ارتباط حس عدالت سازمانی و رفتار شهروندی با رضایت مشتری
در باشگاههای ورزشی بانوان شهر کرج
بیان مسئله
جهان معاصر با سرعت شگفت انگیزی در حال تحول است. اگرچه این تحول در تمام دوران وجود داشته است لیکن امروزه این تحول چه به لحاظ محتوا و چه به لحاظ سرعت بی سابقه است. پژوهشگران سازمانی از تلاشهایی که فراتر از وظایف تعریف شده کارکنان باشد، تحت عنوان « رفتارشهروندی سازمانی » یاد می کنند. ( مقیمی ، 1384 )
سازمانها بدون تمایل داوطلبانه افراد به همکاری قادر به توسعه اثربخشی خرد جمعی خود نیستند. تفاوت همکاری داوطلبانه و اجباری از اهمیت فراوان برخوردار است. در حالت اجباری ، شخص وظایف خود را در راستای مقررات و قوانین و استانداردهای قابل قبول یک سازمان و صرفاً در حد رعایت الزامات انجام می دهد. ولی در همکاری داوطلبانه ، مقوله ای ورای وظایف مطرح است و افراد کوشش و انرژی و بصیرت خود را برای شکوفایی توانایی های خود و به نفع سازمان ابراز می کنند. در این حالت افراد معمولاً از منابع شخصی خود می گذرند و مسئولیت پذیری در راستای منافع دیگران را در اولویت قرار می دهند. ( زارعی متین و احمدی ، 1388 )
مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط باتمن وارگان در اوایل 1980 به دنیای علم ارائه شد. ارگان ( 1988 ) معتقد است که رفتار شهروندی سازمانی ، رفتار فردی و داوطلبانه است که مستقیماً بوسیله نظام های رسمی پاداش در سازمان طراحی نشده، اما با وجود این باعث ارتقاء اثربخشی و کارآیی سازمان می شود. ( زارعی متین و همکاران ، 1388 )
پادساکف و همکاران ( 1990 ) پنج بعد رفتار شهروندی سازمانی را مورد شناسایی قرار دادند که عبارتند از :
1- نوعدوستی
2- وظیفه شناسی ( وجدان )
3- ادب و نزاکت
4- جوانمردی
5- فضیلت مدنی
هرچند این فرض که رفتار شهروندی سازمانی به اثربخشی گروههای کاری و سازمانها کمک می کند، موضوعی است که بطور شهودی نیز معقول بودن آن قابل باور است ، لیکن بازهم نیاز است تا از طریق پژوهش های تجربی نیز موردتأیید قرار گیرد. نتایج مطالعات پادساکف و همکاران ( 2000 ) نشان می دهد که تحقیقات ناچیزی در این زمینه صورت گرفته است.
رفتار شهروندی در سه دهه اخیر موضوع بسیاری از تحقیقات بوده است. یک دسته از تحقیقات به عوام ایجاد کننده رفتار شهروندی سازمانی متمرکز بوده است. در این زمینه عواملی از قبیل هویت سازمانی ، عدالت سازمانی و رابطه رهبر و پیرو بعنوان عوامل ایجاد کننده رفتار شهروندی سازمانی مطرح شده اند.دسته دیگر روی مفهوم رفتار شهروندی سازمانی متمرکز بوده و تلاش کرده اند تا ابعاد آن را شناسایی و مقیاس های استانداردی برای سنجش آن ایجاد کنند. دسته سوم نیز بر پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی از قبیل عملکرد سازمانی، اثربخشی سازمانی، موفقیت سازمانی، رضایت مشتری، وفاداری مشتری و سرمایه اجتماعی متمرکز شده اند. ( ملی پور و پورعزت 1387 )
مورمن و همکاران 1995 ) ضمن تأیید آثار مثبت رفتار شهروندی سازمانی اعتقاد داشتند که مشکل مدیران فراهم سازی زمینه بروز چنین رفتارهایی در سازمان است. چراکه این رفتارها داوطلبانه و قراردادهای کار و سیستم ارزیابی عملکرد رسمی سازمان قرار نمی گیرند. این رفتارها با وجود اینکه در ارزیابی های سنتی عملکرد شغلی بطور ناقص اندازه گیری می شدند و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می گرفتند، اما در بهبود اثربخشی سازمانی مؤثر بودند. ( مرادی ، 1387 )
وانر و نیهوف ( 2000 ) نیز به این نتیجه رسیدند که رفتارهای شهروندی گوناگونی با حداقل برخی از شاخص های عملکرد سازمانی ارتباط دارند. ( زارع ، 1383 )
برای دریافت متن کامل پروپوزال به لینک زیر مراجعه کنید.
1- بیان مسئله و موضوع تحقیق
هر تحقیق علمی با طرح سوال یا مساله ای آغاز می شود که تحقیق برای پاسخگویی به آن انجام می گیرد؛ مسئله و موضوع تحقیق عبارت است از شرایطی که وجود دارد و در ذهن پژوهشگر ایجاد سئوال می کند و پژوهشگر را بر می انگیزد که در آن کندوکاو کند. این مسئله، مشکل احساس شده ای است که محقق به حل آن علاقه مند است و می خواهد راه حل آن را بیابد. هنگامی که محقق چنین احساسی پیدا می کند می توان گفت که او موضوع و مسئله تحقیق خویش را انتخاب کرده است. اما احتمالاً از بیان آن به گونه ای که دیگران نیز آن را ادراک کنند، عاجز است.
معمولاً مسئله و موضوع تحقیق به صورت سئوالی بیان نمی شود، بلکه به صورت یک جملة کامل مثبت، دقیق و صریح مطرح می گردد. به سخن دیگر، مسئله و موضوع پژوهش بایستی به گونه ای تنظیم و بیان شود که به طور عملی قابل بررسی و تحقیق باشد. انتخاب کلمات باید با دقت و با توجه به مسئله و موضوع انتخابی باشد؛ به گونه ای که کلمات دقیقاً معنای مورد نظر را برسانند و از لحاظ پژوهش قابل بررسی عملی و علمی باشند...
بیان مساله:
در یک سیستم قدرت استفاده از خطوط انتقال طولانی با راکتانس بزرگ بدلیل افزایش ضریب تقاضا و در هم تنیدگی خطوط توزیع سیستم قدرت موجب کاهش پایداری سیستم میشودو نوسانات فرکانس پایین(LFO) در سرعت روتور و زاویه روتور و توان اکتیو ژنراتورهای سنکرون ایجادمیگردد.از سال 1960 تاکنون مباحث مربوط به پایداری دینامیکی با ظهور نوسانهای فرکانس پایین مورد توجه قرار گرفته است.توانایی سیستم برای حفظ حالت سنکرون در اثر اغتشاشات کوچک را پایداری سیگنال کوچک گویند. فرکانس نوسانات پایین در حدود 0.2 تا 3 هرتز میباشد و اگر به مدت طولانی در سیستم باقی بماند و میرا نشود میتواند سنکرون بودن سیستم قدرت را به هم زند و سیستم را از هم جدا سازد. بکارگیری کنترلر پایدار ساز سیستم قدرت( PSS ) در سیستم رگولاتور ولتاژ (AVR) سیستم تحریک ژنراتور اقتصادی ترین روش تقویت پایداری سیگنال کوچک و میراساز نوسانات فرکانس پایین سیستمهای قدرت محسوب میشود.سیستم قدرت مدرن بزرگ و غیر خطی و پیچیده میباشد و PSSها به تنهایی تحت بعضی شرایط پاسخگو نبوده ومیرایی کافی انجام نمیدهد.بدلیل اینکه بارها متغیر بوده و مولدها به شبکه وارد یا خارج میشوند ، تنظیم PSSها از اهمیت ویژه ای برخوردار میشود.
جنبه نوآوری تحقیق:
مدل مناسبی برای PSS2B و UPFC انتخاب خواهد شد که به سیستم قدرت تک ماشینه متصل به باس بی نهایت(SMIB) وصل میباشند .با استفاده از الگوریتم PSO پارامترهای بهینه شده استخراج گشته و نهایتا در محیط MATLAB/SIMULINK نتایج شبیه سازی در سناریو های متفاوت قابل مشاهده خواهد بود.
چکیده
هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی رابطه فرهنگ و عدالت سازمانی با نوروتیک سازمانی در بیمارستان های شهرستان میاندوآب می باشد.همانند انسانها سازمانها هویتی مستقل دارند که ممکن است سالم یا بیمار باشد. سازمانهای نوروتیک، سازمانهای آشوبزدهای هستند که علائم، نشانهها و اختلالات عملکردی (بدکارکردی) آنها با یکدیگر ترکیبشده و سندرم یکپارچهای از آسیبها را شکل میدهد. این سازمانها به سمت فقدان عزت نفس، وسواس، افسردگی، بدعملکردی و درنهایت اثربخشی پائین حرکت میکنند. می توان گفت فرهنگ سازمانی، الگویی مشترک و نسبتاً پایدار از ارزشها، باورها، و اعتقادات اساسی در یک سازمان است بنابراین میتوان گفت انجام هرگونه تغییر و تحول بنیادی در سازمان تنها از طریق شناخت فرهنگ آن سازمان امکانپذیر میباشد. هدف از تبیین فرهنگ سازمانی شناساندن آن به افراد سازمان و ایجاد راهکارهای مناسب برای حل مشکلات درون و برون سازمان میباشد.
کلمات کلیدی: فرهنگسازمانی، نوروتیک، نوروتیک سازمانی، فرهنگ
هدف اصلی
تعیین رابطه فرهنگ سازمانی و عدالت سازمانی با نوروتیک سازمانی دربیمارستانهای شهرستان میاندوآب
بیان مسأله اساسی تحقیق:
مساله مدیریت بهینه توان راکتیو یکی از موضوعات مهم در شبکه های توزیع می باشد. هدف از برنامه ریزی توان راکتیو، تامین منبع راکتیو کافی در سیستم قدرت است. مساله برنامه ریزی توان راکتیو برای دست یابی به اهداف مورد نظر شامل کاهش تلفات، حداقل کردن هزینه سرمایه گذاری و کاهش انحراف ولتاژ و... در حالت کار عادی و پیشامد احتمال شبکه با در نظر گرفتن یک سری قیود می باشد. لذا مساله برنامه ریزی توان را میتوان به صورت یک مساله بهینه سازی بیان کرد که شامل تابع هدف و قیود میباشند.پایداری ولتاژ محدودیتهای مهمی در بهره برداری از سیستم های قدرت ایجاد می کند. حاشیه پایداری ولتاژ کافی از طریق برنامه ریزی مناسب منابع توان راکتیو به دست می آید. اقدامات متقابل در برابر ناپایداری ولتاژ میتواند به صورت مجزا به اقدامات پیشگیرانه و اصلاحی طبقه بندی شود. در صنعت برق ، اپراتور مستقل سیستم، موظف به فراهم نمودن، سرویسهای جانبی انتقال است. از جمله مهمترین این سرویسها، سرویس تامین توان راکتیو در سیستم می باشد.
جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق:
در این تحقیق مدیریت بهینه توان راکتیو در شبکه های توزیع هوشمند برای اولین بار با استفاده از الگوریتم فاخته(cuckoo) مورد بررسی قرار خواهد گرفت.