پایان نامه بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت کارکنان سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت کارکنان سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان بررسی میزان تأثیر عوامل بازاریابی داخلی در بهبود ارائه خدمت کارکنان سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی به صورت کامل و با فرمت ورد

چکیده:

بررسی میزان تاثیر عوامل بازار یابی داخلی و اولویت بندی آنها در بهبود ارائه خدمت به مشتریان در سازمان تامین اجتماعی خراسان شمالی بوده تا بر اساس آن بتوان با ارائه پیشنهادات کاربردی در جهت رفع مشکلات مشتریان داخلی ( کارکنان ) گامهای اساسی برداشت ...

پایان نامه بررسی تأثیر و نقش عوامل جمعیت شناختی بر توسعه فرهنگ خرید بیمه های عمر

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی تأثیر و نقش عوامل جمعیت شناختی بر توسعه فرهنگ خرید بیمه های عمر دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان بررسی تأثیر و نقش عوامل جمعیت شناختی بر توسعه فرهنگ خرید بیمه های عمر به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف و فایل دفاع پاورپوینت

چکیده:

        مطالعه اندازه جمعیت، ساختار سنی، دانش، و سن فعالیت اقتصادی این گروه از بیمه شدگان و تعیین مهمترین خصوصیت و عامل (عوامل) موثر بر خرید بیمه در تعیین و تخصیص منابع و میزان رشد آنها نقش اساسی دارد. لذا، هدف این تحقیق بررسی تاثیر و نقش عوامل جمعیت شناختی بر توسعه فرهنگ خرید بیمه های عمر در شهرستان چابهار می باشد. روش پژوهش از نوع هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی و از شاخه میدانی می­باشد. جامعه پژوهش حاضر، شرکت های بیمه ایران و آسیا در چابهار می­باشد و از روش نمونه­گیری تصادفی ساده، برای نمونه گیری استفاده شده است. بدین ترتیب ، حجم نمونه 384 نفر گردید. همچنین، در این تحقیق از پرسشنامه برای ابزار جمع­آوری داده­ها، استفاده شده است و پایایی آن، با استفاده از آزمون کرونباخ محاسبه گردید. برای آزمون فرضیه ها نیز، از آزمون تی- استیودنت و جهت رتبه­بندی متغیرها، آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه­ها حاکی از آن است که، هر شش عامل جمعیت شناختی تعیین شده، که شامل قومیت و نژاد، جنسیت، تحصیلات، تراکم جمعیت، سن و درآمد می­باشند، بر توسعه فرهنگ خرید بیمه عمر موثر اند و از نظر اهمیت، به ترتیب به اهمیت آنها افزوده می­شود.

پایان نامه بررسی تأثیر ارزش های ذهنی، هویت اجتماعی و هنجارهای گروهی بر قصد مشارکت در جوامع برخط و خرید اینترنتی

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی تأثیر ارزش های ذهنی، هویت اجتماعی و هنجارهای گروهی بر قصد مشارکت در جوامع برخط و خرید اینترنتی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان بررسی تأثیر ارزش های ذهنی، هویت اجتماعی و هنجارهای گروهی بر قصد مشارکت در جوامع برخط و خرید اینترنتی به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

با ظهور اینترنت و به کار گیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در عرصه بازاریابی و تعاملات گروهی، باب جدیدی به عرصه تجارت باز شده است. در این دنیای جدید توجه بازاریابان به هر فرصتی است که کاربران، حتی چند ثانیه در طول روز برای اینترنت وقت می گذارند که در این مورد جوامع برخط با مخاطبان بسیار و امکان فراهم آوردن دسترسی به حجم عظیمی از کاربران در مدتی بسیار اندک در کانون توجه بازاریابان قرار گرفته است. در این راستا، تحقیقات بسیار زیادی انجام گرفته است ولی نکته با اهمیت این است که خلأ در نظر گرفتن عوامل اجتماعی و مباحث هویت جمعی، در این تحقیقات به طور کامل مشهود است. پس این مطالعه در نظر دارد که به  بررسی تأثیر ارزش های ذهنی، هویت اجتماعی و هنجارهای گروهی بر قصد مشارکت در جوامع برخط و خرید اینترنتی بپردازد...

پایان نامه بررسی نحوه تأثیر گذاری ادراک کیفیت خدمات بر رضایت مشتری در خدمات بانکی

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی نحوه تأثیر گذاری ادراک کیفیت خدمات بر رضایت مشتری در خدمات بانکی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته بازاریابی با عنوان بررسی نحوه تأثیر گذاری ادراک کیفیت خدمات بر رضایت مشتری (مدل کیفیت خدمات گرون روز) در خدمات بانکی ارائه شده توسط بانک تجارت در سطح استان خراسان رضوی به صورت کامل و با فرمت ورد.

چکیده:

بحث درباره ی کیفیت خدمات از گذشته مورد توجه محققین بازاریابی خدمات بوده است . مطالعات جدید (2007) ادراک کیفیت خدمات را بعنوان یکی از عوامل مهمی به شمار می آورد که باعث ایجاد رضایت در مشتریان سازمان های خدماتی می شود.

مشهورترین دیدگاه کیفیت خدمات موجود در اروپا برپایه مدل ارائه شده توسط گرون روز 1982 می باشد . این مدل پیشنهاد می کند که کیفیت خدمات شامل  ابعاد کارکردی و فنی و تصویر ذهنی بعنوان فیلتری در ادراک کیفیت خدمات می باشد . این مدل همچنین پیشنهاد می کند که رابطه مستقیمی مابین کیفیت خدمات و ابعاد کیفیت فنی و کارکردی و همچنین رابطه غیرمستقیمی مابین کیفیت کارکردی با کیفیت فنی در ادراک کیفیت خدمات وجود دارد . در نهایت این مدل پیشنهاد می کند که کیفیت خدمات باعث رضایتمندی مشتریان می شود.

سوال اصلی این پژوهش عبارت است از : تأثیر ادراک کیفیت خدمات بر رضایت مشتری (مدل کیفیت خدمات گرون روز) در خدمات بانکی چگونه است ؟

دوره ی زمانی تحقیق فوق نیمه دوم سال 86 و قلمرو مکانی آن استان خراسان رضوی می باشد .

در نتیجه سه عامل اصلی ـ ابعاد کیفیت فنی ، کیفیت کارکردی و تصویر ذهنی ـ که در اکثر سازمان های خدماتی تعیین کننده کیفیت خدمات می باشد ، مورد بررسی قرار گرفته است و در نهایت مشخص شد که ادراک کیفیت خدمات و رضایتمندی سطح بالای مشتریان تأثیر گذار است .

پایان نامه شناسایی عناصر تأثیر گذار آمیخته بازاریابی اجتماعی در جذب معلولین جسمی و حسی به استفاده از تئاتر

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه شناسایی عناصر تأثیر گذار آمیخته بازاریابی اجتماعی در جذب معلولین جسمی و حسی به استفاده از تئاتر دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان شناسایی عناصر تأثیر گذار آمیخته بازاریابی اجتماعی در جذب معلولین جسمی و حسی به استفاده از تئاتر به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

یکی از روش هایی که امروزه محققان علوم رفتاری برای تغییر رفتار از آن استفاده می کنند، بازاریابی اجتماعی می باشد. در تعریفی ساده، بازاریابی اجتماعی عبارت است از استفاده اصول بازاریابی تجاری به قصد تأثیرگذاری بر رفتار مخاطب، به طوری که موجبات تغییرات مثبت و پایدار در کل جامعه را فراهم آورد. هدف اغلب برنامه های بازاریابی اجتماعی حل مشکلی اجتماعی می باشد. هدف از پژوهش حاضر، شناسایی عناصر تأثیر گذار آمیخته بازاریابی اجتماعی در جذب معلولین جسمی و حسی به استفاده از تئاتر می باشد. روش تحقیق از نوع هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی_ پیمایشی است. جامعه آماری در این پژوهش تعداد 107 نفر از معلولین جسمی و حسی در استان خراسان رضوی بوده اند که روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده بوده است. به منظور جمع آوری اطلاعات از روش پرسشنامه که پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردیده، استفاده شده است. یافته ها حاکی از آن است که چهار عنصر گروه های های عمومی، قیمت، محصول (خود تئاتر) و سیاست گذاری در جذب معلولین به استفاده از تئاتر دارای تأثیر بوده اند و چهار عنصر دیگر، یعنی کانال توزیع، منابع مالی، تبلیغات و مشارکت، در این امر بی تأثیر بوده اند.