بهبود ارتباطات نکاتی برای مدیران

اختصاصی از کوشا فایل بهبود ارتباطات نکاتی برای مدیران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

بهبود ارتباطات   نکاتی برای مدیران 

تحقیقات نشان می دهند که مدیران بین 50 تا 80 درصد وقت خود را صرف برقراری ارتباط می کنند. چرا که ارتباطات حیاتی ترین امر در سازمان می باشد. بدون ارتباطات موثر عملکرد مدیران، نوآوری، درک مشتری و همکاری در امور بسیار ضعیف خواهد بود.

ارتباطات موثر سازمانی به سه چیز نیاز دارد:

- همه کارکنان باید درک و مهارت مناسب در برقراری ارتباط خوب داشته باشند.

- ارتباطات سازمانی موثر نیازمند فرهنگی است که از ارتباطات موثر حمایت کند

- ارتباطات سازمانی موثر نیازمند توجه است .

نکاتی ویزه در برقراری ارتباط موثر برای مدیران:

-     درخواست فعالانه بازخورد درباره ارتباطات خود و ارتباطات درون سازمان

-     ارزیابی درک و دانش ارتباطات خود

-     کار با کارکنان و تعریف چگونگی برقراری ارتباطات در سازمان .

توسه عمومی در خصوص:

الف) چگونگی کنترل مخالفت ها    

ب) نحوه کار ارتباطات افقی ( کارمند با کارمند)

ج) نحوه کار ارتباطات عمودی ( مدیر با کارمند، کارمند با مدیر )  

د) نوع و زمان دسترسی به اطلاعات

- توجه به فشارهای ساختاری سازمان و چگونگی تاثیر این فشارها بر ارتباطات    

- یادگیری درباره تکنیک های گوش دادن و استفاده موثر از این تکنیک ها 

- در نظر گرفتن یک مسئول برای بررسی ارتباطات.

تعداد صفحات: 20

بانک شماره موبایل مشاغل مربوط به ارتباطات ایرانسل

اختصاصی از کوشا فایل بانک شماره موبایل مشاغل مربوط به ارتباطات ایرانسل دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

مجموعه ای از شماره موبایل های ثبت شده مشترکین مزبوط به مشاغل در حوزه ی ارتباطات ایرانسل ، مناسب برای کسانی که کالا و محصولی برای عرضه به این قشر دارند .

با ...

ارتباطات درون سازمانی

اختصاصی از کوشا فایل ارتباطات درون سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

یکی ازمباحث مهم مدیریت است که تا به حال در ایران به ان توجه کافی نشده است

بسیاری از نظریه پردازان قرن بیستم را قر انفجار اطلاعات نامیده اندومدیریت اطلاعات را نیز به مثابهء

یکی از شاخص های مهم توسعه مطرح کرده اند ارتباط چیست ؟

پایان نامه بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران 1

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران 1 دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

مقدمه

در دنیای کنونی نقش ارتباطات در یک مجموعه، به عنوان یکی از عناصر اولیه مدیریت به شمار می رود. بنابراین به نظر می رسد با توجه به رشد روز افزون سازمانها از یک سو و پیچیدگی مباحث مدیریتی از سوی دیگر اهمیت نیاز به ارتباطات روزانه و موثر بیشتر می شود. ارتباطات سازمانی شامل فرایندی است که دو یا چند واحد از یک مجموعه از طریق تبادل نظر، اطلاعات مورد نیاز خود را مبادله کرده و از آنجایی که ارتباطات از عناصر اولیه مدیریت است، مدیران باید در سطوح مختلف با افراد مجموعه و یا همطراز خود ارتباط موثر برقرار کنند. ارتباطات موثر یکی از عناصر کلیدی موفقیت مدیران است چرا که اطلاعات به عنوان یک ورودی با اهمیت در سیستم سازمانی و در سایه ارتباطات موثر وارد مجموعه شده و پس از راه یابی، نیازمند سیستم ارتباطی کارآمد خواهد بود، تا مورد پردازش قرار گیرد و همانند خون در شریان آن مجموعه جریان یابد. بدیهی است ارتباط مدیران با افرادی که در مجموعه تحت نظارت آنان انجام وظیفه می نمایند، باید به بهترین شیوه ارتباطی جهت نیل به اهداف آن مجموعه باشد چرا که همه جوانب کار مانند آموزشی، ارجاع، ماموریت و ارزیابی عملکرد از طریق این ارتباطات صورت می گیرد. بنابراین به نظر می رسد یک مدیر موفق با بهره گیری از روشهای اثر بخش ارتباطات برای افزایش کارایی مجموعه خود نقش ارزنده ای دارد. هر جا که ارتباطات موثرتر، بهتر و شفاف تر خواهد بود عملکرد مدیران هم نیز بهبود داشته و مطمئناً عکس این قضیه نیز به اثبات رسیده است (رحمانی ، 1369 . ص 26).

بیان مسئله

با توجه به این که ارتباطات فرایندی محوری در تبادل اطلاعات بین اعضاء سازمان و بین سازمانی است و تعاملات قسمتهای مختلف را برقرار می کند بنابراین یک ابزار موثر در هماهنگ سازی کاربرد اثر بخش منابع انسانی تلقی می شود و در سازمانهایی که فرایند ارتباطات به خوبی برقرار نشود آثار و تبعاتی را بدنبال خواهد داشت که یکی از آنها می تواند در عملکرد مدیران موثر واقع شود. تحقیقات نشان می دهد که بسیاری از تعارضهایی که بین افراد یا کارکنان یک سازمان پیش می آید ناشی از ارتباطات ضعیف و یا ارتباطات ناقص است. زیرا افراد هفتاد درصد ساعات کارشان را بصورت نوشتن، خواندن، صحبت کردن و یا گوش دادن صرف ارتباطات می کنند (رابینز ، 1998 . ص 310 ) . یکی از موانع اساسی عملکرد موفقیت آمیز یک گروه یا یک سازمان فقدان ارتباطات اثر بخش است. اثر بخشی «ارتباطات» به دو دلیل برای مدیران اهمیت دارد. یکی آن که مدیران کارکرد های مدیریت را بوسیله فرایند «ارتباطات» انجام می دهند و دیگر اینکه ارتباطات امری حیاتی است که مدیران قسمت اعظم وقت خود را صرف آن می کنند (ابستونروفریمن ترجمه اعرابی و پارسیان ، ص 111). بنابراین «ارتباطات» اثر بخش لازمه اثر بخشی هر گروه و سازمانی است زیرا از جمله عوامل سه گانه ای که به عنوان معیارها و مقیاسهای «اثر بخشی سازمانی» برشمرده اند مهارتهای ارتباطی مدیریتی، مدیریت اطلاعات و ارتباطات می باشند (رابینز ترجمه کبیری ، 1376 . ‌ص 51). واقعیت آن است که کشور ما به لحاظ جمعیتی ، از جوان ترین کشورهای دنیاست و نسل جوان بر اساس آمارهای موجود ، تقریبا نیمی از جمعیت کشورمان را تشکیل می دهد . از سوی دیگر ، جوانان سرمایه های اصلی جامعه ایران اسلامی محسوب می شوند که با بهره گیری صحیح از توانمندیهای آنان می توان تضمین کننده رشد و توسعه کشورمان باشیم . بدیهی است که « سازمان ملی جوانان » مهمترین نهاد مسئوول در جهت فراهم اوردن فرصتها و تحقق نیازها و خواسته های جوانان می باشد لذا باید هر چه بیشتر به ارتباط این سازمان با نسل جوان اهتمام ویژه ای را مبذول داشت تا ازاین طریق بتوانیم در عرصه های گوناگون اجتماعی ، فرهنگی ، سیاسی و اقتصاید کشورمان نقش بسزایی را ایفاء کنند.

فرمت ورد تعداد صفحات 60

بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران

اختصاصی از کوشا فایل بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

 پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی

بررسی رابطه بین اثر بخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران-ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد- سال تحصیلی 85-84.

چکیده

پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی می‌پردازد. هدف،‌ بررسی رابطه بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب رده‌بندی فرنچ و راون،‌ شامل:

منابع قدرت تخصصی، مرجعیت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی، سنوات خدمت مدیران و سابقه مدیریت آنان می‌باشد.

همچنین برآنیم تا تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران را بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت بررسی نماییم.پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) است و در تقسیمات تحقیقات توصیفی از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری می‌باشد.

جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنین کلیه کارکنان این دوایر می‌باشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران، تعداد 147 نفر و کارکنان، تعداد 345 نفر می‌باشد.

از جامعه آماری مدیران، تعداد 87 مدیر به روش تصادفی ساده و با کمک جدول اعداد تصادفی و نیز از جامعه آماری کارکنان، کلیه کارکنان تحت نظر مدیران منتخب به روش تمام شماری انتخاب شدند.

ابزار گردآوری داده‌ها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین (1989)» و پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی «نانچیان و دیگران (1379) » می‌باشد.

جهت تعیین اعتبار پرسشنامه‌ها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفای کرانباخ استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت 61/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی 58/0 به دست آمده است.

همچنین با استفاده از روش آلفای کرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر 84/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی برابر 78/0 می‌باشد که تمامی ضرایب بدست آمده در دو روش تعیین اعتبار،‌ قابل قبول و مناسب می‌باشند و بنابراین اعتبار پرسشنامه‌ها قابل تأیید است.

جهت توصیف داده‌ها از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی، میانگین،‌میانه، انحراف معیار، مینیمم و ماکزیمم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌ها از روشهای آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی رتبه‌ ای اسپیرمن، آزمون من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. تمامی تحلیل‌های انجام شده با استفاده از نرم‌افزار کامپیوتری SPSS انجام گرفت.

بررسی و تجزیه و تحلیل‌ داده‌ها نشان داد که:

- بین منابع قدرت تخصص، مرجعیت، پاداش و قانون با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه مستقیم و معنادار و بین منبع قدرت اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه معکوس و معنادار وجود دارد.

- بین‌منابع قدرت مدیران با سنوات‌خدمت ونیزسابقه مدیریت‌آنان‌ارتباط معنادار وجود دارد.

- بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت تفاوت معناداری وجود ندارد.

مقدمــه  

ارتباطات فرآیندی است که از طریق آن افراد وسازمانها، به اهداف خود دست می‌یابند. از طریق ارتباط با دیگران؛ ما نگرشها ، ارزشها ، آرزوها ، خواسته‌ها و نیازهای خود را با دیگران تقسیم می‌کنیم.(آدنروپلانکت، 1997، ص 358).

ارتباطات به معنای انتقال مفاهیم است. اگر هیچ تبادل اطلاعاتی یا فکری وجود نداشته باشد ارتباط به وجود نمی‌آید. . گوینده‌ای که سخنانش شنیده نشود یا نویسنده‌ای که نوشته‌اش خوانده نشود ارتباط برقرار نکرده است. برای اینکه ارتباط موفقیت آمیز باشد نه تنها معنای آن باید انتقال یابد، بلکه باید درک هم بشود.

پس ارتباط انتقال دادن و درک مفهوم است. ارتباط کامل – اگر چنین چیزی امکان پذیر باشد- وقتی وجود دارد که فکر یا اندیشه ارسالی دقیقا به همان منظوری که ارسال شده است، دریافت شود. (اعرابی و همکاران ، 1379، ص 365).

ارتباط عبارتست از فرآیندی که بدان وسیله افراد درصدد برمی‌آیند در سایه‌ی مبادله پیام‌های نمادین به مفاهیم مشترک دست یابند (پارسائیان و اعرابی، 1375، ص 1112).

فهرست مطالب:

چکیده

فصل یکم : مقدمه پژوهش

1-1- عنوان تحقیق:

1

1- 2- مقدمه

1

1- 3- بیان مساله:

2

1- 4- اهمیت و ضرورت پژوهش

7

1- 5-‌ اهداف پژوهش:

9

الف- هدف کلی:

9

ب - اهداف جزئی:

9

1- 6- پرسشهای پژوهش:

9

الف- اصلی:

9

ب- فرعی:

9

1- 7-‌ متغیرهای پژوهش:

10

متغیر پیش بین:

10

متغیر ملاک:

10

متغیر تعدیل کننده

10

متغیر کنترل

10

1- 8-‌ تعاریف علمی واژه ها:

10

1- 9- تعاریف عملیاتی واژه ها:

14

فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش  

مقدمــه

16

الف- بررسی نظریه‌ها

19

2 -1- ارتباطات

19

1-1-2- اهمیت ارتباطات

19

2-1-2- تعاریف ارتباطات

22

1-3-1-2-  فرآیند ارتباط

26

2-3-1-2- منبع

26

2-1-3-2- رمزگذاری

27

2-1-3-3- وسیله

27

3-1-2- 4- رمزگشایی

28

3-1-2- 5- دریافت کننده

28

3-1-2- 6- بازخورد

29

4-1-2- مسیر ارتباطات

29

1-4-1-2- ارتباطات عمودی

29

الف- مسیر رو به پایین

29

ب- ارتباطات رو به بالا

30

2-4-1-2- ارتباطات در سطح افقی

31

1-2- 5- مدل ارتباطات

32

1-2- 6- اصول ارتباطات

35

1-2- 7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت

38 

2- 1-7-1- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:

38

2- 1-7-2- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات

40

2- 1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات

40

2- 1-7-4- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات

41

2- 1-7-5- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات

41

2 -1-8- اثربخشی در ارتباطات میان فردی

42

2 -1-9- ویژگی‌های اثربخشی

43

2 -1-9-1- گشودگی

43

2 -1-9-2- همدلی

45

2 -1-9-3- حمایتگری

46

2 -1-9-4- مثبت گرایی

46

2 -1-9-5- تساوی

47

2 -6 -9-1- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»

47

2 -1-10- موانع ارتباطی

48

2-2- قدرت

61

2 -2-1- اهمیت قدرت

61

2 -2-2- تعاریف قدرت

62

2 -2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان

65

2 -2-3-1- قدرت در سطح عمودی

65

2 -2-3-1-1- منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان

66

2 -2-3-1-2- منابع قدرت مدیران رده میانی سازمان

69

2 -2-3-1-3- منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان

69

2 -2-3-2 - قدرت در سطح افقی

71

2 -2-4- روابط قدرت

72

2 -2-4-1-  رابطه صف و ستاد

73

2 -2-4-2- تشکیل دسته‌ها و ائتلاف

74

2 -2-5- منابع قدرت بر اساس پژوهش‌های فرنچ و راون

75

2 -2-6- انواع رویکردها به قدرت

77

2 -2-6-1- راسل و قدرت:

78

2 -2-6-2- هیکس، گولت و قدرت:

79

2 -2-6-3- گالبرایت و قدرت:

81

2 -2-6-4- اتزیونی و قدرت:

83

ب- پیشینه پژوهشهای انجام شده

85

2 -3- پژوهش‌های پیرامون ارتباطات سازمانی

85

2 -3-1- پژوهش‌‌های انجام شده در داخل کشور:

85

2 -3-2- پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور:

89

2 -4- پژوهشهای پیرامون منابع قدرت

99

2 -4-1- پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور

99

2 -4-2- پژوهش‌های انجام شده و در خارج از کشور

108

نتیجه گیری کلی

121

فصل سوم: روش پژوهش

3 -1- جامعه آماری

123

3 -2- گروه نمونه

123

3 -3- روش و طرح نمونه‌برداری

124

3 -4- حجم نمونه

124

3 -5- ابزار گردآوری داده‌ها

125

3 -5-1- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی

126

3 -5-2- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»

127

3 -6- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه

128

3 -6-1- روایی

128

3 -6-2- اعتبار

128

3 -7- نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها)

131

3 -8- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها

131

فصل چهارم : یافته‌های پژوهش

مقدمــه

133

تبدیلهای انجام شده بر روی متغیرها جهت تغییر مقیاس:

134

4 -1- توصیف داده‌ها:

135

4 -1-1- توصیف مولفه های منابع قدرت:

135

توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مدیران:

138

4 -1-2- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی

126

4 -1-3- توصیف سایر داده‌ها

154

4 -2- تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات

158

4 -2-1- نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی

158  

فصل پنجم:‌ تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش

5 -1- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش

178

5 -2- محدودیت‌های پژوهش

191

5 -3- پیشنهادها

192

5 -3-1- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:

192

5 -3-2- پیشنهاد به پژوهشگران :

193

تعداد صفحات: 177