوشه ها.......................................................................................................................................

4-6- تحلیل ممیزی یا آنالیز تشخیص...................................................................................................................

4-7- مدل سازی غیرخطی و طبقه بندی به وسیله شبکه عصبی (ANN) ............................................................

فصل پنجم: بحث و پیشنهادها

5-1- بحث......................................................................................................................................................

5-2- پیشنهادها.....................................................................................................................................................

منابع 

پیوست