کوشا فایل
کوشا فایل بانک فایل ایران ، دانلود فایل و پروژهکوشا فایل
کوشا فایل بانک فایل ایران ، دانلود فایل و پروژهبررسی نقش بانک ها در ارایه خدمات به دولت جامعه
اختصاصی از کوشا فایل بررسی نقش بانک ها در ارایه خدمات به دولت جامعه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .
بررسی نقش بانک ها در ارایه خدمات به دولت جامعه
فهرست مطالب
- پیشگفتار
- اعضاء کمیته علمی همایش
- بررسی نقش بانکها در ارائه خدمت به دولت و جامعه
- بررسی نقش سیستم بانکی در ایفای مسئولیتهای اجتماعی و اشتغال زایی
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در بخش کشاورزی
- بررسی عملکرد سیستم بانکی کشور در بخش صنعت و معدن
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در بخش مسکن
- بررسی نقش توسعه جغرافیایی شعب سیستم بانکی در ارائه خدمات فراگیر
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در تسهیلات تکلیفی و بدهی های دولت
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در طرحهای زیربنایی
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در هدایت نقدینگی جهت توسعه کشور
- بررسی امکان کاهش هزینه های سیستم بانکی
- بررسی وضعیت بهره وری نیروی انسانی در صنعت بانکداری ایران
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در بانکداری بین الملل
- بررسی دستاوردهای سیستم بانکی در ارائه خدمات بانکداری الکترونیک ( نوین )
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در فعالیت های ارزی و صندوق ذخیره ارزی
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در بخش صادرات و بازرگانی خارجی
- بررسی میزان رضایت مردم از سیستم بانکی
- بررسی عملکرد و چالش های بانکداری خصوصی
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در بخش خدمات و تجارت
- بررسی اثرات کوتاه مدت و بلندمدت کاهش نرخ سود تسهیلات بانکی بر اقتصاد کشور
- بررسی چالش های فراروی سیستم بانکی و آثار آن
- بررسی عملکرد بانکداری بدون ربا در نظام بانکی کشور
- بررسی میزان کارمزد دریافتی سیستم بانکی کشور در مقایسه با استانداردهای بین المللی
پیشگفتار
نظام بانکی کشور به عنوان یکی از مهمترین بخش های اقتصادی جامعه در ارتباط با جذب و هدایت وجوه سپرده گذاران، ارائه خدمت به مردم و مشارکت در توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی نقش های موثری به عهده دارد.
بدنبال پیروزی انقلاب اسلامی ایران، بانک های کشور در قالب استقرار بانکداری بدون ربا توانستند با اخذ وکالت از مردم ضمن تسهیل مدیریت نقدینگی کشور، زمینه گسترش فعالیت های اقتصادی را در تمام بخش ها فراهم نمایند.
مشارکت و تامین مالی بسیاری از پروژه های ملی و استانی در زمین ههایی از قبیل سد سازی ،راه سازی، ساخت نیروگاه، طرحهای متنوع پتروشیمی ، بسیاری از طرح های زیر بنایی و همچنین تامین مالی بخشهای صنعت و معدن، مسکن و کشاورزی ، خدمات و امور عمومی نمونه هایی از فعالیت های اقتصادی - اجتماعی نظام بانکی کشور است که در سال های اخیر نیز با جدیت بیشتری دنبال شده است.
در روزهای آغازین سال 1384 که از سوی رهبر معظم انقلاب اسلامی سال وحدت ملی و مشارکت عمومی نامگذاری شده است و در پاسخ به تأکیدات ایشان در سال های گذشته مبنی بر تلاش در جهت خدمت رسانی به مردم، پاسخگویی و ارائه عملکرد به مردم، ضرورت دارد گوشه ای از عملکرد و نقش یکی از ارکان اقتصاد کشور یعنی نظام بانکی برای ملت عزیز، مسئولین و استفاده کنندگان از خدمات بانکها، تبیین و تشریح گردد.
همایش بررسی نقش و عملکرد نظام بانکی در تحقق اهداف توسعه اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی کشور که به همت جناب آقای دکتر سید حمید پور محمدی معاونت محترم بانکی، بیمه و شرکتهای دولتی وزارت امور اقتصادی و دارایی و با همکاری و هم یاری بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و کلیه بانکهای دولتی و خصوصی کشور برگزار می شود، تلاشی است برای ارائه گزارش عملکرد و تبیین نقش بانکها در اقتصاد کشور که تقدیم محضر ملت شریف ایران می شود.
قابل ذکر است مقالات و موضوعات علمی همایش بر مبنای اهداف زیر انتخاب گردیده است .
اهداف همایش :
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در 8 سال گذشته به منظور پاسخگویی به مردم
- اطلاع رسانی در زمینه دستاوردهای سیستم بانکی کشور در زمینه ارائه خدمات مالی
- ارائه دستاوردهای نظام بانکی کشور در زمینه خدمات جدید و بانکداری الکترونیک
- ارائه عملکرد سیستم بانکی کشور در زمینه ارائه خدمات عمومی و ایفای مسئولیت های اجتماعی
- ارائه عملکرد سیستم بانکی کشور در زمینه مشارکت در امور زیر بنایی و سرمایه گذاری در بخش های مختلف اقتصادی
- بررسی نقش بانکها در تسهیل ارائه خدمات دولتی به مردم، حمایت از صنایع داخلی و اشتغال زایی
- بررسی عملکرد و نقش بانکهای خصوصی در اقتصاد کشور
محورهای علمی همایش به منظور تحقق اهداف همایش در قالب مقاله با مشارکت بانک های کشور پوشش داده شده است.
محورهای علمی همایش برای صاحبنظران، کارشناسان و مدیران نظام بانکی کشور این امکان را فراهم می سازد تا با توجه به تلاشها و کوششهای صورت گرفته و تجارب حاصله، گزارش سودمندی از دستاوردهای نظام بانکی به جامعه بانکی و کلیه مردم ارائه نمایند. همچنین مقالات و مباحث ارائه شده در همایش، دیدگاههای کارشناسان و مدیران بانکهای کشور را در مورد چالش های پیش روی صنعت بانکداری ایران منعکس می نمایند.
شناخت چالشهای مذکور در شرایطی که صنعت بانکداری جهان شاهد تحولات و پیشرفتهای روز افزونی است، از اولویت های استراتژیک نظام بانکی کشور محسوب می شود، همچنین تلاش فکری برای مدیریت صحیح چالشها و حل مسایل ناشی از آن، زمینه توسعه و شکوفایی بیشتر صنعت بانکداری کشور را فراهم خواهد آورد.
در این همایش به منظور معرفی دستاوردها و تجارب نظام بانکی و هم اندیشی برروی چالشها و تنگناههای موجود، سخنرانیها و نشست های گروهی (پانل) ارائه می شود. طی سخنرانیهای پیش بینی شده، صاحبان اندیشه و متخصصان به طرح دیدگاههای خود در مورد اهم موضوعات و مسایل بانکی می پردازند.
در نشست های گروهی و پانل ها که با حضور مدیران عالی بانکهای کشور و سایر کارشناسان و مدیران برگزار می شود، فرصت مناسبی برای طرح نظرات، تبادل تجربیات، نقد عملکردها و بهره گیری از دانش جدید بوجود می آید.
می توان گفت از این لحاظ در صنعت بانکداری کشور حرکت جدیدی آغاز شده است.
زیرا نظام بانکی کشور برای نخستین بار در کنار طرح دستاوردهای خود، چشم انداز جدیدی از آینده و چالش های پیش روی خود ارائه می کند. بر خود لازم می دانم از زحمات خالصانه اعضاء کمیته علمی که با تلاش فشرده خود توانستند مقالات را مورد نقد و نظر قرار داده و زمینه افزایش غنای آنها را فراهم آورند، تقدیر و تشکر نمایم.
هم چنین از مدیران نظام بانکی کشور بویژه معاونین بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، مدیران موسسات وابسته به آن و مدیران عامل بانک ها نیز بخاطر
مشارکت در تهیه متون علمی و حمایت از برگزاری همایش سپاسگزارم.
بررسی نقش بانک ها در ارایه خدمات به دولت و جامعه
چکیده
با پیروزی انقلاب اسلامی ایران و به دلایل مختلف؛ از جمله خروج سپرده ها توسط سپرده گذاران، از بین رفتن اعتماد مردم به بانک ها و به تبع آن هجوم مردم جهت بازپ سگیری سپرده هایشان و از طرف دیگر عدم امکان وصول مطالبات بانک ها به دلیل فرار سرمایه گذاران، تقریبا تمامی بانک ها در آستانه ورشکستگی قرار گرفتند.
شرایط به حدی بحرانی گردید که شورای انقلاب در 17 خرداد 1357 ، طی مصوبه ای، کلیه بانک ها را ملی اعلام نمود.
دولتی شدن بانک ها باعث گردید تا مسئولیت اجتماعی بانک ها در جهت رسیدن به یک توسعه مستمر در کشور نیز افزایش یابد. به عبارت دیگر بانک ها می بایست مقولات اجتماعی از جمله حمایت مالی از طرح های زیر بنایی و ارایه خدمات عمومی را نیز در تبیین استراتژی های خود لحاظ می نمودند.
در این مقاله و از دو دیدگاه کلان و خرد به بررسی عملکرد سیستم بانکی پرداخته شده است.
عملکرد بخش های مختلف اقتصادی در امر سرمایه گذاری جلوتر از اهداف در نظر گرفته شده دربرنامه سوم است.
در این رابطه نقش تسهیلات ارایه شده توسط بانک ها و شرکت های سرمایه گذاری بانک ها را نمی توان نادیده گرفت. علیرغم کاهش سهم ارزش افزوده بخش خدمات در تولید ناخالص داخلی، سهم ارزش افزوده موسسات مالی در تولید ناخالص داخلی افزایش یافته است.
این امر بیانگر حرکت صحیح اقتصاد به سمت کاهش سهم فعالیت های واسطه گری و در مقابل افزایش فعالیت های تولیدی است. افزایش سهم ارزش افزوده موسسات مالی درتولید ناخالص داخلی نشانگر فعالیت های گسترده موسسات مالی در بازارهای مختلف مالی از جمله بورس اوراق بهادار است.
بانک ها با ارایه تسهیلات از محل منابع مختلف سعی در گسترش سرمای هگذاری و به تبع آن افزایش فرص تهای شغلی در کشور داشته اند.
تسهیلات مزبور در چهار بخش قابل بررسی است؛ تسهیلات از محل منابع صندوق ذخیره ارزی،وجوه اداره شده، تسهیلات تبصره ای (تکلیفی) و ماده 56 قانون برنامه سوم توسعه. تسهیل گردش مالی خدمات عمومی دولت از طریق پردازش قبوض مختلف ( آب، برق، گاز و ...) ، توسعه خدمات بانکداری الکترونیک، ارایه خدمات اوراق مشارکت از جمله خدمات گسترده ای است که سیستم بانکی به عموم مردم و دولت ارایه می نماید.
مقدمه
با ملی شدن بانک ها در عمل اهداف بانک ها تغییر یافت. چرا که اگر تا قبل از آن افزایش سود سهامداران به عنوان مهمترین هدف بانک ها تلقی می گردید، حال بانک ها بایستی توسعه کشور را به عنوان اولویت اول خود قرار می دادند، موضوعی که حداقل در ارتباط با بانک های تجاری با فلسفه وجودی آنها در تناقض بود.
به عنوان مثال، بانکها می بایست از این به بعد در سرمایه گذاری صنایع زیربنایی و مادر شرکت م ینمودند، صنایعی که به دلیل دیر بازده بودن و مخاطرات سرمایه گذاری بلند مدت، بخش خصوصی رغبتی به سرمایه گذاری در آنها نداشت. این در حالی است که بنا به تعریف، بانک های تجاری بیشتر در بازار پول و اعطای وام های کوتاه مدت درگیر هستند.
درواقع ملی شدن بانک ها، آنها را تبدیل به یک سری نهاد دولتی نمود که سیاست های کلان و خردشان را دولت تعیین می نمود.
این امر بانک ها را با مشکلات ساختاری (تعیین دستوری نرخهای سود، تفاوت نرخ سود تسهیلات در بخش های مختلف، دخالت دولت در تعیین کارمزد خدمات بانکی و ...) و عملیاتی متعددی (وجود طیف گسترده ای از عقود، عدم هماهنگی با شاخص های بین المللی همچون نسبت کفایت سرمایه و... ) روبرو نموده است که هنوز گریبان گیر نظام بانکی کشوراست.
دولتی شدن بانک ها باعث گردید تا مسئولیت اجتماعی بانک ها در جهت رسیدن به یک توسعه مستمر در کشور نیز افزایش یابد.
به عبارت دیگر بانک ها می بایست مقولات اجتماعی ازجمله حمایت مالی از طرح های زیر بنایی و ارایه خدمات عمومی را نیز در تبیین استراتژی های خود لحاظ می نمودند.
حال سئوالی که مطرح است، این است که بانک های دولتی تا چه حد توانسته اند در انجام امور محوله موفق شوند. این نوشته سعی دارد تا عملکرد بانک ها در بخش ارایه خدمات به دولت و جامعه مورد بررسی قرار دهد.
تعداد صفحات: 260
بررسی نقش بانک ها در ارایه خدمات به دولت جامعه
اختصاصی از کوشا فایل بررسی نقش بانک ها در ارایه خدمات به دولت جامعه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .
بررسی نقش بانک ها در ارایه خدمات به دولت جامعه
فهرست مطالب
- پیشگفتار
- اعضاء کمیته علمی همایش
- بررسی نقش بانکها در ارائه خدمت به دولت و جامعه
- بررسی نقش سیستم بانکی در ایفای مسئولیتهای اجتماعی و اشتغال زایی
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در بخش کشاورزی
- بررسی عملکرد سیستم بانکی کشور در بخش صنعت و معدن
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در بخش مسکن
- بررسی نقش توسعه جغرافیایی شعب سیستم بانکی در ارائه خدمات فراگیر
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در تسهیلات تکلیفی و بدهی های دولت
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در طرحهای زیربنایی
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در هدایت نقدینگی جهت توسعه کشور
- بررسی امکان کاهش هزینه های سیستم بانکی
- بررسی وضعیت بهره وری نیروی انسانی در صنعت بانکداری ایران
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در بانکداری بین الملل
- بررسی دستاوردهای سیستم بانکی در ارائه خدمات بانکداری الکترونیک ( نوین )
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در فعالیت های ارزی و صندوق ذخیره ارزی
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در بخش صادرات و بازرگانی خارجی
- بررسی میزان رضایت مردم از سیستم بانکی
- بررسی عملکرد و چالش های بانکداری خصوصی
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در بخش خدمات و تجارت
- بررسی اثرات کوتاه مدت و بلندمدت کاهش نرخ سود تسهیلات بانکی بر اقتصاد کشور
- بررسی چالش های فراروی سیستم بانکی و آثار آن
- بررسی عملکرد بانکداری بدون ربا در نظام بانکی کشور
- بررسی میزان کارمزد دریافتی سیستم بانکی کشور در مقایسه با استانداردهای بین المللی
پیشگفتار
نظام بانکی کشور به عنوان یکی از مهمترین بخش های اقتصادی جامعه در ارتباط با جذب و هدایت وجوه سپرده گذاران، ارائه خدمت به مردم و مشارکت در توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی نقش های موثری به عهده دارد.
بدنبال پیروزی انقلاب اسلامی ایران، بانک های کشور در قالب استقرار بانکداری بدون ربا توانستند با اخذ وکالت از مردم ضمن تسهیل مدیریت نقدینگی کشور، زمینه گسترش فعالیت های اقتصادی را در تمام بخش ها فراهم نمایند.
مشارکت و تامین مالی بسیاری از پروژه های ملی و استانی در زمین ههایی از قبیل سد سازی ،راه سازی، ساخت نیروگاه، طرحهای متنوع پتروشیمی ، بسیاری از طرح های زیر بنایی و همچنین تامین مالی بخشهای صنعت و معدن، مسکن و کشاورزی ، خدمات و امور عمومی نمونه هایی از فعالیت های اقتصادی - اجتماعی نظام بانکی کشور است که در سال های اخیر نیز با جدیت بیشتری دنبال شده است.
در روزهای آغازین سال 1384 که از سوی رهبر معظم انقلاب اسلامی سال وحدت ملی و مشارکت عمومی نامگذاری شده است و در پاسخ به تأکیدات ایشان در سال های گذشته مبنی بر تلاش در جهت خدمت رسانی به مردم، پاسخگویی و ارائه عملکرد به مردم، ضرورت دارد گوشه ای از عملکرد و نقش یکی از ارکان اقتصاد کشور یعنی نظام بانکی برای ملت عزیز، مسئولین و استفاده کنندگان از خدمات بانکها، تبیین و تشریح گردد.
همایش بررسی نقش و عملکرد نظام بانکی در تحقق اهداف توسعه اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی کشور که به همت جناب آقای دکتر سید حمید پور محمدی معاونت محترم بانکی، بیمه و شرکتهای دولتی وزارت امور اقتصادی و دارایی و با همکاری و هم یاری بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و کلیه بانکهای دولتی و خصوصی کشور برگزار می شود، تلاشی است برای ارائه گزارش عملکرد و تبیین نقش بانکها در اقتصاد کشور که تقدیم محضر ملت شریف ایران می شود.
قابل ذکر است مقالات و موضوعات علمی همایش بر مبنای اهداف زیر انتخاب گردیده است .
اهداف همایش :
- بررسی عملکرد سیستم بانکی در 8 سال گذشته به منظور پاسخگویی به مردم
- اطلاع رسانی در زمینه دستاوردهای سیستم بانکی کشور در زمینه ارائه خدمات مالی
- ارائه دستاوردهای نظام بانکی کشور در زمینه خدمات جدید و بانکداری الکترونیک
- ارائه عملکرد سیستم بانکی کشور در زمینه ارائه خدمات عمومی و ایفای مسئولیت های اجتماعی
- ارائه عملکرد سیستم بانکی کشور در زمینه مشارکت در امور زیر بنایی و سرمایه گذاری در بخش های مختلف اقتصادی
- بررسی نقش بانکها در تسهیل ارائه خدمات دولتی به مردم، حمایت از صنایع داخلی و اشتغال زایی
- بررسی عملکرد و نقش بانکهای خصوصی در اقتصاد کشور
محورهای علمی همایش به منظور تحقق اهداف همایش در قالب مقاله با مشارکت بانک های کشور پوشش داده شده است.
محورهای علمی همایش برای صاحبنظران، کارشناسان و مدیران نظام بانکی کشور این امکان را فراهم می سازد تا با توجه به تلاشها و کوششهای صورت گرفته و تجارب حاصله، گزارش سودمندی از دستاوردهای نظام بانکی به جامعه بانکی و کلیه مردم ارائه نمایند. همچنین مقالات و مباحث ارائه شده در همایش، دیدگاههای کارشناسان و مدیران بانکهای کشور را در مورد چالش های پیش روی صنعت بانکداری ایران منعکس می نمایند.
شناخت چالشهای مذکور در شرایطی که صنعت بانکداری جهان شاهد تحولات و پیشرفتهای روز افزونی است، از اولویت های استراتژیک نظام بانکی کشور محسوب می شود، همچنین تلاش فکری برای مدیریت صحیح چالشها و حل مسایل ناشی از آن، زمینه توسعه و شکوفایی بیشتر صنعت بانکداری کشور را فراهم خواهد آورد.
در این همایش به منظور معرفی دستاوردها و تجارب نظام بانکی و هم اندیشی برروی چالشها و تنگناههای موجود، سخنرانیها و نشست های گروهی (پانل) ارائه می شود. طی سخنرانیهای پیش بینی شده، صاحبان اندیشه و متخصصان به طرح دیدگاههای خود در مورد اهم موضوعات و مسایل بانکی می پردازند.
در نشست های گروهی و پانل ها که با حضور مدیران عالی بانکهای کشور و سایر کارشناسان و مدیران برگزار می شود، فرصت مناسبی برای طرح نظرات، تبادل تجربیات، نقد عملکردها و بهره گیری از دانش جدید بوجود می آید.
می توان گفت از این لحاظ در صنعت بانکداری کشور حرکت جدیدی آغاز شده است.
زیرا نظام بانکی کشور برای نخستین بار در کنار طرح دستاوردهای خود، چشم انداز جدیدی از آینده و چالش های پیش روی خود ارائه می کند. بر خود لازم می دانم از زحمات خالصانه اعضاء کمیته علمی که با تلاش فشرده خود توانستند مقالات را مورد نقد و نظر قرار داده و زمینه افزایش غنای آنها را فراهم آورند، تقدیر و تشکر نمایم.
هم چنین از مدیران نظام بانکی کشور بویژه معاونین بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، مدیران موسسات وابسته به آن و مدیران عامل بانک ها نیز بخاطر
مشارکت در تهیه متون علمی و حمایت از برگزاری همایش سپاسگزارم.
بررسی نقش بانک ها در ارایه خدمات به دولت و جامعه
چکیده
با پیروزی انقلاب اسلامی ایران و به دلایل مختلف؛ از جمله خروج سپرده ها توسط سپرده گذاران، از بین رفتن اعتماد مردم به بانک ها و به تبع آن هجوم مردم جهت بازپ سگیری سپرده هایشان و از طرف دیگر عدم امکان وصول مطالبات بانک ها به دلیل فرار سرمایه گذاران، تقریبا تمامی بانک ها در آستانه ورشکستگی قرار گرفتند.
شرایط به حدی بحرانی گردید که شورای انقلاب در 17 خرداد 1357 ، طی مصوبه ای، کلیه بانک ها را ملی اعلام نمود.
دولتی شدن بانک ها باعث گردید تا مسئولیت اجتماعی بانک ها در جهت رسیدن به یک توسعه مستمر در کشور نیز افزایش یابد. به عبارت دیگر بانک ها می بایست مقولات اجتماعی از جمله حمایت مالی از طرح های زیر بنایی و ارایه خدمات عمومی را نیز در تبیین استراتژی های خود لحاظ می نمودند.
در این مقاله و از دو دیدگاه کلان و خرد به بررسی عملکرد سیستم بانکی پرداخته شده است.
عملکرد بخش های مختلف اقتصادی در امر سرمایه گذاری جلوتر از اهداف در نظر گرفته شده دربرنامه سوم است.
در این رابطه نقش تسهیلات ارایه شده توسط بانک ها و شرکت های سرمایه گذاری بانک ها را نمی توان نادیده گرفت. علیرغم کاهش سهم ارزش افزوده بخش خدمات در تولید ناخالص داخلی، سهم ارزش افزوده موسسات مالی در تولید ناخالص داخلی افزایش یافته است.
این امر بیانگر حرکت صحیح اقتصاد به سمت کاهش سهم فعالیت های واسطه گری و در مقابل افزایش فعالیت های تولیدی است. افزایش سهم ارزش افزوده موسسات مالی درتولید ناخالص داخلی نشانگر فعالیت های گسترده موسسات مالی در بازارهای مختلف مالی از جمله بورس اوراق بهادار است.
بانک ها با ارایه تسهیلات از محل منابع مختلف سعی در گسترش سرمای هگذاری و به تبع آن افزایش فرص تهای شغلی در کشور داشته اند.
تسهیلات مزبور در چهار بخش قابل بررسی است؛ تسهیلات از محل منابع صندوق ذخیره ارزی،وجوه اداره شده، تسهیلات تبصره ای (تکلیفی) و ماده 56 قانون برنامه سوم توسعه. تسهیل گردش مالی خدمات عمومی دولت از طریق پردازش قبوض مختلف ( آب، برق، گاز و ...) ، توسعه خدمات بانکداری الکترونیک، ارایه خدمات اوراق مشارکت از جمله خدمات گسترده ای است که سیستم بانکی به عموم مردم و دولت ارایه می نماید.
مقدمه
با ملی شدن بانک ها در عمل اهداف بانک ها تغییر یافت. چرا که اگر تا قبل از آن افزایش سود سهامداران به عنوان مهمترین هدف بانک ها تلقی می گردید، حال بانک ها بایستی توسعه کشور را به عنوان اولویت اول خود قرار می دادند، موضوعی که حداقل در ارتباط با بانک های تجاری با فلسفه وجودی آنها در تناقض بود.
به عنوان مثال، بانکها می بایست از این به بعد در سرمایه گذاری صنایع زیربنایی و مادر شرکت م ینمودند، صنایعی که به دلیل دیر بازده بودن و مخاطرات سرمایه گذاری بلند مدت، بخش خصوصی رغبتی به سرمایه گذاری در آنها نداشت. این در حالی است که بنا به تعریف، بانک های تجاری بیشتر در بازار پول و اعطای وام های کوتاه مدت درگیر هستند.
درواقع ملی شدن بانک ها، آنها را تبدیل به یک سری نهاد دولتی نمود که سیاست های کلان و خردشان را دولت تعیین می نمود.
این امر بانک ها را با مشکلات ساختاری (تعیین دستوری نرخهای سود، تفاوت نرخ سود تسهیلات در بخش های مختلف، دخالت دولت در تعیین کارمزد خدمات بانکی و ...) و عملیاتی متعددی (وجود طیف گسترده ای از عقود، عدم هماهنگی با شاخص های بین المللی همچون نسبت کفایت سرمایه و... ) روبرو نموده است که هنوز گریبان گیر نظام بانکی کشوراست.
دولتی شدن بانک ها باعث گردید تا مسئولیت اجتماعی بانک ها در جهت رسیدن به یک توسعه مستمر در کشور نیز افزایش یابد.
به عبارت دیگر بانک ها می بایست مقولات اجتماعی ازجمله حمایت مالی از طرح های زیر بنایی و ارایه خدمات عمومی را نیز در تبیین استراتژی های خود لحاظ می نمودند.
حال سئوالی که مطرح است، این است که بانک های دولتی تا چه حد توانسته اند در انجام امور محوله موفق شوند. این نوشته سعی دارد تا عملکرد بانک ها در بخش ارایه خدمات به دولت و جامعه مورد بررسی قرار دهد.
تعداد صفحات: 260
ارایه مدل تعیین و ارزیابی سطح سرویس فرودگاه
اختصاصی از کوشا فایل ارایه مدل تعیین و ارزیابی سطح سرویس فرودگاه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .
فصل اول : ﻛﻠﻴﺎت
فصل دوم : ﻣﺮوری ﺑﺮ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﻗﺒﻠﻲ
فصل سوم : ﻃﺮاﺣﻲ و ارزﻳﺎﺑﻲ ﺗﺴﻬﻴﻼت
فصل چهارم : ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ و ﻃﺮح آﻣﺎرﮔﻴﺮی
فصل پنجم : آﻧﺎﻟﻴﺰ آﻣﺎری ﭘﺎﺳﺦ ﻫﺎ
فصل ششم : ﻧﺘﻴﺠﻪ ﮔﻴﺮی و اراﻳﻪ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎد
چکیده:
اهمیت نیاز به تحقیقات در خصوص معیارهای سطوح سرویس دهی تسهیلات فرودگاهی موجود یا پیشنهادی زمانی آشکار می شود که تکنولوژی ها، دانش در زمینه فرودگاه، رفتار و خواسته های مسافران به عنوان کاربران اصلی فرودگاه دایما در حال تغییر و تحول بوده و از طرفی مسئولین فرودگاهها در صدد افزایش میزان کارامدی و کاهش هزینه های مربوط به تسهیلات ارایه شده هستند. از این رو در تحقیق حاضر روابط درونی استانداردهای فضا/ سرویس دهی زیر بخشهای مختلف در یک فرودگاه از جمله محوطه پذیرش مسافر و سالن پرواز نشان داده خواد شد. همچنین مقادیر ارزشهای دریافت شده فضا/سرویس دهی در هر یک از زیرسیستم های مورد بررسی بیان می شود. نظریه های حاکم بر تئوری مطلوبیت برای اندازه گیری سطح خدمت رسانی محوطه زمینی فرودگاه استفاده می گردد. ترمینال شماره 4 فرودگاه مهرآباد تهران، به عنوان مهم ترین فرودگاه موجود در کشور، که به مسافران خروجی پروازهای داخلی سرویس دهی می نماید برای انجام این تحقیق انتخاب گردید. در زیر بخشهای محوطه پذیرش و سالن پرواز با توزیع پرسشنامه های مخصوص تهیه شده، از مسافران موجود اطلاعات لازم جمع آوری گردید. که SPSS در ادامه با استفاده از اطلاعات جمع آوری شده و بهره گیری از نرم افزار کامپیوتری یک مجموعه تحلیل آماری قوی می باشد، داده ها آنالیز شده و معادلات مطلوبیت تک متغیره و ترکیبی برای هر یک از زیر بخشها به تفکیک بدست آمد. و بر اساس استانداردهای موجود و استفاده شده در طراحی محوطه های زمینی فرودگاه، معادلات بدست آمده تجزیه و تحلیل گردید. در نهایت نیز پیشنهاداتی جهت پیشبرد تحقیقات آتی ارایه گردید.
فهرست مطالب:
فصل اول - کلیات
-1-1 مقدمه 1
-2-1 هدف پایان نامه 4
-3-1 سطوح سرویس دهی 4
-4-1 ظرفیت 6
-5-1 مطلوبیت 7
-6-1 شناسایی مشکل 8
-1-6-1 فرض 8
-2-6-1 هدف تحقیق 9
-7-1 چیدمان پایان نامه 9
فصل دوم – مروری بر مطالعات انجام شده قبلی
کره جنوبی 11 INCHON -1-2 فرودگاه بین المللی
-1-1-2 روش ارزیابی سطح سرویس 18
-2-1-2 روش تحلیل نتایج 18
-3-1-2 تحلیل نتایج 21
-2-2 فرودگاه بی نالمللی هنگ هنگ 24
-1-2-2 جمع آوری اطلاعات 26
-2-2-2 روش شناسی 29
29 VI -1-2-2-2 شاخص دید
نهایی برای فرودگاه 37 VI -3-2-2 محاسبه مقدار
-4-2-2 اندازه گیری کیفیت ارائه خدمات در فرودگاه با استفاده از شاخص دید 37
-3-2 فرودگاه سنگاپور 43
-1-3-2 شبیه سازی فرودگاه سنگاپور 43
-4-2 فرودگاه بین المللی پیرسون – تورنتو – کانادا 45
-1-4-2 معرفی 46
47 ARCTERM -2-4-2 تاریخچه و خصوصیات
در برنامه ریزی و طراحی ترمینال 48 ARCTERM -3-4-2 به کارگیری
-5-2 فرودگاه میلان ترمینال مال پنسا 49
49 AIRLAB -1-5-2
52 SLAM -2-5-2
-6-2 فرودگاه اتاوا و تورنتو 56
-1-6-2 محوطه پذیرش مسافر 60
II
ارایه مدل تعیین و ارزیابی سطح سرویس فرودگاه
-2-6-2 محوطه تحویل و جمع آوری چمدانها 61
-3-6-2 محوطه سالن پرواز 61
-4-6-2 خط بازرسی اولیه 62
فصل سوم – طراحی و ارزیابی تسهیلات
-1-3 مقدمه 63
-1-1-3 زیرمجموعه های تهسیلاتی برای مسافران 68
-2-1-3 تأثیرات اندازه نامناسب تسهیلات 73
-3-1-3 سطوح سرویس دهی 74
-4-1-3 معیارهای طراحی 76
-2-3 مطلوبیت و سطوح سرویس دهی 77
-1-2-3 مقدمه 77
79 (Utility) -2-2-3 تئوری مطلوبیت
-1-2-2-3 نظریه های توابع مطلوبیت 80
-3-2-3 کاربرد تئوری مطلوبیت 82
-3-3 مفهوم تبدیل خطی 83
-1-3-3 تبدیل خطی 83
-2-3-3 اندازه گیری ها 84
-3-3-3 احتمالات 84
-4-3 چارچوب تحقیق 85
-1-4-3 فاکتورهای روش شناسی 85
-2-4-3 طراحی مصاحبه 86
-3-4-3 چارچوب سطوح سرویس دهی 86
-4-4-3 زیرمجموعه های انتخابی 86
-1-4-4-3 ناحیه انتظار مسافران 88
-2-4-4-3 بازرسی امنیتی مسافران 89
-3-4-4-3 محل های تحویل بار 91
-4-4-4-3 تعداد مسافرین انتقالی 91
-5-4-4-3 شمارنده های بلیط و کنترل اثاثیه 93
فصل چهارم – مطالعه و طرح آمارگیری
-1-4 مقدمه 99
-2-4 طرح پرسش نامه 101
-1-2-4 زمان (طول) 101
-2-2-4 جمله بندی 101
-3-2-4 ساختار 101
III
ارایه مدل تعیین و ارزیابی سطح سرویس فرودگاه
-4-2-4 اطلاعات جمع آوری شده 102
-5-2-4 مصاحبه کننده 102
-3-4 آمارگیری براساس نظر افراد 102
-1-3-4 روش های موجود 102
-2-3-4 روشهای مختلف آمارگیری مشارکتی 103
-3-3-4 روشهای مختلف اندازه گیری 103
-4-4 طرح پرسش نامه انتخابی 106
-1-4-4 مفهوم 106
-2-4-4 طرح 106
-3-4-4 مقیاس های اولویت بندی 107
-4-4-4 درجه بندی 107
-5-4 اندازه نمونه 107
-6-4 انتخاب تسهیلات کامپیوتری 108
-7-4 انتخاب فرودگاه و تاریخ های آمارگیری 110
-1-7-4 موقعیت و خصوصیات کلی 120
-2-7-4 تاریخ های آمارگیری 121
-8-4 توضیح زیر اجزاء ها 121
-1-8-4 عملکرد 121
-2-8-4 تعریف زیر اجزاء ها 122
-1-4-8-2 پذیرش مسافر 122
-2-4-8-2 سالن پرواز 122
-9-4 خلاصه آماری پاسخ ها 124
-1-9-4 محوطه پذیرش مسافر 124
-2-9-4 سالن پرواز 133
-10-4 متغیرهایی که در آنالیز استفاده نشد 140
فصل پنجم – آنالیز آماری پاس خها
-1-5 مقدمه 142
-1-1-5 محوطه پذیرش مسافر 142
-1-1-1-5 سفر: هدف سفر 147
-2-1-1-5 اندازه 149
-3-1-1-5 جنسیت 149
-4-1-1-5 فضا 149
-5-1-1-5 انتظار 151
-6-1-1-5 سرویس دهی 153
-2-1-5 سالن پرواز 153
IV
ارایه مدل تعیین و ارزیابی سطح سرویس فرودگاه
-1-2-1-5 سفر: هدف سفر 158
-2-2-1-5 تعداد افراد 159
-3-2-1-5 جنسیت 162
-4-2-1-5 فضا 162
-5-2-1-5 صندلی 164
-6-2-1-5 فروشگاه ها 166
-2-5 مدلهای ارزیابی و تعیین سطح سرویس 167
-1-2-5 ارایه مقیاس ارایه مدل مناسب 167
-1-1-2-5 مفهوم تبدیلات خطی 167
-2-1-2-5 ارایه مقیاس اندازه گیری 169
-2-2-5 محوطه پذیرش مسافر 170
-1-2-2-5 فضا به ازای هر نفر 172
-2-2-2-5 زمان انتظار 173
-3-2-2-5 زمان سرویس دهی 174
-4-2-2-5 معادله رگرسیون چند متغیره 174
-3-2-5 سالن پرواز 175
-1-3-2-5 فضا 177
-2-3-2-5 صندلی 177
-3-3-2-5 فروشگاهها 178
فصل ششم – نتیجه گیری و ارایه پیشنهاد
-1-6 جمع بندی 181
-2-6 نتیجه گیری 186
-1-2-6 مقدمه 186
-2-2-6 محوطه پذیرش مسافر 186
-3-2-6 سالن پرواز 189
-3-6 ارایه پیشنهادات 191
ارایه مدل فرآیند گرای وفاداری مشتری و زمینه های اثربخشی آن
اختصاصی از کوشا فایل ارایه مدل فرآیند گرای وفاداری مشتری و زمینه های اثربخشی آن دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .
ارایه مدل فرآیند گرای وفاداری مشتری و زمینه های اثربخشی آن
فرمت : PDF
صفحه : 10
ارایه متدلوژی مکانیابی تجهیزات کنترلی و نظارتی ITS در جهت کاهش تصادفات
اختصاصی از کوشا فایل ارایه متدلوژی مکانیابی تجهیزات کنترلی و نظارتی ITS در جهت کاهش تصادفات دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .
ITS Control and Surveillance Devices location
modeling to Prevent crashes
فصل اول : تعریف مساله
فصل دوم : کاوش در متون
فصل سوم : روش تحقیق
فصل چهارم : جمع آوری اطلاعات
فصل پنجم : ایمنی و راه حل های ITS
فصل ششم : انتخاب تجهیزات کنترلی و نظارتی ITS
فصل هفتم : منافع و هزینه ها
فصل هشتم : ارایه مدل پیشنهادی
فصل نهم : انجام مطالعه موردی و بکارگیری مدل
فصل دهم : نتیجه گیری