دانلود پایان نامه ارزیابی رابطه فناوری اطلاعات با عملکرد فردی و سازمانی سازمان های دولتی

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پایان نامه ارزیابی رابطه فناوری اطلاعات با عملکرد فردی و سازمانی سازمان های دولتی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

چکیده:

از جمله مباحثی که در چند دهه اخیر، کتب و مقالات زیادی را به خود اختصاص داده است ، پرداختن به موضوع فناوری اطلاعات و نقش آن در سازمان است. فن اوری اطلاعات می تواند شمشیری دولبه باشد. فن آوری منبع بسیاری از مزیت ها بوده است، اما همچنین فرصت های جدیدی را برای نقض قانون یا دورکردن منفعت از دیگران ایجاد نموده است. با درک این مطلب سازمانها باید بتوانند مزیت ها را شناسایی و بیشتر از آن بهره برده تا عملکرد سازمان افزایش یافته و خطرات استفاده از فناوری را نیز بشناسند و از آن پرهیز کنند تا جلوی کاهش عملکرد را بگیرند.

این پژوهش به منظور بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و عملکرد فردی و سازمانی سازمانهای دولتی شهر نوشهر، باانتخاب سازمانهای فرمانداری و جنگلداری به عنوان مطالعه موردی انجام شده است. در این پژوهش سعی شده تامدلهای موجود در زمینه فناوری اطلاعات و عملکرد شناسایی و پس از ارزیابی و بررسی نقاط ضعف و قوت هریک از مدلها مناسب ترین مدل به عنوان مدل مفهومی پژوهش انتخاب شد.پژوهش 2 فرضیه اصلی و 8 فرضیه فرعی دارد. جامعه آماری در این پژوهش 300 نفر بود که در مجموع 100 پرسشنامه به نمونه آماری تحویل و جمع آوری شد و همین تعداد درتجزیه و تحلیل ملاک عمل قرار گرفت. بررسیهای آماری بااستفاده از روش مناسب آماری و به کمک نرم افزار SPSS انجام شد. نتایج به دست آمده نشان می دهد که فرضیه ها تمامی تایید شدند.

فهرست مطالب                                                                                                      صفحه

فصل اول: کلیات و طرح تحقیق. 1

مقدمه: 2

1-1 بیانمساله: 3

2-1 ضرورتتحقیق: 4

3-1 اهداف تحقیق: 5

4-1 فرضیاتتحقیق: 5

5-1 چارچوبمفهومیتحقیق: 6

6-1 مدل تحلیل تحقیق: 7

7-1 اصطلاحاتوواژگانکلیدی: 7

8-1 روشجمعآوریاطلاعات: 8

9-1 جامعه آماری و روش نمونه گیری: 8

10-1 روشتجزیهوتحلیل: 8

11-1 قلمروتحقیق: 9

1-2 بخشاول: فناوریاطلاعات. 11

1-1-2 اطلاعات: 12

2-1-2 فرق داده و اطلاعات: 12

3-1-2 سیستم های اطلاعاتی و فن آوری اطلاعات: 13

4-1-2 رابطه فن آوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی: 14

5-1-2 نقش اطلاعات در سازمان: 16

6-1-2 نظریه های تاثیر نظام اطلاعاتی بر سازمان: 16

7-1-2 رویکردهای سازمان به فناوری اطلاعات: 18

8-1-2 چارچوبهایی برای استفاده از اطلاعات: 19

9-1-2 مدل سیاسی فناوری اطلاعات: 24

10-1-2 فناوری اطلاعات و سطوح سازمان: 26

11-1-2 فناوری اطلاعات و توانمند سازی کارکنان: 26

12-1-2 فناوری اطلاعات و کنترل در سازمان. 28

13-1-2 فناوری اطلاعات و ارگونومیک: 29

14-1-2 کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان: 30

15-1-2 ماهیت سازمان های دولتی: 33

16-1-2 کاربرد فناوری اطلاعات در بخش دولتی: 33

17-1-2 تاثیرات سازمانی سیستم های اطلاعاتی: 35

18-1-2 تاثیر سیستم های اطلاعاتی بر عملکرد فردی: 37

2-2 بخشدوم :عملکرد 38

1-2-2 مفهوم عملکرد: 39

2-2-2 عملکرد فردی: 40

3-2-2 متغیرهای موثر بر عملکرد فردی: 41

4-2-2 عملکرد سازمانی: 44

5-2-2 ویژگی های سازمانهای با عملکرد برتر 45

الف )چشم انداز و ماموریت سازمان: 45

ب)هدف های بلند پروازانه: 45

ج)تفکر استراتژیک: 45

3-2 بخشسوم: رابطهفناوریاطلاعاتوعملکرد 51

1-3-2 فناوری اطلاعات و نیروی انسانی: 52

2-3-2 فناوری اطلاعات و ترکیب نیروی کار: 52

3-3-2 تاثیر فناوری اطلاعات در توسعه منابع انسانی: 53

4-2 بخشچهارم: پیشینهومدلمفهومیتحقیق. 60

1-4-2 تحقیقات دووت و همکارانش.. 61

2-4-2 تحقیقات هنیتز و همکارانش: 61

3-4-2 دیگر تحقیقات: 62

4-4-2 مدل مفهومی تحقیق: 64

5-4-2 مقایسه مدل های ارزیابی موفقیت فناوری اطلاعات مک لین و دلون با مدل سدون و کیوو تری و استدینگ.. 66

6-4-2 مدل ارزیابی فناوری اطلاعات دلون و مک لین. 67

5-2 بخشپنجم: 72

معرفیجامعآماری. 72

1-5-2 آشنایی با سازمان جنگلداری: 73

2-5-2 آشنایی با فرمانداری: 83

فصلسوم:روشتحقیق. 85

1-3 جامعهآماری: 86

2-3 نمونهآماری: 86

3-3 حجمنمونه: 87

4-3 ابزارسنجش: 87

5-3 مقیاساندازهگیریتحقیق: 87

6-3 رواییوپایاییپرسشنامه: 90

7-3 آزمونآماری: 92

فصلچهارم:تجزیهوتحلیلدادهها 92

1-4 تحلیلدادهها: 93

1-1-4 تحلیل جمعیت شناختی: 93

ب) بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ تحصیلات: 94

ج) فراوانی پاسخگویان به متوسط استفاده از سیستم. 95

د) فراوانی متوسط میزان دفعات استفاده از کامپیوتر 96

2-4 وضعیتنرمالیته 97

1-2-4 آزمون نرمال بودن کیو- کیو برای شاخص اطلاعات: 98

2-2-4 آزمون نرمال بودن کیو- کیو برای شاخص کیفیت: 99

3-2-4 آزمون نرمال بودن کیو- کیو برای شاخص استفاده: 100

4-2-4 آزمون نرمال بودن کیو- کیو برای شاخص رضایت: 101

5-2-4آزمون نرمال بودن کیو- کیو برای شاخص عملکرد فردی: 102

6-2-4 آزمون نرمال بودن کیو- کیو برای شاخص عملکرد سازمانی. 104

3-4آزمونفرضیات: 105

1-3-4 فرضیات اصلی. 105

2-3-4 فرضیات فرعی. 105

فصل پنجم:نتیجه گیری. 110

مقدمه: 111

1-5 خلاصهفرآیندتحقیق: 111

2-5 نتیجهگیری: 112

3-5 پیشنهاد ها: 115

1-3-5 پیشنهاد برای سازمان مورد مطالعه 115

2-3-5 پیشنهاد برای سایر محققین. 117

خلاصهفصل: 117

منابع. 118

پیوست.. 123

دانلود پایان نامه ارزیابی و رتبه بندی پروژه های سرمایه گذاری با رویکرد شاخص های چند گانه -مورد مطالعه منطقه آزاد تجاری صنعتی ار

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پایان نامه ارزیابی و رتبه بندی پروژه های سرمایه گذاری با رویکرد شاخص های چند گانه -مورد مطالعه منطقه آزاد تجاری صنعتی ارس- دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

چکیده

سازمان­ها برای افزایش مزیت رقابتی و سود خود اقدام به سرمایه گذاری با توجه به منابع محدود می­کنند. سرمایه گذاری می­تواند در پروژه­های زیر ساختی، ارائه محصول جدید، فناوری اطلاعات و غیره باشد. سازمان­ها می­بایست علاوه بر تخصیص بهینه منابع با توجه به منابع محدود به یکی از نکات مهم در فرایند انتخاب پروژه، یعنی انطباق و سازگاری پروژه با اهداف و ماموریت های استراتژیک سازمان توجه داشته باشند. از طرفی همواره ریسک و عدم قطعیت موجب به خطر افتادن منابع و سلامت پروژه­های انتخابی می­گردد. همچنین بین عوامل مذکور تضاد دیده می­شود و بهبود یک هدف موجب کاهش هدف دیگر می­گردد. هر چه فرصت سرمایه گذاری دارای بازده بالاتری باشد ریسک زیادتری را با خود به همراه داشته و بالعکس. همچنین پروژه­هایی با عدم قطعیت بالا ریسک قابل توجهی را برای سازمان­ها با آستانه تحمل ریسک پایین تحمیل می­کنند و شکست چندین مورد از این پروژ­ها می­تواند برای آینده شرکت خطرناک باشد. انتخاب پروژه­ها با رویکرد مدیریت ریسک یکی از ابزارهایی است که می­تواند مدیریت سازمان را در جهت نیل به اهداف فوق یاری رساند. با توجه به ضرورت موضوع نیاز است تا سازمان­های سرمایه گذار با طراحی مدل انتخاب پروژه خاص سازمان خود از بین پروژه های موجود به منظور پاسخ گویی به اهداف سازمان، از طرقی بهترین پروژه­ها را انتخاب نمایند. بنابراین در این تحقیق به دنبال آن هستیم که با ارائه مدلی جامع در این زمینه بتوانیم ترکیب پروژه­ها را به نحوی انتخاب کنیم که علاوه بر بیشینه سازی منافع مالی و استراتژیک حاصل از پروژه­ها، ریسک پروژه­های انتخابی نیز کمینه گردد و یا آستانه تحمل ریسک سازمان در فرآیند انتخاب پروژه در نظر گرفته شود. فرایند تصمیم گیری در مدل طراحی شده مبتنی بر سه جزء اصلی فرآیند، معیار و ابزار، و در سه فاز ارزیابی و غربالگری پروژه­ها، رتبه بندی پروژه­ها و انتخاب پروژه­های برتر می­باشد که در نهایت مدل طراحی شده در یک مورد عملی واقع در منطقه آزاد تجاری صنعتی ارس پیاده سازی و مورد سنجش قرار گرفت. نتایج مورد نظر از پیاده سازی مدل طراحی شده در مورد مطالعه نشان می­دهد که پروژه­های انتخابی با توجه به محدودیت­های موجود ضمن حفظ همراستایی با استراتژی­های سازمان علاوه بر بیشینه سازی منافع مالی، مجموع ریسک سبد انتخابی را نیز کاهش داده است.

کلید واژه: رتبه بندی پروژه، انتخاب پروژه­های سرمایه­گذاری، تصمیم گیری چند شاخصه، تصمیم گیری چند هدفه

فهرست مطالب

فصل اول.. 0

1 مقدمه. 1

1-1 بیان مسئله.. 4

2-1   اهمیت و ضرورت موضوع.. 6

3-1 پرسش های اصلی .. 8

4-1 پرسش های فرعی.. 8

5-1 هدف های تحقیق یا نتایج مورد انتظار.. 8

6-1 نوع تحقیق.. 9

7-1 قلمرو مکانی و زمانی جامعه تحقیق.. 9

8-1 روش کلی و چارچوب کلان نظری تحقیق.. 10

9-1   روشهای گردآوری داده ها و ابزار مورد استفاده برای آن و تحلیل داده ها   11

10-1 نوآوری تحقیق.. 11

11-1 محدودیت و مشکلات تحقیق.. 11

12-1   نقشه راه.. 12

13-1 شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق.. 13

فصل دوم.. 15

1-2 مرور ادبیات و پیشینه تحقیق.. 16

2-2 چارچوب های انتخاب پروژه.. 18

3-2 معیارها و ابزارها.. 22

4-2 روش های انتخاب و اولویت بندی پروژه­ها طبق   تحقیقات آرچر و قاسم زاده   22

5-2 روش های انتخاب و اولویت بندی پروژه­ها طبق   تحقیقات روانشادنیا.. 29

6-2 روش های انتخاب و اولویت بندی پروژه­ها طبق   تحقیقات دورتا و همکاران.. 32

7-2 جمع بندی از تکنیک­های شرح داده شده.. 33

8-2 معیارها و شاخص­ها.. 35

9-2 اهداف مدیریت پورتفولیو طبق ادبیات.. 40

10-2 خلاصه و نتیجه گیری فصل دوم.. 43

فصل سوم.. 46

1-3 مقدمه فصل سوم.. 46

1-1-3 پرسش های اصلی.. 47

2-1-3 پرسش های فرعی.. 47

3-1-3 هدف های تحقیق یا نتایج مورد انتظار.. 47

4-1-3 نوع تحقیق.. 48

5-1-3 قلمرو مکانی، زمانی و نمونه و جامعه تحقیق.. 48

6-1-3 روشهای گردآوری داده­ها و ابزار مورد استفاده برای آن و تحلیل داده­ها:   48

7-1-3 نوآوری تحقیق.. 48

8-1-3 محدودیت و مشکلات تحقیق.. 49

2-3 یافته­ها.. 50

3-3 عوامل موثر در انتخاب تکنیک انتخاب پروژه.. 51

4-3 استراتژی های سرمایه گذاری.. 52

5-3 مسأله ارزیابی و رتبه بندی پروژه ها در منطقه آزاد تجاری-صنعتی ارس.. 54

6-3   مفروضات حل مساله.. 55

7-3   فرایند پیشنهادی.. 58

8-3 مراحل فرایند پیشنهادی.. 62

1-8-3 مرحله اول: ارزیابی انفرادی سرمایه گذاری ها و حذف پروژه های ناکارآمد (Screening)   62

1-1-8-3 پیش غربال گری (ارزیابی اولیه): Pre Screening. 63

2-1-8-3 شناسایی شاخص های کمی و غربال گری کمی.. 66

3-1-8-3 شناسایی شاخص های کیفی و غربال گری کیفی.. 74

4-1-8-3 رتبه بندی پروژه ها بر اساس شاخص های ریسک.. 74

1-4-1-8-3 تجزیه و تحلیل ریسک.. 75

2-4-1-8-3   شناسایی معیارهای ارزیابی ریسک.. 75

3-4-1-8-3   دسته بندی معیارهای ارزیابی ریسک.. 76

4-4-1-8-3   تجزیه و تحلیل ریسک پروژه های مختلف.. 78

5-4-1-8-3   به کار گیری روش آنتروپی شانون جهت وزن دهی به معیارهای ارزیابی ریسک   81

6-4-1-8-3   به کار گیری روش مجموع ساده وزین (SAW) جهت رتبه بندی پروژه ها بر اساس شدت ریسک   82

2-8-3   رتبه بندی پروژه ها بر اساس شاخص های کمی و کیفی.. 84

1-2-8-3   مشخص کردن وزن معیارهای کمی و کیفی.. 84

1-1-2-8-3   قاعده انتخاب روش تصمیم گیری چند شاخصه.. 84

2-1-2-8-3   فرآیند تحلیل سلسله مراتبی(AHP).. 87

2-2-8-3   رتبه بندی پروژه های سرمایه گذاری با استفاده از روش TOPSIS. 93

3-8-3   مرحله سوم: انتخاب پروژه های سرمایه گذاری تحت محدودیت های موجود.. 97

1-3-8-3   مدل های بهینه سازی.. 97

2-3-8-3   برنامه ریزی عدد صحیح صفر و یک.. 98

3-3-8-3   تصمیم گیری با اهداف چندگانه (MODM) و روش معیار جامع.. 99

9-3 نکاتی در رابطه با سیستم های تصمیم گیری گروهی.. 102

10-3 خلاصه و نتیجه گیری فصل سوم:.. 104

فصل چهارم.. 107

1-4 چکیده فصل چهارم.. 107

2-4 معرفی پروژه ها.. 108

3-4 پیاده سازی چارچوب پیشنهادی در مورد مطالعه.. 110

1-3-4 مرحله اول: ارزیابی انفرادی پروژه ها Individual Project Evaluation. 110

1-1-3-4 زیرمرحله اول: پیش غربال گری یا Pre Screening. 110

2-1-3-4 زیر مرحله دوم: غربال گری کمی یا Quantitative Screening. 111

3-1-3-4 زیرمرحله سوم: غربال گری کیفی یا Qualititative Screening .. 112

4-1-3-4 زیرمرحله چهارم : تجزیه و تحلیل ریسک Risk Evaluation. 115

2-3-4 مرحله دوم: رتبه بندی پروژه های سرمایه گذاری.. 118

1-2-3-4 رتبه بندی پروژهها بر اساس شاخص­های ریسک.. 118

1-1-2-3-4 روش آنتروپی شانون در وزن دهی به معیارهای ارزیابی ریسک.. 118

2-1-2-3-4 به کار گیری روش مجموع ساده وزین(SAW) جهت رتبه بندی پروژه ها بر اساس شدت ریسک   118

2-2-3-4 رتبه بندی پروژه ها بر اساس شاخص های کمی و کیفی.. 119

1-2-2-3-4 مشخص کردن وزن معیارهای کمی و کیفی.. 120

2-2-2-3-4 رتبه بندی پروژه ها با استفاده از روش TOPSIS. 125

3-3-4 مرحله سوم: مدل سازی انتخاب پروژههای سرمایه­گذاری تحت محدودیت های موجود   128

1-3-3-4 برنامه نویسی ریاضی با استفادهLINGO برای به دست آوردن جواب بهینه   130

4-4 خلاصه و نتیجه گیری فصل چهارم:.. 136

فصل پنجم.. 138

1-5 سوالات تحقیق.. 138

2-5 اهداف تحقیق:.. 142

3-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 142

فهرست منابع و ماخذ.. 144

پیوست الف.. 149

پیـوست ب.. 150

پیـوست ج.. 152

پیـوست د.. 153

ABSTRACT  157

دانلود پروژه راهنمای استفاده از Web mail HBINET

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پروژه راهنمای استفاده از Web mail HBINET دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:229

فهرست مطالب

فهرست :

• مقدمه
• نحوه ورود و استفاده از Webmail HBINET
• طرز استفاده از امکانات موجود در نوار ابزار استاندارد
• ارسال پیغام
• خواندن و دریافت پیغام های جدید
• پاسخ به پیغام های E-mail
• دریافت پیغام جدید
• کاربا پوشه‌ها و مرتب کردن و طبقه بندی پیغام ها
• مروری بر تقویم
• پیدا کردن آدرس و مشخصات افراد

مقدمه :

  Out look web Access to Microsoft Exchange Server برنامه ای متشکل از پست الکترونیکی، تقویم های شخصی، زمانبندی قرار ملاقاتها، برقراری ارتبـاط با دیگـران در هـرکجـا و هر زمـان، انجـام وظایف، ثبت و ضبط اطلاعـات شخصـی،  تماس‌ها و مرتب و منظم کردن فایلها است .

از طریق سیستم های پست لکترونیکی (Electronic Mail)  می‌توانید یک پیغام خصوصی برای شخص دیگری روی شبکه بفرستید، هنگامی که به یک سیستم میزبان پست الکترونیکی متصل می شوید،‌ مانند پست معمولی یک آدرس منحصر به فرد برای شما در نظر گرفته می شود .

نحوه ورود و استفاده از Webmail HBINET :

برای استفاده از Webmailدرشبکه HBI ابتدا با وارد نمودن آدرس www.hbi.dmr.or.ir‌وارد سایت HBI شده و مراحل زیر را انجام دهید .

ابتـدا بـرروی ‌لینـک HBINET کلیـک نمـائیـد وارد صفحـه اصلـی سـایت HBI  می شوید در این قسمت برروی لینک Web mail‌ کلیک نمائید . دراین مرحله صفحه زیر ظاهر می‌گردد.

در کادر Log on، اسم مستعار یا اسم کار بری خود را وارد کنید و Enter نمائید یا بروی لینک Click here  کلیک کنید ، شکل زیر ظاهر می گردد .

در قسمت User Neme اسم کاربری خود را مجددا  وارد کنید .

در قسمت Password  کلمه رمز خود را وارد کنید و سپس برروی ok کلیک کنید .

مرورگر Out look web Access to Microsoft Exchange Server ( مطابق شکل ) شامل بخش‌های زیر می‌باشد که هر کدام عملیات خاصی را انجام می دهند .

 Out look  Bar : نوار Out look   که در سمت چپ نمایشگر اطلاعات قرار دارد، شامل میانبرهای Logoff,options,Find names, Public folder , Calender , Inbox  می باشد .

نکته : بعد از اتمام کار با Access Out look  web مانند دیگر سیستم های پست الکترونیکی تحت web جهت افزایش امنیت اطلاعات حتماُ Log off نمائید .

• Tool Bar : نوار ابزار استاندارد که شامل امکاناتی از قبیل ارسال و دریافت پیغام، انتقال و دریافت فایلها و ... می باشد که در بخش های بعدی توضیح داده می شود .
• Folder list : لیستی از پوشه های پیش فرض مرورگر که شامل Inbox, Out box,

, Sent Items, Contacts  Deleted Items و... می باشد .

این قسمت جهت مرتب کردن پیغام ها و دسترسی سریع تر به اطلاعات مورد نظر می باشد .

• User Area : لیستی از پیغام ها، تقویم و لیستی از پوشه ها و محتویات موجود را نشان می‌دهد .
• Forms: شامل برگه‌ها یا فرم هائی برای خواندن پیغام، ارسال پیغام جدید و ارسال مجدد پیغام به آدرس جدید (forward) و کارهای دیگر می باشد .

Tool bar

Out look bar

User Area

Folder-list

   

ارسال پیغام جدید :

برای ارسال پیغام جدید روی دکمة Compose new message  واقع درنوار ابزار استاندارد کلیک نمائید .فرمی مطابق شکل زیر  ظاهر می‌گردد .

- در کادر to آدرس  پست الکترونیک فرد مورد نظر را واردکنید .  

- در کادر CC (carbon copy) آدرس افرادی را که می خواهیم متن مورد نظر را دریافت نمایندکه  در واقع رونوشت متن مورد نظر می باشد را وارد می کنیم . البته هر آدرس را با ( ; )  از هم جدا می کنیم.

     نکته : اگـر بخواهید پیغام مورد نظـر به فرد دیگری هم ارسال گـردد ولی گیرندگان دیگراز این موضـوع اطلاع نداشتـه باشند . آدرس فرد مورد نظر را در کـادر             (Blind carbon copy) Bcc وارد نمائید .

- در کادرSubject موضوع پیغام مورد نظر را به دلخواه و مختصر وارد نمائید .

• پیغام خود را در messege body تایپ کنید .
  • جهت تنظیم کردن درجه اهمیت یک پیغام در همین جا دکمه Importance:High که نشان دهنده اهمیت پیغام مورد نظر می‌باشد و دکمه  که نشان دهندة اهمیت پیغام مـورد نظر می‌باشد بنا به ضرورت کلیک کنید .

در همیـن ‌فـرم ‌جهـت پیـوست کـردن‌ یـک فـایـل‌ بـه ‌نامـة خــود روی ‌دکمـه Attachment کلیک ‌کنید درکادر Attachments ، مسیر و اسم ‌فایل‌ مورد‌نظرراوارد کنید یا روی دکمه Browse کلیک کنید و فایل مورد نظر رادر سیستم جستجوکنید و سپ

کتاب آموزش آشپزی : غذاهای شرقی - غربی - ترکی - عربی

اختصاصی از کوشا فایل کتاب آموزش آشپزی : غذاهای شرقی - غربی - ترکی - عربی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

 

 

نام کتاب : آموزش آشپزی غذاهای شرقی، غربی، ترکی و عربی

نویسنده : گروه ویستا

زبان کتاب :  پارسی

تعداد صفحه :  84

قالب کتاب : PDF

حجم فایل :  1,720   کیلوبایت

توضیحات : املت اسپانیایی • بَجیه • بادنجان روغنی (لبنانی) • بگارابیگن • پای بروکلی (نوعی غذای آلمانی) • پلو با سبزیجات نوعی غذای هندی • پلو چینی • پلو دال هندی • پلو زعفرانی‌ با طعم‌ لیمو • پلوی مخلوط هندی • تاراتو (یونانی) • تکه های گوشت تند(هندی) • تورتیلا • چکدرمه • چکدیرمه ؛ پلوی سنتی ترکمن • حمّص لبنانی • خِلاط (مُتَبّلَ لَبو) • خوراک ایرلندی • خوراک بادنجان به طرز ایتالیایی • خوراک فیله گوساله • خوراک مرغ به طرز ایتالیائی • خوراک مرغ مکزیکی با مایکروفر • خوراک مرغ و جوانه ماش(غذای چینی) • خوراک مغز با طعم سبزیجات اروپایی • خوراک مقوی • خوراک مکزیکی • خوراک میگو با کاری • خورش سی چوان • خورشت ماست • خورش‌های مشهور چین • دال • دراچنا (غذای‌ روسی‌) • دست‌پیچ مکزیکی • ذرت پخته مکزیکی • سمبوسه عربی • سمبوسه هندی با ماهی • سوپ مخلوط • سینه مرغ با سفیده تخم مرغ و گردو (خوراک چینی) • فتو چینی با میگو • قاتیقلانان اتلی بؤرک (بؤرکِ دارای ماست) • قلیا (آشپزخانه هندوستان) • کارتوشکالی بؤرک (بورک سیب زمینی) • کالزونه (غذای ایتالیایی) • کباب بره (هندی) • کبّه عربی • کله‌های شیر • کوردون بلو • گـراتن سیب زمینـی • گراتن بادنجان • گراتن مرغ • گوجه فرنگی پرشده(هندی) • گوشت بند انگشتی(هندی) • مانتی • مخلوط برنج • مرغ آغشته به فلفل سیاه(هندی) • مرغ کره ای(هندی) • میگو با خمیر مخصوص به سبک ژاپنی • میگو ژاپنی • نان بربری الجزایر • نان سوریه ای • نان مراکشی • نخود فرنگی و مارچوبه • هشت سیستم خورشهای چین • هورن(غذای نروژی) • هومز (لبنانی) • یک نوع غذای چینی • یک نوع غذای هندی (با انواع سبزی)

پایان نامه بررسی پایانی و روانی عملکرد نظام ارزیابی عملکرد نیروی انسانی از دیدگاه کارشناسان ستاد گمرک

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی پایانی و روانی عملکرد نظام ارزیابی عملکرد نیروی انسانی از دیدگاه کارشناسان ستاد گمرک دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:147

فهرست مطالب:

 -۱-۱ بیان مسأله:…………………………………………………………………… ۱

 -۲-۱ ضرورت تحقیق: …………………………………………………………………………… ۳

 -۳-۱ اهمیت تحقیق: ……………………………………………………………………………… ۴

 -۴-۱اهداف تحقیق: ………………………………………………………………………………. ۵

 -۱-۴-۱هدف اصلی: ………………………………………………………………………………. ۵

-۲-۴-۱ سؤالات تحقیق: ………………………………………………………………………….. ۶

-۵-۱ فرضیات تحقیق: …………………………………………………………………………….. ۶

 -۶-۱واژگان تخصصی تحقیق: ………………………………………………………………….. ۷

 -۷-۱متغیرهای تحقیق: ……………………………………………………………………………. ۷

 -۱-۷-۱متغیرهای مستقل: …………………………………………………………………………. ۷

-۲-۷-۱ متغیرهای وابسته: ………………………………………………………………………….. ۸

 -۳-۷-۱متغیرهای تعدیل کننده: …………………………………………………………………. ۸

 -۸-۱محدودیتهای تحقیق: ……………………………………………………………………….. ۸

 -۲-۹-۱قلمرو زمانی: ………………………………………………………………………………. ۹

-۳-۹-۱ قلمرو مکانی: ……………………………………………………………………………… ۹

 -۱۰-۱روش تحقیق: ………………………………………………………………………………. ۹

 -۱-۱۰-۱روش گردآوری اطلاعات و داده ها: ……………………………………………….. ۹

-۲-۱۰-۱ جامعه آماری: …………………………………………………………………………… ۹

 -۳-۱۰-۱روش نمونه گیری: …………………………………………………………………….. ۹

 -۴-۱۰-۱روش تجزیه و تحلیل اطلاعات: ……………………………………………………… ۱۰

 -۱-۱-۲تاریخچه گمرک: ……………………………………………………………………….. ۱۰

 -۲-۱-۲آشنایی با گمرک جمهوری اسلامی ایران: …………………………………………. ۱۵

ساختار اداری معاونت اداری………………………………………………………………………. ۱۸

 -۲-۲تحقیقات انجام شده در ایران و جهان: ………………………………………………….. ۲۱

-۱-۲-۲ تحقیقات انجام شده در ایران: …………………………………………………………. ۲۱

 -۱-۱-۲-۲موضوع: ………………………………………………………………………………… ۲۱

نتیجه‌گیری: ………………………………………………………………………………………….. ۲۵

۲-۱-۲-۲موضوع: …………………………………………………………………………………… ۲۶

۲-۳اهمیت مدیریت منابع انسانی برای سازمانها: ………………………………………………. ۳۵

۳-۳وظایف مدیریت منابع انسانی: ……………………………………………………………….. ۳۸

۱-۳-۳اجزای نظام مدیریت نیروی انسانی: ……………………………………………………… ۳۸

۴-۳-۲اهمیت و فوائد ارزشیابی عملکرد: ……………………………………………………….. ۴۰

۴-۳-۲مقاصد ارزشیابی عملکرد: ………………………………………………………………… ۴۳

۵-۲جایگاه ارزشیابی عملکرد در مدیریت منابع انسانی: …………………………………….. ۴۵

۶-۳-۲تاریخچه ارزیابی عملکرد: ………………………………………………………………… ۴۹

۷-۳-۲تاریخچه ارزشیابی عملکرد در ایران: …………………………………………………… ۵۱

۷-۳-۲طبقه‌بندی نظام‌های  ارزشیابی عملکرد: ………………………………………………… ۵۲

۸-۳-۲بررسی عوامل مورد ارزشیابی: ……………………………………………………………. ۵۶

۹-۳-۲روشها و فنون ارزشیابی شایستگی کارکنان: …………………………………………… ۵۹

اندازه گیری تولید: …………………………………………………………………………………. ۶۰

۲میزان فروش: ………………………………………………………………………………………. ۶۰

۳آمار پرسنلی: ………………………………………………………………………………………. ۶۱

۴آزمونهای عملکرد: ……………………………………………………………………………….. ۶۲

۵اندازه گیری عملکرد واحد های مختلف: …………………………………………………….. ۶۲

۳-۳-۹-۳-۲مقایسه  زوجی: ……………………………………………………………………….. ۷۱

۱۰-۳-۲محدودیتهای ارزیابی: ……………………………………………………………………. ۸۷

۱۴-۴-۱۰-۳-۲- سوگیری تمایل شخصی یا عدم تمایل شخصی: …………………………. ۹۲

۱۶-۴-۱۰-۳-۲- خود شیرینی: ……………………………………………………………………. ۹۳

۱۲-۳-۲- ویژگیهای نظام ارزیابی اثر بخش: ………………………………………………….. ۱۰۱

۱۳-۳-۲- قابلیت اعتماد   Relibility: ………………………………………………………..

14-3-2- عوامل مؤثر در پایایی آزمون: ………………………………………………………… ۱۱۱

۱۵-۳-۲- اعتبار Validity : …………………………………………………………………….

17-3-2- عوامل مؤثر بر روایی آزمونها: ……………………………………………………….. ۱۱۹

۱۸-۳-۲- مدل تحقیق: ……………………………………………………………………………… ۱۲۲

منابع فارسی: ………………………………………………………………………………………… ۱۴۴

منابع لاتین: ………………………………………………………………………………………….. ۱۴۷

فصل اول
1-1- بیان مسأله:

سازمانها برای هدایت فعالیتهای خود در مسیر نیل به اهداف تعیین شده، به برنامه ریزی می پردازند در این مسیر همواره ممکن است موانع و محدودیتهائی بروز کند و سیستم سازمانی را منحرف سازد هر یک از این موانع ممکن است عاملی برای انحراف یا متوقف ساختن حرکت سازمان گردد. بنابراین همواره باید از یک ساز و کار اصلاح کننده یا خرده سیستم کنترل، برای حفظ عملکرد سازمان در جریان دستیابی به اهداف تعیین شده استفاده شود. کنترل یکی از وظایف حایز اهمیت مدیران است که ضمن ارتباط با سایر وظایف آنها، عاملی مؤثر در تحقق اهداف و برنامه های سازمان تلقی می‌شود. هنگامی که برنامه ریزان به پیش بینی وضعیت آینده می پردازند باید ساز و کارهایی را برای تصحیح خطاهای احتمالی برنامه در نظر بگیرند مفاهیم «برنامه ریزی» و «کنترل» معمولاً در کنار هم مطرح می شوند زیرا مدیران در فراگرد کنترل، وضع موجود (عملکرد) را با وضع مطلوب (برنامه) مقایسه می کنند و بر اساس این مقایسه، به برنامه ریزی مجدد (تصحیح) مبادرت می کنند یعنی با تشخیص «فاصله وضع موجود با وضع مطلوب» یا تطبیق «عملکردها با اهداف» به تصحیح انحرافها می پردازند به همین دلیل گفته می شود که «کنترل با همه وظایف مدیریت ارتباط دارد ولی ارتباط آن با فراگرد برنامه ریزی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است» (رضائیان، 1380، ص 495). یکی از موضوعاتی که امروزه به کرات مورد استفاده قرار می گیرد اصطلاح مدیریت بحران می‌باشد که نگرشی سنتی به مدیریت بحران منفی بوده و با این تعبیر که مدیر بحران در انتظار خراب شدن کارها می نشیند و پس از بروز تخریب سعی می کند تا ضرر ناشی از خرابیها را محدود کند همراه بود ولی تعریف دیگری بتازگی از این مفهوم شده است که عبارت است از: مجموعه ای از طرحها و برنامه های عملی برای برخورد با تحولات احتمالی آینده در داخل سازمانها تنظیم شود و مدیران باید درباره اتفاقات احتمالی آینده بیندیشند و آمادگی برخورد با رخدادهای غیر مترقبه را کسب کنند بنابراین مدیریت بحران بر ضرورت پیش بینی منظم و کسب آمادگی برای برخورد با آن دسته از مسائل داخلی و خارجی که به طور جدی شهرت، سودآوری یا حیات سازمان را تهدید می‌کند، تأکید دارد. مدیریت بحران به منزله یک رشته علمی، بطور کلی در حوزة مدیریت استراتژیک قرار می گیرد و به طور خاص به مباحث کنترل استراتژیک مرتبط می شود.
(رضائیان، 1380، ص 517).
با توجه به مقدمات بالا در هر سازمانی نیاز به کنترل و لزوم آمادگی سازمان برای مواجهه با تهدیدات آینده و استفاده از فرصتهای آینده بسیار ضرورت دارد. گمرک جمهوری اسلامی ایران یکی از سازمانهائی است که در حال حاضر بدلیل پیوستن ایران به سازمان تجارت جهانی (WTO) دارای نقش بسیار خاصی می باشد و لزوم موفقیت در این نقش، بررسی نقاط ضعف و قوت سازمان و تهدیدات و فرصتهای محیطی و بر آن اساس، استراتژی مربوطه را ضرورت می داند و برای اینکه گمرک بتواند به اهداف مورد نظر نائل شود و چون که نیروی انسانی به عنوان مهمترین منبع سازمانی قلمداد می شود که می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی غیر قابل جانشین یاد شود. تقریباً دو سال است که نحوة ارزیابی عملکرد کارکنان گمرک تغییر کرده است که قبلاً ارزیابی عملکرد بود. توسط بالا دست انجام می‌شد و در حال حاضر  توسط خود کارمند. حال مسئولین علاقمند به این مسأله هستند که آیا این نظام جدید می‌تواند نظام ضعف نقاط قبلی را پوشش دهد و اینکه همچنین بعنوان وسیله انگیزشی باعث انگیزش در کارکنان می‌گردد زیرا اگر کارکنان بدانند که بین تلاش ـ عملکرد ـ پاداش رابطه‌ای معقول وجود دارد همین عامل باعث انگیزش آنها در مسیر انجام کار می گردد و می توان شاهد افزایش کارآیی و اثربخشی سازمان گمرک بود لذا این تحقیق بصورت پیمایشی در ستاد گمرک ایران جهت بررسی نگرش کارکنان آن بخش نسبت به نظام فعلی گمرک صورت می‌گیرد.
2-1- ضرورت تحقیق:
با توجه به اینکه کشور ما در آستانه پیوستن به سازمان تجارت جهانی می باشند و نقش سازمان گمرک در این میان از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد لذا جهت آمادگی گمرک برای هر چه بهتر انجام دادن وظایف خویش ضروری است کارکنان گمرک که به عنوان منبع سازمان شمرده می شوند از قبل آماده شده باشند و بهترین روش برای بالا بردن کیفیت کارکنان، بهبود سیستم، ارزیابی عملکرد است که با مشاهده و سنجش عملکرد کارکنان، نیازهای سازمانی، نیازهای آموزشی و .... تعیین شده و می توان در جهت رفع این نیازها، برنامه های لازم را تدوین و اجرا کرد.