پایان نامه عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان شرکت بیمه ایران

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان شرکت بیمه ایران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بیمه با عنوان عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان شرکت بیمه ایران به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

     یکی از راهکارهای اساسی که یک موسسه خدماتی می تواند با توسل به آن خود را از سایر رقبا متمایز کند ارایه دائمی کیفیت خدمات برتر به مشتریان می باشد و بسیاری از سازمانها و شرکتها به این نکته مهم پی برده اند که ارایه خدماتی دارای کیفیت، می تواند مزیت رقابتی نیرومندی برای آنان به ارمغان آورد مزیتی که بر انجام سود بالاتر می انجامد و برای رسیدن به این امر مهم کافی است و به انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات ارایه شده پاسخی مناسب داده شود و یا اینکه از آن پیشی گرفته شود. با توجه به اهمیت بررسی این موضوع در سازمان ها، هدف کلی این پژوهش "عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان شرکت بیمه ایران" است. در تحقیق حاضر اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع­آوری گردیده است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان شرکت بیمه ایران در شهر مقدس مشهد می باشد که نمونه آن با روش نمونه­گیری تصادفی ساده انتخاب شده ­است. پایایی کل پرسشنامه نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ 0.90 تعیین گردید. در تحقیق  حاضر با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس به بررسی فرضیه­های پژوهش پرداخته شده است. نتایج نشان می­دهد رفتار مدیریت، فرهنگ سازمانی، امکانات رفاهی، تحصیلات، سابقه کاری بر رفتار اخلاقی کارکنان شرکت بیمه ایران در شهر مقدس مشهد موثر است.

پایان نامه بررسی تأثیر عوامل موثر بر تقاضا و خرید بیمه نامه عمر

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی تأثیر عوامل موثر بر تقاضا و خرید بیمه نامه عمر دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کاشناسی ارشد رشته مدیریت بیمه با عنوان 

بررسی تأثیر عوامل  موثر بر  تقاضا و خرید بیمه نامه عمر به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

با توجه به اینکه تقاضای بیمه  عمرعلاوه بر قیمت بستگی به عوامل اقتصادی,روانشناختی ,اجتماعی ونیز عوامل فرهنگی داردوهمچنین مبحث بیمه عمر یکی از مباحثی است که اطمینان ,آرامش فکری ,ایجاد تعادل وآسایش در زندگی اجتماعی واقتصادی برای فرد به همراه دارد.نیز بیمه عمر به عنوان ابزاری برای سرمایه گذاری وهمچنین,به منظور غلبه بر مشکلات ناشی از مرگ سرپرست خانواده وپیری وکهولت است.لذادر این پژوهش تاثیر عوامل اقتصادی,روانشناختی,اجتماعی وفرهنگی رابرخرید وتقاضا بیمه عمر شرکت بیمه نوین می سنجیم.روش تحقیق دراین پژوهش از نوع توصیفی می باشد.تعداد 325پرسشنامه پس از تایید پایایی وروایی ,بین نمایندگان شرکت  بیمه نوین توزیع شد.بر مبنای اطلاعات گردآوری شده نتایج نشان می دهدکه خرید وتقاضای بیمه عمربا تحصیلات,درآمد,انگیزه بر جای گذاشتن ارث رابطه معنا داری داردونیز میزان خرید بیمه نامه عمر در افراد متاهل بیشتر از افراد مجرد می باشدوهمچنین احتمال خرید بیمه عمر در میان زنان بیشتر از مردان است.

پایان نامه بررسی عوامل موثربر پذیرش بیمه الکترونیک درمیان نمایندگان بیمه ای خراسان رضوی

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی عوامل موثربر پذیرش بیمه الکترونیک درمیان نمایندگان بیمه ای خراسان رضوی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی عوامل موثربر پذیرش بیمه الکترونیک درمیان نمایندگان بیمه ای خراسان رضوی به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

 این پژوهش به بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بیمه الکترونیک درمیان نمایندگان فروش بیمه  شرکت‌های بیمه می‌پردازد.چارچوب این تحقیق مدل پذیرش فناوری دیویس است و عوامل موثر در مدل پذیرش تکنولوژی عبارتند از: متغیرهای خارجی (تجربه، امنیت، تحصیلات)، درک سودمندی، درک سهولت کاربرد، نگرش، قصد استفاده و استفاده واقعی است. پژوهش حاضرازنوع هدف کاربردی و از حیث روش توصیفی_پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه نمایندگان فروش بیمه شرکت‌های بیمه در استان خراسان رضوی  به تعدا1027نماینده بود، که یک نمونه265 نفری بطورتصادفی انتخاب شد. اطلاعات با استفاده از پرسشنامه گردآوری گردید. نتیجه به دست آمده حاکی از آن بود که نمایندگان برای استفاده از یک تکنولوژی خاص بطورکلی ابتدا عامل آن را مورد توجه قرار می‌دهندودرصورتی که سهولت بکارگیری آن وسودمندی آن را درک کنند،اقدام به استفاده از آن باتوجه به عواملی چون تجربه وتحصیلات و امنیت می‌کنند.بنابراین بالابردن ادراک نمایندگان از سهولت کاربرد ودرک سودمندی از هریک از خدمات الکترونیکی بیمه‌ای بیشترین نقش را درنگرش استفاده وبه تبع قصداستفاده ودر نهایت پذیرش تکنولوژی توسط نمایندگان وهمچنین استفاده واقعی را دارد.باتوجه به آنچه ذکرگردید می‌توان نتیجه گرفت : مدل پذیرش تکنولوژی درخصوص بیمه الکترونیک مورد تایید است.

پروژة مالی سیستم حسابداری در بیمه

اختصاصی از کوشا فایل پروژة مالی سیستم حسابداری در بیمه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پروژة مالی سیستم حسابداری در بیمه فایل بصورت word میباشد

گزارش کارآموزی عدم استقبال از صنعت بیمه عمر در کشور

اختصاصی از کوشا فایل گزارش کارآموزی عدم استقبال از صنعت بیمه عمر در کشور دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود گزارش کارآموزی رشته مدیریت  عدم استقبال از صنعت بیمه عمر در کشور بافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات 70

گزارش کارآموزی آماده,دانلود کارآموزی,گزارش کارآموزی,گزارش کارورزی

این پروژه کارآموزی بسیار دقیق و کامل طراحی شده و جهت ارائه واحد درسی کارآموزی میباشد

مقدمه

عدم استقبال از صنعت بیمه عمر در کشور بیمه ، بدون شک یکی از دستاوردهای خلاقانه جامعه بشری بمنظور مقابله با رخدادها و حوادث ناگوار است . حوادث طبیعی نظیر آتش سوزی ، زلزله ، سیل ، طوفان و نیز مصایبی همچون : فوت ، بیماری ، کهولت ،ازکارافتادگی و . . . وقایعی است که از زمان های دور همه انسانها را مورد تهدید قرارداده است.اندیشه ی ایجاد تامین درمقابل مخاطرات پیش رو از طریق همیاری و تعاون و راهکارهای از این نوع ، ریشه در ادوار تاریخ دارد. پیشرفتهای گسترده علمی و تکنولوژیکی عصرجدید نیز اگرچه به انسان کمک نموده است که بعضی ازخطرات طبیعی را مهار نماید اما خود ، خطرات جدیدی را به همراه داشته که به پوشش های حمایتی خاص نیازمند است. فایده اصلی بیمه ، دادن اطمینان به افراد در جهت مقابله با خطرات احتمالی است که در قاموس بیمه به آن ریسک اطلاق می گردد . فارغ از نوع بیمه می توان گفت بیمه علاوه بر ایجاد محیطی امن برای فعالیت های اقتصادی ، باعث ایجاد اطمینان برای کار و تولید و سرمایه گذاری و بطور کلی ایجاد فضای امن و آرام برای فعالیت های اجتماعی و اقتصادی است . صنعت بیمه در ایران علیرغم اینکه بیش از ۷ دهه قدمت دارد و تلاش های زیادی جهت توسعه آن صورت گرفته است ، هنوز جایگاه مناسبی ندارد وعرضه گسترده بیمه های عمر بمنظور ارتقاء و بهبود سطح رفاه اجتماعی _ آنگونه که شایسته است _ با توجه به وجود ظرفیت ها و قابلیت های گسترده در کشور ،با موانع بسیاری رو برو می باشد . مقاله " موانع و راهکار های توسعه بیمه های عمر انفرادی در کشور" به بررسی موانع عمده فرا روی بیمه هایعمر پرداخته و سعی گردیده است با استفاده از تجارب موجود و مطالعات صورت گرفته یک طرح کلی -و البته اجمالی- که حاوی مشکلات اساسی و نیز راهکارهای رفع موانع توسعه بیمه های عمرباشد ، ارائه نماید. ذکر این نکته قبل از ورود به مباحث اصلی ضروری به نظر می رسدکه عدم توسعه بیمه های عمر و رفع موانع ، یک مشکل یک وجهی ویا یک معادله یک مجهوله نیست ، عوامل بسیاری در توسعه بیمه های عمر دخالت دارد که ریشه بسیاری از عوامل خارج از صنعت بیمه و برون سازمانی است . برنامه ریزی وسیاستگذاری در این باره در درون صنعت بیمه میسر نیست . ● تصویر کلی از بیمه عمر انفرادی و عوامل ذیربط ▪ جمعیت کل کشور ۷۸۲ر۴۹۵ر۷۰ نفر ▪ تعداد جمعیت قابل بیمه شدن: حمعییت زیر ۶۵ سال کشور بالغ بر ۰۰۰ر۸۰۰ر۶۶ نفر می باشد واگر افراد زیر ۱۵ سال را هم نیز استثناء کنیم ۰۰۰ر۰۰۰ر۴۹ نفر قابل بیمه شدن هستند.  ▪ تعداد بیمه شدگان :: در حدود۰۰۰ر۳۰۰ر۱ نفر ▪ درصد دارندگان بیمه به کل جمعیت::: ۱.۸درصد ▪ تعداد شعب فعال در صنعت بیمه :: ۵۳۵ شعبه ▪ تعداد نمایندگان : : در حدود ۲۰۰ر۸ نفر ۲ ▪ تعداد کارکنان صنعت بیمه :در حدود ۱۰۰۰۰ نفر : بیمه ایران ۴۳۷ر۲نفر بیمه آسیا ۷۴۳ر۱ نفر بیمه دانا ۳۷۴ر۱ نفر و بیمه البرز ۹۷۴ نفر و بقیه در شرکتهای بیمه خصوصی فعالیت می کنند. ۳ ● موانع توسعه بیمه های عمر ۱ ساختارهای سازمانی و مدیریتی سازمانهایا ی اداری از جمله شرکتهای بیمه از ارکان متعددی نظیر: نیروی انسانی ،قوانین و مقررات ، تشکیلات و سازماندهی ، روش انجام کار ، نظام مدیریت ، نظام آموزش و تجهیز نیروی انسانی ، نظام طبقه بندی مشاغل ، نظام ارزشیابی ، و نظام پرداخت تشکیل شده است که هرکدام از این ارکان اهمیت خاصی دارد . باتوجه به اینکه نحوه سازماندهی و ساختارهای سازمانی نقش عمده ای در تحقق اهداف خواهد داشت .به عبارت دیگر " ساختار نشان دهنده استراتژی است ."(۴) ساختار سازمانی مربوط به بیمه های عمر در شرکت های بیمه از دو نظر جهت توسعه بیمه های عمر در کشور کارآیی ندارد. ۱-۱از زمانی اختصاصی و تخصصی به منظور ارائه بیمه های عمر وجود ندارد . و " تامین رضایت مشتریان و توسعه بیمه در گرو ساختاری موثر و مناسب است ، در حالیکه ساختار صنعت بیمه به نحوی طراحی شده است که حساسیت لازم را در قبال مشتریان نداشته و با سنتی عمل کردن در چند رشته و محدوده خاص ، کمتر به دنبال مشتری مداری بوده است ." ( ۵) بنابر این، ایجاد و راه اندازی شرکت های بیمه تخصصی عمر یک امر ضروری بنظر می رسد ، تا با درک صحیح از شرایط بیمه های عمر از جمله نحوه بازاریابی و فروش ، نحوه پذیرش ریسک ، نحوه وصول حق بیمه ، حسابداری وسرمایه گذاری وجوه حق بیمه و ذخایر ریاضی ، بتواند تعامل بهتری با بیمه شدگان و بیمه گذاران این رشته فراهم سازد . ۲-۱سازماندهی واحد های فنی و پشتیبانی در شرکت های بیمه به گونه ای است که به هدف توسعه بیمههای عمر انفرادی کمکی نمی کند به عنوان نمونه در مدیریت های مالی و سرمایه گذاری تفاوت چندانی بین حقبیمه های دریافتی بیمه های عمر و سایر رشته ها قائل نمی باشند .در حالیکه لازم است حسابداری بیمههای عمر و چرخه گردش مالی مربوط و همچنین سرمایه گذاری از وجوه اندوخته ها جهت ارائه خدمات مطلوب و حفظ حقوق بیمه گذاران بطور جداگانه صورت گیرد . ۲ عدم اشائه مطلوب فرهنگ بیمه فرهنگ عبارت است از مجموعهای از ارزشها، عقاید، هنجارها، آداب و رسوم، زبان و میراث فرهنگی وتاریخی یک جامعه که از پیشینیان به ارث رسیده است. و منظور از فرهنگ بیمه نیز عبارت است از آشنایی مردم کشور بابیمه و انواع و شناخت آن و استفاده و استقبال از پوشش های بیمه ای جهت مقابله با خطرات احتمالی و پیش رو ، و ایجاد تعاملی پایدار ومنطقی بین صنعت بیمه وآحاد مردم کشور و تقویت باور و نگرش مثبت مردم نسبت به صنعت بیمه ، خدمات بیمه ای و شرکت های بیمه . اما ضریب نفوذ بیمه ، تعداد بیمه نامه های اختیاری خریداری شده ، حجم حق بیمه های دریافتی و نحوه تعامل مردم با شرکت های بیمه ، نشان دهنده نهادینه نشدن فرهنگ بیمه بین مردم است . ۳ شبکه فروش نا کارآمد در حال حاضر عرضه و فروش بیمه های مختلف از جمله بیمه های عمر از طرق زیر صورت می گیرد . ۳-۱ عرضه مستقیم از طرف شرکت بیمه ۳-۲) عرضه از طریق کارگزاران بیمه ( موضوع آیین نامه شماره ۶ شورای عالی بیمه ) ۳-۳) عرضه از طریق نمایندگان حقیقی و حقوقی شرکت های بیمه ( موضوع آیین نامه شماره ۲۸ شورای عالیبیمه ( ۳-۴) عرضه بیمه از طریق نمایندگان فروش بیمه عمر ( موضوع آیین نامه شماره ۵۴ شورای عالی بیمه) ۳-۵) بازیابان بیمه به نمایندگی از نمایندگان و کارگزاران نمایندگان و کارگزاران بیمه و بازاریابان آنها شبکه فروش صنعت بیمه را تشکیل می دهند و در حقیقت بازوان اجرایی شرکت های بیمه جهت فروش بیمه می باشند. توانایی و بالندگی شبکه فروش ، شکوفایی فروش ازنظر کمی و کیفی را بدنبال خواهد داشت . و ضعف آن نیز موجب پریشانی در عرضه بیمه در جامعه خواهد بود. " به جرات می توان گفت یکی از عواملی که باعث شده است تا صنعت بیمه در زمینه رسیدن به سطح مطلوب و ترکیب فروش خدمات بیمه ای با مشکل مواجه شود ، نارسایی و رشد نیافتگی شبکه فروشندگی حضوری در بازار بیمه ایران است  نتایج بررسی های صورت گرفته در این باره حاکی از وجود مشکلات زیر است :: " - سطح آموزشی نمایندگان و فروشندگان حضوری خدمات بیمه بسیار ضعیف و نا مناسب است . - وجود ابهام در جایگاه حقوقی و قانونی فروشندگان بیمه. - همه نمایندگان بیمه برای هدایت نیروهای فروش تبحر و توانایی لازم را ندارند. - ساختار نامناسب اداری مرتبط با شبکه فروش در شرکتهای دولتی . - درک نادرست برخی مدیران از بازار بیمه و شبکه فروش. - شیوه نامناسب جذب و نگهداری نمایندگان.  - عدم هدایت صحیح نمایندگان در راستای فروش بهتر و بیشتر. - عدم نظارت مستمر و راهبردی بر عملکرد نمایندگان. - سیاست های تشویقی جهت نمایندگان فعال پیش بینی نشده است . ▪ تجربه سایر کشورها هند در کشور هندوستان فروش مستقیم بیمه های عمر وجود ندارد و بیمه نامه ها فقط از طریق شبکه نمایندگی بفروش می رسد . در هر شعبه یک یا چند کارشناس بازاریابی فعالیت می کنند که وظیفه آنان هدایت و نظارت بر نمایندگان است و به این کارشناسان ، در صورت رضایت بخش بودن عملکرد نمایندگان تحت نظارت ، مبالغی علاوه بر حقوق ، پرداخت می گردد . ۴ عدم سیاستگذاری های کلان در صنعت بیمه و عدم وجود استراتژی در جهت توسعه بیمه های عمر بدون شک رسیدن به اهداف راهبردی نیازمند مطالعه و بررسی ، برنامه ریزی و تلاش در جهت تحقق آن است . علیرغم تهیه وتدوین چشم انداز ۲۰ ساله جمهوری اسلامی ایران ، بنظر می رسد این موضوع در صنعت بیمهنهادینه نگردیده است و هریک از شرکت های بیمه و مدیریت های ذیربط ، باتوجه به توانایی و شرایط درون سازمانی خود مشغول فعالیت هستند و برنامه مدونی در مورد توسعه بیمه های عمر. در صنعت بیمه ، وجود ندارد .