دانلود پایان نامه بررسی عوامل موثر بر موفقیت مدیریت منابع انسانی الکترونیک
چکیده
حوزه مدیریت منابع انسانی الکترونیک در سالهای اخیر به حوزه ای مهم در سازمان ها و به خصوص در بخش منابع انسانی تبدیل شده است . از این رو بسیاری از سازمان ها به استفاده از سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیک رو آورده اند و شرکت های ایرانی هم از این قاعده مستثنی نیستند. بعضی از این شرکتهایی که سیستمهای مدیریت منابع انسانی الکترونیک را از شرکت همکاران سیستم خریداری کردهاند ، هنوز مشکلاتی را در این حوزه تجربه میکنند و نتایج حاصله از مدیریت منابع انسانی الکترونیک همیشه برای این شرکتها به همان اندازه که مثبت فرض میشود، نمیباشد و یا بعضی مواقع به کمتر از آنچه مورد نظر سازمان بوده است نایل آمدهاند. با توجه به اهمیت این حوزه ، شناخت عوامل موثر بر آن میتواند گامی مهم در جهت بهره برداری بهتر سازمانها از این حوزه باشد.در این پژوهش ، هدف اصلی شناسایی و اثبات رابطه بین این عوامل موثر و موفقیت سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیک می باشد. در همین راستا ، محقق با مطالعه ادبیات مربوطه و جمع اوری شاخصه ها ، انها را در قالب چهار گروه عوامل تکتولوژیکی ، سازمانی ، رفتاری و محیطی دسته بندی کرده است . جامعه آماری این پژوهش ، متخصصان و کارکنان بخش منابع انسانی شرکت های خریداری کننده نرم افزارهای مدیریت منابع انسانی الکترونیک شرکت همکاران سیستم در سطح شهر تهران می باشد. فرایند نمونه گیری از جامعه اماری ذکر شده انجام شده و حجم نمونه 297 نفر براورد شد. روش تحقیق در این پژوهش، روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جهت جمع اوری داده ها از یک پرسشنامه محقق ساخته 43 سوالی استفاده شده است. داده ها بدست امده با استفاده از نرم افزارهای SPSS و لیزرل موررد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
نتایج تجزیه و تحلیل داده ها (270 پرسشنامه) نشان داد که بین عوامل چهارگانه موثر و موفقیت سیستمهای مدیریت منابع انسانی الکترونیک رابطه معناداری وجود دارد. اولویت بندی این عوامل در شرکت های مورد بررسی به این ترتیب می باشد : عوامل رفتاری ، سازمانی ، فناورانه و محیطی . از سوی دیگر بین شاخصههای هر یک از عوامل اختلاف وجود دارد. در بین عوامل رفتاری بالاترین اولویت مربوط به شاخصه "حمایت مدیریت عالی" ، در بین عوامل سازمانی بالاترین اولویت مربوط به شاخصه "منابع مالی " ، در بین عوامل فناورانه بالاترین اولویت مربوط به "زیر ساخت های IT " و در بین عوامل محیطی بالاترین اولویت مربوط به شاخصه " وضعیت اقتصادی کشور" می باشد.
فهرست مطالب
فصل اول ) کلیات تحقیق.................................................................................................................................................. 1
مقدمه ................................................................................................................................................................................... 2
1-1) بخش اول : طرح تحقیق.......................................................................................................................................... 3
1-1-1) تشریح و بیان مساله...................................................................................................................................................................................................................... 3
2-1-1) ضرورت انجام تحقیق..................................................................................................................................................................................................................... 4
3-1-1) اهداف انجام تحقیق........................................................................................................................................................................................................................ 4
4-1-1) چهارچوب نظری تحقیق............................................................................................................................................................................................................ 5
5-1-1) مدل مفهومی تحقیق..................................................................................................................................................................................................................... 7
6-1-1) فرضیات تحقیق................................................................................................................................................................................................................................ 7
7-1-1) متغیرهای تحقیق............................................................................................................................................................................................................................ 8
8-1-1) روششناسی تحقیق...................................................................................................................................................................................................................... 8
1-8-1-1) نوع روش تحقیق................................................................................................................................................................................................................. 8
2-8-1-1) روش گردآوری دادهها.................................................................................................................................................................................................... 8
3-8-1-1) جامعه آماری......................................................................................................................................................................................................................... 9
4-8-1-1) روش نمونهگیری و تخمین حجم جامعه............................................................................................................................................................ 9
5-8-1-1) روش تجزیه و تحلیل دادهها....................................................................................................................................................................................... 9
9-1-1) قلمرو تحقیق...................................................................................................................................................................................................................................... 9
1-9 -1-1) قلمرو موضوعی تحقیق.................................................................................................................................................................................................. 9
2-9-1-1) قلمرو مکانی تحقیق.......................................................................................................................................................................................................... 9
3-9-1-1) قلمرو زمانی تحقیق........................................................................................................................................................................................................... 9
10-1-1) محدودیتهای تحقیق............................................................................................................................................................................................................... 9
11-1-1) تعریف واژهها و اصلاحات تخصصی................................................................................................................................................................................ 10
2-1) بخش دوم : معرفی شرکت همکاران سیستم..................................................................................................... 11
فصل دوم ) ادبیات و پیشینه تحقیق............................................................................................................................. 13
مقدمه................................................................................................................................................................................... 14
1-2) مدیریت منابع انسانی الکترونیک....................................................................................................................... 15
1-1-2) تعاریف و پیشینه مدیریت منابع انسانی الکترونیک................................................................................................................................................. 15
2-1-2) تاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت منابع انسانی......................................................................................................................................................... 16
3-1-2) مقایسه مدیریت منابع انسانی سنتی و مدیریت منابع انسانی الکترونیک.................................................................................................. 18
4-1-2) پیامدهای مدیریت منابع انسانی الکترونیک برای روانشناسی سازمانی و صنعتی................................................................................ 20
5-1-2) مزایا و معایب مدیریت منابع انسانی الکترونیک......................................................................................................................................................... 21
6-1-2) واحد مدیریت منابع انسانی مجازی................................................................................................................................................................................... 24
7-1-2) کاهش هزینهها از طریق مدیریت منابع انسانی الکترونیک................................................................................................................................ 26
8-1-2) زنجیره ارزش مدیریت منابع انسانی الکترونیک......................................................................................................................................................... 28
1-8-1-2) برنامهریزی، مدیریت و ارتباطات منابع انسانی الکترونیکی..................................................................................................................... 28
2-8-1-2) بدست آوردن منابع انسانی، جذب، کارمندیابی، گزینش و حفظ و نگهداری............................................................................. 30
3-8-1-2) مدیریت عملکرد الکترونیکی....................................................................................................................................................................................... 33
4-8-1-2) نظام پاداش دهی و جبران خدمات منابع انسانی الکترونیکی............................................................................................................... 34
5-8-1-2) توسعه منابع انسانی الکترونیکی............................................................................................................................................................................... 36
6-8-1-2) تعهد کارمند......................................................................................................................................................................................................................... 39
9-1-2) همافزایی الکترونیکی و مدیریت منابع انسانی الکترونیک..................................................................................................................................... 39
10-1-2) اجزاء مدیریت منابع انسانی الکترونیک........................................................................................................................................................................ 41
11-1-2) مدل مدیریت منابع انسانی الکترونیک.......................................................................................................................................................................... 42
12-1-2) اهداف مدیریت منابع انسانی الکترونیک...................................................................................................................................................................... 44
13-1-2) نتایج استقرار مدیریت منابع انسانی الکترونیک...................................................................................................................................................... 44
14-1-2) انواع مدیریت منابع انسانی الکترونیک.......................................................................................................................................................................... 45
15-1-2) تاثیرات مدیریت منابع انسانی الکترونیکی بر نقشهای منابع انسانی........................................................................................................ 51
16-1-2) فناوری نیروی کار در ده سال اینده .......................................................................................................................................................................... 52
2-2) عوامل تاثیرگذار بر موفقیت مدیریت منابع انسانی الکترونیک.................................................................... 53
1-2-2) عوامل فناورانه.................................................................................................................................................................................................................................. 53
1-1-2-2 ) کابرد ها و ویژگی ها...................................................................................................................................................................................................... 54
2-1-2-2 ) زیر ساخت های تکنولوژیکی................................................................................................................................................................................... 54
3-1-2-2 ) استانداردسازی زبان........................................................................................................................................................................................................ 54
4-1-2-2 ) محتوای سیستم سفارشی شده.............................................................................................................................................................................. 54
2-2-2) عوامل سازمانی................................................................................................................................................................................................................................ 55
1-2-2-2 ) ویژگی های جمعیت شناختی................................................................................................................................................................................. 55
2-2-2-2 ) دانش و مهارت ها........................................................................................................................................................................................................... 56
3-2-2-2 ) گارانتی کردن اطلاعات محرمانه وداده های درونی.................................................................................................................................... 56
4-2-2-2 ) منابع مالی............................................................................................................................................................................................................................. 56
5-2-2-2 ) طرح........................................................................................................................................................................................................................................... 57
3-2-2) عوامل رفتاری.................................................................................................................................................................................................................................. 57
1-3-2-2 ) فرهنگ سازمانی................................................................................................................................................................................................................ 57
2-3-2-2 ) مهارت های متخصصان و کارکنان در رابطه با IT.................................................................................................................................. 58
3-3-2-2 ) رهبری..................................................................................................................................................................................................................................... 58
4-3-2-2 ) عوامل روانشناختی........................................................................................................................................................................................................... 58
5-3-2-2 ) حمایت و تعهد.................................................................................................................................................................................................................... 59
6-3-2-2 ) اموزش کارکنان منابع انسانی و مدیریت......................................................................................................................................................... 59
7-3-2-2 ) میزان عجین شدن کارکنان منابع انسانی یا سهامداران با سیستم های e-HRM............................................................ 60
4-2-2) عوامل محیطی................................................................................................................................................................................................................................. 60
1-4-2-2 ) حضور اتحادیه..................................................................................................................................................................................................................... 60
2-4-2-2 ) توسعه اقتصادی کشور................................................................................................................................................................................................ 60
3-4-2-2 ) فرهنگ کشور..................................................................................................................................................................................................................... 60
3-2) شاخصههای موفقیت مدیریت منابع انسانی الکترونیک................................................................................. 63
1-3-2) کارت امتیازی متوازن................................................................................................................................................................................................................ 63
2-3-2) کارت امتیازی متوازن برای سیستمهای اطلاعاتی................................................................................................................................................. 65
4-2) پیشینه تحقیق....................................................................................................................................................... 67
5-2) نتیجه گیری........................................................................................................................................................... 69
فصل سوم ) روش تحقیق................................................................................................................................................. 70
مقدمه................................................................................................................................................................................... 71
1-3) روش تحقیق............................................................................................................................................................................................................................................ 71
2-3) جامعه آماری.......................................................................................................................................................................................................................................... 73
3-3) روش نمونهگیری و تخمین حجم نمونه.................................................................................................................................................................................. 73
4-3) روشهای گردآوری دادهها و اطلاعات.................................................................................................................................................................................. 74
5-3) روایی و پایایی پرسشنامه................................................................................................................................................................................................................ 76
1-5-3) روایی ( اعتبار ) پرسشنامه.................................................................................................................................................................................................. 76
2-5-3) پایایی ( قابلیت اعتماد ) پرسشنامه............................................................................................................................................................................ 80
6-3) روشهای تجزیه و تحلیل دادهها.............................................................................................................................................................................................. 81
فصل چهارم ) تجزیه و تحلیل دادهها........................................................................................................................... 85
مقدمه................................................................................................................................................................................... 86
1-4) توصیف ویژگیهای جمعیتشناختی اعضای نمونه......................................................................................... 86
1-1-4) جنسیت............................................................................................................................................................................................................................................... 87
2-1-4) سن......................................................................................................................................................................................................................................................... 88
3-1-4) تحصیلات............................................................................................................................................................................................................................................ 89
4-1-4) سابقه خدمت.................................................................................................................................................................................................................................... 90
5-1-4) اندازه سازمان................................................................................................................................................................................................................................... 91
6-1-4) حوزه فعالیت شرکت................................................................................................................................................................................................................... 92
7-1-4) زیر سیستمهای مدیریت منابع انسانی الکترونیک مورد استفاده در شرکت ها.................................................................................. 93
2-4) آمار استنباطی....................................................................................................................................................... 93
1-2-4) آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش............................................................................................................................................................................ 94
2-2-4) ضریب همبستگی بین متغیرهای پژوهش.................................................................................................................................................................... 94
3-2-4) ارزیابی بخش اندازهگیری مدل ارزیابی بخش اندازهگیری مدل........................................................................................................................ 95
1-3-2-4) تحلیل عاملی تاییدی عوامل موثر بر EHRM............................................................................................................................................ 96
2-3-2-4) تحلیل عاملی تاییدی شاخصهای موفقیت EHRM............................................................................................................................. 98
4-2-4) مدلسازی معادلات ساختاری.............................................................................................................................................................................................. 99
5-2-4) فرضیههای تحقیق(فرضیههای 1-4).............................................................................................................................................................................. 100
6-2-4) آزمون فریدمن (فرضیه 5 )................................................................................................................................................................................................... 104
1-6-2-4) آزمون فریدمن برای عوامل فناورانه..................................................................................................................................................................... 106
2-6-2-4) آزمون فریدمن برای عوامل سازمانی................................................................................................................................................................... 107
3-6-2-4) آزمون فریدمن برای عوامل رفتاری..................................................................................................................................................................... 108
4-6-2-4) آزمون فریدمن برای عوامل محیطی.................................................................................................................................................................... 109
3-4) خلاصه فصل.......................................................................................................................................................... 109
فصل پنجم ) نتیجه گیری و پیشنهادات..................................................................................................................... 110
مقدمه.................................................................................................................................................................................. 111
1-5) مرور کلی تحقیق و نتایج ان ..................................................................................................................................................................................................... 111
2-5) تایید مدل تحقیق ............................................................................................................................................................................................................................. 112
1-2-5) مدل مبتنی بر یافته های تحقیق................................................................................................................................................................................ 112
2-2-5) مقایسه مدل مفهومی تحقیق با مدل مبتنی بر یافته های تحقیق........................................................................................................ 114
3-5) بررسی نتایج تحقیق با توجه به مبانی نظری تحقیق ................................................................................................................................................. 115
1-3-5) بررسی نتایج تحقیق با توجه به ادبیات تحقیق................................................................................................................................................... 115
2-3-5) بررسی نتایج تحقیق با توجه به پیشینه تحقیق................................................................................................................................................. 116
4-5) پیشنهادهای مبتنی بر نتایج پژوهش................................................................................................................................................................................... 118
5-5) محدودیت های تحقیق................................................................................................................................................................................................................... 122
6-5) پیشنهادهایی برای پژوهشگران آتی....................................................................................................................................................................................... 122
منابع و مآخذ ..................................................................................................................................................................... I
منابع فارسی........................................................................................................................................................................................................................................................... ii
منابع لاتین............................................................................................................................................................................................................................................................. iii
پیوست ها ........................................................................................................................................................................... x