دانلود پایان نامه سنجش کارایی مدیریت شعب بانک ملی با استفاده از تحلیل پوششی داده های سه مرحله ای

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پایان نامه سنجش کارایی مدیریت شعب بانک ملی با استفاده از تحلیل پوششی داده های سه مرحله ای دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پایان نامه سنجش کارایی مدیریت شعب بانک ملی با استفاده از تحلیل پوششی داده های سه مرحله ای

چکیده:

معضل محدودیت منابع و امکانات تولید و تبع آن کالاها و خدمات همواره دست به گریبان برنامه ریزان بوده است. بنابراین استفاده اصولی و بهینه از منابع و امکانات امری اجتناب ناپذیر است تا با جلوگیری از اتلاف منابع و سرمایه ها شرایط برای تحقق اهداف مطلوب فراهم گردد. با توجه به قابلیت های عمده روشهایی نظیر روش تحلیل پوششی داده ها و شاخص مالم کوئیست در ارائه نتایج نسبتاَ دقیق و استفاده از این نتایج برای ارائه راهکار برای افزایش کارایی در بنگاه های اقتصادی، می توان از آن به عنوان یک ابزار کارآمد برای دستیابی به اهداف بلندمدت و کوتاه مدت استفاده کرد.

در این مطالعه، کارایی 93 شعبه درجه یک بانک ملی با استفاده از تحلیل پوششی داده ها طی سال های 1390 و 1391 با رویکرد ورودی محور و با فرض بازدهی متغیر نسبت به مقیاس، مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. برای بدست آوردن کارایی از سه نهاده ی مجموعه سپرده های موثر، تسهیلات اعطایی و مطالبات معوق و یک ستانده سود و زیان برای بررسی استفاده شد. و در نهایت بهره وری شعب با استفاده از شاخص مالم کوئیست محاسبه شد. داده های تحقیق از طریق گزارش سالیانه بانک جمع آوری و با اسفاده از نرم افزار Lingo و Eviwes حل تحلیل شد.

هدف این مطالعه بدست آوردن اثر بخشی مدیریت بانک مورد نظر با استفاده از تحلیل پوششی داده های سه مرحله ای می باشد. با توجه به نتایج بدست آمده بعد از تعدیل عوامل محیطی و اختلالات آماری و مقایسه با کارایی بدست آمده قبل از تعدیل ورودی ها نشان می دهد که متغیرهای محیطی تاثیر معناداری بر اثربخشی شعب بانک دارند. نتایج تحقیق نشان می دهد که بعد از تعدیل ورودی ها، کارایی واحدها در سال 1390 از 29 واحد به 33 واحد کارا افزایش و در سال 91 از 26 واحد به 52 واحد کارا افزایش پیدا کرد. طبق نتایج این تحقیق می توان نتیجه گرفت در بسیاری از موارد عدم اثر بخشی مدیران را می توان به عوامل محیطی و غیر قابل کنترل مدیران ربط داد تا اینکه به شایستگی مدیران ربطش دهیم.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                         صفحه

فصل اول کلیات تحقیق.. 1

1-1مقدمه. 3

2-1بیان مساله. 4

3-1ضرورت و اهمیت موضوع. 5

4-1گزاره های تحقیق.. 6

1-4-1پرسشهای اصلی و فرعی   6

2-4-1هدف های تحقیق   6

5-1روش تحقیق.. 6

1-5-1 قلمرو مکانی- جامعه تحقیق   6

2-5-1 قلمرو زمانی تحقیق   6

3-5-1روشهای گردآوری داده ها 6

4-5-1 روش نمونه گیری و تخمین حجم جامعه  7

5-5-1روش کلی تحقیق   7

6-1 موانع و محدودیت های تحقیق.. 10

7-1 داده ها و متغیرها 10

8-1-1نقشه راه 12

9-1 شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق.. 14

فصل دوم. 16

مبانی نظری و پیشینه تحقیق.. 16

1-2- مقدمه. 18

2-2ویژگی های یک نظام ارزیابی عملکرد. 19

3-2 روش های موجود ارزیابی کارایی شعب بانک... 19

4-2متدولوژی پایه. 20

5-2 مروری بر مبانی نظری سنجش کارائی.. 20

1-5-2 مفهوم بهره وری و کارائی: 20

2-5-2 کارائی، اثربخشی و بهره وری   21

3-5-2 رابطه بین اثربخشی و کارایی   21

4-5-2 نکاتی درباره سنجش کارایی   22

5-5-2 دو منظر در اندازه گیری کارایی   23

6-5-2 انواع کارایی   23

6-2 ارزیابی عملکرد. 24

1-6-2 سابقه ارزیابی عملکرد  25

2-6-2- اهداف ارزیابی عملکرد  25

3-6-2 علل مختلف ارزیابی عملکرد  26

7-2 روشهای مختلف اندازه گیری کارایی.. 27

1-7-2 روش پارامتری   27

2-7-2 روش های ناپارامتری   27

3-7-2 روش تابع مرزی تصادفی(SFA) 28

8- 2روش تحلیل پوششی داده ها( DEA) 31

1-8-2نحوه کارکرد تحلیل پوششی داده ها 34

2-8-2دو مشخصه ی اساسی برای مدل تحلیل پوششی داده ها 37

1-2-8-2 ماهیت الگوی مورد استفاده 37

2-2-8-2 بازده به مقیاس الگوی مورد استفاده 37

3-8-2 مجموعه مرجع و واحد مجازی   38

4-8-2برخی از مزایا و اشکالات روش DEA   39

9-2مقایسه روش پارامتری و ناپارامتری.. 39

جدول 2-2 مقایسه مدل های پارامتری و ناپارامتری   39

10-2انواع الگوهای اصلی تحلیل پوششی داده ها 40

1-10-2مدل مضربی CCR ورودی محور 40

2-10-2 مدل مضربی CCR خروجی محور 41

3-10-2 مدل پوششی CCR ورودی محور 41

4-10-2 مدل پوششی CCR خروجی محور 42

5-10-2 مدل مضربی BCC  ورودی محور 42

6-10-2 مدل مضربی BCC خروجی محور 43

7-10-2 مدل پوششی BCC  ورودی محور 44

8-10-2 مدل پوششی BCC  خروجی محور 44

11-2روش های رتبه بندی واحدهای کارا 44

1-11-2 مدل اندرسون و پترسون  45

2-11-2 رتبه بندی کامل با استفاده از AHP/DEA   45

12-2 الگوبرداری در DEA.. 46

13-2 مفهوم بهره وری.. 47

1-13-2روشهای اندازه گیری بهره وری   48

1-1-13-2شاخص بهره وری لاسپیرز 48

2-1-13-2 شاخص بهره وری پاشه. 49

3-1-13-2شاخص بهره وری اجورث.. 49

4-1-13-2 شاخص بهره وری سولو. 49

4-2-13-2شاخص بهره وری ترنکوئیست.. 49

5-2-13-2شاخص بهره وری کل عوامل( شاخص مالم کوئیست) 49

14-2استخراج شاخص مالم کوئیست از داده های روش تحلیل پوششی داده ها 51

15-2سوابق مطالعاتی.. 52

تحقیقات داخلی.. 66

16-2آشنایی با بانک ملی.. 69

2-16-2 نمودار سازمانی بانک    71

خلاصه فصل و جمع بندی.. 72

فصل سوم. 73

روش شناسی تحقیق.. 73

1-3مقدمه. 74

2-3روش های ارزیابی کارایی.. 74

3-3 متغیرهای تحقیق.. 75

4-3تعریف متغیرهای پژوهش... 78

1-4-3متغیرهای ورودی: 78

2-4-3متغیرهای خروجی   80

5-3جامعه آماری.. 81

جدول 3-3 شعبه های درجه یک بانک ملی   81

6-3 انتخاب DMU ها 81

8-3روشهای گردآوری داده ها 82

9-3مدل تحقیق.. 82

14-3 مدل تحقیق.. 85

10-3رتبه بندی واحد های کارا 74

1-10-3 مدل اندرسون –پترسون  74

2-10-3نمادهای مدل. 74

11-3 کارا کردن واحدهای ناکارا 74

فصل چهارم. 76

تجزیه و تحلیل داده ها 76

1-4مقدمه. 93

2-4 توصیف بانک مورد مطالعه و متغیرهای تحقیق.. 94

3-4 تجزیه و تحلیل آماری داده ها و تحلیل همبستگی متغیرهای مدل. 100

4-4 مرحله اول. 102

جدول 8-4 مرحله اول: مدل BCC وردی محور –سال 1391  104

5-4 رتبه بندی.. 105

نتایج رتبه بندی واحدهای کارا قبل از تعدیل ورودی ها 105

6-4 مرحله دوم : تعدیل ورودی های مدل با استفاده از مدل SFA.. 106

7-4 مرحله سوم. 110

8-4 نتایج رتبه بندی واحدهای کارا بعد  از تعدیل ورودی ها 112

8-4 شاخص بهره وری مالم کوئیست.. 113

فصل پنجم. 93

نتیجه گیری و پیشنهادات.. 93

1-5 مقدمه. 118

2-5 تحلیل پوششی داده ها 118

3-5 تحلیل نتایج. 120

4-5 پشنهادات جهت تحقیقات آتی.. 122

5-5 پیشنهادات کاربردی.. 123

6-5محدودیت های تحقیق.. 123

منابع فارسی.. I

منابع لاتین.. IV