مدیریت کیفیت و بهره وری
دکتر هادی شیرویه زاد
فهرست :
QFD و انتخاب تامین کننده
مشارکت مشتری و خلق ارزش
کیفیت خدمات و تعهد سازمانی
فرهنگ سازمانی و کیفیت خدمات
استراتژی برند و کیفیت
مدیریت دانش و توسعه محصول
شش سیگما و BSC
شش سیگما و نوع آوری سازمانی
FMEA بر مبنای هزینه
مدیریت ریسک و شاخص های عملکرد
کیفیت محیط زیست و ارزیابی سلامت ، ایمنی
رضایت شغلی در مدیریت ایمنی
QFD و انتخاب تامین کننده
مدیریت پروژه و TQM
......
این فایل در قالب ورد وقابل ویرایش در 140 صفحه می باشد.
چکیده:
در این پایان نامه پس از بررسی اصول پایه شکست سنگ توسط برش دهنده آزمایشهای
استفاده شده در روشهای مختلف پیش بینی نرخ نفوذ و ضریب بهره وری شرح داده شده
و پارا مترهای ورودی – خروجی و دامنه کاربرد هر یک از روشهای پیش بینی مورد
بحث قرار گرفته است.
روشهای مختلف با هم مقایسه شده و شباهت ها – تفاوتها – مزایا و معایب هر کدام عنوان
گردیده و روشهای که می توانند جهت بهینه کردن طرح تاج حفار و دستیابی به بهره وری
بیشینه مورد استفاده قرار گیرند شرح داده شده است . در میان روشهای ارائه شده دو روش
CSM وNTH کاربرد بیشتری دارند. روش CSM بر اساس تخمین نیروهای اعما ل
شده بر برش دهنده و روش NTH بر مبنای تجربیات حاصل از حفاری می باشد.
هنگامی که داده های حاصل از آ زمونهای بزرگ مقیاس موجود باشد استفاده از روش
CSM برای تخمین نرخ نفوذ و روش NTH جهت پیش بینی نرخ پیشروی توصیه میشود.
مقدمه:
ضریب بهره وری زمان تکمیل پروژه و به تبع ان هزینه را تحت تا ثیر قرار می دهد لذا
نقش اساسی در انتخاب شدن یا نشدن حفر مکانیزه به عنوان روش حفر بازی می کند.زمان
حفر ماشین به کل زمان پروژه یا عملیات روزانه را ضریب بهره وری می گویند.
این ضریب تابعی از شرایط زمین – نوع ماشین – تاسیسات پشتیبانی – مدیریت پروژه و
در نهایت تجربه کارکنان است. حاصلضرب نرخ نفوذ در ضریب بهره وری را نرخ
پیشروی می گویند. نرخ نفوذ نرخ پیشروی انی ماشین است و از هندسه تونل و ویژگیهای
سنگ و پارامترهای ماشین تا ثیر می پذیرد.
تاکنون مدلهای زیادی جهت پیش بینی نرخ نفوذ ارائه شده است و هر کدام تعدادی از
پارامترهای موثر را منظور کرده اند. در این مطالعه به پیش بینی نرخ نفوذ بر مبنای تردی
در فصل چهارم و بر مبنای نتایج آزمون پانچ در فصل پنجم پرداخته شده است.
آزمایشهای زیادی جهت پیش بینی نرخ نفوذ و بهره وری ایجاد شده اند که برخی از آنها
در فصل دوم مورد بحث قرار گرفته است. فرایند برش سنگ توسط برش دهنده های
دیسکی – توزیع فشار پیرامون دیسکها و نحوه محاسبه نیروهای وارد بر دیسک در فصل
سوم مفصل توضیح داده شده است.
در این مطالعه بر مبنای فاکتور پایداری در تاج تونل و مقاومت سنگ پیشروی پیش بینی
شده است و در مورد روشهای پیش بینی CSM و NTH بحث شده است.
فهرست
مقدمه
فصل اول
1- اشنایی و سابقه.............................................................................. 1
1-1- نرخ پیشروی.......................................................................... 3
1-2- نرخ نفوذ.............................................................................. 3
فصل دوم
2- آزمون های مورد نیاز برای پیش بینی بهره وری TBM ........................... 11
2-1- آزمون تعیین تردی................................................................... 11
2-2- آزمایش اندیس جی سیورز.......................................................... 12
2-3- آزمون سایش......................................................................... 12
2-4- آزمون اندیس سوشار................................................................ 13
2-5- آزمون های برش ازمایشگاهی..................................................... 14
2-5-1- آزمون برش خطی............................................................. 14
2-5-2- آزمون برش دورانی........................................................... 16
6-2- آزمون پانچ........................................................................... 16
2-6-1- تاریخچه آزمون................................................................ 18
7-2- آزمون های تعیین سختی............................................................ 18
8-2- آزمون های مقاومت سنگ.......................................................... 19
9-2- خواص توده سنگ.................................................................. 19
فصل سوم
3- تحلیل مکانیسم برش سنگ توسط برش دهنده های دیسکی......................... 21
3-1- فرضیات پایه......................................................................... 22
3-2- توزیع فشار و فرایند برش......................................................... 26
3-3- طراحی ماشین و محاسبات......................................................... 33
3-4- پیش بینی نرخ نفوذ................................................................. 33
فصل چهارم
4- پیش بینی نرخ نفوذ بر اساس تردی................................................... 37
4-1- ارزیابی برخی داده های حاصل از آزمایش...................................... 38
فصل پنجم
5- پیش بینی نرخ نفوذ با استفاده از نتایج آزمون پانچ................................. 48
5-1- تعیین نرخ نفوذ..................................................................... 48
5-2- رده بندی سنگ با استفاده از آزمون پانچ....................................... 51
5-3- آزمون پانچ ابزاری جهت ارزیابی پارامترهای ماشین......................... 54
فصل ششم
6- پیش بینی نرخ نفوذ بر مبنای مدل فازی – عصبی و نرخ پیشروی با بهره گیری از
شبکه عصبی............................................................................... 56
6-1- روش فازی – عصبی............................................................. 56
6-1-1- اجزاء منطقی................................................................ 58
6-1-2- اجزاء عددی................................................................. 59
6-2- مدل نرخ نفوذ ( روش عصبی – فازی).......................................... 60
6-2-1- ویژگیهای توده سنگ........................................................ 60
6-2-2- ویژگیهای ماشین............................................................. 60
6-2-3- هندسه تونل................................................................... 61
6-2-4- تحلیل داده ها................................................................. 62
6-2-5- مدلهای عصبی – فازی ( روش تاکاگی – سوگنو)....................... 64
6-3- مقایسه با روشهای مختلف........................................................ 68
6-4- مدل نرخ پیش روی ( بر مبنای شبکه عصبی)................................. 69
6-4-1- انتخاب ساختار مدل و کاهش متغییرها.................................... 69
6-4-2- الگوریتم آموزش شبکه عصبی............................................ 71
6-4-3- توپولوژی شبکه عصبی.................................................... 71
6-4-4- بهبود قابلیت تعمیم شبکه عصبی.......................................... 71
6-4-5- نتایج – تفسیر – اعتبار و توان تعمیم مدل............................... 73
6-4-6- مقایسه با مدلهای آماری.................................................... 73
فصل هفتم
7- پیش بینی بهره وری TBM با استفاده از.................................. 74
7-1- و ....................................................................... 74
7-2- سایش برش دهنده............................................................... 81
7-3- رابطه میان نرخ نفوذ و نرخ پیشروی با .............................. 82
7-4- تخمین زمان اتمام تونل......................................................... 84
فصل هشتم
8- پیش بینی بهره وری TBM براساس فاکتور پایداری تونل..................... 85
8-1- تخمین ضریب بهره وری....................................................... 86
8-2- تخمین نرخ پیشروی............................................................ 87
8-3- مثالی از کاربرد مدل............................................................ 89
8-4- تخمین زمان اتمام تونل........................................................ 92
فصل نهم
9- پیش بینی بهره وری TBM برمبنای روش NTH............................. 94
فصل دهم
10- پیش بینی بهره وری TBM بر مبنای روش CSM......................... 106
10-1- نیروهای عمودی روی برش دهنده ............................... 108
10-2- نیروهای غلتشی ....................................................... 109
10-3- رابطه مدرسه عالی معدن کلرادو جهت تعیین نیروهای روی برش دهنده در
یک نفوذ مشخص.......................................................... 113
10-4- تصحیح نرخ نفوذ.......................................................... 116
10-4-1- شاخص دشواری زمین (GDI )................................... 116
10-4-2- انرژی ویژه........................................................... 117
10-4-3- اصلاحات پیشنهادی روش CSM جهت تخمین نرخ پیشروی... 117
نتیجه گیری............................................................................ 122
منابع................................................................................... 124
فصل اول
________________
اشنایی و سابقه
در طول چند دهه گذشته تکنولوژی TBM های سنگ توسعه زیادی پیدا کرد. این ماشین ها
اکنون به مرحله ای رسیده اند که می توانند در هر نوع سنگ یا خاکی حفر کنند ولی به هر
حال حفر با ماشین پر خطر بوده زیرا همیشه امکان روبرو شدن با زمینی که ماشین توانایی
حفردر آن را ندارد وجود دارد. پیش بینی ضریب بهره وری بخش مهمی از هر پروژه حفر
مکانیزه است. تعداد برش دهنده های مورد نیاز هزینه های آزمایشگاهی – هزینه های
سرمایه ای و عملیاتی همه از دوره ساخت پروژه و دوره ساخت پروژه از ضریب بهره
وری و نرخ نفوذ تاثیر می پذیرد که تخمین این دو بسیار مشکل ا ست. تاکنون تلاش های
زیادی جهت گسترش روشهای پیش بینی بهره وری و پیش بینی دقیق نرخ پیشروی در یک
شرایط زمین شناسی شده است. در کشورهای مختلف و توسط شرکت های مختلف سازنده
TBM دامنه وسیعی از روشهای پیش بینی ضریب بهره وری استفاده می شود.
اصولا" این روشها بر مبنای تحلیل نظری و داده های تجربی بنا نهاده شده اند. در حالت
کلی می توان روشهای ارائه شده را به دو گروه تقسیم کرد. روشهای کاملا" تجربی و
روشهای تئوری/ تجربی. گروه اول بر مبنای داده های جمع اوری شده از زمین و استفاده
از تحلیل رگرسیون میان پارامترهای ماشین خواص سنگ و نرخ نفوذ حاصل شده اند.
1
روش NTH یک نمونه از این روشها است. گروه های دیگر بر جزئیات فرایند برش
در سنگ تحلیل نظری فرایند شکست سنگ با ابزار مکانیکی و نیروهای وارد بر هر برش
دهنده به منظور دستیابی به یک نرخ نفوذ مشخص متمرکز شده اند.
روش CSM و برخی از روشها که توسط کارخانه های سازنده TBM توسعه داده شده اند
در این گروه قرار می گیرند. این روشها می توانند در بهینه کردن طرح تاج حفار به کار
گرفته شوند. نیروهای اعمال شده بر برش دهنده که توسط این روشها تعیین می شوند میتواند
در تخمین نیروی محوری گشتاور و توان مورد نیاز نیز استفاده شود.
در حالت عمومی روشهای پیش بینی بهره وری بر مبنای قواعد زیر پایه گذاری شده اند:
1) داده های حاصل از زمین یا آزمایش
2) آزمایشهای کوچک مقیاس ( ازمونهای شاخص)
3) آزمایشهای بزرگ مقیاس
4) روشهای تجربی
5) مدلهای تئوری
به عنوان مثال روش پیش بینی NTH ترکیبی از قواعد 1- 2- 4 است و روش CSM
شامل تمامی قواعد ذکر شده می شود.
در تمام روشهای پیش بینی بهره وری نمونه گیری صحیح یک عامل کلیدی است. اگر نمونه
های مورد ازمایش معرف ( نماینده شرایط واقعی زمین) نباشند نتایج پیش بینی قا بل اعتماد
نخواهد بود. تخمین بهره وری TBM در سنگهای سخت یک فرایند بسیار پیچیده است که به
شرایط زمین شناسی خواص توده سنگ و جزئیات ماشین( مانند اندازه برش دهنده ها-
فاصله و بار اعمالی بر آنها) مربوط می شود. فرایند برش و نفوذ در سنگ توسط برش
دهنده مستلزم شکست کششی- برشی و فشاری سنگ است.
2
درزه ها و شکستگی ها تا حدودی نرخ نفوذ ماشین را بهبود می بخشند.
بر اساس مطالعات صورت گرفته میان و نرخ نفوذ همبستگی خوبی در TBM های
سنگ سخت وجود دارد.
در این رابطه میزان تنش های برجا و مقاومت فشاری
توده سنگ می باشد.
پروژه کارشناسی
رشته ی: مدیریت صنعتی
عنوان پروژه:
مدیریت بهره وری فراگیر
فهرست مطالب
عنوان صفحه
تقدیر و تشکر الف
مقدمه...........................................................................................................................1
فصل اول....................................................................................................................2
مفهوم بهره وری............................................................................................................................2
1-شاخصهای ارزیابی عملکرد سازمان ها..........................................................................................................2
2-تعریف بهره وری................................................................................................................................................3
3-دید گاههای مختلف در باره بهره وری.........................................................................................................5
4-برخی سو برداشتها درباره مفهوم بهره وری................................................................................................6
5-سطوح بهره وری...............................................................................................................................................7
6-بهره وری سبز....................................................................................................................................................8
فصل دوم............................................................................................................................9
ضرورت مدیریت فراگیر بهره وری...........................................................................................................9
1-2-عوامل موثر بر وضعیت بنگاهها و سازمان ها.......................................................................................9
1-1-2-یکپارچگی و ارتباطات بیشتر در سطح جهان...............................................................................9
2-1-2-سرعت بالای ارتباطات سطح جهانی...............................................................................................9
3-1-2-تناقض همکاری و رقابت پذیری.....................................................................................................10
4-1-2-پیچیدگی و نا اطمینانی...................................................................................................................10
5-1-2-تغییر در موازنه قدرتهای اقتصادی................................................................................................10
6-1-2-تغییر صحنه بازار جهانی..................................................................................................................10
1-6-1-2-بازیگران بین المللی.....................................................................................................................10
2-6-1-2-حق انتخاب بیشتر مشتریان......................................................................................................11
3-6-1-2-مقررات زدایی...............................................................................................................................11
4-6-1-2-کاهش طول عمر کالا.................................................................................................................11
2-2-تغییر تاکیدها در دهه های 1970و1980.......................................................................................11
3-2-تغییر در کانون های مورد توجه مدیران..........................................................................................12
4-2-سازمان های ملی بهره وری در برخی از کشورها ی آسیایی......................................................13
1-6-2-ژاپن....................................................................................................................................................14
2-6-2-هندوستان.........................................................................................................................................14
3-6-2-سنگاپور.............................................................................................................................................15
7-2-بهره وری در ایران...............................................................................................................................15
فصل سوم...........................................................................................................17
مفهوم و فلسفه مدیریت فراگیر بهره وری...........................................................17
1-3-چشم انداز بهره وری فراگیر..............................................................................................................17
2-3-مرحله سنجش و اندازه گیری.....................................................................................................17
3-3-مفهوم و تعریف کارکردی و عملیاتی مدیریت بهره وری فراگیر..........................................17
4-3-خصوصیات منحصر به فرد مدیریت بهره وری فراگیر............................................................18
5-3-استراتژی استفاده از نظام مدیریت بهره وری فراگیر..............................................................19
6-3-توان مدیریت جامع بهره وری فراگیر........................................................................................20
7-3-تعریف مدیریت بهره وری فراگیر...............................................................................................22
8-3-مدیریت بهره وری فراگیر به مثابه سه پایه.............................................................................23
9-3-مدیریت بهره وری فراگیر: اتحاد سه بعد رقابت پذیری........................................................23
فصل چهارم................................................................................25
بهبود بهره وری........................................................................................25
1-4-عوامل موثر بر بهره وری.............................................................................................................25
الف-دیدگاه تکنیکی..............................................................................................................................28
ب-دیدگاه فرهنگی................................................................................................................................28
عوامل موثر بر بهبود بهره وری............................................................................................................36
الف-عوامل موثر بر بهره وری نیروی کار...........................................................................................36
ب-شیوه انتخاب مدیران.......................................................................................................................39
پ-بهره وری و ثبات مدیریتی..............................................................................................................41
ت-پیشرفت تکنولوژی و تحقیق و توسعه.........................................................................................42
2-4-راههای بهبود بهره وری..............................................................................................................43
3-4-بهره وری و سیستمهای سازمانی..............................................................................................44
4-4-برنامه ریزی برای بهبود بهره وری............................................................................................46
5-4-چهارده دستور العمل برای بهبود بهره وری..............................................................................53
فصل پنجم.......................................................................................................57
بهره وری نیروی انسانی.....................................................................................................57
1-5-آموزش و پرورش...............................................................................................................................57
2-5-انگیزه و بهره وری.............................................................................................................................58
3-5-وجدان کار ، فرهنگ کار و انضباط در کار...................................................................................59
4-5-عوامل موثر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی...........................................................................60
5-5-برنامه ریزی و منابع انسانی.............................................................................................................65
6-5-نتیجه گیری........................................................................................................................................66
نتیجه................................................................................................................................67
الف-منابع فارسی.............................................................................................................68
ب-منابع لاتین........................................................................................
دانلود فایل پاورپوینت بهره وری Efficiency که شامل 32 اسلاید و بشرح زیر میباشد:
نوع فایل : PowerPoint
ویژه ی رشته های حسابداری ، اقتصاد و .......
فهرست محتوا
این فایل پاورپوینت که با زحمت فراوان گرداوری، تایپ و تدوین شده ،جهت یادگیری سریع ، ارایه و کنفرانس و... در خدمت شما دانشجویان و اساتید محترم خواهد بود.
*هدف ما راحتی شماست*
فهرست :
مفهوم QFD- ضرورت توجه به صدای مشتری - تاریخچه پیدایش QFD- مهمترین تفاوت های طراحی سنتی در مقابل طراحی به کمک QFD- - تخصیص منابع-- تعداد تغییرات مهندسی- مزایای استفاده از QFD- مواردی از استفاده موفقیت آمیز QFD- معرفی QFD به سازمان - شناسایی و درک خواسته ها و نیاز های مشتریان - شناسایی مشتریان-تعیین ابزارها و روش ها-ارزیابی و تحلیل خواسته های جمع آوری شده - بررسی مقدماتی ندای مشتری با استفاده از جداول VOCT - مزایای استفاده از جدول VOCT- طبقه بندی و سازماندهی خواسته های مشتری - نمودار وابستگی بین عوامل - نمودار درختی - مدل کانو- الزامات اساسی BQ - الزامات عملکردی PQ - الزامات انگیزشی EQ - تعیین مسئولیت ها - فرآیند رویکرد چهار مرحله ای QFD- طرح ریزی محصول)خانه کیفیت (- مراحل تکمیل خانه کیفیت -تعیین خواسته ها و الزامات کیفی مشتریان WHATs- اولویت بندی نیازمندی های کیفی - ارزیابی رقبا )با در نظر گرفتن خواسته ها و الزامات کیفی ( - تبدیل خواسته ها و الزامات کیفی به مشخصه های فنی و مهندسی محصول HOWs - تعیین میزان ارتباط میان الزامات کیفی مشتریان و مشخصه های فنی در ماتریس ارتباطات - ارزیابی رقبا با در نظر گرفتن الزامات فنی و مهندسی - توسعه و بهبود خواسته ها والزامات کیفی مشتریان - اولویت بندی مشخصه های فنی و مهندسی محصول - بررسی رابطه مشخصه های فنی و مهندسی محصول با یکدیگر - تعیین مقادیر هدف برای خصوصیات فنی - طراحی محصول - طرح ریزی فرآیند - طراحی یک فرآیند بهینه - برنامه ریزی کنترل فرآیند - نتیجه گیری - منابع
نوع فایل : WORD
تعداد صفحات : 46 صفحه