فرمت:word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:85
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی تأثیر مشاوره گروهی با رویکرد تحلیل رفتار متقابل بر سازگاری دانشآموزان دختر مقطع متوسطه شهرستان رباطکریم در سال ۸۶-۸۵ میباشد.
روش پژوهش در این تحقیق روش آزمایشی بود. که در این پژوهش ابتدا ۲۰۰ نفر با روش نمونهگیری تصادفی خوشهای انتخاب شد که پس از انجام پیش آزمون از بین آنها دانشآموزانی که کمترین نمره سازگاری را کسب نمودند ۳۰ نفر به صورت تصادفی انتخاب و به دو گروه آزمایش و کنترل تقسیم گردیدند.
جهت اندازهگیری دادهها از پرسشنامهها سازگاری سینها و سینگ (۱۹۹۳) که شامل ۶۰ سؤال که حوزههای عاطفی، اجتماعی و آموزشی دانشآموزان دبیرستانی را میسنجد استفاده شد و همچنین مشاوره گروهی با رویکرد تحلیل رفتار متقابل در ده جلسه یک ساعت و نیم اجرا شد و در پایان نیز از هر دو گروه گواه و کنترل پسآزمون گرفته شد. به منظور تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی (جدول و نمودار) و جهت آزمون فرضیههای پژوهش از آمار استنباطی (T مستقل و کواریانس) استفاده شد.
نتایج این پژوهش نشان داد که روش مشاوره گروهی با رویکرد تحلیل رفتار متقابل TA بر سازگاری اجتماعی و سازگاری کل شرکتکنندگان تأثیر معنادار داشته است همچنین نتایج نشان دهنده وجود تفاوت معناداری بین سازگاری دانشآموزان پایه اول و دوم میباشد و سازگاری عاطفی و آموزشی نیز افزایش یافته است ولی معنادار نبوده است.
فهرست مطالب:
عـنـوان شماره صفحات
فهرست مطالب…………………………………………………………………….. الف
فهرست جداول……………………………………………………………………… ث
فهرست نمودارها………….………………………………………………….…….. ث
چکیده…………………………………………………………………………….. ۱
فـصـل اول
کلیات تحقیق
مقدمه………………………………………………………………………………….. ۲
بیانمسئله…………………………….…………………………………………………………. ۳
ضرورت و اهمیت مسئله تحقیق…..…………………………………………………… ۵
اهداف پژوهش …………………………………………………………………….. ۶
فرضیههای پژوهش …………………………………………………………………..
متغیرهای پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………………………. ۷
۷
تعاریف متغیرها(مفهومی و عملیاتی)………………………………………………………………………………….. ……… ۸
تعریف نظری مشاوره گروهی با رویکرد تحلیل رفتار متقابل ……………………………………………….. ۸
تعریف عملیاتی مشاوره گروهی با رویکرد تحلیل رفتار متقابل ………………………………………………………. ۸
تعریف نظری سازگاری ……………………………………………………………………………………………………………………… ۹
تعریف عملیاتی سازگاری ……………………………………………………………………………………………………………………. ۱۰
فصل دوم
ادبیات و پیشینة تحقیق
مقدمه………………………………………………………………………………….. ۱۳
بخش اول: سازگاری و مبانی نظری آن……………………………….…………………… ۱۳
تعریف سازگاری ………………………………………………………………………………………………………………………… ۱۳
عوامل موثربرسازگاری ………………………………………………………………………………………………………………… ۱۴
انواع سازگاری ……………………………………………………………………………………………………………………………. ۱۷
روشها یا اشکال سازگاری ………………………………………………………………………………………………………….. ۲۳
ملاکهای سازگاری مطلوب ………………………………………………………………………………………………………… ۲۴
ویژگیهای افراد سازگار ……………………………………………………………………………………………………. ۲۵
بخش دوم: تحلیل رفتار متقابل …………………..……………………….……………… ۲۷
نظریه تحلیل رفتار متقابل ………………………………………………………………………………………………………….. ۲۷
مبانی نظری تحلیل رفتار متقابل…………………………………………………………………………………………………. ۲۸
الگوی حالات نفسانی ………………………………………………………………………………………………………………….. ۲۸
موقعیتهای روانی و طرحهای زندگی ……………………………………………………………………………………….. ۳۲
آسیب شناسی روانی ………………………………………………………………………………………………………………….. ۳۴
الف : آسیب شناسی ساختی …………………………………………………………………………………………… ۲۴
ب: آسیب شناسی کارکردی …………………………………………………………………………………………….. ۳۵
هدف درمان در تحلیل رفتار متقابل ………………………………………………………………………………………….. ۳۵
فرآیند گروهی در رویکرد تحلیل رفتار متقابل ……………………………………………………………………………… ۳۶
مشاوره و درمان ……………………………………………………………………………………………………………………………. ۳۸
الف : تحلیل درمان ساختار………………………………………………………………………………………………… ۳۸
ب: تحلیل درمان تبادلها …………………………………………………………………………………………………… ۳۹
ارزشهای مشاوره گروهی …………………………………………………………………………………………………………….. ۴۰
جمع بندی مطالب ……………………………………………………………………………………………………………………… ۴۲
بخش سوم: مروری برپیشینه تحقیق …………………….……….………………………………. ۴۳
مطالعات صورت گرفته در داخل کشور ………………………………………………………………………………………. ۴۳
مطالعات صورت گرفته در خارج از کشور ……………………………………………………………………………………… ۴۶
تحلیل و نتیجه گیری سازگاری از دیدگاه تحلیل رفتار متقابل …………………………………………… ۴۸
فصل سوم
روش اجرای تحقیق
مقدمه…………………………………..…………………………………….….…………………… ۵۲
روش تحقیق…………………………………………………………………………….. ۵۲
جامعه آماری تحقیق…………. ………………………………………………………… ۵۲
نمونه و روش نمونه گیری … …………………….………………….……….. ………. ۵۲
ابزاراندازه گیری و روایی وپایایی آن ……………………………………………………………………………………………… ۵۳
پرسشنامه سینهاوسینگ …….………………………..…………..……………………………………… ۵۳
پایایی پرسشنامه سینهاوسینگ …….………………………..…………..………………………….. ۵۵
روایی (اعتبار) پرسشنامه سینهاوسینگ . …….………………………..…………..……………. ۵۵
روش تجزیه و تحلیل دادهها………… ………….………………………..…………..……………. ۵۶
شیوه اجرا ومراحل انجام پژوهش …….………………………..…………..……………………….. ۵۶
گزارش جلسات مشاوره گروهی با رویکرد تحلیل رفتار متقابل …….…………………………. ۵۷
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل اطلاعات
مقدمه…………………………………..…………………………………….….…………………… ۶۰
اطلاعات توصیفی مربوط به مشخصات دموگرافیک نمونههای تحقیق……….. ۶۲
تجزیه و تحلیل دادهها……………………………………………………. ۷۳
فرضیه اصلی …………………………………………………………………………………………………………………………………. ۷۴
فرضیه فرعی اول ………………………………………………………………………………………….. …………………….. ۷۵
فرضیه فرعی دوم ……………………………………………………………………………………. ………………..……….. ۷۶
فرضیه فرعی سوم ……………………………………………………………………………………….……… …………………. ۷۷
فرضیه فرعی چهارم ………………………………………………………………………………………………………………… ۷۷
فصل پنجم
بحث و نتیجه گیری
مقدمه…………………………………..………………… ……..………………….….…………… ۸۰
یافتههای پژوهش ……………………………….………………… ……..………………….……. ۸۰
الف : نتایج حاصل از توصیف داده ها …………………………………………………………………………………… ۸۰
ب: بحث و تفسیر نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل فرضیه ها ………………………………………………. ۸۱
پـیشنـهادات تحقیق…………………………………………………………………………………………………..……….. ۸۷
الف- پیشنهادهای برخاسته از پژوهش …………………….……………….…. …………………………….. ۸۷
ب- پیشنهادات برای انجام تحقیقات بعدی………………………….….…………… ….. ۸۸
محدودیتها ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۸۸
منـابـع
منابع فارسی…………………………….…………………………………….….……………… ۹۰
منابع لاتین…………………………………………………………………….….………….…… ۹۵
پیـوست
پیوست ۱- پرسشنامه سینهاوسینگ و کلید پرسشنامه ……………………………………
پیوست ۲- فرم ساختار بانک اطلاعات ، پایان نامه های کارشناسی ارشد و رساله های دکتری …
پیوست ۳- فرم ارائه چکیده پایان نامه یا رساله ………………………………………………………………………….
پیوست ۴ – خلاصه کامل جلسات گروهی ………………………………………………………………………………….
فهرست جداول:
عـنـوان شماره صفحات
جدول ۱-۳ : ضرایب پایایی پرسشنامه سازگاری سینهاوسینگ …………………………………………………….. ۵۵
جدول ۲-۳ : ماتریس همبستگی سه حوزه پرسشنامه سازگاری سینهاوسینگ ………………………………………….. ۵۵
جدول ۱-۴ : توصیف ویژگی های نمونه های مورد پژوهش ………………………………………………………………………… ۶۲
جدول ۲-۴ : توزیع فراوانی سطح تصحیلات والدین نمونه های مورد پژوهش ……………………………………………. ۶۲
جدول ۳-۴ : توزیع فراوانی شغل والدین نمونه های مورد پژوهش ……………………………………………………………… ۶۳
جدول ۴-۴: توزیع فراوانی رشته های تحصیلی والدین نمونه های مورد پژوهش ……………………………………….. ۶۴
جدول ۵-۴: توزیع فراوانی پایه تحصیلی والدین نمونه های مورد پژوهش …………………………………………………… ۶۴
جدول ۶-۴ : توزیع فراوانی سازگاری عاطفی ، اجتماعی و آموزشی نمونه های مورد پژوهش …………………….. ۶۹
جدول ۷-۴ : نتایج توصیفی مولفه های سازگاری دردو گروه آزمایش و کنترل …………………………………………… ۷۰
جدول ۸-۴: نتایج تحلیل کواریانسی مقایسه نمرات پس آزمون گروه آزمایش با کنترل در مقیاس سازگاری کل …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۴
جدول ۹-۴: نتایج کواریانسی مقایسه نمرات پس آزمون گروه آزمایش با کنترل در مولفه اجتماعی مقیاس سازگاری ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۷۵
جدول ۱۰-۴ : نتایج کواریانسی مقایسه نمرات پس آزمون گروه آزمایش با کنترل در مولفه اجتماعی مقیاس عاطفی ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۷۶
جدول ۱۱-۴: نتایج کواریانسی مقایسه نمرات پس آزمون گروه آزمایش با کنترل در مولفه اجتماعی مقیاس آموزشی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۷۷
جدول ۱۲-۴ : نتایج آزمون T گروههای مستقل برای مقایسه میانگین سازگاری در پایه اول و دوم …………. ۷۸
فهرست نمودارها
نمودار ۱-۴ : ترتیب تولد نمونه های مورد پژوهش ………………………………………………………………………………………… ۶۵
نمودار ۲-۴ : فراوانی و درصد مولفه های سازگاری در نمونه های مورد پژوهش ………………………………………….. ۶۷
نمودار ۳-۴ : نتایج توصیفی مولفه های سازگاری در دو گروه آزمایش و کنترل …………………………………………… ۷۲
فرمت:word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:209
فهرست مطالب
فصل اول: مقدمه و معرفی
۱-۱-تعریف مساله و اهمیت آن
۱-۲- نتایج مهم پژوهش
۱-۳- فصلهای پایاننامه
فصل دوم: اصول و پارامترهای تاثیرگذار بر ایمنی جاده ها
۲-۱- تصادفات ترافیکی در سامانه حملونقل جاده ای ایران
۲-۲- رابطه بین ایمنی و تحرک
۲-۳- عوامل ایجاد تصادفات جاده ای
۲-۳-۱- عامل انسانی
۲-۳-۲- عامل راه
۲-۳-۳- عامل وسیله نقلیه
۲-۳-۴- عوامل محیطی
فصل سوم: مروری بر مطالعات پیشین
۳-۱- آموزش ایمنی راه توسط تورهای تئاتری
۳-۲- آموزش ایمنی راه در مدارس
۳-۳- اعمال مقررات بر کاهش تصادفات جادهای در برخی کشورهای اروپایی
۳-۴- نقش و تبیین نکات محوری آموزش موتورسیکلترانان با هدف افزایش ایمنی
فصل چهارم: بررسی روشهای آموزش قوانین و رانندگی
۴-۱- بررسی اصول وروشهای آموزش ترافیک و قوانین درکشورآلمان
۴-۱-۱- گواهینامه برای هدایت وسائط نقلیه موتوری
۴-۱-۲- طبقه بندی مجوزهای رانندگی (انواع گواهینامه های رانندگی) در آلمان
۴-۱-۳- تمرینات وامتحان رانندگی یک متقاضی دریافت گواهینامه
۴-۱-۳- آشنایی وآموزش ضوابط ومقررات وقوانین عمومی
۴-۲- روشهای آموزش رانندگی درکشورآمریکا
۴-۲-۱- انواع گواهینامه رانندگی
۴-۴- روشهای آموزش رانندگی در ژاپن
۴-۴-۱- عناوین برنامه های آموزشی
۴-۳-۲- تدابیر ایمنی ترافیک در سطح کشور ژاپن
۴-۳-۳- آموزش ایمنی رانندگی درمؤسسه آموزش مرکزی ژاپن
۴-۳-۴- صدورگواهینامه در ژاپن
۴-۴- روشهای آموزش رانندگی وکسب گواهینامه رانندگی درایران
۴-۴-۱- مراحل آموزش هنرجویان درآموزشگاههای کشور
۴-۴-۲- آزمایشات رانندگی
۴-۴-۳- منابع آموزشی
۴-۴-۴- صدورگواهینامه رانندگی
فصل پنجم: بررسی متدولوژی آموزش ایمنی راه
۵-۱- بررسی متدولوژی آموزش ایمنی
۵-۱-۱- مفهوم آموزش ایمنی راه
۵-۱-۲- آموزش مستمراصول ایمنی راه
۵-۲- اعمال قوانین و مقررات
۵-۲-۱-تعیین عوامل و پارامترها مؤثر در نحوه اجرای اعمال قوانین ومقررات
۵-۲-۲- اجرای قوانین راهنمایی و رانندگی و نظارت براجرای آنها
نمونه موردی آمارگیری انجام شده در زمینه نقش آموزش و اجرای قوانین در فرهنگ عبور و مرور
دور نمای آینده تصادفات و راه های برون رفت
مقدمه
بخش اول: وضعیت عمومی محیط ترافیکی کشور
۱-۱: وسیله نقلیه
۱-۲: انسان
۱-۳: راه
۱-۴ مدیریت ترافیک
۱-۵ خسارات عمومی ناشی از ترافیک در کشور
۱-۶ چالشهای عمومی محیط ترافیکی کشور
بخش دوم
۲-۱ وضعیت تصادفات کشور از نگاه آمار (۸۳-۸۷)
۲-۲-۱ شاخص شدت تصادفات
۲-۲-۲ شاخص نسبت تعداد تلفات به مجموع تعداد تلفات و مجروحین
۲-۲-۳ شاخص ریسک ترافیک
بخش سوم : مقایسه با سایر کشور
مقایسه شدت تصادفات
بخش چهارم: مقایسه پیامدهای اقتصادی، اجتماعی و روانی تصادفات جاده ای
۴-۱ پیامدهای اقتصادی
۴-۲ پیامدهای تلفات انسانی
۴-۳ پیامدهای اجتماعی و روانی
بخش پنجم: راههای برون رفت
۵-۱ : راه برون رفت از این معضل اجتماعی در جمله زیر خلاصه می شود
۵-۲ :رویکردها و راهبردها
فصل ششم: نتیجهگیری و پیشنهادات
۶-۱- خلاصه و نتیجهگیری
۶-۲- پیشنهادات برای ادامه تحقیق
منابع و مآخذ
فهرست منابع فارسی
فهرست منابع لاتین
این فایل در قالب پی دی اف و 209 صفحه می باشد.
این پایان نامه جهت ارائه در مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی عمران طراحی و تدوین گردیده است . و شامل کلیه مباحث مورد نیاز پایان نامه ارشد این رشته می باشد.نمونه های مشابه این عنوان با قیمت های بسیار بالایی در اینترنت به فروش می رسد.گروه تخصصی ما این پایان نامه را با قیمت ناچیزی جهت استفاده دانشجویان عزیز در رابطه با منبع اطلاعاتی در اختیار شما قرار می دهند. حق مالکیت معنوی این اثر مربوط به نگارنده است. و فقط جهت استفاده ازمنابع اطلاعاتی و بالابردن سطح علمی شما در این سایت ارائه گردیده است.
فهرست مطالب
فصل اول: مقدمه و معرفی
۱-۱-تعریف مساله و اهمیت آن
۱-۲- نتایج مهم پژوهش
۱-۳- فصلهای پایاننامه
فصل دوم: اصول و پارامترهای تاثیرگذار بر ایمنی جاده ها
۲-۱- تصادفات ترافیکی در سامانه حملونقل جاده ای ایران
۲-۲- رابطه بین ایمنی و تحرک
۲-۳- عوامل ایجاد تصادفات جاده ای
۲-۳-۱- عامل انسانی
۲-۳-۲- عامل راه
۲-۳-۳- عامل وسیله نقلیه
۲-۳-۴- عوامل محیطی
فصل سوم: مروری بر مطالعات پیشین
۳-۱- آموزش ایمنی راه توسط تورهای تئاتری
۳-۲- آموزش ایمنی راه در مدارس
۳-۳- اعمال مقررات بر کاهش تصادفات جادهای در برخی کشورهای اروپایی
۳-۴- نقش و تبیین نکات محوری آموزش موتورسیکلترانان با هدف افزایش ایمنی
فصل چهارم: بررسی روشهای آموزش قوانین و رانندگی
۴-۱- بررسی اصول وروشهای آموزش ترافیک و قوانین درکشورآلمان
۴-۱-۱- گواهینامه برای هدایت وسائط نقلیه موتوری
۴-۱-۲- طبقه بندی مجوزهای رانندگی (انواع گواهینامه های رانندگی) در آلمان
۴-۱-۳- تمرینات وامتحان رانندگی یک متقاضی دریافت گواهینامه
۴-۱-۳- آشنایی وآموزش ضوابط ومقررات وقوانین عمومی
۴-۲- روشهای آموزش رانندگی درکشورآمریکا
۴-۲-۱- انواع گواهینامه رانندگی
۴-۴- روشهای آموزش رانندگی در ژاپن
۴-۴-۱- عناوین برنامه های آموزشی
۴-۳-۲- تدابیر ایمنی ترافیک در سطح کشور ژاپن
۴-۳-۳- آموزش ایمنی رانندگی درمؤسسه آموزش مرکزی ژاپن
۴-۳-۴- صدورگواهینامه در ژاپن
۴-۴- روشهای آموزش رانندگی وکسب گواهینامه رانندگی درایران
۴-۴-۱- مراحل آموزش هنرجویان درآموزشگاههای کشور
۴-۴-۲- آزمایشات رانندگی
۴-۴-۳- منابع آموزشی
۴-۴-۴- صدورگواهینامه رانندگی
فصل پنجم: بررسی متدولوژی آموزش ایمنی راه
۵-۱- بررسی متدولوژی آموزش ایمنی
۵-۱-۱- مفهوم آموزش ایمنی راه
۵-۱-۲- آموزش مستمراصول ایمنی راه
۵-۲- اعمال قوانین و مقررات
۵-۲-۱-تعیین عوامل و پارامترها مؤثر در نحوه اجرای اعمال قوانین ومقررات
۵-۲-۲- اجرای قوانین راهنمایی و رانندگی و نظارت براجرای آنها
نمونه موردی آمارگیری انجام شده در زمینه نقش آموزش و اجرای قوانین در فرهنگ عبور و مرور
دور نمای آینده تصادفات و راه های برون رفت
مقدمه
بخش اول: وضعیت عمومی محیط ترافیکی کشور
۱-۱: وسیله نقلیه
۱-۲: انسان
۱-۳: راه
۱-۴ مدیریت ترافیک
۱-۵ خسارات عمومی ناشی از ترافیک در کشور
۱-۶ چالشهای عمومی محیط ترافیکی کشور
بخش دوم
۲-۱ وضعیت تصادفات کشور از نگاه آمار (۸۳-۸۷)
۲-۲-۱ شاخص شدت تصادفات
۲-۲-۲ شاخص نسبت تعداد تلفات به مجموع تعداد تلفات و مجروحین
۲-۲-۳ شاخص ریسک ترافیک
بخش سوم : مقایسه با سایر کشور
مقایسه شدت تصادفات
بخش چهارم: مقایسه پیامدهای اقتصادی، اجتماعی و روانی تصادفات جاده ای
۴-۱ پیامدهای اقتصادی
۴-۲ پیامدهای تلفات انسانی
۴-۳ پیامدهای اجتماعی و روانی
بخش پنجم: راههای برون رفت
۵-۱ : راه برون رفت از این معضل اجتماعی در جمله زیر خلاصه می شود
۵-۲ :رویکردها و راهبردها
فصل ششم: نتیجهگیری و پیشنهادات
۶-۱- خلاصه و نتیجهگیری
۶-۲- پیشنهادات برای ادامه تحقیق
منابع و مآخذ
فهرست منابع فارسی
فهرست منابع لاتین
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان تاثیر عوامل بازارگرایی و راهبرد رقابتی با رویکرد هزینه و تمایز بر عملکرد صادراتی (مطالعه موردی: صادر کنندگان فرش دستباف در استان خراسان شمالی)
به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
صادرات یکی از مهمترین گام های اولیه سازمان ها برای توسعه و سرمایه گذاری جهت ورود به بازارهای جهانی و گسترش فعالیت های بین المللی آن هاست. چشم انداز افزایش صادرات غیر نفتی، سال هاست که از سوی دولتمردان ارائه داده می شود. اما، با در نظر گرفتن شرایط رقابتی حاکم بر بازارهای جهانی، ورود به بازارهای صادراتی و کسب نتایج مطلوب از این بازارها دارای موانع و مشکلاتی است. در مورد فرش دستباف به دلیل آنکه، توسط عامل انسانی تولید می شود، کارخانه و مواد اولیه آن از نظر قیمت دارای انعطاف پذیری بالایی نیست و از طرف دیگر، رقابت سختی که میان تولیدکنندگان کشورهای مختلف وجود دارد، این بازار را دچار بحران خاصی کرده است. همچنین، عدم توجه به اصول و مبانی بازاریابی و تجارت مزیت رقابتی فرش دستباف را در سطح جهانی، با مخاطرات جدی مواجه نموده است. لذا، این پژوهش با هدف بررسی تاثیر عوامل بازارگرایی و راهبرد رقابتی با رویکرد هزینه و تمایز بر عملکرد صادراتی فرش دستباف انجام می شود. روش این پژوهش از نوع هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی و از شاخه میدانی میباشد. جامعه پژوهش حاضر، صادرکنندگان و تجار فرش دستباف در استان خراسان شمالی می باشند، که با استفاده از نمونه گیری در دسترس، تعداد 58 نفر از آنها مورد بررسی قرار گرفتند. همچنین، در این تحقیق از پرسشنامه برای ابزار جمعآوری دادهها استفاده شده است و پایایی آن، با استفاده از آزمون کرونباخ و ضریب پایایی مرکب محاسبه و تایید گردید. برای آزمون فرضیات نیز، از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. نتایج حاصل از سنجش فرضیه های این تحقیق بیان دارد که، عوامل بازارگرایی(خلق و توزیع اطلاعات، مشتری مداری، رقیب گرایی)، استراتژی تمایز و استراتژی رهبری هزینه، بر عملکرد صادرات فرش دستباف موثر می باشند.
فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات:190
فهرست مطالب:
فصل اول:کلیات پژوهش 1
مقدمه: 2
بیان مساله: 5
اهمیت و ضرورت: 12
اهداف پژوهش: 14
پرسشهای پژوهش: 14
روش پژوهش: 15
ساختار گزارش این پژوهش: 16
فصل دوم: ادبیات نظری 17
مقدمه: 18
حکومت الکترونیک: 23
تعریف یا تعاریف حکومت الکترونیک: 24
مدلها و سطوح حکومت الکترونیک: 27
الف، مرحله اول، دسترسی به اطلاعات: 29
ب: مرحله دوم، ارتباط دولت با شرکا: 30
ج: مرحله سوم، ارایه خدمات دولتی و تعامل (تراکنش): 30
حکومت الکترونیک، ساختی جدید: 32
تعامل 45
مدلهای تعامل: 48
فصل سو م: روش پژوهش 52
روش پژوهش: مطالعه موردی: 53
ویژگیهای مطالعه موردی: 54
شواهد مطالعه موردی: 57
1) اسناد:. 62
2) مصاحبه: 59
سوالها و محورهای اصلی مصاحبهها: 62
مصاحبهشوندگان این پژوهش: 62
3) مصنوعات یا تولیدات فیزیکی: 63
مولفههای ارزیابی وبسایتهای دولتی: 66
سطح اول: مولفههای محتوای اطلاعاتی و بحث دسترسی 66
جدول 3.1 مولفههای ارزیابی وبسایتها، مولفههای محتوای اطلاعاتی و دسترسی 66
سطح دوم: مولفههای مربوط به ارتباطات 72
جدول 3.2 مولفههای ارزیابی وبسایتها، مولفههای ارتباطات 72
سطح سوم: مولفههای تعامل یا خدمات 73
جدول 3.3 مولفههای ارزیابی وبسایتها، مولفههای تعامل یا خدمات 73
اعتبارو پایایی در مطالعه موردی: 76
اعتبار سازه 76
اعتبار درونی 77
اعتبار بیرونی 77
پایایی 77
تحلیل در مطالعه موردی: 78
فصل چهارم: مروری بر تاریخچه و مستندات حکومت الکترونیک در ایران 80
مقدمه: 81
ساختار اجرایی و مدیریتی طرح تکفا: 83
مقایسه وظایف و فعالیتهای موازی شوراهای مرتبط با امور فنّاوری اطلاعات 88
وزرا و مسئولان عضو مشترک شوراهای مرتبط با فنّاوری اطلاعات 89
بودجه طرح تکفا: 89
فصل پنجم: مصاحبه با مدیران دولتی 97
مقدمه: 98
تعاریف مدیران از حکومت الکترونیک: 107
زیر ساختهای حکومت الکترونیک: 110
مزایای حکومت الکترونیک از نگاه مدیران: 119
حکومت الکترونیک و سازمانهای دولتی: 123
حکومت الکترونیک، اطلاعات و شفافیت: 125
حکومت الکترونیک و ارتباط میان دولت و شهروندان: 129
حکومت الکترونیک و خدمات: 132
حکومت الکترونیک و دموکراسی: 132
خلاصه یافتههای مصاحبه با مدیران: 134
فصل ششم: ارزیابی وبسایتهای دولت جمهوری اسلامی ایران 139
مقدمه: 140
الف: سطح اول، مولفههای مربوط به اطلاعات: 140
1) حجم اطلاعات: 140
2) جهت گیری در وبسایت 142
3) ماهیت و محتوای اطلاعات: 143
4) چند رسانهای بودن: 148
5) تعداد لینکها: 148
6) تازگی یا آخرین تاریخ به روز شدن (بازنگری در وبسایت): 149
7) آرشیو: 150
8) سهولت در شرابط استفاده (تسهیل دسترسی): 151
9) ماهیت صفحه اصلی (صفحه اول): 151
10) امکان جستجو: 151
ب، سطح دوم:مولفههای مربوط به ارتباطات و تعاملات: 152
11) امکان تماس اینترنتی و غیر اینترنتی: 153
12) امکان پس فرست: 153
13) انتخاب عمل 154
14) تبادل نظر: 155
ج، سطح سوم: مولفههای مربوط به مبادله (تراکنش) و خدمات: 156
15) امکان دسترسی به کالا و خدمات: 156
16) وجود فرم: 157
فصل هفتم: خلاصه و نتیجهگیری 158
پیشنهاد برای پژوهشهای دیگر: 165
منابع: 167
منابع فارسی 167
اسناد و مدارک 168
منابع انگلیسی: 170
ضمیمهها: 173
جدول6 . 1 سطح اول ارزیابی وبسایتها (سطح اطلاعات) 173
جدول 6. 2 حجم اطلاعات و سرعت داونلود اطلاعات 176
جدول 6. 3 مربوط به محتوای اطلاعات 178
جدول 6. 4 تعداد لینکها 181
جدول 6. 5 مولفههای سطح دوم )ارتباطات( 183
جدول 6. 6 مولفههای سطح سوم (تعامل و خدمات( 185
چکیده:
این پژوهش در پی مطالعه تجربه حکومت الکترونیک در ایران در قالب برنامهها، رویکرد مدیران دولتی و ارزیابی وبسایتهای دولتی است. چارچوب نظری این پژوهش مبتنی بر یک مدل سهمرحلهای تکاملی (اطلاعات، ارتباطات و تعامل) است که سطوح مختلف حکومت الکترونیک را به مثابه استفاده از تکنولوژیهای نوین ارتباطی و اطلاعاتی در حکومت و تغییرات ایجاد شده در ساختار، ماهیت و نحوه عملکرد حکومت، در برمیگیرد.
سه روش در گردآوری دادههای این مطالعه موردی به کار رفته است، شامل: مطالعه اسنادی (شامل گزارش دولتی "طرح تکفا" و مصوبههای مربوط به آن) ، مصاحبه نیمهساختیافته (مصاحبه با 9 مدیر دولتی حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات در قالب 10 مقوله و زیر مقولههای مربوط) و مصنوعات فیزیکی (ارزیابی 51 وبسایت دولتی با 16 مقوله و 66 زیرمقوله سه سطح اطلاعات، ارتباطات و تعامل).
بر اساس یافتههای این پژوهش حکومت الکترونیک در ایران در رابطه حکومت با شهروندان (G2C) در نخستین پلهها است، شواهد اندکی وجود دارد که نشان بدهد حرکتی خارج از مرحله انتشار اطلاعات در حکومت الکترونیک در کشورمان دیده می شود. تحلیل وبسایتهای دولتی نشان میدهد، تعداد کمی از وبسایتهایی از قابلیتها و گزینههای ارتباطی و تعاملی برخوردارند و درصد اندکی از آنها وارد مرحله دوم یعنی ارتباطات شدهاند.
در رویکرد مدیران دولتی به حکومت الکترونیک که بازتابش در برنامهها و سیاستگذاریهای مربوط به آن (در قالب طرح تکفا) دیده میشود، نوعی محدودنگری در تعریف حکومت الکترونیک و ارزیابی تکنولوژیهای نوین ارتباطی و اطلاعاتی دیده میشود. دولت جمهوری اسلامی در تعریف این مقوله بیش از همه بر ارایه اطلاعات و خدمات دولتی عمدتا توسط قوه مجریه به صورت الکترونیکی و الکترونیکی شدن فعالیتهای دولت تاکید دارد و به کارکردها و مزایای حکومت الکترونیک در سایر سطوح، به ویژه در رابطه میان دولت و شهروند همچنین الزامات و پیامدهای عمیقتر حکومت الکترونیک توجه کمتری دارد.
کلیدواژهها: حکومت الکترونیک، تکنولوژیهای نوین اطلاعاتی و ارتباطی، تعامل، وبسایت و طرح تکفا.