مبانی نظری و پیشینه نقش آژانس های خدمات مسافرتی در توسعه توریسم
43 صفحه
همراه با منابع
2-1- پیشینه تحقیق------------------------------------------------------------------- 7
2-2- گردشگری-------------------------------------------------------------------- 9
2-2-1- گردشگری از نظر لغوی--------------------------------------------------------- 9
2-2-2- واژه توریسم----------------------------------------------------------------- 9
2-3- تعریف و مفاهیم گردشگری--------------------------------------------------------- 10
2-3-1- گردشگری------------------------------------------------------------------ 10
2-3-2- گردشگری داخلی (یا بومی)------------------------------------------------------ 11
2-3-3- گردشگری خارجی(یا بین‌المللی)--------------------------------------------------- 11
2-3-4- گردشگری از بعد جغرافیایی------------------------------------------------------ 11
2-3-5- گردشگری از بعد اجتماعی------------------------------------------------------- 11
2-4- فواید گردشگری---------------------------------------------------------------- 11
2-4-1- فرهنگی و اجتماعی------------------------------------------------------------ 11
2-4-2- اقتصادی-------------------------------------------------------------------- 12
2-5- گردشگری در جهان-------------------------------------------------------------- 12
2-5-1- آغاز جهانگردی در دوران باستان--------------------------------------------------- 12
2-6- گردشگری در جهان-------------------------------------------------------------- 13
2-6-1- آغاز جهانگردی در دوران باستان--------------------------------------------------- 13
2-6-2- گردشگری در دوران قرون وسطی-------------------------------------------------- 14
2-6-3- گردشگری در دوران رنسانس----------------------------------------------------- 15
2-6-4- گردشگری در دوران انقلاب صنعتی و بعد از آن---------------------------------------- 15
2-6-5- گردشگری در ایران------------------------------------------------------------ 16
2-6-6- روند توسعه گردشگری در ایران قبل و بعد از انقلاب------------------------------------- 16
2-7- روند شکل‌گیری گردشگری در گیلان-------------------------------------------------- 18
2-8- رابطه‌ی جغرافیا و فعالیت‌های گردشگری----------------------------------------------- 18
2-9- اشکال عمده توریسم------------------------------------------------------------- 19
2-10- انواع توریسم------------------------------------------------------------------ 19
2-11- مفهوم توسعه------------------------------------------------------------------ 20
2-12- تئوری قطب رشد--------------------------------------------------------------- 20
2-13- توسعه پایدار------------------------------------------------------------------ 21
2-14-تاریخچه سیستم توزیع محصولات و خدمات گردشگرى------------------------------------ 22
2-15- تاریخچه شرکت‌هاى خدمات مسافرتى در ایران------------------------------------------ 23
2-16- فدارسیون بین‌المللى اتحادیه آژانس‌هاى مسافرتى(UFTAA)-------------------------------- 24
2-17- سازمان میراث فرهنگى و گردشگرى و شوراى عالى میراث فرهنگى و گردشگرى------------------ 25
2-18- انواع فعالیت شرکت‌هاى خدمات مسافرتى--------------------------------------------- 25
2-18-1- فعالیت شرکت‌هاى خدمات مسافرتى برحسب نوع مجوز--------------------------------- 25
2-18-2- فعالیت شرکت‌هاى خدمات مسافرتى بر حسب بعد سازمانى------------------------------- 26
2-18-3- فعالیت شرکت‌هاى خدمات مسافرتى برحسب سطح فعالیت------------------------------- 28
2-18-4- کارگزاران مسافرتى(آژانس‌ها یا سفرگذارى‌ها)----------------------------------------- 29
2-19- ساختار شرکت‌هاى خدمات مسافرتى------------------------------------------------- 29
2-19-1- واحد فروش و بازاریابى-------------------------------------------------------- 29
2-19-2- واحد عملیات--------------------------------------------------------------- 30
2-19-3- واحد ذخیره‌ی جا------------------------------------------------------------ 30
2-19-4- واحد ادارى و اجرایى---------------------------------------------------------- 30
2-19-5- واحد محاسبات و امور مالى----------------------------------------------------- 30
2-19- کارکنان شاغل در واحدهاى خدمات مسافرتى------------------------------------------- 31
2-19-1- مدیرعامل------------------------------------------------------------------ 31
2-19-2- مدیر فنى------------------------------------------------------------------ 31
2-19-3- مدیر تور------------------------------------------------------------------- 32
2-20- تور و اجزاى آن---------------------------------------------------------------- 32
2-21- راهنمای تور------------------------------------------------------------------ 34
2-22- اهمیت راهنمایان در تورهاى گردشگرى----------------------------------------------- 34
2-23- مسئولیت‌ها و وظایف راهنما------------------------------------------------------- 34
2-24- فرایند اجراى تور--------------------------------------------------------------- 35
2-25- انواع سفرهاى گروهى که در داخل کشور برگزار مى‌شود------------------------------------ 36
2-25-1- سفرهاى طبیعت‌گرا----------------------------------------------------------- 36
2-25-2- طبیعت‌گردى و راهنماى کویر---------------------------------------------------- 37
2-26- دستورالعمل‌هاى ویژه برگزارکنندگان تور طبیعت----------------------------------------- 38
مبانی نظری و پیشینه نقش آژانس های خدمات مسافرتی در توسعه توریسم