کوشا فایل

کوشا فایل بانک فایل ایران ، دانلود فایل و پروژه

کوشا فایل

کوشا فایل بانک فایل ایران ، دانلود فایل و پروژه

مبانی نظری رفتار مصرف کننده - رضایت مشتری - وفاداری مشتری - خرده فروشی - تبلیغات دهان به دهان

اختصاصی از کوشا فایل مبانی نظری رفتار مصرف کننده - رضایت مشتری - وفاداری مشتری - خرده فروشی - تبلیغات دهان به دهان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری رفتار مصرف کننده - رضایت مشتری - وفاداری مشتری - خرده فروشی - تبلیغات دهان به دهان


مبانی نظری رفتار مصرف کننده - رضایت مشتری - وفاداری مشتری - خرده فروشی - تبلیغات دهان به دهان

فایل کامل فصل دوم پایان نامه (مبانی نظری)

موضوع: مبانی نظری رفتار مصرف کننده - رضایت مشتری - وفاداری مشتری - خرده فروشی - تبلیغات دهان به دهان

فرمت: ورد (Word) قابل ویرایش

77 صفحه

96 منبع دارد

 

فهرست مطالب:

فصل دوم: مرور ادبیات نظری

مقدمه

1-2-ارزشهای خرید در رفتار مصرف کننده

1-1-2-تاریخچه رفتار مصرف کننده

2-1-2-  تعریف رفتار مصرف کننده

3-1-2-  ارزش های خرید لذت جویانه و فایده گرایانه

1-3-1-2-  سیر تکوین مفهوم ارزش های خرید لذت جویانه و فایده گرایانه

4-1-2- مدلهای مختلف تحلیل رفتار خرید

1-4-1-2-  مدل رفتار خرید خریدار

2-4-1-2- مدل تصمیم گیری خریدار

3-4-1-2- تئوری رفتار منطقی

4-4-1-2-  مدل رفتار برنامه ریزی شده

5-4-1-2-  نظریه های انسانگرایانه رفتار مصرف کننده

1-5-4-1-2-  نظریه تلاش

2-5-4-1-2-  نظریه رفتار هدف گرا

2-2- رضایت مشتری

1-2-2- تعاریف رضایت مشتری

2-2-2- مدل­های رضایت مشتری

1-2-2-2- مدل سوئدی رضایتمندی مشتری

2-2-2-2-  مدل شاخص رضایتمندی مشتری در آمریکا

3-2-2-2- مدل رضایتمندی مشتری در اروپا

4-2-2-2- مدل شاخص ملی رضایت مشتری سوئیس

5-2-2-2- مدل شاخص ملی مالزی در رضایت مشتری

3-2-2-  ابعاد رضایتمندی مشتری

4-2-2- مزایای رضایت مشتری

3-2- وفاداری مشتری

1-3-2-  مفاهیم و تعاریف وفاداری مشتری

2-3-2-  مدلهای ایجاد وفاداری

3-3-2-  وفاداری و رضایتمندی مشتری

4-2-خرده فروشی

1-4-2- تعریف خرده فروشی

2-4-2-  انواع خرده فروشی

1-2-4-2-  انواع خرده فروشی فروشگاهی

1-1-2-4-2- ساختمان فروشگاهی

2-1-2-4-2- فروشگاه سهل الوصول

3-1-2-4-2- سوپر مارکت

4-1-2-4-2- فروشگاه تخفیف دار

5-1-2-4-2-  ابر فروشگاه ها (فروشگاه های وسیع)

6-1-2-4-2-  هایپر مارکت

7-1-2-4-2-  باشگاه عمده فروشی

8-1-2-4-2- فروشگاه ویژه

2-2-4-2- خرده فروشی غیر فروشگاهی

3-4-2-  اهداف خرده فروشی

5-2- ارتباطات افواهی

1-5-2-  تعاریف ارتباطات افواهی

2-5-2- اهمیت ارتباطات افواهی

3-5-2- تحقیقات انجام شده در زمینه ارتباطات افواهی

6-2-  سهم خرید

7-2- پیشینه تحقیق

1-7-2- ارزیابی میزان وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای رفاه و شهروند

2-7-2- بررسی تاثیر برند فروشگاهی بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی: فروشگاه شهروند)

3-7-2- بررسی تأثیر ابعاد تصویر ذهنی فروشگاهی بر ارزش خرده فروشی مشتریان فروشگاههای زنجیره ای

8-2-  نتیجه گیری

9-2- مدل نظری تحقیق

منابع فارسی

منابع لاتین

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


مبانی نظری رفتار مصرف کننده - رضایت مشتری - وفاداری مشتری - خرده فروشی - تبلیغات دهان به دهان

مبانی نظری و پیشینه تاثیر گسترش مالی و تجاری بر رشد اقتصادی کشورها

اختصاصی از کوشا فایل مبانی نظری و پیشینه تاثیر گسترش مالی و تجاری بر رشد اقتصادی کشورها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه تاثیر گسترش مالی و تجاری بر رشد اقتصادی کشورها


مبانی نظری و پیشینه تاثیر گسترش مالی و تجاری بر رشد اقتصادی کشورها

مبانی نظری و پیشینه تاثیر گسترش مالی و تجاری بر رشد اقتصادی کشورها

31 صفحه

همراه با منابع

مقدمه 15

2-1 ) بازار مالی و انواع آن. 15

2-1-1)  بازار پول (بانک ) 16

2-1-2)  بازار سرمایه ( بورس) 17

2-1-3 ) ویژگی های یک سیستم مالی کارا 20

2-1-4 ) وظایف سیستم مالی در دستیابی به رشد اقتصادی بالاتر : 20

2-2-1 ) فراهم نمودن شرایط حقوقی جهت جذب سرمایه گذاران خارجی : 24

2-2-2 ) تنوع بخشیدن به ابزارهای مالی : 24

2-2-3 ) بهبود سیستم اطلاعاتی  : 24

2-2-4 ) وجود نهادهای مالی موثر بر کارایی عملکرد : 25

2-3 ) مروری بر شاخص های توسعه مالی. 25

2-3-1) شاخص جامع گلبرایت و لایت.. 25

2-3-2 ) شاخص های توسعه مالی در بخش بانکی. 26

2-3-3 ) شاخص مالی در بخش غیر بانکی. 28

2-3-4 ) شاخص توسعه پولی و کیفیت سیاست گذاری پولی: 29

2-3-5 ) برخی شاخص های توسعه یافتگی بخش مالی و تجاری : 30

2-4 )  معیارهای آزادسازی مالی و تجاری. 32

2-4-1 )   معیارهای آزادسازی تجاری. 32

2-4-2 ) معیارهای  آزادسازی مالی. 34

5-2 ) رشد اقتصادی. 35

2-6 ) مروری بر مدل های رشد اقتصادی. 35

2-6-1 ) مدل رشد کلاسیک.. 35

2-6-2 ) مدل رشد هارود و دومار 36

2-6-3 ) مدل رشد نئوکلاسیک.. 38

2-6-4 ) مدل رشد سولو. 40

2-6-5 ) الگوی رشد درون زا 42

2-6-6 ) مدل های نسل اول و دوم 43

2-6-7 ) نقد مدل هارود-دومار و سولو: 44

2-7 ) مروری بر نقش نفت در رشد و توسعه اقتصادی. 45

2-7-1 ) نقش نفت در توسعه اقتصادی. 45

2-7-2 ) اهمیت نفت در کشورهای در حال توسعه: 45

2-8 ) نتیجه گیری: 46


دانلود با لینک مستقیم


مبانی نظری و پیشینه تاثیر گسترش مالی و تجاری بر رشد اقتصادی کشورها

مبانی نظری و پیشینه اخلاق و وجدان کاری

اختصاصی از کوشا فایل مبانی نظری و پیشینه اخلاق و وجدان کاری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه اخلاق و وجدان کاری


مبانی نظری و پیشینه اخلاق و وجدان کاری

مبانی نظری و پیشینه اخلاق و وجدان کاری

33 صفحه

همراه با منابع

2-1      مقدمه............................................................................................................... 21

2-2      مفهوم کار.......................................................................................................... 21

2-2-1-1        مفهوم فلسفی کار....................................................................................... 22

2-2-2             مفهوم اخلاقی کار................................................................................ 22

2-2-3             مفهوم اقتصادی کار............................................................................. 22

2-3      وجدان کاری........................................................................................................ 23

2-3-1             وجدان کاری در قرآن........................................................................... 24

2-3-2             وجدان از دیدگاه اندیشمندان اسلامی..................................................... 27

2-4      ضمانت اجرای احکام وجدانی................................................................................. 28

÷2-5     عدم بروز وجدان کاری به صورت یک مسأله و مشکل فراگیر سازمانی............................ 30

2-5-1              عوامل تئوریک و روانی عدم وجدان کار در میان مسلمین............................. 31

2-6      مفاهیم مشابه یا مرتبط با وجدان کاری...................................................................... 32

2-6-1             وجدان کاری و انضباط.......................................................................... 32

2-6-2              وجدان کاری و روحیه......................................................................... 33

2-6-3              وجدان کاری و کارایی.......................................................................... 33

2-6-4              وجدان کاری و انگیزش......................................................................... 33

2-6-5              وجدان کاری و تعهد............................................................................ 33

2-6-6              عوامل مؤثر بر وجدان کاری.................................................................... 34

2-7      عوامل روانی در وجدان کاری................................................................................... 34

2-8      وجدان کار و بهره وری............................................................................................ 36

2-9      تعهد و وجدان کاری............................................................................................... 39

2-10     اخلاقیات............................................................................................................ 41

2-10-1            اخلاق کار (رفتار اخلاقی در سازمان)......................................................... 42

2-10-2            اخلاق در غرب.................................................................................... 44

2-11     پیشینه موضوع................................................................................................... 45

2-11-1            پیشینه مطالعات خارجی........................................................................ 45

2-11-2            پیشینه مطالعات داخلی......................................................................... 45

2-12     نتیجه گیری....................................................................................................... 49


دانلود با لینک مستقیم


مبانی نظری و پیشینه اخلاق و وجدان کاری

تحقیق در مورد مبانی نظری تکنولوژی آموزشی

اختصاصی از کوشا فایل تحقیق در مورد مبانی نظری تکنولوژی آموزشی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 211

 

کلیات

تعریف تکنولوژی آموزشی

تکنولوژی آموزش در طول سالهایی که کارشناسان آن را به کار برده‌اند، دستخوش تغییراتی شده است ک علاوه بر تغییر در جنبه‌های ظاهری، در محتوا و معنای آن نیز تغییرات رخ داده است. برای درک بهتر تعریف و معنای اصطلاح تکنولوژی آموزشی، لازم است به معنای هر یک از واژه‌های تشکیل دهنده آن توجه کنیم.

الف) تعریف تکنولوژی

شناخت دقیق تعریف، موضوع و قلمرو رشته تکنولوژی آموزشی تا حدود زیادی به ریشه‌یابی کلمه تکنولوژی بستگی دارد. این واژه از کلمه تکنولوژیا در یونانی به معنای انجام دادن سیستماتیک یک هنر یا حرفه گرفته شده است. بخش اول این کلمه (techno) تلفیقی از معنای یک هنر و یک فن مشتمل بر دانش مربوط به اصول و توانایی دستیابی به نتایج مورد نظر است. به عبارت دیگر فن به معنای مهارتهای عملی مانند دانستن و انجام دادن است. ریشه کلمه (logos) نیز به معنای استدلال، تبیین، اصل و ارائه دلیل است. بنابراین تکنولوژی به معنای بکارگیری مستدل با منطقی دانش خواهد بود.

بنابراین تکنولوژی به معنی هر گونه مهارت عملی است که در آن از نتایج و یافته‌های علمی استفاده می‌شود. به عبارت دیگر، تکنولوژی به معنی دانش کاربردی در مقابل علم محض است. این کلمه در اصل از دو کلمه «تکنیک و لوژی» تشکیل شده است. «تکنیک» به معنای انجام دادن ماهرانه هر کار و «لوژی» - معادل پسوند «شناسی» و به معنای «علم و دانش» است. بنابراین، تکنولوژی را می‌توان روش شناسی یا دانش و علم به روشهای ماهرانه انجام دادن امور دانست، این معنای دوم چیزی است که واژه تکنولوژی بیشتر برای بیان آن به کار رفته است.

دانش تکنولوژی دارای مفاهیم، قواعد و ساختار و تغییرات خاص خود است که برخاسته از، و نهفته در فعالیت انسانی است. در مقابل دانش محض یا دانش علمی که به بیان جهان طبیعی و پدیده‌های موجود در آن می‌پردازد، دانش تکنولوژیک درباره روشهای انجام دادن امور است، که از طریق فعالیت تعریف می‌شود و با فعالیت به وجود می‌آید و به کار گرفته می‌شود.

ب) تعریف آموزش از دیدگاههای مختلف

کلمه «آموزش» و اضافه شدن آن به تکنولوژی به توضیح بیشتری نیاز دارد، آموزش چیست؟ آیا توضیحات شفاهی فرد به فرد یا افراد یا گروهش از شاگردان را می‌توان آموزش نامید؟ آیا اینکه معلم کتاب یا جزوه‌ای در اختیار شاگرد قرار دهد معنای آموزش می‌دهد؟

آموزش از دیدگاههای مختلف تعاریف گوناگونی دارد. در اینجا به بررسی نظریه‌های چند تن از صاحبنظران تعلیم و تربیت پرداخته و پس از جمع بندی این نظریه‌ها تعریف جامعی از آموزش ارائه خواهیم داد.

دوبوا، آموزش را «مرتب و منظم کردن دقیق محیط فراگیر به منظور دستیابی به نتایج مورد نظر در وضعیتهای مشخص» تعریف کرده است. این تعریف گرچه بسیار کلی است، به نکات متعددی مانند دانشهای قبلی او یا انگیزه و نیاز او به یادگیری، منظور نشده است.

برونر معتقد است در آموزش باید به چهار سوال مهم پاسخ داده شود:

1- پیش فرضها و پیش دانسته‌های فراگیر کدامند؟

2- برای یادگیری بیشتر، ساختار و ترکیب موضوع یادگیری باید به چه صورت باشد؟

3- ترتیب و توالی مواد یادگیری برای تسهیل در یادگیری چگونه است؟

4- کاربرد تشویق، تنبیه و بازخورد برای دستیابی به اهداف آموزش به چه نحو است؟

برونر در واقع جزء اولین کسانی است که با طرح سوالاتی مانند سوالات مذکور، دست‌اندرکاران امور آموزشی را در مسائلی مانند پیش دانسته‌های فراگیر، ساختار موضوع تدریس، ترتیب و توالی موضوع و زمان و شرایط، به تفکر واداشت و بکارگیری عواملی مانند تشویق، تنبیه، ارائه بازخورد و طرح سوال را مطرح کرد.

طرح این گونه سوالات بعد از برونر نیز ادامه یافت و تکامل کمیت و کیفیت سوالات، باعث دستیابی به تعریفی جامع و همه جانبه از آموزش شد. برای مثال، گلیسر سوالات زیر را در زمینه آموزش مطرح کرد:

1- تجزیه و تحلیل موضوع تدریس را معلم یا طراح آموزشی چگونه باید انجام دهد؟ به عبارت دیگر، تعیین تواناییهای لازم برای یادگیری یک موضوع پیچید درسی چگونه صورت می‌گیرد؟

2- در تجزیه و تحلیل تواناییهای فراگیر به چه عواملی باید توجه شود، یعنی به کدامیک از تواناییهای فراگیر باید بیشتر دقت شود؟

3- به منظور افزایش میزان یادگیری باید چه شرایط محیطی هنگام ارائه آموزش فراهم باشد؟

4- بهترین راه برای اندازه‌گیری یادگیری فراگیر کدام است؟

بدین ترتیب سوالات فرق در سه مورد، مشابه پیشنهادات برونر است، ولی اندازه‌گیری میزان یادگیری به آن اضافه شده است که در فهرست سوالات برونر وجود ندارد. در همین زمینه آندرسون عوامل موثر در آموزش را به دو دسته تقسیم کرده است:

الف) عوامل آموزشی. عوامل آموزشی شامل نحوه ارائه و نمایش محتوای آموزشی و مدت زمان اختصاص یافته به یادگیری هر موضوع از سوی معلم است.

ب) عامل تفاوتهای فردی. عامل تفاوتهای فردی شامل توانایی عمومی فراگیر برای یادگیری است که میزان درک و فهم شاگرد را از دستورالعملها و توضیحات معلم تعیین می‌کند و همچنین زمان یادگیری که برای فراگیران مختلف متفاوت است. عامل زمانی را مشخص می‌کند که هر فراگیر عملاً آن را صرف یادگیری می‌کند.

آندرسون همچنین کیفیت آموزش را منوط به رعایت نکاتی می‌داند که عبارت است از:

1- مطلع کردن فراگیر از آنچه در حال آموختن آن است؛

2- ایجاد ارتباط حسی بین فراگیر و مواد آموزشی؛

3- ارائه آموزش به نحوی که هر مرحله آموزش، زمینه ساز مراحل بعدی باشد؛

4- هماهنگ کردن آموزش با خصوصیات و احتیاجات ویژه فراگیران.

لازم است ذکر شود که هر یک از فهرستها، زاویه‌های جدیدی از آموزش را مطرح می‌کند. برای مثال، در فهرست مذکور، مساله زمان اختصاص یافته به یادگیری هر موضوع از سوی معلم، زمان لازم برای یادگیری شاگرد و زمان عملی صرف شده برای یادگیری هر فراگیر مشخص شده است.


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد مبانی نظری تکنولوژی آموزشی

مبانی نظری و پیشینه مسئولیت اجتماعی شرکت ها

اختصاصی از کوشا فایل مبانی نظری و پیشینه مسئولیت اجتماعی شرکت ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه مسئولیت اجتماعی شرکت ها


مبانی نظری و پیشینه مسئولیت اجتماعی شرکت ها

مبانی نظری و پیشینه مسئولیت اجتماعی شرکت ها

61 صفحه

همراه با منابع

ادبیات نظری  و پیشینه تحقیق. 12

بخش اول : 13

مسئولیت اجتماعی. 13

2-1مقدمه: 14

2-2 مسئولیت اجتماعی شرکت : 14

2-3 ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی: 16

2-4 ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت ها و جایگاه مسئولیت اجتماعی : 16

2-5  سیر تکامل تدریجی مسئولیت اجتماعی. 17

2-5-1 مسئولیت اجتماعی چگونه رشد و تغییر کرد؟ 17

2-5-2 از نوع دوستی تا نوع دوستی استراتژیک.. 18

2-5-3 از سرمایه گذاری به سرمایه گذاری موقعیت اجتماعی. 18

2-5-4 از کارآفرینی تا کارآفرینی اجتماعی. 18

2-5-5 از مسئولیت اجتماعی شرکت تا سودآوری. 18

2-6 ابعاد سه گانه مسئولیت اجتماعی در سطح کلان : 18

7-2 سطوح مسئولیت اجتماعی : 19

2-8 اهمیت مسئولیت اجتماعی سازمان ها 19

2-9 دیدگاه های نظری پیرامون مسئولیت اجتماعی: 21

2-9-1 دیدگاه های موافقان و مخالفان. 22

2-9-2 دیدگاه به حداکثر رساندن سود خالص... 23

2-9-3دیدگاه به حداکثر رساندن سود معین. 23

2-9-4 دیدگاه آگاهی اجتماعی و الگوی ذینفعی. 24

2-9-5 دیدگاه خدمات اجتماعی. 24

2-9-6  دیدگاه ستی. 24

2-9-7نظریات فریدمن. 28

2-9-8 نظریات پیتردراکر. 29

2-10 مدل های مسئولیت اجتماعی. 30

2-10-1 مدل مسئولیت اجتماعی دیویس.. 30

2-10-2 مدل مسئولیت اجتماعی کارول. 31

2-10-3 مدل مسئولیت اجتماعی والاس.. 32

2-11 مسئولیت اجتماعی، پیش فرض پاسخ گویی اجتماعی. 32

2-12مسئولیت اجتماعی ذینفعان. 33

2-13 پیوستار مسئولیت اجتماعی. 33

2-14 اصول دهگانه مسئولیت اجتماعی: 34

2-15 ایجاد ارزش از طریق مسئولیت اجتماعی. 34

2-16 رهیافت های مسئولیت اجتماعی. 35

2-17 استراتژی های مسئولیت اجتماعی. 36

2-18 سرمایه اجتماعی. 39

2-19ابعاد و مؤلفه های تشکیل دهنده سرمایه اجتماعی. 40

2-20 مسئولیت اجتماعی و سرمایه اجتماعی. 40

2-21مسئولیت اجتماعی شرکت به عنوان مزیت رقابتی. 42

2-22 مزایای مسئولیت اجتماعی در تجارت. 44

2-23 مسئولیت اجتماعی و حمایت از حقوق مصرف کننده : 45

2-24 تأثیر برنامه های مسئولیت اجتماعی شرکت بر خرده فروش و مشتری. 47

2-24-1 ارتباط بین مسئولیت اجتماعی و تصویر فروشگاه نزد خرده فروش.. 47

2-24-2 تصویر فروشگاه نزد خرده فروش ،رضایت و وفاداری مشتری. 48

2-25 اثر مسئولیت اجتماعی در کسب و کار. 48

2-26 دلایل روی آوردن شرکت ها به مسئولیت اجتماعی. 50

2-27 تأثیر مسئولیت اجتماعی در بازاریابی و رفتار خرید مصرف کننده 51

2-28مدل تحقیق. 53

بخش دوم: 54

2-29 مراکز خرید و فروشگاه های زنجیره ای. 55

2-29-1 تاریخچه ایجاد مراکز خرید و فروشگاه های زنجیره ای: 55

2-29-2  انواع فروشگاه ها : 56

30-2اصول مکان یابی مراکز خرید و فروشگا ه ها: 57

31-2مصرف کنندگان و عوامل موثر بر جذابیت مراکز خرید 59

بخش سوم : 60

هایپراستار. 60

2-31 مرکز خرید هایپر استار. 61

2-32مسئولیت اجتماعی مراکز خرید و فروشگاه های زنجیره ای: 63

بخش چهارم : 66

پیشینه داخلی و خارجی. 66


دانلود با لینک مستقیم


مبانی نظری و پیشینه مسئولیت اجتماعی شرکت ها