استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع

مدیریت کیفیت جامع TQM ، برای فرازیر(1997) پیوستگی پیشرفت کیفیت است (CQT) ، CQT‌ صرفاً واژه فنی نیست دلایل مهمی برای معنی کلی وجود دارد اینجا تاکید در تداوم (پیوستگی) کوشش ها در پیشرفت کیفیت است ، بعلاوه کیفیت مثل یک سفر بی پایان است مثل یک موضوع تمرین شده کیفیت بطور قرار دادی در لیست آیتم هایی که در موسسه آموزشی مدیریت می شود شکل نمی گی

برنامه ریزی استراتژیک :

       کلمه « استراتژی  یک  معنی ضمنی از روش های قبول مقدماتی در جنگ دارد. معنی هندی کلمه , استراتژی “ ران – نی تی است (ران برای جنگ و نی تی برای روش یا اصول  ) . اما چه دلیلی باید برای  ا همیت کلمه استراتژی از زبان میانجی جنگ درناحیه مدیریت  کارخانه ای خدمات یا آموزش باشد ؟

در جنگ ، استراتژی تمرکز در یک هدف مفرد دارد : پیروزی و پیروزی ، نه برنامه ریزی برای شکست .

آن حتی تصور مفهوم یادگیری از شکست را ندارد . دومین و شرکت کننده
 دستور برای پیروزی آخرین بهای زندگی انسان ،‌مجهز سازی و پول است
سومین ، جنگ باید در کوتاهترین زمان به پیروزی بیانجامد .
چهارمین جنگ برای حمله کردن بیشترین درجه جراحت پذیر ی
 در مخالفت با بزرگترین قدرت برنامه ریزی می شود .

پنجمین زمانبندی حمله بینهایت برای استراتژی جنگ مهم است .
ششمین صف آرایی ماهرانه ارتش ، نیروی دریایی و نیرویی هوایی تعیین
کننده است بنابر این آنها همدیگر را کامل می کنند و جمع افزایی را در
 مقابل جنگ بوجود می آورند . اینجا می تواند تعداد جزئیات دیگری
از استراتژی جنگ باشد . اما چطور آنها برای آموزش و مدیریت کیفیت مهم هستند ؟ در نتیجه ما با عبارات زیر آنرا تعبیر می کنیم :

•  آغاز کردن استراتژیک TQM مثل یک حمله به کیفیت ضعیف است .
• حمایت یک تلاش ابتکار ی شبیهه TQM از شکست است .
• موفقیت مجمع کیفیتی در آخر ارزش دارد .
• بهتر کردن کیفیت در زمان کوتاه ، کاهش دوره رشد نهفته و
   آغاز کردن زمان .
• پیدا کردن یک موضوع ثبت شد ه امن ، بکار گیری اصول  کازین برای شناسایی یک منطقه جائیکه موفقیت می تواند حتمی شود و تلاش آتی و موفقیت ساخته شود .
• زمانبندی وتربیت  وقایع در TQM برای بدست آوردن بهترین فواید
• تضمین جایگیری از بهترین منابع انسانی و کارتیمی برای تضمین اصلاح مداوم .

پس برنامه ریزی استراتژیکی باید برای توسعه دادن برنامه ریزی طولانی
مدت با  برنامه ریزی های داخلی متوسط و کوتاه مدت برای کسب
 ماموریت ها و اهداف سازمانی در زمانی درزمان کوتاه با آخرین بها توسط جایگزین منابع در دسترس و به حد کمال رساند ن قابلیت های انسانی دلالت داشته باشد در این فصل ، ما تعداد ی مدل های موجود از برنامه ریزی استراتژیکی را که توسط مدل در نظر گرفته شده در موسسات هندی پیروی شده است را تجدید نظر خواهیم کرد.

دانلود با لینک مستقیم

پاورپوینت معرفی استانداردهای باز الگوبرداری مرکز آمریکایی کیفیت و بهره‌وری (APQC)

اختصاصی از کوشا فایل پاورپوینت معرفی استانداردهای باز الگوبرداری مرکز آمریکایی کیفیت و بهره‌وری (APQC) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل :  .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید : 60 اسلاید

---

 قسمتی از متن .ppt : 

معرفی استانداردهای باز الگوبرداری مرکز آمریکایی کیفیت و بهره‌وری (APQC)سخنرانان: سعید امامی و حسنعلی رسولی شرکت مشاوران فناوری اطلاعات آگاهان

سمینار علمی انجمن انفورماتیک ایران

31 شهریور ماه سال 1389

آشنایی با مفاهیم فرآیند، فرآیندگرایی و مدیریت فرایندی

از ساختارهای سازمانی وظیفه‌ای تا ساختارهای سازمانی فرایندی

تاریخچه و معرفی مرکز آمریکایی بهره‌وری و کیفیت (APQC)

معرفی چارچوب طبقه‌بندی فرآیند (PCF)

معرفی شاخص‏های کلیدی ارزیابی عملکرد (KPI)

مدل الگوبرداری APQC

معرفی فرهنگ لغات معنایی به‌کار گرفته شده در ترجمه PCF

ارائه مدلی برای الگوبرداری از استانداردهای باز PCF برای بهبود یا توسعه فرایندها

2

فهرست مطالب

شرکت مشاوران فناوری اطلاعات آگاهان شهریور 1389

3

3

3

آشنایی با مفاهیم فرآیند، فرآیندگرایی و مدیریت فرایندی

3

3

شرکت مشاوران فناوری اطلاعات آگاهان شهریور 1389

4

تعریف دپارتمان تجارت و صنعت انگلستان از فرایند‌

آشنایی با مفاهیم فرایند، فرایندگرایی و مدیریت فرایندی

شرکت مشاوران فناوری اطلاعات آگاهان شهریور 1389

فرایندها سنگ‏بناهای اصلی سازنده سازمان‏ها هستند و درک و بهبود آنها می‏تواند مایه حیات سازمان‏هایی با کیفیت فراگیر باشد.

آنها ورودی‌ها را که می‌توانند شامل اقدامات، روش‏ها و عملیات باشند، به خروجی‌ها تبدیل می‏کنند.

گام‏هایی هستند که به واسطه آنها برای خروجی‌هایی که نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده کرده یا از آن هم فراتر می روند، ارزش آفرینی می‌کنیم

و این ارزش‌آفرینی بایستی هدف سازمان‏های مشتری مدار و با کیفیت فراگیر باشد.

دانلود پاورپوینت جوایز کیفیت چه هستند

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پاورپوینت جوایز کیفیت چه هستند دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از اسلاید پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 15 صفحه

جوایز کیفیت چه هستند ؟
تعریف : جوایز کیفیت ؛ جوایزی هستند که برای برخی نتایج حاصل از اجرای کیفیت در یک شرکت از سوی سازمان اعطاء کننده اهدا میشود ؛ معمولاً آن سازمان هیچ گونه مسئولیت یا وظیفه ای درقبال اجرای کیفیت  نداشته است .
جوایز کیفیت به چه کسانی اهدا می شود ؟
جوایز کیفیت با توجه به نوع جایزه ، یا به افراد یا به شرکت ها و مؤسسات اهدا می شود .
به هنگام اهدای جوایز کیفی چه موضوعاتی را مورد ارزیابی قرار می دهند ؟
تمامی جوایز کیفیت بر اساس ارزیابی عملکرد متقاضی جایزه با توجه به معیارهایی مشخص ، اهدا می شود .
به هنگام اهدای بعضی جوایز ، نتیجه فعالیتهای کیفیت (از قبیل رضایت مشتری) ، در برخی پایداری تولید و در برخی دیگر مطابقت تولید با نیازمندیهای مشتری ، مورد ارزیابی قرار می گیرد .
تعدادی از جوایز کیفیت غیر رقابتی هستند ، یعنی بدون محدودیت در تعداد برندگان ، عملکرد سازمان ها را ارزیابی کرده و جوایز را اهدا می کنند ؛ اما اکثر آنها رقابتی می باشند .
در کنار جوایز کیفیت ، جوایز مشابه دیگری نیز برای موضوعاتی از قبیل رضایت مشتری ، بهترین عملکرد و برخی موضوعات دیگر وجود دارد .
روشهای گوناگون اعطای جوایز کیفیت: -    حکومت محلی یا دولت ملی -     گروههای تخصصی یا تجاری -     شرکت های دیگر (به ویژه تولید کنندگان عمده) -     در سطح بین المللی -     در سطح منطقه ای تعدادی از جوایز منطقه ای : جایزه کیفیت ایرلند شمالی- جایزه کیفیت شمال غربی انگلستان- جایزه کیفیت کالیفرنیا آیا کسب جوایز کیفیت منافعی هم به دنبال دارد ؟
عده ای معتقدند که مهمترین دلیل تلاش برای کسب جوایز کیفیت ، تبلیغی است که نصیب سازمان یا شرکت برنده می شود .
البته این خود سازمان یا شرکت است که اهدافش را از کسب این جوایز تعیین می کند .
برخی سازمان ها تلاش برای کسب این جوایز را به عنوان نوعی اصلاح و درمان سازمان تلقی می کنند ؛ چرا که بررسی دقیق و آماده سازی جهت کسب جوایز موجب بهبود سازمان می شود و موفقیت در کسب آن صرفاً یکی از جوانب این تلاش است .
بعضی سازمان ها موفقیت و عدم موفقیت در کسب این جوایز را به معنای حفظ یک مشتری عمده یا از دست دادن آن می دانند .
دیگر سازمانها تلاش برای کسب این جوایز را استفاده گسترده از یک ابزار کیفیت می دانند یا معتقدند نتیجه تلاش آن است که برای اولین بار گروه مدیریت ارشد به طور هماهنگ و آگاهانه عمل کرده اند .
اگر هدف یک سازمان از کسب این جوایز عمدتاً تبلیغ ، کسب منافع مالی ، بهبود اخلاق کارمندان ، کاهش ضایعات ، به حداقل رساندن اثرات محیط و غیره می باشد ، باید صادقانه به این موضوع اعتراف کند و برای دستیابی به نتایج مورد نظر تلاش نماید و از فرایند کسب جایزه برای به حداکثر رساندن بازده خود بهره گیرد .
تلاش برای کسب جوایز کیفیت چه مشکلاتی به همراه دارد ؟
 الف - سعی و کوشش : کسب جوایز کیفیت سعی و کوشش بسیاری می طلبد که ممکن است هم پرهزینه باشد و هم باعث گسیختگی منابع و امکانات بشود .
–ب- تضاد و ناسازگاری : وقتی شرکتی تصمیم می گیرد جوایز کیفیت را تصاحب کند ، ممکن است کشمکش مدیریتی درون این شرکت افزایش یابد .
چرا که اگر روحیه عمومی حاکم بر سازمان پایین باشد ، تلاش

  متن بالا فقط قسمتی از اسلاید پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل کامل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه کمک به سیستم آموزشی و یادگیری ، علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 
  

---

  

 « پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین »

دانلود پاورپوینت اندازه گیری اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پاورپوینت اندازه گیری اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از اسلاید پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 21 صفحه

اندازه گیری اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت اگر توانستید چیزی را بصورت کمی اندازه گیری نمایید ،موفق به کسب شناخت در مورد آن پدیده خواهید شد سیستم مدیریت کیفیت سازمان را قادر می سازد تا کیفیت را بطور اقتصای ایجاد کرده ، حفظ و بهبود بخشد سیستمهای مدیریت کیفیت مانند ISO 9001 در صورتی کاربردی و اثر بخش خواهند بود که مدیریت کیفیت جامع ایجاد و در مسیر بهبود مستمر با انجام کارگروهی هدفدار و آموزش مداوم به سمت نقص صفر و حرکت در جهت افزایش مستمررضایت مشتری دست یابند.
چند سوال مهم سوال اینجاست که اساسا در فرایند ارتقا کیفیت در شرکتهای ایرانی با اجرای این استاندارد ها چه پیامد هایی حاصل شده است ؟
آیا اجرای این استاندارد ها توانسه پیامدهای مثبت به همراه داشته باشد؟
اهداف 1- شناسایی و مدل سازی تاثیرات یا پیامد های مثبت و منفی حاصل از اجرای استادارد های مدیریت کیفیت درشرکتهای ایرانی 2- ارائه یک مدل جهت ارزیابی اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت که منتهی به ارائه راهکارهای لازم برای بهبود سیستم مدیریت کیفیت در آن سازمان خواهد شد گامهای اجرایی پروژه 1- فاز مطالعه و شناخت: برسی کلی سیستم مورد نظر برسی فرایند ها سازمان بصورت کلی و جزیی 2- فاز طراحی سیستم ارزیابی اثر بخشی 1-2 تعیین اهداف اهداف مشخص شده برای استاندارد ISO 9001 رضایت مشتری سودآوری اهداف مشخص شده برای استاندارد ISO 9004 کیفیت هزینه تحویل مواد ماشین آلات نیروی انسانی که می توان عواملی همچون :اطلاعات ،مدیریت ،خدمت را به آن اضافه کرد هومن حبیبی www.iie.ir عوامل اصلی ارزیابی تاثیرات سیستمهای مدیریت کیفیت هومن حبیبی www.iie.ir عوامل اصلی ارزیابی تاثیرات سیستمهای مدیریت کیفیت هومن حبیبی www.iie.ir 2-2 تعیین معیار ها و شاخص ها 1- شناسایی و تعیین شاخصها با استفاده از تکنیک های : NGT BRAIN STORMING 2- غربال سازی شاخصها آزمون توافق کندال هومن حبیبی www.iie.ir عوامل اصلی ارزیابی تاثیرات سیستمهای مدیریت کیفیت هومن حبیبی www.iie.ir 3-2 تعیین مدل ارزیابی هومن حبیبی www.iie.ir 3-2 تعیین مدل ارزیابی هومن حبیبی www.iie.ir تصمیم گیری گروهی دو نمونه از روشهای تصمیم گیری گروهی برای وزن دهی به معیارها و مشخص کردن معیارهایی با بالاترین اولویت : 1- AHP 2- BORDA هومن حبیبی www.iie.ir AHP 1- ساختن سلسله مراتبی 2- محاسبه وزن 3- سازگاری سیستم هومن حبیبی www.iie.ir ساختن سلسله مراتبی ایجاد یک نمایش گرافیکی از مسئله ، که در آن اهداف و معیار ها و گزینه نشان داده شود اهداف گزینه ها معیار ها هومن حبیبی www.iie.ir محاسبه وزن در فرایند سلسله مراتبی عناصر هر سطر نسبت به عنصر مربوط به خود در سطح بالاتر یه صورت ذوجی مقایسه شده و وزن آنها محاسبه می شود هومن حبیبی www.iie.ir BORDA 1- مرحله مقدماتی 2- مرحله غربال کردن 3- مرحله ارزیابی 4- مرحله تصمیم گیری هومن حبیبی www.iie.ir روش جمع بستن ساده معیاره عملکرد مبنا- عملکزد جاری +1 عملکرد مبنا ماتریس اهداف در این روش می توان از روش بنچ ماکینگ نیز کمک گرفت دو روش بالا برای محاسبه عملکرد معیار های دارای اولویت بالا مورد استفاده قرار میگیرد هومن حبیبی www.iie.ir محاسبه شاخصهای کارا و دارای اولویت بالا جمع آوری اطلاعات حال و گذشته تهی

  متن بالا فقط قسمتی از اسلاید پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل کامل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه کمک به سیستم آموزشی و یادگیری ، علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 
  

---

  

 « پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین »

پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر 29 اسلاید

اختصاصی از کوشا فایل پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر 29 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از اسلاید پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 29 صفحه

TQM مدیریت کیفیت فراگیر تعریف با سه کلمه زیر سر و کار داریم : TQM در تجزیه لغت فراگیر: نشان دهنده همه گیر بودن آن است کیفیت: درجه تطابق کالای تولید شده یا خدمت ارایه شده با نیاز مشتری بیان می کند مدیریت: فن –هنر- یا روش اداره کردن –کنترل کردن و... است .
هدف فراهم آوردن محصول با کیفیت برای مشتریان است که انجام این کار افزایش بهره وری و کاهش هزینه را در بر دارد با کیفیت بالاتر محصول و قیمت کمتر آن موقعیت رقابتی در بازار بهبود می یابد تاریخچه در سال 1924 شوهارت از شرکت آزمایشگاههای تلفن بل یک نمودارآماری برای کیفیت متغیرها ی محصولات ارایه شد.
از این نمودار به عنوان نقطه شروعی برای کنترل SQC کیفیت آماری نام برده میشود .
در سال 1950 ادوارد دمینگ چند دوره سمینار در مورد روشهای آماری برای مهندسان زاپنی ارایه داد.
زاپنی ها با استفاده از این مفاهیم استانداردهایی را برای کیفیت وضع کردند به هر حال رنسانس کیفیت در مورد محصولات آمریکایی در حال منتشر شدTQM اجرا بود در میانه دهه 1980 مفهوم اصول هشت گانه مدیریت کیفیت اصل 1- تمرکز بر مشتری اصل 2- رهبری اصل 3- مشارکت کارکنان اصل 4- رویکرد فرایندگرا اصل 5- رویکرد سیستمی اصل 6- بهبود مستمر اصل 7- تصمیم گیری بر مبنای اطلاعات واقعی اصل 8- روابط با تامین کنندگان براساس منافع دوجانبه 1- رهبری نقش مدیر ارشد کیفیت امری همگانی است و برای اجرای آن همگان مسوول هستند به ویزه مدیر ارشد ومدیر ارشد اجرایی شورای کیفیت برای اینکه بتوان کیفیت را به صورت فرهنگ در آوردنیاز به انجمنی داریم که رهبری وهدایت رابر عهده گیردشورای کیفیت به منزله موتور محرک خواهد بود بیانیه های کیفیت بیانیه بینش سازمان منظور آن است که در طول 5 یا 10 سال آینده می خواهیم سازمان چگونه به نظر آید بیانیه ماموریت سازمان ما که هستیم؟
مشتریان ما که هستند؟
ماچه کاری انجام میدهیم؟
2- تمرکز بر مشتری درک مشتریان از مفهوم کیفیت جامعه کنترل کیفیت آمریکا بر روی مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر مشتریان در انتخاب کالا تحقیق کرده وآن را بدست آورده است: 1-عملکرد کالا 2- ویژ گیهای کالا 3-خدمات مربوط به کالا 4-ضمانت کالا 5-قیمت کالا 6-اعتبار موسسه تولید کننده کالاا عملکرد کالا در دسترس بودن کالا قابلیت اطمینان کالا قابلیت نگهداری کالا وی ژگیهای کالا به طور معمول خصوصیات یک کالا و یا خدمات به ساختار و فن آوری و یا به مسایل اخلاقی و روانشناختی آن بر میگردد خدمات مربوط به کالا تاکید هر چه بیشتر بر خدمت دهی به مشتریان از مهم ترین ابزارهایی است که می تواند جایگاه سازمان را در نگاه مشتری بهبود بخشد ضمانت کالا گارانتی یا ضمانت کالا بیانگر پیمان و تعهدعمومی سازمان نسبت به کیفیت آن کالا است ضمانت نامه ها تضمین کن

  متن بالا فقط قسمتی از اسلاید پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل کامل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه کمک به سیستم آموزشی و یادگیری ، علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 
  

---

  

 « پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین »