پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت باعنوان تاثیر عوامل محیطی بیرونی و درونی بر نحوه تصمیم گیری مصرف کننده مطالعه موردی: کاربران گوشی های هوشمند به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
به دلیل اهمیت بالای عوامل بیرونی و درونی، بر نحوه تصمیم گیری خریداران گوشی هوشمند، بررسی تاثیر این عوامل لازم است. از قویترین عوامل تاثیرگذار بیرونی و درونی بر تصمیم گیری خرید گوشی هوشمند، عوامل(فرهنگ، عوامل جمعیت شناختی، موقعیت اجتماعی، گروه های مرجع، خانواده، فعالیت های بازاریابی، ادراک، یادگیری، حافظه، انگیزه، شخصیت، نگرش ها و باورها) می باشند. لذا پژوهش حاضر، به بررسی تاثیر عوامل بیرونی و درونی بر چگونگی تصمیم گیری مصرف کنندگان گوشی هوشمند می پردازد. روش پژوهش از نوع هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی و از شاخه میدانی میباشد. جامعه پژوهش حاضر، کاربران گوشی های هوشمند در شهر نیشابور می باشد. و از روش نمونهگیری تصادفی ساده، برای گرفتن نمونه استفاده شده است. بدین ترتیب، حجم نمونه 384 نفر گردید. همچنین، در این تحقیق از پرسشنامه برای ابزار جمعآوری دادهها، استفاده شده است و پایایی آن، با استفاده از آزمون کرونباخ محاسبه گردید. برای آزمون فرضیات نیز، از آزمون تی- استیودنت و جهت رتبهبندی متغیرها، آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل فرضیهها حاکی از آن است که، هر هفت عامل بیرونی و درونی تاثیرگذار بر نحوه تصمیم گیری مصرف کننده موثر اند و متغیر عوامل بازاریابی بالاترین اولویت و متغیر فرهنگ، پایینترین اولویت را در بین عوامل بیرونی و درونی سنجیده شده در این پژوهش دارند. همچنین، متغیرهای ادراک و یادگیری و انگیزه و شخصیت، گروه های مرجع و خانواده، نگرش ها و باورها، عوامل جمعیت شناختی و موقعیت اجتماعی به ترتیب، در اولویت های دوم دوم تا ششم قرار دارند.
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته بازاریابی با عنوان بررسی نحوه تأثیر گذاری ادراک کیفیت خدمات بر رضایت مشتری (مدل کیفیت خدمات گرون روز) در خدمات بانکی ارائه شده توسط بانک تجارت در سطح استان خراسان رضوی به صورت کامل و با فرمت ورد.
چکیده:
بحث درباره ی کیفیت خدمات از گذشته مورد توجه محققین بازاریابی خدمات بوده است . مطالعات جدید (2007) ادراک کیفیت خدمات را بعنوان یکی از عوامل مهمی به شمار می آورد که باعث ایجاد رضایت در مشتریان سازمان های خدماتی می شود.
مشهورترین دیدگاه کیفیت خدمات موجود در اروپا برپایه مدل ارائه شده توسط گرون روز 1982 می باشد . این مدل پیشنهاد می کند که کیفیت خدمات شامل ابعاد کارکردی و فنی و تصویر ذهنی بعنوان فیلتری در ادراک کیفیت خدمات می باشد . این مدل همچنین پیشنهاد می کند که رابطه مستقیمی مابین کیفیت خدمات و ابعاد کیفیت فنی و کارکردی و همچنین رابطه غیرمستقیمی مابین کیفیت کارکردی با کیفیت فنی در ادراک کیفیت خدمات وجود دارد . در نهایت این مدل پیشنهاد می کند که کیفیت خدمات باعث رضایتمندی مشتریان می شود.
سوال اصلی این پژوهش عبارت است از : تأثیر ادراک کیفیت خدمات بر رضایت مشتری (مدل کیفیت خدمات گرون روز) در خدمات بانکی چگونه است ؟
دوره ی زمانی تحقیق فوق نیمه دوم سال 86 و قلمرو مکانی آن استان خراسان رضوی می باشد .
در نتیجه سه عامل اصلی ـ ابعاد کیفیت فنی ، کیفیت کارکردی و تصویر ذهنی ـ که در اکثر سازمان های خدماتی تعیین کننده کیفیت خدمات می باشد ، مورد بررسی قرار گرفته است و در نهایت مشخص شد که ادراک کیفیت خدمات و رضایتمندی سطح بالای مشتریان تأثیر گذار است .
فایل WORD
265 صفحه
..................
مقدمه
باب اول: اوضاع سیاسی، اجتماعی، فرهنگی و ادبی دوران سید رضی
باب دوم : نقد و بررسی دیوان سیدرضی(ره)
پایان نامه کارشناسی رشته مهندسی نفت - بهره برداری از منابع نفت به صورت کامل و با دو فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
امروزه تولید گاز سنتز از گاز طبیعی، بعنوان یکی از مهمترین تکنولوژیهای که در آن از گاز طبیعی استفاده میشود، مطرح است. گاز سنتز کاربردهای فراوانی از قبیل استفاده به عنوان خوراک در کارخانه تولید آمونیاک، تولید اسید استیک و اسید فرمیک، خوراک فرآیندهای هیدروکراکتیگ و هیدروتریتینگ در پالایشگاهها، تولید متانول و بسیاری موارد دیگر دارد.
اما تولید گاز سنتز با استفاده از روشهای متعددی انجام میشود. این روشها به دو بخش عمده، حرارتی و کاتالیستی تقسیم می شوند. یکی از مهمترین این روشها، فرآیند رفرمینگ با بخار آب کاتالیستی است که عمدتاً از فلز نیکل بعنوان کاتالیست در آن استفاده میشود.
در این پروژه ابتدا در فصل اول به شرح کلی از وضعیت گاز طبیعی در جهان و ایران و تکنولوژیهای گاز طبیعی پرداخته میشود. در فصل دوم شرح کلی پیرامون روشهای تولید گاز سنتز ارائه میگردد. در فصل سوم به شرح فرآیند رفرمینگ بخار برای تولید متانول از گاز سنتز به طور مفصل شرح داده می شود و سپس در فصل چهارم به طراحی یک واحد رفرمینگ بخار یا SRI میپردازیم. در انتها جمع بندی از مطالب فوق بیان میگردد.