دانلود پایان نامه تاثیرمدیریت سرمایه فکری و رفتارشهروندی سازمانی برحفظ و نگهداری کارکنان در شرکت بیمه ایران

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پایان نامه تاثیرمدیریت سرمایه فکری و رفتارشهروندی سازمانی برحفظ و نگهداری کارکنان در شرکت بیمه ایران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پایان نامه تاثیرمدیریت سرمایه فکری و رفتارشهروندی سازمانی برحفظ و نگهداری کارکنان در شرکت بیمه ایران

چکیده

رفتارشهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای اختیاری و اگاهانه کارکنان، تاثیر بسزایی برحفظ و نگهداشت کارکنان دارد و مدیریت سرمایه فکری  فراهم کننده یک پایگاه و یک منبع جدید است که از طریق آن سازمان می تواند به رقابت بپردازد سرمایه فکری بخشی از سرمایه های سازمانی هستند که به همراه سرمایه های مشهود ، به برتری رقابتی و بهبود عملکرد منجر می شوند.به کارگیری و استفاده مناسب ازمدیریت سرمایه های فکری و ابعاد رفتارشهروندی سازمانی ضمن حفظ و نگهداشت و دلگرم نمودن کارکنان به تداوم خدمت در سازمان می تواند موجب ارتقا انگیزه وبهبود عملکردکارکنان شودو سازمان ازاسیب پذیری کارکنان بکاهد. از این رو با توجه به اهمیت این عوامل درسازمانها، پژوهش حاضربه بررسی رابطه مدیریت سرمایه فکری ورفتارشهروندی سازمانی وحفظ و نگهداری سازمانی می پردازد.

 جامعه آماری این تحقیق،کارکنان ستادی شرکت بیمه ایران در شهر تهران است که­مجموعا300 نفر می باشند، که­از روش تصادفی ساده­استفاده شده و از این جامعه،نمونه مورد نظر از طریق فرمول کوکران،169 نفر بدست آمد.برای گردآوری داده های پژوهش، برای قسمت رفتارشهروندی از پرسشنامه استاندارد ارگان(1998)­و برای مدیریت سرمایه فکری و حفظ و نگهداری کارکنان از مجموعه ای از کتب وپایان نامه استفاده شد و با نظر اساتیدپایان نامه نسبت به استخراج سوالها و انتخاب انها اقدام شد.از روش تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری بر پایه نرم افزار لیزرل برای ارزیابی مدل ساختاری استفاده شد.

یافته ها با توجه به نتایج به دست آمده از آزمون فرضیه­ها،­حاکی­از­آن­است که بین مدیریت سرمایه فکری و حفظ و نگهداری کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجوددارداما بین رفتارشهروندی سازمانی و حفظ و نگهداری کارکنان رابطه مثبت ومعناداری وجودنداردو بین مدیریت سرمایه فکری و رفتارشهروندی سازمانی رابطه مثبت و  معناداری داردازبین مولفه های رفتارشهروندی مولفه ی اداب اجتماعی بیشترین تاثیر را بر حفظ و نگهداری کارکنان دارد و ازبین مولفه های سرما یه فکری ،سرمایه انسانی بیشترین تاثیر را روی حفظ و نگهداری کارکنان می گذارد.

فهرست مطالب

فصل اول:  کلیات تحقیق

1-1مقدمه. 3

1-1-1 بیان مسئله. 3

2-1-1 اهمیت و ضرورت.. 4

3-1-1 گزاره های تحقیق.. 6

4-1-1 قلمرو  مکانی تحقیق.. 7

5-1-1 قلمرو موضوعی تحقیق: 7

6-1-1 شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق.. 7

2-1 بخش دوم:آشنایی با شرکت بیمه ایران.. 8

1-2-1 تاریخچه شرکت.. 8

فصل دوم: ادبیات نظری تحقیق                                                                                                                       

1- 2 بخش اول: ادبیات تحقیق.. 12

1-1-2 مدیریت سرمایه فکری.. 12

مقدمه: 12

1-1-1-2- تعریف مدیریت سرمایه فکری.. 12

2-1-1-2 مفهوم مدیریت سرمایه فکری.. 14

3-1-1-2اندازه گیری ارزش و تاثیرات سرمایه های فکری.. 15

1-3-1-1-2 پیچیدگی های اندازه گیری سرمایه فکری از دیدگاه روس... 16

4-1-1-2 عوامل محدود کننده در توانایی سرمایه فکری برای خلق ارزش... 16

2-1-2رفتار شهروندی سازمانی.. 17

مقدمه. 17

1-2-1-2مفهوم رفتار شهروندی سازمانی.. 17

2-2-1-2تعریف رفتار شهروندی سازمانی.. 18

3-2-1-2رویکردهای اصلی در تبیین رفتار شهروندی سازمانی.. 22

1-3-2-1-2رفتار شهروندی سازمانی در قالب تمایز بین واژه های نقش و فرانقش... 22

2-3-2-1-2رفتار شهروندی سازمانی به عنوان تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان. 24

4-2-1-2ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 24

5-2-1-2عوامل  تأثیر گذار در بروز رفتار شهروندی سازمانی.. 32

6-2-1-2پیامدهای فردی و سازمانی رفتارهای شهروندی سازمانی.. 32

7-2-1-2علل ناتوانی سازمان ها برای ایجاد رفتار شهروندی سازمانی. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

3-1-2حفظ و نگهداری کارکنان.. 33

مقدمه. 33

1-3-1-2 فرایند نگهداری منابع انسانی.. 33

2-3-1-2 نظریه های مربوط به حفظ و نگهداری نیروی انسانی.. 34

تعریف حقوق و دستمزد. 38

4-3-1-2نظریه های حقوق و دستمزد. 38

5-3-1-2 استراتژی جبران خدمات و پاداش... 43

6-3-1-2رویه های جبران خدمات.. 44

2-2پیشینه تحقیق.. 45

1-2-2 تحقیقات  داخلی.. 45

2-2-2 تحقیقات خارجی.. 47

4-1-2مدل مفهومی تحقیق.. 49

فصل سوم: روش  تحقیق

مقدمه: 54

1-3روش تحقیق.. 54

1-1-3دسته بندی تحقیقات بر مبنای هدف.. 54

2-1-3دسته بندی تحقیقات بر مبنای نحوه گردآوری داده ها. 55

2-3جامعه آماری.. 55

1-2-3نمودارسازمانی شرکت بیمه ایران.. 57

3-3 روش نمونه گیری و تخمین حجم نمونه. 57

4-3 روش گرد آوری داده ها و اطلاعات.. 57

1-4-3 مطالعات کتابخانه ای.. 57

2-4-3 پرسش نامه. 57

5-3روایی و پایایی پرسش نامه. 59

1-5-3 روایی (اعتبار) پرسش نامه. 59

2-5-3پایایی (قابلیت اعتماد) پرسش نامه. 60

6-3 روش های تجزیه و تحلیل داده ها. 61

نتیجه گیری.. 62

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه. 65

1-4 امارتوصیفی.. 65

1-1- 4توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه. 65

2-1-4 جنسیت.. 65

3-1-4 سن.. 66

4-1-4 تحصیلات.. 67

5-1-4سابقه خدمت.. 68

6-1-4 سمت سازمانی.. 69

2-4 تحلیل داده های نمونه. 70

1-2-4. آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش... 70

2-2-4. ضریب همبستگی بین متغیرهای پژوهش... 71

3-2-4. ارزیابی بخش اندازه گیری مدل.. 72

1-3-2-4. تحلیل عاملی تاییدی شاخص های متغیر رفتار شهروندی سازمانی.. 72

2-3-2-4. تحلیل عاملی تاییدی متغیر حفظ و نگهداری کارکنان. 75

3-3-2-4. تحلیل عاملی تاییدی متغیر سرمایه های فکری.. 77

4-2-4. مدل سازی معادلات ساختاری.. 79

نتیجه گیری.. 87

فصل پنجم  :نتیجه گیری و پیشنهاد

مقدمه. 91

1-5 بحث نتایج پژوهش... 91

1-1-5 بررسی نتایج حاصل از ازمونهای اماری.. 91

2-5 پیشنهادات.. 95

1-2-5 پیشنهادهای اجرایی مبتنی بر یافته های پژوهش... 95

1-1-2-5 پیشنهادهایی جهت تقویت سرمایه فکری.. 95

2-1-2-5 پیشنهادهایی جهت تقویت رفتار شهروندی سازمانی.. 95

3-1-2-5 پیشنهادهایی جهت تقویت حفظ و نگهداری کارکنان. 96

2-2-5 ارائه پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 96

3-5 محدودیت های تحقیق.. 96

منابع و مأخذ. i

منابع فارسی: ii

منابع لاتین: iv

پیوست 1:پرسشنامه. vii

پاورپوینت نقش سرمایه فکری در توسعه اقتصادی

اختصاصی از کوشا فایل پاورپوینت نقش سرمایه فکری در توسعه اقتصادی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : power point (قابل ویرایش)

مقدمه :

•با توجه به اینکه بیشتر اقتصادهای پیشرفته جهان در چند دهه اخیر تغییر قابل توجهی داشته اند از اهمیت سرمایه مالی کاسته شده و بر سرمایه فکری افزوده شده است . این تغییر شکل زمانی عینی و ملموس شد که شرکتهای بزرگ مثل جنرال موتورز جای خودرا به شرکتهای کم حجم و مدرن مانند میکروسافت دادند، همچنین این تغییر و تحول اساسی در ساختار اقتصادی از روی آمار مربوط چند دهه اخیر کاملا ً قابل درک است :

مقاله نقش سرمایه فکری در توسعه اقتصادی

اختصاصی از کوشا فایل مقاله نقش سرمایه فکری در توسعه اقتصادی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : power point (قابل ویرایش)

مقدمه :

•با توجه به اینکه بیشتر اقتصادهای پیشرفته جهان در چند دهه اخیر تغییر قابل توجهی داشته اند از اهمیت سرمایه مالی کاسته شده و بر سرمایه فکری افزوده شده است . این تغییر شکل زمانی عینی و ملموس شد که شرکتهای بزرگ مثل جنرال موتورز جای خودرا به شرکتهای کم حجم و مدرن مانند میکروسافت دادند، همچنین این تغییر و تحول اساسی در ساختار اقتصادی از روی آمار مربوط چند دهه اخیر کاملا ً قابل درک است :

پرسشنامه تجدید نظر شده وسواس فکری عملی(OCI-R

اختصاصی از کوشا فایل پرسشنامه تجدید نظر شده وسواس فکری عملی(OCI-R دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

 پرسشنامه تجدید نظر شده وسواس فکری عملی(OCI-R)،دارای 18 گویه است که طریقه نمره گذاری و خرده مقیاسها در آن ذکر شده است.

دانلود مقاله بررسی اختلالات وسواس فکری و عملی در کودکان ونوجوانان

اختصاصی از کوشا فایل دانلود مقاله بررسی اختلالات وسواس فکری و عملی در کودکان ونوجوانان دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود مقاله بررسی اختلالات وسواس فکری و عملی در کودکان ونوجوانان با فرمت ورد و قابل ویرایش تعداد صفحات 56

مقدمه :
بسم الله الرحمن الرحیم
روان انسان به اقیانوسی می ماند که نه ابعادش را مقیاسی متصور است و نه عمقش را حدی قابل قیاس . و روانشناس غواصی است که در این اقیانوس بیکران دست و پا می زند ، تا شاید ناشناخته ای را شناسایی و از آن به نفع انسان ها بهره جویی نماید ، اما به هر ناشناخته ای که دست می یابد باز دری به سوی هزاران ناشناخته دیگر باز می گردد.
این تحقیق تحت عنوان بررسی اختلالات وسواس فکری و عملی در  کودکان و نوجوانان بیان شده است . و به طور کلی به معرفی این بیماری می پردازد ، بیماری وسواس فکری وعملی علی رغم شیوع نسبی پایین آن ، از جمله اختلالات روانی بسیار پیچیده و جالب است که از اوایل قرن نوزدهم نظر روانپزشکان غربی را به خود جلب کرده است .
تئوری هایی که در این مدت در باره این بیماری و عوامل ایجاد کننده آن از طرف روانپزشکان مختلف ارائه شده نه از پایه و اساس تجربی محکمی بر خوردار است و نه به روش درمانی موثری منجر شده است . نارسایی برداشت روانکاوی از این بیماری – که تا این اواخر در قلمرو روانپزشکی غربی سلطه ای بلا منازع داشت – به تدریج آشکار تر شده و ناتوانی روش های درمان ناشی از آن دیدگاه در اصلاح وتغییر رفتار های وسواسی باعث شده که کوشش های جدید در جهت فهم و تغییر پدیده های وسواسی در چارچوب دیگری انجام گیرد . در 25 سال اخیر ، الگوی رفتاری اختلالات روانی و از جمله وسواس ، پیش از پیش مورد توجه روانشناسان و روانپزشکان قرار گرفته است .  طبق این الگو  ، پدیده هایی که تحت عنوان اختلالات روانی معرفی می گردند ، مثل بقیه ی تظاهرات رفتاری ، نتیجه یادگیری  تلقی می شوند . گمان می رود همان اصول و مفاهیمی که در توجیه یادگیری رفتار های عادی به کار می رود ، برای توجیه و تفسیر این پدیده های نا بهنجار نیز کافی باشد . استفاده از روش های رفتاری به ویژه در معالجه بیماری وسواس ، در پانزده سال اخیر در مقایسه با روش های درمانی دیگر به نتایج امیدوار کننده ای منجر شده و کوشش های علمی تازه ای را در جهت توصیف ، فهم و تغییر رفتار وسواسی به وجود آورده است .
به هر حال این تحقیق به زبان ساده به معرفی این بیماری و بررسی آن در کودکان و نوجوانان و علت ها و نوع درمان آن می پردازد و ما امیدواریم با مطالعه این تحقیق شما اطلاعات کافی در این زمینه بدست آورده باشید .
                                                            
بیان مساله :
وسواس فکری عملی چیست ؟
وسواس فکری – عملی بیماری است که در آن فرد افکاری ناخواسته داشته و اعمالی را بارها و بارها تکرار می کند . همه ما در زندگی عادی خود،روتین های بخصوصی داریم مثل مسواک زدن دندان هایمان قبل از خواب . اما افرادی که مبتلا به این روان رنجوری هستند ، عادات رفتاری دارند که سد راه زندگی روزانه شان است
اکثر افراد مبتلا به این روان رنجوری ، خود می دانند که افکار و اعمالشان بی  معنا و غیر ضروری است اما قادر به نادیده گرفتن آن یا خودداری از انجام آن نیستند .
وسواس فکری چیست ؟
وسواس فکری شامل ایده ها ، نظرات ، انگیزه هایی است که مرتبا به ذهن فرد هجوم می آورد فردی که مبتلا به این روان رنجوری است به هیچ عنوان دوست ندارد چنین افکاری داشته باشد و آنها را آزار دهنده می داند . اما قادر به کنترل آنها نیست . گاهی اوقات این افکار هر از گاهی به سراغ فرد می آیند و گاهی اوقات مرتباً ذهن او را اشغال می کنند .
وسواس عملی چیست ؟
افکار وسواسی فرد را مضطراب و هراسان می کند . این افراد سعی می کنند با انجام اعمالی بخصوص بنا بر قانونی که برای خود می سازند از شر این افکار خلاص شوند . این رفتارها وسواس عملی نامیده می شوند . برای مثال فرد مبتلا به این روان رنجوری ممکن است افکار وسواسی در مورد ترس از میکروب داشته باشد ، از این رو بعد از رفتن به توالت ، دستهای خود را بارها و بارها می شوید . انجام این اعمال باعث می شود تا این افکار به طور موقت از فرد دور شوند . اما وقتی این اضطراب و ترس باز می گردد کار فرد مبتلا دوباره از نو آغاز می شود .
برخی وسواس های فکری متداول :
- ترس از میکروب و کثیفی
-اهمیت دادن زیاد به نظم ، دقت و درستی
- نگرانی از اینکه کاری به خوبی انجام نشده باشد ، حتی وقتی فرد می داند که این مساله صحت ندارد .
- ترس از افکار شیطانی و گنهکارانه
- فکر کردن تمام مدت در مورد یک صدا ، تصویر ،کلمه یا عدد بخصوص
- نیاز به اطمینان مجدد
- ترس از صدمه زدن به یکی از اعضاء خانواده با یکی از دوستان
برخی وسواس های عملی متداول :
- شستن و تمیز کردن ، مثل شستن دستها ها ، دوش گرفتن یا مسواک زدن مداوم
- چک کردن مداوم قفل در و پنجره برای اطمینان یافتن از اینکه قفل هستند یا نه
- تکرار یک عمل ، مثل رفتن و آمدن مداوم ، نشستن و پاشدن ، یا دست زدن به یک چیز بخصوص برای دفعات زیاد
- منظم و مرتب کردن چیزها به طرق معین
- اعدادی را مداوم حساب کردن
- نگاه داشتن روزنامه ها ، ایمیل ها ، یا چیزهایی که دیگر مورد نیاز نیست .
- مداوم به دنبال تصدیق و تایید دیگران بودن

میزان شیوع بیماری
سالهای متمادی این روان رنجوری بیماری بسیار نادر بود تعداد دقیق افراد مبتلا به آن پنهان نگاه داشته می شد ، چرا که مردم از روی خجالت مشکل خود را با کسی مطرح نمی کردند . تحقیقات اخیر نشان داده است حدوداً 3 میلیون نفر آمریکایی بین سنین 18 تا54 سال ممکن است در طول زندگی خود دچار این بیماری شوند . این بیماری مردان و زنان را به میزان مساوی مبتلا می کند .
علل بیماری :
کسی تا به حال علت روشن و آشکاری برای ابتلا به وسواس فکری و عملی پیدا نکرده است . برخی تحقیقات ثابت کرده است که احتمالا بعضی مواد شیمیایی موجود در مغز ، که سیروتونین خوانده می شوند از انجام کاری به طور مکرر توسط فرد جلوگیری به عمل می آورد . فرد مبتلا به این روان رنجوری ممکن است میزان کافی سیروتونین در مغز نداشته باشد. بعضی از این بیماران با استفاده از داروهایی که میزان سیروتونین را در مغز افزایش می دهد، تقریبا بهبود می یابند .


سایر بیماریهای مرتبط با وسواس فکری – عملی
افراد مبتلا به این روان رنجوری معمولا به سایر اضطراب ها مثل فوبیا(ترس بی پایه و اساس)، مثل ترس از عنکبوت یا ترس از پرواز کردن و یا حملات وحشت زدگی نیز می باشند . این افراد همچنین ممکن است مبتلا به افسردگی ، اختلال تغذیه ، یا اختلال در یادگیری نیز باشند .