پایان نامه با عنوان بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه با عنوان بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه با عنوان بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران در فرمت ورد در 195 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد:

چکیده
فصل یکم : مقدمه پژوهش
عنوان تحقیق
مقدمه
بیان مساله
اهمیت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
الف- هدف کلی
ب - اهداف جزئی
پرسشهای پژوهش
اصلی
فرعی
متغیرهای پژوهش
متغیر پیش بین
متغیر ملاک
متغیر تعدیل کننده
متغیر کنترل
تعاریف علمی واژه ها
تعاریف عملیاتی واژه ها

فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش
مقدمــه
الف- بررسی نظریه‌ها
ارتباطات
اهمیت ارتباطات
تعاریف ارتباطات
فرآیند ارتباط
منبع
رمزگذاری
وسیله
رمزگشایی
دریافت کننده
بازخورد
مسیر ارتباطات
ارتباطات عمودی
مسیر رو به پایین
ارتباطات رو به بالا
ارتباطات در سطح افقی
مدل ارتباطات
اصول ارتباطات
ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت
دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات
نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات
دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات
دیدگاه اقتضایی و ارتباطات
دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات
اثربخشی در ارتباطات میان فردی
ویژگی‌های اثربخشی
گشودگی
همدلی
حمایتگری
مثبت گرایی
تساوی
همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»
موانع ارتباطی
قدرت
اهمیت قدرت
تعاریف قدرت
قدرت در سطوح مختلف سازمان
قدرت در سطح عمودی
منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان
منابع قدرت مدیران رده میانی سازمان
منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان
قدرت در سطح افقی
روابط قدرت
رابطه صف و ستاد
تشکیل دسته‌ها و ائتلاف
منابع قدرت بر اساس پژوهش‌های فرنچ و راون
انواع رویکردها به قدرت
راسل و قدرت
هیکس، گولت و قدرت
گالبرایت و قدرت
اتزیونی و قدرت
پیشینه پژوهشهای انجام شده
پژوهش‌های پیرامون ارتباطات سازمانی
پژوهش‌‌های انجام شده در داخل کشور
پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور
پژوهشهای پیرامون منابع قدرت
پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور
پژوهش‌های انجام شده و در خارج از کشور
نتیجه گیری کلی
فصل سوم: روش پژوهش
جامعه آماری
گروه نمونه
روش و طرح نمونه‌برداری
حجم نمونه
ابزار گردآوری داده‌ها
پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی
پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»
تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه
روایی
اعتبار
نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها)
طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
فصل چهارم : یافته‌های پژوهش
مقدمــه
تبدیلهای انجام شده بر روی متغیرها جهت تغییر مقیاس
توصیف داده‌ها
توصیف مولفه های منابع قدرت
توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مدیران
توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی
توصیف سایر داده‌ها
تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات
نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی
فصل پنجم:‌ تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش
تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش
محدودیت‌های پژوهش
پیشنهادها
پیشنهاد به برنامه‌ریزان
پیشنهاد به پژوهشگران

فهرست جداول
جدول 2-1: منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان
جدول 2-2- اولویت شایستگی‌های مورد نیاز مدیران تربیت بدنی
جدول شماره 2-2-: مقایسه شایستگی‌های مورد نیاز مدیران و کارآموزان تربیت بدنی
جدول شماره 2-3- مقایسه شایستگی‌های مدیران باشگاه‌های ورزشی
جدول شماره 3-1: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای
جدول شماره 3-2: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج‌ گزینه‌ای
جدول 3-3 : دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت
جدول 4-1-1- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش
جدول 4-1-2- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار
جدول 4-1-3- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون
جدول 4-1-4- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص
جدول 4-1-5- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت
جدول 4-1-6- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی
جدول 4-1-7- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش
جدول 4-1-8- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار
جدول 4-1-9- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون
جدول 4-1-10- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت
جدول 4-1-11- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص
جدول 4-1-12- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش
جدول 4-1-13- میانگین و انحراف معیار بازخورد
جدول 4-1-14- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی
جدول 4-1-15- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی
جدول 4-1-16- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش
جدول 4-1-17- جدول توزیع فراوانی بازخور
جدول 4-1-18 جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی
جدول 4-1-19- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی
جدول 4-1-20 جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب
جدول 4-1-21- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی
جدول 4-1-22 میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت
جدول 4-1-23- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت
جدول 4-1-24- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی
جدول 4-2-1- ضریب همبستگی بین منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی
جدول 4-2-2- ضریب همبستگی بین منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی
جدول 4-2-3- ضریب همبستگی بین منبع قدرت مرجعیت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی
جدول 4-2-4- ضریب همبستگی بین منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات
جدول 4-2-5- ضریب همبستگی بین منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی
جدول 4-2-6- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت پاداش به تفکیک رشته تحصیلی
جدول 4-2-7- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت اجبار به تفکیک رشته تحصیلی
جدول 4-2-8- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت قانون به تفکیک رشته تحصیلی
جدول 4-2-9- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت مرجعیت به تفکیک رشته تحصیلی
جدول 4-2-10- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت تخصص به تفکیک رشته تحصیلی
جدول 4-2-11 - ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سابقه مدیریت
جدول 4-2-12- ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سنوات خدمت
جدول 4-2-13- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه یک
جدول 4-2-14- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه دو
جدول 4-2-15- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه سه
جدول 4-2-16- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه چهار
جدول 4-2-17- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه پنج
جدول 4-2-18- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه شش
جدول 4-2-19- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه هفت

فهرست نمودارها
نمودار 4-1-1- نمودار میله‌ای منابع قدرت سازمانی
نمودار 4-1-2- نمودار میله‌ای منبع قدرت پاداش
نمودار 4-1-3 نمودار میله‌ای منبع قدرت اجبار
نمودار 4-1-4- نمودار میله ای منبع قدرت قانون
نمودار 4-1-5- نمودار میله‌ای منبع قدرت مرجعیت
نمودار 4-1-6- نمودار میله‌ای منبع قدرت تخصص
نمودار 4-1-7- نمودار میله‌ای‌ارتباطات اثربخش
نمودار 4-1-8- نمودار میله‌‌ای بازخور
نمودار 4-1-9- نمودار میله‌ای‌تعدد کانالهای ارتباطی
نمودار 4-1-10- نمودار میله‌ای اثربخشی ارتباطات سازمانی
نمودار 4-1-11- نمودار میله‌ای مولفه اثربخشی غالب
نمودار 4-1-12- نمودار میله‌ای رشته تحصیلی
نمودار 4-1-13- نمودار میله‌ای مدرک تحصیلی

پیوستها
پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی
پرسشنامه منابع قدرت
معرفینامه و مجوز جهت فعالیتهای میدانی
محاسبات آماری

مدیریت و ارتباطات سازمانی همایش ملی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات

اختصاصی از کوشا فایل مدیریت و ارتباطات سازمانی همایش ملی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

موضوع: مدیریت و ارتباطات سازمانی همایش ملی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات

چکیده

وجود سازمان وابسته به ارتباطات است و هر مدیری معمولا بیشتر وقت خود را صرف برقرار کردن ارتباط می‌کند. برای ایجاد هماهنگی بین عناصر مادی و انسانی سازمان به صورت یک شبکه کارامد و موثر، برقراری ارتباطات مطلوب ضروری است، زیرا وقتی ارتباطات برقرار نشود، فعالیت سازمان متوقف می‌شود و در واقع می‌توان گفت که مدیریت کارساز به برقراری ارتباطات موثر بستگی دارد .

اکثر ( اگر نگوییم همه) مواردی که مدیران و سازمان ها برای حفظ یکپارچگی سازمان، مدیریت، ایجاد خلاقیت، برآورده کردن انتظارات و انجام تعهدات نیاز دارند وابسته به ایجاد یک ارتباط موثر و مناسب در سازمان است.

واژه های کلیدی: ارتباط، سازمان، مدیریت

مقدمه

جهان کنونی جهانی است پر از تغییرات شتابان. دگرگونیهای بسیاری در ارکان جامعه صورت گرفته و پیشرفتهای سریع علوم و تکنولوژی انسان را با وضعیتی روبرو ساخته که کمتر شباهتی با گذشته دارد. یکی از علومی که تحولات بسیاری داشته علم مدیریت است که پا به عرصه نوینی از حیات خود گذاشته و در پاسخ به چالشهای محیطی به جستجوی روشهای تازه پرداخته است. یکی از تحولات اساسی که در مدیریت ایجاد شده است تحول در نحوه نگرش به سازمان است. تا چند دهه گذشته سازمانها به عنوان ابزارهایی برای ایجاد هماهنگی بین افراد و کنترل افراد در راستای دستیابی به اهداف بودند ولی امروزه سازمانها با نگرش وسیع‌تر درنظرگرفته می‌شوند و به مفاهیمی چون فرهنگ و ارتباطات سازمانی توجه ویژه ای می‌شود. تقریبا در دو دهه گذشته بسیاری از دانشمندان و محققان مدیریت به بررسی نقش فرهنگ و ارتباطات در عملکرد سازمانها پرداخته و تحقیقات و مطالعات فراوانی نیز در این زمینه انجام گرفته است. ارتباطات سازمانی یک موضوع پیچیده و نقش آن در عملکرد سازمان بسیار حائز اهمیت است. توجه به فرهنگ و ارتباطات سازمانی منحصر به مراکز علمی نیست، بلکه سازمانهای تجاری و تولیدی نیز از آن بعنوان کلید موفقیت یاد نموده‌ان .

ارتباط برای هماهنگی فعالیتهای گروهی، اجرای وظایف رهبری و انجام وظایف مدیریتی لازم است، بنابراین مدیرانی که مدیریت خود را با توجه به مفاهیم ارتباطات سازمانی اعمال نمایند به وضوح از موفقیت بیشتری برخوردار خواهند گردید. در مدیریت اموری چون ارتباطات انسانی، عوامل موثر بر ارتباطات، گروههای رسمی و غیررسمی، روشهای بهبود ارتباطات و رفع موانع ارتباطی در سازمان حائز اهمیت است.

تعداد صفحات:30

فن آوری اطلاعات و ارتباطات چیست ؟

اختصاصی از کوشا فایل فن آوری اطلاعات و ارتباطات چیست ؟ دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

در بخش اول این مقاله به منظور آشنائی با ابعاد متفاوت فن آوری اطلاعات و ارتباطات به طرح سوالاتی در این رابطه پرداخته گردید. در ادامه ، ضمن بررسی تفاوت بین ” اطلاعات ” و “دانش ” ، به این موضوع مهم اشاره گردید که می توان اطلاعات را به منزله مواد اولیه تولید دانش در نظر گرفت . بین استفاده درست از اطلاعات و تولید دانش با توسعه ، ارتباط مستقیم و تنگاتنگی وجود دارد.
در بخش دوم با تمرکز بر روی فن آوری اطلاعات و ارتباطات و ارائه تعاریف متفاوت، به بررسی زیرساخت فن آوری اطلاعات و ارتباطات ، خواهیم پرداخت .

دانلود مقاله تاثیر ارتباطات و به اشتراک گذاری اطلاعات بر عملکرد زنجیره تامین و

اختصاصی از کوشا فایل دانلود مقاله تاثیر ارتباطات و به اشتراک گذاری اطلاعات بر عملکرد زنجیره تامین و دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

توضیح در مورد مقاله :

تحقیق حاضر با عنوان " تاثیر ارتباطات و به اشتراک گذاری اطلاعات بر عملکرد زنجیره تامین و عملکرد صادرات" بخشی از یک گزارش پژوهشی است که درصدد سنجش تاثیر ارتباطات زنجیره تامین و به اشتراک گذاری اطلاعات بر عملکرد زنجیره تامین و عملکرد صادراتی شرکتهای صنایع غذایی در استانهای قزوین و البرز است. تمرکز این تحقیق بر صادرات صنعت مواد غذایی است. در این تحقیق پس از مرور سوابق و ادبیات مرتبط، مدل تحقیق تهیه و سپس با استفاده از نظرات خبرگان اصلاح و نهایی گردید. جامعه آماری تحقیق، تمامی شرکتهای صادرکننده صنایع غذایی استانهای قزوین و البرز است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه و برای آزمون فرضیه ها از آزمون های مدل یابی معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی و نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان داد که ارتباطات با بالادستان (تامین کنندگان) و پائین دستان (مشتریان) و به اشتراک گذاری اطلاعات، هم با عملکرد زنجیره تامین و هم با عملکرد صادرات به طور مثبت ارتباط دارند. نتایج این مطالعه بیان می کند که شرکتهای صنایع غذایی در استانهای قزوین و البرز باید برای تبدیل شدن به شرکتهایی رقابتی در سطح جهانی و نزدیکتر شدن به بازارهای کلیدی صنایع غذایی، آگاهی های بیشتری کسب نمایند. شرکتهای صنایع غذایی باید در روابط طولانی مدت با تامین کنندگان خود، سرمایه گذاری کنند و در فرآیندهای تجاری ای که مشتریان آنها را شامل می شوند سرمایه گذاری کنند و بدین گونه سطح و کیفیت بالاتری از به اشتراک گذاری اطلاعات را فراهم کنند. نتایج این تحقیق بیان می کند که تغییر در الگوی مدیریت زنجیره تامین، بر عملکرد شرکت در بازارهای جهانی تاثیر می گذارد. همچنین این تحقیق شاخصهای جدیدی را برای اندازه گیری عملکرد صادرات مورد پیشنهاد و آزمون قرار می دهد

برای دانلود مقاله مراحل خرید را تکمیل نمایید .

پایان نامه بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

 

این فایل در قالب ورد وقابل ویرایش در 150 صفحه می باشد.

پایان نامه بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران

چکیده

 

برآوردها نشان می دهد، مدت زمانی که در سازمانها صرف ارتباطات می گردد بین ۵۰/۰ درصد تا ۹۰/۰ درصد دامنه تغییر دارد، و اغلب اعضای سازمانها دست اندرکار فرایند ارتباطند و پیوسته به کار جذب، ارزیابی و پخش و توزیع اطلاعات اشتغال دارند، و در این راستا ارتباطات و چگونگی جهت گیری آنها به سمت اهداف سازمانی از مسائل ضروری مورد توجه مدیران است و این توجه ناشی از ارتباط مؤثر با کارکنان و درک انگیزه های ارتباطی آنان، در توفیق مدیران در دست یابی به اهداف طراحی شده سازمان عامل مؤثر است. ارتباطات از جمله موضوعاتی است که در علوم رفتاری و رفتار سازمانی از اهداف والایی برخوردار است و می تواند در عملکرد مدیران تأثیر عمده ای داشته باشد (محسنیان راد، ۱۳۶۹، ص ۲۴۷).

 

روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی است و جامعه آماری کارکنان و مدیران سازمان ملی جوانان به تعداد ۳۰۰ نفر کارکنان و ۱۴ نفر مدیر دارای تحصیلات دیپلم تا فوق لیسانس در نظر گرفته شدند و تعداد نمونه به روش تصادفی طبقه ای ۱۴ نفر از مدیران به علت کمی شمارش گردید و ۱۶۹ نفر از کارکنان انتخاب گردیده است، ابزار پژوهش شامل دو پرسشنامه محقق ساخته بر مبنای چهار کارکرد ارتباطات رابینز بوده است.

 

اعتبار پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای مدیر ۹۵/۰ صدم اعتبار پرسشنامه کارمندان ۹۷/۰ صدم تعیین گردیده است.

 

برای تجزیه و تحلیل سؤالات پرسشنامه علاوه آمار توصیفی، آزمون t دو گروه مستقل مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از سؤالات پژوهش به شرح زیر است:

 

۱-    بین فرآیند ارتباطات و عملکرد مدیران رابطه وجود دارد.

 

۲-    مدیران بر این اعتقادند که کنترل رفتار سازمانی پرسنل از طریق آنها نسبتاً خوب انجام می شود.

 

۳-    مدیران بر این اعتقادند که در پرسنل ایجاد انگیزه می کنند.

 

۴-    مدیران بر این اعتقادند که عواطف و احساسات(روحیه) پرسنل چندان مهم تلقی نمی شود.

 

۵-    مدیران بر این اعتقادند که انتقال اطلاعات به منظور تصمیم گیری از طریق آنها نسبتاً خوب انجام می شود.

 

۱-۱- مقدمه

 

در دنیای کنونی نقش ارتباطات در یک مجموعه، به عنوان یکی از عناصر اولیه مدیریت به شمار می رود. بنابراین به نظر می رسد با توجه به رشد روز افزون سازمانها از یک سو و پیچیدگی مباحث مدیریتی از سوی دیگر اهمیت نیاز به ارتباطات روزانه و موثر بیشتر می شود.

 

ارتباطات سازمانی شامل فرایندی است که دو یا چند واحد از یک مجموعه از طریق تبادل نظر، اطلاعات مورد نیاز خود را مبادله کرده و از آنجایی که ارتباطات از عناصر اولیه مدیریت است، مدیران باید در سطوح مختلف با افراد مجموعه و یا همطراز خود ارتباط موثر برقرار کنند.

 

ارتباطات موثر یکی از عناصر کلیدی موفقیت مدیران است چرا که اطلاعات به عنوان یک ورودی با اهمیت در سیستم سازمانی و در سایه ارتباطات موثر وارد مجموعه شده و پس از راه یابی، نیازمند سیستم ارتباطی کارآمد خواهد بود، تا مورد پردازش قرار گیرد و همانند خون در شریان آن مجموعه جریان یابد.

 

بدیهی است ارتباط مدیران با افرادی که در مجموعه تحت نظارت آنان انجام وظیفه می نمایند، باید به بهترین شیوه ارتباطی جهت نیل به اهداف آن مجموعه باشد چرا که همه جوانب کار مانند آموزشی، ارجاع، ماموریت و ارزیابی عملکرد از طریق این ارتباطات صورت می گیرد.

 

بنابراین به نظر می رسد یک مدیر موفق با بهره گیری از روشهای اثر بخش ارتباطات برای افزایش کارایی مجموعه خود نقش ارزنده ای دارد.

 

هر جا که ارتباطات موثرتر، بهتر و شفاف تر خواهد بود عملکرد مدیران هم نیز بهبود داشته و مطمئناً عکس این قضیه نیز به اثبات رسیده است (رحمانی ، ۱۳۶۹ . ص ۲۶).

 

۲-۱- بیان مسئله

 

با توجه به این که ارتباطات فرایندی محوری در تبادل اطلاعات بین اعضاء سازمان و بین سازمانی است و تعاملات قسمتهای مختلف را برقرار می کند بنابراین یک ابزار موثر در هماهنگ سازی کاربرد اثر بخش منابع انسانی تلقی می شود و در سازمانهایی که فرایند ارتباطات به خوبی برقرار نشود آثار و تبعاتی را بدنبال خواهد داشت که یکی از آنها می تواند در عملکرد مدیران موثر واقع شود.

 

تحقیقات نشان می دهد که بسیاری از تعارضهایی که بین افراد یا کارکنان یک سازمان پیش می آید ناشی از ارتباطات ضعیف و یا ارتباطات ناقص است. زیرا افراد هفتاد درصد ساعات کارشان را بصورت نوشتن، خواندن، صحبت کردن و یا گوش دادن صرف ارتباطات می کنند (رابینز ، ۱۹۹۸ . ص ۳۱۰  ) .

 

یکی از موانع اساسی عملکرد موفقیت آمیز یک گروه یا یک سازمان فقدان ارتباطات اثر بخش است. اثر بخشی «ارتباطات» به دو دلیل برای مدیران اهمیت دارد. یکی آن که مدیران کارکرد های مدیریت را بوسیله فرایند «ارتباطات» انجام می دهند و دیگر اینکه ارتباطات امری حیاتی است که مدیران قسمت اعظم وقت خود را صرف آن می کنند (ابستونروفریمن ترجمه اعرابی و پارسیان ، ص ۱۱۱).

 

بنابراین «ارتباطات» اثر بخش لازمه اثر بخشی هر گروه و سازمانی است زیرا از جمله عوامل سه گانه ای که به عنوان معیارها و مقیاسهای «اثر بخشی سازمانی» برشمرده اند مهارتهای ارتباطی مدیریتی، مدیریت اطلاعات و ارتباطات می باشند (رابینز ترجمه کبیری ، ۱۳۷۶ . ‌ص ۵۱).

 

واقعیت آن است که کشور ما به لحاظ جمعیتی ، از جوان ترین کشورهای دنیاست و نسل جوان بر اساس آمارهای موجود ، تقریبا نیمی از جمعیت کشورمان را تشکیل می دهد . از سوی دیگر ، جوانان سرمایه های اصلی جامعه ایران اسلامی محسوب می شوند که با بهره گیری صحیح از توانمندیهای آنان می توان تضمین کننده رشد و توسعه کشورمان باشیم .

 

بدیهی است که « سازمان ملی جوانان » مهمترین نهاد مسئوول در جهت فراهم اوردن فرصتها و تحقق نیازها و خواسته های جوانان می باشد لذا باید هر چه بیشتر به ارتباط این سازمان با نسل جوان اهتمام ویژه ای را مبذول داشت تا ازاین طریق بتوانیم در عرصه های گوناگون اجتماعی ، فرهنگی ، سیاسی و اقتصاید کشورمان نقش بسزایی را ایفاء کنند.

 

۳-۱- هدف پژوهش

 

۱-۳-۱- هدف کلی: بررسی و مطالعه نقش فرایند ارتباطات در عملکرد مدیران

 

۲-۳-۱- اهداف جزئی:

 

۱- شناخت نحوه عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در خصوص کنترل رفتار سازمانی پرسنل .

 

۲-  شناخت نحوه عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در خصوص ایجاد انگیزه در پرسنل.

 

۳- شناسایی نحوه عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در خصوص بیان عواطف و احساسات (روحیه پرسنل).

 

۴- شناسایی نحوه عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در خصوص انتقال اطلاعات به منظور تصمیم گیری در سازمان .

 

۴-۱- اهمیت و ضرورت موضوع پژوهش

 

تحقیقات نشان داده است که مدیران، حدود ۵۰ تا ۸۰ درصد از وقت خود را به نحوی صرف ارتباط با دیگران می نمایند البته این امر چندان هم دور از ذهن نیست، زیرا ایجاد ارتباط برای تمام فعالیتهای یک سازمان امری حیاتی است. بدون وجود یک ارتباط موثر، (مدیریت، عملکردها، نوآوری، درک نیازهای مشتری و برنامه ریزی امور جاری ) انجام نخواهد گرفت و یا بسیار ضعیف خواهد بود. در هر سازمانی بدون وجود ارتباطات ایجاد هماهنگی بین واحدهای مختلف سازمان غیرممکن خواهد بود و مشکلات زیادی در انجام عملیات و برآوردن هدفهای سازمان و ارزشیابی فعالیت ها بوجود خواهد آمد.

 

ارتباطات بعنوان فرایندی، محوری است که در تبادل اطلاعات بین اعضاء سازمان و بین سازمانی موثر
می باشد و تعاملات قسمتهای مختلف را برقرار می کند بنابراین یک ابزار موثر در هماهنگ سازی کاربرد اثر بخش منابع انسانی تلقی می شود.

 

در سازمانهایی که فرایند ارتباطات به خوبی برقرار نشود آثار و تبعاتی را بدنبال خواهد داشت که یکی از آنها را می توان اختلال در عملکرد مدیران را نام برد لذا پژوهشگر در نظر دارد که نقش ارتباطات بر عملکرد مدیران را مورد سنجش قرار دهد بدین جهت سازمان ملی جوانان بعنوان یکی از سازمانهایی که نقش عمده را در ارتباط با جوانان ایفاء می کنند لحاظ گردیده است.

 

قابل ذکر است که از نتایج این پژوهش مدیران و کارکنان سازمان ملی جوانان و نهادهای وابسته، نظام آموزشی، دانشجویان رشته های علوم انسانی، مدیریت، بویژه مدیریت آموزشی بهره مند می گردند.

فهرست

چکیده     ۱
فصل اول: کلیات پژوهش
۱-۱- مقدمه    ۳
۲-۱- بیان مسئله    ۳
۳-۱- هدف پژوهش      ۴
۴-۱- اهمیت ضرورت پژوهش          ۵
۵-۱- انگیزه پژوهش       ۶
۶-۱- سوالهای پژوهش      ۶
۷-۱- تعاریف عملیاتی      ۶
فصل دوم:  ادبیات و پیشینه پژوهش
۱-۲-  مبانی نظری پژوهش          ۱۱
۱-۱-۲- سابقه تاریخی و نقش ارتباطات       ۱۲
۲-۱-۲- ارتباطات چیست          ۱۴
۳-۱-۲- تعاریف ارتباطات          ۱۵
۴-۱-۲- هدف از برقراری ارتباط          ۱۷
۵-۱-۲- انواع ارتباطات      ۱۸
۶-۱-۲- محاسن ارتباطات غیر رسمی       ۲۲
۷-۱-۲- شیوه های ارتباط          ۲۳
۸-۱-۲- شکلهای ارتباط      ۲۵
۹-۱-۲- فرآیند ارتباطات      ۲۹
۱۰-۱-۲- الگوی ارتباطی برلو          ۳۱
۱۱-۱-۲- ارتباطات سازمانی به عنوان یک فرآیند متقابل      ۳۱
۱۲-۱-۲- موانع برقراری ارتباط          ۳۲
۱۳-۱-۲- کارکردهای ارتباطات          ۳۳
۱۴-۱-۲- نقش ادراک در ارتباطات       ۴۵
۱۵-۱-۲- بازخور      ۴۷
۱۶-۱-۲- ویژگی یک ارتباط مؤثر       ۴۹
۱۷-۱-۲- رفتار تأثیر گذار چیست       ۵۰
۱۸-۱-۲- نقش بیان مؤثر در ارتباطات       ۵۰
۱۹-۱-۲- چگونگی اثر بخشی و ارتقاء ارتباطات    ۵۲
ارتباط مؤثرتر    ۵۲
۲۱-۱-۲- نقش شما در بهبود ارتباطات       ۵۳
۲۲-۱-۲- ارتباطات محور توسعه          ۵۵
۲۳-۱-۲- پیشرفت ارتباطات          ۵۶
۲۴-۱-۲- انواع ارتباطات در سازمان       ۵۹
۲۵-۱-۲- اهمیت ارتباطات سازمانی       ۶۳
۲۶-۱-۲- مدیریت ارتباطات سازمانی       ۶۵
۲۷-۱-۲- اهمیت ارتباطات در مدیریت       ۶۵
۲۸-۱-۲- ارتباطات و مشکلات مدیریت       ۶۹
۲-۲- عملکرد    ۷۰
۱-۲-۲- مدیریت عملکرد          ۷۱
۲-۲-۲- دیدگاههای تاریخی در مورد عملکرد    ۷۲
۳-۲-۲- تعریف ارزشیابی عملکرد       ۷۳
۴-۲-۲- سابقه مدل ACHIEVE       ۷۵
۵-۲-۲- استفاده از مدل ACHIEVE       ۷۷
۶-۲-۲- سه کنش مدیریت عملکرد       ۸۱
۷-۲-۲- برنامه ریزی عملکرد          ۸۲
۸-۲-۲- سرپرستی      ۸۳
۹-۲-۲- مرور بر عملکرد          ۸۵
۱۰-۲-۲- معیارهای عملکرد          ۸۵
۱۱-۲-۲- تجدید نظر در عملکرد ممکن است عملکرد را کم اهمیت جلوه دهد    ۸۸
۱۲-۲-۲- الگوی بهبود عملکرد مدیریت       ۹۲
۳-۲- پیشینه پژوهش      ۹۶
۱-۳-۲- تحقیقات داخل کشور          ۹۶
۲-۳-۲- تحقیقات خارج کشور          ۹۸
فصل سوم: فرایند پژوهش
۱-۳- روش پژوهش      ۱۰۵
۲-۳- جامعه آماری      ۱۰۵
۳-۳- نمونه و روش نمونه گیری       ۱۰۵
۴-۳- ابزار پژوهش      ۱۰۶
۵-۳- چگونگی تعیین روایی و پایایی ابزار پژوهش      ۱۰۷
۶-۳- روش تجزیه و تحلیل داده ها      ۱۰۷
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری
۱-۴- مقدمه      ۱۰۹
۲-۴- توصیف داده ها      ۱۱۰
۳-۴- تحلیل داده ها      ۱۱۹
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد
۱-۵- بحث و نتیجه گیری      ۱۲۷
۱-۱-۵- تفسیر سوال اصلی پژوهش      ۱۲۷
۲-۱-۵- تفسیر سوالات فرعی پژوهش      ۱۲۷
۱-۲-۱-۵- تفسیر سوال فرعی اول پژوهش      ۱۲۷
۲-۲-۱-۵- تفسیر سوال فرعی دوم پژوهش      ۱۲۸
۳-۲-۱-۵- تفسیر سوال فرعی سوم پژوهش      ۱۲۸
۴-۲-۱-۵- تفسیر سوال فرعی چهارم پژوهش      ۱۲۹
۲-۵-  نتیجه کلی      ۱۳۰
۳-۵- محدودیتها و مشکلات پژوهش      ۱۳۰
۴-۵- پیشنهادهای پژوهش      ۱۳۰
۵-۵- خلاصه پژوهش      ۱۳۱
منابع و مآخذ
فهرست منابع فارسی      ۱۳۶
فهرست منابع لاتین      ۱۳۹