گزارش کارآموزی رشته مخابرات شرکت مخابرات خراسان رضوی

اختصاصی از کوشا فایل گزارش کارآموزی رشته مخابرات شرکت مخابرات خراسان رضوی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود گزارش کارآموزی رشته مخابرات شرکت مخابرات خراسان رضوی بافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات 45

گزارش کارآموزی آماده,دانلود کارآموزی,گزارش کارآموزی,گزارش کارورزی


این پروژه کارآموزی بسیار دقیق و کامل طراحی شده و جهت ارائه واحد درسی کارآموزی میباشد

تاریخچه شرکت مخابرات خراسان 

اولین مرکز تلفن استان خراسان در شهر مقدس مشهد با نصب 70 شماره تلفن مغناطیسی در سال 1298 مورد بهره برداری قرار گرفت و طی سالهای 1298 لغایت 1357 تعداد مرکز خودکار تلفن شهری 9 مرکز افزایش یافت. طی برنامه پنج سال اول با راه اندازی 29 مرکز ,مجموع مراکز تلفن استان به 95 مرکز رسید. مطابق با برنامه توسعه پنج سال  دوم تاسیس 139 مرکز تلفن جدید پیش بینی شد که طی برنامه پنج سال دوم تعداد مرکز تلفن شهری به 252 مرکز افزایش یافت. شایان ذکر است کلیه عملیات نصب و راه اندازی مراکز اعم از کم ظرفیت و پر ظرفیت توسط پرسنل استان صورت گرفته است. در ابتدای پیروزی شکوهمند انقلاب اسلامی تعداد تلفنهای منصوبه استان خراسان 64747 شماره بوده است و با بر نامه ریزیهای بعمل آمده طی برنامه اول7124 14شماره در سطح استان نصب شده است. عملکرد نصب سوئیچ از ابتدای برنامه سوم به میزان بیش از 417000 شماره       می باشد که با نصب های انجام شده طی سال 1381 منصوبه استان به تعداد کل 1146972شماره افزایش یافته است.  طرح جامع مشترکین مخابرات به عنوان یکی از شاخص ترین ارکان نظام مدیریت استراتژیک کشور در راستای تحقق و پیاده سازی برنامه های جامع، یکی از پیشگامان پیاده سازی، سرویس دهی و خدمت رسانی به مشتریان محسوب می شود و در این راستا شرکت مخابرات خراسان با بکارگیری فناوری نوین و زیر ساخت قوی و وسیع شبکه ای می تواند بعنوان متولی ساختار ارتباطی کشور گامهای اساسی در جهت نیل به MISSION و VISION شرکت و اهداف بلند مدت خدمت رسانی بردارد به گونه ای که با شناخت نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدات، رضایت مشتریان را با عنایت به طرح تکریم ارباب رجوع (مشتری مداری) در پی داشته باشد و این امر ارتقاء کیفی و کمی تکنولوژی و دانش به روز در سیستمهای سخت افزاری و نرم افزاری را سبب خواهد شد. یکی از وظایف مهم شرکت مخابرات سرویس دهی به مشترکین در مراکز تلفن شهری به صورت سریع و دقیق است به نحوی که مشتریان می توانند از لحظه ورود (متقاضی) تا پیوستن به خانواده مخابرات (مشترک) کلیه مراحل و عملیات لازم را جهت ثبت نام تا دایری از طریق سیستمها و با مراجعه به یک مرکز یا دفتر در تمام سطح شهر به طور مکانیزه طی نمایند. با توجه به وجود سیستمهای مکانیزه متعدد در زمینه های مشترکین، متقاضیان و واگذاری خطوط که بعضا با FOXPRO نوشته شده بودند و پشتیبانی مناسبی نیز نداشتند اداره خدمات رایانه ای در زمستان 1378 بر آن شد تا پروژه ای را در قالب طرحهای جامع، به نام طرح جامع مشترکین در شرکت مخابرات خراسان شروع نماید و تیمی متشکل از کارشناسان این اداره کار را بر روی آن شروع کردند. در این طرح، مرکز تلفن در قالب هفت زیر سیستم متقاضیان، مشترکین، پاسخگویی آبونمان، MDF، واگذاری خطوط، رئیس مرکز، و سالن دستگاه تعریف شده است که در طرح اول هر یک از زیر سیستمها با هم در داخل مرکز (با وجود یک سرور) در مرکز و سرورها با سرور موجو در اداره خدمات رایانه ای ارتباط داشتند که این کار در محل یک مرکز (در هر ناحیه) مستقر بود نیز ارتباط داشتند که این کار REPLICATION بین قسمتها را توسط هماهنگ سازی می طلبید. در این ارتباط دفاتر ارتباطی و دفاتر مشترکین (جدا از محل مرکز) نیز نقش عمده ای را بازی می کردند. در طرح بعدی با نصب SQL، سرور مراکز جمع آوری و همه زیر سیستمها با یک سرور در محل اداره خدمات رایانه ای مرتبط شدند. GIS مجموعه فعالیتهای انجام شده در شرکت مخابرات خراسان در زمینه: خرید ، ویرایش و آماده کردن نقشه های پایه شهری با مقیاس 1:2000 و استانی با مقیاس 1:25000 بصورت GIS Ready خرید نرم افزار جامع طراحی و مدیریت اطلاعات مکانی مخابرات به منظور مکانیزه کردن بخش طراحی شبکه کابل کاغذی بر روی نقش های پایه شهری  بصورت GIS  کامل پیاده کردن تاسیسات مخابراتی بین شهری نظیر ایستگاههای ماکروویو ، موبایل ، Data و ... بر روی نقشه های 25000/1  و اتصال داده های توصیفی مورد نیاز به آنها انعقاد قرارداد با بخش خصوصی به منظور پیاده کردن تاسیسات شبکه کابل موجود در نقشه های انعقاد قرارداد با بخش خصوصی به منظور تعیه نرم افزار WebGIS بمنظور استفاده از نقشه های GIS برای سایر افراد از طریق اینترنت پروژه BC4C یکی از بزرگترین پروژه های IT مخابراتی در سطح کشور می باشد که اولین بار توسط شرکت مخابرات استان خراسان رضوی در حال انجام می باشد. این پروژه از حدود سه سال قبل با تشکیل تیمی از کارشناسان IT شرکت شروع به کار کرد و پس از بررسی دقیق کارشناسی و مشاهده نمونه های مختلف و مطرح خارجی و مسائل فنی مرتبط، هم اکنون در مرحله انتخاب پیمانکار می باشد که با اتمام این پروژه مشترکین محترم قادر به استفاده از سرویس های متنوع و مفید آن خواهند بود. BC4C از سه قسمت اصلی Billing Center یا مرکز محاسبات Customer یا خدمات مشترکین و Contact Center یا مرکز تماس می باشد که وظیفه ارائه سرویسهای مختلف از کانالهای مختلف دسترسی از جمله تلفن، وب، SMS، فاکس و دیگر وسایل ارتباطی را عهده دار خواهد بود کهدر ذیل به تشریح مختصر خدمات ارائه شده توسط هر کدام خواهیم پرداخت. Billing Center : اهم سرویسهای ارائه شده عبارت بودند از : ارائه ریز مکالمات، پرداختهای الکترونیکی، تسهیل در شکل پرداخت های مالی مشترکین به شرکت. Customer Care : اهم سرویسهای این بخش عبارتند از: -    مکانیزاسیون و تسهیل کلیه خدمات مرتبط با مشترکین از جمله واگذاری و پشتیبانی سرویسها و رسیدگی به شکایات  -      ارتباط Online با کلیه مسئولین خدمات مشترکین   -    امکان ارتباط مستقیم با Contact Center جهت پی گیری شکایات، رفع خرابیها و ...   -    افزایش دقت و نظارت و سرعت بر خدمات ارائه شده به مشترکین Contact Center : مرکز تماس مکانی است که مشترکین با گرفتن یک شماره به آن متصل شده و انواع سرویسها را دریافت می نمایند از جمله: 118 اطلاعات مربوط به تافن مشترکین   126 : تماس تلفن راه دور بین الملل   135: ارتباطات مردمی  رسیدگی به صورتحساب و اعلام بدهی   ارتباط با امور مشترکین و متقاضیان  ارتباط با مسئولین شرکت   ارتباط با اپراتورهای دیگر شهرها   اعلام ساعات و اوقات شرعی   مشورت در مورد سرویسها   پخش آگهی های تبلیغاتی 

فهرست مطالب

عنوان                                         
بخش اول : تاریخچه شرکت مخابرات و چارت سازمانی
 طرح جامع مشترکین                        3
شرح وظایف                            10
بخش دوم : توضیحی بر قسمت بررسی حسابها و فرم های مربوط
فرم های مربوط                        12
بخش سوم : شرح عملیات اداره موجودی کالا
شرح عملیات                            14
برگشت کالا به انبار                        18
خرید                                27
چرخه ورود و خروج کالا به انبار                 38
حواله انبار                             39

دانلود گزارش نهایی طرح عارضه یابی در آب و فاضلاب خراسان رضوی

اختصاصی از کوشا فایل دانلود گزارش نهایی طرح عارضه یابی در آب و فاضلاب خراسان رضوی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

قابل ویرایش می باشد

فهرست مطالب

عنوان

صفحه

فصل اول : مقدمه و اهداف

1-1- مقدمه

1

2-1- ضرورت پروژه

3

3-1- توجیه اقتصادی و فنی پروژه

4

4-1- تاثیر اجرای پروژه بر توسعه کشور

4

5-1- فرضیات طرح

5

6-1- اهداف

6

7-1- نتایج مورد انتظار

7

فصل دوم: خصوصی‏سازی (تعاریف، دلایل و روش‏ها)

1-2- مقدمه

8

2-2- مفاهیم خصوصی‏سازی

10

3-2- اهداف خصوصی‏سازی

12

4-2- دلایل خارجی خصوصی سازی

12

5-2- روش‏های مهم و متداول خصوصی‏سازی

12

1-5-2- خصوصی‏سازی همراه با واگذاری مالکیت

15

2-5-2- خصوصی سازی بدون واگذاری مالکیت

16

6-2- موانع خصوصی‏سازی

16

7-2- نتایج خصوصی سازی: تجربه های موفق و ناموفق

19

8-2- خصوصی سازی در ایران

21

9-2- ابعاد مختلف مشکلات و موانع خصوصی سازی در ایران

22

1-9-2- موانع و مشکلات اقتصادی

22

2-9-2- موانع و مشکلات حقوقی - قانونی

25

3-9-2- مشکلات و موانع اجرایی - مدیریتی

26

10-2- نتیجه‏گیری

29

فصل سوم: کلیات برون‏سپاری (تعاریف، دلایل، مزایا و معایب و انواع)

1-3- مقدمه

31

2-3- تعریف برون‏سپاری

31

3-3- برون‏سپاری راهبردی

33

4-3- دلایل تغییر ساختاری سازمان ها

36

5-3- تفاوت پیمان‌کاری فرعی با برون‌سپاری

36

6-3- روند برون‌سپاری

36

7-3- دلایل عمده برون‌سپاری

37

8-3- دلایل عمده عدم برون‌سپاری

37

9-3- سطوح برون‏سپاری

38

10-3- سئوالات اساسی در برون‌سپاری

38

11-3- شیوه‏های برون‏سپاری

39

12-3- برون‏سپاری و مدیریت ریسک

40

13-3- منافع برون‏سپاری

41

14-3- معایب برون‏سپاری

44

15-3- تأثیر برون‌سپاری در توسعه

45

16-3- مشکلات برون‌سپاری

45

17-3- چالش‌ها

46

18-3- عوامل موفقیت برون‌سپاری

46

19-3- آسیب شناسی

47

1-19-3- تعریف پروژه بدون بررسی

47

2-19-3- درست تعریف نشدن پروژه‌ها

47

3-19-3- نظارت نادرست

48

4-19-3- ایرادهای تحویل‌گیری

48

5-19-3- مشکلات طرف شرکت‌ها

48

6-19-3- مشکلات پس از اجرای پروژه

49

7-19-3- مشکلات ناشی از مقررات

49

فصل چهارم: الگوهای بررسی برون‏سپاری و عارضه‏یابی آن

1-4- مقدمه

50

2-4- معرفی متدولوژی IAP

50

1-2-4- متدلوژی برون‏سپاری استراتژیک

51

2-2-4- انتخاب فعالیت‏ها برای برون‏سپاری

54

3-2-4- انتخاب ارائه دهندگان خدمت

56

4-2-4- عقد قرارداد برون‏سپاری

56

5-2-4- انتقال و پایش عملکرد

57

3-4- عارضه‏یابی

63

فصل پنجم: پیشینه نگاشته‏های برون‏سپاری

1-5- مقدمه

67

2-5- پیشینه مطالعات برون‏سپاری

67

3-5- خصوصی سازی خدمات و زیر ساخت‏های شهری در کشورهای در حال توسعه

70

4-5- دلایل خصوصی سازی

72

1-4-5- افزایش تقاضا به دلیل رشد جمعیت شهری

72

2-4-5- فشارهای مالی روی دولت ها

73

3-4-5- ناکارآمدی و کسری بودجه شرکت‏های سرمایه گذاری دولتی

74

4-4-5- نارضایتی از برنامه ریزی مرکزی و مدیریت دولت بر سرمایه گذاری برای خدمات و زیر ساخت ها

76

5-5- تعریف خصوصی سازی

78

6-5- انواع خصوصی سازی در کشورهای در حال توسعه

79

1-6-5- سلب مالکیت از دارایی های دولتی

79

2-6-5-" بازاری کردن" (Marketization) یا خارج کردن SOE ها از انحصار

80

3-6-5- بستن قرار داد با شرکت های خصوصی برای ارائه خدمات عمومی

81

4-6-5- شراکت های خصوصی- عمومی

82

5-6-5- همکاری بخش های عمومی- خصوصی در توسعه تسهیلات یا زیر ساخت ها

84

6-6-5-انتقال یا واگذاری تأمین خدمات به سازمان های غیر دولتی

85

7-6-5- تضمین یا انگیزه برای تأمین خدمات و سرپناه به وسیله بخش خصوصی

86

7-5- مزایای خصوصی سازی

87

8-5- موانع خصوصی سازی

90

9-5- شرایطی که خصوصی سازی تحت آنها می تواند کارآمد باشد

95

10-5- محدودیت های خصوصی سازی و مشارکت بخش خصوصی

95

11-5- فرصت ها برای مشارکت بخش خصوصی

96

فصل ششم: بررسی وضعیت موجود

1-6- مقدمه

101

2-6- تاریخچه و فعالیت شرکت آبفا

101

3-6- اطلاعات برون سپاری فعالیت­ها به تفکیک حوزه­ها

102

1-3-6- دفتر مهندسی و توسعه- امور مشاوران

102

2-3-6- دفتر مهندسی و توسعه- امور پیمانکاران

103

3-3-6- دفتر امور مشترکین

104

4-3-6- دفتر مالی و پشتیبانی

105

5-3-6- دفتر بهره­برداری

106

6-3-6- دفتر قراردادها

107

4-6- وضعیت شرکت‏های مجری برون‏سپاری

107

1-4-6- سابقه شرکت­ها

107

2-4-6- زمینه فعالیت شرکت­ها

109

3-4-6- تعداد پرسنل شرکت­ها

111

4-4-6- سابقه انعقاد قرارداد با آبفا

113

5-4-6- نحوه تعامل شرکت­ها با آبفا

114

6-4-6- نحوه نظارت آبفا بر شرکت­ها

114

7-4-6- نحوه ارزیابی شرکت­ها

114

فصل هفتم: بررسی ارزیابی‏ها

1-7- مقدمه

115

2-7- تعامل بین شرکت آبفا و پیمانکاران

115

1-2-7- پیمانکاران دوره اول

115

2-2-7- پیمانکارن دوره دوم

119

3-7- تعامل مراجعین (مشترکین) و شرکت‏ها

124

1-3-7- دلایل مراجعه به سازمان

124

2-3-7- رضایت‏مندی از امور مشترکین

125

3-3-7- رضایت­مندی از مدیریت

126

4-3-7- رضایت­مندی از حسابداری

127

5-3-7- رضایت­مندی از حراست

127

6-3-7- رضایت­مندی از واحد فنی و بهره­برداری

128

7-3-7- رضایت­مندی از واحد اتفاقات 

128

8-3-7- رضایت­مندی از پایبندی به قوانین سازمانی کارکنان

129

9-3-7- رضایت­مندی از قابل اعتماد و اطمینان بودن کارکنان

130

10-3-7- رضایت­مندی دانش و تخصص حرفه­ای کارکنان

130

11-3-7- مدت زمان صرف شده تا اخذ نتیجه

131

12-3-7- رضایت­مندی از اطلاع­رسانی

132

13-3-7- رضایت­مندی از نحوه برخورد کارکنان

133

14-3-7- رضایت­مندی از نحوه ارائه خدمات در موعد مقرر

134

فصل هشتم: عارضه‏یابی اولیه برون­سپاری از دیدگاه شرکت‏ها

1-8- مقدمه

136

2-8- عارضه‏ها در حوزه نیروی انسانی

136

3-8- عارضه‏ها در حوزه سود آوری شرکت

143

4-8- عارضه‏ها در حوزه تعامل با آبفا

144

5-8- عارضه‏ها در حوزه نظارت شرکت آبفا در نحوه هزینه­کردها

145

6-8- عارضه‏ها در حوزه ارزیابی آبفا از عملکرد شرکت

145

7-8- عارضه‏ها در حوزه کارفرما

146

8-8- عارضه‏ها در حوزه قوانین و مقررات کار

147

9-8- درصد هزینه­های شرکت

147

فصل نهم: آسیب شناسی برون­سپاری فعالیت­ها از دیدگاه

شرکت­های طرف قرارداد

1-9- مقدمه

15

2-9- بررسی توصیفی عارضه‏ها

150

1-2-9- حوزه نیروی انسانی برای امور آبفا

150

2-2-9- حوزه سود آوری شرکتها

161

3-2-9- حوزه تعامل با آبفا

168

فصل دهم: ارائه شاخص­های آسیب شناسی برون­سپاری

1-10- مقدمه

192

2-10- به تفکیک نوع فعالیت

192

3-10- به تفکیک شرکت­ها

193

4-10- ارائه زیر شاخص­های آسیب شناسی برون­سپاری

196

5-10- اولویت­بندی عارضه‏های برون­سپاری

207

1-5-10- به تفکیک حوزه­های مشکلات

211

2-5-10- اولویت­بندی بر اساس زیرشاخص­های مواجهه با مشکلات

220

6-10- عارضه‎یابی به تفکیک حوزه فعالیت‎ها

224

1-6-10- خدمات عمومی

224

2-6-10- مهندسی توسعه

228

3-6-10- امور مشترکین

231

7-10- عارضه‎یابی به تفکیک زیر حوزه فعالیت‎ها

236

1-7-10- خدمات عمومی

236

2-7-10- مهندسی توسعه

246

3-7-10- امور مشترکین

249

فصل یازدهم: بررسی دیدگاه­ها و پیشنهادات پیمانکاران

1-11- مقدمه

268

2-11- سایر مشکلات موجود

268

3-11- پیشنهادات پیمانکاران

268

فصل دوازدهم: نتایج حاصل از بررسی فرم نظر سنجی فرایند برون­سپاری

شهرستان­های استان خراسان رضوی

1-12- مقدمه

271

2-12- بررسی معیارهای برون­سپاری

271

3-12- بررسی اهداف برون­سپاری

273

4-12- بررسی میزان حصول به اهداف برون­سپاری

274

5-12- بررسی روند هزینه­ای فرایند برون­سپاری

276

6-12- عارضه­های برون­سپاری

277

فصل سیزدهم: دیدگاه مسئولین و صاحب نظران شرکت آب و فاضلاب

استان خراسان رضوی

1-13- مقدمه

279

2-13- تاریخچه برون­سپاری

279

3-13- بررسی نوع برون­سپاری انجام شده

280

4-13- بررسی مشکلات موجود در خصوص فرایند برون­سپاری

282

5-13- پیشنهادات

285

6-13- بررسی دیدگاه در خصوص سودآوری برون­سپاری

287

فصل چهاردهم: الگوی برون­سپاری

1-14- مقدمه

288

2-14- الگوی تصمیم­گیری برون­سپاری یک فعالیت خدماتی

290

3-14- روش­های استفاده از ماتریس تصمیم­گیری برون­سپاری

293

4-14- الگوسازی وزنی ماتریس تصمیم­گیری

295

فصل پانزدهم: پیشنهادات

1-15- مقدمه

298

2-15- پیشنهادات

301

دانلود مقاله شناخت بازارهای فرش استان خراسان رضوی

اختصاصی از کوشا فایل دانلود مقاله شناخت بازارهای فرش استان خراسان رضوی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

 دانلود مقاله شناخت بازارهای فرش استان خراسان رضوی با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 76

مقدمه:
فرش مهمترین کالای غیر صادراتی کشور است که طی   چهاردهه گذشته بیش از4/1 ارزش صادرات غیر نفتی را تشکیل داده است. متوسط سهم  ن ازصادرات غیرنفتی از27/21درصد طی سالهای 1357-1338به 87/36درصد دردهه بعد از انقلاب (67-1358)  رسیده است. طی سالهای برنامه اول ودوم توسعه حدود 87/38درصد ازارزش صادرات غیرنفتی از صدورفرش دستباف تامین شده است.اما درسالهای بعد از برنامه اول توسعه سهم آن ازصادرات غیر نفتی روبه نقصان گذاشته به نحوی که از درصد درسال1373به 09/13 درصد درسال1380کاهش یافته است. به طور کلی طی چند دهه اخیرصادرات غیرنفتی کشور ازصادرات فرش دستباف تاثیر چشمگیری پذیرفته است. صادرات غیرنفتی با افزایش یا کاهش صادرات فرش دستباف نوسانهای شدیدی را تجربه نموده است وبا توسعه کمی وکیفی صادرات غیرنفتی ظهورکالاهای جدید درصادرات غیرنفتی، رکود بازار فرش دستباف ایران وجهان سبب شد که سهم فرش دستباف ازصادرات غیرنفتی رو به کاهش گذارد. بدین ترتیب صادرات غیرنفتی از شرایط تک محصولی صدور فرش دستباف رهایی یافته و ازتنوع کمی وکیفی کالای مختلف برخوردار شده است. (حسینی، 1383)
فرش دستباف به علت مرغوبیت کاربری وقیمت تمام شده آن بیشترمصرف خارجی داشته وبازارداخلی بسیارگسترده است.ازنظراقتصادی فرش دست باف کالایی لوکس وبا دوام است وازکشش درامدی بالایی برخوردارمی باشد، بنابراین با افزایش سطح درآمد ملی ورشد اقتصادی کشورهای واردکننده،چنانچه تبلیغات موثری برای ایجاد سلیقه مصرفی وجود داشته باشد، بازارجهانی مصرف فرش دستباف گسترش می یابد. درایران ازسال1362صادرات غیرنفتی بویژه فرش دست باف به تدریج دوران رکود خود راپشت سرگذاشت وسیرصعودی خودرابه طورناهماهنگ آغازکرد. دلیل این تحرک کاربرد برخی ازمکانیسم های تشویقی برای صادرات بود.ازجمله سیاست های تشویقی دراین سالهامی توان به افزایش مهلت واریزپیمان ارزی ومصرفی نرخ ارزشناوربه جای نرخ ارزترجیحی اشاره کرد.مصرفی نرخ ارزشناوربه جای نرخ ارز ترجیحی توسط بانک مرکزی درسال 1369باعث شد که درآمد صادرکنندگان ازجمله فرش به بیش ازسه برابرافزایش پیداکند،بطوریکه صادرکنندگان درازای تحویل هردلاربه جای 425ریال(نرخ ترجیحی)معادل 1350ریال دریافت می کردند.واین باعث افزایش صادرات درسالهای بعد شد.
ازنظراقتصادی،فرش دستباف کالایی لوکس وبادوام است وازکشش درآمدی بالایی برخوردارمی باشد.بنابراین باافزایش سطح درآمد ملی ورشد اقتصادی ،کشورهای واردکننده،چنانچه تبلیغات موثری برای ایجادسلیقه مصرفی وجودداشته باشد،بازارجهانی مصرف فرش دستباف گسترش می یابد.
حال دراین گزارش اهداف زیر مورد بررسی قرار می گیرد
1- بررسی تغییروتحولات تجارت(واردات وصادرات)جهانی فرش دستباف طی سالهای2005-2000
2 - شناسایی بازارهای هدف برای صادرات فرش دستباف خراسان
3 - بررسی اقدامات وتمهیدات لازم برای توسعه بازار صادرات فرش به کشورهای دیگر
شناسایی بازارهای هدف به منظور توسعه تجارت خارجی استان خراسان
بازار هدف نوعی بازار بالقوه است که خارج از مرزهای کشور قرار دارد، ولی احتمالاً هنوز به فعلیت نرسیده است، اما در صورت تدوین راهبرد صحیح بازارشناسی و بازاریابی بین المللی می توان در آن بازار نفوذ کرد. بنابراین، تعریف بازار هدف بی ارتباط با تعریف کلی بازار نیست، با این تفاوت که بیشتر تعاریف مربوط به بازار هدف را می توان به بازارهای بین المللی نسبت داد. چنانچه یک بازار بین المللی از رشد مستمر و با ثبات تقاضا و از مقیاس مناسب اقتصادی برخوردار باشد، می توان آن را به عنوان ابزار بالقوه بازار هدف به حساب آورد (فتحی، 1384). به چند دلیل شناسایی بازار هدف اهمیت دارد:
الف- یکی از عوامل مؤثر در اجرای صحیح راهبرد وابستگی به صادرات (نوعی راهبرد توسعه صادرات) تولید متناسب با نیازها و ترجیحات و سلیقه های مصرف کنندگان خارجی است. به عبارت دیگر در این رویکرد، عوامل مؤثر بر تولید اغلب خارجی هستند. امروزه به جهت رقابت شدید بین عرضه کنندگان محصول در بازارهای جهانی، مصرف کنندگان نقش تعیین کننده در تقاضای جهانی محصولات دارند. از این حیث توجه به عوامل مؤثر بر تقاضای مصرف کنندگان خارجی، می تواند در موفقیت راهبرد توسعه صادرات کشور عرضه کننده محصول، نقش مؤثری ایفا کند. با انتخاب بازار هدف، نه تنها امکان تامین خواسته ها و انتظارات خریداران وسعت می یابد، بلکه ارائه کالاهای مناسب و مطابق مصرف کنندگان خارجی نیز شکل پویا و مناسبی پیدا می کند.
ب- شناسایی بازار هدف، این امکان را می دهد که تلاش بازاریابی متمرکز شود و حتی در زمینه تولید و فعالیت های مربوط به آن نیز از پراکنده نگری و عمل کردن در رشته های متعدد که بنگاه را از دستیابی به تخصص دور می کند و استفاده بهینه از منابع و امکانات را تحت تأثیر قرار می دهد، پرهیز شود. تولید کنندگان نیازمند آن هستند که فعالیت های تبلیغی خود را توسعه دهند و ارتباط قوی تری با بازارهای هدف ایجاد کنند. در واقع آن ها باید به بهترین نحو اطلاعات مفیدی از تولیدات خود را در اختیار بازارهای مذکور قرار دهند و معرفی درستی از محصولات خود داشته باشند.
هر بازار از بخش های کوچکتری تشکیل شده است که هر کدام از نظر نیازها، گرایش ها و سلیقه های مصرفی و نیز قدرت خرید و درآمد، ویژگی های خود را داراست. تمرکز بر هر بخش از یک بازار، به لحاظ این ویژگی ها، این مزیت را دارد که بهتر و مناسب تر می توان برنامه ریزی کرد و نسبت به رفع خواسته های مشتریان اقدامات مؤثری به عمل آورد. بنابراین در تعیین بازار هدف باید به این نکته توجه داشت که تقسیم بازار، کارایی تعیین دقیق بازار هدف یک محصول را افزایش می دهد و در نهایت ریسک تجاری را کاهش می دهد. علاوه بر آن، زمانی که در فرایند تعیین بازار هدف تقسیم بازار مد نظر باشد، به طوری که کالا با تمامی خصوصیات مشتریان مطابقت داشته باشد، به طور مسلم هزینه تبلیغات و سایر هزینه ها کاهش خواهد یافت. تقسیم بازار بر اساس عوامل جغرافیایی، روانی، رفتاری و عوامل بازاریابی صورت می گیرد.

گزارش کارآموزی رشته برق تعمیر و نگهداری و تاسیسات توزیع نیروی برق خراسان

اختصاصی از کوشا فایل گزارش کارآموزی رشته برق تعمیر و نگهداری و تاسیسات توزیع نیروی برق خراسان دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود گزارش کارآموزی رشته برق تعمیر و نگهداری و تاسیسات توزیع نیروی برق خراسان بافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات 16

گزارش کارآموزی آماده,دانلود کارآموزی,گزارش کارآموزی,گزارش کارورزی


این پروژه کارآموزی بسیار دقیق و کامل طراحی شده و جهت ارائه واحد درسی کارآموزی میباشد

شرکت برق منطقه ای خراسان و امور انتقال 1

.    شرکت توزیع نیروی برق خراسان توزیع نیروی برق در حوزه عملیاتی شرکت توسعه، تعمیر و نگهداری و تاسیسات توزیع تا سطح ولتاژ 20 کیلو وات، انجام کلیه خدمات فنی و اداری بالغ بر1650000مشترک برق بر عهده این شرکت توزیع نیروی برق خراسان است. 2.    شرکت مدیریت تولید برق طوس بهره برداری از تاسیسات نیروگاه حرارتی طوس به منظور فروش به طور عمده بر عهده این شرکت می باشد. 3.    شرکت مدیریت تولید برق شهر بهره برداری از تاسیسات نیروگاه مشهد به منظور فروش برق به طور عمده بر عهده این شرکت می باشد. 4.    شرکت فنی طوس نیرو طراحی و احداث شبکه ها و پست های هوائی و زمینی توزیع برق به همراه طراحی و ساخت کالاهای برق و غیر برقی مورد نیاز بر عهده این شرکت می باشد. 5.    شرکت احداث تاسیسات انتقال نیرو (اتانیر) احداث ساختمان خطوط و پست های فشار قوی و سایر خدمات وابسته بر عهده این شرکت می باشد. 6.    شرکت نصب و تعمیرات نیروی خراسان طراحی و برنامه ریزی و نصب تعمیرات توربورژنراتورها، دیزل ژنراتورها و تاسیسات وابسته بر عهده این شرکت است. واحد رلیاژ که جزئی از امور انتقال می باشد، امور مربوط به کنترل و حفاظت سیستم ها را انجام می دهند و شامل قسمت های زیر می باشد: •    واحد محاسبات •    کنترل و حفاظت پست ها  •    کنترل و حفاظت نیروگاه ها •    آزمایشگاه رلیاژ  برق استان خراسان به طور مستقل از شبکه سراسری توسط پنج نیروگاه بزرگ و چندین نیروگاه دیزلی کوچک و متوسط تامین می گردد. انرژی تولیدی نیروگاه ها به جز در دو نقطه منفرد کلات نادر و نهبندان توسط دو شبکه انتقال 132KVمستقل از یکدیگر به مراکز مصرف منتقل می گردد. شبکه شمال از مرزهای شمالی استان شروع و تا مرکز استان(روستاهای مهند از توابع فیض آباد تربت حیدریه) امتداد دارد، شرق و غرب استان را نیز تحت پوشش قرار می دهد و فقط شهر کلات نادر (به دلیل موقعیت خاص جغرافیائی و کمی مصرف در این نقطه ) تحت پوشش نبوده و توسط نیروگاه دیزلی منفرد برق آن تامین می شود. شبکه جنوب از شهرستان گناباد شروع شده و به جز شهرستانها،نهبندان (به دلیل بعد مسافت و کمی مصرف ) بقیه شهرهای جنوب استان را دربر می گیرد. مجموع قدرت عملی نیروگاهای استان 1200مگا وات می باشد که به ترتیب ؛ نیروگاه طوس 600مگا وات، نیروگاه مشهد 300مگا وات، نیروگاه شیروان 94مگا وات، نیروگاه قائن 36مگا وات و نیروگاههای دیزلی مجموعا 70مگا وات می باشد. تعدد مشترکین برق استان بیش از 150000مشترک می باشد که برق تولیدی %34به مصرف خانگی، % 29به مصرف کشاورزی، % 27به مصرف عمومی و تجاری و % 8به مصرف صنعتی می رسد و الباقی در اماکن متبرکه و مراکز آرد و نان مصرف می شود. شرکت برق تا زمان سال 1376 کاملا به شکل دولتی اداره می شد و شامل شرکتهای تابعه ای بود که همه زیر نظر شرکت برق منطقه ای بودند ولی از تاریخ فوق قسمتی از امور به بخشهای خصوصی جدیدی واگذار شد و شرکتهای تابعه نیز به شکل خصوصی درآمدند. به خصوص بخشی از امور انتقال به شرکت خصوصی مهام شرق (تعمیرات و نگهداری تاسیسات نیرو ) واگذار شد که بخش رلیاژ نیز جزئی از این شرکت               می باشد. •    واحد محاسبات: این قسمت، محاسبات مربوط به بخش بارشبکه ها و بهینه سازی آن و محاسبه تلفات در استان خراسان را انجام می دهد. •    کنترل و حفاظت پست ها: این قسمت مسئولیت و حفاظت پست ها در استان را بر عهده دارد. سرکشی به پست و بر طرف کردن مسائل و مشکلات موجود از جمله وظایف این واحد می باشد. •    کنترل و حفاظت نیروگاه ها:این قسمت مسئولیت کنترل و حفاظت نیروگاه ها در استان را بر عهده دارد. سرکشی به نیروگاه و برطرف کردن مسائل و مشکلات موجود از جمله وظایف این واحد است. •    آزمایشگاه رلیاژ: این قسمت مسئولیت تعمیر وسایل و رله ها و انجام برخی طراحی ها و پروژه ها را بر عهده دارد. همچنین این قسمت به پست ها و نیروگاه ها سرکشی می نمایند و معایب را رفع می کنند. سیستم حفاظت سیستم قدرت شامل بخشهای تولید، انتقال و توزیع می باشد. در این سیستم خطوط انتقال و شبکه واسطه بین نیروگاه ها و مصرف کننده می باشد. پایداری در شبکه قدرت از مباحث مهمی است که در بخشهای مختلف مورد توجه می باشد. عواملی از قبیل بروز اتصال کوتاه در خطوط انتقال انرژی، خارج شدن یک واحد تولید از مدار، خارج شدن ناگهانی بارهای زیاد از سیستم و 000 باعث بروز ناپایداری می شوند. علاوه بر این ؛ نوع اتصال کوتاه، محل وقوع، سرعت برطرف کردن و روشهای برطرف کردن آن نیز در پایداری سیستم مؤثرند. تجهیزات تولید، انتقال و توزیع نیرو به طرق مختلف در برابر انواع fault و ناپایداری حفاظت می شوند. اجزاء یک سیستم حفاظتی عبارتند از: وسایل تشخیص دهنده (pt,ct) ؛ وسایل تصمیم گیرنده ( رله های حفاظتی ) ؛ عمل کننده ها (کلیدهای قدرت ) و وسایل کمکی (رله های کمکی ) و برق گیرها می باشد. اساس کار رله های محافظ  اساس کار رله های محافظ، حذف فوری یک اتصال کوتاه در سیستم و یا در یکی از تجهیزات سیستم است. ( عملکرد رله مانند یک فیوز است ) همچنین ممکن است هنگام کار نرمال، عیوب و یا نواقصی در دستگاه ایجاد شود که روی تجهیزات دیگر نیزاثر نامطلوب داشته باشد و در این مواقع رله محافظ باید با یک کلید قطع کننده مدار آسیب دیده را از سیستم جدا کند گر چه اغلب رله های محافظ برای کم کردن اثر اتصال کوتاه به کار می روند ولی در ژنراتورها و ترانسفورماتورها برای پیشگیری از بسیاری از حالات طبیعی نیز رله های محافظ بکار می رود. از خصوصیات دیگر رله محافظ شان دادن محل و کیفیت خرابی  در سیستم است بدین ترتیب تعمیر خرابی آسانتر می شود بلکه مانع آسیب دیدن سایر قسمتها می گردد. به طور کلی یک مدار الکتریسیته از قسمتهای زیر تشکیل شده است: ژنراتورها، تغییر دهنده ها و یکسو کننده ها، کلیدها، خطوط انتقال و مدارهای توزیع. قسمتهای ذکر شده اغلب توسط یک قطع کننده circuit breakerبه هم مربوط شده اند. به طوری که قطع یکی از کلیدهای فوق باعث مجزا شدن آن قسمت از بقیه مدار می شود. برای اینکه مدار دارای اطمینان کامل باشد، کلیدها باید بتوانند در مواقع لازم و اتفاق اتصالی، مدار را قطع کنند. ساختمان رله های محافظ طوری است که در موقع اتصال اتفاقی به کلید فرمان را بدهد. رله های کمکی تنها برای محافظت اتصال کوتاه به کار می برند، زیرا اتصال کوتاه بزرگترین خرابی در یک سیستم است؛ تجربه نشان داده است که محافظت کمکی مطمئن تر از محافظت معمولی می باشد. عواملی که باعث عدم کار رله اولیه می گردد عبارتند از: •    منبع جریان یا ولتاژ رله •    منبع جریان دائم رله •    تجهیزات خود رله محافظ •    مدار قطع یا مکانیسم قطع کننده •    کلید اساس کار رله های کمکی بر این اصل است که اگر رله های اولیه نتوانستند کار خود را انجام دهند این رله انجام وظیفه می کند. شرایط کار سیستم محافظ •    موقعی که یک اتصال کوتاه در خط اتفاق بیفتد رله محافظ باید کلید نزدیک به محل اتصال را قطع کند. در زمان اتصال کوتاه جریان خیلی زیادی از مدارات و اجزاء مربوطه عبور می کند. •    اگر کلید انتهایی مدار اتصال، درست عمل نماید، رله مجاور مدار نباید عمل کند و به کلیدهای مربوطه فرمان قطع می دهد. •    اگر کلید مدار اتصالی به موقع قطع نکند رله های مخصوص مدارات مجاور باید به کلید مربوطه فرمان قطع دهد. •    زمان عملکرد رله محافظ باید به اندازه ای کوتاه باشد که در این مدار استابیلیته خود را از دست نداده و از خطر وارده به سیستم جلوگیری شود.   آشنایی با شرکت برق و پستها شرکت برق منطقه ای خراسان نظارت بر امر تولید برق منطقه ای خراسان و توزیع و انتقال دارد. •    شرکت مدیریت تولید برق طوس: نیروگاه طوس که چهار واحد 125 مگا وات بخاری دارد. •    شرکت مدیریت تولید برق مشهد: نیروگاه مشهد یک نیروگاه بخاری و گازی با هم است. •    شرکت مدیریت تولید نیروگاهای گازی: نیروگاه شریعتی، نیروگاه شیروان، نیروگاه قائن، نیروگاه نیشابور. در کل نیروگاه ها 2364.5 مگا وات انرژی استان خراسان است. نیروگاه های دیزلی قائن، بیرجند، گناباد، نهبندان، فردوس و طبس مقدار کمی برق تولید می کنند که در زمان پیک مقرون به صرفه می باشد که کار کنند در اواخر سال 77 برق خراسان به شبکه کشوری متصل شد. ( از طریق اسفراین و استان مازندران که حدود 200 مگا وات برق به شبکه می دهند ). شرکتهای توزیع نیروی برق •    توزیع نیروی برق استان: مابقی شهرستانهای استان •    توزیع نیروی برق مشهد: مشهد، سرخس، فریمان، چناران   انواع پستها  انواع پستها از نظر شبکه عبارتند از: •    پستهای نیروگاهی (بالا برنده ) •    پستهای کلیدی (sw-sub) اگر بخواهیم از پست A به پست C ولتاژ را انتقال دهیم، از نظر اقتصادی نباید به صورت یکسره وصل شوند بلکه باید آن را نصف کرد در این صورت ایجاد خطا کمتر می شود. ((Sub مخفف کلمهstation Sub یعنی پستهای انتقال و توزیع. انواع پستها از نظر ساختمانی عبارتند از:  •    بیرونی Out door پستهای سنتی (conventional) پستهای مدولاتور یا نیمه متحرک پستهای موبایل پستهای GIS  ((Gas Insulation Sub •      داخلی In door تجهیزات در داخل اتاقی است. پست موبایل: تجهیزات روی شاستی قرار دارند. پست نیمه متحرک: این پستها روی آهن آلات هستند و تجهیزات به سرعت قابل جابجائی  می باشد. پست GIS : تجهیزات پستها در داخل لوله هائی با گاز است. این عمل ، ارزان و مقرون به صرفه است که در موارد زیر استفاده می شود: -    از نظر استراتژیکی -    از نظر جوی ( رطوبت و آلودگی ) -    جا و مکان و زمین ( اگر از نظر جا دچار کمبود باشند آن را با روش GIS و در چند طیف می سازند). عوامل مؤثر در طراحی پست (عوامل محیطی )  -    جنس خاک -    باد و زلزله -    ارتفاع از سطح دریا -    مسیر سیل و رودخانه

پایان نامه نیاز سنجی کارکنان اطلاعات استان خراسان رضوی

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه نیاز سنجی کارکنان اطلاعات استان خراسان رضوی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD ( قابل ویرایش ) تعداد صفحات:45

بیان مسأله

امروزه به موازات آموزشهای مرسوم نظام آموزشی و دانشگاهی، موسسات، ادارات و سازمانهای مختلف برنامه‎هایی را طرح کرده و برای دستیابی  به اهداف خاص خود به اجرا درآورده‎اند. در اغلب کشورها آموزشهای ارائه شده برای همگان و آموزشهای تخصصی و کاربردی برای کارورزان و کارکنان بخشهای عمومی و خصوصی به عنوان صنعت رشد قلمداد می‎شود و سالانه بخش زیادی از درآمدهای آنان صرف توسعه و بهسازی فعالیت هایشان می گردد و همگام با رشد جمعیت و توسعه اقتصادی ـ اجتماعی این سرمایه‎گذاری‎ها را افزایش می‎دهند و این همه بر این باور استوار  است که سرمایه‎گذاری در بخش آموزش و تربیت نیروی انسانی همانند سرمایه گذاری در دیگر عوامل رشد و توسعه دارای بازده اقتصادی است و در کنار آن پرورش مردم با فرهنگ و آگاه به عنوان آحاد جامعه،  بهره‎وری و بهره‎گیری بهینه از سایر سرمایه گذاری‎های  مادی و فرهنگی را افزایش می‎دهد. به همین دلیل بسیاری از کشورهای جهان سعی دارند به توسعه کمی و کیفی برنامه‎های آموزشی و تربیتی ـ فرهنگی خود پرداخته و مردم را از نعمت مجموعه‎ای دانشهای عمومی و تخصصی که برای بهزیستن ضروری می باشد، برخوردار سازند.

اساساً هر سازمان بر حسب یک نیاز عمومی و اجتماعی به وجود می‎آید. آنچه که مسلم است این است که یک سازمان برای این بوجود می‎آید که کالایی را تولید و یا خدمتی را به جامعه عرضه کند. بدین جهت هر چه نیاز اجتماعی گسترده تر و حیاتی تر باشد امکان افزایش وتوسعه آن سازمان بیشتر است و این در حالی است که سازمانها برای اینکه به اهداف خودشان نائل شوند، مجبورند با بخشها و گروه‎های مختلف موجود در جامعه ارتباط داشته باشند، به عبارت دیگر سازمانها نمی توانند مستقل از محیط باشند بلکه باید پیوسته با آن تغییر کنند و با آن تطبیق نمایند و تغییر خود را بهبود بخشند. در این زمان است که نیازهای افراد، متناسب با شرایط محیط و نوع کار کارکنان مطرح می شود. این که اموزش ها مطابق با نیازهایی باشد که کارکنان در جریان کار احساس می کنند و در جهت حل مشکلاتی باشد که در جریان کار با آن برخورد داشته اند مسئله مهمی است که اثر بخشی این دوره ها را به شدت تحت تاثیر قرار می دهد.

در راستای تحقیق اهداف ناجا و با توجه به ضرورت و اهمیت استمرار آموزش های تخصصی، معاونت آموزش ناجا تلاش دارد علاوه بر اجرای آموزش های بدو خدمت دوره های آموزش تخصصی تکمیلی را بطور گسترده ای در طول خدمت کارکنان ناجا به اجرا در آورد. این دوره ها براساس نیازمندی معاونت ها و یگان های مستقل ناجا و با محوریت رشته های شغلی ناجا تعریف شده است.

مجموعه عناوین آموزش های مورد بحث در کتاب حاضر در ذیل رسته های انتظامی، اطلاعات، آگاهی، راهور، عملیات ویژه، مرزبانی، اداری، دارائی، آماد و پشتیبانی، مخابرات و الکترونیک، دریائی، فنی و مهندسی، بهداری، رایانه و سیستم، حقوق، مخارف اسلامی و علوم انسانی و همچنین آموزش های تخصصی تکمیلی مشترک و نیز آموزش های فرماندهی و مدیریت تقسیم بندی شده است.

آموزش های تخصصی تکمیلی با استناد به ماده 38 قانون استخدام ناجا (مصوب خرداد ماه 1383) و به منظور تکمیل آموخته های گذشته و روز آمد نمودن اطلاعات تخصصی کارکنان ناجا برای نیل به ترفیع و یا تصدی مشاغل خاص طراحی گردیده است و لذا همه ساله مورد بازنگری و تجدید نظر قرار می گیرد و آموزش های مورد نیاز به آنها اضافه می گردد.

در راستای تحقیق اهداف ناجا و با توجه به ضرورت و اهمیت استمرار آموزش های تخصصی، معاونت آموزش ناجا تلاش دارد علاوه بر اجرای آموزش های بدو خدمت دوره های آموزش تخصصی تکمیلی را بطور گسترده ای در طول خدمت کارکنان ناجا به اجرا در آورد. این دوره ها براساس نیازمندی معاونت ها و یگان های مستقل ناجا و با محوریت رشته های شغلی ناجا تعریف شده است.

مجموعه عناوین آموزش های مورد بحث در کتاب حاضر در ذیل رسته های انتظامی، اطلاعات، آگاهی، راهور، عملیات ویژه، مرزبانی، اداری، دارائی، آماد و پشتیبانی، مخابرات و الکترونیک، دریائی، فنی و مهندسی، بهداری، رایانه و سیستم، حقوق، مخارف اسلامی و علوم انسانی و همچنین آموزش های تخصصی تکمیلی مشترک و نیز آموزش های فرماندهی و مدیریت تقسیم بندی شده است.

آموزش های تخصصی تکمیلی با استناد به ماده 38 قانون استخدام ناجا (مصوب خرداد ماه 1383) و به منظور تکمیل آموخته های گذشته و روز آمو نمودن اطلاعات تخصصی کارکنان ناجا برای نیل به ترفیع و یا تصدی مشاغل خاص طراحی گردیده است و لذا همه ساله مورد بازنگری و تجدید نظر قرار می گیرد و آموزش های مورد نیاز به آنها اضافه می گردد. (معاونت آموزش ناجا[1]، 1383)

مساله ای که این پژوهش قصد بررسی آن را دارد این است که آیا این برنامه‌های آموزشی در راستای نیازهای شغلی کارکنان بوده است؟ و آیا کارکنان ناجا نیازهای اموزشی دیگری نیز دارند که باید براورده شود‌؟

اهمیت و ضرورت مساله:

فعالیتهای آموزشی و فرهنگی مانند هر یک از فعالیتهای وسیع دیگر با مشکلات نیروی انسانی، سازماندهی مواد و تجهیزات و غیره روبرو است. ضرورت انجام  این فعالیتها ازیک سو و محدود بودن منابع از سوی دیگر باعث شده است که روشهایی ابداع شود تا بهره‌برداری هر چه بیشتر از منابع برای دستیابی به اهداف امکان پذیر گردد، از جمله این روشها ارزیابی و بررسی نیازها است.

اتفاق نظر برنامه‌ریزان و نظریه‌پردازان آموزشی، روی بنا گذاری هدف بر پایه نیازها، نشان دهنده اهمیت شناسایی، اولویت بندی و به کارگیری «نیاز» در تدوین برنامه است. تعریف نیاز به عنوان فاصله بین وضع موجود و وضع مطلوب در برنامه‌ریزی‌های آموزشی بیشتر استفاده می‌شود. جایگاه نیاز در تدوین هدف، برای برنامه‌ریزی‌های آموزشی آنجاست که بدون اطلاع از کمبودهای موجود امکان تنظیم هر طرح یا نقشه‌ای برای اقدام بیهوده است. زیرا زیربنای منطقی تصمیم‌گیری را حل مسئله یا بهبود موقعیت تشکیل می‌دهد. از این رو:

 1- هرگاه تصمیم به اقدام گرفته شد،

 2- باید به هدفگذاری پرداخت

 3- برای این کار اولین گام «سنجش نیاز»[2]  است.

 این اقدام می‌تواند از تصمیم یک فرد برای رفع احتیاجات زیستی یا رشد روانی، تا اراده یک جامعه برای توسعه فردی ـ اجتماعی، نوسان داشته باشد. مسلم است هر چه  نیاز اساسی‌تر باشد، هدف کلی‌تر، دامنه اقدام وسیع‌تر، حجم عملیات گسترده‌تر و حساسیت دستیابی به نتیجه افزونتر خواهد بود.

از مشخصه‌های نظام‌های تربیتی و فرهنگی امروز، روز افزونی رسالتهای آن، برای تطابق کارکردهایش با نیازهایی است که جامعه احساس می‌کند. نتیجه این انطباق، ساخته شدن «شهروند رشید» به تعبیر افلاطونی آن است ـ یعنی کسی که شایستگی زندگی در «نیک شهر»[3] را داشته باشد و به توسعه آن نیز یاری رساند.

ناکارآمدی نظام آموزشی در تشخیص نیازها، آن را دچار ارتجاع و سکون می‌سازد، غفلت یا خطا در اولویت بندی‌نیازها، از میزان بهره‌وری آن به شدت خواهد کاست و منابع بسیار گرانبها و برگشت ناپذیر انسانی و مادی را تباه خواهد ساخت. تشخیص اولویت نیازها، در مرحله بعدی، زیر مجموعه‌های یکی از مقوله‌های سه گانه را نیز در بر می‌گیرد چنانکه پیشتر گفته شد، اولویت بندی به معنی ترجیح مطلق یک نیاز بر دیگری نیست. بلکه

 1) تشخیص مهمترین نیازها

 2) تعیین نقاط هم پوشی نیازها

 3) سنجش نسبت توجه به هر نیاز در هدفگذاری را شامل می‌شود.

پیمودن دقیق مراحل هدف‌گذاری برنامه، بویژه در ارتباط با نیازها، می‌تواند مهمترین منبع صرفه‌جویی در منابع کمیاب به حساب آید. همیشه در این راه حتی با خرج و تفحصی وسواسی در عملیات، نتیجه بی بنیاد و ظاهر فریب است، ضمن این که جستجوگران را نیز از برآیند رسیدگی خشنود نمی‌سازد. زیرا گویی پولها آب شده‌اند و در زمین رفته‌اند. منابعی که در اثر عملیات بی ارتباط با هدفها و هدفهای نامربوط به نیازها، صرف می‌شود بسیار سنگین است نه تنها منابع مادی  بلکه به هزینه کردی ضمنی، اما اساسی و گرانبهاتر از طلا، یعنی زمان یا فرصت از دست رفته[4]  نیز پرداخته می‌شود.

اهداف تحقیق :

هدف کلی تحقیق‌عبارت است از شناخت نیاز های اموزشی کارکنان اطلاعات سازمان ناجا.

اهداف جزئی طرح عبارتند از :‌

1ـ بررسی مطابقت آموزش های ارائه شده در طی دوره های عرضی به کارکنان اطلاعات با نیازهای شغلی آنان

2- بررسی میزان تاثیر اموزش های ارائه شده به کارکنان اطلاعات در طی دوره های عرضی

4ـ بررسی کفایت اموزش های ارائه شده به کارکنان اطلاعات در طی دوره های عرضی

سوالات  تحقیق

- کارکنان اطلاعات استان خراسان رضوی دارای چه نیاز های اموزشی هستند؟

- آموزش های ارائه شده به کارکنان اطلاعات استان چقدر با نیازهای آنان مطابقت دارد؟ 

- تاثیر اموزش های ارائه شده به کارکنان اطلاعات در طی دوره های عرضی چقدر است؟

- کفایت اموزش های ارائه شده به کارکنان اطلاعات استان در طی دوره های عرضی چقدر است؟

فرضیه های تحقیق:

• آموزش های عرضی ارائه شده به کارکنان اطلاعات استان کافی نبوده است.
• آموزش های عرضی ارائه شده به کارکنان اطلاعات استان خراسان در افزایش کارایی آنها موثر بوده است.
• آموزش های عرضی ارائه شده به کارکنان اطلاعات استان مطابق با ماموریت های محوله آنان نبوده است.

تعریف مفاهیم

- دوره های عرضی

به آموزش های مذکور در تبصره 2 ماده 33 قانون استخدام ناجااطلاق می گردد که به منظور تامین سایر نیازمندی های آموزشی کارکنان ناجا اجرا و مدت آن کمتر از یک ماه می باشد.

آموزش های عرضی دو گونه اند:

الف) آموزش های تخصصی کوتاه مدت

ب) آموزش های ضمن خدمت

- کارکنان اطلاعات

منظور کارکنان رسمی معاونت اطلاعات استان خراسان رضوی و کارکنان معاونت های اطلاعات شهرستان ها و هنگهای مرزی تابعه این استان می باشند.

نیاز

هر موجود زنده‌ نیازهایی‌ دارد که‌ ارضای‌ آن‌ شرط‌ بقاء، رشد و تکامل‌ آن‌ است‌. این‌ موضوع‌ در مورد انسان‌ نیز صدق ‌می‌کند. هر نوع‌ فعالیت‌ آگاهانه‌ انسان‌، در نهایت‌ به‌ سوی‌ ارضای‌ نیازها هدایت‌ می‌گردد. فن‌ هرمان‌ در سال‌(١٨٣٢)واژه‌ نیاز را چنین‌ تعریف‌ می‌کند:احساس‌ کمبود، همراه‌ با کوشش‌ در جهت‌ برطرف‌ کردن‌ آن‌. بنا به‌ تعریف‌ دیگر، نیاز فاصله‌ و خلا بین‌ واقعیت‌ موجود و شرایط‌ مطلوب‌ است‌ که‌ با توجه‌ به‌ ارزشهای‌ جامعه‌ امکان‌ ظهور می‌یابد و اگر امکان‌ تغییر شرایط‌ موجود برای‌ارضای‌ آن‌ وجود نداشته‌ باشد به‌ صورت‌ بالقوه‌ باقی‌ می‌ماند. این‌ تعریف‌ از سه‌ بخش‌ تشکیل‌ شده‌است‌:

١.فاصله‌بین‌ شرایط‌ موجود و واقعی‌(تفاوتهایی‌ که‌ همیشه‌ وجود دارد و افراد را به‌ نیازمند و نیازمندتر تقسیم‌ می‌کند)و شرایط‌مطلوب‌ در جامعه‌ باید مشهود باشد.

• این‌ شکاف‌ و خلا باید به‌ عنوان‌ نیاز مورد پذیرش‌ جامعه‌ (اگر جامعه‌ همگن‌باشد و همه‌ بخشهای‌ آن‌ از مجموعه‌ واحدی‌ از ارزشها تبعیت‌ کنند و آنها را پاس‌ بدارند) قرار گیرد و با ارزشها و پندارهای‌ آن‌ همخوانی‌ داشته‌ باشد.
• این‌ شکاف‌ و خلا باید از نظر امکان‌ تغییر، قابل‌ بررسی‌ و بطور بالقوه‌ ارضاءشدنی‌ باشد.

نیاز سنجی:

هدف از نیازسنجی آموزشی شناسایی ملزومات عملکرد یا نیازهای یک سازمان به منظور کمک به جهت دهی منابع در بخشهایی که نیاز بیشتری وجوددارد می باشد، یعنی نیازهایی مد نظر هستند که ارتباط نزدیکی با رضایت بخشی اهداف و فعالیتهای سازمانی دارند و باعث بهبود بهره وری و تولید کالاها و خدمات با کیفیت می شوند.

نیازسنجی اولین گام در اجرای برنامه های آموزشی بهبود و بهسازی عملکرد مدیران و کارکنان می باشد و از یافته های آن برای تعیین اهداف آموزشی، انتخاب و طراحی برنامه های آموزشی، اجرای برنامه ها و ارزشیابی از آنچه که آموزش به وجود آورده است استفاده می شود.

این فرآیندها یک سیکل پیوسته ای را به وجود می آورند که همواره با نیازسنجی آموزشی آغاز می شود.

[1] - آموزش های تخصصی تکمیلی ناجا، جلد اول، معاونت آموزشی ناجا، اداره کل آموزش های تکمیلی

[2] - Assessing Need

[3]- Utopia

[4] - Opporunity cost