پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی تأثیر تبلیغات تلویزیونی بر افزایش حساب های قرض الحسنه با رویکرد مدل AIDA به صورت کامل و با دو فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
امروزه تاثیر تبلیغات در بقا و رشد سازمان ها در محیط متلاطم و رقابتی دنیای کنونی غیر قابل انکار است . عرصه بانکداری نیز از این قاعده مستثنی نیست . در این راستا به بررسی تأثیر تبلیغات تلویزیونی بر افزایش حساب های قرض الحسنه با استفاده از مدل AIDA می پردازیم . بر طبق این مدل تبلیغات برای تاثیرگذاری باید یک فرایند4 مرحله ای را با موفقیت طی کند ، که این .مراحل عبارتند از : 1- آگاهی دادن به مشتری 2 – ایجاد علاقه در مشتری 3 – ایجاد تمایل در مشتری 4- جذب مشتری .متغیرهای تحقیق شامل دو گروه متغیر های مستقل ( تبلیغات تلویزیونی ) و وابسته ( ایجاد آگاهی در مشتری ایجاد علاقه در مشتری،ایجاد تمایل در مشتری و جذب مشتری ) می باشند.
با توجه به موضوع تحقیق ، یک فرضیه اصلی و نیز 4 فرضیه فرعی برای تحقیق مطرح شد ، فرضیه اول تا سوم تحقیق به بررسی آثار ارتباطی و فرضیه چهارم به بررسی آثار فروش تبلیغات می پردازد، در این تحقیق جامعه آماری شامل شهر مشهد بوده که از 300نفر از مشتریان بانک ملی ایران نمونه گیری به عمل آمده و برای آزمون فرضیات تحقیق از آزمون تی- یک نمونه ای استفاده شده است ، برای بررسی پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شده است .
نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که تبلیغات تلویزیونی بانک ملی ایران هم از لحاظ آثار ارتباطی و هم فروش موفق بوده است و چنین نتیجه گیری کردیم که تبلیغات تلویزیونی بانک ملی ایران بر افزایش حسابهای قرض الحسنه اثر مثبت داشته است و منطبق بر مدل آیدا می باشد و در پایان نیز پیشنهاداتی برای بهتر نمودن تبلیغات بانکی ارائه گردید.
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان تأثیر ارزش ادراکی مشتریان بعد از استفاده خدمات هتلداری بر رضایت، اعتماد و تعهد مشتریان صنعت هتلداری به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
هدف از این پژوهش مطالعه تأثیر ارزش ادراکی مشتریان بعد از استفاده خدمات هتلداری بر رضایت، اعتماد و تعهد مشتریان صنعت هتلداری (مطالعه موردی شهر مشهد) میباشد.
در هر واحد و سازمان خدماتی، نیروی انسانی ارایه دهنده خدمات به طور مستقیم با مشتریان در تماس هستند. روابط بین فردی مشتریان و کارکنان ارایه دهنده خدمات یک ارتباط اجتماعی و حرفهای است. کیفیت این روابط بین افراد (کارکنان و مشتریان) منجر به ادراک مشتریان از کیفیت خدمات شده و موجب بروز رضایت و تعهد و اعتماد میشود. در این پژوهش تأثیر روابط بین ادراک ارزش بعد از خرید بر متغیر نهایی تعهد مشتریان خدماتی در صنعت هتلداری شهر مشهد بررسی شده است. دادههای این تحقیق با روش الگوی علّی _ مقایسهای گردآوری شده است. این اطلاعات از 300 نفر از مشتریان به روش تصادفی ساده جمعآوری شده است. ارزش ادراکی توسط پرسشنامه استاندارد شده که در تحقیق روزا، رودریگز و کالاریزا در سال 2007 میلادی در اسپانیا استفاده شده است میباشد. دادهها برای روایی پرسشنامهها از روایی محتوایی- صوری وبرای تعیین پایایی پرسشنامهها از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید. تجزیه وتحلیل دادهها از طریق آمار توصیفی و آمار استنباطی شامل روشهای: تحلیل عاملی، تحلیل مسیر، تحلیل رگرسیون وهمبستگی با استفاده از نرم افزار لیزرل صورت گرفته است.
نتایج بهدست آمده نشان میدهد که رضایت، اعتماد و ارزش ادراکی از خرید خدمت توسط مصرفکنندگان، تأثیر مثبت و معناداری برتعهد، اعتماد و رضایت از عرضهکننده خدمت دارد.
که رضایت مصرف کننده پایه اساسی برای درک کیفیت خدمات ارایه شده میباشد. همچنین بازگشت مشتریان وفادار در نتیجه رضایت، اعتماد و تعهد مشتریان به دست میآید. عرضهکنندگان خدمت باید مراقب کیفیت خدمات ارایه شده به مشتریان باشند و توجه خود را بر اعتماد و تعهد مشتریان متمرکز نمایند، چرا که این دو باهم در تمامی مبادلات بر ارزش ادراکی اثر گذاشته و موجب رضایتمندی و خشنودی مشتریان میگردد. بر طبق نتایج بهدست آمده تمامی فرضیههای ارایه شده توسط پژوهشگر با توجه به اهمیت آنها مورد قبول واقع شده است.
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان تعیین میزان تأثیر عوامل مؤثر( نگرش، تأثیراجتماعی و اطمینان ادراک شده ) برقصد استفاده مسافرین از بلیت های الکترونیکی هواپیمایی به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
مشکل بشر هیچگاه این نبوده، که چگونه افکار نو و خلاق را بیاموزد، چرا که آموختن، از نیازهای اولیه آدمی است: بلکه مشکل اصلی او این است که چگونه کهنهها را فراموش کند.
توسعۀ اینترنت که بهطور قابل ملاحظهای استفاده از تجارتالکترونیک توسط شرکتهای هواپیمایی در طول دهۀ 1990 را افزایش داد، یک عامل حیاتی در کاهش هزینه های توزیع را فراهم ساخت. این روزها تجارتالکترونیک از طریق اینترنت نه تنها مهمترین کانال توزیع برای صنایع هوایی شده است بلکه همچنین مهمترین عامل در تعیین مزیت رقابتی شرکتها شده است.
با توجه به اینکه در ایران هم از تجارت الکترونیک در شرکتهای هواپیمایی برای صدور بلیت استفاده شده، تحقیق حاضر سعی دارد تا عوامل تأثیرگذار(نگرش، تأثیراجتماعی، اطمینان ادراک شده) بر قصد استفاده مسافرین از بلیتهای الکترونیکی هواپیمایی را مورد بررسی قرار دهد. قلمرو مکانی پژوهش، استفادهکنندگان بلیتهای الکترونیکی هواپیمایی فرودگاه هاشمینژاد در شهر مشهد میباشند و جامعهی مورد نظر پژوهش افرادی هستند که تجربه حداقل یکبار استفاده از بلیتالکترونیکی را داشتهاند. روش آماری این پژوهش، استفاده از تحلیل همبستگی برای ارائه مدل نهایی تأثیر متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته میباشد. نتایج به دست آمده نشان میدهد که نگرش تأثیر غیرمستقیم، تأثیراجتماعی و اطمینان ادراک شده تأثیر مستقیم بر قصد استفاده مسافرین از بلیتهای الکترونیکی هواپیمایی دارند.
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته علوم سیاسی با موضوع تأثیر سیاست خارجی جمهوری اسلامی ایران «در دو دوره آقای هاشمی و آقای خاتمی» بر گروههای مقاومت اسلامی فلسطین «جهاد اسلامی و حماس» به صورت کامل و با فرمت ورد
چکیده:
وجود انقلاب در هر کشوری دلالت بر فاکتورهای منفی سران آن کشور را دارد که به نوعی بیعدالتی و فشار عرصه را به مردم تنگ کرده و موجب برپایی اعتراضات و مخالفت های شدید و در نتیجه انقلاب می شود , که انقلاب اسلامی ایران نیز از این قاعده مستثنی نیست. انقلاب اسلامی ایران که ریشه های آن به سال 1342 برمی گردد به رهبری امام خمینی در سال 1357 به بار نشست، و دولتی اسلامی بنام جمهوری اسلامی ایران جای آنرا گرفت سیاست جمهوری اسلامی ایران در خارج هم تاثیرات بسیاری در دوره انقلاب و پس از آن بوجود آورد، که تاثیرات و بازتابهای بسیاری در منطقه و جهان داشته است از آنجایی که سیاست خارجی جمهوری اسلامی همیشه مدافع حقوق حقه و گروههای مبارز اسلامی نیز بوده است، در نتیجه تاثیر و نفوذ گسترده ای در منطقه و جهان گذارده است که به صورت های گوناگون نمایان شده است مانند تشدید مقاومت گروههای مبارز افغانستان علیه نیروهای متجاوز شوروی، روحیه بخشیدن به گروههای مقاومت اسلامی مصر و اخوان المسلمین، تقویت یافتن گروههای اسلامی الجزایر و ترس کشورهای غربی از گسترش سیاستهای انقلابی جمهوری اسلامی ایران و تاثیر آن به کشورهای دیگر، حمایت و تقویت گروههای جهادی لبنانی و فلسطین و جبهه گیری علنی ایران برای مبارزه با اشغالگری رژیم صهیونیستی – از جمله حمایت از گروه های مبارز لبنانی، امل و تشکیل گروه جهادی حزب الله تحت نفوذ حمایت ایران – و تقویت و تحکیم مواضع گروههای فلسطینی بخصوص جهاد اسلامی و حماس و همچنین حمایت از رژیم ضد نژاد بدست آفریقا جنوبی و مبارزه با استکبار جهانی را می تواند از سیاست های خارجی جمهوری اسلامی ایران نام برد.
سیاست خارجی جمهوری اسلامی ایران که با تکیه بر ایدئولوژی بسیار قوی اسلامی و انقلاب موضع خود را آغاز کرد، پیام آور این بود که اسلام نه تنها قادر به تشکیل حکومتی بنیادین و استوار است بلکه در سایه عدالت و حقانیت آن می تواند سرمشق و آغازی برای صدور آن نیز باشد و ثابت نمود که اسلام دارای امکانات، ایدئولوژی و پویایی، قدرت انقلابی و مبارزات لازم برای مقاومت در برابر زور و سلطه و استعمار است، و می تواند با ابر قدرتها و عوامل آنها مبارزه کند و به پیروزی برسد و تنها اسلام است که می تواند حیثیت از دست رفته مسلمانان را از طریق مبارزه با سلطه گران و استعمارگران به آنان باز گرداند.
رسالت سیاست خارجی جمهوری اسلامی ایران این است که حق گرفتنی است و این شدنی است همانطور که در نقطه از جهان، یعنی ایران روی داد، قادر به تشکیل آن در جای جای این جهان نیز می توان بود ماهیت ام القرایی ایران اسلامی پس از استقرار پایه های حکومتی خود روی به سوی ماورای مرزهای جغرافیایی خود گروید، بطوریکه در چشم انداز جهانی پیام اصلی خود را به دورترین نقاط جهان رسانید. از جمله ارزشهای معنوی سیاست خارجی جمهوری اسلامی ایران بخشیدن روحیه ایثار و از خود گذشتگی و شهادت طلبی است, که این باعث مبارزه اسلامی علیه سلطه گردید، و گروههای مبارز و نهضت های اسلامی تاثیر زیادی از آن پذیرفته اند که امروزه شهادت طلبی, رستگاری, یکی از شیوه های بسیار قوی و تاثیر گذار در مبارزات گروههای جهادی به شمار می رود.
بطوریکه بسیاری از صاحب نظران و حتی کشورهای اشغالگر و حامیان آنها به آن تکیه دارند و آنرا متاثر از نیروهای انقلاب اسلامی ایران می دانند.