دانلود کتاب مهارتهای ارتباطی میان فردی

اختصاصی از کوشا فایل دانلود کتاب مهارتهای ارتباطی میان فردی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

روانشناسان برجسته ای چون «اریک فروم»، «کارن هورنای»، و «سالیوان» معتقدند که عدم توانایی برقراری ارتباط مؤثر، یکی از مهمترین علل حالتهای عصبی و اختلالات روانی و رفتاری است. همانطور که بعضی از کودکان معلول، به خاطر عدم توانایی و عدم مهارت در انجام کارها در زمینه هایی عصبی می شوند، بسیاری از ما چون نمی دانیم در برخورد با دیگران چگونه رفتار کنیم و مهارتهای روابط انسانی و ارتباط مؤثر را نمی شناسیم، دچار عصبیت، افسردگی و کینه توزی نسبت به خود و دیگران می شویم. بنا براین یادگیری اصول و قواعد برقراری ارتباط مؤثر، خود یکی از عوامل مهم سلامت و بهداشت روانی است. با آگاهی و تمرین رموز و فنون ارتباطی، ما در فضا و محیط توافق، تفاهم، و سازش و دوستی قرار می گیریم. با این همه اغلب مردم تصور می کنند که از مهارت لازم در برقراری ارتباط برخوردارند و کاربرد و تمرین دائمی ارتباط روزمره در کار و زندگی را کافی دانسته و آموزش را در این زمینه ضروری تشخیص نمی دهند.

شما در این باره چگونه فکر می کنید ؟ آیا مایلید توانایی های ارتباطی خود را اریابی و بازنگری کنید؟ آیا مایلید در باره فرایند و روشهای ارتباط و سد ها و موانع ارتباطی و فنون برقراری ارتباط مؤثر مطالب بیشتری بدانید. اگر چنین است این نوشتار که به این منظور تدارک دیده شده، شما را در برقراری ارتباط مؤثر و ایجاد درک و تفاهم با دیگران یاری خواهد داد

سیستم های ارتباطی فرکانس رادیویی در معادن زیرزمینی هند

اختصاصی از کوشا فایل سیستم های ارتباطی فرکانس رادیویی در معادن زیرزمینی هند دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

چکیده :

این مقاله در مورد تکنیک های ارتباطی فرکانس رادیویی مختلف به کار گرفته شده در معادن زیرزمینی هند است. معادن زیرزمینی، به عنوان محیط هایی با شرایط کاری سخت و خطرناک شناخته می شوند. بنابراین به سیستم های ارتباطی هوشمند معدن عریض برای عملکرد روان معدن و اطمینان از ایمنی بهتر نیاز است . سیستم های ارتباطی مناسب و قابل اعتماد فقط برای صرفه جویی درزمان نیست ؛ بلکه در فرستادن فوری پیام از مجاورت منطقه کار زیرزمینی به سطح زمین برای عملیات سریع نجات کمک می کند .همچنین یک سیستم ارتباطی قابل اعتماد و موثر است برای ایمنی درمعادن زیرزمینی لازم است و ضروری است. همه سیستم های موجود بایه گذاری شده بر اساس ارتباطی خط (سیمی) اند، از این رو قادر به مقاومت در برابر در شرایط حادثه و همچنین توانمند در مکان های غیر قابل دسترس نیستند. توپولوژی معادن غیر متقارن و معادن با ساختار پیچیده موانع بیشتری در راه های ارتباطی قرار داده است. بنابراین، ارتباطات بی سیم اجتناب ناپذیربوده و قابل اعتماد ترین ومناسب ترین سیستم است و باید برای مقابله با حوادث غیرمترقبه وجود داشته باشد.فرستنده ها و گیرنده های فرکانس (FM)با آنتن وابسته به هدایت و یا آنتن فعال متصل به کابل فیدر سوراخ دارو تقویت کننده های تکرار کننده در فواصل منظم می تواند برای عملکرد سیستم های ارتباطی گسترده، قابل اعتماد و مناسب استفاده شود. فرستنده وگیرنده ای قابل حمل طوری ساخته می شوند که می توان آن را حتی در مکان های غیر قابل دسترس معادن زیرزمینی استفاده کرد . بطور خلاصه ارتباطات آر اف مناسب ترین و قابل اعتمادترین سیستم ارتباطی برای کار ایمن در معادن زغال سنگ است .همچنین برای افزایش تولید و بهره وری در معادن کمک میکند..

فهرست :

چیکده

تکنیک های ارتباطی

ارتباط محور

ارتباطات راهروهای مستقیم

ارتباطات معدن شبکه ای

ارتباطات معدنچی محبوس

توسعه و آزمایش میدانی

آزمون های میدانی

نتیجه گیری

منابع

نوع فایل : Word

تعداد صفحات : 5 صفحه

دانلود مقاله اساسنامه شرکت خدمات ارتباطی ایران سل

اختصاصی از کوشا فایل دانلود مقاله اساسنامه شرکت خدمات ارتباطی ایران سل دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

تاسیس

شرکت سهامی خاص فیمابین متعهدین سهام های صادره یا سهام هائی که قرار است صادر شود تشکیل یافته و تحت قانون تجارت جمهوری اسلامی ایران به نحوی که در سال 1347 ( برابر با 1969 میلادی) اصلاح شده و مفاد شرایط و مواد این اساسنامه فعالیت خواهد نمود.

ماده 2

 نام شرکت

 نام شرکت، شرکت خدمات ارتباطی ایران سل خواهد بود ( و از این پس شرکت نامیده خواهد شد).

ماده 3

دفتر مرکزی و شعبات

دفتر مرکزی شرکت در تهران، ایران و محلی که توسط هیات مدیره تعیین می گردد قرار خواهد داشت. هیات مدیره در صورت لزوم می تواند نشانی شرکت در ایران را تغییر داده و دفاتر نمایندگی در داخل کشور یا خارج از جمهوری اسلامی ایران دایر نماید.

ماده 4

مدت

 شرکت برای مدت نامحدودی تاسیس شده است.

ماده 5

هدف و نوع فعالیت شرکت

شرکت مقدمتاً برای ارائه خدمات زیر بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین برای ارائه خدماتی که در مقررات ناظر بر دعوت به مناقصه های بین المللی و عمومی توسط و به امضاء وزارت ارتباطات و فن آوری اطلاعات جمهوری اسلامی ایران مقرر گردیده تشکیل شده است:

- تامین خدمات عمده و جزئی ارتباطات.

- فروش ظرفیت تردد شبکه به کاربردهای بین المللی یا موسسات.

- اجاره وسایل و امکانات زیر بنائی شبکه به کاربردهای بین المللی یا موسسات.

- تامین اینترنت و اطلاعات و پایگاه دیجیتال و محصولات و خدمات مربوطه.

- تامین سایر منابع دیگری که در زمینه خدمات ارزش افزوده هم اکنون موجود بوده و یا برای آتیه پیش بینی شده اند.

- امور مربوط به تجارت الکترونیک و فعالیتهای تجاری شبکه های مخابراتی فوق در زمینه تلفن همراه.

- ارائه خدمات به مشتریان از جمله و نه محدود به مدیریت روابط مشتریان و خدمات مرکزی ارتباطات.

شرکت برای تحقق مقاصد فوق و همچنین اجرای اهداف شرکت می تواند به کلیه اقدامات مالی، بازرگانی و اقتصادی و همچنین اقدامات مفید .، لازم و ضروری در جهت تحقق بخشیدن به هدف و موضوع شرکت مبادرت ورزد.

بنابراین شرکت می تواند بدون اعمال هیچ گونه محدودیتی به اقدامات مشروحه ذیل مبادرت ورزد:

الف) ورود در توافقات و انعقاد موافقنامه در زمینه ارائه خدمات، نمایندگی، عاملیت،
حق العمل کاری، و قبول تعهدات و هر نوع توافق دیگری که در محدوده موضوع و اهداف شرکت قرار داشته باشد، و همچنین کسب اعتبارات و وام های کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت و صدور و قبول و ظهر نویسی اسناد تجاری در محدوده موضوع و اهداف شرکت.

دفتر مرکزی و شعبات
مدت
هدف و نوع فعالیت شرکت
سرمایه شرکت
گواهینامه سهم، دفتر ثبت سهام
انتقال سهام
افزایش سرمایه
کاهش سرمایه
مجامع عمومی
مجامع عمومی عادی
مجامع عمومی فوق العاده
مدیر عامل و سایر مدیران
امضاء مجاز
بازرسان و حسابرسان
سوابق شرکت
حسابها
خط مشی شرکت در تعیین سود خالص و سود سهام قابل توزیع
انحلال و تصفیه شرکت
 مقررات پیش بینی نشده

شامل 45 صفحه فایل word

پایان نامه نقش تکنولوژی‏های ارتباطی و اطلاعاتی در توسعه پایدار روستایی

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه نقش تکنولوژی‏های ارتباطی و اطلاعاتی در توسعه پایدار روستایی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:255

فهرست مطالب:
صفحه عنوان
فصل اول:کلیات تحقیق
1 مقدمه
5 طرح و بیان مسأله
13 ضرورت و اهمیت تحقیق
14 اهداف تحقیق
فصل دوم:ادبیات و پیشینه تحقیق
مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق................................................................................................16
وارنا وایرد: نمونه‌ای از جامعه روستایی هند منطبق با ICT ......................................................24
.............................................................................................30ICTs ادبیات پژوهش نشر نوآوری
مطالعات میدانی و آماری درباره اینترنت و جامعه شبکه‏ای........................................................33
روستایی در ایران...................................................................................................36ICT ادبیات
فصل سوم:چارچوب نظری تحقیق
چارچوب نظری.........................................................................................................................41
تئوری‏های اشاعه و نشر نوآوری‏ها............................................................................................42
تئوریهای جامعه شبکه ای و اطلاعاتی........................................................................................60
ظهور جامعه اطلاعاتی و نقش فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی....................................................68
.....................................................................................................................79 توسعه پایدار
الف)توسعه پایدار:رویکردها، معنا ومفهوم....................................................................................79
ب) مرزها وابعاد توسعه پایدار....................................................................................................92
ج)شاخصهای توسعه پایدار ........................................................................................................102
د) محیط زیست وتوسعه پایدار.................................................................................................109
ه)کشاورزی وتوسعه پایدار......................................................................................................113
در توسعه روستایی پایدار .........................................................................118ICTنقش
فصل چهارم:روش شناسی تحقیق
124 روش تحقیق
125 تکنیک‌های گردآوری داده‌ها
125 شیوة تحلیل داده‌ها
126 جامعة آماری و نمونه
127 فرضیات و سؤالات راهبردی تحقیق
128 ضیات و سؤالات جزئی تحقیق فر
تعاریف عملیاتی متغیر‌های اصلی تحقیق........................................................................................129
فصل پنجم: یافته های تحقیق
معرفی روستای قرن‏آباد..................................................................................................................133
معرفی مرکز اینترنتی قرن‏آباد.........................................................................................................136
روش کیفی و یافته‏های کیفی پژوهش..........................................................................................140
اقدامات انجام شده.......................................................................................................................154
155 روستای قرن‏آباد در سال 1384...................................................................... ICT عملکردمرکز
روستای قرن‏آباد..............................................................................................159 ICT اهداف مرکز
یافته‏های کمی تحقیق....................................................................................................................161
ویژگیهای توصیفی جامعه مورد بررسی........................................................................................161
تحلیل آمار استنباطی و آزمون فرضیات........................................................................................182
الف)تحلیل همبستگی...................................................................................................................182
ب)تحلیل رگرسیون.....................................................................................................................196
.................218 …… توسعه پایدار..................................................ICTs یافته‏های مرتبط با نقش
نتیجه‏گیری و پیشنهادات............................................................................................................232
1-جمع‏بندی و نتیجه‏گیری یافته‏های کمی و کیفی پژوهش........................................................233
روستایی.................................................238 ICTs 2-مقایسه تطبیقی تجارب بین‏المللی در ادبیات
3-پیشنهادات..............................................................................................................................242
ضمیمه الف)پرسشنامه تحقیق...........................................................................................244
ضمیمه ب)مشخصات شرکت کننده گان در مباحثه گروهی و مصاحبه عمیق..................248
ضمیمه ج)سایت های مهم اینترنتی و مقالات مهم اینترنتی در زمینه فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی روستایی...............................................................................................................249
ضمیمه د) سی دی حاوی مجموعه مقالات مربوط به فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی روستایی به زبان انگلیسی.................................................................................................................252
منابع وماخذ.......................................................................................................................253

چکیده
همانگونه که تکنولوژیهایی نظیر دستگاه چاپ، راه‌آهن و تلفن تأثیرات شگرفی را در زندگی ایجاد نمودند و موجب بر هم خوردن تصور ما از زمان و مکان گردیدند و به مدد آنها کالاها، انسانها و اطلاعات به اقصی نقاط دنیا منتقل می‌شد، تکنولوژیهای نوین ارتباطی و اطلاعاتی نیز تبعاتی به مراتب بیشتر برای عرصه‌های سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی به بار آوردند. نرخ تغییرات در این تکنولوژیها نیز به مراتب بیشتر از تکنولوژیهای گذشته است. انقلاب تکنولوژیک اخیر که حول محور اطلاعات می‏چرخد موجب دگرگونی در ثروت، قدرت، رشد اقتصادی و .. گردیده است. امروزه از فقدان این تکنولوژی به عنوان پاشنه آشیل کشورهای در حال توسعه سخن گفته می‌شود که فقدان آن موجب رقابت‏ناپذیری آنها در بازارهای جهانی، تداوم فقر اقتصادی و عدم توسعه اقتصادی و اجتماعی گردیده است.

       تکنولوژیهای اطلاعاتی و ارتباطی با توجه به ویژگی رشد فزاینده و استفادة همه‏گیر از آن، ساختار جوامع شهری و روستایی را تحت تاثیر قرار داده است. امروزه پارادایم‏های سنتی توسعه و توسعه روستایی به چالش کشیده شده و در قالبهای نوینی تحت عنوان «توسعه پایدار» و «شیوه توسعه اطلاعاتی » مطرح گردیده است. مزایای استفاده از این فناوری در توسعه روستایی روشن شده و روستاهای کشورهای پیشرفته و در حال توسعه به سرعت در حال به کارگیری و مجهز شدن به آن هستند، از طرف دیگر نیز این فناوری به عنوان تکنولوژی سبز هم محل توجه مباحث پایداری است و هم بعنوان کانون توسعه کنونی مطرح است، لذا در بررسی نقش این فناوری در توسعه پایدار روستایی به لحاظ نظری از سه زاویة: توسعه پایدار، جامعه اطلاعاتی ومکانیزمهای آن، و تئوریهای اشاعه و نشر نوآوری- از آن جهت که این فناوریها و ساختاری که در اثر آن پدید می‏آید امری نو و جدید است- مورد توجه قرار می‏گیرد.

       یافته‏های تحقیق نشان می‏دهد که در جامعه مورد بررسی به لحاظ پایداری این فناوری نقش مستقیم و غیرمستقیم داشته است. آزمون فرضیات مربوط به تئوری نشر نوآوری‏های راجرز نیز نشان داد که برخی از فرضیات راجرز در ارتباط با چگونگی و سازوکار پذیرش در جامعه مورد پژوهش تایید و برخی نیز رد می شود. فرضیاتی نظیر: جنسیت، تحصیلات، جهانشهری بودن و ویژگیهای تکنولوژی(سهولت کاربرد، سازگاری و مفید بودن)در پذیرش تکنولوژی نقش داشته است.

      دیگر یافته‏ها نیز نشان داده است که این فناوری در توسعة پایدار که گروه‏های هدف عمدة این پارادایم ومضامین اصلی آن شامل: محیط زیست، زنان، فقرا، کودکان و نوجوانان و کشاورزی بوده است، نقش بسزایی را ایفا می‏نماید. علاوه بر آن نشان داده شده است که ICTs  ابزاری مؤثر در ورود به جامعه اطلاعاتی است و رشد فزاینده آن در سالهای آتی چه در جهان توسعه یافته و چه در کشورهای در حال توسعه منجر به شکل‏گیری جامعة اطلاعاتی و شبکه‏ای خواهد شد. همانگونه که سرمایه‌داری و صنعتی شدن ابتدا جوامع شهری و سپس جوامع روستایی را تحت تأثیر قرار داده و دگرگون نموده است، گویا منطق توسعه حکم می‏کند که این بار اطلاعات‏گرایی، ابتدا جامعه شهری و سپس جامعه روستایی را تجدید ساختار نموده و شیوة جدیدی از توسعه را در آنها حکمفرما نماید. منطق شیوة جدید توسعه، اطلاعات‏گرایی و شبکه‌ای است و از آنجا که سرعت اطلاعاتی شدن و شبکه‌ای شدن بمراتب بیشتر از صنعتی شدن و سرمایه‌داری است لذا جامعه روستایی نیز ناگزیر از تحت تأثیر قرار گرفتن آن خواهد بود. لیکن در صورت تعلل و یا تأخیر چاره‌ای جز انزوا، حذف و یا ادغام و همگرایی نخواهد بود.

واژگان کلیدی: تکنولوژیهای اطلاعاتی و ارتباطی، جامعه اطلاعاتی ، توسعه پایدار ، توسعه پایدار روستایی، تئوری اشاعه و نشر نوآوری ، قرن‏آباد.

پایان نامه بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران و عملکرد آنها در مدارس دوره ابتدایی شهرستان بجنورد

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران و عملکرد آنها در مدارس دوره ابتدایی شهرستان بجنورد دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پژوهش حاضر تحت عنوان بررسی رابطه بین مهارتهای ارتباطی مدیران و عملکرد آن ها در مدارس دوره ابتدایی شهرستان بجنورد انجام شده است. هدف از اجرای این پژوهش پاسخ به این سوال بود ه است که آیا مهارتهای ارتباطی بر عملکرد مدیران تأثیر دارد؟ پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی می باشد. حجم جامعه آماری مدیران مدارس ابتدایی 245 نفر و حجم نمونه 149 نفر بر اساس فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبتی بوده است. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد مهارتهای ارتباطی بارتون جی ای و فرم ارزشیابی عملکرد مدیران استفاده گردیده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی، استنباطی (آزمونهای تی مستقل، همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس) استفاده گردیده است. طبق نتایج بدست آمده تایید شده که بین مهارتهای ارتباطی مدیران و عملکرد آن ها رابطه وجود دارد. یعنی با بالا رفتن مهارت های ارتباطی عملکرد مدیران نیز بیشتر می شود.

فهرست مطالب:
چکیده    
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1-مقدمه    
2-1- بیان مسأله    
3-1-اهمیت و ضرورت تحقیق    
4-1-  اهداف تحقیق    
5-1-فرضیه های تحقیق    
6-1- متغیرها    
7-1- تعریف مفاهیم کلیدی    
8-1- عملکرد    
9-1- تعریف عملیاتی    
فصل دوم: پیشینه تحقیق
1-2- مدیریت آموزش در گذر تاریخ    
2-2- تعریف مدیریت    
1-2-2-تعریف مدیریت آموزشی    
2-2-2- ویژگی مدیر آموزشی    
3-2-2- بهبود مهارت های ارتباطی مدیران    
3-2- ارتباطات    
1-3-2- تعریف ارتباطات    
2-3-2- اهمیت ارتباطات    
3-3-2- فرایند ارتباطات    
4-3-2- انواع ارتباطات    
5-3-2- ارتباطات در سازمان    
6-3-2- موانع ارتباطات موثر    
7-3-2- موانع ارتباطات    
8-3-2- مدیر و ارتباطات موثر    
1-8-3-2- مدیریت از نظر قرآن    
2-8-3-2- مدیریت از نظر معصومین    
3-8-3-2- مدیریت از نظر مطهری    
4-8-3-2- مدیریت از نظر اسلام    
9-3-2- مهارتهای ارتباطی مدیریتی    
10-3-2-مهارتهای مدیران    
11-3-2-  اهمیت ارتباطات برای مدیران    
12-3-2- مهارت های ارتباطی    
1-12-3-2- اهمیت مهارت های ارتباطی    
4-2-  مهارت کلامی    
5-2- هوش هیجانی    
1-5-2- چرا هوش هیجانی برای رهبران مهم است؟    
6-2- هوش فرهنگی    
1-6-2- نقش مدیران مدارس    
2-6-2- نقش اصلی مدیر مدرسه    
7-2- ویژگی های ارتباط کلامی    
1-7-2-مزایا و معایب ارتباط کلامی    
8-2- مهارت غیرکلامی    
9-2-  اهمیت مهارت غیرکلامی    
1-9-2- زبان اندام چه می گویند؟    
2-9-2- موانع گوش کردن    
3-9-2- مهارت گوش دادن    
1-3-9-2- روش گوش دادن    
1-1-3-9-2- گوش دادن برای رعایت ادب    
2-1-3-9-2- گوش دادن برای قابل قبول بودن یا تأیید کردن    
3-1-3-9-2- گوش دادن انتخابی    
4-1-3-9-2- شنیدن با گوش های تیز شده    
10-2- مهارت بازخورد    
1-10-2- انواع بازخورد    
1-1-10-2- شیوه بیان بازخورد    
2-10-2- ابزارهای برای بازخورد سازنده    
11-12- مهارت خود افشایی    
1-11-2- روش خود افشایی    
2-11-2- نظر چیکین و درلگا    
3-11-2- شاخص های کلی خود افشایی    
4-11-2- توسعه ارتباطات و الگوی پنجره جوهری    
12-2- تعریف ارزشیابی    
1-12-2-تاریخچه ارزشیابی و تعیین لیاقت و شایستگی    
2-12-2- مبانی دینی ارزشیابی    
3-12-2-  ویژگی های یک برنامه پویای ارزشیابی عملکرد    
4-12-2- تعریف ماهیت عملکرد    
5-12-2- دلایل استفاده از عملکرد    
6-12-2- بررسی عملکرد کارکنان    
13-2-  انواع واکنش ها    
14-2- ارزشیابی عملکرد    
1-14-2- اهداف استفاده از ارزشیابی عملکرد    
15-2- بهترین روش ارزشیابی کدا ماست؟    
16-2- مشکلات و خطاهای ارزشیابی عملکرد؟    
1-16-2- خطای هاله ای    
2-16-2- خطای نرمش یا آسانگیری    
3-16-2- اشتباه یا خطای گرایش مرکزی    
4-16-2- خطای وقایع اخیر    
5-16-2- خطای تعصب شخصی    
17-2- مشکل ارزشیابی عملکرد    
18-2- آگاه کردن کارکنان از نتایج ارزشیابی    
19-2- معیارهای ارزشیابی عملکرد در دستگاه دولتی ایران    
1-19-2- معیارهای رفتار شغلی    
2-19-2-  معیارهای رفتار شغلی سرپرستان    
3-19-2-  معیارهای رفتار اخلاقی    
20-2- پیشینه پژوهش های انجام شده    
21-2- پیشینه پژوهش های انجام شده به صورت میدانی    
22-2-جمع بندی و نتیجه گیری    
23-2- چهارچوب نظری تحقیق    
24-2- الگوی نظری تحقیق    
فصل سوم: روش تحقیق
1-3- مقدمه    
2-3- روش تحقیق    
3-3- جامعه آماری    
4-3- حجم نمونه    
5-3- روش نمونه گیری    
6-3- ابزار گردآوری اطلاعات    
7-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها    
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها
1-4-  مقدمه    
1-1-4-  ویژگی های جمعیت شناختی    
2-1-4- جنسیت پاسخگویان    
3-1-4- میزان تحصیلات پاسخگویان    
4-1-4- سابقه خدمت پاسخگویان    
5-1-4-  نوع استخدام پاسخگویان    
2-4- نتایج توصیفی متغیرهای پژوهش    
1-2-4- بررسی و تحلیل داده ها    
2-2-4- آزمون فرضیات    
3-2-4- بررسی فرضیه اصلی پژوهش    
4-2-4- بررسی فرضیه اول پژوهش    
5-2-4- بررسی فرضیه دوم پژوهش    
6-2-4- بررسی فرضیه سوم پژوهش    
7-2-4- بررسی فرضیه چهارم پژوهش    
8-2-4- بررسی فرضیه جانبی اول پژوهش    
9-2-4- بررسی فرضیه جانبی دوم پژوهش    
10-2-4- بررسی فرضیه جانبی سوم پژوهش    
11-2-4- بررسی فرضیه جانبی چهارم پژوهش    
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
1-5- مقدمه    
2-5- نتیجه گیری    
3-5- یافته های پژوهش    
4-5- پیشنهادات    
1-4-5- پیشنهادات کاربردی    
2-4-5- پیشنهادات پژوهشی براساس یافته های تحقیق    
3-4-5- پیشنهادات به سایر محقیقین    
5-5- محدودیت های تحقیق    
پیوست ها
پرسشنامه مهارت های ارتباطی    
فرم ارزشیابی مدیر واحد آموزشی- مرحله اول    
فهرست منابع و مأخذ
منابع فارسی    
منابع انگلیسی
چکیده انگلیسی