هزینه یابی کیفیت در پروژه ها

اختصاصی از کوشا فایل هزینه یابی کیفیت در پروژه ها دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD ( قابل ویرایش ) تعداد صفحات:25  

چکیده
با پیشرفت روشهای مدیریتی و نیز افزایش رقابت در بازار سیستم های حسابداری قیمت تمام شده و هزینه یابی استاندارد، پاسخگوی نیازهای روز جهت سنجش و کنترل هزینه های فرایندهای ساخت و تولید نیستند. بنابراین، برای کنترل بهتر و دقیق تر هزینه ها به روشهای بهتری نیــــاز است. در همین راستا روشهایی مثل هزینه یابـی مبتنی بر فعالیت، مطرح شده اند.                  هزینه یابی کیفیت نوعی روش هزینه یابی مبتنی بر فرایند است که در آن هزینه های فعالیتها با دیدگاه میزان تاثیر آنها بر کیفیت، دسته بندی و مقایسه می شوند. حسابداری کیفیت امکان کنترل بهتر هزینه ها را فراهم کرده و با ارائه اطلاعات تفصیلی در رابطه با انجام عملیات پیشگیرانه از بدی کیفیت و نتایج حاصل از آن در کیفیت خروجیها، امکان تصمیم سازی استراتژیک را برای مدیران فراهم می سازد. مدیریت پروژه زمینه ای است که در آن به دلیل ریسک بالا و ماهیت احتمالی فعالیتها و نتایج خروجی آنها، نیاز به روشهای دقیقتر و نوین احساس می شود. در این مقاله ابتدا به معرفی زمینه هزینه یابی کیفیت پرداخته می شود سپس با تعریف یک ساختار عمومی برای فعالیتهای پروژه ها، هزینه های مربوط به سرمایه گذاری برای تضمین کیفیت و هزینه های پیشگیرانه و همچنین هزینه های مربوط به عدم تامین کیفیت در هر مجموعه فعالیت شناسایی شده و درنهایت با دسته بنـدی این هزینه ها ساختار کلی هزینه های کیفیت در پـروژه ها معرفی می شود و در ادامه روش ترازنامه هزینه های کیفیت، تدوین و معرفی شده است.

مقدمه
هزینه یابی کیفیت روش هزینه یابی مبتنی بر فرایند است که به لحاظ مفهومی به دنبال سنجش و ایجاد تعادل بین هزینه های پیشگیرانه و هزینه های تضمین کیفیت در برابر هزینه های بدی کیفیت و ضایعات و نارضایتی مشتری است. در این روش که در دل سیستم حســابداری مالی و صنعتی ایجاد می شود هزینه های انجام فعالیتها با دیدگاه میزان تاثیر آنها بر کیفیت، دسته بندی و مقایسه می شوند. دکتر دمینگ، معتقد است که کیفیت به هزینه های پایین تر منجر می گردد (در مقابل کیفیت گران است). درواقع این گفته تاییدی است بر توجه نکردن صرف به فعالیتهای پیشگیرانه و داشتن نگرش جامع به هزینه فعالیتها و نتایج حاصل از انجام آنها.                            
حسابداری کیفیت با تعیین اینکه ما چقدر برای دستیابی به کیفیت هزینه می کنیم و در مقابل چقدر هزینه های بدی کیفیت داریم، امکان کنترل بهتر هزینه ها را فراهم کرده و با ارائه اطلاعات تفصیلی در رابطه با انجام عملیات پیشگیرانه بدی کیفیت و نتایج حاصل از آن در کیفیت خروجیها، امکان تصمیم سازی استراتژیک را برای مدیران فراهم می سازد.

بـــــاتوجه به اینکه بخش قابل توجه هزینه های یک سازمان در قالب هزینه های کیفیت سازمانی قابل دسته بندی هستند لذا استفاده از روشهای هزینه یابی کیفیت، امکان کنترل دقیق اغلب هزینه های محسوس و حتی غیرمحسوس هزینه ها را فراهم می کند.

پروژه ها نیز از این قاعده مستثنی نیستند و یا حتی درصد قابل توجه تری از هزینه های مازاد و قابل صرفه جویی کیفیت را نسبت به سایر انواع تولیدی و... شامل می شوند لزوم تحلیل و بررسی کارشناسی در این زمینه نمایان می شود.

ساختار هزینه های کیفیت                              
طبق تعریف، هزینه های کیفیت شامل کلیه مخارجی هستند که کلیه عوامل اعم از تولیدکننده، مصرف کننده و یا جامعه از بابت کیفیت محصـــــــــول یا خدمات متحمل می شوند.(1) هزینه های مرتبط با کیفیت عبارتنداز: مخارج مربوط به پیشگیری از بروز عیب، هزینه های به کارگیری یا عملیات، فعالیتهای ارزیابی کیفیت به اضافه خسارات ناشی از شکستهای درونی و بیرونی.                         درمورد دسته بندی هزینه های کیفیت در پــــروژه نظرات گوناگونی وجود دارد که رایج ترین این دسته بندیها به قرار زیر است:                             
الف) هزینه های طرح ریزی، پشتیبانی و پیگیری کیفیت: این دسته شامل کلیه هزینه هایی هستند که برای ایجاد سیستم، فرهنگ‌، و مدیریت کیفیت جهت پیشگیری از وقوع ایرادات در محصولات وخدمات نهایی، صرف می شود. هزینه های طراحی سیستم کیفیت، هزینه های آموزش، و هزینه های گزارشگیری در این گروه قابل دسته بندی هستند.

دانلود پروژه پایان نامه با موضوع کابلها و عیب یابی کابلها

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پروژه پایان نامه با موضوع کابلها و عیب یابی کابلها دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پروژه پایان نامه با موضوع کابلها و عیب یابی کابلها

نوع فایل : Word

تعداد صفحات : 148

همراه با فایل پاورپوینت برای ارایه

شرح محتوا

فهرست عناوین

مقدمه و تشکر                          

فصل اول : معیارهای انتخاب کابل                                                            

مقدمه                        

 معیارهای انتخاب کابل   

ولتاژ نامی           

ظرفیت جریان دهی کابلها             

عوامل موثر در ظرفیت نامی جریان کابل 

افت ولتاژ                

تحمل جریان اتصال کوتاه توسط کابل

کابلهای توزیع قدرت        

جریان های اتصال کوتاه غیرمتقارن        

نیروهای الکترومغناطیسی و پاره شدن کابل 

اثرات ترمودینامیکی            

طراحی مفصلها و سرکابلها             

اختلاف بین هادیهای مسی و آلومینیومی    

شرایط نصب و کابل کشی   

پیوست الف) ظرفیت جریان قابل حمل توسط کابلهای توزیع با عایق PVC           

پیوست ب) ظرفیت جریان قابل حمل توسط کابلهای توزیع با عایق XLPE                            

فصل دوم : استاندارد کابلهای فشار ضعیف توزیع  

مقدمه  

کلیات   

ولتاژ نامی 

ترکیب غلاف           

تعاریف مربوط به آزمونها 

شرایط آزمون

آزمونهای معمول

آزمونهای ویژه  

آزمونهای نوعی- الکتریکی  

آزمونهای نوعی- غیر الکتریکی 

آزمونهای الکتریکی بعد از نصب

جداول    

پیوست الف) حداکثر مقاومت کابلهای تک رشته و چند رشته

فصل سوم : استاندارد کابلهای فشار متوسط توزیع  

مقدمه   

مواد عایقی     

شرایط آزمون   

آزمونهای معمول 

آزمونهای ویژه  

آزمونهای نوعی- الکتریکی

آزمونهای نوعی- غیر الکتریکی  

آزمونهای الکتریکی بعد از نصب

جداول 

پیوست الف) روش محاسبه فرضی برای ابعاد و پوششهای محافظ

پیوست ب) آزمونهای ضربه بر روی کابلها و وسایل جانبی آن 

فصل چهارم :کابل کشی و شرایط نصب کابل  

مقدمه  

حداقل دما برای نصب کابل

حداقل شعاع خمش 

کشش مجاز کابل 

روشهای مختلف کابل کشی  

توصیه های عمومی درباره کابل کشی

کابل کشی در داخل پست

کابل کشی در خارج از پست

روشهای مختلف کشیدن کابل 

فصل پنجم : عیب یابی کابل

مقدمه 

ترتیب آزمایش

شناسایی و تشخیص یک عیب کابل 

محدود کردن مقاومت عیب

تعیین محل مقدماتی عیب

تعیین محل دقیق عیب   

تشخیص عیب های غلاف کابل و عیب یابی آنها در کابلهای ولتاژ متوسط 

مزایای اجرای عملیات آزمایش غلاف کابل

عیب یابی مقدمای غلاف کابل 

تعیین محل دقیق عیبهای غلاف

مراجع                                                                                                 

شبیه سازی چند پروتکل مسیر یابی AD HOC با استفاده از نرم افزار NS

اختصاصی از کوشا فایل شبیه سازی چند پروتکل مسیر یابی AD HOC با استفاده از نرم افزار NS دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت : Word

تعداد صفحات : 60

مقدمه

 با توجه به پیچیدگی شبکه، شبیه سازی نقش بسیار مهمی هم در تعیین خصوصیات رفتار فعلی شبکه و هم در تعیین اثرات احتمالی ناشی از تغییرات پیشنهاد شده روی عملکرد شبکه دارد.  

جانشینی برای شبکه­های واقعی با توجه به اینکه پیکربندی واقعی شبکه­ها برای آزمایش سناریوهای مختلف مشکل بوده و با مشکلاتی همچون خرید، نصب و تنظیم دستگاه­ها وتجهیزات شبکه همراه است و با بزرگ شدن شبکه­ها نیز به این مشکلات افزوده می­گردد، استفاده از شبیه­سازهای شبکه به عنوان یک نیازبه کار می­آید. علاوه بر این، تأمین شرایط شبکه مورد نیاز همانند بار ترافیکی شبکه و یا تشخیص الگوهای مورد نظر و کنترل آن­ها در شبکه­های واقعی دشوار است.

همانطور که می‌بینیم با گذشت زمان، پروتکل­های جدید زیادی همانند نسخه­های گوناگون TCP اختراع می­شوند. این پروتکل­ها نه تنها باید تحلیل شوند، بلکه نقاط ضعف و قوت آن­ها نیز باید به دست آید و با پروتکل­های موجود مقایسه گردند.

در مسیریابی در شبکه‌های AD HOC نوع حسگر سخت افزار محدودیت‌هایی را بر شبکه اعمال می‌کند که باید در انتخاب روش مسیریابی مد نظر قرار بگیرند ازجمله اینکه منبع تغذیه در گره‌ها محدود می‌باشد و در عمل، امکان تعویض یا شارژ مجدد آن مقدور نیست.در این جا اهمیت شبیه سازی در این شبکه

ها به صورت محسوسی به چشم می خورد.

شبیه‌سازNS یک شبیه‌ساز شی گرا می‌باشد که با استفاده از زبانهای   c++ و otcl      نوشته شده است. نرم‌افزار NS برای شبیه‌سازی شبکه‌های کامپیوتری و شبکــه‌های گسترده بکـار برده می‌شود . هدف در این پایان نامه استفاده از این نرم افزار برای شبیه سازی و تحلیل مسیر یابی در شبکه های AD HOC  است.

دانلود مقاله رشته حسابداری با عنوان هزینه یابی بر مبنای فعالیت ABC در تعیین قیمت تمام شده خدمات بخش رادیولوژی - word

اختصاصی از کوشا فایل دانلود مقاله رشته حسابداری با عنوان هزینه یابی بر مبنای فعالیت ABC در تعیین قیمت تمام شده خدمات بخش رادیولوژی - word دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

عنوان مقاله : بکارگیری روش هزینه یابی بر مبنای فعالیت ( ABC ) در تعیین قیمت تمام شده خدمات بخش رادیولوژی در بیمارستان بهبودی

قالب بندی : Word

شرح مختصر :

هزینه یابی و تجزیه و تحلیل هزینه ها ، ابزاری مدیریتی است که می تواند مدیران را در دستیابی به داده های بایسته برای تصمیم گیری های آگاهانه تر در رابطه با سرمایه گذاری برای اقدامات و زیر ساختارها یاری دهد . هدف این مطالعه محاسبه بهای تمام شده خدمات رادیولوژی بیمارستان بهبودی با استفاده از روش هزینه یابی بر مبنای فعالیت در سال ۱۳۹۱ بوده است .

مواد و روش پژوهش : مطالعه حاضر از نوع مطالعات کاربردی است که به صورت مقطعی و گذشته نگر اجرا شده است . داده های مورد نیاز از طریق مصاحبه با مسئولین بیمارستان و واحدهای ذیربط ، مشاهده فعالیت های بخش رادیولوژی و بررسی مدارک و دفاتر موجود در بخش و واحدهای اداری و پشتیبانی جمع آوری گردید . سپس ، قیمت تمام شده بخش رادیولوژی با استفاده از رویکرد هزینه یابی بر مبنای فعالیت و با به کارگیری نرم افزار Excell محاسبه شد .

یافته ها : بررسی های انجام شده نشان می دهد که کل هزینه ها و درآمد اختصاصی بخش ، به ترتیب ، مبلغ ۳۰۴۸۱۳۷۰۸۴۰ ریال و ۲۹۳۵۳۹۸۲۲۱۹ ریال است هزینه واحد خدمت بخش رادیولوژی نیز ۱۴۶۹۹۷۳٫۵۱ ریال محاسبه شده است .

فهرست :

سوابق پژوهش

پژوهش های داخل کشور

پژوهش های خارج کشور

قلمرو پژوهش

قلمرو موضوعی

قلمرو مکانی

سوال پژوهش

مواد و روش پژوهش

یافته ها

نتیجه گیری

پیشنهادها

منابع

دانلود گزارش نهایی طرح عارضه یابی در آب و فاضلاب خراسان رضوی

اختصاصی از کوشا فایل دانلود گزارش نهایی طرح عارضه یابی در آب و فاضلاب خراسان رضوی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

قابل ویرایش می باشد

فهرست مطالب

عنوان

صفحه

فصل اول : مقدمه و اهداف

1-1- مقدمه

1

2-1- ضرورت پروژه

3

3-1- توجیه اقتصادی و فنی پروژه

4

4-1- تاثیر اجرای پروژه بر توسعه کشور

4

5-1- فرضیات طرح

5

6-1- اهداف

6

7-1- نتایج مورد انتظار

7

فصل دوم: خصوصی‏سازی (تعاریف، دلایل و روش‏ها)

1-2- مقدمه

8

2-2- مفاهیم خصوصی‏سازی

10

3-2- اهداف خصوصی‏سازی

12

4-2- دلایل خارجی خصوصی سازی

12

5-2- روش‏های مهم و متداول خصوصی‏سازی

12

1-5-2- خصوصی‏سازی همراه با واگذاری مالکیت

15

2-5-2- خصوصی سازی بدون واگذاری مالکیت

16

6-2- موانع خصوصی‏سازی

16

7-2- نتایج خصوصی سازی: تجربه های موفق و ناموفق

19

8-2- خصوصی سازی در ایران

21

9-2- ابعاد مختلف مشکلات و موانع خصوصی سازی در ایران

22

1-9-2- موانع و مشکلات اقتصادی

22

2-9-2- موانع و مشکلات حقوقی - قانونی

25

3-9-2- مشکلات و موانع اجرایی - مدیریتی

26

10-2- نتیجه‏گیری

29

فصل سوم: کلیات برون‏سپاری (تعاریف، دلایل، مزایا و معایب و انواع)

1-3- مقدمه

31

2-3- تعریف برون‏سپاری

31

3-3- برون‏سپاری راهبردی

33

4-3- دلایل تغییر ساختاری سازمان ها

36

5-3- تفاوت پیمان‌کاری فرعی با برون‌سپاری

36

6-3- روند برون‌سپاری

36

7-3- دلایل عمده برون‌سپاری

37

8-3- دلایل عمده عدم برون‌سپاری

37

9-3- سطوح برون‏سپاری

38

10-3- سئوالات اساسی در برون‌سپاری

38

11-3- شیوه‏های برون‏سپاری

39

12-3- برون‏سپاری و مدیریت ریسک

40

13-3- منافع برون‏سپاری

41

14-3- معایب برون‏سپاری

44

15-3- تأثیر برون‌سپاری در توسعه

45

16-3- مشکلات برون‌سپاری

45

17-3- چالش‌ها

46

18-3- عوامل موفقیت برون‌سپاری

46

19-3- آسیب شناسی

47

1-19-3- تعریف پروژه بدون بررسی

47

2-19-3- درست تعریف نشدن پروژه‌ها

47

3-19-3- نظارت نادرست

48

4-19-3- ایرادهای تحویل‌گیری

48

5-19-3- مشکلات طرف شرکت‌ها

48

6-19-3- مشکلات پس از اجرای پروژه

49

7-19-3- مشکلات ناشی از مقررات

49

فصل چهارم: الگوهای بررسی برون‏سپاری و عارضه‏یابی آن

1-4- مقدمه

50

2-4- معرفی متدولوژی IAP

50

1-2-4- متدلوژی برون‏سپاری استراتژیک

51

2-2-4- انتخاب فعالیت‏ها برای برون‏سپاری

54

3-2-4- انتخاب ارائه دهندگان خدمت

56

4-2-4- عقد قرارداد برون‏سپاری

56

5-2-4- انتقال و پایش عملکرد

57

3-4- عارضه‏یابی

63

فصل پنجم: پیشینه نگاشته‏های برون‏سپاری

1-5- مقدمه

67

2-5- پیشینه مطالعات برون‏سپاری

67

3-5- خصوصی سازی خدمات و زیر ساخت‏های شهری در کشورهای در حال توسعه

70

4-5- دلایل خصوصی سازی

72

1-4-5- افزایش تقاضا به دلیل رشد جمعیت شهری

72

2-4-5- فشارهای مالی روی دولت ها

73

3-4-5- ناکارآمدی و کسری بودجه شرکت‏های سرمایه گذاری دولتی

74

4-4-5- نارضایتی از برنامه ریزی مرکزی و مدیریت دولت بر سرمایه گذاری برای خدمات و زیر ساخت ها

76

5-5- تعریف خصوصی سازی

78

6-5- انواع خصوصی سازی در کشورهای در حال توسعه

79

1-6-5- سلب مالکیت از دارایی های دولتی

79

2-6-5-" بازاری کردن" (Marketization) یا خارج کردن SOE ها از انحصار

80

3-6-5- بستن قرار داد با شرکت های خصوصی برای ارائه خدمات عمومی

81

4-6-5- شراکت های خصوصی- عمومی

82

5-6-5- همکاری بخش های عمومی- خصوصی در توسعه تسهیلات یا زیر ساخت ها

84

6-6-5-انتقال یا واگذاری تأمین خدمات به سازمان های غیر دولتی

85

7-6-5- تضمین یا انگیزه برای تأمین خدمات و سرپناه به وسیله بخش خصوصی

86

7-5- مزایای خصوصی سازی

87

8-5- موانع خصوصی سازی

90

9-5- شرایطی که خصوصی سازی تحت آنها می تواند کارآمد باشد

95

10-5- محدودیت های خصوصی سازی و مشارکت بخش خصوصی

95

11-5- فرصت ها برای مشارکت بخش خصوصی

96

فصل ششم: بررسی وضعیت موجود

1-6- مقدمه

101

2-6- تاریخچه و فعالیت شرکت آبفا

101

3-6- اطلاعات برون سپاری فعالیت­ها به تفکیک حوزه­ها

102

1-3-6- دفتر مهندسی و توسعه- امور مشاوران

102

2-3-6- دفتر مهندسی و توسعه- امور پیمانکاران

103

3-3-6- دفتر امور مشترکین

104

4-3-6- دفتر مالی و پشتیبانی

105

5-3-6- دفتر بهره­برداری

106

6-3-6- دفتر قراردادها

107

4-6- وضعیت شرکت‏های مجری برون‏سپاری

107

1-4-6- سابقه شرکت­ها

107

2-4-6- زمینه فعالیت شرکت­ها

109

3-4-6- تعداد پرسنل شرکت­ها

111

4-4-6- سابقه انعقاد قرارداد با آبفا

113

5-4-6- نحوه تعامل شرکت­ها با آبفا

114

6-4-6- نحوه نظارت آبفا بر شرکت­ها

114

7-4-6- نحوه ارزیابی شرکت­ها

114

فصل هفتم: بررسی ارزیابی‏ها

1-7- مقدمه

115

2-7- تعامل بین شرکت آبفا و پیمانکاران

115

1-2-7- پیمانکاران دوره اول

115

2-2-7- پیمانکارن دوره دوم

119

3-7- تعامل مراجعین (مشترکین) و شرکت‏ها

124

1-3-7- دلایل مراجعه به سازمان

124

2-3-7- رضایت‏مندی از امور مشترکین

125

3-3-7- رضایت­مندی از مدیریت

126

4-3-7- رضایت­مندی از حسابداری

127

5-3-7- رضایت­مندی از حراست

127

6-3-7- رضایت­مندی از واحد فنی و بهره­برداری

128

7-3-7- رضایت­مندی از واحد اتفاقات 

128

8-3-7- رضایت­مندی از پایبندی به قوانین سازمانی کارکنان

129

9-3-7- رضایت­مندی از قابل اعتماد و اطمینان بودن کارکنان

130

10-3-7- رضایت­مندی دانش و تخصص حرفه­ای کارکنان

130

11-3-7- مدت زمان صرف شده تا اخذ نتیجه

131

12-3-7- رضایت­مندی از اطلاع­رسانی

132

13-3-7- رضایت­مندی از نحوه برخورد کارکنان

133

14-3-7- رضایت­مندی از نحوه ارائه خدمات در موعد مقرر

134

فصل هشتم: عارضه‏یابی اولیه برون­سپاری از دیدگاه شرکت‏ها

1-8- مقدمه

136

2-8- عارضه‏ها در حوزه نیروی انسانی

136

3-8- عارضه‏ها در حوزه سود آوری شرکت

143

4-8- عارضه‏ها در حوزه تعامل با آبفا

144

5-8- عارضه‏ها در حوزه نظارت شرکت آبفا در نحوه هزینه­کردها

145

6-8- عارضه‏ها در حوزه ارزیابی آبفا از عملکرد شرکت

145

7-8- عارضه‏ها در حوزه کارفرما

146

8-8- عارضه‏ها در حوزه قوانین و مقررات کار

147

9-8- درصد هزینه­های شرکت

147

فصل نهم: آسیب شناسی برون­سپاری فعالیت­ها از دیدگاه

شرکت­های طرف قرارداد

1-9- مقدمه

15

2-9- بررسی توصیفی عارضه‏ها

150

1-2-9- حوزه نیروی انسانی برای امور آبفا

150

2-2-9- حوزه سود آوری شرکتها

161

3-2-9- حوزه تعامل با آبفا

168

فصل دهم: ارائه شاخص­های آسیب شناسی برون­سپاری

1-10- مقدمه

192

2-10- به تفکیک نوع فعالیت

192

3-10- به تفکیک شرکت­ها

193

4-10- ارائه زیر شاخص­های آسیب شناسی برون­سپاری

196

5-10- اولویت­بندی عارضه‏های برون­سپاری

207

1-5-10- به تفکیک حوزه­های مشکلات

211

2-5-10- اولویت­بندی بر اساس زیرشاخص­های مواجهه با مشکلات

220

6-10- عارضه‎یابی به تفکیک حوزه فعالیت‎ها

224

1-6-10- خدمات عمومی

224

2-6-10- مهندسی توسعه

228

3-6-10- امور مشترکین

231

7-10- عارضه‎یابی به تفکیک زیر حوزه فعالیت‎ها

236

1-7-10- خدمات عمومی

236

2-7-10- مهندسی توسعه

246

3-7-10- امور مشترکین

249

فصل یازدهم: بررسی دیدگاه­ها و پیشنهادات پیمانکاران

1-11- مقدمه

268

2-11- سایر مشکلات موجود

268

3-11- پیشنهادات پیمانکاران

268

فصل دوازدهم: نتایج حاصل از بررسی فرم نظر سنجی فرایند برون­سپاری

شهرستان­های استان خراسان رضوی

1-12- مقدمه

271

2-12- بررسی معیارهای برون­سپاری

271

3-12- بررسی اهداف برون­سپاری

273

4-12- بررسی میزان حصول به اهداف برون­سپاری

274

5-12- بررسی روند هزینه­ای فرایند برون­سپاری

276

6-12- عارضه­های برون­سپاری

277

فصل سیزدهم: دیدگاه مسئولین و صاحب نظران شرکت آب و فاضلاب

استان خراسان رضوی

1-13- مقدمه

279

2-13- تاریخچه برون­سپاری

279

3-13- بررسی نوع برون­سپاری انجام شده

280

4-13- بررسی مشکلات موجود در خصوص فرایند برون­سپاری

282

5-13- پیشنهادات

285

6-13- بررسی دیدگاه در خصوص سودآوری برون­سپاری

287

فصل چهاردهم: الگوی برون­سپاری

1-14- مقدمه

288

2-14- الگوی تصمیم­گیری برون­سپاری یک فعالیت خدماتی

290

3-14- روش­های استفاده از ماتریس تصمیم­گیری برون­سپاری

293

4-14- الگوسازی وزنی ماتریس تصمیم­گیری

295

فصل پانزدهم: پیشنهادات

1-15- مقدمه

298

2-15- پیشنهادات

301