پایان نامه مدل ارزیابی عملکرد شهرداری بر اساس میزان رضایت شهروندان از خدمات شهری

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه مدل ارزیابی عملکرد شهرداری بر اساس میزان رضایت شهروندان از خدمات شهری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان مدل ارزیابی عملکرد شهرداری بر اساس میزان رضایت شهروندان از خدمات شهری به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

دنیایی که در آن به سر می­بریم بسیار پیچیده و در عین حال پویا و واجد دو ویژگی عمده، منابع محدود و نیازهای نامحدود می­باشد. همچنین محدودیت در نیازها و خواسته­های بشر است که موجب توجه روزافزون به بهره­وری گردیده است. از یک سو جمعیت رو به ازدیاد، گستره نیازهای بشری را سیر تصاعدی داده و از سوی دیگر برای انسان­هایی که هر لحظه به جهان قدم می­گذارند، استفاده و بهره‌برداری بهینه از منابع را محدود ساخته است. در این مسیر ارزیابی عملکرد سازمان­ها به منظور شناسایی نقاط قوت و ضعف از جایگاه خاصی برخوردار بوده و شایان توجه زیادی می­باشد .

ارزیابی عملکرد بعنوان یکی از ضروری‌ترین زیرمجموعه­های وظیفه کنترل - یکی از چهار عنصر دانش سازمان و مدیریت – در سازمان­ها است که به اندازه‌گیری و سنجش وضع موجود می­پردازد تا بتوان از آن بعنوان مبنایی جهت تصمیم­گیری در مورد ادامه، تعدیل و یا جلوگیری از کاری که در حال انجام است استفاده نمود. رشد فزاینده تکنولوژی، موج گسترده اطلاع‌رسانی و توسعه خدمات ویژه و متنوع، بیش از پیش لزوم برنامه‌ریزی اصولی و سیاستگزاری همه جانبه را جهت ادامه حیات برای سازمان­ها آشکار کرده است. ضمانت اجرایی این سیاست­ها، هر چند که هوشمندانه تدوین شوند، کنترل دقیق و مداوم واحدها و ارزیابی و بهبود مستمر روش­ها است .  سیستم‌های ارزیابی عملکرد سازمان­ها، یک مکانیزم مهم کنترل در راستای خط مشی­ها و سیاست‌های کلی سازمان بوده و اطلاعات مهم و حیاتی را در خصوص میزان تناسب و سازگاری عملکرد واحدها با برنامه­ها، در اختیار مدیران قرار می­دهند. البته وقوع این امر در گرو آن است که نظام ارزیابی عملکرد از جامعیت کافی برخوردار باشد تا نتایج آن قابل استفاده بوده و تمام جوانب فعالیت‌ها را مدنظر قرار دهد .

این تحقیق به ارزیابی عملکرد بر پایه میزان رضایت شهروندان از خدمات شهری در شهرداری مشهد می­پردازد.

مسئولیت مدنی دولت در تمامیت جسمانی شهروندان - پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حقوق خصوصی

اختصاصی از کوشا فایل مسئولیت مدنی دولت در تمامیت جسمانی شهروندان - پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حقوق خصوصی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حقوق خصوصی

مسئولیت مدنی دولت در تمامیت جسمانی شهروندان

فصل اول. 2

ادبیات پژوهش.. 2

مقدمه : 3

بیان مسئله. 5

اهداف تحقیق : 6

سوالات تحقیق : 7

فرضیات تحقیق : 7

تعریف مفاهیم تحقیق : 7

فصل دوم. 9

ادبیات پژوهش.. 9

مقدمه. 10

تاریخچه نظریه پردازی درباره تأثیر رسانه ها 10

نظریه های علمی مربوط به موضوع پژوهش.. 13

وظایف و رسالت های وسایل ارتباط جمعی : 23

نقش تفریحی.. 24

- نقش خبری.. 25

- نقش همگن سازی.. 25

نقش آگاه سازی.. 26

نقش ایجاد احساس تعلق اجتماعی.. 26

تعدد وسایل ارتباط جمعی و خنثی سازی اثرات آنها 29

تعدد ارزش ها و کاهش اثرات.. 29

محیط پیرامون و اثرات رسانه ها 30

لزوم پژوهش در باب تأثیر وسایل ارتباط جمعی.. 32

نقش آگهی های تلویزیونی در تغییر الگوی مصرف : 33

تعریف مفاهیم ارزش و هنجار : 37

کارکرد رسانه ها در انتقال هنجار و ارزش ها : 37

رسانه ها و تغییر گرایش ها : 38

فصل سوم. 48

روش تحقیق.. 48

3-1- مقدمه. 48

3-2-طرح پژوهش: 49

3-3-جامعه مورد مطالعه: 49

با توجه به قلمرو مکانی تحقیق ، جامعه آماری این پژوهش عبارتند از فرزندان 15 تا 19 ساله منطقه 10 تهران در سال 1389. 49

3-4-حجم نمونه: 49

3-5-روش نمونه گیری.. 50

3-6-روش جمع آوری اطلاعات: 50

پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه. 51

3-7-روش تجزیه و تحلیل داده ها: 53

فصل چهارم. 54

تجزیه و تحلیل نتایج. 54

4-1- مقدمه. 55

4-2- بررسی اطلاعات شخصی نمونه: 55

آمار استنباطی و آزمون فرضیات: 69

فرضیات تحقیق : 70

فصل پنجم. 83

نتیجه گیری.. 83

5-1- مقدمه: 84

5-2- خلاصه پژوهش : 84

5-3-نتایج پژوهش: 84

5-3-1- نتایج مشخصات دموگرافیک نمونه مورد پژوهش: 85

5-4-پیشنهادات پژوهش: 87

5-4-1-پیشنهادات در خصوص موضوع پژوهش : 87

5-4-2-پیشنهادات در خصوص نتایج پژوهش: 87

5-5-محدودیت ها پژوهش: 89

مقدمه :

تلویزیون رسانه ای است که با بهره گیری از امکانات فنی و هنری بسیار ، محرک ها و درون دارهای متنوعی را در قالب برنامه های گوناگون از جمله آگهی های تبلیغاتی به مخاطبان عرضه می کند . با وجود دیدگاه های مثبت و منفی درباره تأثیر آگهی­های تبلیغاتی بر نگرش و رفتار بینندگان ، پخش آنها از تلویزیون اجتناب ناپذیر است، زیرا دست اندرکاران و مسئولان امورمختلف جامعه برای اجراء و پیشبرد برنامه­های مورد نظر خود متکی به تبلیغات هستند . از آنجا که تلویزیون رسانه ای فراگیر و پر مخاطب است ابزاری مناسب برای پخش آگهی های تبلیغاتی به شمار می رود . منافع متقابل حاصل از نمایش این برنامه ها برای تلویزیون و درخواست کنندگان آگهی ، به تداوم پخش آنها منجر می شود .

یکی از موضوع های مهم و بحث انگیز در زمینه تأثیر آگهی های تبلیغاتی تلویزیون بر کودکان ، پیامدهای اجتماعی ناخوشایند تماشای این برنامه ها و تأثیر آنها بر روابط بین کودکان و والدین است . از آنجا که کودکان در مقایسه با افراد بزرگسال ، آسان تر فریب می خورند ، پذیرش قضاوت والدین درباره ارزش واقعی کالای تبلیغ شده برای آنان دشوار است . در نتیجه این احتمال وجود دارد که والدین و کودکان درباره میزان لذت بخش و مطبوع بودن کالای تبلیغ شده دچار اختلاف شوند (Newman & Newman,1997) .

گورن و گلد برگ در پژوهشی به این نتیجه رسیدند که آگهی های تلویزیونی سبب ایجاد نگرش های منفی در کودکان نسبت به والدین می شود . (Gorn & Goldberg.1997)

کیفیت روابط خانوادگی عامل مداخله گر دیگری در تأثیرپذیری کودکان از آگهی های تبلیغاتی تلویزیون است . پژوهشی نشان می دهد در خانواده هایی که سطح خصومت میان افراد همواره بالاست ، احتمال بسیاری وجود داد که کودکان برای دستیابی به کالاهای تبلیغ شده ، آرامش والدین را تحت الشعاع خواسته های خود قرار دهند . در این خانواده ها کودکان درمی یابند که در درگیری پیوسته میان آنان و والدین این درخواست ها به منزله تیری است که از جانب آنان به سوی والدین پرتاب می شود .(Fowles,1992).

میزان تأثیرپذیری کودکان از آگهی های تلویزیونی تا حدی به میزان و نحوه تماشای این آگهی ها وابسته است . پین و ناش در تحقیقی رابطه بین میزان و نحوه تماشای آگهی ها را با میزان درخواست های کودکان از بابانوئل برای دریافت هدیه از او مطالعه کردند . نتایج به دست آمده نشان داد در مجموع ، کودکانی که آگهی های تبلیغی بیشتری را تماشا کرده بودند ، در نامه های خود به بابانوئل خواستار دریافت کالاهای بیشتری شده بودند و در مقایسه با کودکانی که آگهی های کمتری را دیده بودند ، خواهان کالاهای مارک دار (دارای مارک مشهور) بیشتری بودند (Pine & Nash,2002) .

نتایج پژوهش های گوناگون نشان می دهد تأثیر محتوای برنامه های تلویزیون بر کودکان به میزان قابل توجهی وابسته به زندگی خانوادگی آنان است . برای مثال روبرت کولز بر این باور است کودکانی که دارای زندگی خانوادگی بی ثباتی هستند در مقایسه با کودکانی که روابط استواری با افراد خانواده دارند ، از نظر هیجانی و اخلاقی در برابر برنامه های تلویزیون ، آسیب پذیرترند . زمینه خانوادگی نامساعد نیز آسیب پذیری کودکان را در برابر ناکامی حاصل از برآورده نشدن درخواست هایشان تشدید خواهد کرد (Wilson,1995).

یکی از قالب های برنامه ساز در رسانه ، آگهی های تبلیغاتی است که کارکردهای متعدد اقتصادی ، آموزشی و اطلاع رسانی دارد . آگهی ها با هدف تحت تأثیر قرار دادن مخاطبان گروه های سنی مختلف تهیه و پخش می شوند . هم اکنون بخشی از آگهی های تبلیغاتی مانند آگهی های مواد خوراکی ، اسباب بازی و لوازم التحریر به طور مستقیم کودکان و بخشی از عامه مردم را مخاطب قرار می دهند . باید توجه کرد که از مخاطبان کودک هم آگهی ها را تماشا می کنند و هم از آنها تأثیر می پذیرند .

بیان مسئله

با گسترش روز افزون تجارت ، بازاریابی مبتنی بر مشتری مداری از اهمیت ویژه ای برخوردار است و تبلیغات تجاری به عنوان یکی از ابزارهای موثر پیشبرد علم بازاریابی در ارتباط با مصرف کننده ، مطرح است . پژوهش حاضر این ارتباط را با تأکید بر رفتار مصرفی کودکان بررسی می کند . این پژوهش ، یک پژوهش پیمایشی است که با استفاده از روش خوشه ای چند مرحله ای انجام گردیده است . ابزار پژوهش ، پرسش نامه مورد تأیید اساتید متخصص با تعیین اعتبار محتوی بوده و داده ها به وسیله نرم افزار آماری Spss تجزیه و تحلیل شده است و تعمیم پذیری و پایایی آن مورد آزمون قرار گرفته است .

بنابر اعتقاد روانشناسان و صاحب نظران حوزه تعلیم و تربیت ، کودکان در مقایسه با بزرگسالان ، به دلیل محدودیت تجربه و آگاهی به میزان بیشتری از برنامه های تلویزیون تأثیر می پذیرند . چنان که امروزه در میان متخصصان و والدین در خصوص تأثیر پذیری کودکان از آگهی های تبلیغاتی نگرانی ها و انتقاد های قابل توجهی وجود دارد . چرا که کودکان دارای زمینه مساعدی برای پذیرش جاذبه آگهی های تجاری هستند و مهارت های شناختی کافی برای مقاومت در برابر پیام های بسیار جذاب ، فریبنده و به ظاهر قانع کننده آگهی ها ندارند . از دیگر پیامدهای نامطلوبی که منتقدان این برنامه ها به آن اشاره می کنند درخواست کودکان از والدین برای خرید کالاهای غیرضروری تبلیغ شده است که در صورت اصرار زیاد کودکان منجر به کشمکش در درون خانواده می شود . (Gunter 8 M.C.Aleer 1997)

نقش خانواده به خصوص والدین از عوامل موثر در میزان تأثیرپذیری کودکان از محصولات تلویزیونی است .

نگرش والدین می تواند نقش بازدارنده یا تسهیل کننده در این زمینه ایفاء کند . بدون شک حرکت هم سوی والدین و رسانه ملی در آموزش و تربیت کودکان به ارتقای جنبه های گوناگون زندگی آنان منتهی خواهد شد . این تحقیق در پی دست یابی به شناخت هرچه بیشتر دیدگاه والدین در این خصوص و تأثیر آن بر فرزندانشان است .

اهداف تحقیق :

از آنجا که در جوامع امروزی تبلغات به عنوان یکی از مولفه های پر نفوذ و تأثیرگذار بر چارچوب فکری ، الگوی رفتاری و نظام ارزشی مردم می باشد و کودکان به عنوان یکی از مخاطبانی که در مواجهه با تبلیغات فاقد تجربه ، شناخت و قدرت پردازش و ارزیابی می باشند ، مطرح هستند . این تحقیق می تواند راهگشایی مناسب برای دست اندرکاران تبلیغ و والدین باشد . هدف از این پژوهش دست یابی به نظر والدین درباره تأثیر آگهی های تبلیغاتی تلویزیون بر فرزندانشان می باشد و به بررسی میزان تأثیر گذاری تبلیغات تلویزیونی بر رفتار مصرفی کودکان و شناخت سایر مولفه های تأثیرگذار در این زمینه خواهد پرداخت .

سوالات تحقیق :

• آیا تبلیغات تلویزیونی می تواند رفتار مصرفی را در کودکان تغییر دهد ؟
• آیا تبلیغات تجاری موجب می شود کودکان در تصمیم گیری برای خرید کالاهایی که به آنان مربوط نمی شود دخالت کنند ؟
• نقش فرهنگ در تأثیرگذاری تبلیغات تلویزیونی بر رفتار مصرفی کودکان تا چه میزان است ؟
• آیا تبلیغات تجاری بین کودکان و والدین تنش ایجاد می کند ؟
• آیا تنها عامل تأثیرگذار در تغییر رفتار مصرفی کودکان ، تبلیغات است ؟

فرضیات تحقیق :

• تبلیغات تلویزیونی می تواند تا حد زیادی در رفتار مصرفی کودکان تأثیرگذار باشد .
• تبلیغات تجاری موجب می شود کودکان در تصمیم گیری برای خرید کالاهایی که به آنان مربوط نمی شود دخالت کنند .
• فرهنگ یکی از عوامل کنترل کننده در میزان تأثیرگذاری تبلیغات تلویزیونی بر رفتار مصرفی کودکان است .
• تبلیغات تجاری میان کودکان و والدین ایجاد تنش می کند .
• تبلیغات تلویزیونی به عنوان یکی از متغیرهای تأثیرگذار در رفتار مصرفی کودکان است .
• کودکان : منظور از کودکان در این پژوهش افراد شاغل به تحصیل مقطع راهنمایی تحصیلی می باشد .
• تبلیغات تلویزیونی : تیزرهای تلویزیونی تبلیغاتی هستند که هدف آنها تغییر رفتار مصرفی مخاطبان می باشد .

تعریف مفاهیم تحقیق :

شامل : تبلیغات تجاری ، فرهنگی و آموزشیپ

• رفتار مصرفی : مصرف و الگوی آن دارای سه مولفه است :

1- سطح مصرف 

2- ترکیب کالاهای مصرفی

3- نحوه مصرف .

تغییر فاکتورهای اقتصادی و غیراقتصادی دخیل در این عوامل ، سبب تغییر سلیقه و به دنبال آن تغییر سبک زندگی و تقاضا برای کالاهای خاص خواهد شد .

رسانه ها و ابزارهای انتقال دهنده فرهنگ می توانند با تغییر عوامل غیراقتصادی موجب تغییر سلیقه و در نهایت تغییر الگوی مصرف شوند .

ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است

متن کامل را می توانید در ادامه دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن برای نمونه در این صفحه درج شده است ولی در فایل دانلودی متن کامل همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند موجود است

دانلود پروژه آمار میزان شناخت شهروندان اصفهانی از حضرت فاطمه (س)

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پروژه آمار میزان شناخت شهروندان اصفهانی از حضرت فاطمه (س) دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پروژه آمار  میزان شناخت شهروندان اصفهانی از حضرت فاطمه (س) با فرمت ورد و قابل ویرایش تعداد صفحات 16

این پروژه آمار به صورت کامل و دقیق طراحی شده و کلیه جداول و نمودار های لازم را جهت ارائه دارد و قادر به کسب نمره کامل می باشد. قیمت این محصول نسبت به نمونه های مشابه سراسر اینترنت بسیار مناسب تر می باشد و بر خلاف بسیاری از نمونه ها که فقط عنوان پروژه را کپی می کنند نمونه کاملی است.

نظرسنجی . درباره حضرت فاطمه(س)
گروه تحقیقی ما  به منظور جمع‌آوری میزان شناخت شهروندان اصفهانی از حضرت فاطمه (س) تحقیقی را انجام داده است که در ادامه تنایج آن را می خوانید:
پیشگفتار
   ای مضمون آب و آینه ،‌
      ای نجابت سبز،
         ای رایحه صبح،
         خورشید رو به تو نماز می گذارد
 و مهتاب بر بوریای ساده تو به تمنا می نشیند.
ای بلندای قامت سپیده!
ای صداقت محمد
              ای زبان علی
                     ای اسطوره مهر
سلام بر صورت نیلی
              سلام بر پهلوی شکسته
       و سلام بر خسوف غمگینانه تو!
          ای مفهوم سبز ولایت!
             ای زهره!
               ای زهرا!
سلام و درود خدا بر یگانه بانوئی که در عرش الهی محبوب ملائکه مقرب وهم کلام با برترین آنان و حامل علم خدا یعنی جبرئیل امین بود. درود بیکران خداوند بر فاطمه(س) که بهجت قلب و نور چشم رسول (ص) و عزیزترین انسان ها در پیشگاه او بود ؛ وجودی که نور پیامبر (ص) سراسر او را احاطه کرده و شبیه ترین مردم در رفتار و کردار به رسول خدا بود.
این کیست که رسول خدا می فرماید: "به هنگام قیامت و صحنه محشر جبرئیل از طرف راست او و مکائیل در جانب چپ ، امیر المؤمنین علی بن ابیطالب سلام الله علیه در جلو او ، و دو آقا، جوانان اهل بهشت (حضرت امام حسن وحضرت امام حسین علیه السلام) در پشت سر او حرکت می کنند و این چنین با جلال و جبروت وارد محشر می شود و ندائی از جانب حق تعالی می رسد و ایشان را به خلائق معرفی می کند تا این که وارد بهشت شود و خداوند به او می فرماید از من درخواست کن تا به تو عطا فرمایم وهر آرزوئی که داری جامه عمل خواهم پوشاند و او در جواب خداوند عرض می کند ؛ تو بزرگترین آرزوی من بودی و هستی. و از خداوند تقاضا می کند که محبان مرا به آتش دوزخ مسوزان.
خداوند در جواب می فرماید : قبل از خلقت آسمان ها و زمین با خود عهد کرده ام که محبان تو را به آتش دوزخ نسوزانیم.
داستان حضرت فاطمه (س) ، داستان تاریخی و منحصر به فرد یک انسان پای بند به ارزشهای والای ایمانی و انسانی است که تا سر حد جان و توان مقید و متعهد به مبانی فکری و دینی خود بوده است . داستان او شرح دلپذیر عواطف بلند آسمانی و روایت رویای ایمان ، ایثار و اعتقاد انسانی است . داستان شنیدنی پارسایی، عفت و کرامت یک زن پیراسته و آراسته به آرایش روحی و معنوی است.
حکایت یک بانوی وظیفه شناس و یک همسرنمونه. ستونی است که کنار او آرامشگاه مرد زندگی است . قصه او شرح قناعت ها و بسندگی های دنیایی و دل بستن به زیور های حقیقی تر و ماندنی تر است . فاطمه (س) سمبل یک بانوی ارزشمند و الگو به لحاظ حضور ، مثبت و تأثیر گذار در محیط خانه و در محیط جامعه است.
نام : فاطمه(س)
لقب : زهرا
کنیه : ام ابیها
نام پدر :  حضرت  محمد (ص)
نام مادر : خدیجه کبری (س)
نام همسر: علی بن ابیطالب (ع)
لقب : زهرا ،صدیقه،طاهره،راضیه،مرضیه،مبارکه،بتول ( لقب زهرا از شهرت بیشترى برخوردار است.)
محل ولادت : مکه خانه خدیجه
مدت عمر : 18 سال
تاریخ شهادت: 3 جمادی الثانی سال 11 هجری
محل دفن : مدینه طیبه
کلیات تحقیق
در این گزارش با به کارگیری نظرسنجی . و بدست آوردن آمارها، پردازش و تحلیل علمی آنها، سعی شده است تا به سنجش میزان شناخت از حضرت فاطمه (س) از نظر پاسخگویان دست یافت.
این گزارش حاصل جمع آوری پاسخ 1200نفر از مردم اصفهان به پرسشنامه تهیه شده توسط واحد نظرسنجی . مرکز مطالعات و تحقیقات رسانه ای موسسه همشهری است. این افراد به صورت تصادفی و بر اساس مراجعه به فهرست شماره تلفن ها (از 22000000 الی 88999999) انتخاب شدند. در این گزارش نظر کسانی که تمایل به پاسخگویی به تمام پرسش های تحقیق را داشته اند، منعکس شده است.
اهداف  تحقیق
هدف کلی این تحقیق دستیابی به مجموعه اطلاعات و پاسخ هایی است که پاسخگویان در مورد میزان شناخت از حضرت فاطمه (س) بیان کرده اند .
روش نظرسنجی
در این پژوهش، از نظرات عامه مردم به صورت . (نظرسنجی .) به روش پیمایشی و نمونه گیری تصادفی استفاده شده است. عددهای داخل جدول گرد شده است.
 جامعه نمونه
    در این تحقیق نمونه آماری شامل  1200 نفر از مردم اصفهان است لازم به ذکر است که از این تعداد68 درصد زن و32 درصد مرد هستند.
زمان اجرای نظرسنجی
     این نظرسنجی از تاریخ 6 تا 9 فروردین ماه 1391 توسط گروه نظرسنجی مرکز مطالعات و تحقیقات رسانه ای روزنامه همشهری انجام شده است.
پرسشنامه نظرسنجی
1. جنس          
2. سن            
3. تحصیلات
4. یکی از اسامی و القاب مشهور حضرت فاطمه(س) ؟
5. معنای اسم زهرا چیست؟
6. درمیان خانواده خود(مادر، خواهر، همسر) چند نفر نام یا القاب حضرت فاطمه یا (زهرا)را  
 دارند؟      
7. روز تولد حضرت فاطمه چه روزی است ؟
8 . روز شهادت حضرت فاطمه چه می کنید؟
9.در صورت نذری دادن چه چیزی نذری می دهید؟
10. می دانید نذری های مخصوص حضرت زهرا (س)چیست؟
11. یکی از خصوصیات بارز حضرت زهرا (س) را نام ببرید؟  

مسئولیت مدنی دولت در تمامیت جسمانی شهروندان

اختصاصی از کوشا فایل مسئولیت مدنی دولت در تمامیت جسمانی شهروندان دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

مسئولیت مدنی دولت در تمامیت جسمانی شهروندان

135 صفحه در قالب word

مقدمه :

تلویزیون رسانه ای است که با بهره گیری از امکانات فنی و هنری بسیار ، محرک ها و درون دارهای متنوعی را در قالب برنامه های گوناگون از جمله آگهی های تبلیغاتی به مخاطبان عرضه می کند . با وجود دیدگاه های مثبت و منفی درباره تأثیر آگهی­های تبلیغاتی بر نگرش و رفتار بینندگان ، پخش آنها از تلویزیون اجتناب ناپذیر است، زیرا دست اندرکاران و مسئولان امورمختلف جامعه برای اجراء و پیشبرد برنامه­های مورد نظر خود متکی به تبلیغات هستند . از آنجا که تلویزیون رسانه ای فراگیر و پر مخاطب است ابزاری مناسب برای پخش آگهی های تبلیغاتی به شمار می رود . منافع متقابل حاصل از نمایش این برنامه ها برای تلویزیون و درخواست کنندگان آگهی ، به تداوم پخش آنها منجر می شود .

یکی از موضوع های مهم و بحث انگیز در زمینه تأثیر آگهی های تبلیغاتی تلویزیون بر کودکان ، پیامدهای اجتماعی ناخوشایند تماشای این برنامه ها و تأثیر آنها بر روابط بین کودکان و والدین است . از آنجا که کودکان در مقایسه با افراد بزرگسال ، آسان تر فریب می خورند ، پذیرش قضاوت والدین درباره ارزش واقعی کالای تبلیغ شده برای آنان دشوار است . در نتیجه این احتمال وجود دارد که والدین و کودکان درباره میزان لذت بخش و مطبوع بودن کالای تبلیغ شده دچار اختلاف شوند (Newman & Newman,1997) .

گورن و گلد برگ در پژوهشی به این نتیجه رسیدند که آگهی های تلویزیونی سبب ایجاد نگرش های منفی در کودکان نسبت به والدین می شود . (Gorn & Goldberg.1997)

کیفیت روابط خانوادگی عامل مداخله گر دیگری در تأثیرپذیری کودکان از آگهی های تبلیغاتی تلویزیون است . پژوهشی نشان می دهد در خانواده هایی که سطح خصومت میان افراد همواره بالاست ، احتمال بسیاری وجود داد که کودکان برای دستیابی به کالاهای تبلیغ شده ، آرامش والدین را تحت الشعاع خواسته های خود قرار دهند . در این خانواده ها کودکان درمی یابند که در درگیری پیوسته میان آنان و والدین این درخواست ها به منزله تیری است که از جانب آنان به سوی والدین پرتاب می شود .(Fowles,1992).

میزان تأثیرپذیری کودکان از آگهی های تلویزیونی تا حدی به میزان و نحوه تماشای این آگهی ها وابسته است . پین و ناش در تحقیقی رابطه بین میزان و نحوه تماشای آگهی ها را با میزان درخواست های کودکان از بابانوئل برای دریافت هدیه از او مطالعه کردند . نتایج به دست آمده نشان داد در مجموع ، کودکانی که آگهی های تبلیغی بیشتری را تماشا کرده بودند ، در نامه های خود به بابانوئل خواستار دریافت کالاهای بیشتری شده بودند و در مقایسه با کودکانی که آگهی های کمتری را دیده بودند ، خواهان کالاهای مارک دار (دارای مارک مشهور) بیشتری بودند (Pine & Nash,2002) .

نتایج پژوهش های گوناگون نشان می دهد تأثیر محتوای برنامه های تلویزیون بر کودکان به میزان قابل توجهی وابسته به زندگی خانوادگی آنان است . برای مثال روبرت کولز بر این باور است کودکانی که دارای زندگی خانوادگی بی ثباتی هستند در مقایسه با کودکانی که روابط استواری با افراد خانواده دارند ، از نظر هیجانی و اخلاقی در برابر برنامه های تلویزیون ، آسیب پذیرترند . زمینه خانوادگی نامساعد نیز آسیب پذیری کودکان را در برابر ناکامی حاصل از برآورده نشدن درخواست هایشان تشدید خواهد کرد (Wilson,1995).

یکی از قالب های برنامه ساز در رسانه ، آگهی های تبلیغاتی است که کارکردهای متعدد اقتصادی ، آموزشی و اطلاع رسانی دارد . آگهی ها با هدف تحت تأثیر قرار دادن مخاطبان گروه های سنی مختلف تهیه و پخش می شوند . هم اکنون بخشی از آگهی های تبلیغاتی مانند آگهی های مواد خوراکی ، اسباب بازی و لوازم التحریر به طور مستقیم کودکان و بخشی از عامه مردم را مخاطب قرار می دهند . باید توجه کرد که از مخاطبان کودک هم آگهی ها را تماشا می کنند و هم از آنها تأثیر می پذیرند .

بیان مسئله

با گسترش روز افزون تجارت ، بازاریابی مبتنی بر مشتری مداری از اهمیت ویژه ای برخوردار است و تبلیغات تجاری به عنوان یکی از ابزارهای موثر پیشبرد علم بازاریابی در ارتباط با مصرف کننده ، مطرح است . پژوهش حاضر این ارتباط را با تأکید بر رفتار مصرفی کودکان بررسی می کند . این پژوهش ، یک پژوهش پیمایشی است که با استفاده از روش خوشه ای چند مرحله ای انجام گردیده است . ابزار پژوهش ، پرسش نامه مورد تأیید اساتید متخصص با تعیین اعتبار محتوی بوده و داده ها به وسیله نرم افزار آماری Spss تجزیه و تحلیل شده است و تعمیم پذیری و پایایی آن مورد آزمون قرار گرفته است .

بنابر اعتقاد روانشناسان و صاحب نظران حوزه تعلیم و تربیت ، کودکان در مقایسه با بزرگسالان ، به دلیل محدودیت تجربه و آگاهی به میزان بیشتری از برنامه های تلویزیون تأثیر می پذیرند . چنان که امروزه در میان متخصصان و والدین در خصوص تأثیر پذیری کودکان از آگهی های تبلیغاتی نگرانی ها و انتقاد های قابل توجهی وجود دارد . چرا که کودکان دارای زمینه مساعدی برای پذیرش جاذبه آگهی های تجاری هستند و مهارت های شناختی کافی برای مقاومت در برابر پیام های بسیار جذاب ، فریبنده و به ظاهر قانع کننده آگهی ها ندارند . از دیگر پیامدهای نامطلوبی که منتقدان این برنامه ها به آن اشاره می کنند درخواست کودکان از والدین برای خرید کالاهای غیرضروری تبلیغ شده است که در صورت اصرار زیاد کودکان منجر به کشمکش در درون خانواده می شود . (Gunter 8 M.C.Aleer 1997)

نقش خانواده به خصوص والدین از عوامل موثر در میزان تأثیرپذیری کودکان از محصولات تلویزیونی است .

نگرش والدین می تواند نقش بازدارنده یا تسهیل کننده در این زمینه ایفاء کند . بدون شک حرکت هم سوی والدین و رسانه ملی در آموزش و تربیت کودکان به ارتقای جنبه های گوناگون زندگی آنان منتهی خواهد شد . این تحقیق در پی دست یابی به شناخت هرچه بیشتر دیدگاه والدین در این خصوص و تأثیر آن بر فرزندانشان است .

اهداف تحقیق :

از آنجا که در جوامع امروزی تبلغات به عنوان یکی از مولفه های پر نفوذ و تأثیرگذار بر چارچوب فکری ، الگوی رفتاری و نظام ارزشی مردم می باشد و کودکان به عنوان یکی از مخاطبانی که در مواجهه با تبلیغات فاقد تجربه ، شناخت و قدرت پردازش و ارزیابی می باشند ، مطرح هستند . این تحقیق می تواند راهگشایی مناسب برای دست اندرکاران تبلیغ و والدین باشد . هدف از این پژوهش دست یابی به نظر والدین درباره تأثیر آگهی های تبلیغاتی تلویزیون بر فرزندانشان می باشد و به بررسی میزان تأثیر گذاری تبلیغات تلویزیونی بر رفتار مصرفی کودکان و شناخت سایر مولفه های تأثیرگذار در این زمینه خواهد پرداخت .

سوالات تحقیق :

• آیا تبلیغات تلویزیونی می تواند رفتار مصرفی را در کودکان تغییر دهد ؟
• آیا تبلیغات تجاری موجب می شود کودکان در تصمیم گیری برای خرید کالاهایی که به آنان مربوط نمی شود دخالت کنند ؟
• نقش فرهنگ در تأثیرگذاری تبلیغات تلویزیونی بر رفتار مصرفی کودکان تا چه میزان است ؟
• آیا تبلیغات تجاری بین کودکان و والدین تنش ایجاد می کند ؟
• آیا تنها عامل تأثیرگذار در تغییر رفتار مصرفی کودکان ، تبلیغات است ؟

فرضیات تحقیق :

• تبلیغات تلویزیونی می تواند تا حد زیادی در رفتار مصرفی کودکان تأثیرگذار باشد .
• تبلیغات تجاری موجب می شود کودکان در تصمیم گیری برای خرید کالاهایی که به آنان مربوط نمی شود دخالت کنند .
• فرهنگ یکی از عوامل کنترل کننده در میزان تأثیرگذاری تبلیغات تلویزیونی بر رفتار مصرفی کودکان است .
• تبلیغات تجاری میان کودکان و والدین ایجاد تنش می کند .
• تبلیغات تلویزیونی به عنوان یکی از متغیرهای تأثیرگذار در رفتار مصرفی کودکان است .
• کودکان : منظور از کودکان در این پژوهش افراد شاغل به تحصیل مقطع راهنمایی تحصیلی می باشد .
• تبلیغات تلویزیونی : تیزرهای تلویزیونی تبلیغاتی هستند که هدف آنها تغییر رفتار مصرفی مخاطبان می باشد .

تعریف مفاهیم تحقیق :

شامل : تبلیغات تجاری ، فرهنگی و آموزشیپ

• رفتار مصرفی : مصرف و الگوی آن دارای سه مولفه است :

1- سطح مصرف 

2- ترکیب کالاهای مصرفی

3- نحوه مصرف .

تغییر فاکتورهای اقتصادی و غیراقتصادی دخیل در این عوامل ، سبب تغییر سلیقه و به دنبال آن تغییر سبک زندگی و تقاضا برای کالاهای خاص خواهد شد .

رسانه ها و ابزارهای انتقال دهنده فرهنگ می توانند با تغییر عوامل غیراقتصادی موجب تغییر سلیقه و در نهایت تغییر الگوی مصرف شوند .

ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است

متن کامل را می توانید در ادامه دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن برای نمونه در این صفحه درج شده است ولی در فایل دانلودی متن کامل همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند موجود است

پایان نامه بررسی اعتماد اجتماعی شهروندان به عنوان مولفه موثر بر مشارکت و همکاری آنان با شهرداری (مطالعه مناطق 22گانه تهران)

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی اعتماد اجتماعی شهروندان به عنوان مولفه موثر بر مشارکت و همکاری آنان با شهرداری (مطالعه مناطق 22گانه تهران) دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:217

 فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات
1-1- مقدمه    8
1-2- طرح مسئله    9
1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق    12
1-4- اهداف پژوهش    14
1-4-1- هدف کلی    14
1-4-2- اهداف جزئی    14

فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق
2-1- مفاهیم و تعاریف مشارکت    17
2-1-1- دیدگاه‌های عمده در حوزه مشارکت    20
2-1-2- نظریه‌های خرد مشارکت    21
2-1-3- سنخ‌شناسی مشارکت    24
2-4- اعتماد و مشارکت    25
2-4-1- اعتماد و مشارکت در جوامع سنتی و مدرن    27
2-5- مفاهیم و تعاریف اعتماد    28
2-6- بررسی دیدگاه‌های نظری درباره اعتماد     32
2-6-1- نظریه پردازان کلاسیک    32
2-6-1-1- فردیناند تونیس    32
2-6-1-2- امیل دورکیم    37
2-6-1-3- زیمل    38
2-6-1-4- نتیجه‌گیری    41
2-6-2- نظریه پردازان معاصر    41
2-6-2-1- رونالد اینگلهارت    41
2-6-2-2- اریک اریکسون    43
2-6-2-3- مرتن دویچ    46
2-6-2-4- جیمز کلمن    50
2-6-2-5- مسعود چلبی    55
2-6-2-6- فرانسیس فوکویاما    56
2-6-2-7- گیدنز    57
2-6-2-7-1- محیط‌های اعتماد و مخاطره    60
2-6-2-7-2- عناصر دخیل در اعتماد    61
2-6-2-7-3- محیط‌های اعتماد و مخاطره در فرهنگ‌های بیش از مدرن و مدرن    62
2-6-2-7-4- اعتماد بنیادی در دیدگاه گیدنز    63
2-6-2-7-5- اعتماد متقابل بین شخصی در دیدگاه گیدنز    64
2-6-2-7-6- اعتماد انتزاعی در دیدگاه گیدنز    66
2-6-2-7-7- چارچوب کلی نظریات گیدنز درباب اعتماد    70
2-6-3- مقایسه کلی دیدگاه‌های نظری اعتماد در میان نظریه‌پردازان کلاسیک و معاصر    72
2-7- پیشینه و مطالعات انجام شده در زمینه اعتماد اجتماعی    73
2-7-1- جمع بندی پیشینه تحقیق..............................................................................................................................88
2-8- جمع‌بندی ادبیات تحقیق    89
2-9- مدل نظری تحقیق    92
2-9-1- اعتماد بنیادی    92
2-9-2- اعتماد بین شخصی    93
2-9-3- اعتماد نهادی    93
2-10- جمع‌بندی چارچوب نظری تحقیق    94
2-10-1- فرضیه‌های تحقیق    96
2-11- مدل تفضیلی تحقیق    98

فصل سوم: روش‌شناسی
3-1- مقدمه    100
3-2- متغیرهای تحقیق    100
3-2-1- متغیرهای وابسته    100    
3-2-2- متغیرهای رابط    100
3-2-3- متغیرهای مستقل    100
3-2-4- متغیرهای زمینه‌ای    100
3-3- تعاریف عملیاتی مفاهیم و متغیرها    101
3-3-1- اعتماد اجتماعی    101
3-3-2-  اعتماد بنیادی    101
3-3-3-  اعتماد بین شخص    101
3-3-4-  اعتماد نهادی    102    
3-3-5-  ارزیابی مردم از عملکرد شهرداری تهران    102
3-3-6-  آشنایی با وظایف و ماموریت‌های شهرداری تهران    103
3-3-7- شناخت مدیران    103
3-3-8-  احساس مثبت از کارایی، توانمندی و موفقیت شهرداری تهران در اداره امور شهر    103
3-3-9-  مشارکت اجتماعی    104
3-4- چگونگی سنجش    105
3-5- جامعه آماری    106
3-6- برآورد حجم نمونه    108
3-7- روش انتخاب نمونه برای انجام مصاحبه    109
3-8- روش تحلیل داده‌ها    112
3-9- شاخص‌های توسعه مناطق بیست و دوگانه شهر تهران    112

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1- بخش اول: توصیف داده‌ها    115
4-1-1- مقدمه    115
4-1-2-تعداد پرسشنامه‌های توزیع شده در بین مناطق    116
4-1-3-خوشه‌بندی مناطق بر اساس درجه توسعه یافتگی    117
4-1-4-طبقه‌بندی مدت اقامت در تهران    118
4-1-5- متغیر جنسیت    119
4-1-6- متغیر سن    120
4-1-7- متغیر وضعیت تاهل    121
4-1-8- متغیر وضع فعالیت    122
4-1-9- متغیر نوع شغل پاسخگو    123
4-1-10- متغیر نوع شغل همسر پاسخگو    125
4-1-11- متغیر سطح تحصیلات    126
4-1-12- متغیر سطح تحصیلات همسر پاسخگو    128
4-1-13- متغیر تعداد اعضای خانواده    129
4-1-14- هزینه خانواده طبقه‌بندی شده در ماه    131
4-1-15- سرانه هزینه خانواده در ماه    133
4-1-16- پایگاه اقتصادی و اجتماعی    133
4-1-17- اعتماد بنیادی در کل و چهار خوشه.........................................................................................................135
4-1-18- اعتماد بین شخصی در کل و چهارخوشه    140
4-1-19- ارزیابی مردم از عملکرد شهرداری    146
4-1-20- احساس مثبت شهروندان از کارائی و توانمندی شهرداری    149
4-1-21- اعتماد نهادی در کل تهران و چهار خوشه    150
4-1-22- متغیر میزان شناخت در کل و چهار خوشه    156
4-1-23- میزان آشنایی با وظایف و ماموریت‌های شهرداری در کل تهران و خوشه‌ها     162
4-1-24- مشارکت با شهرداری در کل تهران و خوشه‌ها    168
4-1-25- مشارکت اجتماعی در کل تهران و خوشه‌ها    174
4-1-26- اعتماد اجتماعی در کل تهران و خوشه‌‌ها    180
4-2- بخش دوم: تحلیل فرضیات تحقیق    186
4-2-1- مقدمه    186
4-2- 2- فرضیه‌های اصلی    186
4-2-2-1- رابطه اعتماد اجتماعی با مشارکت اجتماعی    186
4-2-2-2- رابطه اعتماد بین‌شخصی با اعتماد نهادی    186
4-2-2-3- رابطه اعتماد بنیادی با اعتماد نهادی     187
4-3- فرضیه های فرعی    187
4-3-1- فرضیه‌های مربوط به اعتماد نهادی شهروندان به سازمان شهرداری    187
4-3-1-1- ارزیابی مثبت شهروندان از عملکرد شهرداری بر میزان اعتماد نهادی آنان موثر است    187
4-3-1-2- احساس مثبت از کارایی و توانمندی و رابطه آن با اعتماد نهادی    188
4-3-1-3- میزان شناخت مدیران و اعتماد نهادی    188
4-3-1-4- آشنایی با وظایف و ماموریت‌ها و اعتماد نهادی    188
4-3-2- فرضیه‌های مربوط به خصوصیات فردی، اجتماعی    189
4-3-2-1- سرانه در آمد................................................................................................................................................189
4-3-2-2- متغیر مدت اقامت    189
4-3-2-3- متغیر تحصیلات    190
4-3-2-4- متغیر وضع فعالیت    190
4-3-2-5- متغیر وضع تاهل    191
4-3-2-6- متغیر پایگاه اقتصادی، اجتماعی    191
4-3-2-7- متغیر توسعه یافتگی مناطق    192
4-3-2-8- متغیر سن و اعتماد اجتماعی    192
4-4- بخش سوم: تحلیل چندگانه داده‌ها    194
4-4-1- تحلیل داده‌ها از طریق رگرسیون چند متغیره    193
4-4-2- مقدمه    193
4-4-3- مرحله اول: مشارکت با شهرداری به عنوان متغیر وابسته    194
4-4-4- مرحله دوم: متغیر اعتماد نهادی به عنوان متغیر وابسته    196
4-4-5- تحلیل مسیر و برازش مدل اولیه    199

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و ارایه پیشنهادات
5-1- نتایج تجربی    203
5-1-1- اعتماد اجتماعی و مشارکت اجتماعی    203
5-1-2- اعتماد بین شخصی، بنیادی و نهادی    203
5-1-3- ارزیابی از عملکرد شهرداری و اعتماد نهادی    203
5-1-4- کارایی و توانمندی شهرداری و اعتماد نهادی    204
5-1-5- شناخت مدیران و اعتماد نهادی    204
5-1-6- آشنایی شهروندان با وظایف و ماموریت‌های شهرداری و اعتماد نهادی    205
5-2- تحلیل چندگانه (چند متغیره) داده‌ها    207
5-3- تحلیل مسیر و برازش مدل اولیه    210
5-4- نتیجه‌گیری و ارایه پیشنهادات    210
5-4-1- ایجاد پیوند اجتماعی در بین اعضای جامعه    212
5-4-2- بهبود عملکرد و کارایی نهاد شهرداری    212

منابع و ماخذ    215

چکیده
مطالعه حاضر در مورد بررسی اعتماد اجتماعی به عنوان یکی از مولفه‌های مهم در مشارکت اجتماعی شهروندان می‌باشد. این پژوهش در صدد بررسی ابعاد،‌ سطوح و عوامل موثر بر هر یک از ابعاد اعتماد اجتماعی و بالاخره رابطه کلی آن با مشارکت اجتماعی و در نهایت تاثیر آن بر مشارکت شهروندان با نهاد شهرداری می باشد. سوالات محوری در این مطالعه این بوده که آیا میان اعتماد اجتماعی و مشارکت رابطه معناداری وجود دارد ؟ آیا ابعاد مختلف اعتماد بر روی هم اثری دارند یا نه؟و اینکه چه عواملی بر اعتماد نهادی شهروندان به شهرداری موثر است؟
در بخش دوم مطالعه پس از بررسی تعاریف مختلف اعتماد و مشارکت و توجه به مهمترین ویژگی‌های اعتماد در نظرگاههای گوناگون وجوه متقابل و متشابه این تعاریف واکاوی شده است. سپس در چارچوب نظری تحقیق ضمن مرور بر رویکردهای نظری کلاسیک و معاصر چارچوب مفهومی آنتونی گیدنز در باب اعتماد به دلیل جامعیت مفاهیم به همراه بخشی از نظریات اریکسون و کلمن به عنوان محور اصلی مطالعه برگزیده شده است.
- اعتماد در منظر گیدنز به صورتی بلا واسطه با مفهوم ساختار و نهاد در نظریه ساختار بندی مرتبط است. اعتماد از ایمان و اطمینان ولی متفاوت از آن و وابسته به ناآشنایی است. در عین حال اعتماد ناخود آگاه نبوده و حتی قابل تصمیم گیری است. اعتماد در نگاه گیدنز انتظار رفتار از پیش تعیین شده و استمرار آن در راستای زمان و مکان است. به نظر او، اعتماد در بزرگسالی وابسته به اعتماد بنیادی است که در دوران کودکی شکل می‌گیرد و در عین حال وجه عمده اعتماد در دوران مدرن وابسته به همکنشی‌های بی‌چهره و قابلیت‌ نظام های انتزاعی است.
به این ترتیب او سه نوع اعتماد- بنیادی، متقابل(بین شخصی) و انتزاعی (اعتماد به سازمان‌های تخصصی) را به یکدیگر مرتبط می‌شمارد که ما در چارچوب نظری این مطالعه به جای اعتماد انتزاعی بیشتر به اعتماد نهادی توجه کرده‌ایم با عنایت به این چارچوب، فرضیات تحقیق طرح ریزی شده است
و بدین ترتیب در یافته های تجربی این تحقیق متغیر اعتماد اجتماعی با مشارکت اجتماعی در کل که فرضیه اصلی پژوهش بود مورد بررسی قرار گرفت که نشان داد اعتماد اجتماعی در کل بر مشارکت اجتماعی شهروندان موثر است و فرضیه فوق تأیید می‌گردد. در بررسی رابطه بین اعتماد بین شخصی و اعتماد نهادی که دومین فرضیه از فرضیات اصلی پژوهش بوده، در کل تهران و در سطح آزمون دو متغیره نشان داد که بین این دو متغیر همبستگی معناداری برقرار است.
رابطه بین اعتماد بنیادی و اعتماد نهادی که سومین فرضیه از فرضیات اصلی پژوهش می‌باشد به همان صورت ازطریق آزمون پیرسون در داده‌های کل تهران مورد تأیید قرار گرفت.
در بررسی عوامل موثر بر اعتماد نهادی شهروندان به سازمان شهرداری متغیر های ارزیابی شهروندان ازعملکرد شهرداری، احساس مثبت شهروندان از کارائی و توانمندی شهردای تهران، میزان شناخت مدیران اجرائی، و میزان آشنائی با وظایف و ماموریت های شهرداری و تأثیر آن بر روی اعتماد نهادی مورد سنجش قرار گرفت که نتایج آزمون دو متغیره نشان داد که به جز شناخت مدیران اجرائی که رابطه آن با اعتماد نهادی مورد تائید قرار نگرفت میان سایر متغیر های ذکر شده با اعتماد نهادی رابطه معنا داری وجود دارد .
کلمات کلیدی : اعتماد اجتماعی، اعتماد بنیادی، اعتماد بین شخصی، اعتماد نهادی، مشارکت اجتماعی.