دانلود مقاله درباره اعتماد به نفس

اختصاصی از کوشا فایل دانلود مقاله درباره اعتماد به نفس دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:23

چکیده:

زمانی‌ که‌ کودکی‌ بتواند بدون‌ توقع‌ و انتظار از دیگران‌ کاری‌ را آغاز کند و بکوشد تا آن‌ را به‌ اتمام‌ برساند، می‌گوییم‌ «اعتماد به‌ نفس‌» دارد. کودک‌ از همان‌ ابتدا که‌ شروع‌ به‌ شناخت‌ خود و محیط‌ پیرامونش‌ می‌کند،به‌ قدرت‌ و توانایی‌ خود برای‌ تسلط‌ بر محیط‌ و اطرافیانش‌ آگاه‌ می‌ شود. یکی‌ از عوامل‌ موثر در رشد اعتماد به‌ نفس‌ کودکان‌ و نوجوانان‌،والدین‌ و اعضای‌ خانواده‌ هستند. اگر کودک‌ در خانواده‌یی‌ سرشار از صمیمیت‌ ،محبت‌ و مهربانی‌ رشد یابد می‌تواند ویژگی‌های‌ شخصیتی‌ خود را بشناسد و با اطمینان‌ به‌ توانایی‌های‌ خود یا مشکلات‌ و مسائل‌ گوناگون‌ روبرو شود و از طرفی‌ می‌تواند با رفتارهای‌ نامطلوب‌ ومنفی‌ خود،برخوردی‌ واقع‌بینانه‌ داشته‌ باشد و در صدد رفع‌ و تغییر آنها برآید. از آنجایی‌ که‌ اعتماد به‌ نفس‌ صفتی‌ ارثی‌ نیست‌،اگر کودک‌ ضمن‌ انجام‌ فعالیت‌های‌ مختلف‌ مدام‌ دچار محدودیت‌ شود و نتواند تجارب‌ جدید و مفیدی‌ در زندگی‌ کسب‌ کند،ترسو ،کمرو و خجول‌ بار می‌آید و قدرت‌ تصمیم‌گیری‌ هم‌ در او رشد نخواهدیافت‌. نتایج‌ تحقیقات‌ محققان‌ نشان‌ می‌دهد که‌ اغلب‌ پدران‌ و مادران‌ نسبت‌ به‌ پرورش‌ فرزندان‌ پسر و دختر خود دید یکسانی‌ ندارند. زمانی‌ که‌ کودکی‌ متولد می‌شود، نخستین‌ پرسشی‌ که‌ پس‌ از سلامتی‌ نوزاد مطرح‌ می‌شود،جنسیت‌ اوست‌. اگر نوزاد دختر بود،لباس‌ صورتی‌ و اگر پسر بود لباس‌ آبی‌ به‌ تن‌ او می‌کنند و برهمین‌ اساس‌ رفتار بزرگسالان‌ نیز طبقه‌بندی‌ می‌شود.
به‌ پسران‌ فرصت‌ بیشتری‌ برای‌ کندوکاو دنیای‌ فیزیکی‌ پیرامون‌شان‌ داده‌ می‌شود و همین‌ امر موجب‌ تقویت‌ مهارت‌های‌ حرکتی‌ بیشتر آنان‌ می‌شود. برعکس‌ دختران‌ به‌ شیوه‌یی‌ محدودتر پرورش‌ می‌یابند و آنان‌ را برای‌ تعاملات‌ کلامی‌شان‌ بیشتر تشویق‌ می‌کنند.

جان‌بیکس‌ ،دریافت‌ که‌ دختران‌ در سنین‌ بین‌ 14 - 10سالگی‌ بطور محسوسی‌ دچار ضعف‌ اعتماد به‌ نفس‌ می‌شوند. طبق‌ تحقیق‌ او دختران‌ در آغاز سن‌ مدرسه‌ و شروع‌ دبستان‌ از خود پنداره‌ بالاتر و اعتماد به‌ نفس‌ بیشتری‌ نسبت‌ به‌ پسران‌ برخوردارند. در حالی‌ که‌ طی‌ سالهای‌ پایانی‌ دبستان‌ و آغاز دوران‌ نوجوانی‌ این‌ نسبت‌ برعکس‌ شده‌ است‌ و دختران‌ دچار ضعف‌ و کاهش‌ اعتماد به‌ نفس‌ می‌شوند. این‌ امر می‌تواند ناشی‌ از نظام‌ آموزشی‌،دیدگاههای‌ فرهنگی‌ و نحوه‌ تعاملات‌ اجتماعی‌،درباره‌ نقش‌ جنسیت‌ نوجوانان‌ باشد.
دکتر دیپولد (1995) طی‌ تحقیقی‌ به‌ این‌ نتیجه‌ رسید که‌ نوجوانان‌ دختر در مقایسه‌ با نوجوانان‌ پسر،بیشتر دچار اضطراب‌ فشار روانی‌ و افسردگی‌ می‌شوند.
یکی‌ از عوامل‌ موثر در کاهش‌ اعتماد به‌ نفس‌ و ضعف‌ خودپنداره‌ دختران‌،بلوغ‌ جنسی‌ و تغییرات‌ جسمانی‌ آنان‌ است‌. بطور معمول‌ دختران‌ 2 الی‌ 3 سال‌ زودتر از پسران‌ بالغ‌ می‌شوند و همین‌ امر باعث‌ می‌شود که‌ آنها با پختگی‌ کمتری‌ با این‌ فرایند روبرو شوند.

 به‌ عبارت‌ ساده‌تر یک‌ دختر در 11 -10 سالگی‌ مراحل‌ بلوغ‌ خود را طی‌ می‌کند،در حالی‌ که‌ یک‌ پسر در حدود 14 -13 سالگی‌،یعنی‌ حدود 3 -2 سال‌ بعد از دختر به‌ این‌ مرحله‌ می‌رسد. طی‌ این‌ مدت‌ دختران‌ ناگهان‌ با تغییرات‌ جسمانی‌ گوناگونی‌ روبرو می‌شوند که‌ برای‌ آنها محدودیت‌ هایی‌ را نیز به‌ همراه‌ می‌آورد. این‌ احتمال‌ وجود دارد که‌ افسردگی‌ و ضعف‌ خودپنداره‌ دختران‌ ناشی‌ از احساس‌ نارضایتی‌ آنان‌ نسبت‌ به‌ وضعیت‌ ظاهر و تن‌ انگاره‌ خود باشد. زیرا ضعف‌ تن‌انگاره‌،ازدیاد وزن‌ و زیبایی‌ ظاهر برای‌ دختران‌ بسیار مهمتر از پسران‌ است‌.
در مواردی‌ نیز دختران‌ نمی‌توانند خود را با این‌ تغییرات‌ جسمانی‌ سازگار کنند و آن‌ را بپذیرند. در نتیجه‌ خود پنداره‌ آنان‌ لطمه‌ می‌بیند و دچار ضعف‌ اعتماد به‌ نفس‌ می‌شوند.
یکی‌ از روانشناسان‌ معاصر به‌ نام‌ دکتر «نانسی‌ اسمیت‌» معتقد است‌ :«پسران‌ برای‌ ماجراجویی‌ و قدرتمندی‌ و دختران‌ برای‌ وابستگی‌ و محتاط‌ بودن‌ تشویق‌ می‌شوند»زمانی‌ که‌ پسری‌ دچار مشکل‌ می‌شود،او را تشویق‌ می‌کنند تا درصدد مبارزه‌ با آن‌ مشکل‌ برآید. در حالی‌ که‌ وقتی‌ دختری‌ در چنین‌ شرایطی‌ قرار می‌گیرد با گفتن‌: «اجازه‌ بده‌ تا کمکت‌ کنیم‌»و یا حتی‌ بدتر از آن‌، «بگذار ما این‌ کار را برایت‌ انجام‌ دهیم‌...» در صدد رفع‌ مشکل‌ او برمی‌ آیند و این‌ موضوع‌ ،مفهومی‌ از احساس‌ «درماندگی‌ آموخته‌ شده‌» دربردارد. به‌ عبارت‌ ساده‌تر او را به‌ ناتوانی‌ و وابستگی‌ عادت‌ می‌دهیم‌. دکتر اسمیت‌ معتقد است‌ که‌ می‌توان‌ دختران‌ را همچون‌ پسران‌ افرادی‌ قوی‌ و متکی‌ به‌ نفس‌ بار آورد. وی‌ نکات‌ زیر را به‌ منظور راهنمایی‌ والدین‌ و مربیان‌ یادآور می‌شود:
 

1-اجازه‌ دهید که‌ دخترتان‌ نیز همچون‌ پسرتان‌ با شن‌ و خاک‌ بازی‌ کند و از اینکه‌ خود را کثیف‌ می‌کند،ناراحت‌ نشوید.
2- به‌ دخترتان‌ اجازه‌ دهید که‌ با حیوانات‌ خانگی‌ مثل‌ پرندگان‌،ماهی‌ها،لاک‌پشت‌، ... بازی‌ کند وبعد از بازی‌ خوب‌ دست‌هایش‌ را بشویید.
3 -والدین‌ می‌توانند دخترانشان‌ را نسبت‌ به‌ انجام‌ کارهای‌ فنی‌ گوناگون‌ تشویق‌ کنند و آنان‌ را با وسایل‌ و ابزارآلاتی‌ مثل‌ میخ‌،چکش‌،آچار و از این‌ قبیل‌ آشنا سازند . حتی‌ اگر ضربه‌یی‌ با چکش‌ بر روی‌ دست‌ خودش‌ زد،چندان‌ هول‌ و پریشان‌ نشوند.
جان‌اسموتنی‌ ، توجه‌ به‌ نکات‌ زیر را برای‌ رشد و ارتقای‌ اعتماد به‌ نفس‌ دختران‌ لازم‌ و ضروری‌ می‌ داند:
1 -دختران‌ خود را تشویق‌ به‌ مطالعه‌ زندگینامه‌های‌ زنان‌ سرشناس‌ و برجسته‌ تاریخ‌،علوم‌،هنر ،ادبیات‌، ورزش‌ و ... کنید.
2 -سعی‌ کنید دخترانتان‌ را به‌ مشاهده‌ فیلم‌هایی‌ تشویق‌ کنید که‌ هم‌ مردان‌ و هم‌ زنان‌ دارای‌ نقش‌های‌ مثبت‌ و سازنده‌یی‌ در آن‌ باشند.
3 -به‌ سوالات‌ دخترتان‌ به‌ همان‌ میزان‌ که‌ به‌ سوالات‌ پسرتان‌ اهمیت‌ می‌دهید،توجه‌ کنید. با آنها درباره‌ روابط‌ خانوادگی‌ ،دوستی‌ها و مباحث‌ مختلف‌ فرهنگی‌ اجتماعی‌ صحبت‌ کنید.

افزایش اعتماد به نفس

بسیاری از افراد، حتی آنهایی که به نظر خوش برخورد و صمیمی می رسند، با مسئله کمبود اعتماد به نفس مواجه هستند. اما خوشبختانه گام های اولیه ای وجود دارد که می توان برداشت تا احساس بهتری نسبت به خود داشته و در مسائل اجتماعی آسوده تر باشیم.

بسیاری از افراد، حتی آنهایی که به نظر خوش برخورد و صمیمی می رسند، با مسئله کمبود اعتماد به نفس مواجه هستند. اما خوشبختانه گام های اولیه ای وجود دارد که می توان برداشت تا احساس بهتری نسبت به خود داشته و در مسائل اجتماعی آسوده تر باشیم.

از خودتان مراقبت کنید: داشتن اعتماد به نفس تا حدی به داشتن تصویری مثبت از اندام خود بستگی دارد. اگر هر روز صبح تا محل کار خود پیاده راه بروید، بیشتر ورزش کنید، و تغذیه سالم تری داشته باشید، هم در بهبود ظاهر و هم در بهبود حال شما تاثیر به سزایی خواهد گذاشت. اگر احساس می کنید وقت کافی برای ورزش ندارید، سعی کنید صبح ها چند دقیقه زودتر از خواب بیدار شوید – حتی یک پیاده روی کوتاه، اگر به طور روزانه تکرار شود، نتیجه بخش خواهد بود. مراقبه نیز به تمرکز شما کمک خواهد کرد.

یک فهرست تهیه کنید: در اغلب اوقات، افرادی که از کمبود اعتماد به نفس رنج می برند فهرست های ذهنی ای از تمام ایرادهایشان دارند: بیش از اندازه چاق، دست و پا چلفتی، کند در روابط اجتماعی، و غیره. این نکات منفی را با تهیه فهرستی از خصوصیات مثبت خود، چه روی کاغذ چه به صورت ذهنی، به نکات مثبت تبدیل کنید. آیا آسانگیر و خوش برخورد هستید؟ در کار خاصی مهارت دارید؟ آیا طنز استثنایی دارید؟ تفکر در مورد این چیزها وقتی ایام به کام شما نیست تاثیر فراوانی در بهبود حال و افزایش اعتماد به نفس شما خواهد داشت.

دارو: برای برخی از افراد، اضطراب اجتماعی و کمبود اعتماد به نفس می تواند موجب ناتوانی در سخن گفتن در مقابل گروهی از افراد، یا در تعامل با فرد یا افراد دیگر گشته و منجر به حملات ترس شود. در برخی از این قبیل موارد پاسخ مسئله دارو است. داروهای ضد افسردگی مانند پاکسیل (1) و بازدارنده های مونوامین اکسیدازی، یا آرام بخش هایی مانند زاناکس (2)، لیبریوم (3)، والیوم (4)، می توانند به افرادی که اضطراب اجتماعی شدید دارند کمک کنند. با این وجود، بسیاری از افراد در حالی از این داروها به عنوان علاج هر دردی استفاده می کنند که شاید بهتر باشد مسئله آنها از طریق درمان حل شود. قبل از آغاز هر نوع رژیم دارویی باید ابتدا با یک پزشک مشورت شود.

چارچوب ذهنی: فکر ورود به اتاقی که پر از آدم های غریبه است شما را در جای خود می خشکاند؛ بعضی صبح ها، ترک خانه امری دشوار است. چنین افرادی می توانند از چند تمرین ساده ذهنی کمک بگیرند. قبل از ورود به موقعیت های اجتماعی ای که می توانند دشوار باشند، از خودتان بپرسید، "بدترین اتفاق ممکن چیست؟" انرژی خود را صرف خود موقعیت کنید، نه صرف نگرانی جلوتر در مورد آن. اگر کاری را برای بار اول انجام می دهید، تصور کنید که آن را قبلا هم انجام داده اید. به خاطر داشته باشید در آنچه که نمی آزمایید همیشه بازنده هستید.

اهداف واقع بینانه تایین کنید: بسیاری از افراد وقتی از عدم اعتماد به نفس رنج می برند که برای خود اهداف غیر قابل دسترس تایین کرده و در رسیدن به آنها با شکست مواجه می شوند. در عوض، اهدافی تایین کنید که قابل دسترس تر باشند و برای رسیدن به آنها در طول روز تلاش کنید. شاید نتوانید تا پایان هفته جهان را تسخیر کنید، اما حتما به کارهای خود خواهید رسید. با پشت سر گذاشتن موفقیت آمیز این اهداف، احساس بهتری نسبت به خودتان خواهید داشت.


1. Paxil
2. Xanax
3. Librium
4. Valium

پایان نامه اعتماد مردم به بانکهای خصوصی

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه اعتماد مردم به بانکهای خصوصی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت:word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:

فهرست مطالب:

فصل اول: آشنایی با بانکداری

فصل دوم: بررسی جنبه های گوناگون خصوصی سازی

فصل سوم: آشنایی با فرآیند خصوصی سازی

فصل چهارم: نتایج خصوصی سازی و دیدگاه مردمی

فصل پنجم: علل عدم اطمینان مردم به بانکهای خصوصی

فصل ششم: معرفی بانکهای خصوصی

پیشگفتار:

خصوصی سازی حراج سرمایه نیست…

در این اواخر یکی از موضوع های جنجال برانگیز رسانه های خبری در مورد اقتصاد کشورمان مقوله خصوصی سازی و در راستای این خبر، بانک های خصوصی بوده است، و این موضوع ما را بر آن داشت علی رغم کمبود منابع اطلاعاتی در این خصوص، نسبت به دیگر موضوعات، بتوانیم گامی را در جهت تجزیه و تحلیل هرچه بیشتر این موضوع برداریم.

لذا خواننده عزیر! امیدواریم با عنایت و لطف الهی در جهت بالا بردن سطح آگاهی شما در این زمینه، موثر واقع شده باشیم.

با تشکر

تهیه کنندگان

مقدمه:

از انگیزه های اصلی در انجام این تحقیق بررسی این موضوع بوده که امروزه در جامعه ما آگاهی و اطمینان اکثر مردم نسبت به بانکهای خصوصی در کشور بسیار کم است و ما در ضمن تحقیق به جمع آوری اطلاعات و پرسشهای مردمی در صدد رسیدن به این موضوع بوده ایم که چرا آگاهی و اطمینان مردم پایین بوده و بانکهای خصوصی چه راهکارهایی برای افزایش این عوامل باید درنظر بگیرند تا بتوانیم آینده روشنی را برای بانکهای خصوصی در کشور ترسیم کنیم. در ضمن این تحقیق ما به بررسی خصوصی سازی در ایران پرداخته و دلائل و روشهایی را که برای تسریع خصوصی سازی در ایران مورد توجه قرار گیرد را بیان کرده ایم.

آشنایی با فرآیند خصوصی سازی در کشور یکی از موضوعات مهم در خور توجه است زیرا ما باید بدانیم که خصوصی سازی در کشور را باید از کجا شروع کنیم و چگونه موسسات دولتی را همگام با سایر موضوعات خصوصی وارد این جریان کنیم. در راستای این برنامه ها هم چنین باید به نقش بانکها در فرایند خصوصی سازی و نقاط صنعتی که در زمینه خصوصی سازی در ایران وجود دارد توجه نماییم. از تمام بررسی های فوق در نهایت به یک نتیجه گیری کلی خواهیم رسید که سطح آشنایی مردم در حال حاضر در مورد بانکهای خصوصی چگونه است و البته می توانیم از نتایج خصوصی سازی سایر کشورها استفاده نماییم و ببینیم مردم سایر کشورها چگونه با این پدیده برخورد کرده اند. البته نباید این مسئله از نظر دور بماند که برای انجام تمام موارد فوق و رسیدن به یک جمع بندی کلی اولین گام تبلیغات است. زیرا تا مردم با خصوصی سازی و بانکهای خصوصی آشنا نشوند نمی توان امیدوار به موفقیت فعالیتهای خصوصی سازی در کشورمان بود. چنانکه متاسفانه در آمار مشاهده می شود اکثر مردم حقی اطلاعی از روند خصوصی سازی ندارند و حتی قشر تحصیل کرده و دانشگاهی نیز در سطح آشنایی با نام چند بانک و یا حتی کمتر از این مقدار آشنایی دارند. تمام تلاش ما در این تحقیق بر این بوده که شما خواننده گرامی با مطالعه مطالب بتوانید تصویری از خصوصی سازی بانکها در ایران را در ذهن خود تصور کرده و آشنایی بیشتر با این مقوله بیابید.

در خاتمه لازم می دانم از همکاری صمیمانه استاد راهنما آقای دکتر عراقی و آقای حسینی معاون سردبیر ماهنامه اقتصاد ایران که ما را در تهیه این تحقیق یاری نمودند سپاسگزاری کنیم.

دانلود پایان نامه بررسی رابطه اعتماد اجتماعی با کارایی خدمات ارائه شده "مطالعه تطبیقی:بیمارستان طالقانی و بیستون شهرستان کرمانش

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پایان نامه بررسی رابطه اعتماد اجتماعی با کارایی خدمات ارائه شده "مطالعه تطبیقی:بیمارستان طالقانی و بیستون شهرستان کرمانشاه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پایان نامه بررسی رابطه اعتماد اجتماعی  با کارایی خدمات ارائه شده "مطالعه تطبیقی:بیمارستان طالقانی و بیستون شهرستان کرمانشاه

چکیده:

کارایی ارائه ی خدمات دربیمارستان ها ازمهمترین موضوعات مورد توجه ارائه کنندگان خدمات  سرمایه گذاران دولت ها وحتی مدیران می باشد وبیمارستان ها باید شرایط کار خود را منعطف تر سازند بدین منظور می بایست از تواناسازی حس اعتماد آگاه شده ومسیر دستیابی به تجارت اجتماعی را از طریق آن  فراگیرند. با توجه به لزوم دستیابی به کارایی ارائه­ی خدمات در بیمارستان­ها برای مواجهه همزمان با تغییرات و اغنای مشتری و همچنین نقش مؤثر حس اعتماد در این امر، این پژوهش با هدف کمک به بیمارستان ها در نظر دارد به ارائه ی رابطه تفسیری از عوامل مؤثر بر کارایی ارائه­ی خدمات به بیماران بپردازد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه­ی جامعه پزشکان(پزشک، پیرا پزشک، متخصص، فوق تخصص) شاغل در بیمارستان های طالقانی و بیستون درشهرستان کرمانشاه می­شود. تعداد دویست وسی وچهارنفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند این پژوهش از نظر گردآوری داده هااز نوع توصیفی پیمایشی- همبستگی است. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارspss با استناد از تکنیک لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . وبرای تعیین کارآیی مدل های برآورد شده از آزمون رگرسیون خطی ساده، آزمون رگرسیون خطی چندگانه، آزمون t مستقل، آزمون F، آزمون LSD استفاده شده است. در این پژوهش برای تببین موضوع از یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی استفاده شده است. میزان اثرات و مقادیر t-value شایستگی های زبانی، با میزان 48/4 دارای بیشترین تاثیر و حساسیت فرهنگی،با میزان 02/2 در درجه بعدی و تعهد عاطفی،با میزان 64/0 دارای کمترین تاثیر بر کارایی خدمات ارائه شده در بیمارستان­های طالقانی و بیستون شهرستان کرمانشاه می باشد.باتوجه به نتایج این بژوهش توجه بیشتر به ایجاد حس اعتماد اجتماعی بعنوان یک سرمایه در شرایط متغیر کنونی الزامیست و سازمانها به وسیله صداقت در انجام کارها یکی بودن حرف وعمل وانجام درست وظایف هرفرد وایجاد انگیزه می توانند به آن دست یابند.

عنوان                                                       صفحه

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1.مقدمه.......................................................................................................................................................3

1-2.بیان مسئله.................................................................................................................................................4

1-3.اهمیت وضرورت انجام تحقیق ...............................................................................................................5

1-4.اهداف مشخص پژوهش..........................................................................................................................8

1-5.فرضیه‏های پژوهش................................................................................................................................9

1-6.قلمرو پژوهش.........................................................................................................................................9

1-7.تعریف اصطلاحات و واژه های پژوهش ...............................................................................................10

فصل دوم: مبانی نظری و ادبیات پژوهش

2-1.مقدمه........................................................................................................................................................13

2-2. بیان مساله...............................................................................................................................................14

2-3.اهمیت وضرورت پژوهش......................................................................................................................14

2- 4.پیشینه پژوهش...................................................................................................................................... 16

2-4-1.مطالعات داخلی................................................................................................................................16

2-4-2.مطالعات خارجی..............................................................................................................................18

2- 5. موضوع پژوهش.......................................................................................................................................20

2-6.اعتماد.........................................................................................................................................................21

2-7.تعهد عاطفی ارایه کنندگان خدمت............................................................................................................30

2-8. حساسیت فرهنگی ارایه کنندگان خدمت.................................................................................................37

2-9. شایستگی های زبانی ارایه کنندگان خدمت..............................................................................................42

2-10.مدل مفهومی پژوهش..............................................................................................................................44

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

3-1.مقــدمه.................................................................................................................................................48

3-2.روش پژوهش.......................................................................................................................................48

3- 3. جامعه و تعیین حجم نمونه آماری......................................................................................................49

3- 4. ابزار جمع­آوری .................................................................................................................................49

3-4-1.روایی ابزار اندازه گیری....................................................................................................................49

  3-4-2.پایایی پرسشنامه.............................................................................................................................50

3- 5. روش های تجزیه و تحلیل داده ها.....................................................................................................50

3-6.تعریف مفهومی متغیر ها.......................................................................................................................56

3-9.تعریف عملیاتی.....................................................................................................................................58

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1.مقدمه...................................................................................................................................................60

4-2.آمار توصیفی پاسخ دهندگان ..............................................................................................................60

4-3.آزمون فرضیه های پژوهش به کمک تحلیل رگرسیون خطی ساده......................................................74

4-4.بررسی رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته به کمک رگرسیون خطی چندگانه..................................81

4-5.اعتبار سنجی مدل پژوهش با مدل معادلات ساختاری.......................... ...............................................86

4-6.مدل مفهومی برای بررسی فرضیه های فرعی پژوهش......................... ..............................................115

4-7. مدل مفهومی برای بررسی فرضیه اصلی پژوهش........................ ......................................................124

4-8..یافته های جانبی..................................................................................................................................133

                                    فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها

5-1.مقدمه..................................................................................................................................................141

5-2.نتایج پژوهش......................................................................................................................................141

5-3.پیشنهادها.............................................................................................................................................149

5-6.پیشنهادهایی برای پژوهش های  آتی....................................................................................................150

5-8.منابع......................................................................................................................................................151

پیوست:

پرسشنامه.......................................................................................................................................................154

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان در شرکت گاز استان مازندران

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان در شرکت گاز استان مازندران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان در شرکت گاز استان مازندران

چکیده

این تحقیق با هدف بررسی رابطه رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان در شرکت گاز استان مازندران انجام شده است. جامعه آماری در این تحقیق، کارکنان شرکت گاز استان مازندران به تعداد 459 نفر و نمونه آماری شامل 329 نفر از کارکنان این شرکت می باشد. ابزار گردآوری داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته بوده و پایایی این ابزار از طریق آلفای کرونباخ برابر 97/0 به دست آمده است. در تحلیل استنباطی به منظور بررسی کلیه فرضیه های پژوهش از آزمون همبستگی پیرسون، آزمون t مستقل و تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان داد که در شرکت گاز استان مازندران تفاوت معناداری بین ادراک کارکنان و مدیران از رهبری خدمتگزار وجود ندارد و همچنین بین رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.                                                                     

در خارج از کشور در خصوص رهبری خدمتگزار به عنوان یک تئوری جدید مطالعاتی صورت گرفته و ابزارهایی نیز به منظور سنجش رهبری خدمتگزار ارائه شده است. همچنین در سالهای اخیر در تحقیقاتی تجربی، رابطه رهبری خدمتگزار با رضایت شغلی مورد بررسی قرار گرفته است.

در ایران در قالب یک پایان نامه کارشناسی ارشد- حضرتی(1388)،دانشکده مدیریت دانشگاه تهران_ و یک رساله دکتری- دلخوش کسمایی(1391)، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی- اثر رهبری خدمتگزار بر اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان، مقایسه ابعاد سبک رهبری خدمتگزار در دو گروه کارکنان و مدیران، الگوی مطلوب رهبری خدمتگزار در راستای تعالی سازمانی، و چگونگی تأثیر رهبری خدمتگزار بر تعالی سازمانی از طریق فرهنگ سازمانی و نیز رابطه رهبر – پیرو مورد مطالعه قرار گرفته است.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                       صفحه

چکیده.................................................................................................................................................................................۱

۱- کلیات تحقیق..........................................................................................................................................................۳

۱-۱:مقدمه.........................................................................................................................................................................3

۲-۱:بیان مسأله................................................................................................................................................................۴

۳-۱:اهمیت و ضرورت تحقیق.......................................................................................................................................6

۱-۳-۱:اهمیت و ضرورت وجود اعتماد در سازمان...................................................................................................6

۲-۳-۱:اهمیت و ضرورت وجود توانمندی کارکنان در سازمان.............................................................................۷

۳-۳-۱:اهمیت و ضرورت رهبری خدمتگزار در سازمان..........................................................................................۹

۴-۱: فرضیه‌های تحقیق..............................................................................................................................................۱۰

۵-۱: اهداف اساسی از انجام تحقیق..........................................................................................................................۱۰

۶-۱: قلمرو تحقیق........................................................................................................................................................1۱

۱-۶-۱: قلمرو زمانی.....................................................................................................................................................1۱

۲-۶-۱: قلمرو موضوعی...............................................................................................................................................1۱

۳-۶-۱: قلمرو مکانی....................................................................................................................................................1۱

۷-۱: تعریف واژه‌ها و اصطلاحات...............................................................................................................................1۱

۸-۱: خلاصه فصل.........................................................................................................................................................11

۲- ادبیات تحقیق.......................................................................................................................................................13

۱-۲: رهبری خدمتگزار................................................................................................................................................13

۱-۱-۲: مقدمه...............................................................................................................................................................13

۲-۱-۲: تئوری رهبری خدمتگزار..............................................................................................................................15

۳-۱-۲: تکامل رهبری خدمتگزار..............................................................................................................................2۶

۴-۱-۲: اهمیت رهبری خدمتگزار.............................................................................................................................2۷

۵-۱-۲: رهبری تحول آفرین......................................................................................................................................2۹

۶-۱-۲: مدیریت بر مبنای استثنا..............................................................................................................................3۳

۷-۱-۲: رهبری بی‌تفاوت.............................................................................................................................................3۳

۸-۱-۲: رهبری تبادلی.................................................................................................................................................3۴

۹-۱-۲: تئوری رهبری خدمتگزار پترسون..............................................................................................................3۴

۲-۲: اعتماد سازمانی...................................................................................................................................................3۷

۱-۲-۲: مفهوم اعتماد..................................................................................................................................................3۷

۲-۲-۲: اعتمادسازی.....................................................................................................................................................3۸

۳-۲-۲: ابعاد اعتماد......................................................................................................................................................3۹

۴-۲-۲: رهبری خدمتگزار و اعتماد سازمانی..........................................................................................................۴۲

۵-۲-۲: نتیجه‌گیری.....................................................................................................................................................4۳

۳-۲: توانمندسازی........................................................................................................................................................4۳

۱-۳-۲: تعاریف توانمندسازی.....................................................................................................................................4۴

۲-۳-۲: رویکردهای توانمندسازی.............................................................................................................................4۶

۳-۳-۲: ابعاد توانمندسازی..........................................................................................................................................4۷

۴-۳-۲: نقش مدیران و رهبران در توانمندسازی کارکنان...................................................................................4۹

۵-۳-۲: مزایای توانمندسازی برای کارکنان و سازمان..........................................................................................۵۰

۶-۳-۲: موانع توانمندسازی کارکنان........................................................................................................................۵۱

۷-۳-۲: رهبری خدمتگزار و توانمندسازی کارکنان..............................................................................................۵۱

۸-۳-۲: نتیجه‌گیری.....................................................................................................................................................5۴

۴-۲: پیشینه تحقیق.....................................................................................................................................................5۴

۵-۲: خلاصه فصل دوم................................................................................................................................................5۷

۳- روش‌شناسی تحقیق..........................................................................................................................................5۹

۱-۳: مقدمه....................................................................................................................................................................5۹

۲-۳: روش تحقیق.........................................................................................................................................................5۹

۳-۳: روش‌های گردآوری اطلاعات............................................................................................................................5۹

۴-۳: جامعه آماری........................................................................................................................................................۶۱

۵-۳: روش نمونه‌گیری.................................................................................................................................................۶۱

۶-۳: روایی و پایایی پرسشنامه..................................................................................................................................۶۲

۷-۳: تجزیه و تحلیل آماری........................................................................................................................................6۴

۸-۳: مدل تحلیل تحقیق.............................................................................................................................................6۴

۹-۳: خلاصه فصل سوم................................................................................................................................................6۸

۴- تجزیه و تحلیل داده‌ها......................................................................................................................................۷۰

۱-۴: مقدمه....................................................................................................................................................................۷۰

۱-۱-۴: تحلیل توصیفی داده‌ها..................................................................................................................................۷۰

۲-۱-۴: تحلیل استنباطی داده‌ها...............................................................................................................................7۹

۲-۴: مدل معادلات ساختاری.....................................................................................................................................۸۳

۳-۴: خلاصه فصل چهارم............................................................................................................................................8۸

۵- نتیجه‌گیری و پیشنهادهای تحقیق..............................................................................................................۹۰

۱-۵: مقدمه....................................................................................................................................................................۹۰

۲-۵: بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون همبستگی پیرسون.............................................................۹۱

۳-۵: بحث درباره نتایج................................................................................................................................................۹۲

۴-۵: محدودیت‌های تحقیق.......................................................................................................................................۹۳

۵-۵: پیشنهادهای تحقیق...........................................................................................................................................۹۳

ضمائم.............................................................................................................................................................................9۵

منابع و مأخذ.............................................................................................................................................................11۶

دانلود پایان نامه درک مشتریان از امنیت و اعتماد سیستم مبادله الکترونیکی سهام در حوزه تجارت الکترونیک در استان کرمانشاه

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پایان نامه درک مشتریان از امنیت و اعتماد سیستم مبادله الکترونیکی سهام در حوزه تجارت الکترونیک در استان کرمانشاه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

چکیده

معمولا بر این باوریم که امنیت مطلوب ،اعتماد را بهبود می بخشد .ودرک امنیت مطلوب واعتماد ،در نهایت استفاده از تجارت الکترونیک را افزایش می دهد . در این تحقیق ،موضوعات مرتبط با امنیت بورس الکترونیکی را از دیدگاه مشتریان بررسی می کنیم . این مطالعه یک مدل مفهومی رادر نظر می گیرد که تعیین کنندگان امنیت واعتماد درک شده مشتریان ، همچنین تاثیر امنیت واعتماددرک شده رابر استفاده از سیستم مبادله الکترونیکی سهام مشخص می سازد . فرضیات ما از طریق آزمون ضریب همبستگی پیرسون وآزمون معادلات ساختاری مورد ارزیابی قرار گرفت . تجزیه وتحلیل اطلاعات جمع آوری شده از154 پاسخگو در کرمانشاه واز بین مشتریان سه شرکت کارگزاری درسازمان بورس اوراق بهاداردراستان کرمانشاه که خرید وفروش اینترنتی سهام را داشته اند بکار گرفته شده است . نتایج حاصل از تحقیق تاثیر مثبت حفاظت های فنی وکنترل امنیت اطلاعات را بر روی امنیت واعتماد درک شده نشان می دهد . که از این بین حفاظت های فنی بیشترین تاثیر بر روی امنیت واعتماد درک شده ودر نهایت استفاده از سیستم بورس الکترونیکی نقش دارد.

فهرست مطالب

عنوان                                     شماره صفحه

چکیده.......................................................................................................................................................................1

فصل اول(کلیات تحقیق)

1-1)مقدمه..................................................................................................................................................3

1-2)مسئله تحقیق........................................................................................................................................4

1-3)اهمیت وضرورت انجام تحقیق...............................................................................................................5

1-4-1)اهداف کلی .....................................................................................................................................7

1-4-2)اهداف ویژه......................................................................................................................................7

1-4-3)اهداف کاربردی...............................................................................................................................7

1-5)بیان متغیرهای مورد بررسی درقالب یک مدل مفهومی.............................................................................7

1-6)فرضیه های تحقیق.................................................................................................................................8

1-6-1)فرضیه های امنیت درک شده دربورس الکترونیکی...........................................................................8

1-6-2)فرضیه های اعتماددرک شده دربورس الکترونیکی...........................................................................9

1-6-3)فرضیه های حفاظت فنی دربورس الکترونیکی................................................................................10

1-6-4)فرضیه های کنترل امنیت اطلاعات دربورس الکترونیکی..................................................................10

1-7)تعاریف نظری وعملیاتی متغیرها..........................................................................................................11

1-7-1)امنیت..............................................................................................................................................11

1-7-2)اعتماد.............................................................................................................................................11

1-7-3)حفاظت های فنی ..........................................................................................................................11

1-7-4)کنترل امنیت اطلاعات ...................................................................................................................12

1-7-5)استفاده ازسیستم مبادله الکترونیکی سهام.........................................................................................12

فصل دوم :ادبیات،مبانی نظری وپیشینه تحقیق مقدمه..........................................................................................................................................................15

2-2)مبانی نظری تحقیق..............................................................................................................................15

2-2-1)تجارت الکترونیک .........................................................................................................................15

2-2-2)تفاوت تجارت الکترونیک باتجارت سنتی .......................................................................................16

2-2-3)مشکلات تجارت الکترونیک درایران...............................................................................................16

2-2-4)تجارت الکترونیک در ایران............................................................................................................19

2-2-5)امنیت اطلاعات................................................................................................................................22

2-2-6)مدلهای تجارت الکترونیک ............................................................................................................23  

2-2-7)موضوعات مهم امنیتی در تجارت الکترونیک..................................................................................24

2-2-8)اصول مهم مباحث امنیتی ...............................................................................................................25

2-2-9)تجارت الکترونیکی وبازارهای مالی.................................................................................................25

2-2-10)انواع بازارهای مالی.......................................................................................................................26

2-2-11)تعریف بورس................................................................................................................................26

2-2-12)نسلهای گوناگون بورس................................................................................................................27

2-2-13) تاریخچه پیدایش بورس...............................................................................................................28

2-2-14) تاریخچه پیدایش بورس درایران................................................................................................28

2-2-15) زیرساختهای مالی الکترونیک.....................................................................................................28

2-2-16)دلایل استفاده ازخدمات الکترونیکی مالی دربازارمالی.................................................................29

2-2-17)گسترش شبکه های ارتباطی الکترونیک .......................................................................................30

2-2-18)زنجیره مبادلات الکترونیک ومعاملات سهام...................................................................................31

2-2-19)مزایای کارگزاراینترنتی..................................................................................................................32

2-2-20)بورس الکترونیک.........................................................................................................................32

2-2-20-1)کاربران بورس الکترونیک.........................................................................................................33

2-2-21)پیش نیازهای انجام معاملات الکترونیکی سهام...............................................................................34

2-2-22)چالشهای اینترنت وبورس..............................................................................................................35

2-2-23)زیرساختهای معاملات الکترونیکی سهام.........................................................................................35

2-2-24)بانکداری الکترونیک وبورس.........................................................................................................36

2-2-25)سیستم دسترسی مستقیم سرمایه گذاران به بازارسهام.....................................................................37

2-2-26)عوامل بنیادی بورس الکترونیک...................................................................................................37

2-2-27)نمونه خرید وفروش اینترنتی سهام ..............................................................................................38

2-2-27-1)نحوه دریافت کد وکلمه عبور ..................................................................................................39

2-2-27-2)نحوه خرید اینترنتی سهام .........................................................................................................39

2-2-27-3)نحوه فروش اینترنتی سهام .......................................................................................................40

2-2-28)موانع اجرای بورس الکترونیک در ایران .......................................................................................40

2-2-29)پیشینه تحقیق................................................................................................................................41

2-2-29-1)تحقیقات داخلی.......................................................................................................................41

2-3-29-2)تحقیقات خارجی.....................................................................................................................41

فصل سوم:روش اجرای تحقیق

3-1)مقدمه...................................................................................................................................................45

3-2)اهداف تحقیق.....................................................................................................................................45

3-2-1)اهداف کلی.....................................................................................................................................45

3-2-2)اهداف ویژه.....................................................................................................................................45

3-2-3)اهداف کاربردی...............................................................................................................................45

3-3)فرضیه های تحقیق...............................................................................................................................46

3-4)روش تحقیق........................................................................................................................................46

3-5)متغیرهای تحقیق...................................................................................................................................47

3-5-1)متغیرمستقل......................................................................................................................................47

3-5-2)متغیروابسته......................................................................................................................................47

3-6)دامنه تحقیق.........................................................................................................................................47

3-6-1)قلمروموضوعی................................................................................................................................47

3-6-2)قلمروزمانی.....................................................................................................................................48

3-6-3)قلمرومکانی.....................................................................................................................................48

3-7)روش نمونه گیری وحجم نمونه...........................................................................................................48

3-8)ابزارگردآوری داده ها..........................................................................................................................49

3-8-1)اسنادومدارک گذشته......................................................................................................................49

3-8-2)متون ومنابع علمی............................................................................................................................49

3-8-3)اینترنت...........................................................................................................................................49

3-8-4)پرسشنامه.........................................................................................................................................49

3-9)روایی وپایایی پرسشنامه......................................................................................................................50

3-9-1)روایی..............................................................................................................................................51

3-9-2)پایایی..............................................................................................................................................51

3-10)روشهاوابزار تجزیه وتحلیل داده ها....................................................................................................54

3-10-1)رگرسیون خطی.............................................................................................................................55

3-10-1-1)رگرسیون ساده.........................................................................................................................55

3-10-1-2)رگرسیون چندگانه.....................................................................................................................56

3-11-2)شاخص های موردبررسی..............................................................................................................58

3-11-2-1)شاخص متناسب هنجارشده.......................................................................................................58

3-11-2-2)شاخص برازش نسبی................................................................................................................58

3-11-2-3)شاخص برازش نموی...............................................................................................................59

3-11-2-4)شاخص برازش مقایسه ای........................................................................................................59

3-11-2-5)شاخص نشان دهنده ریشه میانگین مربعات باقی مانده...............................................................60

3-11-2-6)شاخص نیکویی برازش.............................................................................................................60

3-11-2-7)شاخص نیکویی برازش تعدیل شده..........................................................................................60

3-11-2-8)شاخص نشان دهنده جذرمیانگین مربعات خطای تقریبی...........................................................61

فصل چهارم:تجزیه وتحلیل

4-1)مقدمه..................................................................................................................................................63

4-2) تجزیه وتحلیل توصیفی داده ها..........................................................................................................63

4-2-1) آمارتوصیفی متغیرهای جمعیت شناختی..........................................................................................63

4-2-1-1) توزیع فراوانی برحسب جنسیت ...............................................................................................63

4-2-1-2) توزیع فراوانی برحسب وضعیت سن..........................................................................................64

4-2-1-3) توزیع فراوانی برحسب سطح تحصیلات ...................................................................................65

4-2-1-4) توزیع فراوانی برحسب شغل ....................................................................................................66

4-3) تجزیه وتحلیل استنباطی داده ها .........................................................................................................67

4-3-1) آزمون فرضیه اول .......................................................................................................................67

4-3-2) آزمون فرضیه دوم ........................................................................................................................67

4-3-3) آزمون فرضیه سوم ........................................................................................................................68

4-3-4 ) آزمون فرضیه چهارم ....................................................................................................................69

4-3-5) آزمون فرضیه پنجم .......................................................................................................................70

4-3-6) آزمون فرضیه ششم .......................................................................................................................71

4-3-7) آزمون فرضیه هفتم ........................................................................................................................72

4-3-2) برازش مدل خطی استفاده از سیستم بورس الکترونیکی .................................................................73

4-3-3)آزمون میانگین یک جامعه ..............................................................................................................79

4-3-3-1) آزمون برای استفاده ازسیستم بورس الکترونیکی ......................................................................79

4-3-3-2)آزمون برای درک امنیت مشتریان ..............................................................................................80

4-4 ) جمع بندی .......................................................................................................................................85

فصل پنجم : نتیجه گیری وپیشنهادات

5-1) مقدمه ..............................................................................................................................................87

5-2)خلاصه ونتیجه گیری فصل چهارم..................................... ................................................................89

5-2-3 ) نتایج بدست آمده از آمار استنباطی .............................................................................................90

5-2-3-1 ) نتایج آزمون فرضیه اول ..........................................................................................................90

5-2-3-2) نتایج آزمون فرضیه دوم ............................................................................................................91

5-2-3-3 ) نتایج آزمون فرضیه سوم ..........................................................................................................91

5-2-3-4 ) نتایج آزمون فرضیه چهارم ......................................................................................................92

5-2-3-5 ) نتایج آزمون فرضیه پنجم .........................................................................................................92

5-2-3-6) نتایج آزمون فرضیه ششم .........................................................................................................93

5-2-3-7 ) نتایج آزمون فرضیه هفتم ..........................................................................................................93

5-4) مقایسه نتایج تحقیق با تحقیقات پیشین ...........................................................................................94

5-5) پیشنهادات کاربردی.........................................................................................................................94

5-6) ارائه پیشنهادات ...............................................................................................................................95

5-7 ) محدودیت ها .................................................................................................................................95

منابع فارسی.............................................................................................................................................97

منابع انگلیسی ...........................................................................................................................................98