نمونه سوالات استخدامی مهمانداری هواپیمایی ماهان ۹۴
نمونه سوالات استخدامی مهمانداری هواپیمایی ماهان سال ۹۴ را برای شرکت کنندگان در این آزمون برای دانلود قرار دادیم.این سوالات کمک بسیار زیادی در قبولی شما در این آزمون خواهد کرد.
مواد آزمون استخدامی مهمانداری هواپیمایی ماهان عبارتند از :
الف- مواد آزمون عمومی به شرح زیر تعیین میشود:
۱- فناوری اطلاعات (مهارتهای هفت گانه ICDL)
۲- ریاضی و آمار مقدماتی
۳- زبان و ادبیات فارسی
۴- معارف اسلامی
۵- زبان انگلیسی عمومی
۶- اطلاعات عمومی، دانش اجتماعی و حقوق اساسی
۷- هوش و توانمندیهای عمومی
– آزمون به صورت چهار گزینهای و با احتساب یک سوم نمره منفی طراحی خواهد شد.
نمونه سوالات آزمون استخدامی عمومی شامل بیش از ۱۴۰۰ :
۸۷ سوال فناوری اطلاعات + جواب
۲۶۴ سوال زبان انگلیسی + جواب
۲۵۰ سوال معارف اسلامی + جواب
۳۳۰ سوال اطلاعات سیاسی، اجتماعی و مبانی قانونی + جواب
۲۵۰ سوال زبان و ادبیات فارسی + جواب
۲۵۰ سوال ریاضیات عمومی + پاسخ تشریحی
۵۰ سوال آمار مقدماتی + جواب
نرم افزار دوره آموزشی مهماندار هواپیما برای گوشی های اندروید-جدید
جزوه آشنایی با شغل و وظایف مهماندار هواپیما-جدید
نحوه دریافت نمونه سوالات استخدامی مهمانداری هواپیمایی ماهان
درصورتیکه قصد دارید در آزمون استخدامی مهمانداری هواپیمایی ماهان شرکت نمایید، این نمونه سوالات منبع خوبی برای مطالعه هستند.
همین الان می توانید با پرداخت آنلاین و دانلود فایل، مطالعه این سوالات را آغاز کنید و آمادگی خود را برای قبولی در این آزمون افزایش دهید.
هدیه ویژه ما :
سوالات مصاحبه حضوری هواپیمایی ماهان
معرفی شغل مهماندار هواپیما
اگر از معاشرت با افراد مختلف و سفر لذت می برید، این شغل برای شما می تواند مناسب باشد.
از زمانی که هواپیما توسعه یافته و برای امور تجاری، حمل و نقل و مسافرتی به طور گسترده مورد استفاده قرار گرفت، شغل های زیادی را بوجود آورد. یکی از آنها مهماندار هواپیما بود. مهماندار هواپیما، عضو خدمهٔ هوایی است که توسط خطوط هوایی برای تضمین ایمنی و آسایش مسافران در پروازهای تجاری و نیز جت‌های تشریفاتی ممتاز، به‌کار گرفته میشود. وظیفه مهماندار کمک به مسافران برای داشتن سفری راحت، ایمن و لذت بخش است. به عبارتی در یک پرواز هوایی بیشترین مسئولیت پس از خلبان بر عهده مهماندار می باشد.
مهماندار باید در زبان خارجی مسلط باشد. البته برخی از شرایط استخدام در بین شرکت های هواپیمایی تفاوت دارند. مهماندار در برخورد با مسافران مختلف باید نرم و قاطع باشد. داشتن مهارت های ارتباطی خوب و توان انجام کارها به صورت تیمی در این شغل بسیار مهم است.
از لحاظ ظاهری مهماندار باید همیشه مرتب و منظم و بدنی متناسب داشته و لباس های فرم شرکت های هواپیمایی را به تن داشته باشد. از لحاظ جسمانی نیز باید دارای توان خوبی باشد زیرا معمولا ساعات زیادی را باید سرپا بوده و یا در فضاهای کوچک مانند آشپزخانه هواپیما باشد. گاهی هوای بد هواپیما نیز این شرایط را سخت تر می کند.
ساعت کاری مهماندار نامنظم، متغیر و زیاد است. معمولا تعطیلات زمان اوج کاری مهماندار می باشد. در ایران ساعات کاری مهمانداران نسبت به سایر کشورها طولانی تر است. معمولا مهمانداران زمان های زیادی را از خانواده خود دور هستند.
در ادامه اطلاعات کاملی در مورد وظایف، دانش و مهارت مورد نیاز، تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل، بازار کار و فرصت های شغلی و میزان درآمد مهماندار هواپیما ارائه می شود.
وظایف مهماندار هواپیما
مهماندار قبل از هر پرواز باید کارهای زیر را انجام دهد :
شرکت در جلسه مربوط به پرواز و زمانبندی
بررسی موجود بودن مواد و وسایل به اندازه کافی و درست کارکردن تجهیزات ایمنی
خوشامدگویی به مسافران و هدایت آنها به سمت صندلی هایشان
آموزش نحوه استفاده از تجهیزات ایمنی به مسافران
در حین سفر وظایف او عبارتند از :
اطمینان یافتن از راحتی مسافران و پاسخ سریع و به موقع به درخواست های آنها
پذیرایی از مسافران با غذا و نوشیدنی
دادن اطلاعیه های خلبان به مسافران
اطمینان یافتن از بکارگیری درست روش ها و تجهیزات ایمنی توسط مسافران در شرایط اضطراری
پس از اتمام سفر نیز کارهای زیر را باید انجام دهد :
اطمینان یافتن از خروج ایمن همه مسافران همراه با وسایل شخصی شان
نوشتن گزارش پرواز شامل هر اتفاق غیر معمول
ثبت کلیه سفارشات مواد غذایی و نوشیدنی مورد نیاز برای پروازبعدی
بین پروازها هم مهماندار فرصتی برای استراحت و بررسی مقصدهای پرواز بعدی خود خواهد داشت.
مهارت و دانش مورد نیاز
مهارت عالی در برقراری ارتباط با مردم
آشنایی مقدماتی با دانش روانشناسی
رفتار گرم و دوستانه
با تدبیر بودن
رویکرد مودبانه ولی قاطع با مسافران خاص و مشکل ساز
صدای رسا و ظاهری آراسته
توانایی کار تیمی
حفظ آرامش در شرایط اضطراری
توانایی تحمل فشار کاری زیاد
توجه به مسافران مضطرب و تلاش برای آرام کردن آنها
تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل مهمانداری
در ایران شرکت های هواپیمایی ماهان و ایران ایر روندی متفاوتی دارند. داوطلبان برای ورود به این ایرلاین ها باید در آزمون ورودی، مصاحبه، گزینش، معاینات پزشکی و دوره های آموزشی زبان شرکت و در آنها موفق شوند. پس از گذراندن مراحل بالا، مهمانداران باید دوره های آموزشی ایمنی از جمله مدیریت در تخلیه سریع مسافران در شرایط اضطراری، نحوه استفاده از سرسره و قایق های نجات، مبارزه با آتش در طول پرواز و… را بگذرانند. بعد از آن هم باید در دوره های بازآموزی به منظور افزایش و به روز کردن اطلاعات هوانوردی خود شرکت کنند.
بازارکار و فرصت شغلی مهمانداری
این شغل علیرغم سختی های خود، برای بسیاری از جوانان جذاب است. بنابراین تقاضا برای آن رو به افزایش است. مهماندار می تواند در شرکت های هواپیمایی داخلی استخدام شود. پس از کسب تجربه لازم می توانید به پست های سرپرستی این بخش دست یابد.
شغل مهمانداری در کشور با برخی از مسایل و مشکلات روبرو می باشد که عبارتند از :
احتمال بروز بیماری هایی از جمله واریس پا، فشارهای قلبی، مشکلات روحی و…
عدم وجود تعریف شغل مشخص برای این حرفه به منظور شناخت سختی ها و اثبات تخصصی بودن این حرفه
زیاد بودن احتمال بروز سوانح هوایی به دلیل کهنگی هواپیماها و مشکلات موجود در تامین قطعات
کم بودن حقوق و مزایای دریافتی و محرومیت از برخی مقادیر فوق العاده مانند حق اشعه و حق ارتفاع
نبود امنیت شغلی و قراردادهای استخدامی بلند مدت
در خصوص میزان استخدام و وضعیت بازارکار این شغل در ایران اطلاعات و آمار دقیقی در دسترس نمی باشد.
وضعیت استخدام این شغل در برخی کشورهای جهان به شرح زیر است :
آمریکا – پیش بینی ها نشان می دهد میزان استخدام مهمانداران بین سال های۲۰۱۰ تا۲۰۲۰ ، هیچ رشدی نخواهد داشت. در حالی که متوسط این رشد برای همه مشاغل۱۴ درصد می باشد.
استرالیا – در بازه زمان۵ سال گذشته میزان استخدام در این شغل رشد۳۰٫۶ درصدی داشته و رشد کم درآینده برای آن پیش بینی شده است.
میزان درآمد مهماندار
اطلاعات دقیقی از میزان حقوق و درآمد مهمانداران در کشور در دسترس نیست. با توجه به اطلاعات موجود حقوق دریافتی آنها به نسبت سختی هایی که در کار خود دارند، کم و ناکافی می باشد. مهمانداران از حقوق فوق العاده ای از جمله حق اشعه و حق ارتفاع که باید در دریافتی آنها لحاظ شود، محروم هستند.
میزان درآمد این شغل در برخی از کشورهای جهان عبارتند از :
آمریکا – متوسط درآمد سالانه مهمانداران ۳۷٫۷۴۰ دلار (برای همه مشاغل۳۳٫۸۴۰ دلار) در سال۲۰۱۰ و مطابق با آخرین آمارها در سال ۲۰۱۳، ۳۸٫۱۵۰ دلار بوده است.
استرالیا – متوسط درآمد سالانه مهمانداران۴۸٫۰۰۰ دلار (قبل از کسر مالیات) می باشد.
انگلستان – متوسط درآمد سالانه این شغل برای افراد تازه کار بین۱۸٫۰۰۰ تا۲۱٫۰۰۰ دلار، افراد باتجربه بین۲۳٫۰۰۰ تا ۳۲٫۰۰۰ دلار و برای خدمه ارشد تا۳۸٫۰۰۰ دلار می باشد.
شخصیت های مناسب این شغل
در یک انتخاب شغل صحیح و درست، عوامل مختلفی از جمله ویژگی های شخصیتی، ارزش ها، علایق، مهارت ها، شرایط خانوادگی، شرایط جامعه و … برای هر فرد باید در نظر گرفته شوند. یکی از مهم ترین این عوامل ویژگی های شخصیتی می باشد. شناخت درست شخصیت هر فرد فرآیندی پیچیده و محتاج به تخصص و زمان کافی است. البته هر فردی ویژگی های منحصربه فرد خود را دارد، حتی افرادی که به نوعی تیپ شخصیتی مشابه دارند، باز هم در برخی موارد با یکدیگر متفاوت هستند.
به طور کلی همیشه افراد موفقی از تیپ های شخصیتی مختلف در تمام مشاغل هستند و نمی توان دقیقا اعلام کرد که فقط تیپ های شخصیتی خاصی هستند که در این شغل موفق می شوند. اما طی تحقیقاتی که صورت گرفته تیپ های شخصیتی ای که برای این شغل معرفی می شوند، عموما این کار را بیشتر پسندیده و رضایت شغلی بیشتری در آن داشته اند.