پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان بررسی رابطه بین ارزش برند و تصویر شرکتهای خدماتی با استفاده از فاکتور های موثردرساخت موفق روابط مشتری به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
در این تحقیق به بررسی رابطه بین ارزش برند و تصویر شرکتهای خدماتی با استفاده از فاکتورهای موثر در ساخت روابط مشتری موفق در بخش خدمات جراحی بیمارستانها پرداخته می شود.
جامعه آماری این تحقیق را کلیه بیماران بستری شده در بخش جراحی بیمارستانهای خصوصی شهر مشهد که شامل سینا،مهر،پاستورو بنت الهدی میشوند ،تشکیل داده است.در این تحقیق از 235 بیمار بستری شده بر اساس واریانس به دست آمده از نمونه گیری دو مرحله ای و ضریب اطمینان 95 درصد ،نمونه گیری به عمل آمد.
تحلیل آماری ای تحقیق با استفاده از نرم افزار کاربردی spss انجام گرفت و منجر به قبول و رد فرضیات تحقیقی گردید که مدل نهایی تحقیق را از آن می توان استنتاج نمود.
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان بررسی نقش تبلیغات بر ارزش ویژه برند بانک صادرات به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
هدف پژوهش حاضر تأثیر تبلیغات بر ارزش ویژه برند (کیفیت ادراک شده برند، وفاداری به برند، آگاهی از برند، تداعی برند، شخصیت برند و تصویر ذهنی برند) بانک صادرات شهر مشهد است. این تحقیق میدانی به روش توصیفی و پیمایشی- مقطعی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش، کلیهی مشتریان اصلی بانک صادرات ساکن شهر مشهد بودند که به روش نمونهگیری تصادفی ساده تعداد 268 نفر از این مشتریان انتخاب شدند. برای آزمون فرضیهها و تجزیهوتحلیل اطلاعات فوق از طریق رگرسیون چند متغیره و آزمون P_Valueبرای آزمون هر فرضیه وP برای معناداری مدل و همچنین سنجش برازش مدل تحلیلی پژوهش از نرمافزارهای SPSS/13 و Amos 18استفاده شد. نتایج بهدستآمده نشان داد که از شش فرضیهی تحقیق تنها یک فرضیه رد میشود. و بنابراین تبلیغات بر کیفیت ادراک شده برند، وفاداری به برند، آگاهی از برند، تداعی برند، و تصویر ذهنی برند تأثیر معنیداری دارد؛ اما بر شخصیت برند تأثیری ندارد.
امروزه به طور گسترده پذیرفته شده که برند نقش بسیار مهمی را در ایجاد، حفظ و توسعه عملکرد کسب و کارها ایفا می کند. با توجه به سطح بالای رقابت در بازار، یک برند قوی به شرکت کمک می کند تا خود را در بازار متمایز سازد و بیان کند که چرا محصولات و یا خدماتش توانایی ارضای نیازهای مشتریان را به صورت منحصر بفرد دارد