بررسی میزان آگاهی و رضایتمندی مشترکان شرکت آب و فاضلاب در سال 1383

اختصاصی از کوشا فایل بررسی میزان آگاهی و رضایتمندی مشترکان شرکت آب و فاضلاب در سال 1383 دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

بررسی میزان آگاهی و رضایتمندی مشترکان شرکت آب و فاضلاب در سال 1383

چکیده طرح :

علت وجودی هر سازمان کارکرد یا کارکردهای آن می‌باشد. بررسی میزان رضایت مردم از شرکت آب و فاضلاب می‌تواند معیار مناسبی برای ارزیابی کارکرد آن سازمان باشد. این پژوهش به طور کلی دارای دو هدف است : بررسی میزان آگاهی و رضایتمندی مشترکین از شرکت آب و فاضلاب که این هدف خود شامل اهداف ریزتری می‌باشد. این پژوهش، یک پژوهش پیمایشی توصیفی و تحلیلی از نوع مقطعی است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش‌های آماری مختلف مثل تحلیل واریانس، آزمون T، همبستگی پیرسن و رگرسیون استفاده شده است. خلاصه نتایج این طرح به شرح ذیل است:

بین جنسیت و میزان رضایت‌مندی تفاوت معناداری وجود ندارد. اما میزان آگاهی پاسخگویان مرد از زن بیشتر می‌باشد.

بین سن و میزان رضایتمندی رابطه مستقیمی وجود دارد. اما بین میزان آگاهی و سن رابطه‌ای وجود ندارد.

بین میزان درآمد و رضایتمندی رابطه معناداری وجود ندارد. اما بین میزان آگاهی و درآمد رابطه مستقیمی وجود دارد.

بین میزان تحصیلات و رضایتمندی رابطه معناداری وجود ندارد. اما بین میزان تحصیلات و آگاهی رابطه مستقیمی وجود دارد.

بین وضعیت فعالیت و رضایتمندی رابطه معناداری وجود ندارد. اما بین وضعیت فعالیت و میزان آگاهی رابطه وجود دارد، به طوریکه بیشترین میزان آگاهی مربوط به بازنشسته‌ها و کمترین آن مربوط به ازکار افتاده‌ها است.

بین نوع شغل و میزان رضایتمندی تفاوت معناداری وجود ندارد. اما بین نوع شغل و میزان آگاهی رابطه وجود دارد، به طوریکه آگاهی پاسخگویانی که شغل دولتی دارند، بیشتر از سایرین است.

بین نوع مالکیت مسکن و میزان رضایمندی و آگاهی رابطه معناداری وجود ندارد.

بین منطقه محل سکونت و میزان رضایتمندی هیچ رابطه‌ معناداری وجود ندارد، اما هرچه محل سکونت مشترکین از لحاظ تقسیمات شهری بالاتر باشد، میزان آگاهی نیز افزایش می‌یابد.

از بین شهرستان‌‌ها بیشترین رضایتمندی متعلق به مشترکین شهر بهار و پائین‌ترین آن به مشترکین کبودراهنگ تعلق دارد.

از بین شهرستان‌ها بیشترین میزان آگاهی متعلق به مشترکین شهر رزن و پائین‌ترین آن به مشترکین اسدآباد اختصاص دارد.

رابطه بین میزان آگاهی و رضایتمندی بر اساس تحلیل رگرسیون ساده می‌باشد و تغییرات رضایتمندی پاسخگویان اصلا ناشی از آگاهی نمی‌باشد.

• نام طرح : بررسی غلظت باقیمانده سموم آفت کش گیاهی در منابع آب آشامیدنی شهر همدان و ارائه مناسب

محقق : دانشگاه علوم پزشکی همدان - محل اجرا : تصفیه خانه همدان

چکیده طرح:            

انواع گوناگونی از آفت کش‌ها، از جمله آفت کش‌های ارگانوکلره، ارگانوفسفره و کاربامات و پیریتوئیدها جهت مبارزه با آفات گیاهی در کشور مورد استفاده قرار می‌گیرند. آفت‌کش‌ها در میان مواد آلاینده مقاوم در برابر تجزیه جزء ترکیبات موجود در پساب ناشی از صنایع تولیدکننده آفت‌کش‌ها و زهکش فعالیت‌های کشاورزی محسوب می‌گردد. منابع آب می‌توانند از راه‌های مختلف به این سموم آلوده شوند. ورود این مواد آلاینده به منابع تامین آب شرب می‌تواند اثرات سویی بر سلامت انسان و محیط زیست داشته باشد که میزان بروز اثرات سوء آنها بستگی به نوع ماده شمیایی، مدت زمان استفاده، زمان در معرض، غلظت سم ورودی و میزان سمیت سم مورد نظر دارد. از عوارض دراز مدت آن می‌توان به افزایش احتمال بروز مشکلات تنفسی، اختلالات حافظه، افسردگی، سرطان و عقیمی اشاره نمود. برای حذف آفت کش‌ها از منابع آب روش‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد. در سال‌‌های اخیر استفاده از روش‌های اکسیداسون پیشرفته جهت حذف سموم استفاده فراوانی پیدا کرده است. در این تحقیق جهت سنجش غلظت باقیمانده سموم ارگانوفسفره دیازینون و کلرپیریفوس و سم کارباماته کارباریل در منابع آب شرب سطحی و زیرزمینی شهر همدان، در طی 12 ماه سال 1386 اقدام به نمونه برداری از ایستگاه‌های مورد نظر گردید. نمونه‌ها بعد از عمل استخراج مایع – مایع و استخراج فاز جامد توسط دستگاه GC/MS/MS و HPLC مورد آنالیز قرار گرفتند. همچنین کارایی حذف سموم مورد مطالعه نیز با استفاده از دوپایلوت اکسیداسیون پیشرفته با کاربرد توام UV/O3 و ماده منعقد کننده پلی آلومینیوم کلراید مورد بررسی قرار گرفت. اثرات ناشی از تغییرات غلظت ورودی سموم (15,10,15,20 ppm) PH (9، 7، 6) و زمان تماس (hr 2، 5/1، 1، 5/0) در پایلوت UV/O3 و در پایلوت پلی آلومینیوم کلراید نیز تاثیر تغییرات غلظت ورودی سم و غلظت پلی آلومینیوم کلراید (ppm 36، 24، 12) استفاده شده به عنوان عومل اصلی موثر بر کارایی حذف مورد مطالعه قرار گرفت. اطلاعات به دست آمده با استفاده از نرم افزار spss و آزمون‌های آماری One-way ANOVA و Two ANOVA و آزمون T-Test مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نهایی مشخص ساخت که بین فصل نمونه برداری و غلظت باقیمانده سموم در نمونه‌های آب شرب رابطه معنی‌داری وجود دارد. بیشترین غلظت سم کارباریل و کلرپیریفوس در فصول بهار و تابستان و در مورد سم دیازینون مربوط به تابستان و پاییز می‌باشد. در مورد پایلوت حذف سموم مورد مطالعه، در پایلوت UV/O3 با افزایش PH و زمان تماس و کاهش غلظت سم ورودی، و در پایلوت پلی آلومینیوم کلراید با افزایش غلظت این ماده و کاهش غلظت سموم مورد مطالعه کارایی افزایش می‌یافت. در هر دو پایلوت در شرایط بهینه درصد حذف سموم بیش از 80% بود. همچنین آزمون آماری T-Test اختلاف آماری معنی‌داری را در مورد مقایسه کارایی حذف سموم در هر دو پایلوت نشان داد.

پایان نامه مطالعه میزان و کیفیت استفاده از اینترنت در ایران و تأثیر آن بر میزان مشارکت سیاسی: مطالعه موردی دانشجویان دانشگاه ته

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه مطالعه میزان و کیفیت استفاده از اینترنت در ایران و تأثیر آن بر میزان مشارکت سیاسی: مطالعه موردی دانشجویان دانشگاه تهران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:147

فهرست مطالب:
مقدمه    1
فصل اول:    7
کلیات تحقیق و طرح مسئله    7
1-1 طرح مسئله    8
ارتباطاتِ انسانی در فضای مجازی    10
اینترنت و مشارکت مدنی    11
پرسش تحقیق در این پایان نامه:    14
1-4 مروری بر سابقه تحقیقاتی در زمینه اینترنت و مشارکت سیاسی    16
نتیجه گیری    20
فصل دوم:    21
ملاحظات نظری:    21
تعامُلِ مَعرفتی مفاهیمِ حوزه ی عمومی، اینترنت و مشارکتِ سیاسی    21
مقدمه    22
2-1 مفهوم حوزه ی عمومی    22
2-2 هابرماس و حوزه ی عمومی    24
2-3 پیوستگی حوزه ی عمومی و کنش ارتباطی    27
2-4 کنش ارتباطی    27
2-4-1 وضعیت آرمانی گفتگو    29
2-4-2 زیست جهان در نظام اجتماعی    31
2-5 اینترنت به مثابه حوزه ی عمومی    32
2-5-1 دسترسی همگانی به حوزه ی عمومی    34
2-5-1-1  ابعاد چهارگانه ی دسترسی به حوزه ی عمومی    34
2-5-2 شکل‏گیری افکار عمومی    45
2-5-3 اینترنت و مشارکت سیاسی    48
نتیجه گیری    54
فصل سوم:    56
روش شناسی اینترنت و مشارکت سیاسی    56
روش شناسی و شرح نکات ویژه روش پژوهش در مطالعه اینترنت و مشارکت سیاسی    57
مقدمه    57
3-1 پیش آزمون، تعیین حجم نمونه و انتخاب نمونه    59
3-1-1 پیش آزمون    59
3-2 شرح نمونه گیری در میان کاربران دانشجویی اینترنت در ایران با تکیه بر میزان مشارکتِ سیاسی    59
3-2-1 تعیین حجم نمونه    59
3-2-2 تعیین حجم نمونه طبقات و گزینش نمونهها به تفکیکِ طبقات    63
3-2-2-1 گزینش نمونه ها به تفکیکِ طبقات    65
عملیاتی کردن فرضیه    67
3-3 فرضیه سازی از متن مدل نظری    67
3-3-1 فرضیه کلان    67
3-3-1-1 نمونه ای از فرضیه های تجربی آزمون پذیر    68
3-4 عملیاتی کردن، ساختن پرسشنامه و آزمونهای پایایی و روایی    68
3-4-1 ویژگیهای پرسشنامه    68
3-4-1-1. عملیاتی کردن و نحوه تولید پرسشهای پرسشنامه    68
3-4-1-2 نحوه سنجش طرح مطالعه تفاوت استفاده از اینترنت    69
3-4-2 آزمونهای روایی و پایایی    80
3-4-2-1 سنجش پایایی پرسشنامه    80
3-4-2-2 روایی ابزار    81
3-5 روش تجزیه وتحلیل داده ها    81
نتیجه گیری    82
پیوست فصل سوم    84
پیوست شماره 1: پرسشنامه طرح مطالعه تفاوت استفاده از اینترنت    84
فصل چهارم:    94
تحلیل دادههای جمع آوری شده درباره ی تأثیر اینترنت بر مشارکتِ سیاسی    94
مقدمه    95
4-1 تجزیه و تحلیل داده ها    96
مطالعه ی ویژگیهای حوزه ی عمومی در اینترنت از نظر کاربران اینترنت    97
4-1-1 تعاملی بودن اینترنت:    97
4-1-2 همزمانی ارتباطات در اینترنت:    99
4-1-3 میزان دسترسی همگانی به اینترنت:    101
4-1-4 میزان تمرکز زدایی اینترنت:    102
4-1-5 میزان سانسورگریزی اینترنت    104
4-1-6 شکل گیری افکار عمومی در تالارهای گفتگوی اینترنت    105
4-1-6 رعایت اخلاق گفتگو در تالارهای گفتگوی اینترنت    107
4-1-8 میزان تسلط دولت و بازار بر اینترنت    108
4-1-9 کنش سیاسی جمعی با استفاده از اینترنت    110
4-1-10 سطح و میزان مشارکت سیاسی    113
آزمون فرضیه ها    119
فرضیه اول: هر چه میزان استفاده از اینترنت افزایش یابد میزان مشارکت سیاسی دانشجویان نیز افزایش می‏یابد.    119
فرضیه دوم:کیفیت استفاده از اینترنت بر افزایش میزان مشارکت سیاسی دانشجویان تأثیر دارد.    120
فرضیه سوم: با افزایش میزان و کیفیت استفاده از اینترنت میزان مشارکت سیاسی دانشجویان می تواند تغییر مثبت و یا منفی کند.    121
نتیجه گیری    126
فصل پنجم:    128
نتیجه گیری    128
مقدمه    129
5-1 خطوط اصلی روش مطالعه تفاوت استفاده از اینترنت و تأثیر آن بر میزان مشارکت سیاسی    129
5-2 دستاوردهای نوین شناخت این پایان نامه    131
5-3 پیشنهاد های علمی و راهبر دها    136
منابع    138
فهرست منابع فارسی    139
فهرست منابع انگلیسی    143

مقدمه
هدف این پایان نامه تبیین میزان و کیفیت استفاده از اینترنت در ایران و تأثیر آن بر میزان مشارکت سیاسی و گسترش حوزه ی عمومی ایرانی است.  این مطالعه از این حیث اهمیت دارد که با وجود آنکه مشارکت سیاسی را معمولاً یکی از شاخص های پویایی سیاسی در حوزه عمومی جوامع جدید می دانند اما با گسترش اینترنت، تأثیر آن بر مشارکت سیاسی مورد مطالعه جدی قرار نگرفته است.  از این جهت لازم دانستم در این مطالعه به نقش اینترنت در مشارکت سیاسی در ایران بپردازم تا بخشی از خلاء موجود در این حوزه را پر کنم.  از این جهت، مسئله این پایان نامه تعامل اینترنت و مشارکت سیاسی در ایران است تا نتایج آن بتواند در برنامه ریزی توسعه سیاسی و اجتماعی ایران مورد استفاده قرار گیرد.
توضیح آنکه، جوامعی که پویایی سیاسی دارند، اما در افزایش مشارکت مردم در حاکمیت و از طریق نهادهای مدنی و تشکل های سیاسی ناموفقند، دچار مشکلاتی حتی در سایر حوزه¬ها از جمله اقتصاد، فرهنگ و اجتماع می‏باشند.  این مسئله با توجه به گسترش اینترنت در کشور عزیزمان ایران باید مورد توجه بیشتری قرار گیرد تا ضریب موفقیت برنامه های توسعه در ایران افزایش یابد.
در حقیقت یکی از مؤلفه های تعیین کننده جامعه مدنی، وجود آزادی¬های فردی و فراهم بودن زمینه برای شهروندان جهت مشارکت در سیاست و امور حکومتی و همچنین شرکت در تشکل های حزبی و صنفی برای تحقق خواسته¬های سیاسی است.  
این مطالعه را با استفاده از رویکرد مایکل راش  انجام خواهم داد.  بر اساس رویکرد راش اگر مشارکت را به مفهوم دخالت مردم، افراد و گروه¬ها در سرنوشت خویش و شرکت آنها در شکل دهی و صورتبندی حیات اجتماعی و سیاسی خود بدانیم، به این نکته می رسیم که نقش مردم تنها در قالب انتخابات و حق رأی که پائین¬ترین سطح مشارکت سیاسی است عینیت پیدا نمی کند (راش، 1377).
سطوح دیگر مشارکت سیاسی همچنان که مایکل راش در مدل خود توضیح می دهد، در یک حکومت مردمی اساسی و کلیدی می باشد و هرچه این مشروعیت سیاسی و مشارکت مردمی کم رنگ تر باشد، ثبات یک نظام خدشه دار خواهد بود.  مایکل راش، مشارکت سیاسی را درگیر شدن فرد در سطوح مختلف فعالیت در نظام سیاسی از عدم درگیری تا داشتن مقام رسمی سیاسی/ اداری، تعریف می کند (راش، 1377: 123).  غلظت و رقیق بودن این مشارکت بستگی به ظرفیتهای ساختاری هر جامعه دارد و با مطالعه نوع و سطح مشارکت می توان، شدت مشارکت سیاسی را اندازه گیری کرد.  
بنابراین با توجه به این تعریف از مشارکت سیاسی حضور فعال، نیمه فعال افراد در تشکلهای سیاسی / شبه سیاسی، شرکت در بحث و گفتگوهای سیاسی، شرکت در تصمیم گیری های سیاسی، کمک های مالی به حزب مورد علاقه، آگاهی از مسائل سیاسی، داشتن مقام رسمی سیاسی/ اداری و این قبیل رفتارهای سیاسی رامی توان جلوه¬های مختلف مشارکت سیاسی محسوب کرد.  دستیابی افراد به این سطوح مختلف مشارکت سیاسی نیازمند مهیا بودن زمینه و بستر مناسب آن است که اینترنت با ویژگی های منحصر به فرد خود این بستر را فراهم کرده و مشارکت سیاسی افراد را در دیگر سطوح تسهیل می کند.
همچنین مطالعات نشان می دهد که استفاده از اینترنت در ایران روز به روز در حال افزایش است.  برای مثال عبداللهیان (1383) در پژوهشی درباره ی ایده¬آل های زنان و مردان ایرانی به این نتیجه دست یافته است که 60 درصد از جمعیت شش میلیونی استفاده کنندگان از اینترنت در ایران را در سالهای 1382 و 1383، مردان و 40 درصد بقیه را زنان تشکیل می دادند که اغلب جوان و مجرد بوده و هستند.  البته او معتقد است که این ترکیب جنسی هم اکنون نغییر کرده و فعالیت زنان بیش از سال 1383 است (عبداللهیان، 1386، مصاحبه حضوری).  در حال حاضر (1386-1387) تعداد استفاده کنندگان از اینترنت در ایران به 18 میلیون افزایش یافته و عبداللهیان معتقد است که ترکیب جنسی استفاده کنندگان از اینترنت به نفع زنان  تغییر یافته است.
ویژگی¬های اینترنت موجب تمرکز زدایی، سهولت دسترسی، هزینه پایین و مرز ناپذیری می شود، به صورتی که در اینترنت یک قدرتِ فرماندهی و یا کنترل کننده¬ی مرکزی وجود ندارد.  دسترسی و استفاده از اینترنت برای گروه¬های  مختلف جمعیت شناختی آسان است و برای دسترسی نیاز به اطلاعات و مهارت چندانی نیست (دهقان، 1384 :47).
پیدایش اینترنت به معنای این است که هرکس می¬تواند با حداقل تلاش و دشواری، با دیگران ارتباط برقرار کند و دانش و دیدگاه¬هایش را برای طرف مقابل و یا جمعیتی کثیر منتشرسازد.  از این لحاظ، اینترنت می تواند وسیله¬ای پایدار جهت تقویت گفتگوی عمومی در مورد طیف وسیعی از مسائلِ مربوط به خیر مشترک باشد (اوبرین ، 2003).  
شبکه اینترنت در مقایسه با رسانه¬های سنتی دارای امکاناتِ ذاتی خاص و منحصر به فردی چون تعاملی بودن، فراگیری، و عدم¬تمرکز، برخورداری از فضای گفتمانی است که به مردم امکان¬می دهد تا از آن برای گفتگو و مباحثه استفاده کنند.  همچنین برخلاف رسانه¬ها سنتی، رسانه¬ای همچون اینترنت فاقد مرکزیت و در نتیجه کنترل ناپذیر است و لذا در دسترس همگان قراردارد (استنلی  و ویر ، 2008).
اینترنت، همچنین به مردم امکان می دهد که نه تنها مصرف کننده اطلاعات، بلکه تولید کننده آن نیز باشند.  افراد به کمک اینترنت می توانند به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند و فارغ از محدودیت¬های جغرافیایی و زمانی و نظارت عمومی به گفتگو با یکدیگر بپردازند.  همچنین این امکان وجود دارد که شهروندان بر حکومت و نهادهای سیاسی و نمایندگان منتخب خویش نظارت مستمر داشته باشند و آنها را در جریان خواسته¬ها و نظریات خود قراردهند.  براین اساس می توان به اینترنت به عنوان امری ارتباطاتی یا عاملی سیاسی نگریست که بر مشارکت سیاسی شهروندان تأثیر خواهد گذاشت.  
کانسیل (2002) معتقد است که اینترنت مشارکت شهروندان را با جذابتر ساختن اطلاعات سیاسی، کاهش هزینه های مشارکت و خلق موقعیت های بیشتر برای درگیر شدن در آن تقویت می¬کند.  گلدایست (2001) نیز با تأکید بر این نکته بیان می دارد که پست الکترونیکی باعث افزایش مشارکت سیاسی شده است.
درباره ی تأثیر اینترنت بر حیات اجتماعی کاربران، در گزارش آثار رفتاری   نیز آمده است که 40 درصد از استفاده کنندگان اینترنت خود به تأثیر زندگی در فضای اینترنت بر حیات اجتماعی شان اذعان داشته اند (عبداللهیان، 1384: 145).  چنین تأثیری که اینترنت بر مشارکت سیاسی دارد، تاکنون در ایران مورد مطالعه قرار نگرفته در حالیکه تأثیر آن بر حوزه ی های سیاسی، اجتماعی و فرهنگی مشهود بوده است (عاملی،1383؛ عبداللهیان، 1385).  
در این پایان نامه من این مسئله را دنبال می¬کنم که حال که ضریب نفوذ اینترنت در ایران  7/25 درصد از جمعیت ایران است، دانش سیاسی مردم تا چه اندازه تحت تأثیر کنش متقابل با اینترنت  قرار گرفته است.  در واقع این پایان نامه در پی تشریح این نکته است که اینترنت با ویژگیهای منحصر به فرد خود پتانسیل تبدیل شدن به حوزه ی عمومی را داشته و در نتیجه می¬ تواند به مشارکت سیاسی کمک کند.  براین اساس، از جمله فرضیه¬های این پایان نامه این است که هر چه میزان و کیفیت استفاده از اینترنت بالاتر باشد، میزان مشارکت سیاسی بالاتر است.  برای تبیین مسئله این پایان نامه، مطالعه¬ای پیمایشی در میان 730 نفر از دانشجویان انجام دادم که نتیجه آن در پنج فصل به شرح زیر تنظیم شده است.
در فصل نخست، به طرح مسئله، اهمیت این مطالعه و هدف تدوین و اجرای این پایان نامه پرداخته می شود.  در ادامه، این پایان نامه به تفاوت رسانه های سنتی با اینترنت، چگونگی شکل گیری شبکه های روابط اجتماعی در فضای مجازی و بلاخره معنای سیاست در اینترنت و ارتباطات رایانه ای خواهد پرداخت.  هدف از طرح این مباحث ترسیم چارچوب مقدماتی برای نگرش به اینترنت بعنوان یک پدیده سیاسی- اجتماعی و نه صرفاً نوع جدیدی از فناوری است.
در خاتمه این فصل به تحقیقاتی که در ایران و کشورهای دیگر در باره این موضوع صورت گرفته اشاره می شود تا مشخص شود که کمکِ پایان نامه حاضر به پیشبرد دانش در حوزه ی ارتباطات چگونه خواهد بود.
فصل دوم با ارائه توضیحاتی در باره مفهوم خاص حوزه ی عمومی در نظریه های هابرماس  همراه است.  در این فصل تلاش بر این است تا ضمن طرح مباحثی در این زمینه، عناصر این مفهوم و جایگاه آن در نظریه کنش ارتباطی، اخلاق گفتگو، سیستم و زیست جهان را روشن کرده و سپس ارتباط منطقی و معنادار بین مفهوم حوزه ی عمومی و پدیده اینترنت، رامورد بحث قرار دهم.  
نتیجه این بحث عبارت خواهد بود از اینکه بر اساس نظریه هابرماس می توان ادعا کرد که اینترنت سه کارکرد سیاسی - اجتماعی حوزه ی عمومی به شرح زیر دارد:
 1- تأمین دسترسی همگانی به حوزه ی عمومی در جهت مشارکت در گفتگوی عقلانی- انتقادی درباره ی موضوعات و امور عمومی جامعه
 2- شکل دادن به افکار عمومی از طریق تبادل اطلاعات و نظرها میان شهروندان و نهادهای سیاسی و مدنی
3- سازماندهی و هماهنگ سازی فعالیت سیاسی جمعی و مشترک برای دستیابی به اهداف جمعی و کنترل و عقلانی کردن قدرت سیاسی و اقتصادی.
این سه ویژگی با قابلیت ها و ویژگی¬های اینترنت بسیار سازگار بوده و نوید پتانسیل تبدیل شدن اینترنت به حوزه ی عمومی را به ما می دهد.  
هریک از این سه کارکرد حوزه ی عمومی در مبحثی جداگانه در این فصل به تفصیل مورد مطالعه قرار می¬گیرد تا نشان دهم که به لحاظ نظری باید رابطه منطقی میان حوزه ی عمومی و اینترنت برقرار کرد تا بتوان مشارکت سیاسی را در ایران معاصر مطالعه کرد.
در فصل سوم که بخش روش شناسی این پایان نامه می باشد، فنونی که برای اجرای این مطالعه مورد استفاده قرار گرفته از جمله پیمایش، مورد ارزیابی قرار می گیرند.
 در همین فصل مواردی نظیر، جامعه آماری، پیش آزمون، تعیین حجم نمونه و نحوه گزینش نمونه ها، عملیاتی کردن، نحوه تولید پرسشهای پرسشنامه، آزمون¬های روایی و پایایی و روش تحلیل داده ها به تفصیل توضیح داده می شود.  
در فصل چهارم با توجه به یافته ها و نتایج بدست آمده از اجرای پایان نامه، نتایج تحقیق و تحلیل اطلاعات تشریح می شود تا ادعاهای نظری بخش سوم را با مشاهداتِ تجربی مقایسه شده و درستی نظام نظری ارزیابی شود.
در این فصل تفاوتِ میزان و کیفیت استفاده از اینترنت و تأثیر آن بر میزان مشارکت سیاسی و اینکه از نظر کاربران، اینترنت در ایران تا چه اندازه پتانسیل تبدیل شدن به حوزه ی عمومی مورد نظر هابرماس را دارد، با استفاده از متغیّرهای گوناگونی نظیر تعاملی بودن اینترنت، همزمانی ارتباطات، دسترسی همگانی به حوزه ی عمومی با استفاده از اینترنت، میزان تمرکز زدایی، میزان سانسورگریزی اینترنت، شکل¬گیری افکار عمومی با استفاده ازاینترنت، اخلاق گفتگو در تالارهای گفتگوی اینترنتی، میزان نفوذ پذیری اینترنت از قدرت و ثروت و کنش سیاسی جمعی با استفاده از اینترنت، سنجیده می شود.
فصل پنجم، به جمع بندی و نتیجه گیری یافته ها و اطلاعات حاصل از داده¬های تحقیق اختصاص یافته است.  در نهایت هدف اصلی این پایان نامه یعنی، شرح، توصیف تعیین میزان و کیفیت استفاده از اینترنت در ایران و تأثیر آن بر میزان مشارکت سیاسی، تبیین شده است.  در این فصل ضمن معرفی پرسش آغازین این تحقیق، معرفی مشخصات عمده روش تحقیق و روش¬های به کار رفته، نتایجی که از فرضیه ها انتظار می رفت با نتایجی که به دست آمده مقایسه شده است.  در ادامه شناخت های جدیدی که از این موضوع و مباحث نظری این موضوع حاصل شده، مطرح و پشنهادهای علمی برای انجام پزوهش های آتی مطرح می شود.
 

بررسی میزان ارتقاء بهره وری در شرکت وزین بار پس از بکارگیری مدل تعالی سازمانی EFQM

اختصاصی از کوشا فایل بررسی میزان ارتقاء بهره وری در شرکت وزین بار پس از بکارگیری مدل تعالی سازمانی EFQM دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD ( قابل ویرایش ) تعداد صفحات:22

مقدمه:

در شرایط نوین جهانی که پیشرفتها باعث تغییرات سریع در کلیه امور و فعالیتها و دانش انسان به خصوص در زمینه فن آوری و مدیریت شده است، افق های جدیدی باز شده و نیازهای تازه به وجود آمده است.

جایزه کیفیت که بر اساس نتایج مدلهای آماری ارائه می گردد می تواند باعث ارزیابی سازمانی و برنامه های استراتژیک به کارگیری روشها و تکنیک های خود ارزیابی، بهبود دایمی، الگوبرداری و... شود.

لذا به این دلیل کشورهای زیادتری در دنیا در پی ایجاد جایزه ملی کیفیت می باشند و در این بین کشور ما ایران نیز از این قاعده مستثنی نمی باشد.

اولین بار ایده جایزه ملی کیفیت در سال 79 همزمان با برپائی دومین کنفرانس مدیران کیفیت توسط انجمن مدیریت ایران مطرح و به دنبال آن کمیته هایی مرکب از کارشناسان و صاحب نظران در ارتباط با تشویق و ترغیب اعضاء انجمن مدیریت کیفیت ایران تشکیل شد تا از این طریق ابتدا در بین اعضاء و سپس نسبت به گسترش آن در سطح جامعه حرکتی آغاز گردد. این کمیته با ترکیبی مناسب تشکیل شده و جلسات آن برگزار گردید که ماحصل آن تدوین آیین نامه جایزه کیفیت و روش اجرایی اعطاء و پیشنهاد آن بود.

سرانجام روز 18 آبان ماه بعنوان روز ملی کیفیت انتخاب شده شورای عالی استاندارد در یکصد و دومین جلسه خود در تاریخ 15/3/80 طراحی جایزه ملی کیفیت توسط این شورا را تصویب کرد و اجرای آن را به مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران سپرد.

پایان نامه نقش اعتماد اجتماعی در میزان کارایی شوراهای اسلامی مطالعه موردی : مراکز دهستان بخش مرکزی شهرستان سندج

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه نقش اعتماد اجتماعی در میزان کارایی شوراهای اسلامی مطالعه موردی : مراکز دهستان بخش مرکزی شهرستان سندج دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:160

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات    1
•    مقدمه    2
•    طرح مساله    2
•    اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق     5
•    اهداف تحقیق     7
•    سابقه تاریخی موضوع     9
فصل دوم: تاریخچه مدیریت روستایی و مکان تحقیق    15
•    مقدمه    16
•    بخش اول : تاریخچه مدیریت روستایی     16
    از دوران باستان تا مشروطیت     16
    دوران بعد از مشروطیت تا اصلاحات ارضی     19
    بعد از اصلاحات ارضی تا انقلاب اسلامی     21
    دوره انقلاب اسلامی     23
•    بخش دوم : تاریخچه مکان مورد تحقیق     26
    موقعیت جغرافیایی     26
    جغرافیای استانی     27
    تاریخ     27
    سابقه تاریخی شهر سنندج     27
    خط و زبان     28
    خط     28
    زبان     28
    دین و مذهب     29
    نژاد     29
فصل سوم: ادبیات تحقیق    30
•    مقدمه :    31
•    تحقیقات پیشین    32
    تحقیقات خارجی     32
    تحقیقات داخلی     34
•    مبانی نظری    41
•    شاخصهای ارزیابی عملکرد ( کارایی و اثر بخشی )    42
•    مفهوم شورا     44
•    وظایف شوراها     46
•    اهداف کلی شوراها     47
•    مزایا و معضلات فعالیت شوراها     48
    الف: مزایا    48
مزایای وجود و فعالیت شوراها به طور عام     48
مزایای وجود و فعالیت شوراهای روستایی     48
    ب: معایب و مشکلات    50
معایب و مشکلات فعالیت شورایی به طور عام     50
مشکلات و معضلات فعالت شوراهای روستایی     51
•    مشارکت     52
    رابرت دال     55
    موشی     57
•    اعتماد اجتماعی     58
    اینگلهارت     64
    اوفه و فوش     66
    اوفه و ویژگیهای اعتماد سازی نهادها     67
•    چهارچوب نظری      71
فرضیات تحقیق    75
فصل چهارم: روش تحقیق    76
•    مقدمه    78
•    روش تحقیق      78
•    الف : روش پیمایشی     78
•    فنون گرد آوری داده ها و ابزار پژوهش    79
•    جامعه آماری    79
•    تعیین حجم نمونه و شیوه نمونه گیری    79
•    تهیه پرسشنامه    81
•    کنترل ، بازبینی و استخراج پرسشنامه ها    82
•    فنون آماری مورد استفاده    82
•    تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها     82
•    تعریف مفهومی و عملیاتی متغیر وابسته    82
•    تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای مستقل     85
•    ب : روش مصاحبه گروهی یا محوری  ( focus group )    92
فصل پنجم: تجزیه و تحلیل داده ها    97
•    مقدمه    98
•    بخش اول : توصیف دادها     98
•    بخش دوم: آزمون فرضیات    110
    فرضیه اول : اعتماد اعضاء به یکدیگر و کارایی شوراها    110
    فرضیه دوم : اعتماد اعضاء به نهاد شورا با کارایی شورا    111
    فرضیه سوم : اعتماد اعضای شورا به نهادها دولتی با میزان کارایی شورا     113
    فرضیه چهارم : رابطه اعتماد اعضای شورا به مردم با کارایی شورا      114
    فرضیه پنجم : رابطه بین اعتماد مردم به یکدیگر و کارایی شوراها     116
    فرضیه ششم : اعتماد مردم به نهاد شورا با کارایی شورا     117
    فرضیه هفتم : نوع تعامل با بخشدار با کارایی شورا     118
    فرضیه هشتم : استفاده از وسایل ارتباط جمعی با کارایی شورا     120
    فرضیه نهم : سطح تحصیلات اعضاء شورا با کارایی شورا     121
    فرضیه دهم : سن اعضای شورا  با کارایی شورا    122
    فرضیه یازدهم : نوع شغل پاسخگویان با کارایی شورا    123
•    بخش سوم  مشکلات و تنگناهای شورا      124
•    بخش چهارم یافته های حاصل از مصاحبه گروهی     128
•    مقایسه نتایج روش پیمایشی و مصاحبه گروهی در مورد میزان کارایی شوراها    138
فصل ششم: نتیجه گیری و پیشنهادات    140
منابع و مآخذ    148
ضمیمه: پرسشنامه    153

چکیده :
شوراها به طور عام و شوراهای روستایی به طور خاص نقش مهمی در تلطیف حیات اجتماعی و کارآمد تر ساختن زندگی روزمره مردم ایفا می نمایند ، به همین دلیل بررسی نقش ، جایگاه و عملکرد انان از اهمیت خاصی برخوردار است اما به نظر می رسد که برای سنجش میزان کارایی نهادهای رسمی همچون شوراها بیشتر نقش عواملی چون سرمایه های مادی ، فیزیکی و مدیریتی مورد توجه بوده و کمتر به نقش سرمایه هی غیر محسوس و غیر ملموس چون اعتماد اجتماعی توجه شده است . به همین جهت در این تحقیق به طور خاص نقش اعتماد اجتماعی در میزان کارایی شوراهای اسلامی مورد نظر بوده است . اعتماد اجتماعی از مفاهیم نرم علوم اجتماعی بوده و میتوان تاثیر آن را نامحسوس دانست که در بطن روابط افراد و سازمان جای گرفته و باعث ارتقای سلامتی و کارایی نظام یا سیستم می گردد . این قضیه یعنی نقش مثبت اعتماد اجتماعی در میزان کارایی شوراهای اسلامی مورد اثبات قرار گرفت و نشان داده شد که وجود اعتماد اجتماعی در سطوح مختلف میان افراد و جوامع می تواند باعث افزایش کارایی نظام شورا گردد .
مقدمه : در این فصل ابتدا به طرح مساله پرداخته شده ، سپس در باره اهمت مساله تحقیق مطالبی آورده شده است . در مرحله بعد اهداف تحقیق و نیز سابقه تاریخی  موضوع که از دو مقوله شوراها و اعتماد اجتماعی تشکیل می گردد ، ارائه شده اند .
طرح مساله
مطابق اصل یک     صدم قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران ، برای پیشبرد سریع برنامه های اجتماعی ، اقتصادی ، عمرانی ، بهداشتی ، فرهنگی ، آموزشی و سایر امور رفاهی از طریق همکاری مردم با توجه به مقتضیات محلی ، اداره امور هر روستا ، بخش ، شهر ، شهرستان ، با نظارت شورای ده ، بخش ، شهر ، شهرستان یا استان صورت می گیرد که اعضای آن را مردم همان محل انتخاب     می کنند.
شکل گیری شوراهای اسلامی شهری و روستایی یکی از تحولات مهم تاریخ معاصر ایران را رقم زد ، زیرا از یک سو راه اندازی شوراها از ابتدای انقلاب اسلامی همواره یکی از آرمانها  و آمال مهم مردم بوده است و از سوی دیگر ، ربط مستقیم وظایف شوراها با زندگی تک تک افراد و تاثیر آن در نهادمند ساختن مشارکت اجتماعی و سیاسی مردم و دخالت آنها در سرنوشت خود ، جایگاه برجسته ای را در مجموعه جریانهای اجتماعی به شوراها می بخشد   ( خوش فر،1382 : 294 ) . شوراهای روستایی نیز به گونه ای که در قوانین مصوبه ودر شرح وظایف آنها آمده است کلیه امور مربوط به توسعه روستایی و توسعه کشاورزی را ناظر بوده و نقش زیادی را از این جهت عهده دار می باشند . همچنان که حسین عمادی معتقد است که اجرای برنامه توسعه روستایی از سوی نهادهای انقلاب اسلامی و سازمانهای دولتی با رویکرد جلب مشارکت مردم و استفاده از توان و ظرفیت روستاییان و آمادگی خود روستاییان برای جبران عقب ماندگی روستاها و فضای عمومی سالهای اولیه پیروزی انقلاب اسلامی ، ذهنیتها را معطوف به تشکیل شوراهای اسلامی روستایی برای اجرای برنامه های توسعه روستایی نمود و امیدهایی را جهت دستیابی به موفقیتهای بزرگ در سطح روستا به وجود آورد. ( عمادی ، 1382 : 3 ) . شوراها در زمینه توانایی جلب همکاریهای مردم و یا به کمک طلبیدن آنها در حل مسائل منطقه ای نیز نقش مهمی را می توانند به عهده گیرند . عواملی چون عادت کار جمعی و به سرانجام رساندن امور با کمک یکدیگر پیشینه ای طولانی در روستاها دارد  در روستاها مردم عادت داشته اند که کارها را به صورت همیاری تا مرحله اجرا پیش ببرند ، روستاهای ما نیازمند یک تشکل می باشند که زندگی آنها را سراسری کند و این فقط از شورا بر می آید که نماینده آنهاست و در زمینه مشارکت اجتماعی نیز شوراها تنها راه حل هستند  ( پیران ، 1382 : 81 ) .
از سوی دیگر در میان عوامل مؤثر بر مدیریتهای محلی آنچه امروزه مورد توجه خاص قرار گرفته سرمایه اجتماعی و زیر مجموعه های آن همچون اعتماد است . شوراهای روستایی از لحاظ اصولی و نظری واجد سه قابلیت مهم اند که منطبق اند بر الزامات پارادایم جدید توسعه : 1 ـ تشکیل شوراهای روستایی راهی است برای افزایش سرمایه اجتماعی در نقاط روستایی کشور 2 ـ شوراهای روستایی مهم ترین ساز و کار برای تقویت دموکراسی مشارکتی در روستاها به شمار می آید 3 ـ شوراهای روستایی راهی برای توانمند سازی مردم روستاهاست . در اجتماعات روستایی اغلب سرمایه طبیعی یعنی زمین و آب و دیگر منابع طبیعی در سطح قابل قبول در دسترس است ، اما این اجتماعات اغلب فاقد سرمایه انسانی و اجتماعی مورد نیاز توسعه اند . سرمایه اجتماعی به معنایی که اشاره شد در روستاها یا وجود ندارد و یا در سطح حد اقل است  ( زاهدی ، 1382 : 143 ) .
 این مفهوم جدید در پرتو تحقیقات محققین و صاحبنظرانی چون رابرت پاتنام و فرانسیس فوکویاما تبدیل به یکی از مفاهیم کلیدی حل مساله توسعه و از جمله کارآمدی نهادهای مدیریتی بویژه نهادهای دموکراتیکی چون شوراها شده است. عواملی که در موفقیت هر نهادی دخیلند را  می توان به دو عامل تقسیم کرد :  عامل اول ، نهادی یا درونگرا مانند سیاستگذاری ، برنامه ریزی آموزش ، منابع مالی ، تجهیزات و ساختار اداری و  عامل دوم اشاره به متغیرهای فرهنگ مدنی ، سرمایه اجتماعی و اعتماد اجتماعی در محیطی دارند که نهاد در آن فعالیت می کند ، آنها عواملی هستند که بر عملکرد موفق نهاد حکومتهای محلی تاثیر مثبت دارند . تامین تمامی سرمایه های سازمانی مورد نیاز بدون وجود بستر مناسبی از شبکه های همکاری و اعتماد یا به عبارت دیگر سرمایه اجتماعی اگر چه لازم اما کافی نیست . سرمایه هایی مانند منابع مالی و حتی دانش ، قابل تامین از منابع خارجی هستند اما سرمایه اجتماعی به تعبیر فوکویاما متعلق به گروههاست نه به افراد ( فوکویاما ، 1379 : 13 ) همچنین در بین شاخصهای مربوط به سرمایه اجتماعی ( مشارکت ، انسجام و اعتماد اجتماعی ) ، اعتماد اجتماعی از جایگاهی ویژه ای برخوردار است . اعتماد زمینه ساز جامعه مدنی است که ویژگی اساسی آن پیوستن داوطلبانه افراد به اتحادیه ها ، اصناف ، احزاب و انجمنهاست . اعتماد تمایل افراد را برای همکاری با گروهها افزایش می دهد و از این طریق شبکه ای پررونق و با نشاط از تجمع های داوطلبانه در ابعاد مختلف زندگی اجتماعی ایجاد می کند که مردم از طریق آنها امور خود را اداره می کنند.  
 با توجه به موارد ذکر شده تحقیق حاضر در پی دستیابی به دو هدف به ظاهر مستقل و در عین حال مرتبط با یکدیگر است . هدف اول تحقیق حاضر اطلاع از میزان کارایی شوراهای اسلامی با توجه به شاخص اعتماد اجتماعی به عنوان مهمترین شاخص سرمایه اجتماعی می باشد . به عبارت دیگر در این قسمت در پی نشان دادن اعتماد در سطوح مختلف و تاثیر آن بر میزان کارایی شوراهای اسلامی می باشیم . در این قسمت با استفاده از روش های کمی و به ویژه پیمایش اقدام به تجزیه و تحلیل اطلاعات به دست آمده نموده و فرضیات در قالب پرسشنامه ها به آزمون کشیده می شوند . هدف دوم تحقیق حاضر عبارت است از بررسی نگرشها و وجهه نظرهای مردم منطقه در مورد میزان کارایی شوراهای اسلامی . در این قسمت برعکس قسمت قبل از دیدگاه مردم میزان کارایی شوراهای اسلامی سنجیده می شود . بنابراین در این بخش از روش مصاحبه های محوری برای جمع آوری اطلاعات استفاده خواهد شد . با این کار می توان به مقایسه میان نظراتی که شوراها در مورد کارایی اعلام نموده با نظراتی که مردم در این مورد عنوان داشته اند ، حقیقت را به صورت شفافتر و ژرفتر مشاهده نمود همچنین اطلاع دقیقتری از چگونگی بحث کارایی و موفقیت احتمالی نهاد شورا به دست آورد .  
اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق :
درمورد اهمیت تحقیق که به بررسی تاثیر نقش اعتماد اجتماعی برمیزان کارایی شوراهای اسلامی می پردازد ابتدا اهمیت سرمایه اجتماعی به طور خلاصه مورد بحث قرار می گیرد زیرا که اعتماد اجتماعی یکی از مؤلفه های اصلی سرمایه اجتماعی است بنابرین اطلاع از اهمیت بحث سرمایه اجتماعی در افزایش کارایی نهادی ضروری به نظر می رسد . سرمایه اجتماعی عنصری مطلوب برای انجام همکاریهای درون گروهی است و هر چه میزان آن بالاتر باشد دستیابی گروه به اهداف خود با هزینه کمتری انجام می پذیرد . اگر در گروهی به سبب نبود ویژگیهایی مانند اعتماد و هنجارهای مشوق مشارکت ، سرمایه اجتماعی به اندازه کافی فراهم نباشد ، هزینه های همکاری افزایش خواهد یافت و تحقق عملکرد بستگی به نظامهای نظارتی و کنترل پر هزینه پیدا خواهد کرد . در مقابل وجود سرمایه اجتماعی به میزان کافی و مناسب سبب برقراری انسجام اجتماعی و اعتماد متقابل شده و هزینه های تعاملات و همکاریهای گروهی کاهش می یابد و در نتیجه عملکرد گروه بهبود می یابد . پس : هر چه سرمایه اجتماعی در گروه بیشتر ، هزینه تعامل و همکاری کمتر ، در نتیجه عملکرد ودستیابی به اهداف بیشتر و هر چه سرمایه اجتماعی در گروه کمتر ، هزینه همکاری و تعامل بیشتر ، در نتیجه عملکرد و دستیابی به اهداف کمتر . ( ایمانی جاجرمی ، 1382 : 78 ). اگر منطق موجود در گزاره های بالا را بپذیریم آنگاه می توانیم این نتیجه را بگیریم که هرچه سرمایه اجتماعی در جامعه و در درون گروهها و نهادها بیشتر باشد امکان موفقیت نهادی و کارآمدی آن افزایش خواهد یافت . حال به اهمیت موضوع اعتماد اجتماعی  می پردازیم. مفهوم اعتماد تمامی جنبه های زندگی بشری را شکل می دهد ، اعتماد نوعی احساس است که فرد نسبت به امری دارد که در آن امر مورد تایید است . پس اعتماد یک نگرش مثبت نسبت به یک فرد یا امر خارجی است ، اعتماد میزان ارزیابی ما از پدیده ای است که با آن مواجه هستیم و همواره مثبت است. ( محسنی تبریزی ، 1380 : 24 ) اعتماد پیش شرط عمده و کلیدی برای موجودیت هر جامعه محسوب می شود و برای حل مسائل اجتماعی ضروری به نظر می رسد . اعتماد باعث پیدایش آرامش و امنیت روانی می گردد و برای حرکت موفقیت آمیز افراد و افزایش مشروعیت حکام و توسعه سیاسی ضرورت دارد .

تعیین بهینه میزان عایق حرارتی برای اجزای پوسته‌ای ساختمانهای مسکونی در ایران

اختصاصی از کوشا فایل تعیین بهینه میزان عایق حرارتی برای اجزای پوسته‌ای ساختمانهای مسکونی در ایران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فایل بصورت ورد (قابل ویرایش) و در 74 صفحه می باشد

مقدمه

تا قبل از سال 1352 شمسی (1972) کمتر اقدامی در جهت ضرفه جویی در مصرف انرژی صورت گرفته است. با شروع رشد ناگهانی قیمت انرژی از سال 1352 و استمرار افزایش آن، توجه مجامع بین‌المللی جلب شیوه‌های مختلف صرفه‌جویی در مصرف انرژی شده است.

اهمیت مشکل محدودیت منابع انرژی در دسترس، کم و بیش برای کلیه کشورها، اعم از صنعتی و توسعه یافته و یا در حال توسعه در جهان، مشترک است. در حالی که کشورهای توسعه یافته و صنعتی وابستگی شدیدی به انرژیهای فسیلی جهت گردش چرخهای صنعتی صنایع خود و نیز تامین مصارف دیگر دارند، کشورهای در حال توسعه نیز برای توسعه صنایع و تامین مصرف جوامع خود به انرژی بیشتری نیاز دارند. در کشورهای مختلف بسته به میزان فعالیتهای صنعتی بین 30 تا 35 درصد کل انرژی مصرفی در ارتباط با ساختمان استفاده می‌شود. از این میزان حدود 50 الی 60 درصد آن صرف گرمایش و سرمایش ساختمان در فصول مختلف سال می‌گردد. این بدان معناست که از کل انرژی مصری کشور بین 15 تا 20 درصد به مصرف گرمایش و سرمایش فضای مسکونی داخل ساختمانها می‌رسد. بنابراین، اقدامهایی که در جهت ارتقاء کیفیت ساختمان از دیدگاه تبادلات حرارتی صورت پذیرد منتج به صرفه‌جویی قابل ملاحظه‌ای در مصرف کل انرژی می‌شود.