مقدمه
واژه statistics که به فارسی آن را آمار ترجمه کرده اند در اغلب زبان ما به دو معنی به کار میرود:
الف) به معنی ارقام و اعداد واقعی یا تقریبی دربارۀ اموری از قبیل زادومرگ، طلاق، میزان محصولات کشاورزی و صنعتی تصادفات رانندگی و غیره در این رابطه معمولاً دو اثری مثلاً به نام دفترهای آمار در سازمانهای دولتی موجود است.
ب) به معنی روش هایی برای جمع آوری ، تنظیم و تجزبه و تحلیل اطلاعات عددی دربارۀ موضوع.
با اینکه این دو مفهوم با هم ارتباط دارند ما در این فصل مطالبی را تحت عنوان تهیه و تنظیم داده ها که اغلب آمار توصیفی نامیده میشوند شرح میدهیم.
ضرورت استفاده روزافزون از روشهای آماری سبب شده تا دانشگاه ها، درس آمار و احتمالات را به عنوان درس اصلی رشتههای علوم پایه، مهندسی، علوم اداری، مدیریت، یازرگانی، اقتصاد، پزشکی و سایر رشته ها منظور نمایند دو دلیل عمده برای رشد سریع کاربرد آمار وجود دارد. نخست آنکه بکارگیری روشهای کمی در تمامی شاخههای علوم در حال گسترش است و دوم آنکه مقدار اطلاعاتی آماری جمع آوری شده و رای قوۀ ادراک است.
در این فصل آمار توصیفی را معرفی و واژه هایی مرتبط با این موضوع نظیر جمعیت، نمونه، متغیرها و داده ها را تعریف کرده و سپس مشخص کنندههای مرکزی شامل میانگین، میانه و نما را برای دادههای گسسته و پیوسته معرفی میکنیم. همچنین چندک ها را که میانه حالت خاصی از آن است مورد بررسی قرار میدهیم. آنگاه مشخص کنندههای پراکندگی شامل دامنه تغییرات، انحراف متوسط و انحراف معیار را برای دادههای گسسته و پیوسته ارائه خواهد شد. در پایان نمودارهای گوناگون آماری مورد بحث قرار خواهند گرفت.
جمعیت:
مجموعه تمام عناصری را که دارای یک یا چند ویژگی مشترک بوده و در یک زمان مشخص و یا موقعیت مناسب مورد مطالعه قرار میگیرد جمعیت گویند. مثلاً جمعیت دانشجویان رشتههای فنی و مهندسی که در دو سال گذشته فارغ التحصیل شده اند از نظر دانش علمی مثال دیگر اینکه جمعیت ماشینهای سمند که در دو سال گذشته به بازار آمده اند از نظر قدرت ترمز. جمعیت به دو نوع تقسیم میشود: جمعیت متناهی و نامتناهی تعداد عناصر جمعیت را اندازه ی جمعیت گویند و آن را با حرف N نشان میدهند.
نمونه:
بخشی از جمعیت را نمونه گویند و یا به میان دیگر نمونه زیر مجموعه ای از جمعیت است.
تعداد عناصر نمونه را اندازه (حجم) نمونه گویند و با حرف N نشان میدهند.
در بررسیهای آماری سعی میکنند در انتخاب نمونه دقت کافی انجام گیرد. تا با بررسی چنین نمونه مناسبی نتایج فاصله از آن را بتوان با دقت زیاد برای جمعیت تعمیم داد در هر صورت بایستی نمونه انتخاب شده یک الگوی مناسب از جمعیت باشد برای مثال اگر بخواهیم در مورد میزان درآمد افراد ساکن شهر گرگان مطالعه ای را انجام دهیم بایستی نمونهی ما به گونه ای انتخاب شود که شامل افراد با درآمد کم، متوسط و زیاد به نسبت موجود در جمعیت باشد.
مشکل اقتصادی: با کمبود هزینه مواجه می شویم برای رفع این مشکل از مو سسات وبانکها می توان وام گرفت در صورت مواجه شدن با فروش کم کالا می توان از طریق تبلیغات و آگهی ها رشد اقتصادی را بالاتر برد و در صورت کم بودن و پشم می توان به روستاهای بیشتری مراجعه نماییم وپشم مورد نظر را انتخاب و تهیه نماییم و در کار خود استفاده کنیم اگر دستگاههای مربوطه برای تبدیل نخ به پشم دچار مشکلاتی شد با استفاده از پس اندازهاووام هایی که از موسسات وبانکها گرفته ایم وبا دادن مقداری از آنها پول به مهندسین وکارشناسان مخصوص آن دستگاهها می توان به مشکلات آنها پی برد و آنها را بر طرف ساخت ودر صورت کمبود کارگران ساعت کاری را مجدداً بین افراد تقسیم کرده وبه افراد در صورت نیاز اضافه کاری داده شود و مشکل بعدی که در گارگاه ایجاد شده نبود یک سرویس حمل و نقل کارگران است که گاهی اوقات به علت طول کشیدن ساعت کاری و خسته شدن کارگران احتیاج به یک سرویس حمل و نقل داریم تا بتواند کارگران را در اسرع وقت به خانه یا کارگاه رساند.
کسب در آمد
عده ای برای کسب در آمد به نسبت یا وجودیت کارخانه توجه نمی کنند بلکه آنها فقط می خواهند برای خود در آمدی را کسب کنند وبتوانند نیازهای خود را تأمین نمایند برای آنها مهم نیست که یک کارخانه لحاف دوزی با تمام تجهیزات آن و وجود کارگرهای فراوان ودستگاههایی برای پاک کردن نخ و پشم و . . . یا کسب در آمد دریک خانه کوچک با تهیه پشم هایی از گوسفندان خود وبا دست رنج خود آن پشم ها را پاک کرده وپس از شستشو وخشک کردن شروع به لحاف دوزی نماید وبا همان پول و پشم کمی که در اختیار دارد درآمدی کسب نماید اگر چه در این خانه کوچک روستایی نه دستگاه فراوانی وجود دارد ونه کارگران زیادی بلکه ممکن است فقط در این خانة کوچک یک زن روستایی با دسترنج خود این کارها را انجام دهد بهر حال مهم این است که خدمتی به جامعه شود وتأمین امرالمعاش شود.
یکی از مهمترین مسائل مورد علاقةمدیران این است که چگونه می توانند کارکنان را به انجام دادن کاری که میخواهند، ترغیب کنند. این موضوع به صورت دیگری قابل طرح است و آن اینکه “چرا کارکنان،کاری را که از آنان متصور است، انجام نمی دهند؟” بحثهای تئوریک زیادی تاکنون در این زمینه مطرح شده است و لی آنچه از دیدگاه مدیران بیشتر اهمیت دارد، اطلاع و به کارگیری رهنمودهایی است که در عمل بهترین کاربرد را داشته باشد.
در پژوهشی که بوسیلة یکی از مشاوران مدیریت در ایالات متحده در طی مدت پانزده سال از طریق جمع آوری نظرات بیش از بیست هزار تن از مدیران بعمل آمده، کوشش شده است، دلایل این موضوع جست و جو و بررسی شود. همچنین باتوجه به آثار مشخصی که اقدامات مدیر در این جهت داراست،شیوه اقدام و عمل او که موجب می شود کارکنان آنچه از آنان متصور است، انجام ندهند و نتیجة عملکرد مطلوب حاصل نشود، مورد توجه قرار گرفته است.
در استنباط از یافته های این پژوهش، دلایل متعددی در پاسخ به سؤال فوق ، گردآوری و دسته بندی شده و همراه با هر مورد، راه حلهایی برای اجتناب از این امر و در نتیجه دستیابی به عملکرد مطلوب به مدیران توصیه گردیده است.
نتایج حاصل از این تحقیق، در کتابی تحت عنوان “چرا کارکنان، کاری را که از آنان انتظار می رود، انجام نمی دهند؟ و در این باره چه باید کرد؟” از سوی “فردیناند، ف. فورنیس” به رشته تحریر درآمده است. از آنجا که یافته ها و راه حلهای ارائه شده، از موضوعات سودمند و کاربردی است، در این نوشته با رعایت اختصار به بیان آنها می پردازیم.
واژگان کلیدی: نیروی انسانی ، مدیریت نیروی انسانی ، تشویق و تنبیه ، نظارت و ارزیابی ، برنامه ریزی
1- کارکنان دلایل و ضرورت انجام دادن کار را نمی دانند
گاهی اوقات مدیران می خواهند کارکنان بدون هیچ گونه پرسشی کار خود را انجام دهند. دلایلی هم برای این کار دارند؛ مثلاً اینکه آنها حقوق دریافت می کنند و باید کارشان را انجام دهند یا اینکه مدیر وقت ندارد که به پرسشهای آنها پاسخ بگوید و … در نتیجه کارکنان بر اثر عدم آ؛اهی از علت وجودی و اهمیت کار، آن را انجام نمی دهند. اهمیت کار و بیان علت آن از بعد فواید و مضاری که برای سازمان و همچنین نتایجی که برای کارکنان در بردارد، باید برای آنان به نحو مطلوب توضیح داده شود. اینکه چرا کاری باید انجام شود و نیز اینکه چرا باید فرد خاصی آن را انجام دهد، این نکته باید برای فرد مزبور نیز روشن باشد، در غیر اینصورت عملکرد او نامطلوب خواهد بود.
در بسیاری از موارد ، مدیران از اهمیت کارها آگاهی دارند ولی کارکنان از این موضوع بی اطلاع اند. در نتیجه، ممکن است آن را بی اهمیت بدانند و اقدام نکنند. در چنین مواردی تنها با نظارت شدید ممکن است کارکنان کارها را انجام دهند ولی این وضعیت نمی تواند ادامه داشته باشد و راه حل اساسی آن است که دلیل انجام دادن کار برای کارکنان روشن باشد.
راه حلهای مدیر برای پیشگیری:
الف ) مدیر باید قبل از واگذاری کار، کارکنان را از علت و ضرورت انجام دادن کاری که به خاطر آن به استخدام در آمده اند، آگاه کند. منافع و مضاری که برای سازمان دارد و نحوة ارتباط و تأثیر و تأثر با واحدهای دیگر و همچنین مأموریت سازمان را برای آنان تشریح نماید.
ب) مدیر اگر می خواهد اقدامی در جهت حل مشکل برای بهبود کیفیت کار انجام دهد، باید مسئله را به تفصیل توضیح دهد و اهداف را کاملاً مشخص سازد، راه حلها را مشروحاً مورد بحث قرار دهد و مزایا و مضار مورد انتظار را روشن کند.
ج) هنگامیکه کار دشواری است یا عواقب فوری خوشایندی ندارد، منافع بلندمدت ناشی از انجام دادن آن را تشریح و تبیین نماید.
د) توقع نداشته باشد آنان صرفاً برای حفظ حیثیت و مباهات سازمان کوشش کنند بلکه باید کارکنان را در مقداری از منافع حاصل سهیم گرداند.
هـ) پاداشهایی که بر اثر عملکرد خوب نصیب آنان خواهد شد، از قبیل: حیثیت، دانش افزایی ، موقعیت ، آسایش و امنیت و پاداش مالی را برای آنها توضیح دهد. همچنین تنبیه هایی که در نتیجة عملکرد نامناسب و ضعیف مانند از بین رفتن حیثیت، عدم امنیت شغلی و محرومیت از دریافت وجوه و … متوجه آنان می شود، به روشنی بیان کند تا از عواقب عملکرد خود، آگاهی کامل یابند و برای تنبیه و احیاناً خاتمه کار ،اتمام حجتی شده باشد.
2- کارکنان چگونگی انجام دادن کار را نمی دانند.
در بعضی از موارد کارکنان تصور می کنند چنانچه در مورد نحوة انجام دادن کار از مدیر خود پرسش کنند، دلیل ضعف آنان خواهد بود یا اینکه سرزنش خواهند شد و یا به پاسخ مطلوب دست نخواهند یافت. از سوی دیگر، تعدادی از مدیران فکر می کنند چون به کارکنان در ازای انجام دادن کار حقوق پرداخت می شود، نباید به آنها در مورد انجام دادن کار توضیح داد یا فکر می کنند چنانچه به آنان توضیح دهند، در واقع به جای آنها فکر کرده اند و یا کار آنان را انجام داده اند یا اینکه تنگی وقت اجازه چنین کاری را نمی دهد. نتیجه این می شود که کارکنان ندانند چگونه کار را انجام دهند.
عوامل اصلی مرتبط با مدیران که موجب این امر میشود، میتوان بدین ترتیب برشمرد:
مدیران فرض می کنند کارکنان نحوة انجام دادن کار را بلد هستند.
مدیران فکر می کنند که نحوة انجام دادن کار را آموزش می دهند، در حالیکه که تنها به گفتن اکتفا می کنند.
مدیران تصمیم می گیرند که وقت را دربارة آموزش تلف نکنند (این کار را تلف کردن کردن وقت می دانند)
مدیران ترجیح می دهند کارکنان جدیدالاستخدام زودتر به کار مشغول شوند اما نمی دانند که بعداً به دلیل عملکرد نامطلوب و کیفیت و کمیت پایین کار و … متضرر خواهند شد.
راه حلهای مدیر برای پیشگیری:
الف) مدیر باید فردی را برای آموزش کارکنان جدیدالاستخدام تعیین کند و او را برای این کار آماده سازد.
ب) برای آموزش، دستورالعمل و راهنمایی تنظیم و آن را استاندارد نماید.
ج) شیوة عمل کارکنان و نحوة عملکرد مطلوب را به آنان آموزش دهد و آنان را در برابر مشکلات و موانع و راه حلهایی که وجود دارد، راهنمایی کند.
در بسیاری ازموارد، مدیران از اهمیت کارها آگاهی دارند ولی کارکنان از این موضوع بی اطلاع اند و ممکن است آن را بی اهمیت بدانند. راه حل اساسی آن است که دلیل انجام دادن کار برای کارکنان روشن باشد.
مقدمه
آموزش پرورش قصد دارد میزان سواد دانشآموزان وضعیت تحصیلی آنان و تعداد قبولشدگان در یکی از سنوات تحصیلی را بدانند و با استفاده از آنان تعدادی کتب کسر یا اضافه نمایند و یا برنامهریزی دیگری را تنظیم نمایند تا میزان سواد دانشآموزان ارتقا یابند. بدینمنظور رئیس وقت آموزش و پرورش طبق بخشن نامههای مختلف به هر یک از واحدهای تالیف کتب درسی از آنان خواست که در مورد وضعیت کسانی که به آنها کتب تدریس می شود و نیز میزان مرغوبیت آنان تحقیق کنند.
روشهای جمعآوری دادهها:
بسیاری از گروههایی که روش درست تحقیق را نمیدانستند در این مهم باز ماندند و گروه آمار تحقیقات خود را آغاز کرد. این گروه ابتدا جامعه را معرفی نمود.
((جامعه کل دانشآموزانی است که این کتاب را مطالعه می کنند.))
مقدمه
سپاس فراوان خدای پاک و منزه را خدایی که هر کسی را برای کاری ساخته تا بتواند نیاز روحی خود و جسمی دیگران را فراهم سازد ، خدایی که حتی اعداد ، حروف های او گشاینده رموز دنیا و اخرت است .
هدف این روژه بررسی قد و وزن کودکان نیمسال دوم 85ـ84 می باشد . من در این پروژه می خواهم رابطه بین قد و وزن را بطور خلاصه بیان کنم و این را بدانم که :
ایا واقعاً بین قد و وزن را بطه ای وجود دارد یا نه ؟
آیا می توان قد و وزن را ملاک سلامتی قرار داد یا نه ؟
آیا قد و وزن مناسب برای کودکان 6 ماهه وجود دارد یا نه ؟
این پروژه با مراجعه به خانه بهداشت روستا آغاز گشت و در این رابطه داده ها جمع آوری شده و مورد ارزیابی و تجزیه و تحلیل قرار گرفتند .
هر ذره که هست اگر غباریست
در پرده مملکت نگاریست
در این پرده یک رشته بیکار نیست
سررشته بر ما پدیدار نیست
جمع آوری داده ها :
به دلیل مشکلات موجود برای جمع آوری داده در خانه های روستا و نیز پیدا کردن خانه هایی که فرزندانشان در نیمسال دوم 79 یا 80 بدنیا آمده بودند کمی سخت و مشکل بود . به همین خاطر به طور مستقیم به خانه بهداشت روستا مراجعه کردیم و داده ها را بدست آوردیم . روند محاسبه قد و وزن کودکان نیم سال دوم 80-79 در جدول های زیر نشان داده
می شوند .