فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات:85
فهرست مطالب:
استرس و فنون کاهش استرس
استرس و فنون کاهش استرس
استرس کار درمانی :
دیدگاه درمانگر: در نقش درمانی
بهبود ارتباطات با محیط خود
اختلال هیجانی فصلی:
نوردرمانی: نور به عنوان یک عامل درمانی
فنونی برای تحت کنترل درآوردن استرس
مراقبه
فن: مراقبه
فن: تعمق هاروارد برای آرمیدگی
فن: افزودن آگاهی حسی
فن: برانگیختن فنون آسوده سازی بطور خودزاد
فنون آگاهی حسی بازخورد زیستی (بیوفیدبک)
فن: کنترل خود از طریق بازپس خوراند زیستی
فن: تمرین آسوده سازی در حال پیشرفت عضلات
مراحل آسوده سازی در حال پیشرفت:
فنون تصویرسازی ذهنی :
قابلیت کنترل سازی
فن: تمرین شخص عاقل
فن: تجسم برای آسوده سازی جسمی و ذهنی
چشم انداز درمانگر: در مورد ارزش خود
فن: تعیین وجه حسی خود
فن: مکان آرام دلخواه
فن: حل مشکل توأم با خلاقیت
فن : تخلیه – یک تمرین کنترل سازی ناکامی
فن : رها سازی استرس با افتادن مداد
«نتیجه گیری»
استرس و فنون کاهش استرس
قرن بیست و یکم عصر شلوغی است. هیاهو در ذهن نفوذ میکند و آن را با همهمه ای از حواس پرتی ها انباشته می سازد- مقوله های جدید، قطعات خبری دو طرفه، صدای انفجارآمیز موسیقی، دوره های نمایشی مدام مکرر که آسودگی بعد از اوج نمایش را به همراه نمی آورد، صرفاً اشتیاقی را برای تخلیه هیجانی روزانه ایجاد می کنند.
آلدوس هاگزلی
سکوت، آزادی، آرامش، 01946 ، ص 24
رابطة بین استرس زندگی و آسیب شناسی روانی موسسة ملی بهداشت روانی نتیجه گرفته است که زنجیرة متصل (رابطة) بین استرس (فشار) زندگی و آسیب شناسی روانی در نوشته ها به خوبی مورد حمایت قرار میگیرد.
هر چند کاوش متداول تشریح آن است که چگونه استرس زندگی سلامتی و آسودگی یک نفر را از بین میبرد.
به عنوان یک چهارچوب مفهومی (کلرمن و ویس من (1985، ص 56) یک تعریف کارا را از استرس و نامگذاری مربوطة آنرا تأمین کردند.
استرس : تغییرات روانی فرض شده، هیجانی یا جسمانی بر اثر عامل استرس آور است.
استرس آورها: تغییرات محیطی پرفشار به ویژه از رخدادهایی که نیازمند تغییرات در الگوها، خط سیرعادی کارها یا تعامل ها است.
پاسخ استرس: پاسخهای رفتاری، روانی، هیجانی، جسمی یا شناختی که در تلاشی برای از عهده برآمدن، وفق دادن یا باقی ماندن تجربه میشود.
پیامدهای سلامتی نامطبوع: مستعد بودن برای بیماریهای جسمی یا اختلالات هیجانی به طور فزاینده.
نمودار 12-1
معادله اختلال عاطفی یا رفتاری
میزان بروز اختلال عاطفی یا رفتاری= استرس + آسیب پذیری جسمانی، عاطفی، اجتماعی و شناختی
مهارت از عهده برآمدن + حمایت اجتماعی + عزت نفس
استرس آورها یک تأثیر تعدیل کننده یا سبب ساز میشوند که با خصلت ها و عوامل شخصی در محیط اجتماعی تعامل می کنند. (دورنوندودور نوند، 1985)
کنترل استرس، کاهش استرس و روندهای آسودگی از استرس طرحهای مداخله می باشند. یک عمل مخاطره آمیز آسیب شناسی روانی فرد با حضور استرس ضعیف کننده و معلولیت جسمانی شدت می گیرد، و اگر شخص دارای مهارت های قابل اعتماد باشد که از عهده برآید، دارای یک حس مثبت از خود باشد.
از بین می رود و فرد وجود حمایت اجتماعی در محیط را مشاهده میکند. از چشم انداز فرد، سلامتی میتواند با معادله نشان داده شده در نمودار 12-1 ارزیابی شود. همچنین با یک معادله مشابه در محیطی متمرکز در نمودار 12-2 نشان داده شده است، که بر مخاطرة آسیب شناسی روانی در یک جمعیت متمرکز است (آلبی، 1982).
آسیب شناسی روانی کمتر احتمال دارد که در یک جمعیت واقع شود، اگر تمرینات اجتماعی شدن وجود داشته باشد که رقابت اجتماعی، منابع حمایتی قابل دسترس در محیط، و فرصت های قابل دسترس برای افراد را آموزش دهد تا قیودات ساختاری، قیودات مثبت اجتماعی، و هویت های مرتبط با علایق مشترک اجتماعی را شکل دهد. هر دو معادله به هم وابسته هستند و نیاز مهمی را برای اقدامات مربوطة استرس منعکس می کنند که چند بعدی هستند (الیاس، 1989)
برخی از علائم استرس در نمودار 12-3 نشان داده شده.
استرس کار درمانی :
روان درمانی اغلب برای پزشکان ایجاد استرس میکند. در میان پراسترسترین جنبه های درمانی برطبق نظر هلمن، موریسن و آبراموویتز (1986) شک دربارة تأثیر گذاری خود، مشکلات در برنامه ریزی، درگیر شدن بیش از حد در کار، کاهش یافتگی و دشواری داشتن مدیریت برقراری ارتباط با مراجعان بود.
نمودار 12-2
احتمال اختلال هیجانی در یک جمعیت
احتمال اختلال هیجانی در یک جمعیت = استرس آورها + عوامل مخاطره در محیط
تمرینات اجتماعی سازی + منابع حمایت اجتماعی + فرصت ها برای ارتباط
فنون تست زنی با نگاه در 10 ثانیه
(ویژه آزمون سراسری و کارشناسی ارشد)
تعداد صفحات : 66
همراه با حل نمونه سوالات سالهای سراسری 84 تا 94 با روش تست زنی با نگاه در 10 ثانیه
در بسته تست زنی با نگاه ، شما ابتدا با روش کار طراحان تست آشنا خواهید شد و تله ها و ترفندهای طراحان تست را به راحتی خواهید آموخت.بدیهی است که اگر شما این قوانین را بدانید به پنجره و دیدگاه طراحان سوال نزدیک تر شده و بهتر میتوانید حرکات اورا حدس بزنید و از این طریق گزینه های درست و نا درست را از یکدیگر تشخیص دهید.
ما در این مجموعه علاوه بر آموزش روش های تست زنی ، شمارا با تمامی این قواعد آشنا می کنیم.
مطمئن باشید تکنیک های تست زنی با نگاه در 10 ثانیه در هر سطح علمی و تحصیلی که باشید در روز کنکور بیش از معلومات خود نتیجه خواهید گرفت.
پودمان فنون فروشندگی
فهرست:
مقدمه
فصل اول : تاریخچه و نقش بیمه در اقتصاد
تاریخچه بیمه در ایران
بررسی نقش بیمه در اقتصاد ایران
تاریخچه شرکت سرویس بیمه شهر
عمده فروشی و خرده فروشی
انواع بیمه نامه
فصل دوم استانداردها
بیمه و مدیریت منابع انسانی
سیستمهای مدیریت ایمنی و بهداشت
فصل سوم : بازاریابی
بازارهای هدف
نحوه اجرای CRM در سازمان
تاریخچه CRM
تعریف CRM
اهداف CRM
مراحل اجرای CRM
مزایای استفاده از سیستم CRM
انواع فناوری CRM
تعریف بازار با دید بازاریابی کاربردی
نوع تبلیغات کالا یا خدمات
فصل چهارم: فنون فروش و چیدمان فروشگاه
جایگاه شبکه فروش در توسعه صنعت بیمه
بیمهنامهها و دولت الکترونیک. (جهان صنعت)
چالشهای اساسی شبکه فروش بیمه
نحوه ایمن سازی فروشگاه یا نمایشگاه
نتیجه گیری و پیشنهادات
منابع
مقدمه
بیمه به شکل حرفه ای و امروزی آن برای اولین بار در سال ۱۲۶۹ هجری شمسی در کشورما مطرح شد .
اما آغاز فعالیت جدی آن در ایران را می توان سال ۱۳۱۰ هجری شمسی دانست زیرا در این سال قانون و نظام نامه راجع به ثبت شرکتها در ایران به تصویب رسید و متعاقب آن بسیاری از شرکتهای بیمه خارجی اقدام به تأسیس شعبه یا نمایندگی در ایران کردند.
تجربه دنیا بیانگر آن است که بخش بیمه، به مثابه جزیی از صنعت مالی، باید رابطه متقابل صحیحی با کل بازار سرمایه برقرار کند. این رابطه از دو مجرا برقرار میشود; از یک طرف، توسعه کسبوکار بیمه به بازار سرمایه کارآمدی نیازمند است و از طرف دیگر رشد بازار سرمایه در گرو نقش فعال وجوه بیمهای است.
روند همگرایی دو بازار سنتی در نظام مالی، یعنی بازار بیمه و بازار سرمایه، در جهان کاملاَ ملموس است. بنابراین، شتاببخشیدن به اصلاحات و توسعهء این دو بخش و ارتقای رابطهء متقابل بین آنها، پیشنیاز تحول صحیح نظام مالی ایران است.
بخش بیمهای ایران به بازار سرمایه سخت نیازمند است، چراکه بیمه در ایران مراحل جنینی را میگذراند و از نظر تعداد و مقیاس شرکتهای بیمه، سهم درآمد بیمه از کل تولید ناخالص ملی، تنوع و کیفیت محصولات بیمهای و حجم عملیات و حقبیمهها در سطحی نازل است.
تعداد صفحات: 115
فنون تجزیه و تحلیل سیستم ها در فرمت ورد در 30 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد:
* فنون تجزیه و تحلیل سیستمها
* تعریف جدول تقسیم کار
* مزایای تهیه جدول تقسیم کار
* مراحل تهیه و تنظیم جدول تقسیم کار
* مرحله اول – انتخاب واحد بررسی
* مرحله دوم_ تهیه لیست وظایف کارکنان
* مرحله سوم _ تهیه لیست فعالیت های واحد
* مرحله چهارم _ تهیه جدول تقسیم کار برای وضع موجود
* مرحله پنجم _ تجزیه و تحلیل جدول تقسیم کار
* نمونه ای از سولات قابل طرح در مرحله تجزیه و تحلیل جدول تقسیم کار از این قرارند:
* مرحله ششم _ تهیه جدول تقسیم کار پیشنهادی
* تعریف نمودار جریان کار
* استفاده از علایم در نمودارهای جریان کار
* عمل یا اقدام
* بازرسی و کنترل
* تصمیم گیری
* بایگانی , انبار و نگهداری
* تاخیر یا انتظار غیر موجه
* حرکت یا ارسال (جابجایی)
* هر گاه دو کار به طور همزمان انجام شوند , از علایم ترکیبی استفاده میشود . این علایم عبارتند از :
* الف – عمل و حرکت
* ب- عمل و کنترل
* انواع نمودار جریان کار
* نمودار عمودی یا یک ستونه
* نمودار افقی یا چند ستونه
* مرحله اول : تعیین کار مورد نظر
* مرحله دوم: تعیین مراحل کار
* مرحله سوم : ترسیم نمودارجریان کار در وضع موجود
* مرحله چهارم : تجزیه و تحلیل نمودار
* مرحله پنجم _ تنظیم نمودار پیشنهادی
* تعریف فرم
* انواع فرم
* الف – طبقه بندی بر حسب قلمرو استفاده
* ب- طبقه بندی بر حسب کار و وظیفه فرم
* مراحل بررسی و کنترل فرم
* مرحله اول _ بررسی فرمهای موجود
* مرحله دوم _ تجزیه و تحلیل فرمهای موجود
* مرحله سوم _ تهیه طرح پیشنهادی برای فرمهای مورد نیاز
* تعیین هدف فرم
* تعیین عنوان فرم
* تعیین شماره یا کد فرم
* نظر خواهی از تکمیل کنندگان و استفاده کنندگان فرم
* تعیین اطلاعاتی که باید در فرم درج شوند
* تهیه طرح فرم
* استفاده آزمایشی از فرم در یک واحد نمونه
* جرح و تعدیل فرم , با استفاده موثر از باز خور
* تهیه فرم نهایی
* تعریف بررسی جا و مکان
* هدف از بررسی
* اصول و معیارهای بررسی و تخصیص جا و مکان
* مراحل بررسی جا و مکان کار
* مرحله اول : بررسی جا و مکان کار در وضع موجود
* مرحله دوم : تجزیه و تحلیل طرح جا و مکان کار
* مرحله سوم : تهیه طرح پیشنهادی جا و مکان کار
* سیستمها و روشهای بایگانی
* اهمیت بایگانی
* بایگانی چیست؟
* سند چیست؟
* پرونده چیست؟
* آرشیو چیست؟
* انواع سیستمهای بایگانی
* اصول بایگانی
* روشهای تنظیم اسناد
* بررسی سیستم بایگانی
* بررسی تکنیکهای کمی
* روشهای برنامه ریزی شبکه ای
* روش ارزیابی و بازنگری برنامه ( پرت)
* رویداد یا واقعه
* فعالیت
* فعالیت عاریه یا فعالیت زمان صفر
* مراحل روش پرت
* فعالیت
* برای تنظیم شبکه پرت , آنالیست سوالات زیر را مورد هر رویداد مطرح می کند:
* تحلیل زمانی شبکه
* تخمین زمان هر فعالیت
* برآورد خوش بینانه (کمترین زمان حداقل)
* بر آورد بدبینانه ( بیشترین زمان یا زمان حداکثر )
* برآورد زمان محتمل ( با احتمال بیشتر )
* تعیین زمان انتظار برای هر فعالیت
* تعیین زمان انتظار برای هر رویداد یا مسیر پیشرو (te)
* تعیین بیشتری زمان مجاز برای رویداد یا مسیر پسرو
* تعیین زمان آزاد یا فرجه(s)
* تعیین مسیر بحرانی
* تعیین واریانس و احتمال خاتمه پروژه طبق برنامه
CRITICAL PATH METOD
* مراحل روش
* روش ترسیم پیش نیازها
* ارتباط بین فعالیتها
* ارتباط بین فعالیتها به صورت زیر است
در بسته تست زنی با نگاه شما ابتدا با روش کار طراحان تست آشنا خواهید شد و تله ها و ترفندهای طراحان تست را به راحتی خواهید آموخت.بدیهی است که اگر شما این قوانین را بدانید به پنجره ودیدگاه طراح سوال نزدیک تر شده و بهتر می توانید حرکات او را حدس بزنید و از این طریق گزینه های درست و نادرست را از یکدیگر تشخیص دهید.
ما در این مجموعه علاوه بر آموزش روش های تست زنی؛شما را با تمامی این قواعد آشنا می کنیم.
مطمئن باشید با تکنیک های تست زنی با نگاه در 10 ثانیه در هر سطح علمی و تحصیلی که باشید در روز کنکور بیش از معلومات خود نتیجه خواهید گرفت.
به عقیدهی اکثر متخصصان، نوع یادگیری، مبنا و اساس موفقیت به شمار میرود، ولی نمیتواند به تنهایی کافی باشد. در این میان، آشنایی با اصول و تکنیکهای پاسخگویی به آزمونهای تستی از جایگاه به سزایی برخوردار است. به عبارت دیگر، فقط خواندن کفایت نمیکند و فرد با هر ضریب هوشی، هر چقدر هم مطالعه کند، اگر به فنون اولیهی پاسخگویی به سؤالات تستی مسلط نباشد، مسلماً نتیجهی متناسب با تلاش خود را کسب نخواهد کرد. پس دانستن این اصول برای هر داوطلبی در مقاطع مختلف تحصیل، نه تنها لازم، بلکه امری ضروری است.
چگونه!؟
آزمونهای تستی، آزمونهایی هستند که از شیوهی بازشناسی بهره میگیرند (بازشناسی یعنی اینکه شما جواب سوال را هم می بینید) و فرد بایستی پاسخ صحیح را از بین پاسخهای ارائه شده، بیابد؛ ولی نکتهی مهم این است که در آزمونهای تستی، پیدا کردن پاسخ از بین سایر گزینه ها ، کار سادهای نیست، زیرا انتخاب و طرح گزینهها، بسیار دقیق و قانونمند میباشد. آنچه در این آزمونها اهمیت دارد، شیوهی ارائهی گزینههاست.
این روش،شیوه ای هوشمندانه و خاص از تفکر و نگرش به سوالات تستی می باشد ، نه معجزه و نه شانس!
در واقع روشی است که شما را به یکی از مهمترین اصول در آزمون های تستی که کمتر داوطلبی به آن توجه دارد ( شیوه ی طراحی یک سوال تستی و ایجاد گزینه های غلط و پنهان کردن پاسخ صحیح بین سه گزینه غلط توسط طراحان تست) مجهز خواهد کرد.
آیا تست زنی با نگاه در 10 ثانیه فقط برای رشته یا درس خاصی کاربرد دارد؟
پاسخ: خیر، این روش برای تمامی رشته ها و مقاطع کاربرد داشته و کلیه داوطلبان به طور مشترک و در یک کلاس آموزش می بینند. فیلم آموزشی نیز برای کلیه رشته ها یکسان است.
با تست زنی با نگاه در 10 ثانیه چند درصد از سوالات را می توان پاسخ داد؟
پاسخ: باید توجه داشته باشید که روش تست زنی با نگاه در 10 ثانیه یک مکمل آموزشی بوده و طبیعتا میزان پاسخگویی آن نیز در هر فرد با توجه به میزان معلومات، هوش و استعداد، سرعت و دقت و … متفاوت است.
چه مدت زمان برای یادگیری روش تست زنی با نگاه در 10 ثانیه لازم است؟
پاسخ: فراگیری روش تست زنی با نگاه در 10 ثانیه اصلا زمانبر نیست، بدین معنی که داوطلب پس از 4 ساعت آموزش به راحتی می تواند آنرا بر روی سوالات آزمون خود اجرا نموده و در هنگام تست زنی از آن استفاده نماید.
بدون معلومات تا چند درصد می توان با این روش تست زد؟
پاسخ: حدود 30 الی 35 درصد و هرچه میزان تسلط شما بر مباحث درسی بیشتر باشد این درصد افزایش خواهد یافت.
این روش برای همه دروس عمومی و اختصاصی جوابگو خواهد بود؟
پاسخ: بلی روش ارائه شده برای کلیه دروس عمومی و اختصاصی و تمامی آزمون های استاندارد اعم سراسری تا دکتری کاربرد خواهد داشت.