پایان نامه بهبود عملکرد سازمان ( شرکت آب و فاضلاب منطقه ای از تهران )
فهرست مطالب
2 -1- ضرورت تحقیق 6
1- اهداف تحقیق 8
4- 1- فرضیه های تحقیق 8
فرضیه ها 8
5- 1- قلمرو مکانی تحقیق 9
موضوع فعالیت شرکت 9
مرکز و حوزه عملیات شرکت 9
سرمایه و سهامداران 10
اهداف و مأموریت های شرکت 10
اهداف 11
فصل دوم ادبیـات تحقیق 12
1-2- عملکرد 13
2- 2- ارزیابی عملکرد : 14
3-2- تاریخچه ارزیابی عملکرد : 16
4-2- ارزیابی عملکرد در ایران 19
5-2- مبانی طراحی سیستم ارزیابی عملکرد 20
6-2- اجزای یک سیستم ارزیابی عملکرد 21
7-2- ویژگی های سیستم ارزیابی عملکرد 21
8-2- شاخص های ارزیابی عملکرد 23
1-8-2- طبقه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد 24
2-8-2- ویژگیهای شاخص های ارزیابی عملکرد 25
9-2- مزایای ارزیابی عملکرد سازمان 28
11-2- سیستم های ارزیابی عملکرد 29
1-11-2- سیستمهای ارزیابی عملکرد سنتی 29
2-11-2- سیستمهای ارزیابی عملکرد نوین 31
3-11-2- مقایسه دیدگاههای سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد 33
12-2- مدلهای ارزیابی عملکرد 35
1-12-2- مدل جایزه دمینگ 35
2-12-2- مدل مالکوم بالدریج 38
مراحل و قدمهای اجرایی 40
3-12-2- مدل PIPE 41
شکل شماره 2-2- طراحی و اجرای یک سیستم اندازه گیری عملکرد 42
شکل شماره 3-2- بخش های مختلف طراحی یک سیستم اندازه گیری 43
تهیه نقشه فرآیند 45
تعیین شاخصهای اندازهگیری عملکرد 46
4-12-2- مدل EFQM 47
ویژگیهای مدل 47
کلیات مدل 49
منطقRADAR 50
بکارگیری منطق RADAR 51
حوزه های مدل 52
5-12-2- مدل ارزیابی متوازن 53
روش ارزیابی متوازن چیست؟ 56
منظر یادگیری و رشد 57
1- منظر مالی 59
2- منظر مشتری 59
3- منظر فرایندهای داخلی کسب و کار 60
1- توازن بین سنجه های مالی و غیرمالی (از لحاظ اهمیت) 62
2- توازن بین ذینفعان داخلی و خارجی سازمان 62
3- توازن بین اهداف بلندمدت و کوتاه مدت 63
4- توازن بین شاخصهای هادی و تابع عملکرد 63
13-2- انتخاب الگوی مناسب 63
وجوه شباهت بین EFQM و BSC 64
وجوه تفاوت بین EFQM و BSC 65
جدول 2-2- تفاوت های مدل EFQM و BSC 68
جدول 3-2- تعیین مدل پیشنهادی 69
14-2- تاریخچه و پیشینه تحقیق : 70
1-14-2- تحقیقات داخلی 70
2-14-2- تحقیقات خارجی 73
15-2- چارچوب نظری تحقیق 75
فصل سوم متدولــوژی تحقیق 79
1-3- نوع تحقیق 80
2-3- ابزار اندازه گیری 81
3-3-پایایی آزمون 82
4-3- روایی آزمون 83
5-3- جامعه آماری 83
6-3- آزمون های آماری 85
1-6-3-آزمون دوجملهای 85
2-6-3-آزمون مربع کای پیرسون 86
فصل چهـارم 89
تجزیه و تحلیل یافتههای تحقیق 89
مقدمه 90
1-4- ویژگیهای دموگرافیک 91
سابقه مدیریتی افراد در شرکت 92
سابقه فرد در پست مدیریت فعلی 92
تحصیلات پاسخگو 93
الف- جامعیت 95
ب- انعطافپذیری 96
ج- مقبولیت سازمانی 96
د- قابلیت پیشبینی 97
2-4-آزمون فرضیات و پاسخ به سوالهای تحقیق 98
جدول 10-4 نتایج آزمون فرضیه ها با استفاده از روش آزمون دو جمله ای 100
جداول دو بعدی 101
جدول 13-4- آزمون شفه 102
آزمون تحلیل مولفه های اصلی 103
تعریف و ویژگی های مولفه های اصلی 104
نمودار شماره 1-4- نمودار مقادیر ویژه معنی داری شاخص جامعیت 106
نمودار شماره 2-4- نمودار مقادیر ویژه معنی داری شاخص مقبولیت 110
فصل پنجم نتیجهگیری و پیشنهادهای تحقیق 112
مقدمه 113
1-5- بحث و نتیجهگیری: 115
2-5- محدودیتهای تحقیق 116
- محدودیت مکانی تحقیق 116
3-5- پیشنهادهای تحقیق 118
پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده: 121
منابع و مأخذ : 123
شاخص اثربخشی نیروی انسانی 128
شاخص بازده دارایی 129
شاخص سود (زیان) ناخالص 130
شاخص سود (زیان) عملیاتی 131
شاخص بهره وری نیروی انسانی 133
شاخص رشد بازار 135
شاخص ارزش افزوده 136
شاخص بازده سرمایه در گردش 137
فصل اول کلیـات تحقیق
قابل ویرایش
دانلودپایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت کارآفرینی تأثیر نوآوری و رهبری تحول گرا بر عملکرد سازمانی
چکیده
تمامی سازمان های دولتی و خصوصی برای توسعه رشد و پایداری و بهبود عملکرد سازمان در عرصه رقابت امروزی به نوآوری سازمان نیاز دارند تا در رقابت آن بتوانند پاسخگوی نیازهای خواسته های مشتریان باشند. به علت وجود تحولات اخیر صنعت بیمه در زمینه خصوصی سازی و آزادسازی این صنعت، نوآوری در محصولات و خدمات عرضه شده توسط شرکت های بیمه و فرآیندهای آن بیش از پیش اهمیت می یابد. هم چنین ضرورت های خاص مربوط به وضعیت صنعت بیمه در ایران مانند وجود بازار بالقوه بالا برای انواع رشته های بیمه ای در بخش های مختلف اجتماع، ضعف ساختاری و مدیریتی شرکت های بیمه به لحاظ بکار نگرفتن نیروی کار متخصص و دانش مدار، عدم تناسب رشد و خدمات شرکت های بیمه با رشد تکنولوژیک سایر سازمان ها و بخش های اجتماع و غیره، همگی حکایت از لزوم تصمیم گیری جدی برای بکارگیری روش های نوین و رشد نوآوری در صنعت بیمه را دارد. از سوی دیگر رهبری نیز در شرکت های بیمه اهمیت بیشتری یافته است. لذا شرکت های بیمه که خواهان ایجاد و یا حفظ مزیت رقابتی هستند نیاز به رهبرانی دارند که کارکنان سازمان را در انجام تغییرات و ایجاد ساختار فرهنگی که تأکید اصلی آن بر نوآوری است، هدایت کنند. از این رو پژوهش حاضر، تأثیر رهبری تحول گرا و نوآوری بر عملکرد سازمانی را مورد بررسی قرار داده تا با شناسایی این رابطه بتواند عملکرد را بهبود بخشد.
دو نمونه آماری متشکل از 140 نفر از کارمندان و 32 نفر از مدیران و معاونان شعب مرکزی شرکت های بیمه خصوصی شیراز به روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده انتخاب شدند. با استفاده از دو پرسشنامه طراحی شده به جمع آوری داده ها اقدام به عمل آمد. روایی پرسشنامه با استفاده از روش محتوایی و پایایی آن نیز از طریق آلفای کرونباخ محاسبه شد. که مقدار بدست آمده قابل اتکا بود.
برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی بر پایه نر افزارSPSS جهت طبقه بندی اطلاعات جمع آوری شده و در گام اول از تحلیل عاملی تاییدی و در گام دوم از تحلیل مسیر بر پایه نرم افزار PLS برای تحلیل روابط بین سازه ها بهره برده شده است.
یافته های تحقیق حاکی از آن است که رهبری تحول گرا و نوآوری بر عملکرد سازمانی تأثیر مثبت و معنادار دارند. هم چنین از بین مؤلفه های رهبری تحول گرا، انگیزش الهام بخش و توجه و ملاحظات فردی بیشترین تأثیر را بر عملکرد دارند. از مؤلفه های نوآوری نیز، نوآوری کلی سازمان بیشترین اثر را بر عملکرد سازمانی می گذارد. با توجه به چنین نتایجی، تقویت نوآوری و وجود رهبران تحول گرا با تکیه بر رفتارهایی که بیشترین تأثیر را بر عملکرد دارند، در شرکت های بیمه می توانند عملکرد سازمان را بهبود بخشند.
واژگان کلیدی: رهبری تحول گرا، نوآوری، عملکرد سازمانی
فهرست مطالب
4-1 سؤالات اصلی و فرعی تحقیق.. 7
1-6-1 متغیر برون زا ( مستقل). 8
2-6-1 متغیر درون زا (وابسته). 8
8-1 شرح واژه ها و اصطلاحات پژوهش... 9
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق.. 13
2-1-2- پیشینه رهبری تحول گرا 18
4-1-2- عناصر رهبری تحول گرا 20
5-1-2- رهبری تبادلی و عوامل آن. 22
7-1-2- تفاوت رهبری تحول گرا و رهبری تبادلی.. 23
8-1-2-نقاط قوت و ضعف نظریه رهبری تحول گرا 24
9-2-2 استراتژی های نوآوری.. 29
14-2-2 نوآوری در فعالیت های خدماتی.. 34
1-14-2-2 ویژگی خدمات و تأثیر آن ها بر فرآیند نوآوری.. 36
2-14-2-2 فرآیند گام به گام نوآوری در خدمات.. 37
3-14-2-2- عوامل کلیدی موفقیت در نوآوری.. 40
4-2 رهبری تحول گرا و عملکرد سازمانی.. 42
5-2 نوآوری و عملکرد سازمانی.. 43
1-2-2 پیشینه تحقیق در ایران. 44
2-3 جامعه آماری، تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 53
1-3-3 مطالعات کتابخانه ای.. 54
1-4-3 پایایی و روایی پرسشنامه. 56
1-1-4-3 روایی ( اعتبار) پرسش نامه. 57
2-1-4-3 پایایی ( قابلیت اعتماد) پرسش نامه. 57
5-3 روش های تجزیه و تحلیل داده ها 59
6-3 دلایل انتخاب روش پی.ال.اس برای این مطالعه. 61
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 63
1-4 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه. 64
4-1- 4. سابقه کار(کارمندان). 69
1-2-4. ضریب همبستگی بین متغیرهای پژوهش.. 74
2-2-4 تحلیل مدل اندازه گیری (Measurement Model). 76
3-2-4. روش حداقل مربعات جزئی.. 80
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها 91
2-1- 5 نتایج یافته های توصیفی.. 92
3-1-5 نتایج یافته های استنباطی.. 93
1-2-5 پیشنهاد های اجرایی مبتنی بر یافته های پژوهش.. 96
2-2-5 پیشنهاد به محققین آتی.. 98
3-5 موانع و محدودیت های تحقیق.. 99
پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد
مهندسی شیمی – طراحی فرایند
عنوان :
مدل سازی و شبیه سازی فرآیند جذب سطحی در مرکاپتان زدایی از
گاز طبیعی با ا ستفاده از جاذب غربال ملکولی
در زیر به مختصری ازعناوین و چکیده آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است
فهرست مطالب
عنوان مطالب شماره صفحه
چکیده ............................... ................................ ................................ ................................ ................................ ............... . ۱
مقدمه ............................... ................................ ................................. ............................... .............. ۲
فصل اول : کلیات ............................... ................................ ................................ ............................ ۳
۱ ) هدف ............................... ................................ ................................ ................................ ................................. ..... . ۴ - ۱
۲ ) پیشینه تحقیق ............................... ................................ ................................ ................................ .................... . ۴ - ۱
۳ ) روش کار وتحقیق ............................... ................................ ................................ ................................. ............. . ۴ - ۱
فصل دوم : ............................... ................................ ................................. ............................... ....... ۶
۱ ) جذب سطحی ............................... ................................ ................................ ................................ .................... . ۷ - ۲
۲ ) جاذب ها ............................... ................................ ................................ ................................ .............................. ۱۳ - ۲
۳ ) فرایندهای جذب سطحی ............................... ................................ ................................. .............................. . ۲۲ - ۲
۴ ) روش های خالص سازی گاز طبیعی ............................... ................................ ................................ ............. ۳۳ - ۲
۵ ) روش های جدا سازی مرکاپتانها از گاز طبیعی ............................... ................................ ......................... ۳۷ - ۲
۶ ) شمای کلی واحد فرایند گاز ............................... ................................ ................................. ......................... . ۴۵ - ۲
۷ ) گوگرد و ترکیبات آن ............................... ................................ ................................ ................................ ........ ۴۷ - ۲
فصل سوم : ............................... ................................ ................................ ................................ ................................. ..... . ۵۱
۱ ) مدل سازی جذب سطحی در بستر ساکن ............................... ................................ ................................. . ۵۲ - ۳
۲ ) م دل های تعادلی جذب سطحی ............................... ................................ ................................. .................. ۵۶
) محاسبه ضریب پراکندگی محوری ............................... ................................ ................................ ................ ۶۸ - ۳
۴ ) محاسبات سیکلی ............................... ................................ ................................ ................................ ................ ۷۰ - ۳
فصل چهارم : ............................... ................................ ................................ ................................. ............................. . ۷۲
۱ ) استخراج معادلات ............................... ................................ ................................ ................................. ............. . ۷۳ - ۴
۲ ) روابط وپارامترهای مورد نیاز معادلات موازنه جرم ............................... ................................. ................. . ۷۵ - ۴
۳ ) شرایط مرزی و اولیه و محاسبات سیکلی ............................... ................................ ................. ۸۳ - ۴
۴ ) شکل عددی معادلات ............................... ................................ ................................ ................................ ........ ۸۴ - ۴
۵ ) روند حل معادلات در حالت همدما ............................... ................................ ................................ ............. ۸۷ - ۴
فصل پنجم : ............................... ................................ ................................ ................................ ۹۱
نتیجه گیری ............................... ................................ ................................ ................................ ........................... ۹۲
پیشنهادات ............................... ................................ ................................ ................................ ................................. ۱۰۰
پیوست ها ............................... ................................ ................................ ................................ ..... ۱۰۰
منابع و مأخذ ............................... ................................ ................................ ................................ ۱۰۵
چکیده انگلیسی ............................... ................................ ................................ .........................
چکیده :
در این رساله مدل سازی و شبیه سازی فرآیند جذب سطحی سیکلی مورد استفاده در مرکاپتان زدائی از گاز
طبیعی با استفاده از جاذبه غربال ملکولی مورد بررسی قرار گرفته است . این فرآیند هم اکنون در واحد مرکاپتان
زدائی پالایشگاه گاز فاز یک پارس جنوبی مورد استفاده قرار می گیرد .
۱۳ برای جذب x در این فرآیند شش بستر ساکن جذب سطحی حاوی جاذب غربال مولکولی از نوع زئولیت
انتخا بی مرکاپتان وجود دارد در فرآیند مذکور ، در هر زمان سه بستر در حال جذب و سه بستر دیگر در حال
احیاء هستند . سیکل احیا شامل دو مرحله گرمایش و یک مرحل خنک کردن است .
در مدل سازی این فرآیند با در نظر گرفتن مدل پراکندگی محوری برای رژیم جریان گاز در داخل بستر مع ادلات
موازنه جرم استخراج شده است . از آنجا که جذب اجزاء در سیستم به غیر از آب و مرکاپتان ناچیز است فرآیند
به صورت یک سیستم سه جزئی ( مرکاپتان ، آب و جزء بی اثر ) در نظر گرفته شده است .
تقریب نیرو محرکه خطی نیز برای محاسبه سرعت جذب سطحی بین فاز سیال و فاز جامد مورد استفاده قرار
گرفته است .
با توجه به تک لایه بودن جذب بر روی زئولیت ها مدل لانگمیر برای بیان رابطه تعادلی بین غلظت فازهای سیال
و جذب شده مورد استفاده قرار گرفته است .
دستگاه معادلات دیفرانسیل جزئی حاصل از مجموعه این معادلات ، با استفاده از روش ع ددی تفاضلات محدود
غیر صریح در مراحل مختلف و به طور همزمان حل شده است . با استفاده از نتایج این محاسبات تغییرات
غلظت در دمای ثابت در طول بستر و در زمانهای مختلف ارائه شده است و به دلیل محدودیت نتایج عملی اثر
تغییر پارامترهای مهم مانند شدت جریان خوراک و د مای خوراک و غلظت ورودی اجزاء قابل جذب در جهت
اثبات صحت شبیه سازی مورد بررسی قرار گرفته است .
چون ظرفیت جاذب برای جذب سطحی با افزایش دما کاهش می یابد لذا با افزایش دما غلظت درخروجی نیز
زیاد می شود و با افزایش شدت جریان خوراک سرعت حرکت منطقه فعال شده سریعتر می شود و با افزایش ۴
برابری غلظت خوراک همانگونه که انتظار می رود برج می تواند به خوبی تغییرات غلظت در ورودی را تعدیل
نماید و تغییر قابل ملاحظه ای در خروجی مشاهده نشد .
نکته: فایلی که دریافت میکنید جدیدترین و کاملترین نسخه موجود از پروژهپایان نامه می باشد.
این فایل شامل : صفحه نخست ، فهرست مطالب و متن اصلی می باشد که با فرمت (PDF ) در اختیار شما قرار می گیرد.
تعداد صفحات :131
پایان نامه برای دریافت کارشناسی روانشناسی و علوم اجتماعی
موضوع:بررسی وشناخت علل و عوامل پدیده کودک آزاری در شهر تهران
بقای جامعه با اطفال است و برای این که جامعه به رشد و تعالی برسد باید طفل و کودک تربیت و برای زندگی عادی و اجتماعی آماده شود شخصیت کودک در خانواده تکوین می یابد و به طور کلی هر خانواده زیر بنای ساختمان فکری کودک را تشکیل می دهد .
کودکان آسیب پذیر تر از سایر افراد جامعه اند این آسیب پذیری به علل مختلف از جمله : کوچکی ، معایبِ مادر زادی ، بیماری عدم تطابق، محیط و نیز عدم قدرت اندیشیدن و تشخیص خوب است ، لذا برای چاره این آسیب پذیری والدین ، سرپرستان و نیز مددکاران و کسانی که مسئولیت آنها را بر عهده دارند باید نخست آشنایی کامل و درستی از این نکات ، ضعفها و بیماریها و عوامل خطه او داشته باشند .
وقتی کودک مورد آزار قرار می گیرد از نظر روحی و جسمی با مشکلاتی روبرو می شود که در آینده گریبانگیر خود و جامعه اش خواهد بود و در نتیجه مردان و زنان شایسته ای که باید برای فردای بهتر امور مملکت تربیت شوند به وجود نمی آیند ، فقدان چنین افرادی خانواده و در نتیجه جامعه را به مخاطره می اندازد .
شاید برای برخی از والدین ، آزار و اذیتی که از سوی آنها یا سایر اعضای خانواده بر کودکان اعمال می شود مسئله زیاد مهمی نباشد .
آنان عادت کرده اند که ارزش و اهمیت زیادی برای شخصیت فرزندان قائل نشوند . برخی بر این باورند که رو دادن به کودکان آنها را گستاخ بار می آورد،کودکان تا زمانی که بزرگ نشده و به سن بلوغ نرسیده اند نباید زیاد مورد عنایت و توجه قرار گیرند .
این گونه افکار و نگرش ها باعث پایمال شدن حقوق کودکان در جامعه می شود؛ علاوه بر این مسئله داشتن این نوع نگرش دارای اثرات نادرست تربیتی در سطوح فردی و اجتماعی است ، از لحاظ فردی ، عدم توجه به کودکان و احیاناً تنبیه و اذیت آنان به شیوه های مختلف در خانواده ، مدرسه و سایر نهادها باعث به وجود آمدن شخصیت های متزلزل تحقیر شده و عقده ای و پرخاشگر در نوجوانان و جوانان آینده می شود .
اگر افراد به وجود آورنده یک جامعه از شخصیت سالم و متعادل بهره مند نباشد امکان توسعه اجتماعی و فرهنگی در آن جامعه میسر نخواهد بود .
موضوع این پایان نامه بررسی علل جامعه شناختی پدیده کودک آزادی در شهر تهران است که هدف از آن بررسی و پیداکرن راه حلی برای کاهش این پدیده در شهر تهران و ارائه راه حلی برای آن می باشد.
جامعه آماری در این پژوهش شهروندان تهرانی می باشند و تعداد مورد بررسی 25 نفر بوده و روش اصلی در این پژوهش پیمایشی – توصیفی بوده و ابزار مورد استفاده در اینجا پرسشنامه است.
اهداف پژوهش:
هدف کلی :
بررسی علل جامعه شناختی پدیده کودک آزاری در جامعه شهر تهران
هدف های جزئی :
1) بررسی ارتباط وضعیت اقتصادی و پدیده کودک آزاری
2) بررسی ارتباط وضعیت فرهنگی و اجتماعی و پدیده کودک آزاری
3) بررسی تعداد فرزندان در خانواده و پدیده کودک آزاری
4) بررسی سطح سواد والدین و پدیده کودک آزاری .
در این پژوهش سعی شده است برخی از این عوامل تأثیرگذار مورد بررسی قرار گیرد .
این تحقیق در 6 فصل تنظیم شده که مباحث زیر را در بردارد :
فصل اول : کلیات پژوهش،سوالهای پژوهش و...
فصل دوم : پیشینه پژوهش و رفتار جنسی و غفلت و ...
فصل سوم : روش پژوهش، حجم نمونه و روش اندازه گیری و ...
فصل چهارم : تحلیل یافته های پژوهش و ...
فصل پنجم : نتایج پژوهش
فصل ششم: خلاصه پژوهش
این فایل با فرمت word و در 136ص تنظیم گشته است.
پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد
مهندسی شیمی-طراحی فرآیند
عنوان:
مدل سازی هیدروژناسیون و روغن های نباتی در جهت کاهش ایزومر ترانس
در زیر به مختصری ازعناوین و چکیده آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است
نکته: فایلی که دریافت میکنید جدیدترین و کاملترین نسخه موجود از پروژهپایان نامه می باشد.
این فایل شامل : صفحه نخست ، فهرست مطالب و متن اصلی می باشد که با فرمت (PDF ) در اختیار شما قرار می گیرد.
تعداد صفحات :127