مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل

اختصاصی از کوشا فایل مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری وپیشینه پژوهش  بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل

بصورت ورد ودر43صفحه

دارای منابع وپیشینه کامل

2-1- مقدمه 1

بخش اول: ارزش از دید مشتریان

2-1-1- معنی لغوی و تعریف اصطلاحی ارزش3

2-1-2- بررسی ابعاد ارزش از برخی دیدگاه‌های دانش بشری4

2-1-3- نتایج تحقیقات «تریسی و یرسما» در مورد ارزش8

2-1-4- سنجش و ارزیابی ارزش 11

2-1-5- ارزش از دیدگاه مشتری 12

2-1-6- گروه‌های ارزش 12

2-1-7- مدل‌های ارزش از دید مشتری 13

2-1-8- مفهوم مدیریت مبتنی بر ارزش 16

بخش دوم: سازه‌های تاثیرگذار

بر ارزش از دید مشتریان اپراتور تلفن همراه

2-2-1- کیفیت 19

2-2-2- تعریف کیفیت در استاندارد 20

2-2-3- پنج ویژگی در کیفیت 20

2-2-4- کیفیت از دیدگاه مشتری 22

2-2-5- کیفیت از دیدگاه تامین کننده 23

2-2-6- ارتباط کیفیت خدمات با ارزش از دیدگاه مشتریان اپراتور تلفن همراه23

2-2-7- تعریف تنوع و انواع استراتژی‌های تنوع24   

2-2-8- ارتباط تنوع خدمات با ارزش مشتریان اپراتور تلفن همراه26

2-2-9- تصویر ذهنی برند 27

2-2-10- تعریف برند 27

2-2-11- ارزش ویژه برند و ابعاد تشکیل دهنده آن28

2-2-12- تصویر برند 29   

2-2-13- ارتباط تصویر ذهنی شبکه با ارزش از دیدگاه مشتریان اپراتور تلفن همراه30

2-2-14- تعریف قیمت با نرخ 31   

2-2-15- عوامل موثر بر قیمت گذاری 32   

2-2-16- مراحل قیمت گذاری 32   

2-2-17- ارتباط قیمت شبکه و نرخ تماس با ارزش از دیدگاه مشتریان اپراتور تلفن همراه 33

بخش سوم: پیشینه تحقیق

2-3- پیشینه تحقیق 35   

2-3-1- تحقیقات داخلی 35   

2-3-2- تحقیقاتی خارجی 37   

2-3-3- مدل مفهومی تحقیق40

                منابع41

پیشینه ومبانی نظری تحقیق تنظیم هیجان

اختصاصی از کوشا فایل پیشینه ومبانی نظری تحقیق تنظیم هیجان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مشخصات این متغیر:

منابع: دارد

پژوهش های داخلی و خارجی: دارد

کاربرد این مطلب: منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی

تعداد صفحه: 25صفحه

نوع فایل:wordوقابل ویرایش

 

 

تنظیم هیجان

مبانی تنظیم هیجان

     سال ها پژوهش به وضوح بر نقش مهم هیجان ها در بسیاری از جنبه های زندگی روزانه و همچنین تأثیر آن ها در سازگاری با فشارها و بحران های زندگی صحه گذاشته اند. اساساً هیجان ها واکنش های زیست شناختی هستند که زمانی برانگیخته می شوند که فرد موقعیت را حاوی چالش یا فرصت های مهمی ارزیابی می کند و پاسخ دهی وی را در برابر رویدادهای محیطی عمده منسجم می سازد (گروس و مونوز، 1995).

     گروس و تامپسون (2007) با استناد به پژوهش های مختلف پیشنهاد می کنند که حضور افراد در موقعیتی که آن را مرتبط با اهداف خود می دانند باعث برانگیختگی هیجان ها می شود. بدین شکل که زمانی که فرد در موقعیت مرتبط با اهداف خود قرار می گیرد، فرایندهای توجهی فعال شده و به دنبال آن ارزیابی صورت می گیرد. نظریه های مختلف تعاریف متعددی از این فرایندهای ارزیابی دارند ولی به هر صورت این فرایند باعث تولید پاسخ های هیجانی شده و منجر به تغییراتی در نظام تجربی، رفتاری و عصبی زیستی می گردد.

2-3-2- تعریف تنظیم هیجان

     ریشه های پژوهش در این باره به مطالعه ی دفاع های روانشناختی (فروید، 1926 تا 1956)، استرس و مقابله روانشناختی (لازاروس، 1966)، نظریه دلبستگی (بالبی، 1969) و نظریه هیجان (فریجدا، 1986) باز می گردد (به نقل از گروس و تامپسون، 2007). علی رغم توافق همگانی آشکار درباره فقدان تعریف جامعی درباره تنظیم هیجان، هنوز گوناگونی قابل توجهی در تعریف ضمنی این مفهوم مشاهده می شود که توسط نظریه پردازان و پژوهشگران مختلف ارائه می شود (تامپسون، 1994). تنها توجه به این جنبه که تنظیم نامناسب هیجان ناسازگارانه و بالعکس، تنظیم مناسب آن سازنده است، بیش از حد ساده انگارانه به نظر می رسد. ارزش مفهومی تنظیم هیجان این است که وسیله ای برای فهم این موضوع است که چگونه هیجان ها توجه و فعالیت را سازماندهی و کنش های راهبردی دیرپا یا قدرتمند را تسهیل   می کنند تا بر مواضع فایق آیند، مسائل را حل کنند و همزمان نیز منجر به حفظ بهزیستی شوند؛ همان طور که در عین حال ممکن است استدلال و برنامه ریزی را دچار نقص کنند، تعاملات و روابط بین فردی را بغرنج ساخته و سلامت را به مخاطره اندازند (گروس و مونوز، 1995).

     تامپسون (1994) تنظیم هیجان را چنین تعریف می کند: تنظیم هیجان در برگیرنده فرایندهای درونی و بیرونی است که مسئول نظارت، ارزیابی و تعدیل واکنشهای هیجانی، به خصوص اشکال شدید و زودگذر برای نیل به اهداف فردی هستند. این تعریف دربرگیرنده چندین فرایند تنظیم هیجان است. اول، این که همسو با گفته های مسترز (1991)، تنظیم هیجان می تواند به ابقاء و تقویت برانگیختگی هیجانی و همچنین بازداری یا آرام سازی آن منجر شود. اغلب نظریه پردازان اعتقاد دارند در فرهنگ هایی که بازداری هیجان را تنظیم می کنند، مهارت های تنظیم هیجان منجر به فرونشینی برانگیختگی هیجانی می شوند. اما حتی در فرهنگ هایی که این چنین القاء می کنند، راهبرد های مدیریت هیجان اغلب به ابقاء و تقویت برانگیختگی هیجانی منجر می شوند، مانند زمانی که افراد برای خودشان احساس تأسف می کنند، یا زمانی که بزرگسالان درباره احساسات گناه، خشم یا شرم در پاسخ به بی عدالتی اجتماعی نشخوار می کنند. دوم این که، تنظیم هیجان نه تنها راهبردهای خود مدیریتی اکتسابی را شامل می شود بلکه تنوعی از تأثیرات بیرونی را به وسیله نوع هیجانی که تنظیم می شود، در بر می گیرد. علت این امر آن است که میزان قابل ملاحظه ای برای نظارت، تفسیر و تعدیل حالت های انگیختگی نوباوگان اختصاص می دهند، به بیان دیگر هیجان های آن ها را تنظیم می کنند. همزمان با رشد فرزندان، والدین از مداخله های مستقیم و غیر مستقیم نیز استفاده می کنند.

دانلود پاورپوینت مبانی نظری و مفاهیم کارآفرینی تدوین طرح کسب و کار

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پاورپوینت مبانی نظری و مفاهیم کارآفرینی تدوین طرح کسب و کار دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل:  ppt _ pptx ( پاورپوینت )

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از اسلاید : 

تعداد اسلاید : 156 صفحه

1 بنام خدامبانی نظری و مفاهیم کارآفرینی، تدوین طرح کسب و کار (Business Plan) 2 مباحث قابل ارائه در این دوره چند تعریف نشانه های کارآفرین برنامه تجاری کسب و کار چیست؟
مزایا و دلایل نگارش طرح کسب و کار تعریف طرح کسب و کار انواع رویکردها به مدل کسب و کار اجزای اصلی یک برنامه کسب و کار نکات مهم و قابل توجه در ارائه طرح کسب و کار 3 تعریف کار آفرینی تعریف ساده کار آفرینی: کار آفرینی یعنی راه اندازی واحدهای تولیدی جدید، بطوری که هم منجر به تولید فرصت های شغلی جدید شود و هم تولید ثروت حلال از طریق ایجاد ا رزش افزوده دنبال داشته باشد. تعریف علمی کارآفرینی: کارآفرینی فرایندی است با طعم کسب و کار که: - باعث ایجاد ((تغییر و تحول)) شود. - از طریق ((نوآوری)) محقق می شود. - بانی آن افرادی هستند ... - که ((فرصتهای)) اقتصادی را در می یابند و یا خود چنین فرصتهایی را خلق می کنند. - و خالق ((ارزش)) هایی برای خود و جامعه می شوند.
4 بنا به تعریف پرفسور هاروارد استون سون کارآفرینی یعنی: - افزایش فرصتها - فراتر از منابع و امکاناتی که هم اینک در اختیار دارید. تعریف دیگر: کار آفرینی فرایند خلق چیزی نو و با ارزش از طریق اختصاص زمان وتلاش بسیار زیاد و با پذیرش ریسکهای مالی و روانی و اجتماعی به منظور رضایت شخصی، استقلال و دریافت پاداش مالی است. یا به عبارت دیگر: تشخیص و استفاده خلاقانه از فرصتهای موجود برای تبدیل این فرصتها به موقعیت های تجاری سودآور.
و به طور خلاصه تبدیل علم به ثروت از طریق نوآوری را کارآفرینی می نامیم.
5 معنای بهتر کارآفرینی: ارزش آفرینی است. چیزی که جامعه به آن بها می دهد، ارزش نامیده می شود. پس کارآفرین باید بنا به ارزشهای جامعه، تولید ارزش نماید. بعبارت دیگر کارآفرینی فرصت پاسخ به نیازهای پاسخ داده نشده جامعه است. و جهت تشخیص فرصت، انگیزه، تخصص و تفکر خلاق نیاز است.
6 1- نقطه شروع : (خودباوری و اعتماد به نفس): ایمان داشتن به خود و شناخت خود چگونه کارآفرین شویم؟
7 2- مراحل آغازین 1.
شروع با بسم الله الرحمن الرحیم : برای وصل به دریای بیکران رحمت الهی برای زدن مهر قبولی کار برای استخراج بی نهایت از دل لحظه برای رهایی از قید و بند نتیجه رنگ خدایی زدن به کار برای انتخاب بهترین کار با بهترین روش چگونه کارآفرین شویم؟
8 2.
مهندسی تغییر : همین جا از خود از همین الان در حوزه ها ی دانش بینش رفتار احساس چگونه کارآفرین شویم؟
9 3 .
هدفگذاری : منطقی بر اساس امکانات و ارزشهایم کوتاه مد

  متن بالا فقط قسمتی از محتوی متن پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  ................... توجه فرمایید !

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه جهت کمک به سیستم آموزشی برای دانشجویان و دانش آموزان میباشد .
  

---

 « پرداخت آنلاین »

مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسی رابطه بین استعداد خستگی شغلی با اشتیاق شغلی و میل به ماندن کارکنان

اختصاصی از کوشا فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسی رابطه بین استعداد خستگی شغلی با اشتیاق شغلی و میل به ماندن کارکنان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسی رابطه بین استعداد خستگی شغلی با اشتیاق شغلی و میل به ماندن کارکنان

بصورت ورد ودر65صفحه

دارای منابع وپیشینه کامل

 مروری برادبیات موضوع. 1

مقدمه. 2

2-1- بخش اول:استعداد خستگی شغلی.. 3

2-1-1- ریشه لغوی خستگی.. 5

2-1-2- مفاهیم و تصورات خستگی.. 8

2-1-2-1- دیدگاه روانکاوانه. 14

2-1-2 -2- دیدگاه فیزیولوژیک... 15

2-1-2-3- دیدگاه رشدی.. 17

2-1-2-4 دیدگاه صنعتی ـ انسانی.. 18

2-1-3 خستگی شغلی.. 21

2-1-4 مفهوم استعداد خستگی شغلی.. 23

2-2-بخش دوم: اشتیاق شغلی.. 24

2-2-1- نظریه های اشتیاق شغلی.. 25

2-2-1-1- نظریه کان. 25

2-2-1-2-ابعاد اشتیاق شغلی از دیدگاه کان. 27

2-2-1-3- بعد فیزیکی: 27

2-2-1-4- بعد شناختی: 28

2-2-1-5- بعد هیجانی: 30

2-2-1-6 پیشایندهای اشتیاق شغلی کان: 30

2-2-3- مفهوم اشتیاق شغلی.. 43

2-3-  بخش سوم :میل به ماندن. 44

2-3-1- مدل فلاورز. 45

2-4-بخش چهارم. 49

2-4-1 بررسی تحقیقات انجام شده در ارتباط با استعداد خستگی شغلی در داخل کشور. 50

2-4-2- بررسی تحقیقات انجام شده در ارتباط با اشتیاق شغلی در داخل کشور. 50

2-4-3- بررسی تحقیقات انجام شده در ارتباط با میل به ماندن در داخل کشور. 51

2-4-6- بررسی تحقیقات انجام شده در ارتباط با میل به ماندن در خارج از کشور. 54

2-5- چارچوب نظری تحقیق.. 54

2-6- مدل مفهومی تحقیق.. 56

2-7-  فرضیه‏های تحقیق.. 59

خلاصه. 60

منابع61

تحقیق درباره اشاره ای بر اصول نظری گسترش سیلاب 63 ص

اختصاصی از کوشا فایل تحقیق درباره اشاره ای بر اصول نظری گسترش سیلاب 63 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 64

اشاره ای بر اصول نظری گسترش سیلاب

ویرانگری سیلها زاییدة سرعت زیاد آنها می باشد، چه مهمترین نیروی مخربة آب در حالت آرامش فشار ناشی از وزن آن است. چنانچه آب روان گردد، جرم پویای آن توانایی انجام کار را دارد، نیروی ضربه ای (و فشار منتجه از آن)، و کار مایة جنبشی دو ویژگی مهم آب روان و توابعی از سرعت آن می باشند. پیامدهای سیلها نه تنها خرابی ساختمانهایی چون خانه ها، پلها، جاده ها، اسکله ها، ...، بلکه فرسایش خاکهای زراعی و حمل آنها به اماکن ناخواسته، چون شهرها، کاریزها، کشتزارها و مخازن سدهاست.

نتایج مشاهدات و بررسیهایی بی شمار که دربارة علل فرسایش و بالأخص نیروی فرسایندگی آب و ظرفیت آن برای حمل رسوب صورت گرفته حاکی از آن است که سرعت آب عامل مهم شستگی و جابجایی خاک به شمار می رود. پژوهشگرانی چند نیز فرسایندگی آب پویا را با تنش برشی آن وابسته یافته اند، که این نیرو خود نیز تابعی مستقیم از ارتفاع جریان و شیب خط کار مایه می باشد، که همبستگی شیب و سرعت جریان نیز به ثبوت رسیده است. بنابراین، مهار سیلاب از طریق کاهش سرعت و ارتفاع، و افزایش سطح تأثیر میسر می گردد. شرحی کوتاه از این مطالب، نه به ترتیبی که در بالا یاد شده اند، در صفحات آینده خواهد آمد.

شستن خاک بستر رود و اراضی مجاور آن و انتقال رسوب از مهمترین زیانهای سیل به شمار می روند. دستاورد مشاهدات و پژوهشهای پرشمار محققین هیدرولیک حاکی از آن است که نیروی فرسایندگی آب و ظرفیت آن برای حمل رسوب، تابعی از سرعت جریان می باشند. Branson و همکاران (1972، ص 48، به نقل از Twenhofel ) برآنند که نیروی فرسایندگی و ظرفیت حمل رسوب آب به ترتیب با توانهای پنجم و سه و دودهم تا چهارم سرعت آن (V5 و V3.2-4 ) بستگی دارند. Bell (1983 ، ص ص 310 – 309) توانهای ششم و سوم را برای دو عامل مزبور پیشنهاد کرده است. نتایج بررسیهای Mavis (Schwab و همکاران، 1966، ص ص 170 – 169) در مورد آستانة فرسایش بسترها با استفاده از ذراتی دارای قطرهای مساوی (یکدست)، که قطر آنها، d ، و چگالی نسبی آنها، G ، به ترتیب بین 70/5-35/0 میلی متر، و 64/2-83/1 نوسان داشته اند، دلالت بر وجود رابطة تجربی زیرین سرعت آب و جدایی ذرات از بستر می کند.

که در آنVt سرعت آستانة فرسایش برحسب فوت بر ثانیه می باشد. Strand (1973، به نقل از Mavis و Laushey ) سرعت مزبور را 7/0 میانگین سرعت نهر دانسته است. به عقیدة Brater و King (1976، ص ص 27 – 23 : 7) ، پژوهشگرانی از این دست سرعت آب را عامل عمدة فرسایش به حساب آورده، و نقش ژرفای جریان را به هیچ شمرده اند؛ در حالی که، تنش برشی آب، که سبب جدایی ذرات از بستر می گردد، تابعی است از عمق جریان :

که در آن ( تنش برشی (نیوتن بر متر مربع) ، W ، وزن مخصوص واحد آب (نیوتن بر مترمکعب)، D عمق جریان (متر) و ( زاویة کف بستر نسبت به افق بوده، و از آن جا که سینوس و ثانژانت زاویای کوچک تقریباً برابرند، معمولاً ، tan( یعنی شیب کف، S، در رابطة فوق الذکر قرار می گیرد، بدین ترتیب، تنش برشی آب نیز تابعی از شیب بستر می باشد. Sandor (1983، ص 77 به نقل از Leopold و همکاران)، تنش برشی آب را عامل فرسایندگی ، و مقدار آن را متناسب با مجذور سرعت جریان دانسته است.

چنانچه از مطالب بالا و دیگر مطالعات مستفاد می شود، نیروی فرسایندگی آب تابعی است از سرعت و ارتفاع آن، و سرعت ، بر اساس رابطة مانینگ ()، خود تابعی است از : خشونت بستر n ، شیب نهر s ، و شعاع آبی آن، R ؛ بنابراین ، کاهش نیروی فرسایندگی آب از طریق افزایش ضریب خشونت و کاستن شیب، شعاع آبی و ارتفاع جریان میسر می گردد. این فرآیند در شبکه های گسترش سیلاب در حوضچه های آرامشی که، اصطلاحاً نهرهای آبرسانی گسترشی، و گسترشی نامیده می شوند، تحقق می یابد.

فرض کنیم سیلی به عمق D1 متر در آبراهه ای دارای دیواره های عمودی، و به عرض L1 متر، شیب S1 درصد و