مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010

اختصاصی از کوشا فایل مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010 دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

ادبیات و مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010 ( برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت : تحلیل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتیازی متوازن BSC) به همراه منابع و مواخذ تحقیق

فایل اصلی   : Word 

تعداد کل صفحات : 66 صفحه +2صفحه منابع

حجم فایل zip : 108k

فهرست مطالب به شرح زیر می باشد :

فصل دوم: مرور ادبیات در زمینه مفاهیم کارت امتیازی متوازن (BSC) ، مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010 و ادبیات مقایسه EFQM و کارت امتیازی متوازن و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند

2-1- کارت امتیازی متوازن ( BSC)

13

2-1-1-   استراتژی                                                                            

13

2-1-2- اهمیت استراتژی                                                                    

15

2-1-3- مدیریت استراتژی                                                                      

16

2-1-4- مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک در سازمان های دولتی و غیرانتفاعی                    

17

2-1-5- اجرای راهبرد                                                                      

20

2-1-6- کارت امتیازی متوازن نسل اول                                                      

21

2-1-7- کارت امتیازی متوازن نسل دوم                                                      

25

2-1-8- کارت امتیازی متوازن نسل سوم                                                      

27

2-1-8-1- فرآیند اول - ترجمه چشم انداز                                              

28

2-1-8-2- فرایند دوم - ارتباط و برقراری ارتباط                                          

29

2-1-8-3- فرایند سوم - برنامه ریزی کسب وکار                                                              

29

2-1-8-4- فرایند چهارم - باز خورد ویادگیری                                                                

29

2-1-9- نقشه استراتژی                                                                   

32

2-1-9-1- منظر مالی                                                                      

35

2-1-9-2- منظر مشتری                                                                  

35

2-1-9-3- منظر فرآیندهای داخلی                                                      

39

2-1-9-4- منظر یادگیری و رشد                                                        

41

2-2- مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010

43

2-2-1- ساختار و چارچوب معیارهای مدل EFQM                                            

48

2-2-2- ساختار اجزای مدل EFQM                                                        

49

2-2-3- ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل تعالی EFQM                                                                

50

2-2-4- معیارهای مدل تعالی EFQM , 2010

51

2-2-4-1- رهبری                                                                          

52

2-2-4-2- راهبرد                                                                            

52

2-2-4-3- کارکنان                                                                            

52

2-2-4-4- مشارکتها و منابع                                                                

53

2-2-4-5- فرآیندها ، محصولات و خدمات                                                

53

2-2-4-6- نتایج مشتری                                                                      

53

2-2-4-6- الف – برداشت ها                                                  

53

2-2-4-6- ب – شاخص های عملکردی                                        

53

2-2-4-7- نتایج کارکنان                                                                    

54

2-2-4-7- الف – شاخص های برداشتی                                                        

54

2-2-4-7- ب – شاخص های عملکردی                                      

54

2-2-4-8- نتایج جامعه                                                                      

54

2-2-4-8- الف – مقیاس های اداراکی                                                        

54

2-2-4-8- ب – شاخص های عملکردی                                        

55

2-2-4-9- نتایج کلیدی عملکرد                                                            

55

2-2-4-9- الف – دستاوردهای راهبردی کلیدی                                               

55

2-2-4-9- ب – شاخص های عملکردی                                        

55

2-2-5- امتیازها                                                                                                                    

56

2-3- مقایسه مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)  و کارت امتیازی متوازن ( BSC) و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند                                                     

58

2-3-1-   مقایسه دو مدل                                                                    

58

2-3-2-   زمینه هایی که دو مدل EFQMو کارت امتیازی متوازن یکدیگر را پشتیبانی می کنند          

64

2-3-2-1-     زمینه هایی پشتیبانی از نگاه کارت امتیازی متوازن                                             

65

2-3-2-2-     زمینه هایی پشتیبانی از نگاه مدل EFQM  

68

2-3-2-3-     ارائه چارچوبی جهت بررسی کارت امتیازی متوازن در برابر معیار های مدل EFQM  

71

5-4-   فهرست منابع  

144

5-4-1- فهرست منابع فارسی    

144

5-4-1- فهرست منابع انگلیسی      

145

مقاله تاثیر بانک ها در رشد و پیشرفت اقتصادی

اختصاصی از کوشا فایل مقاله تاثیر بانک ها در رشد و پیشرفت اقتصادی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

تعداد صفحات :125

1-1 مقدمه

امکانات موجود در جهان محدود است و برای استفاده از این امکانات محدود باید بهینه عمل کرد. استفاده‌های نابهینه و ناکارا از سرمایه‌های موجود مانعی در جهت پیشبرد اهداف مطلوب می‌باشند. در طول زمان و اعصار مختلف بشر همواره در پی این بود که کارها را ساده‌تر و در زمان کمتری انجام دهد و با همان میزان منابع، محصول بیشتری را کسب کند. با مشاهده تفاوت در سطح زندگی انسانها در جوامع مختلف این، سؤال در ذهن خطور می‌کند که علت این تفاوت در چیست؟

   یک دلیل می‌تواند تفاوت در میزان برخورداری از عوامل و امکانات طبیعی باشد، اما با مشاهده کشورهایی که از امکانات بسیار زیادی برخوردارند ولی سطح زندگی و رفاه در آنها پائین است (مانند کشورهای در حال توسعه)، به این نتیجه می‌رسیم که این نمی‌تواند تنها دلیل باشد. پس باید به دنبال علت دیگری بود.

یکی از علل دیگر می‌تواند در چگونگی استفاده از منابع و امکانات در اختیار جوامع باشد. این کشورها از منابعی که در اختیار دارند به طور بهینه استفاده نمی‌کنند.(پورکاظمی و غضنفری 1384: 69)

در نتیجه بررسی کارایی و ارایه راهکار برای استفاده بهینه از منابع موجود می‌تواند به رشد اقتصادی بیشتر و افزایش سطح رفاه جوامع کمک کند.

   بانک ها در رشد و پیشرفت اقتصادی کشورها نقش اساسی ایفا می‌کنند. به این صورت که دارائیهای نقدی سرگردان در دست مردم را جمع‌آوری کرده و برای تامین مالی پروژه‌های سرمایه‌گذاری واحدهای اقتصادی و دولت به کار می‌‌گیرند. از طرفی دیگر بانکها با قدرت پول‌‌آفرینی که دارند می‌توانند بعنوان ابزاری برای اعمال سیاستهای‌پولی مورد استفاده قرار ‌گیرند.(بهمنی 1379: 42)

   در ایران چون بازار سرمایه رونق و گسترش چندانی ندارد، بانک ها بعنوان تأمین کننده سرمایه موسسات تولیدی نقش اساسی ایفا می‌کنند. بنابراین ارزیابی و بررسی عملکرد بانکها و ارایه راهکار برای بهینه عمل‌کردن آنها می‌تواند به رشد و توسعه اقتصادی کشور کمک قابل توجهی کند و مانع به هدر رفتن منابع شود.

   یکی از راههای بررسی عملکرد بانک ها، ارزیابی و سنجش کارایی و بهره‌وری آنها است و اینکه این کارایی و بهره‌وری در طول زمان چه تغییری کرده است، و این تغییر به چه دلیل بوده است.

1-2 مساله اصلی تحقیق

کارایی بانک ها و نحوه محاسبه آن ازجمله موضوعات مهمی است که علاوه بر مدیران بانک ها و صاحبان سهام این موسسات مالی، مورد علاقه بخش نظارتی نظام بانکی و مشتریان استفاده کننده از خدمات بانکی می­باشد. با توجه به چالش های موجود هم چون ورود بانک های خصوصی وافزایش فعالیتهای مؤسسات مالی و اعتباری، ارزیابی عملکرد صنعت بانکداری و بررسی روند کارایی این صنعت حایز اهمیت می باشد. کارایی نظام بانکی ایران در سطح مطلوب نمی باشد. نارضایتی عموم مشتریان بانکی از عملکرد بانک ها دلیلی بر این ادعاست. علل افت کارایی نظام بانکی متعدد می باشد که ازآن جمله می توان به دولتی بودن بانکها، ناکارآمدی مدیریت دولتی وتسهیلات تکلیفی به بانکهای تجاری و... اشاره نمود. ازآنجا که مجموعه دست اندرکاران نظام درصدد ارتقاء کارایی نظام بانکی برآمده اند، انجام تحقیقاتی از این قبیل که کارایی نظام بانکی را در یک دوره زمانی مشخص مورد بررسی و مقایسه قرار می دهد حائز اهمیت می باشد. به رغم اهمیت نظام بانکی کشور در اقتصاد داخلی و منطقه تحقیقات نادری در زمینه بررسی روند کارایی نظام بانکی در دوره بلندمدت انجام شده است.

   بنابراین مساله اصلی تحقیق این است که روند کارایی بانک های تجاری ایران در طی سال های 1374تا1385 چگونه بوده است؟

1-3 تشریح وبیان موضوع

کارایی بیانگر این مفهوم است که یک سازمان به چه خوبی از منابع خود در راستای تولید نسبت به بهترین عملکرد در مقطعی از زمان استفاده کرده است.موضوع این تحقیق ارزیابی عملکرد سیستم بانکی ایران در طی سال های 1374تا1385 می باشد. از آنجا که روش های موجود ارزیابی و سنجش عملکرد بانک ها اغلب تجربی و فاقد پشتوانه علمی محکمی بوده و به علاوه به دلیل استاندارد نبودن این روش ها، نتایج آنها در بانک های مختلف با یکدیگر قابل مقایسه نیستند، در این مطالعه از روش علمی تحلیل پوششی داده ها (DEA) که از روش های متداول ارزیابی عملکرد در زمینه های مختلف برای واحدهای تولیدی و خدماتی می باشد، استفاده شده است.

   در فرایند تحقیق پس از تعیین معیارهای سنجش کارایی و تعیین ورودی ها و خروجی ها و جمع آوری اطلاعات مالی بانک ها، با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها کارایی بانک های تجاری و با استفاده از شاخص مالم کوئیست روند بهبود بهره وری حاصل شده است و در نهایت راهکارهایی جهت بهبود عملکرد سیستم بانکی ارایه شده است.

1-4 ضرورت انجام تحقیق

رقابت فشرده در جوامع با اقتصاد باز، مدیران بانک­ها را مجبور می کند تا حداکثر تلاش خود را به منظور دستیابی به سطح بالاتری ازکارایی از طریق نزدیک ساختن خود به مرز تولید وهمچنین انتخاب مقیاس مناسبی برای فعالیتهای اقتصادیشان به کار گیرند.

   نظام بانکداری ایران که هنوز تحت تسلط بانک­های دولتی می باشد، درسال های اخیر با توجه به بحث پیوستن به سازمان تجارت جهانی با چالش های جدیدی هم چون ورود بانک­های خارجی، شروع به کار بانکهای خصوصی وافزایش فعالیتهای مؤسسات مالی و اعتباری روبرو شده است. لذا سیستم بانکی موجود در کشور برای بقاء و رقابت در این محیط پویا نیاز به ارزیابی عملکرد و بهبود کارایی دارد.

   علاوه براین، مدیران بانک­ها، دستگاه های نظارتی و عموم مشتریان به این دلیل که کاراتر شدن بانکها منجر به کاهش قیمت خدمات و هزینه واسطه گری این مؤسسات و همچنین افزایش کیفیت خدمات آنها می شود به تجزیه وتحلیل کارایی نظام بانکی علاقه مند می باشند.

1-5 قلمرو تحقیق

قلمرو موضوعی این تحقیق تعیین کارایی بانک های تجاری ایران (ملی، ملت، تجارت، صادرات، سپه و رفاه کارگران) و روند بهره وری آن طی 12 سال اخیر می باشد. قلمرو زمانی آن فاصله زمانی از سال 1374 تا 1385 می باشد وقلمرو مکانی نیز کلیه بانک های تجاری ایران است.

  1-6 اهداف اساسی از انجام تحقیق

اهداف این تحقیق عبارتند از:

   بررسی روند بلند مدت در کارایی بانک­های تجاری ایران

   اندازه گیری کارایی و رتبه­بندی بانک­های تجاری ایران

   مقایسه کارایی تخمین زده شده توسط DEA با کارایی اندازه گیری شده توسط روش­های سنتی

   تجزیه کارایی فنی به کارایی فنی خالص(کارایی مدیریت) و کارایی مقیاس

   اندازه گیری بهره وری و روند آن با استفاده از شاخص مالم کوئیست

1-7 روش تحقیق

ارزیابی کارایی و بهره وری باید به گونه ای باشد که اطلاعات مدیریتی مفیدی را جهت شناسایی ابعاد مختلف تحقیق و نقاط ضعف و قوت عملکرد فراهم کند و رهنمودهایی را به منظور هدایت عملیات آتی ارایه کند. متدولوژی تحلیل پوششی داده ها آرمان های عملکردی موثری را برای عملیات ناکارا ارایه می کند. در این تحقیق در کنار تحلیل پنجره ای از شاخص مالم کوئیست جهت اندازه گیری تغییرات بهره­وری استفاده شده است.

1-8 بررسی پیشینه تحقیق

در سال های اخیر از DEA جهت ارزیابی عملکرد سازمان ها بطور گسترده استفاده شده است. DEA برای اولین بار جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک مورد استفاده قرار گرفته است. به طوری که در حال حاضر این روش یکی از روش های معروف در ارزیابی کارایی مؤسسات مالی، بانک ها و دیگر سازمان ها در سراسر دنیا تبدیل شده است.

     گرچه پژوهش هایی که از DEA جهت ارزیابی عملکرد سازمانی استفاده کرده اند بسیار متعدد می باشد اما تنها چند پژوهش انجام شده است که از رویکرد تحلیل پنجره ای استفاده کرده اند.

   ریزمن[1] در سال 2003 تاثیر حذف نظارت دولت بر کارایی یازده بانک تجاری تونس در طول دوره 1990تا 2001 را مورد مطالعه قرار داده است. نتیجه این پژوهش اثر مثبت حذف نظارت دولت بر کارایی کلی بانک های تجاری تونس بوده است. وب[2] در سال 2004 از رویکرد تحلیل پنجره ای جهت ارزیابی کارایی نسبی سطوح بانک های خرده انگلستان در طول دوره 1982 تا 1995 استفاده کرده است. از نتایج این مطالعه برمی آید که روند کارایی بانکهای مورد مطالعه در این دوره نزولی بوده است. اسمیلد[3] در سال 2004 ترکیبی از تحلیل پنجره DEA را با شاخص بهره وری Malmquist جهت ارزیابی عملکرد پنج بانک کانادایی در طول دوره بیست ساله (1981تا2000) استفاده کرده است. اوکیران[4] در سال 2004 از تکنیک تحلیل پنجره جهت ارزیابی تغییرات کارایی فنی بانک های تجاری استرالیا استفاده کرده است. سوفیان[5] در سال 2005 با استفاده از تکنیک تحلیل پنجره به بررسی روند کارایی در گروه بانک های تجاری سنگاپور در طی سال های 1993 تا 2003 پرداخته است.

1-9 محدودیت های تحقیق

در روش تحلیل پوششی داده ها هرچه بتوان ورودی ها و خروجی های بیشتری را برای محاسبه کارایی وارد مدل کرد، رقم محاسبه شده به رقم واقعی نزدیکتر است. اما متاسفانه اطلاعات بانک به سادگی در دسترس هر فرد قرار نمی گیرد. بنابراین در این تحقیق بایستی به اطلاعات مالی بانک ها در قالب صورت های مالی آن ها بسنده کرد. همچنین منابع مورد استفاده در مورد روش تحلیل پنجره ای محدود به چند مقاله کوتاه که در بررسی پیشینه تحقیق آمده است، می باشد.

1 - Reisman et al

2 - Webb

3 - Asmild et al

4 - Avkiran

5 - Sufian

تحقیق حفاظت و مرمت نقاشی های خانه بیرجندی واقع در شهرستان بروجرد + تصاویر

اختصاصی از کوشا فایل تحقیق حفاظت و مرمت نقاشی های خانه بیرجندی واقع در شهرستان بروجرد + تصاویر دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:65

فهرست مطالب:

تقدیر و تشکر
چکیده
مقدمه

فصل اول : تاریخچه
تاریخچه شهرستان بروجرد                                                                                           2                                                           
جغرافیا                                                                                                                   2                                                                                   
وجه تسمیه                                                                                                             3                                                                              
تاریخچه نقاشی                                                                                                       4                                                                          
مختصری برتاریخچه پیدایش نقاشی رنگ و روغن                                                         7                                                   
مختصری برتاریخچه پیدایش نقاشی رنگ و روغن در ایران                                             8                     

فصل دوم :فن شناسی
فن شناسی نقاشی                                                                                                14                                                                                      
نقاشی رنگ و روغن                                                                16                                                                                
چگونگی ساخت ابزار و مصالح نقاشی                                                                     19                                             
جزئیات نقاشی خانه بیرجندی                                                                               20                                                 
فن شناسی طلاکوبی ها                                                              
 خصوصیات طلا                                                                                              23                                                                    
تاریخ طلا در معماری ایران                                                                             24                                                      
فصل سوم : آسیب شناسی                                25                                     

فصل چهارم: کار عملی
آزمایشات                                                                                                 35                                                                              
مستند نگاری                                                                                             38                                                                            
تثبیت اولیه                                                                                               39                                                            پاکسازی سطحی                                                                                       40                                                                       
بتانه کاری                                                                                               43                                                                             
موزون سازی                                                                                           44                                                                       
تثبیت نهایی                                                                                            45                                                                           
فصل پنجم : نقشه ها و عکس ها

فهرست منابع



مقدمه:
تاریخ نقاشی، بیان تاریخ عقاید بصری است. بررسی نقاشیها به عنوان عناصر فیزیکی این امکان را فراهم می کند که بدانیم یک نقاشی چگونه ساخته شده و چه عواملی ساخت آنها را تحت تاثیر قرار داده است و همچنین این بررسیها        می توانند تغییراتی را که نقاشی در طول زمان داشته است را آشکار کنند.
از این رو شخص تاریخ نگار دگرگونی و تغییرات شکل نقاشی را در نحوه استفاده، اهدا و یا عرضه و نمایش آن را مطالعه می کند و به همان اندازه انتقال فرهنگ و وضعیتهای تاریخی را که آن را تحت تاثیر قرار داده اند را نیز تفسیر می کند.
تغییر شکل فیزیکی در یک نقاشی از لحظه کامل شدن آن شروع می شود. این تغییرات می توانند از فعل و انفعال داخلی مواد بکار رفته، قرار است در معرض نور، تاثیر تغییرات رطوبت فصلی و یا وضعیتهای استثنایی نظیرآتش سوزی و سیل ناشی شوند.
مداخله انسان یکی از عواملی است که موجب بروز تغییرات قابل توجهی در نقاشیها می شود ( از جمله کارهای مرمتی اگر چه با بهترین هدف انجام شده باشد).


چکیده:
مطالب ارائه شده به پنج بخش تاریخچه، فن شناسی، آسیب شناسی،  کار عملی و نقشه ها و تصاویر تقسیم شده است.
فصل اول به دو قسمت، تاریخچه بروجرد و تاریخچه نقاشی تقسیم شده است. که در تاریخچه بروجرد به جغرافیا، وجه تسمیه و تاریخچه مختصرا اشاره شده و در  تاریخچه نقاشی علاوه بر مورد فوق به تاریخچه رنگ و روغن در ایران و جهان اشاره گردیده است.
فصل دوم فن شناسی نیز شامل سه قسمت، یک قسمت فن شناسی نقاشی و یک قسمت آن شامل فن شناسی نقاشیهای خانه بیرجندی و قسمت سوم در مورد طلاکوبی ها توضیح داده شده است.
فصل سوم در مورد آسیب شناسی شده است وهمچنین عاملهای به وجود آورنده ی آن به خصوص رطوبت نزولی که از مهمترین عوامل آسیب رسان به نقاشیهای خانه بیرجندی است، نگاشته شده است.
فصل چهارم درمورد مراحل کارهای عملی انجام شده توضیح داده شده است  و مختصری هم در مورد آنها توضیح داده شده است.
 فصل پنجم شامل نقشه های خانه بیرجندی وهمچنین عکسهای مراحل کارهای عملی انجام شده، می باشد.

پروژه مکانیزاسیون تولید مجله تحت وب

اختصاصی از کوشا فایل پروژه مکانیزاسیون تولید مجله تحت وب دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

نوع فایل : Word

تعداد صفحات : 40 صفحه

چکیده :

این پروژه شامل بخشهایی است که توصیف هایی از واحد درسی پروژه عملی، تحت عنوان (مکانیزاسیون تولید مجله تحت وب) را به دست می‌دهد و شامل فصول اصلی: ابزار و روش ها، تحلیل و طراحی، پیاده سازی می باشد. در هر فصل قسمت خاصی از این پروژه مورد بحث قرار گرفته است.

فهرست مطالب :

• چکیده
• تئوری موضوع
• مروری برNET
• محیط کاری NET
• انواع فایل‌ها درNET
• فرم‌ها و کنترل‌های وب
• کنترل‌های پایه‌ای
• کنترل‌های اعتبارسنجی
• کنترل‌های پیشرفته
• کنترل‌های رادیویی، انتخابی و لیست‌ها
• پیوندها و فرمت‌بندی کنترل‌ها
• استفاده از حالت تماس برای تبادل اطلاعات
• بانک‌های اطلاعاتی
• سیستم‌های مدیریت بانک اطلاعاتی
• مفهوم بانک اطلاعاتی رابطه‌ای
• دستیابی به بانک اطلاعاتیNET
• اشیا و متدهایNET
• تأمین امنیت در وب سایت
• نتیجه‌گیری
• فهرست منابع

پاورپوینت ایمنی در ساختمان

اختصاصی از کوشا فایل پاورپوینت ایمنی در ساختمان دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پاورپوینت ایمنی در ساختمان 45 اسلاید