پایان نامه شناسایی و رتبه بندی عناصر آمیخته بازاریابی خدمات موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب یک بانک ....

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه شناسایی و رتبه بندی عناصر آمیخته بازاریابی خدمات موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب یک بانک .... دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان شناسایی و رتبه بندی عناصر آمیخته بازاریابی خدمات موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب یک بانک بر اساس فرآیند تحلیل سلسله مراتبی(AHP) در خراسان رضوی به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف + فایل دفاع پاورپوینت

چکیده:

هدف اصلی هر سازمان ایجاد نوعی رابطه و پیوند پایدار بین خدمات یا محصولاتش و گروه خاصی از مشتریان می باشد. عصاره این رابطه و پیوند پایدار، نوعی تعهد و وفاداری مشتری نسبت به خدمت یا محصول سازمان ،خواهد بود. ایجاد چنین تعهدی، طی فرایندی صورت میگیرد، که شامل آشنا شدن مشتری با خدمات، شناخت پیدا کردن نسبت به آن و سپس ترجیح خدمات و نهایتا انتخاب بانک است. در این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عناصر آمیخته بازاریابی خدمات موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب یک بانک مورد توجه قرار گرفته که با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی(AHP) در شهرستان سبزوار انجام شده است. جامعه این پژوهش شعب بانک ملت شهرستان سبزوار می باشد که با روش نمونه گیری تصادفی ساده سی تن از کارشناسان خبره شعب بانک ملت برای مصاحبه و تکمیل پرسشنامه انتخاب شدند.

 در ابتدا با بررسی ادبیات مرتبط با موضوع و پژوهشهای صورت گرفته در داخل و خارج از کشور و مصاحبه با سی تن از کارشناسان خبره بانک ملت شهرستان سبزوار معیارهای موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب یک بانک شناسایی شدند که به هفت گروه معیار اصلی تقسیم می‌شوند و شامل معیارهای محصول(خدمت)، قیمت، توزیع(مکان)، ترویج، کارکنان، امکانات و تجهیزات و فرایند میباشد که هر یک از این معیارها خود شامل زیر معیارهایی می باشند. در مرحله بعد با استفاده از پرسشـنامه مقایسات زوجی که براساس طیف 9 تایی لیکرت میباشد به مـقایسه زوجـی(دو به دو) بین معیارهای اصلی و سپس زیر معیارهای هر معیار اصلی پرداخته شده و بـرای تعیین اهـمیت نسبی معیارها و زیر معیارها  با روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) از نرم افزار Expert Choice بهره گرفته شد، نتایج بدست آمده نشان داده است که کلیه عوامل فوق بر انتخاب یک بانک خصوصی از سوی مشتریان تاثیر معنی داری داشته اند. در این مقایسه زوجی (دو به دو) بیشترین وزن مربوط به معیار کارکنان با وزن 302/0میباشد و بعد از آن به ترتیب معیار امکانات و تجهیزات ، معیار قیمت، معیار محصول ، معیار فرایند، معیار توزیع و معیار ترویج در اولویت‌های بعدی قرار دارند.

پایان نامه شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر اثربخشی تبلیغات بر تمکین مالیاتی مؤدیان حقوقی در مشهد با رویکرد AHP و تحلیل محتوا

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر اثربخشی تبلیغات بر تمکین مالیاتی مؤدیان حقوقی در مشهد با رویکرد AHP و تحلیل محتوا دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با موضوع شناسایی و  بررسی عوامل مؤثر بر اثربخشی تبلیغات بر تمکین مالیاتی مؤدیان حقوقی در مشهد  با رویکرد AHP و تحلیل محتوا بهص ورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

هدف تحقیق حاضر شناسایی و بررسی عوامل موثر بر اثربخشی تبلیغات بر تمکین مالیاتی در مؤدیان حقوقی شهر مشهد با رویکرد AHP  و تحلیل محتوا است. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و از مصادیق تحقیق های کاربـردی می باشد. جامعه آماری پژوهش مدیران میانی و  ارشد و مؤدیان سازمان دارایی و امور مالیاتی و محتوای تبلیغات این سازمان ظرف بازه زمانی 1392 تا 1393  می‌باشند. حجم نمونه 373 نفر بر اساس جدول مورگان بدست آمد در این تحقیق از روایی محتوایی استفاده شده و ضریب پایایی پرسشنامه نیز، در نتیجه محاسبه آلفای کرونباخ برابر با 87/0 محاسبه گردید. برای تجزیه‌وتحلیل داده‏های بدست آمده از نرم افزار تحلیل سلسله‌مراتبی Super Decision و  برای انجام محاسبات آمار استنباطی نیز از نرم‌افزار SPSS استفاده شده است و برای تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق از تکنیک های آمار استنباطی مانند آزمون t تک نمونه ای و آزمون t مستقل و تحلیل واریانس استفاده شده است.  تحلیل داده ها نشان می دهد که فرضیه های تدوین شده مورد تأئید قرار گرفته است. بنابراین، با در نظر گرفتن یافته های حاصل از تحقیق انجام شده، نتیجه می گیریم که مهمترین معیارهای مؤثر را می‌توان در قالب معیارهای نگرش مودیان در مرحله رفتار و عملکرد تبلیغات،  سپس نگرش مودیان در مرحله دریافت ذهنی تبلیغات ، و نحوه انتقال پیام و سپس نگرش مودیان در مرحله تمایل و در نهایت معیار ساختار ادبی تبلیغات خلاصه کرد. همچنین بررسی دیدگاه مودیان حقوقی نیز حاکی از آن است که هریک از معیارهای شناسائی شده بر بهبود اثربخشی تبلیغات بر تمکین مالیاتی بسیار با اهمیت هستند.

پایان نامه بررسی و شناسایی دقیق نیازهای مشتری و انالیز محصولات

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی و شناسایی دقیق نیازهای مشتری و انالیز محصولات دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه بررسی و شناسایی دقیق نیازهای مشتری و آنالیز محصولات

فرمت فایل:doc

تعداد صفحات:126

فصل اول

شناخت

1-1 موضوع

1-1-1-تعیین گرایش و عنوان پروژه

درطی این پروژه تلاش براین است تا روندی برای پیشبرد پروژه انتخاب شود تا به بهترین حالت مشکلات را برطرف نماید؛ براین اساس و باتوجه به انتظارات استاد محترم راهنمای پروژه روند کلی پروژه بر اساس شناسایی و تفسیرمشکل به صورت کامل وهمچنین شناسایی گروه های استفاده کننده است که درنهایت با این بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی براساس مسایل ارگونومیک وابعاد آنتروپومتریک،مسایل مربوط به فرم وزیبایی وآنالیز استیتیک محصول،توجه به محصول در محیط استفاده وهمچنین در کنار محصولات دیگر در غرفه های نمایشگاهی و.....به ارائه طرح های متنوع بر اساس لیست بایدها پرداخته ودر نهایت از بین طرح های ارائه شده،طرح برتر انتخاب شده و پرزانته نهایی بر اساس این طرح صورت پذیرد.

1-1-2 –تعیین صورت مساله وتفسیر مشکل

نام تولید : غرفه های نمایشگاهی که به تبادل اطلاعات و تکنولوژی می پردازند و نه صرفا نمایش محصولی خاص.

مکان استفاده : نمایشگاهها که در این پرئژه محدود به نمایشگاه بین المللی تهران می باشد.

طرح مشکل:

• نداشتن قابلیت استفاده مجدد.
• انبارداری.
• طریقه حمل ونقل.
• نداشتن هارمونی مناسب.
• مشکل اتصال قطعات مختلف.
• مشکل بودن هماهنگی سیستم روشنایی با سازه های فضایی غرفه.

7) زمان زیادی که صرف اجرا و همچنین تخریب می شود.

8) عدم تاثیر بر محصولات نمایشی یا تبلیغی.

وضعیت اولیه                                      

همانطور که عنوان شد نمونه های موجود غرفه ها دونوع هستند : غرفه های پیش ساخته وخودساز.                      

در غرفه های پیش ساخته بیشتر از پیچ ومهره استفاده می شود و می توان آنها را مجددا باز و بسته کرد .در این غرفه ها ورقه های کف اجاره داده می شود وبعضی بعداز استفاده آنها را آب کرده ومجددا می سازند در این نوع غرفه ها طراح برای طرح زدن از محدودیت های خاصی برخوردار است و تنها می تواند در محدوده یکسری متریال و فرمهای خاص در طرح خود استفاده کند.

در غرفه های خود ساز طرح ها از تنوع بیشتری برخوردار هستند و دست طراحان برای طراحی تقریبا آزاداست . در این نوع غرفه ها از رنگ بندی های متنوع وشادی استفاده می شود و همچنین فرمهای مختلفی در آنها به چشم می خورد از این رو تماشاگر را بیشتر جذب می کند؛مشکل بزرگ این غرفه ها هزینه بری بالای اینگونه غرفه هاست.

وضعیت ثانویه

این غرفه ها مدولار هستند و به راحتی در مکان مورد نظر نصب شده و نیازی به تخریب ندارند زیرا دارای قابلیت استفاده مجدد هستند.

با رنگ بندی وفرمهای متنوع در پک های مختلف به مشتری عرضه می شوند و به راحتی میتوان این غرفه ها را جابجا کرد به علاوه به مقدار زیادی در وقت و هزینه نیز صرفه جویی خواهد شد.

در این نوع غرفه ها نیازی به نصب سیستم روشنایی نیست ، زیرا این سیستم در دیواره ها سقف وکف تعبیه شده است که این مطلب نیز در چارت کلی وضعیت ثانویه نیز مورد بررسی قرار گرفته است.

ارائه ایده

مدولار کردن غرفه برای:

• سهولت در امر اجرا.
• سادگی جمع کردن غرفه ها در مدت زمان کوتاه.
• سهولت در انبار داری .
• حمل ونقل.
• قابیت استفاده مجدد.
• سهولت در تولید.
• تلفیق دیواره،سقف،کف وسایر امکانات.
• امکان ایجاد فرمها و رنگهای متنوع در پک های مختلف.
• تعبیه کردن سیستم روشنایی در دیواره ها سقف وکف این غرفه ها.
• تیم طراحی ( گرافیست و طراحان دیگر)
• تیم اجرا ( نجار و آهنگر متخصص در امر غرفه سازی) می باشد.

مشخص کردن حیطه تخصص های مربوطه

برای ساخت یک غرفه نیاز به متخصص هایی ازقبیل:

وجود گروههای تخصصی مختلف در ساختار پیشبران صنعت نمایشگاه ، این امکان را فراهم میاورد که کلیه گروهها در یک هماهنگی ارگانیک ، هدف ، استراتژی و ابزارها همگون و متوازن به صورت یک مجموعه عمل نمایند و یا آنکه هر تیم به صورت و بنا به ضرورت نیاز مشتری دستور کاری مشخصی را دنبال نمایند.

پایان نامه شناسایی عناصر تأثیر گذار آمیخته بازاریابی اجتماعی در جذب معلولین جسمی و حسی به استفاده از تئاتر

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه شناسایی عناصر تأثیر گذار آمیخته بازاریابی اجتماعی در جذب معلولین جسمی و حسی به استفاده از تئاتر دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان شناسایی عناصر تأثیر گذار آمیخته بازاریابی اجتماعی در جذب معلولین جسمی و حسی به استفاده از تئاتر به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

یکی از روش هایی که امروزه محققان علوم رفتاری برای تغییر رفتار از آن استفاده می کنند، بازاریابی اجتماعی می باشد. در تعریفی ساده، بازاریابی اجتماعی عبارت است از استفاده اصول بازاریابی تجاری به قصد تأثیرگذاری بر رفتار مخاطب، به طوری که موجبات تغییرات مثبت و پایدار در کل جامعه را فراهم آورد. هدف اغلب برنامه های بازاریابی اجتماعی حل مشکلی اجتماعی می باشد. هدف از پژوهش حاضر، شناسایی عناصر تأثیر گذار آمیخته بازاریابی اجتماعی در جذب معلولین جسمی و حسی به استفاده از تئاتر می باشد. روش تحقیق از نوع هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی_ پیمایشی است. جامعه آماری در این پژوهش تعداد 107 نفر از معلولین جسمی و حسی در استان خراسان رضوی بوده اند که روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده بوده است. به منظور جمع آوری اطلاعات از روش پرسشنامه که پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردیده، استفاده شده است. یافته ها حاکی از آن است که چهار عنصر گروه های های عمومی، قیمت، محصول (خود تئاتر) و سیاست گذاری در جذب معلولین به استفاده از تئاتر دارای تأثیر بوده اند و چهار عنصر دیگر، یعنی کانال توزیع، منابع مالی، تبلیغات و مشارکت، در این امر بی تأثیر بوده اند.

پایان نامه شناسایی مولفه¬های رهبری تحول آفرین ورابطه آن با عملکرد سازمانی دراداره¬کل آموزش وپرورش خراسان شمالی

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه شناسایی مولفه¬های رهبری تحول آفرین ورابطه آن با عملکرد سازمانی دراداره¬کل آموزش وپرورش خراسان شمالی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی در دو فرمت پی دی اف و ورد

چکیده

هدف ازاین تحقیق شناسایی مولفه های رهبری تحول آفرین ورابطه آن باعملکردسازمانی دراداره کل آموزش وپرورش خراسان شمالی می­باشد.برای انجام تحقیقات میدانی کار کنان اداره کل آموزش وپرورش خراسان شمالی معرفی­گردیدند.ابتداجهت جمع آوری اطلاعات در زمینه مبانی نظری ،تدوین ادبیات تحقیق وتعاریف عملیاتی از مطالعه کتابخانه ای استفاده شد وبراساس مطالعه پیشینه تحقیقات موضوع ،مدل «باس»دررهبری تحول آفرین به عنوان مدل بنیادی تحقیق انتخاب شد. براساس این مدل، رهبری تحول آفرین دارای چهاربعد می باشد که عبارتند از: نفوذ آرمانی ،انگیزش الهام بخش ،ترغیب ذهنی(تحریک فرهیختگی) وملاحظه فردی ،.برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد چند عاملی رهبری (MLQ)باس که در بیش از 200 نقطه جهان مورد استفاده واقع شده است استفاده گردید.برای محاسبه روایی پرسشنامه در این تحقیق با گرد آوری داده ها به تعداد 30عدد پرسشنامه پخش وجمع آوری گردیدوبا استفاده از نرم افزار SPSSضریب پایایی(آلفای کرونباخ)برای پرسشنامه محاسبه گردید که این مقدار برابر 92.شد. وبرای متغیر وابسته یعنی عملکرد سازمانی از پرسنامه عملکرد (گانون)، با ضریب آلفای کرونباخ 82 .استفاده گردید .بعد از وارد کردن داده های جمع آوری شده وتجزیه وتحلیل آنها محقق به این نتیجه رسید که شیوه رهبری دراداره کل آموزش وپرورش مبتنی بر الگوی رهبری تحول آفرین می باشد واین رابطه با ضریب اطمینان 95%معنادار می باشد.نتایج تحقیق حاکی است که دراداره کل آموزش وپرورش بر اساس آزمون فریدمن که برای رتبه بندی مؤلفه های رهبری تحول آفرین انجام گرفت ملاحظات فردی با میانگین رتبه 2.21بالاترین رتبه ونفوذ آرمانی با میانگین رتبه2.06وترغیب ذهنی با میانگین رتبه 1.97وانگیزش الهام بخش با میانگین رتبه 1.85 دررتبه های بعدی قرار دارند.