ترجمه مقاله انگلیسی : بررسی رضایت شغلی و رفاه سازمانی : مقایسه بین دو شرکت (رشته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی )

اختصاصی از کوشا فایل ترجمه مقاله انگلیسی : بررسی رضایت شغلی و رفاه سازمانی : مقایسه بین دو شرکت (رشته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی ) دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

ScienceDirect                                     rocedia - Social and Behavioral Sciences 191 ( 2015 ) 1436 – 1441

Job Satisfaction and Organizational Well-Being Queried: A
Comparison Between The Two Companies

Abstract

In recent decades, research has increasingly focused on the factors that predispose people to work and on the importance of a positive climate within organisations. Next to the multi-dimensional construct climate , the concept of "work engagement" has recently emerged. This is understood as the ability of individuals to act in order to follow the interests of the organization while feeling committed and enthusiastic. The support of the two dimensions observed within the organisational context in question is interesting when you want to give indications of self and sense making renegotiation of the company . The study involved 62 police officers and 84 penitentiary health workers. The instruments used were the M_DOQ 10 (D’Amato & Majer, 2005) and the UWES (Schaufeli & Bakker, 2003; Bakker & Demerouti, 2007). The results reveal two broad approaches: the organizational climate in relation to communication was central and positive for respondents, although this is primarily a communication directive. The mean scores related to work engagement are below the average, indicating a low commitment on the part of workers.

© 2015 The Authors. Published by Elsevier Ltd. This is an open access article under the CC BY-NC-ND license

(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).

Selection and peer-review under responsibility of the Organizing Committee of WCES 2014

Keywords: Organizational Climate, Engagement, Well-Being, Sense Making, Job Satisfaction;

چکیده

 در دهه های اخیر، تحقیقات در مورد عواملی که زمینه ساز کار افراد و در مورد اهمیت جو مثبت در درون سازمان ها می باشد و بعد به ساختار چند بعدی ،مفهوم ((تعامل کاری)) که به تازگی پدید آمده است ، به طور فزاینده ای متمرکز شده است .ا ین (تعامل کاری) را میتوان توانایی عملکرد افراد در راستای پیروی از منافع سازمان هنگامی که یک احساس تعهد و علاقمندی باشد تعبیر کرد. در تایید این دو جنبه مشاهده شده در بین چارچوب سازمان ، هنگامی که شما میخواهید در مورد علایم شخصی و احساسی خود در سازمان بحث نمایی این سوال جالب مطرح می شود.این مطالعه شامل62  افسر پلیس و 84 نفر ازکارکنان بهداشت زندان درگیر است. با استفاده از ابزار M_DOQ 10 '(آماتو و ماژر، 2005) و UWES(اسچافلی و باکر،2003 باکر و دمروتی، 2007) بود.نتایج دوسبک گسترده را نشان میدهد:

اگر چه این در درجه اول یک راهنمای ارتباطاتی بود, جو سازمانی با ارتباطات مرکزی مرتبط و برای پاسخ دهندگان مثبت بود. میانگین نمرات مربوط به تعامل کاری کمتر ازحد میانگین هستند، نشانه تعهد کم در بعضی از کارگران می باشد.

جلب رضایت مشتری

اختصاصی از کوشا فایل جلب رضایت مشتری دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

جلب رضایت مشتری

فهرست:

چکیده

مقدمه

مفهوم مشتری

عوامل موثر در رضایت مشتری

1- قیمت محصول

2-بسته بندی محصول

3-کیفیت کالا:

4-مارک وعلائم تجاری

5-کانال توزیع

6-نیروی توزیع(فروشنده)

7-خدمات پس از فروش وضمانت8

-تبلیغات

9-ذهنیت مشتریان نسبت شرکت ،سازمان،بنگاه

10-رفتار کارکنان

11-دسترسی به کالا

خلاقیت برای حرکت به فراسوی انتظارات

-اندازه گیری رضایت مشتری

-ظهور در نقش خریدار

اهمیت مشتریان

اهمیت مشتریان

منافع و هزینه های وفاداری مشتری:

وفاداری مشتری

رویکرد نگرشی

رویکرد رفتاری

هزینه های جذب

- سود پایه

رشد درآمد

صرفه جویی

مراجعات

صرف قیمت

سایر عوامل موثر بر وفاداری

گام اول در کسب و کار موفق

اصول موفقیت در جلب مشتری

موفقترین شرکت در جلب رضایت مشتری

نتیجه گیری

منابع

چکیده:

دغدغه امروزی بیشتر تولید کنندگان وفروشندگان وتوزیع کنندگان افزایش فروش ودر نهایت دستیابی به سود بالاست وافزایش فروش میسر نخواهد بود مگر بارضایت مشتری!

(مشتری به انتظارات خود برسدو از استفاده کالا لذت ببرد)ودستیابی به رضایت مشتری در تحلیل نیازهایش نهفته است وپاسخ به این که مشتری واقعا به چه چیزی نیاز دارد؟

در این مقاله سعی بر ارائه راهکارهای دستیابی به رضایت مشتری ودر نهایت دستیابی به مشتریان شیفته هستیم.

مقدمه

جهت درک اهمیت مشتری بهتر است مقاله را بااظهار نظر مدیر برجسته قرن جک ولش ، (مدیر افسانه ای جنرال الکتریک) شروع کنیم:

«در گذشته مدیران زمان زیادی راصرف تدوین سیاستهای سازمان می کردندو وقت کمتری را برای حرکت در زمینه ایجاد فضای واقعی کسب وکارمیگذاشتند در حالی در دنیای نوین هیچ شرکت وسازمانی نمیتواند امنیت شغلی ایجاد کند مگر از طریق مشتریانش! سازمانهایی که این نکته را در یافته اند هر کاری برای تامین نیازهای مشتری انجام میدهندوبر این باورند که این قطعا به صورت ارزش افزوده به سازمان یا شرکت باز میگردد.»

امروزه سازمانهای تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند واین روند همچنان درحال افزایش است.

اهمیت مشتری و رضایت او چیــزی است که به رقابت در سطح جهانی برمی گردد. چنانکه در جایزه ملی کیفیت مالکم بالدریج چیزی حدود 30 درصد از کل امتیازها را میزان رضایت مشتریان تعیین می کند.

شرکت ((کائو)) تولید کننده بزرگ محصولات خانگی ولوازم آرایشی در ژاپن ،در اولین صفحات گزارش سالانه اش دائما این عبارت را قید می کند : اعتماد واطمینان مشتری ،ارز شمندترین دارائی کائو است .

مامعتقدیم که کائو یگانه وبی نظیر است ،زیرا کسب سود ونیل به موقعیت برتر در رقابتها ،اولین هدف ما نیست بلکه ما بر آنیم تا از طریق عرضه محصولات مفید وجدید وتامین نیازهای واقعی بازار ،رضایت مشتری هایمان را افزایش دهیم.

پایبندی وتعهد ما در برابر مصرف کنندگان همچون چراغی فراروی تصمیمات شرکت ،مستمرا نور افشانی می کند .

دکتر دومینیک تورپین استاد استراتژی های بین المللی در انستیتوی بین المللی توسعه مدیریت در کشور سوئیس، کسب رضایت مشتری را از نخستین ماموریت ها واولویت های مدیریت ارشد شرکت ها برشمرده ودخالت وپایبندی دائمی وپایداری مدیران عالی رتبه شرکت ها در مساله ی جلب رضایت مشتریان را پیش شرط اصلی موفقیت به حساب آورده است.

تعداد صفحات: 35

بررسی میزان رضایت دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قوچان از اساتید دانشگاه

اختصاصی از کوشا فایل بررسی میزان رضایت دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قوچان از اساتید دانشگاه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD ( قابل ویرایش ) تعداد صفحات:185

فهرست مطالب :

   فصل اول کلیات
الف- مقدمه
ب- بیان مسأله
ج- اهمیت و ضرورت پژوهش
د- اهداف پژوهش
اهداف فرعی تحقیق شامل 

 فصل دوم ادبیات تحقیق
 الف- مقدمه
ب- پیشینه تحقیق
ب- ۱- تحقیقات انجام شده در داخل کشور
ج- نقد و بررسی تحقیقات انجام شده
د- مبانی مفهومی تحقیق

 فصل سوم روش پژوهش
الف- مقدمه
ب- روش تحقیق
ج- جامعه آماری تحقیق
د- حجم نمونه
ه- شیوه نمونه گیری
و – فرضیات تحقیق
و- ۱- سوالات اصلی تحقیق
روش های تجزیه و تحلیل داده ها
ز- روش گردآوری اطلاعات
ح- پیش آزمون، روایی (Validity) و پایایی ((Reliability
ط- متغیرهای پژوهش
ی- تعریف عملیاتی متغیرها
س- روش های تجزیه و تحلیل داده ها

 فصل چهارم نتایج‌یافته ها
الف- مقدمه
الف-۱- سیمای پاسخگویان (جنس)
الف-۲- سیمای پاسخگویان (سن)
الف-۳- سیمای پاسخگویان ( رشته تحصیلی)
الف-۴- سیمای پاسخگویان ( ترم)
الف-۵- سیمای پاسخگویان ( مقطع)
لف-۶- سیمای پاسخگویان (معدل ترم گذشته)
الف-۷- سیمای پاسخگویان (وضع اشتغال)
الف-۸- سیمای پاسخگویان (وضع تاهل)
لف-۹- سیمای پاسخگویان (شغل پدر)
الف– سیمای پاسخگویان (تحصیلات پدر)
الف– سیمای پاسخگویان (شغل )
الف–سیمای پاسخگویان (تحصیلات مادر)
– جدول نتایج میزان تحصیلات مادر
الف– سیمای پاسخگویان (محل سکونت دائمی)
ب- توصیف متغیر وابسته
ب- ۱- مقایسه ابعاد متغیر وابسته
ج- آزمون همبستگی و جدول توافقی بین متغیرهای مستقل و وابسته
ج-۱- ( رضایت و جنس)
ج-۲- ( رضایت و سن)
ج-۳- ( رضایت و رشته تحصیلی)
ج-۴- ( رضایت و ترم تحصیلی)
ج-۵- ( رضایت و مقطع تحصیلی)
ج-۶- ( رضایت و معدل تحصیلی)
ج-۷- (رضایت و وضع اشتغال)
ج-۸- (رضایت و وضع تاهل)
ج-۹- (رضایت و وضع شغل پدر)
ج– (رضایت و تحصیلات پدر)
ج– (رضایت و شغل و تحصیلات مادر)
ج– (رضایت و محل سکونت)
د- مقایسه ابعاد رضایت در بین رشته های مختلف

 فصل پنجم نتیجه‌گیری و پیشنهادات
الف- مقدمه
ج- پیشنهادات
د- محدودیتها
فهرست منابع

  پرسشنامه طرح تحقیقاتی و ضمایم

دانشگاههای ما، به دلیل گرفتاریها و مسائل گوناگون، کمتر فرصت این را داشته اند به نظرات دانشجویان، که در حقیقت دریافت کنندگان اصلی آموزش عالی هستند، وقوف پیدا کنند و ملاحظه نمایند که آیا آموزش عالی در راه صحیح و مناسب حرکت می کند، یا آن که چنین نیست و تلاشها فاقد جهت هستند.
یک رودخانه همیشه مسیر خودش را پیدا می کند و به دریا می ریزد، ما هم باید هدف و راه خودمان را پیدا کنیم، هدف اصلی همه انسانها خوشبخت زیستن است و لازمه خوشبختی خوب دانستن است و اگر دانشگاه می رویم به دلیل بهتر یاد گرفتن و خوشبخت شدن در زندگی است.
تمام سازمانهای آموزش دنیا باید از خودشان این سئوال را داشته باشند که آیا ما می توانیم این کسانی را که به این مراکز آمده اند راضی، موفق و در نهایت خوشبخت کنیم؟ این رسالت بزرگ در دست معلمین و استادان معظم ماست، بنابراین آشنا شدن با دیدگاهها و نظرات دانشجویان نسبت به یک استاد خوب کمک می کند تا استاد از دریچه چشم و عقاید دانشجو دیده شود. همانطور که ملاحظه می شود دانشگاهها یکی از مراکز یا مجامع تبادل افکار، اطلاعات و مفاهیم در هر جامعه ای می باشد و میزان کار آیی استادان به نحوه آموزش آنها بستگی دارد، شناخت یک استاد خوب هم بستگی به شناخت ویژگیهای او دارد. معیارهای ارزشیابی فرمول از قبل تعیین شده و ثابت نیستند و در شرایط متفاوت آموزشی دستخوش تنوع و دگرگونی می شوند.
رضایت دانشجو از اساتید موجب دلگرمی و تلاش او در درس شده و همین رضایت آینده درخشان تر ی را برای او و جامعه رقم می زند، بنابراین این آگاهی از نظرات دانشجویان که از سرمایه های ثابت و همیشگی هر نهاد آموزشی اند و اندیشیدن به تجارب و گرایش آنان ضرورت مهم دیگری است که نمی توان از آن غافل بود، اطلاعات بدست آمده به میزان زیادی می تواند زمینه ای عینی و مشخص و روشن، بر حل بسیاری از مسائلی که هم اکنون اکثر دانشگاهها ما با آن مواجهند فراهم آورد و مسئولان را بر پاره ای از مشکلات و نقاط ضعف والبته نقاط قوت در آموزش عالی واقف سازد و تغییراتی در برنامه های موجود به وجود آورد

پروژه بررسی رابطة میان رضایت شغلی خبرنگاران باشگاه خبرنگاران جوان تهران سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران

اختصاصی از کوشا فایل پروژه بررسی رابطة میان رضایت شغلی خبرنگاران باشگاه خبرنگاران جوان تهران سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:75

عنوان : بررسی رابطه میان رضایت شغلی خبرنگاران باشگاه خبرنگاران جوان تهران سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران – براساس تئوری دوعامل انگیزش – بهداشت هرزبرگ

فهرست مطالب:
عنوان                                        صفحه
فصل اول- کلیات پژوهش    1
1-1- مقدمه    2
A-1-1- تئوری دو عامل انگیزشی هرزبرگ:    2
B-1-1- ضرورت بررسی میزان رضایت شغلی مشاغل مختلف    3
2-1- بیان موضوع پژوهش و ضرورت آن    4
A-2-1- ضرورت تربیت نیروی انسانی مجرب و با انگیزه در عرصة
اطلاع رسانی    4
B- 2-1- بررسی میزان رضایت شغلی خبرنگاران به عنوان عامل اجتماعی اثرگذار در ارتباطات امروز    6
C-2-1- موفقیت شغلی و افزایش کارآئی    8
D-2-1- سازمان وسایل جمعی:    9
3-1- بیان موضوع    9
4-1- بیان مسئله    9
5-1- هدف پژوهش    10
6-1- فرضیات پژوهش    10
7-1- سوالات پژوهش    10
8-1- متغیرهای پژوهش    10
9-1- تعاریف عملیاتی    11
فصل دوم- گسترة نظری پژوهش    12
1-2- مقدمه    13
2-2- تاریخچه و تعاریف انگیزش    14
3-2- انگیزش چیست    17
4-2- انگیزش در سازمان ها    18
5-2- نظریة 2 عاملی هرزبرگ    20
6-2- نظریة سلسله مراتب نیاز مازلو    22
7-2- نظریة x , y    24
8-2- رضایت شغلی    25
9-2- رضایت شغلی و کارکرد    27
10-2- شیوه ابراز نارضایتی    31
11-2- عوامل مرتبط با رضایت شغلی    32
12-2- نظریه های انگیزش شغلی    34
13-2- نظریه محرک و پاسخ    34
14-2- نظریة میزان سازگاری    34
15-2- نظریة عقلی و استدلالی    35
16-2- لزوم وجود روزنامه نگاران/ خبرنگاران جامعة اطلاعاتی و اهمیت
رسانه ها    35
فصل سوم- معرفی باشگاه خبرنگاران جوان    40
-    معرفی باشگاه    41
-    نقاط قوت    43
-    نقاط ضعف    43
فصل چهارم- روش شناسی و تجزیه و تحلیل آماری    46
جامعه پژوهش    47
روش نمونه گیری    47
نمونه پژوهش    47
جدول    47
ابزار اندازه گیری پژوهش    48
روائی و اعتبار ابزار اندازه گیری    48
روش تجزیه و تحلیل آماری    49
بررسی نتایج پرسشنامه    49
توصیف داده ها     50
10- آزمون فرضیه ها    51
11- تجزیه و تحلیل همبستگی آزمون فرضیه اول    52
12- تجزیه و تحلیل همبستگی آزمون فرضیه دوم    53
13- بررسی سوالات مربوط به عوامل بهداشتی    55
14- بررسی سوالات مربوط به عوامل انگیزشی    58
15- پیوست ها: جدول همة تجزیه و تحلیل ها و نمودارهای آن‌ها     58
فصل پنجم- نتیجه گیری    62
5-    بحث و بررسی    63
6-    نتیجه گیری نهائی    65
7-    محدودیت های پژوهش    66
8-    پیشنهادات    68

فصل اول
کلیات پژوهش
 
1-1-    مقدمه
A-1-1- تئوری دو عامل انگیزشی هرزبرگ:
دهة 1960 یکی از دوره های بسیار پربار از نظر ارائه مفاهیم انگیزش بود در این دهه سه نظریه ویژه ارائه شده که عبارت از نظریه سلسله مراتب نیازها، نظریه های y , x نظریه بهداشت و انگیزش است.
این نظریه ها سنگ زیربنای نظریه هایی هستند که در این سالها ارائه شده اند و در مرحله عمل و در سازمانها، مدیران برای توجیه انگیزه کارکنان خود از این نظریه و اصطلاحات فنی مربوط به آن استفاده می‌کنند.
فردریک هرزبرگ  استاد و رئیس گروه روان شناسی دانشگاه کیس وسترن ریزرو  که سالهای زیادی دربارة انگیزه مطالعه و تحقیق کرده است می‌گوید: کوشش و تلاش بیرونی مدیران برای ایجاد قوه محرکه درونی در کارکنان با ناکامی و شکست روبرو شده است.
فقدان محیط سالم از قبیل روابط صحیح بین رئیس و مرئوس و استفاده از مزایای مادی باعث نارضایی کارکنان می‎شود. تنها راه برانگیختن کارکنان این است که به آنها کاری ارجاع کنیم که آنان را درگیر کند، زیرا در مقابل این درگیری است که آنان تن به مسئولیت می دهند.
جنبه هایی که مربوط به عوامل انگیزش فردی و اجتماعی از قبیل نیازها، خواسته ها، آرزوها، ارزشها، تغییرات سنی و رشد و پیشرفت یا هیجانات، تجربیات، اعتقادات و رویه های روانی و به طور کلی روابط اجتماعی فرد در خانواده و خارج از خانواده می‎شود آثار این انگیزه ها ممکن است به صورت مختلف مثبت یا منفی ظاهر شود.
تأمین معقول و درست نیازهایی مانند نیاز اولیه یا فیزیولوژیکی، نیاز به اهمیت، نیاز به پیشرفت و ارتقا شغلی موجب می‎شود که کارکنان از روحیه قوی و مثبت در محیط کار برخوردار بوده و در انجام وظایف و نیل به هدفهای سازمان از خود تلاش و کوشش نشان دهند (هرزبرگ)
B-1-1- ضرورت بررسی میزان رضایت شغلی مشاغل مختلف
ساختار شغلی هر فرد در جامعه در مقیاس بزرگ به عنوان یکی موارد الزام آور رشد و پیشرفت و ادامة حیات اقتصادی و شغلی در برآیند کل جامعه است. هر فرد از شغلی که در اختیار دارد هدفی را دنبال می‌کند و میزان خاصی از زحمت و تلاش را برای آن انجام داده و از این میزان تلاش خود، در مجموع منتظر به وجود آمدن نتیجه ای است، که این نتیجه به طور خاص عمومیت ندارد و به انتظارات هر فرد به صورت شخصی باز می گردد. اما بر طبق نظریه هائی که تا به حال داده شده و در فصل آینده نیز به آنها اشاره می شود، میزان این نتیجه، رضایت شغلی فرد از کارش را رقم می زند. به نظر می رسد میزان رضایت شغلی هر فرد از تجربة اجتماعی اش- یعنی شغل- به وجود آورندة میزان بهره وری شغلی و افزایش سطح آن، میزان تعهد کاری، تأمین نیاز به پیشرفت در هر فرد، انگیزة انجام کار و ادامة خلاقانة آن و پیشرفت، در جهت اهداف سازمانی و علاقمندی به تأمین اهداف مجموعة شغلی خود است.
در مقیاس تئوریک نظریه های گوناگونی برای رضایت شغلی هر فرد از کارش، ارائه شده و میزان اهمیت آن نیز در بکارگیری خلاقیت های هر فرد پس از تأمین رضایت شغلی برای رسیدن به اهداف کلی سازمانی، مشخص است. و این میزان اهمیت نیز ضرورت بررسی و اندازه گیری میزان رضایت شغلی را در دوره های مختلف و فاصلة زمانی مناسب در هر سازمان مشخص می نماید.
مدیریت هر سازمانی بنا به مقتضیات سازمان مطبوع خود بایستی میزان تحقق اهداف را در فواصل زمانی معینی رصد کرده انحرافات را تشخیص داده و برای آن‌ها برنامه‌ریزی کند، و یکی از مهمترین برنامه های آن، تأمین حمایت منابع انسانی هر سازمان از یک مقیاس کوچک به نام منبع انسانی فردی تا مقیاس بزرگتر، کل منابع انسانی سازمان است و این با ریزبینی مدیران برای تأمین رضایت فردی هر کارمند و یا عضو مؤثر سازمان به عنوان یک سلول از بدنة حیات این مجموعه، تأمین شده و بسیار مؤثر و مهم می نماید.
2-1- بیان موضوع پژوهش و ضرورت آن
A-2-1- ضرورت تربیت نیروی انسانی مجرب و با انگیزه در عرصة اطلاع رسانی
در سالهای اخیر پیدایش انقلاب تکنولوژیکی نوین در حوزه های مختلف، به ویژه در سپهر رسانه ای موجبات افزایش ظرفیت باندهای ارتباطی، سطح تعاملی، ناهمزمانی، تمرکز زدائی، انعطاف پذیری،‌ کاستن از زمان اخطار و نیز افزایش فردی سازی و میزان بازخورد فرآیندهای ارتباطی را فراهم کرده است. امروزه بسیاری از کشورها و نهادهای بین المللی در حوزه ارتباطات، طرح های مهمی را به اجرا درآورده اند که از آن جمله می‎توان به دو طرح زیرساخت اطلاعات جهانی و زیر ساخت اطلاعات ملی اشاره کرد که ملت ها را به پنج اصل سرمایه گذاری در بخش خصوصی، ایجاد رقابت، دسترسی آزاد به اطلاعات، شکل گیری محیط انعطاف پذیر قانونگذاری و نیز تضمین خدمت رسانی جهانی توجه داده اند. چنان که در دهه های اخیر، بسیاری از پارلمان های کشورهای مختلف با اجرای تحقیقات موردی و موضوعی مبتنی بر این اصول توانسته اند قوانین و مقررات رسانه ای خود را متناسب با تحولات نوین اصلاح کنند و در مواردی به طراحی الگوی مقتضی بپردازند. با این وصف در کشور ما تاکنون طرحی رسمی و همه جانبه در حوزه رسانه ها که بتواند تمامی ابعاد را مورد توجه قرار دهد، اجرا نشده است.
از آن جا که نظام رسانه ای در ایران از ساخت و کارکرد سیستمی برخوردار نیست، نمی توان همچون سایر کشورها پارادایم نظام رسانه ای و ارتباطی خود را بر طرح ها و الگوهای وارداتی نظیر طرح پیش گفته بنا نهاد یا به طراحی و ساماندهی آن‌ها پرداخت. به عبارت دیگر در این زمینه نه تنها می‎توان صرفاً به تجربیات جهانی بسنده کرد و نه این که فقط به ملاحظات داخلی توجه داشت، بلکه باید تمامی ابعاد و شاخص های نظام ارتباطی را به صورتی همه جانبه و یک به یک نگریست و آن گاه آن‌ها را با منطقی موزائیکی ترکیب کرد. (مجله مجلس پژوهش رسانه- دکتر حسن طائی)، در این میان نقش خبرنگار به عنوان نیروی انسانی سامان دهنده و ارتباط دهنده ای است که با اتکاء به ذوق و استعداد شخصی، پس از گذرانیدن دوره آموزشی تخصصی و همچنین با توجه به مسئولیت اجتماعی که این حرفه بر عهده او می گذارد، وظیفة کسب، تهیه، جمع آوری و تنظیم «اخبار» و انتقال آن‌ها را از طریق وسایل ارتباط جمعی (مطبوعات، رادیو، تلویزیون و خبرنگاران به مخاطبان بر عهده دارد. تطبیق با چنین شرایطی است که آموزش تخصصی و آگاهی از مفاهیم علمی به عنوان یک ضرورت اساسی رخ می نماید. (روزنامه نگاری نوین- نعیم بدیعی، حسین قندی)
B-2-1- بررسی میزان رضایت شغلی خبرنگاران به عنوان عامل اجتماعی مهم در ارتباطات امروز
خبرنگار به عنوان یک عامل ارتباطاتی بسیار مهم و مؤثر در عصر ارتباطات امروز مطرح است. این عامل پل ارتباطی میان مخاطبان مختلف است و جریان اطلاعات و ارتباطات را بدون این عامل بایستی منتفی دانست. اما برای این عامل نیز کار خبر و تمامی مبادی و جهت های آن در واقع یک شغل محسوب می‎شود. یک شغل با تمامی ویژگی های شغلی که البته به دلیل متفاوت بودن آن از ویژگی تمایز و خاص بودن نیز نسبت به سایر مشاغل بهره مند است. به نظر می‎آید در سال های اخیر و به دلیل گستردگی دامنة ارتباطاتی امروزه، وظیفة خبرنگاران به شکل وظیفه ای خطیر و خاص درآمده است که از نگاه دیگران شغلی منحصر به یک نفر خاص نیست و به صورت واقعی تمامی افراد جامعه را در سطحی وسیع را از نتایج خود بهره مند می‌کند، به هر صورت و صرفه نظر از اینکه یک فرد خبرنگار به خبر به صورت یک علاقمندی نیز می نگرد، اما به هر صورت وی از این کار یا بهتر بگوئیم شغل به دنبال اهداف خاص خود است و این هدف ها قطعا شامل اهداف شخصی نیز خواهد شد.
اهمیت اطلاعات و اطلاع رسانی در جامعة امروز که آن را به شیوه خود به بزرگی یک دهکده جهانی کرده است ایجاب می‌کند که بازنگری جدیدی بر روی عامل این عرصه یعنی خبرنگار صورت بگیرد. در حالیکه تا به حال به دلیل جوهرة کار خبرنگاری که سرعت، سرعت، سرعت و دقت و هیجان و در عین حال روزمره گی به شکلی خاص است، دقت درست و موثری برای تربیت و حفظ و نگهداری این عامل در سطح بدنه ارتباطی انجام نشده است. تربیت بحث های تخصصی خودش را در حیطة ارتباطات می طلبد، اما در مورد حفظ و نگهداری آن به ویژه از دیدگاه تخصصی مدیریتی و با این تعریف که تنها به صورت شغلی عام به آن نگریسته شود، کار خاصی صورت نگرفته است. و رضایت در شغل خبرنگاری همان رضایت از انعکاس درست و مؤثر اخبار که در واقع بازتاب و نتیجه اجتماعی و نه شخصی آن است، تعریف می‎شود. این رضایت محصول توقع اجتماعی و بعد بیرونی یک شغل است نه بازتاب داخلی و در واقع شخصی آن، اما به دلیل متفاوت بودن فضای کار خبر، تقریباً با تمامی مشاغل دیگر، این رضایت شغلی در تعریف خاص و درست آن هیچ زمانی مورد بررسی قرار نگرفته است و این یعنی عدم حفظ و نگهداری عاملی که جریان دهنده خط ارتباطات و یکی از عوامل مهم دمیدن روح زندگی اجتماعی و اطلاع رسانی در کالبد جامعه است. این عامل به نظر می‎آید در حال تغییر جهت است و این تغییر جهت باید با شیوه های صحیح مدیریتی در سطوح مختلف و بدنة خبرگزاری ها به مسیر شاداب و مؤثر خود هدایت شده و یکی از پایه های ایجاد دموکراسی و مردم محور یعنی معینی اطلاع و اطلاع رسانی و اطلاع رسانان به صورت موثری مورد بازنگری قرار گیرد که در این تحقیق سعی شده از بعدی کوچک و در جامعه ای خاص و نه به صورت عام رضایت شغلی مطرح و مورد توجه و استفاده قرار گیرد.
C-2-1- موفقیت شغلی و افزایش کارآئی
تحقیقات متعدد نشان داده است که رضایت شغلی از یک طرف از عوامل بسیار مهم در موفقیت شغلی و افزایش کارایی و از طرف دیگر هر فرد سعی دارد شغلی انتخاب کند که علاوه بر تأمین نیازهای مادی، از نظر روانی نیز او را ارضاء کند، ارضاء نیازهای روانی نیز از عوامل مهم در افزایش کارایی و رضایت شغلی است. کارکنانی که دارای روحیه بالا و خلاقیت، حس همکاری هستند از رضامندی شغلی بهتری برخوردارند.
امروزه نیروی انسانی ماهر و کارآمد، پربهاترین و ارزنده ترین ثروت و دارایی هر کشور است با توجه به این نکته، ترتیب و آماده سازی نیروی انسانی کارآمدتر و خشنودتر به سیستم اداری کشور [به صورت مشخص در محیط های اطلاع رسانی] کمک نماید تا محیط سالمتر و شایسته تری را در دنیای کار فراهم نماید و بدینوسیله تأثیر بسزایی در رشد اجتماعی و روانی جامعه بر جای گذارد. (کورمن، آبراهام، 1370)
 
D-2-1- سازمان وسایل جمعی:
گسترش علوم ارتباطات و نیاز بشر به کسب اخبار و آگاهی های روزمره جهانی در حداقل زمان و ارزش گذاری خبر در گذر ثانیه ها سبب شده است تا ضمن توسعه سازمان های ارتباط جمعی، تخصص های گوناگونی نیز با توجه به این نیازها به وجود آید.
تشکیلات و سازمان وسایل ارتباط جمعی در هر کشور با توجه به نیازهای فرهنگی اجتماعی آن به وجود آمده است و هر چند که تفاوت هایی در ساختار سازمان های خبری آمریکا، اروپا، آسیا و آفریقا وجود دارد، با این حال شباهت های آن نیز کم نیستند. طبعاً سازمان های خبری هر چه گسترده تر و عظیم تر باشند بی شک به تعداد بیشتری از خبرنگاران و روزنامه نگاران نیازمند است و به همین دلیل از شعبه یا سرویس های بیشتری بهره می‎گیرد. (نعیم بدیعی، حسین قندی)
3-1- بیان موضوع:
بررسی رابطة میان رضایت شغلی خبرنگاران باشگاه خبرنگاران جوان براساس تئوری 2 عامل انگیزش- بهداشت هرزبرگ.
4-1- بیان مسئله:
عدم استخدام و داشتن رابطة استخدامی میان خبرنگاران ب خ ج و همچنین نداشتن حقوق و مزایای کارمندی و یا حتی کارگری و تأثیر آن در رضایت شغلی آن‌ها و همچنین انگیزش این افراد و رابطه میان این دو که بررسی آن از اهمیت فوق العادها ی برخوردار است.
5-1- هدف پژوهش:
انجام تحقیق در جهت نشان دادن رابطه میان انگیزش و رضایت شغلی خبرنگاران از یک سو و همچنین رابطة میان امنیت شغلی و رضایت شغلی آن‌ها از سوی دیگر می‎باشد.
6-1- فرضیات پژوهش:
1-    بین عوامل انگیزش و رضایت شغلی خبرنگاران رابطه وجود دارد.
2-    بین عوامل بهداشت کار و رضایت شغلی خبرنگاران رابطه وجود دارد.
7-1- سوالات پژوهش:
1-    آیا بین عوامل انگیزش و رضایت شغلی خبرنگاران رابطه وجود دارد؟
2- آیا بین عوامل بهداشت کار و رضایت شغلی خبرنگاران رابطه وجود دارد؟
8-1- متغیرهای مورد بررسی:
A : متغیر مستقل: عوامل بهداشت- انگیزش هرزبرگ
B : متغیر وابسته: رضایت شغلی
C : متغیرهای کنترل: سن         میزان تحصیلات، سابقه خدمت
سن: تمامی آزمودنی ها بین 20 تا 30 سال سن داشته باشند.
میزان تحصیلات: تمامی آزمودنی ها بین مدارک دیپلم و لیسانس هستند.
 
9-1- تعاریف عملیاتی:
1-    رضایت شغلی:  منظور از رضایت شغلی بررسی میزان لذت روحی ناشی از ارضاء نیازها و تمایلات براساس تئوری 2 عاملی انگیزش و بهداشت هرزبرگ است و در این پژوهش تحت عنوان متغیر وابسته با اجرای پرسشنامه رضایت شغلی که حاوی 25 سؤال است مورد بررسی قرار می‎گیرد.
2-    عوامل بهداشتی:  همان طوری که ذکر شد بخشی از سوالات پرسشنامه مربوط به عوامل بهداشت است. این عوامل شرایطی هستند که فقدان آن‌ها در درجة نخست موجب عدم رضایت می گردد ولی وجود و تأمین آن‌ها لزوماً باعث رضایت و ایجاد انگیزه شدید و قوی نمی گردد. هرزبرگ آن‌ها را عناصر بهداشتی نامیده است.
این عوامل تنها از عدم رضایت جلوگیری می‌کنند ولی وجود آن‌ها موجب انگیزش نمی گردد.
3- عوامل انگیزشی: وجود این عوامل در درجة نخست موجب رضایت و انگیزش افراد می گردد، حال آنکه غیبت آن‌ها عدم رضایت شغلی را موجب می‎شود.
 

بررسی سلامت عمومی و رضایت شغلی در کارشناسان مرکز بهمن موتور

اختصاصی از کوشا فایل بررسی سلامت عمومی و رضایت شغلی در کارشناسان مرکز بهمن موتور دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فایل بصورت ورد (قابل ویرایش) و در 182 صفحه می باشد.

مقدمه

به اعتقاد بسیاری از دانشمندان علوم رفتاری،‌ سازمانها وجه انکارناپذیر دنیای نوین امروز را تشکیل می‌دهند، ماهیت جوامع توسط سازمانها شکل گرفته و آنها نیز به نوبه خود به وسیلة دنیای پیرامون و روابط موجود در آن شکل می‌گیرد. گر چه سازمانها به شکلهای مختلف و بر پایه هدفهای گوناگون تأسیس و سازماندهی می‌شود، اما بدون تردید تمامی آنها بر پایة تلاشهای روانی و جسمانی نیروی انسانی که ارکان اصلی آن به حساب می‌آید، اداره و هدایت می‌گردند. از این رو،‌ زندگی افراد در جوامع نوین به شدت تحت نفوذ هستی و رفتار سازمانها قرار دارد، و همین دلیل به تنهایی سعی در شناخت هر چه بیشتر، بهتر و علمی‌تر ماهیت و روابط متقابل آنها و نیروی انسانی را توجیه و ضروری می‌سازد (حیدر علی هومن، 1381)