ارتقاء سطح کیفی و کمی محصولات و تغییرات در نقطه بهینة بهره وری
مقدمه:
شاید در این مقاله که به بررسی صنعت چاپ بسته بندی، تبلیغات، بازاریابی ، بازار هدف … و تأثیر آن در افزایش فروش و در طی آن افزایش سود و کاهش هزینه ها و در یک کلمه ارتقاء سطح کیفی و کمی محصولات و تغییرات در نقطه بهینة بهره وری می پردازد اشارة مستقیمی به ارتباط آن با مهندسی صنایع نشده باشد.
اما در گیردار مقاله نقش مهندسی صنایع به خوبی قابل تشخیص می باشد. لازم به ذکر است که یکی از عوامل اصلی شکست محصولات ما در صادارت غیر نفتی نحوة غلط ارائه ، بسته بندی و عرضه به بازار است.
بسته بندی محصول، اولین برخورد با مشتری و مصرف کنندة نهایی است.
رفتار اشخاص مختلف در جنسیت ها، افکار، فرهنگ ها و زبانهای مختلف با این پدیده کاملاً متفاوت بوده و جای بررسی و تحقیق دارد.
در این مقاله به این ترفندها، تکنیک ها و روشها اشاره شده است. که چگونه بتوانیم در قفسه ای که از نوع محصول ما (مثلاً سس مایونز) چندین رقیب دیگر با نامهای مختلف قرار گرفته اند، مصرف کننده نهایی محصول ما را انتخاب و مصرف کند.
یکی از عوامل اصلی این پدیده، بسته بندی، طراحی و تبلیغات است.
بخشی از این مقاله که به عنوان ارباب نشانه ها می باشد، باعث گردید تا نام اصلی مقاله را ارباب نشانه ها انتخاب کنم.
تعداد صفحات: 51
مقدمه :
امروزه، شناخت و پیش بینی نیازهای مشتریان برای سازمانها از اهمیت و اولویت خاصی برخوردار است و مشتری به عنوان عامل کلیدی و محوری در سازمانها تلقی شده و جهتگیری کلیه اهداف، استراتژیها و منابع سازمانی حول محور جذب و نگهداری مشتریان سودآور میباشد. لذا موضوع حفظ و تقویت وفاداری مشتریان برای شرکتهایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند به عنوان یک چالش استراتژیک مطرح بوده و هزینههای بسیاری را نیز برای درک و شناخت مفهوم و دستیابی به راهکارهای کاربردی برای تقویت آن صرف مینمایند، چرا که با شدت گرفتن رقابت و نزدیک شدن سطح کیفی و کمی محصولات و خدمات که در حوزه انتخابی مشتریان قرار دارد، ارائه محصولات یا خدماتی که بتواند مورد توجه مشتریان قرار گرفته و آنها را مشتری دائمی سازمان نماید، امری حیاتی و ضروری تلقی میگردد.
در این فصل ، کلیات تحقیق شامل ، بیان مسأله ، اهمیت و ضرورت تحقیق ، اهداف ، فرضیهها ، قلمرو تحقیق (مکانی ، زمانی ، موضوعی) ، متغیرهای تحقیق (مستقل و وابسته) و تعریف عملیاتی متغیرها میباشد ، مطرح میگردد.
بیان مسئله
مهمترین وظیفه بخش بازرگانی داخلی هر کشور، توزیع کالا در سطح جامعه است، یکی از روشهای اصلاح نظام توزیع داخلی ایجاد فروشگاههای زنجیرهای است که با هدف حذف واسطهها، کاهش قیمتها، افزایش کیفیت کالاها، ایجاد صنایع جانبی و اتصال سیستم توزیع به تولید، به نظام توزیع کشور کمک مینماید. پس از پیروزی انقلاب اسلامی، در جهت تحقق این هدف، فروشگاههای زنجیرهای شهروند همانند سایر فروشگاههای زنجیرهای دیگر تاسیس گردید.
در جهت پیشبرد اهداف این فروشگاهها شناخت و پیشبینی نیازهای مشتریان از اهمیت ویژهای برخوردار است. بررسی و شناخت شاخصهای وفاداری مشتریان بدین لحاظ حائز اهمیت است که وفاداری یا عدم وفاداری مشتری، تعیین کننده موفقیت یا شکست سازمانهاست. اگر عملکرد سازمان، همواره پایینتر از انتظارات مشتریان باشد، مشتریان به سازمان پشت کرده و سازمان شکست میخورد.
با در نظر گرفتن اینکه مشتریان وفادار به دلیل دارا بودن دو خصلت اصلی “قابل اعتماد بودن” و “درک وضعیت” و همچنین بدلیل کم هزینه بودن، معرفی مشتریان جدید به شرکت و خرج کردن پول بیشتر، باعث کارایی بالاتر سازمان شده و تاثیر مثبتی بر سود آوری بلند مدت سازمان گذارده و منجر به حفظ و توسعه سهم بازار (رقابت پذیری) شرکت میگردند، لذا شناسایی عواملی که منجر به وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیرهای شهروند میگردد، در دست تحقیق قرار گرفته است. در مدل سازمانهای پاسخگویی سریع (FRO)، عوامل ششگانه آن یعنی قیمت، کیفیت، زمان، خدمات، قابلیت اطمینان و انعطاف پذیری، منجر به رضایت شده و در نهایت بر وفاداری مشتریان تاثیر میگذارد. لذا، تاثیر هریک از عوامل مدلFRO بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیرهای شهروند مورد تحقیق است.
در این تحقیق، با تمرکز بر مؤلفههای مدل سازمانهای پاسخگویی سریع (FRO)، اهمیت نسبی هر کدام، از نقطه نظر مشتریان و تاثیرشان بر خرید از فروشگاههای زنجیرهای شهروند تعیین میشود، تا گردانندگان و مدیران این فروشگاهها، با توجه به نیازهای مشتریان و اولویتهای آنها در جهت ارضا مشتریان و تقویت توان رقابتی خود گام بردارند.
متن کامل را می توانید دانلود نمائید.............
مقاله با عنوان نقش مواد آلی در افزایش سطح حاصلخیزی خاکهای زراعی در فرمت ورد در 21 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد:
مقدمه
اهمیت حاصلخیزی خاک
دشواری حفظ مواد آلی در خاکهای زراعی مناطق خشک و نیمه خشک (Laegried و همکاران، 1999).
سلامت و کیفیت خاک
اثر مواد آلی بر حاصلخیزی و باروری خاک
ویژگیهای فیزیکی خاک
رنگ خاک
ساختار خاک
تخلخل خاک و نفوذپذیری آن
بافت خاک
ظرفیت نگهداری آب خاک
عمق خاک
شیب خاک
خواص شیمیایی خاک
کلوئیدهای خاک
مقادیر CEC چند کلوئید خاکی در مقایسه با ماده آلی هوموس (Brady، 1990)
کلوئید خاکی
CEC (Cmol/kg)
درصد عناصر غذایی موجود در شماری از مواد و
کودهای آلی (بایبوردی و همکاران، 1379)
برقراری توازن تغذیهای
مروری بر کودهای آلی
کودهای دامی
ترکیب متوسط کودهای مختلف دامی (Antoun، 1982)
فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات:87
طرح پژوهش ۷
۱-۱- عنوان پژوهش ۷
۱-۲- بیان مسئله ۷
۱-۳- اهداف پژوهش ۱۱
۱-۳-۱- هدف کلی ۱۱
۱-۳-۲- اهداف ویژه ۱۱
۱-۴- سؤالات پژوهش ۱۲
۱-۵- تعریف مفاهیم و متغیرها ۱۲
۱-۵-۱- مهارتهای شنوایی ۱۲
۱-۵-۲- کشف صدا (آگاهی از صدا) ۱۳
۱-۵-۳- تمایزگذاری بین اصوات ۱۳
۱-۵-۴- شناسایی اصوات ۱۳
۱-۵-۵- درک گفتار ۱۴
۱-۵-۶- آزمونهای ملاک مرجع ۱۴
۱-۵-۷- آزمونهای هنجار مرجع ۱۴
۱-۵-۸- روایی محتوایی ۱۵
۱-۵-۱۰- پایایی ۱۵
۱-۵-۱۱- آسیب شنوایی ۱۵
۱-۵-۱۲- سن تقویمی ۱۶
۱-۵-۱۳- سن تشخیص آسیب شنوایی ۱۶
۱-۵-۱۴- سن وقوع آسیب شنوایی ۱۷
۱-۵-۱۵- نوع آموزشهای مخصوص ناشنوایان ۱۸
۱-۵-۱۶- میزان آموزشهای دریافتی کودک ۱۹
۱-۵-۱۷- نوع و آرایش سمعک ۲۰
۱-۵-۱۸- نوع سمعک ۲۰
۱-۵-۱۹- سن کودک هنگام دریافت سمعک ۲۱
۱-۵-۲۰- معلولیتهای اضافی ۲۱
۱-۵-۲۱- صدای آزمونگر ۲۲
۲-۱- ویژگیهای گفتار کودکان دچار آسیب شنوایی: ۲۴
۲-۱-۱- اشتباهات در بعد زنجیرهای گفتار ۲۴
۲-۱-۲- اشتباهات در بعد زبرزنجیرهای گفتار ۲۴
۲-۲- خاصیتهای صوتی گفتار ۲۵
۲-۲-۱- خاصیتهای شدتی گفتار ۲۵
۲-۲-۲- خاصیتهای بسامدی گفتار ۲۶
۲-۲-۳– خاصیتهای دیرشی گفتار ۲۸
۲-۳- درک شنیداری گفتار ۲۹
۲-۴- آموزش مهارتهای شنوایی برای کودکان دچار آسیب شنوایی ۳۰
۲-۵- انواع روشهای ارزیابی مهارتهای شنوایی برای کودکان دچار آسیب شنوایی ۳۴
۲-۵-۱– درآمد ۳۴
۲-۵-۲- آزمونهای غیرفارسی ارزیابی مهارتهای شنوایی کودکان دچار آسیب شنوایی ۳۵
۲-۵-۲-۱ پنج صدای لینگ ۳۵
۲-۵-۲-۲- آزمون گسپ ۳۵
۲-۵-۲-۳- آزمون اسکیپس ۳۷
۲-۵-۲-۴- آزمون ترفت ۳۸
۲-۵-۲-۵- آزمون یکسان – غیریکسان ۳۹
۲-۵-۲-۶- مجموعه آزمون درک اولیه گفتار ۳۹
۲-۵-۲-۷- آزمون فست ۴۱
۲-۵-۲-۸- آزمون جفتهای کمینه ۴۱
۹-۲-۵-۲- آزمون دیپ / تیپ ۴۱
۲-۵-۲-۱۰- آزمون تک هجایی – دو هجایی با تکیه غیر یکسان – دو هجایی با تکیه یکسان ۴۲
۲-۵-۲-۱۱- آزمون هو ۴۳
۲-۵-۲-۱۲- آزمون عبارات آشنا ۴۳
۲-۵-۲-۱۳- آزمون درک شنیداری از حروف الفبا: ۴۴
۲-۵-۲-۱۴- آزمون ANT ۴۵
۲-۵-۲-۱۵- آزمون سِرت ۴۶
۲-۵-۲-۱۶- آزمون اسکای – های ۴۶
۲-۵-۲-۱۷- آزمون DASL ۴۸
۲-۵-۲-۱۸- آزمون تک ۴۸
۲-۵-۲-۱۹- آزمون تمایز پس از تربیت ۴۹
۲-۵-۲-۲۰- آزمون پلات ۴۹
۲-۵-۲-۲۱- آزمون غربالگری پلات ۵۰
۲-۵-۲-۲۲- پرسشنامه سیفتر برای کودکان پیش دبستانی ۵۱
۲-۵-۲-۲۳- پرسشنامه مایز ۵۲
۲-۵-۲-۲۴- پرسشنامه آی-تیمایز ۵۳
۲-۵-۲-۲۵- آزمون اَپت / های ۵۳
۲-۵-۳- آزمونهای فارسی ارزیابی مهارتهای شنوایی برای کودکان دچار آسیب شنوایی ۵۵
۲-۵-۳-۲- آزمون ترتیب شنوایی مدرس ۵۵
۲-۵-۳-۲- آزمون سطحبندی نیوشا ۵۷
۲-۵-۳-۳- آزمون تعیین سطح مهارتهای شنوایی افراد مبتلا به کمشنوایی ملایم تا عمیق ردة سنی ۵ تا ۲۰ سال ۶۱
۲-۵-۳-۴- آزمون تربیت شنوایی خرداد ۶۲
۲-۶- مروری بر اطلاعات و آمار موجود ۶۶
جدول (۲-۲) : نتایج اجرای آزمون DASL برروی ۱۰ کودک ۳ تا ۵ ساله ۷۱
۱-۳- نوع پژوهش ۷۳
۳-۲- محیط پژوهش ۷۳
۳-۳- جامعه و نمونه پژوهش ۷۳
۳-۴- روش گردآوری اطلاعات و مشخصات ابزار گردآوری ۷۴
۳-۵- نحوة انجام کار ۷۵
۳-۵-۱- پیشآزمون ۷۵
۳-۵-۲- نحوة ارزشیابی آزمون ۷۶
۳-۵-۲-۱- روش اجرای آزمون اولیه ۷۶
۳-۵-۲-۱-۱- زیر آزمون آگاهی از وجود صدا ۷۸
۳-۵-۲-۲- زیرآزمون تمایزگذاری بین اصوات ۷۹
۳-۵-۲-۱-۳- زیرآزمون شناسایی اصوات ۸۱
۳-۵-۲-۴- زیرآزمون درک جمله ۸۲
۳-۶- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ۸۳
۳-۷- نحوة رعایت نکات اخلاقی ۸۴
۳-۸- مشکلات اجرایی در انجام طرح ۸۴
چکیده:
1-1- عنوان پژوهش
ارزشیابی آزمون تعیین سطح مهارتهای شنوایی خرداد برای کودکان 3 و 4 ساله دچار آسیب شنوایی شدید و عمیق فارسی زبان شهر تهران.
1-2- بیان مسئله
آسیب شنوایی در کودکان منجر به عوارض سوء متعددی میگردد که از جمله این عوارض مشکلاتی در کسب مهارتهای شنوایی (یعنی کشف صدا، تمایز اصوات، شناسایی اصوات، درک گفتار و ...)، مشکلاتی در رشد طبیعی زبان، مشکلات عدیده گفتاری و غیره می باشند. برای غلبه بر این عوارض سوء، پس از آن که کودک مناسبترین وسیله کمک شنوایی را دریافت نمود، باید آموزشهای ویژه در حیطههای گوناگون توانبخشی شنوایی مثل، تربیت شنوایی، زبانآموزی، تولید و اصلاح گفتار، مشاوره و غیره به فراخور نیاز کودک ارائه شود. ترتیب شنوایی، نوعی آموزش ویژه برای ایجاد و یا بهبود مهارتهای شنوایی است. اما چگونه میتوان فهمید که سطح مهارتهای شنوایی کودک چقدر است و او به کدامیک از آموزشها در حیطه تربیت شنوایی نیاز دارد؟ این اولین سؤا لی است که شنواییشناسان در حیطه توانبخشی شنوایی با آن روبرو هستند. روش درست این است که ابتدا آزمونهای شنوایی مختلف روی کودک انجام شود، سپس پاسخهای وی مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد. بدینگونه که باید آنچه را که به کودک گفته شده (محرک) و از وی انتظار میرود را با نوع پاسخی که میدهد، مقایسه نمود (اربر ، 1982). مربیان کودکان ناشنوا، مایلند هر یک از شاگردان خود را با روش و وسیله یکسان ارزیابی نموده و با توجه به نتیجه ارزیابی تواناییهای شنوایی شاگردان، آنها را برای قرارگیری در برنامههای آموزشی تربیت شنوایی، طبقهبندی نمایند.
نربون وشو در سال 1989 چند دلیل برای اهمیت انجام ارزیابیهای توانایی بازشناسی شنیداری ذکر نمودند:
الف) ضمانت اجرایی برای آغاز تربیت شنوایی است.
ب) پس از یک دوره درمان، صرفنظر از نوع روشی که در درک گفتار فراهم شده باشد، با اندازه گیریهای مجدد، مقدار پیشرفت درک گفتار در مقایسه با نتایج آزمون قبلی تعیین می گردد.
ج ) ناتواناییهای خاصی که منجر به مشکل درک گفتار شده، شناسایی می گردد تا متعاقباً در برنامه ترتیب شنوایی لحاظ شوند.
از دیگر دلایل ارزیابی مهارتهای شنیداری می توان به موارد زیر اشاره کرد:
1- استفاده از این آزمونها به عنوان راهنمایی برای طراحی برنامه درمانی.
2- اطلاعاتی در زمینه انتخاب یا تغییر روشهای آموزشی مختلف فراهم مینماید.
3- تمرینات مناسب گفتاری و شنیداری توسط درمانگران انتخاب میشود.
باید اذعان داشت که آزمونهای شنوایی و گفتاری استاندارد شده موجود قادر به تخمین دقیق سطح مهارتهای شنوایی کودکان دچار آسیب شنوایی نیستند. زیرا اولاً برای کودکان شنوا استاندارد شدهاند و از آنجا که مشکل درک گفتار، بیشتر در آسیب شنوایی است. بنابراین میزان درک گفتار دو کودک شنوا و ناشنوای همسن بسیار از هم فاصله دارد. ثانیاً در آن دسته از آزمونهایی که پاسخ کودک شفاهی است، به دلیل وجود مشکلات گفتاری، برای کودکان دچار آسیب شنوایی قابلیت اجرا ندارد. بنابراین برای تعیین سطح مهارتهای شنوایی کودکان دچار آسیب شنوایی به آزمونی معتبر و پایا نیاز داریم.
در سال 1375، یک نوع آزمون تعیین سطح مهارتهای شنوایی به نام آزمون مدرس برای کودکان کمشنوای 6 تا 7 ساله فارسیزبان استاندارد شد (احمدی، 1375) و در سال 1382 آزمون سطحبندی دیگری بر مبنای آزمون اپت/های (آلن و سرواتکا ، 1994) برای افراد مبتلا به کمشنوایی ملایم تا عمیق ردة سنی 5 تا 20 سال ساخته و ارزشیابی شد (مظاهر یزدی، 1382). بعلاوه در چند سال اخیر بر اهمیت تشخیص سریع آسیبشنوایی برای ارائه هر چه سریعتر خدمات توانبخشی تأکید می شود. یاشیناگا - ایتانو و همکارانش (1998) مطالعه ای را در دو گروه از کودکان دچار آسیب شنوائی انجام دادند که در یک گروه تشخیص کم شنوایی قبل از 6 ماهگی بوده و در گروه دیگر بعد از 6 ماهگی . هر یک از کودکان ظرف دوماه مداخلات توانبخشی و درمانی را دریافت کردند. این مطالعه نشان داد، کودکانی که بین سنین تولد تا 6 ماهگی تشخیص داده شدند، دارای مهارتهای بسیار بالاتر در عملکردهای درکی - دریافتی، شخصی -اجتماعی، رشدی، رفتارهای ارتباطی و زبان بیانی بودند. کودکان دچار آسیب شنوایی ملایم تا شدیدی که دارای مهارتهای شناختی طبیعی، در سنین 31 تا 36 ماهگی بودند، میانگین مهارتهای واژگان بیانی آنها نزدیک به میانگین سطح واژگان بیانی کودکان همتای شنوایی خودشان بود. حتی کودکان دچار آسیب شنوایی عمیقی که در بدو تولد تشخیص داده شده بودند، در 40 ماهگی عملکردشان از همسن و سالان خودشان، خیلی پایینتر نبود (یاشیناگا – ایتانو و همکارانش، 1998) و این اطلاعات اهمیت مداخله توانبخشی شنوایی به موقع را برای این گروه کودکان نشان میدهد. همچنین ASHA توصیه میکند، سن تشخیص و ارائه خدمات برای کودکان دچار ناشنوایی مادرزادی را به زیر یک سال برسانیم. با این حال هیچگونه آزمون معتبری برای سنین کمتر از 5 سال، برای تعیین میزان مهارتهای شنیداری این کودکان برای شروع و یا بررسی میزان پیشرفت کودک در تربیت شنوایی نداریم. به همین دلیل نیاز به آزمونهایی که محتوا و شیوه اجرای آن متناسب با کودکان کمتر از 5 سال باشد، وجود دارد.
از آنجا که آغاز آموزش مهارتهای شنوایی در سنین نوزادی و خردسالی از ارزش بسیار بالاتری برخوردار است (جاواللهی، 1380)، در این پژوهش آزمون ساخته شدة تعیین سطح مهارتهای شنوایی کودکان 3 و 4 ساله کمشنوا، ارزشیابی میشود. تا در مرحله بعدی بتوانیم از آن برای تشخیص میزان تأثیر تربیت شنوایی بر پیشرفت مهارتهای شنوایی کودکان دچار آسیب شنوایی این سنین استفاده نماییم. بعلاوه به دلیل کمبود واژگان کودکان ناشنوایی خردسال ساخت آزمونی معتبر در سنین کمتر از 3 سال امکانپذیر نبود و این پژوهش، سنین کمتر از 3 سال را شامل نمیشود.
1-3- اهداف پژوهش
1-3-1- هدف کلی
ارزشیابی آزمون تعیین سطح مهارتهای شنوایی کودکان 3 و 4 ساله دچار آسیب شنوایی.
1-3-2- اهداف ویژه:
1- تعیین اعتبار ساختاری برای هر یک از چهار زیر آزمون و کل آزمون
2- تعیین پایانی برای هر یک از چهار زیر آزمون و کل آزمون
توضیح: اعتبار محتوایی آزمون فوق پس از ساخته شدن، توسط سازندة آن، تعیین گردیده است.
1-4- سؤالات پژوهش
1- آیا میزان آسیب شنوایی بر امتیاز هر یک از زیرآزمونها و کل آزمون تأثیر میگذارد؟
2- آیا سن بر امتیاز هر یک از زیرآزمونها و کل آزمون تأثیر میگذارد؟
3- آیا امتیاز گروههای مختلف کودکان دچار آسیب شنوایی در آزمون مجدد، در هر یک از زیرآزمونها و کل آزمون تفاوت معنیداری با آزمون اولیه دارد.
4- آیا نوع آموزشهای دریافتی کودک بر امتیاز کل آزمون تأثیر میگذارد؟
5- آیا میزان آموزشهای دریافتی کودک بر امتیاز کل آزمون تأثیر میگذارد؟
6- آیا نوع سمعک بر امتیاز کل آزمون تأثیر میگذارد؟
7- آیا سن کودک هنگام دریافت سمعک بر امتیاز کل آزمون تأثیر میگذارد؟
پاسخ به سؤالات 1 و 2 اعتبار ساختاری را معلوم میکند
مقطع: کارشناسی ارشد
فرمت پایان نامه: پی دی اف ( PDF)
تعداد صفحات: 204 صفحه
--------------------------------
فهرست مطالب
فصل اول کلیات
مقدمه
طرح مساله
ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
فصل دوم چارچوب نظری
مفهوم توسعه و توسعه یافتگی
علل توسعه نیافتگی از نقطه نظر دیدگاه های توسعه
عوامل درونی
عوامل بیرونی
بررسی دیدگاه های توسعه در دهه های اخیر
نظریات توسعه منطقه ای
قطب رشد
عدالت منطقه ای
سلسله مراتب سکونتگاهی
توسعه منطقه ای میسرا
مرکز پیرامون
مکان مرکزی
دوگانگی منطقه ای
توسعه منطقه ای هیلهورست
نتیجه گیری و ارائه مدل
فصل سوم مروری بر ادبیات موجود
مقدمه
مطالعات داخلی
مطالعات خارجی
مطالعات ویلسون
مطالعه پریور
زلاندنو
مطالعه رائو
جمع بندی و نتیجه گیری
فصل چهارم روش شناسی پژوهش
مقدمه
سوال پژوهش
فرضیه های پژوهش
محدوده پژوهش
روش گرداوری اطلاعات
تعریف مفاهیم
تعریف علمی مفاهیم
تعریف عملیاتی مفاهیم
روش تحقیق
تکنیک تحلیل عاملی
شاخص انالیز خوشه ای
روش موریس
روش مجموع استاندارد
ضریب محرومیت
انالیز ممیزی
انتخاب شاخص ها
بررسی شاخص ها و ارائه مدل نهایی تحلیل
امور زیربنایی
امور اجتماعی
امور خدماتی
فصل پنجم مطالعه موردی
مقدمه
معرفی کلی استان اذربایجان شرقی
تجزیه و تحلیل
تجزیه و تحلیل امور خدماتی
تجزیه و تحلیل امور زیربنایی
تجزیه و تحلیل امور اجتماعی
فصل ششم نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
فهرست منابع فارسی
فهرست منابع انگلیسی
چکیده انگلیسی