کوشا فایل
کوشا فایل بانک فایل ایران ، دانلود فایل و پروژهکوشا فایل
کوشا فایل بانک فایل ایران ، دانلود فایل و پروژهدانلود پایان نامه سنجش کیفیت خدمات بیمارستانی در مراکز آموزشی- درمانی دانشگاه علوم پزشکی قزوین کاربرد تحلیل اهمیت
اختصاصی از کوشا فایل دانلود پایان نامه سنجش کیفیت خدمات بیمارستانی در مراکز آموزشی- درمانی دانشگاه علوم پزشکی قزوین کاربرد تحلیل اهمیت دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .
دانلود پایان نامه سنجش کیفیت خدمات بیمارستانی در مراکز آموزشی- درمانی دانشگاه علوم پزشکی قزوین کاربرد تحلیل اهمیت
چکیده:
مقدمه: ارائه خدمات با کیفیت یکی از کارکردهای اصلی نظام سلامت می باشد. رضایت مشتری در قلب هرسازمانی وجود دارد و به عنوان هدف نهایی هر استراتژی سازمانی محسوب می شود. رضایتمندی بیمارمفهومی است که امروزه در مراقبت های پزشکی اهمیت بسیار ویژه ای یافته است و در فرایند مراقبت بهداشتی درمانی نقش مهمی را ایفا می کند. سنجش کیفیت خدمات پیش شرط اساسی برای بهبود کیفیت است. هدف این پژوهش سنجش کیفیت خدمات با استفاده از تحلیل اهمیت- عملکرد در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی قزوین می باشد.
مواد وروش ها : این مطالعه از نوع توصیفی- تحلیلی و از نوع مقطعی است که بر روی 298 بیمار بستری، در سال 92-91 در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی قزوین جهت ارزیابی کیفیت خدمات برای شناسایی نقاط ضعف و قوت کیفیت خدمات انجام گرفت. جمع آوری داده ها بر اساس پرسشنامه استاندارد سروکوال بود که پایایی و روایی این پرسشنامه قبلا بوسیله مطالعات انجام شده در ایران و سایر کشورها تایید شده است. این مطالعه بر اساس تحلیل اهمیت- عملکرد بررسی شده است که دراین مدل ، هر مولفه از پنج بعد سروکوال با دو مولفه بعد "اهمیت و عملکرد "، مورد ارزشیابی قرار می گیرد تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون آماری آنووا انجام شد.
یافته ها: نتایج نشان داد که بین اهمیت و عملکرد در کلیه ابعاد پنج گانه شکاف معناداری وجود دارد(05/0p<). در بررسی شکاف بعد اعتبار(36/2) و تضین(24/2) بالاترین شکاف کیفیت و بعد پاسخگویی (97/1)دارای کمترین شکاف بود. همچنین در این یافته ها در تحلیل مناطق 4 گانه ماتریس اهمیت- عملکرد [منطقه تمرکز(الف)، ادامه وضعیت(ب)، کم اولویت(ج) و اتلاف منابع(د)] ابعاد اعتبار و تضمین درمنطقه (الف)، بعد همدلی در منطقه (ب)، و ابعاد ملموسات و پاسخگویی در منطقه (د) قرار گرفتند.
نتیجه گیری: شکاف های منفی (انتظارات بالاتر از ادراکات) در تمام ابعاد کیفیت نشان داد که ارتقای کیفیت در همه ی ابعاد لازم و ضروری می باشد. جهت کاهش دادن شکاف پنج بعد کیفیت و ارائه خدمات مطلوب به بیماران و قرار گرفتن در منطقه ادامه وضعیت خوب(ب)، پیشنهاد می شود که مدیران بیمارستان ها با برنامه ریزی و مدیریت بهینه خود توجه ویژه ای به نیاز های بیماران داشته باشند .
فهرست مطالب:
- فصل اول- معرفی پژوهش
- مقدمه .............................................................................................2
- بیان مساله، اهمیت و ضرورت پژوهش .............................................3
- اهداف پژوهش.................................................................................10
1-3-1- هدف اصلی طرح.....................................................................10
1-3-2- اهداف فرعی طرح....................................................................10
1-3-3- هدف کاربردی.........................................................................11
1-3-4- فرضیات .................................................................................11
1-3-5- سوالات پژوهش .....................................................................11
- فصل دوم- مبانی نظری
- مقدمه ............................................................................................ 13
- رضایت مشتری .............................................................................14
- مقدمه............................................................................14
- تعریف رضایت............................................................ 16
- مدل کانو .................................................................... 17
- کیفیت خدمات و رضایت مشتری..................................19
- تفاوت کیفیت خدمات و رضایت مشتری......................20
- رابطه میان کیفیت خدمات و رضایت مشتری.................27
- مدل تامین رضایت مشتری............................................30
- کیفیت..........................................................................32
- تاریخچه کیفیت........................................................32
- مفهوم کیفیت............................................................32
- انواع کیفیت.............................................................33
- کیفیت خدمات.........................................................34
- اجزای اصلی خدمات...............................................35
- ابعاد کیفیت در خدمات بهداشتی.............................36
- ضرورت توجه به کیفیت.........................................37
- سروکوال.......................................................................................44
- تاریخچه سروکوال...................................................44
- ابعاد5 گانه سروکوال...............................................46
- مدل شکاف کیفیت خدمات....................................50
- مدل پنج شکافی......................................................52
- دلایل وجود شکاف ها............................................53
- مدل هفت شکاف....................................................54
- مزایای سروکوال.....................................................57
- روش های تحلیلی ارزیابی کیفیت.................................................57
- تحلیل اهمیت – عملکرد.........................................57
- Lot Quality Assurance Sampling (LQAS).........62
- روش ماتریس تاثیر- سهولت..................................62
- مدل برایس و برادوک[1]..............................................63
- مدل نیگل اسلک.......................................................64
- مدل زهانگ...............................................................65
- سایرمدل های بهبود کیفیت خدمات...........................67
- مروری بر مطالعات...........................................................................68
- مطالعات خارجی.......................................................68
- مطالعات داخلی........................................................73
- فصل سوم- روش پژوهش
- مقدمه..........................................................................................83
- نوع پژوهش................................................................................83
- جامعه پژوهش............................................................................83
- روش نمونه گیری و حجم نمونه.................................................84
- ابزار گرد آوری داده ها...............................................................84
- روایی و پایایی پرسشنامه............................................................85
- روش گرد آوری داده ها.............................................................86
- روش تجزیه و تحلیل داده ها.....................................................86
- مکان پژوهش.............................................................................88
- زمان پژوهش..............................................................................88
- محدودیت های پژوهش.............................................................88
- ملاحظات اخلاقی.......................................................................89
- تعریف واژه ها............................................................................90
- فصل چهارم- یافته ها
- مقدمه..................................................................................................93
- یافته ها................................................................................................93
- یافته های دموگرافیک..........................................................................93
- یافته های مبتنی برهدف 3-1.............................................................96
- یافته های مبتنی برهدف شماره 4........................................................104
- یافته های مبتنی برهدف شماره 5 .......................................................105
- یافته های مبتنی برهدف شماره 6 .......................................................112
- یافته های مبتنی برهدف شماره 7 ......................................................113
- فصل پنجم- بحث و نتیجه گیری
- مقدمه ...............................................................................................115
- بحث..................................................................................................116
- نتیجه گیری........................................................................................124
- پیشنهاد و راهکارها .........................................................................126
- پیشنهاد پژوهش های آتی..................................................................127
- پیوست ها
- منابع ..................................................................................................130
- چکیده انگلیسی .................................................................................142
مقایسه رفتار اطلاع‌یابی آموزشی- پژوهشی دانشجویان تحصیلات تکمیلی علوم انسانی و فنی مهندسی در استفاده از اینترنت
اختصاصی از کوشا فایل مقایسه رفتار اطلاع‌یابی آموزشی- پژوهشی دانشجویان تحصیلات تکمیلی علوم انسانی و فنی مهندسی در استفاده از اینترنت دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .
مقایسه رفتار اطلاع‌یابی آموزشی- پژوهشی دانشجویان تحصیلات تکمیلی علوم انسانی و فنی مهندسی در استفاده از اینترنت
144 صفحه در قالب word
چکیده :
پژوهش حاضربا هدف مقایسه رفتار اطلاع یابی آموزشی – پژوهشی دانشجویان تحصیلات تکمیلی در استفاده از منابع اینترنتی و با روش پیمایشی صورت گرفته است . نمونه پژوهشی شامل 120 نفر دانشجوی تحصیلات تکمیلی است که به روش نمونه گیری تصادفی از بین دانشگاههای جامع و فنی شهر تهران انتخاب شده اند . به منظور گرد آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته با پایایی و روایی که از نظر اساتید محترم و صاحب نظرانIT مورد تایید بوده استفاده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون t و خی دو استفاده شده است .
یافته های پژوهشی نشان می دهد که اکثر دانشجویان دوره ارشد از طریق سایت کتابخانه و دوره دکتری از طریق خانه به اینترنت دسترسی دارند. میزان استفاده دانشجویان رشته فنی مهندسی از اینترنت بیشتر از گروه علوم انسانی است و همچنین توانایی این گروه نیز در مقایسه با گروه علوم انسانی بیشتر است و یافته ها نشان می دهد که توانایی استفاده از اینترنت در رشته های تحصیلی مختلف متفاوت است.
همچنین یافته ها تفاوت معناداری بین دوره های تحصیلی و توانایی استفاده از اینترنت نشان می دهد
نتایج پژوهش حاکی از آن است که بین مدت زمان استفاده از اینترنت و رشته تحصیلی ارتباط وجود دارد.بعبارتی گروه فنی مهندسی زمان بیشتری را صرف جستجوی اطلاعات از اینترنت می کنند . همچنین این گروه اولویت اول خود برای کسب اطلاعات از منابع اطلاعاتی را ، اینترنت و سپس کتاب معرفی کردند درحالی که در گروه علوم انسانی ، اولویت اول کتاب و سپس اینترنت می باشد.
دانشجویان هدف ازجستجوی اطلاعات از اینترنت را پژوهش سپس کسب اطلاعات آموزشی اعلام کردند هدف از کسب اطلاعات برای انجام فعالیت های پژوهش و آموزشی را ،مرور پیشینه و سپس روز آمد کردن اطلاعات درسی اعلام کردند.
دانشجویان گروه فنی ،نحوة آشنایی خود با امکانات اینترنت را در اولویت اول آزمون و خطا و در وهله دوم از طریق همکاران و دوستان می دانند در حالی که در گروه علوم انسانی آشنایی اول از طریق دوستان و آشنایان سپس از طریق آزمون و خطا می باشد. هر چهار گروه ترجیحا" ، منابع اینترنتی مورد نیاز خود را از طریق موتور جستجوی وب شناسایی می کنند بررسی دلایل استفاده از اینترنت نیز تفاوت معناداری را بین دو گروه نشان می دهد و دانشجویان مشکلاتی مانند عدم تسلط به زبان خارجی و پایین بودن سرعت شبکه و هزینه بالا را از موانع موجود بیان کردند.
همچنین بررسی ها ، نشان داده که رفتار صحیح جستجو در رشته های مختلف ، همچنین در دوره های تحصیلی مختلف متفاوت است.
هر چهارگروه خواستار یادگیری جستجو و استفاده از پایگاههای اطلاعاتی هستند و پیشنهاداتی در جهت بهبود دستیابی استفاده از اینترنت بیان کردند.
فهرست مطالب
فصل اول
مقدمه 1
بیان مساله 4
اهمیت و ضرورت 6
اهداف پژوهشی 8
سوالات پژوهشی
فرضیه های پژوهشی 9
تعریف مفاهیم 10
تعاریف عملیاتی مفاهیم 10
فصل دوم
مقدمه 12
رابطه خدمات دانشگاهی و توسعه ملی 13
تاثیر دانشگاه در توسعه اقتصادی 14
تاثیر دانشگاه در توسعه اجتماعی / سیاسی 15
تاثیر دانشگاه در توسعه فرهنگی 15
رسالت ، وظایف و خدمات دانشگاه 16
اینترنت 19
تاریخچه اینترنت 22
ابزارها و خدمات اینترنت 25
رفتار اطلاع یابی 31
خاستگاه مفهوم اطلاع یابی 33
جست و جوی اطلاعات و ساز و کارهای بهینه سازی آن 34
انتخاب یک بانک اطلاعاتی برای انجام جست و جو 35
فرمول جست و جو 36
ترکیب فرمول جست و جو با استفاده از عملکرد های موجود 37
انجام جست و جو 40
مدل های رفتار اطلاع یابی 41
مدل رفتار اطلاع یابی الیس 43
مدل رفتار اطلاع یابی کالتو 49
مدل رفتار اطلاع یابی بلکین 51
مدل رفتار اطلاع یابی مار چینونین 52
مدل رفتار اطلاع یابی ویلسون 54
مهارت باز یابی اطلاعات 62
رفتار اطلاع یابی مورد نیاز در فرآیند پژوهش 64
فصل سوم
مقدمه 87
روش پژوهش 88
جامعه پژوهشی و روش نمونه گیری 88
ابزار پژوهش 89
روش تجزیه و تحلیل داده ها 90
فصل چهارم
مقدمه 92
تجزیه و تحلیل داده ها 93
فصل پنجم
مقدمه 118
بحث و نتیجه گیری 119
پیشنهادها 129
پیشنهادات برای پژوهش آتی 129
محدودیت ها 130
خلاصه 130
منابع فارسی 134
منابع انگلیسی 138
چکیده انگلیسی 141
مقدمه
اطلاع یابی فعالیت مهمی در جامعه بشری است . هر چند می توان ادعا کرد که اطلاع یابی همواره چنین بوده است . اما این موضوع در جامعه اطلاعاتی متداول تر است . همانگونه که قبل از پیدایش صنعت چاپ در قرن 15 ، انتقال اطلاعات بصورت شفاهی یا دست نوشته انجام می شد . پس از اختراع چاپ توسط گوتنبرگ ، اطلاعات بیشتری روی کاغذ تولید گردید و به شکل های مختلفی چون کتاب جزوه ، گزارش و مجله علمی ذخیره شد . اطلاعات در طول قرن بیستم و قرن حاضر از طریق رادیو و تلویزیون و بطور فزاینده ای از طریق ارتباطات الکترونیکی و به ویژه اینترنت نیز منتقل شده است .
تخمین زده می شود که اطلاعات تولید شده بین سالهای 1970 تا 2000 بیشتر از کلیه اطلاعات تولید شده در 5 هزار سال قبل بوده است (لارج ، آندرو 1382 : 27).
پیشرفت در فن آوری های اطلاعات و ارتباطی مسئول چنین انفجار اطلاعاتی می باشد و اساس بسیاری از این تغیرات ، توانایی نظام رایانه ای برای ذخیره زیادی از اطلاعات ، پردازش سریع و قابل دسترسی ساختن آنها برای کاربران در سراسر دنیا از طریق شبکه های ارتباطی راه دور می باشد .
- بدین گونه ارتباطات رایانه ای ( شبکه اینترنت ) ، ارتباطات راه دور و وسایل ارتباط جمعی ، نوعی " مثلث ارتباطات " را بوجود آورده اند که دگرگونی های فن آوری پر اهمیتی در عرصه های اجتماعی ، علمی و فرهنگی و ... حاصل آن است . و اصطلاحاتی همچون عصر ارتباط ، انفجار اطلاعات انقلاب ارتباطات ، جامعه اطلاعات و اسطوره یا ایدولوژی جامعه اطلاعات و نظایر آنها ، که آنها ، که در سال های اخیر در کتاب ها و آثار پژوهشی محققان در حوزه های جامعه شناسی و فلسفه و علم ، و ارتباطات و علوم کتابداری و اطلاع رسانی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند ( معتمد نژاد 1371 ) .
در حال حاضر بحث های گسترده ای بدنبال تغییرات شگرفی که اینترنت در اطلاع یابی و فعالیتهای پژوهشی در جوامع علمی ایجاد کرده است وجود دارد و آن گویای این حقیقت است که دراین سالها استفاده افراد بخصوص دانشجویان نحصیلات تکمیلی از شبکه های الکترونیکی به سرعت افزایش یافته و اینترنت بعنوان یکی از مجراهای قابل دستیابی به اطلاعات برای دانشجویان جهت انجام فعالیتهای آموزشی و پژوهشی در دانشگاهها و موسسات آموزشی عالی تبدیل شده است . این فن آوری در حال تغیر شیوه های دانشجویان را در جستجوی اطلاعات ، ارتباط با همدیگر ، هدایت پژوهش و آموزش و توزیع نتایج تحقیق تحت تاثیر قرار داده است. چنین به نظر می رسد که سواد اطلاعاتی در جامعه ای که دائم در معرض تغییرات فناوری و همچنین در معرض تغییرات اطلاعاتی بی شماری قرار دارد ، لازم است سواد اطلاعاتی شامل توانایی در تشخیص نیاز ، توانایی ذخیره اطلاعات و توانایی باز یابی و ارزیابی انتقادی اطلاعات بازیابی شده و استفاده مناسب در زمان لازم ، می باشد . سواد اطلاعاتی باعث رفتار اطلاعاتی مناسب در شناسایی ، کسب و اشاعه اطلاعات از طریق هر مجرا و رسانه ای می شود . رفتار اطلاعاتی مناسب ، فرآیند جستجو ، بازیابی ، شناخت و کاربرد منطقی محتوا است . ( فتاحی 1382 ، 276 ) .
در نتیجه نیاز به شناخت رفتار اطلاع یابی آموزشی – پژوهشی احساس می شود چرا که با شناخت رفتار اطلاع یابی و ارزیابی تاثیرات فناوری بر رفتار جستجو و نیز شناخت چگونگی استفاده دانشجویان از اینترنت و عوامل موثر در استفاده از آن ، جایگاهی برای پژوهش و آموزش و توسعه بوجود می آید و آن باعث افزایش پژوهش دانشگاهی و بهبود آموزشی می شود .
ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است
متن کامل را می توانید در ادامه دانلود نمائید
چون فقط تکه هایی از متن برای نمونه در این صفحه درج شده است ولی در فایل دانلودی متن کامل همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند موجود است
دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد علوم تربیتی ,مدیریت آموزشی- بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و تعهد سازمانی مدارس راهنمایی دخترانه
اختصاصی از کوشا فایل دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد علوم تربیتی ,مدیریت آموزشی- بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و تعهد سازمانی مدارس راهنمایی دخترانه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .
پایان نامه درجه کارشناسی ارشد علوم تربیتی –مدیریت آموزشی(M.A)
موضوع:
بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و تعهد سازمانی مدارس راهنمایی دخترانه دولتی شهرتهران از دیدگاه دبیران
در زیر به مختصری ازعناوین و چکیده آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است
چکیده تحقیق
در این پژوهش به دو ضرورت اصلی در سازمانها که امروزه از جمله مسائل مهم به شمار می رود، یعنی سلامت سازمانی وتعهد سازمانی در مدارس راهنمایی دخترانه دولتی از دیدگاه دبیران در سال 87-86 پرداخته شده است.
فرضیۀ اصلی تحقیق بررسی رابطه بین سلامت سازمانی وتعهد سازمانی در مدارس راهنمایی دخترانه دولتی از دیدگاه دبیران در سال 87-86 است.
هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین سلامت سازمانی وتعهد سازمانی در جامعۀ آماری وارائه پیشنهادها وراهکارهایی جهت بهبود امور مدارس به مسئولان آموزش وپرورش
جامعه تحقیق عبارت بود از : کلیۀ دبیران مقاطع راهنمایی شهرتهران که ازاین جامعه به حجم 8500 نفر، نمونه ای با حجم 380 نفر با استفاده از جدول «کرجسی ومورگان» تعیین و به صورت نمونه گیری تصادفی مرحله ای انتخاب شد
برای جمع آوری اطلاعات از سه نوع پرسشنامه مشخصات فردی، سلامت سازمانی وتعهد سازمانی استفاده شد.
این تحقیق از نوع توصیفی بوده که از روش همبستگی استفاده شده است.
وکلیۀ عملیات آمار توصیفی واستنباطی پژوهش با استفاده از نرم افزار spss انجام گرفت وسطوح احتمال خطا پذیریر 01/0=x منظور شد وبا توجه به آزمون فرضیه ها نتایج زیر به دست آمد.
- بین سلامت سازمانی در بعد ساختدهی وتعهد سازمانی معلمان در جامعه آماری رابطه مستقیم وجود دارد.
- بین سلامت سازمانی در بعد ملاحظه گری(رعایت ) وتعهد سازمانی معلمان در جامعه آماری رابطه مستقیم وجود دارد.
- بین سلامت سازمانی در بعد روحیه وتعهد سازمانی معلمان در جامعه آماری رابطه مستقیم وجود دارد.
- بین سلامت سازمانی در بعد حمایت منابع وتعهد سازمانی معلمان در جامعه آماری رابطه مستقیم وجود دارد.
- بین سلامت سازمانی در بعد تأکید علمی وتعهد سازمانی معلمان در جامعه آماری رابطه مستقیم وجود دارد.
- بین سلامت سازمانی در بعد یگانگی نهادی وتعهد سازمانی معلمان در جامعه آماری رابطه مستقیم وجود دارد.
- بین سلامت سازمانی وافزایش تعهد عاطفی در جامعه آماری رابطه وجود دارد.
- بین سلامت سازمانی وافزایش تعهد مستمردر جامعه آماری رابطه وجود دارد.
- بین سلامت سازمانی وافزایش تعهد هنجاری در جامعه آماری رابطه وجود دارد.
- بین سلامت سازمانی وتعهد سازمانی در جامعه آماری رابطه ی مستقیم وجود دارد.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده
فصل اول:کلیات پژوهش
مقدمه........................................... 2
بیان مسئله...................................... 4
ضرورت واهمیت تحقیق.............................. 7
اهداف تحقیق..................................... 12
فرضیه های تحقیق................................. 13
تعاریف مفهومی وعملیاتی.......................... 14
الف-تعاریف مفهومی – جو سازمانی.................. 14
مدرسه سالم...................................... 17
مدرسه ناسالم.................................... 17
تعهد سازمانی.................................... 18
تعاریف عملیاتی ................................. 19
فصل دوم:ادبیات وپیشینه پژوهش
مقدمه .......................................... 23
ادبیات تحقیق.................................... 24
مفاهم وتعاریف سلامت سازمانی...................... 24
سازمان به عنوان یک سیستم اجتماعی ............... 27
عناصر یک سیستم اجتماعی.......................... 28
کارکرد اجتماعی پارسونز.......................... 30
جوسازمانی....................................... 31
مفهوم سلامت...................................... 33
سلامت سازمانی ................................... 34
ابعاد سلامت سازمانی ............................. 37
سطح نهادی....................................... 37
سطح اداری....................................... 37
سطح فنی ........................................ 40
ابعاد دهگانه سلامت............................... 41
خصوصیات ابعاد سلامت از نظر مایلز................. 44
مدل سطح تامپسون در ترکیب نگرشهای سازمانی وسلامت سازمانی 49
ویژگیهای اساسی سازمان سالم...................... 50
ویژگیهای اساسی سازمان ناسالم.................... 52
مفاهیم وتعاریف تعهد سازمانی .................... 55
انواع تعهد...................................... 59
دیدگاههای مختلف در خصوص ابعاد تعهد سازمانی ..... 62
دیدگاه کانتر.................................... 63
دیدگاه اتزیونی.................................. 64
دیدگاه ایوروسون روی............................. 65
دیدگاه استاو وسالانسیک........................... 65
دیدگاه آرجریس................................... 66
دیدگاه بیکر..................................... 67
دیدگاه مایرواسکورمن............................. 67
مدل سه بخشی تعهد سازمانی می یروآلن.............. 69
اجزاء تعهد سازمانی ............................. 72
عوامل موثر بر تعهد سازمانی ..................... 73
الف- عوامل شخصی ................................ 74
ب- عوامل سازمانی ............................... 76
ج- عوامل غیر سازمانی ........................... 77
ماهیت شغل وتعهد سازمانی ........................ 80
انگیزش وتعهد سازمانی ........................... 81
تقوی وتعهد سازمانی ............................. 82
ضرورت واهمیت تعهد مدیریت........................ 83
سطوح تعهد سازمانی .............................. 85
- تعهد پایین.................................. 86
- تعهد متوسط.................................. 87
- تعهد بالا.................................... 88
نتایج وپیامدهای تعهد سازمانی ................... 91
مدلهای تئوریک تجزیه وتحلیل تعهد سازمانی ........ 95
پایه های تئوریک وتجربی رابطه رضایت شغل با تعهد سازمانی 97
نتیجه گیری از مفاهیم سلامت سازمانی .............. 98
نتیجه گیری از مفاهیم تعهد سازمانی .............. 100
پیشینه تحقیقات.................................. 101
تحقیقات داخلی در مورد سلامت سازمانی ............. 101
تحقیقات داخلی در مورد تعهد سازمانی ............. 110
تحقیقات خارجی در مورد سلامت سازمانی ............. 116
تحقیقات خارجی در مورد تعهد سازمانی ............. 124
تحقیقات منطبق داخل کشور......................... 130
تحقیقات منطبق خارج کشور......................... 132
نتیجه گیری...................................... 133
فصل سوم:روش اجرای پژوهش
مقدمه........................................... 137
روش تحقیق....................................... 137
جامعه آماری..................................... 138
نمونه آماری وروش نمونه گیری..................... 138
روش جمع آوری داده ها............................ 140
اعتبار وپایایی پرسشنامه سلامت سازمانی وتعهد سازمانی 140
الف- پرسشنامه سلامت سازمانی ..................... 142
ابعاد پرسشنامه سلامت سازمانی .................... 142
سطح نهادی....................................... 142
سطح اداری ...................................... 143
سطح فنی ........................................ 146
پرسشنامه تعهد سازمانی .......................... 148
ابعاد پرسشنامه تعهد سازمانی .................... 148
الف-تعهد عاطفی ................................. 148
ب – تعهد مستمر.................................. 149
ج- تعهد هنجاری ................................. 149
روشهای آماری.................................... 150
فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها
مقدمه........................................... 152
داده های جمعیت شناسی............................ 152
توصیف داده ها................................... 157
تحلیل آماری داده ها............................. 159
فصل پنجم:بحث ونتیجه گیری
مقدمه........................................... 180
خلاصه تحقیق...................................... 181
یافته های تحقیق براساس صورت کلیه فرضیه ها:
فرضیه اول....................................... 181
فرضیه دوم....................................... 181
فرضیه سوم....................................... 182
فرضیه چهارم..................................... 182
فرضیه پنجم ..................................... 183
فرضیه ششم....................................... 183
فرضیه هفتم ..................................... 184
فرضیه هشتم...................................... 184
فرضیه نهم....................................... 185
فرضیه اصلی تحقیق (فرضیه دهم).................... 185
یافته های تحقیق براساس متغیرهای تشکیل دهنده فرضیه ها 185
آزمون فرضیه اول................................. 185
آزمون فرضیه دوم................................. 187
آزمون فرضیه سوم................................. 188
آزمون فرضیه چهارم............................... 189
آزمون فرضیه پنجم................................ 190
آزمون فرضیه ششم................................. 191
آزمون فرضیه هفتم................................ 193
آزمون فرضیه هشتم................................ 194
آزمون فرضیه نهم................................. 195
آزمون فرضیه دهم................................. 197
نتیجه گیری...................................... 201
نتایج داده های توصیفی .......................... 204
نتایج داده های استنباطی......................... 205
محدودیتهای تحقیق................................ 208
پیشنهادهای تحقیق................................ 209
الف-پیشنهادهای مبتنی بر یافته های تحقیق......... 209
ب-پیشنهادهای محقق............................... 212
فهرست منابع..................................... 214
منابع فارسی..................................... 215
منابع انگلیسی................................... 222
پیوست ها........................................ 224
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 3-1 : تعداد دبیران مدارس راهنمایی دخترانه شهر تهران به تفکیک هر منطقه.................................. 138
جدول 3-2 : تعداد دبیران پنج منطقه .............. 139
جدول 3-3 : گویه های مربوط به سطح نهادی ......... 143
جدول 3-4 : گویه های مربوط به سطح اداری ......... 145
جدول 3-5 : گویه های مربوط به سطح فنی ........... 147
جدول 3-6 : گویه های مربوط به تعهد عاطفی......... 148
جدول 3-7 : گویه های مربوط به تعهد مستمر ........ 149
جدول 3-8 : گویه های مربوط به تعهد هنجاری........ 150
جدول 4-1:توزیع فراوانی نمونه ها به تفکیک منطقه آموزشی 152
جدول 4-2:توزیع فراوانی نمونه ها به تفکیک سن..... 153
جدول 4-3:توزیع فراوانی نمونه ها به تفکیک سابقه کار 154
جدول 4-4: توزیع فراوانی نمونه ها به تفکیک میزان تحصیلات 155
جدول 4-5: توزیع فراوانی نمونه ها به تفکیک رشته تحصیلی 156
جدول 4-6:شاخص های آماری مربوط به متغیرهای تعهد سازمانی 157
جدول 4-7:شاخص های آماری مربوط به متغیرهای سلامت سازمانی 158
جدول 4-8: شاخص های آماری مربوط به بعد ساختدهی و ابعاد سه گانه تعهد سازمانی.................................... 159
جدول 4-9:همبستگی بین بعد ساختدهی سلامت سازمانی وابعاد سه گانه تعهد سازمانی.................................... 160
جدول 4-10:شاخص های آماری مربوط به بعد ملاحظه گری وابعاد سه گانه تعهد سازمانی ................................... 161
جدول 4-11:همبستگی بین بعد ملاحظه گری وابعاد سه گانه تعهد سازمانی................................................ 162
جدول 4-12:شاخص های آماری مربوط به بعد حمایت منابع وابعاد سه گانه تعهد سازمانی.................................... 163
جدول 4-13:همبستگی بین بعد حمایت منابع وابعاد سه گانه تعهد سازمانی......................................... 164
جدول 4-14:شاخص های آماری مربوط به بعد روحیه وابعاد سه گانه تعهد سازمانی ........................................ 165
جدول 4-15:همبستگی بین بعد روحیه وابعاد سه گانه تعهد سازمانی 166
جدول 4-16:شاخص های آماری مربوط به بعد تأکید علمی وابعاد سه گانه تعهد سازمانی.................................... 167
جدول 4-17:همبستگی بین بعد تأکید علمی وابعاد سه گانه تعهد سازمانی ................................................ 168
جدول 4-18:شاخص های آماری مربوط به بعد یگانگی نهادی وابعاد سه گانه تعهد سازمانی............................... 169
جدول 4-19:همبستگی بین بعد یگانگی نهادی وابعاد سه گانه تعهد سازمانی ........................................ 170
جدول 4-20:شاخص های آماری مربوط به سلامت سازمانی وتعهد عاطفی 171
جدول 4-21:همبستگی بین سلامت سازمانی وتعهد عاطفی.. 172
جدول 4-22:شاخص های آماری مربوط به سلامت سازمانی وتعهد مستمر 173
جدول 4-23:همبستگی بین سلامت سازمانی وتعهد مستمر.. 173
جدول 4-24:شاخص های آماری مربوط به سلامت سازمانی وتعهد هنجاری 174
جدول 4-25:همبستگی بین سلامت سازمانی وتعهد هنجاری 174
جدول 4-26:شاخص های آماری مربوط به ابعاد سلامت سازمانی وابعاد تعهد سازمانی......................................... 175
جدول 4-27:ماتریس همبستگی بین ابعاد سلامت سازمانی وتعهدسازمانی 176
جدول 4-28:شاخص های آماری مربوط به سلامت سازمانی وتعهد سازمانی 177
جدول 4-29:همبستگی بین سلامت سازمانی وتعهد سازمانی 177
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار4-1:فراوانی نمونه ها به تفکیک منطقه آموزشی 152
نمودار 4-2: فراوانی نمونه ها به تفکیک سن ....... 153
نمودار4-3: فراوانی نمونه ها به تفکیک سابقه کار.. 154
نمودار4-4: فراوانی نمونه ها به تفکیک میزان تحصیلات 155
نمودار 4-5: فراوانی نمونه ها به تفکیک رشته تحصیلی 156
نمودار 4-6:مقایسه میانگینی نمرات مربوط به متغیرهای تعهد سازمانی ................................................ 157
نمودار 4-7:مقایسه میانگین نمرات مربوط به متغیرهای سلامت سازمانی................................................ 158
فهرست شکلها
شکل 2-1 : عناصر سیستم اجتماعی مدرسه ............ 28
شکل 2-2 : نقش های مربوط به مدیر ................ 61
شکل 2-3 : ابعاد تعهد سازمانی از دیدگاه آرجریس... 66
شکل 2-4 : مدل سه بخشی تعهد سازمانی می یر و آلن . 70
شکل 2-5 : عمده ترین عوامل تعهد سازمانی ......... 74
شکل 2-6 : مدل ویژگی های شغلی هاکمن و اولدهام ... 81
نکته: فایلی که دریافت می‌کنید جدیدترین و کامل‌ترین نسخه موجود از پروژه پایان نامه می باشد.
این فایل شامل : صفحه نخست ، فهرست مطالب و متن اصلی می باشد که با فرمت ( word ) در اختیار شما قرار می گیرد.
(فایل قابل ویرایش است )
تعداد صفحات :253