کوشا فایل

کوشا فایل بانک فایل ایران ، دانلود فایل و پروژه

کوشا فایل

کوشا فایل بانک فایل ایران ، دانلود فایل و پروژه

مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010

اختصاصی از کوشا فایل مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010 دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010


مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010

ادبیات و مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010 ( برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت : تحلیل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتیازی متوازن BSC) به همراه منابع و مواخذ تحقیق

فایل اصلی   : Word 

تعداد کل صفحات : 66 صفحه +2صفحه منابع

حجم فایل zip : 108k

فهرست مطالب به شرح زیر می باشد :

فصل دوم: مرور ادبیات در زمینه مفاهیم کارت امتیازی متوازن (BSC) ، مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010 و ادبیات مقایسه EFQM و کارت امتیازی متوازن و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند

2-1- کارت امتیازی متوازن ( BSC)

13

2-1-1-   استراتژی                                                                            

13

2-1-2- اهمیت استراتژی                                                                    

15

2-1-3- مدیریت استراتژی                                                                      

16

2-1-4- مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک در سازمان های دولتی و غیرانتفاعی                    

17

2-1-5- اجرای راهبرد                                                                      

20

2-1-6- کارت امتیازی متوازن نسل اول                                                      

21

2-1-7- کارت امتیازی متوازن نسل دوم                                                      

25

2-1-8- کارت امتیازی متوازن نسل سوم                                                      

27

2-1-8-1- فرآیند اول - ترجمه چشم انداز                                              

28

2-1-8-2- فرایند دوم - ارتباط و برقراری ارتباط                                          

29

2-1-8-3- فرایند سوم - برنامه ریزی کسب وکار                                                              

29

2-1-8-4- فرایند چهارم - باز خورد ویادگیری                                                                

29

2-1-9- نقشه استراتژی                                                                   

32

2-1-9-1- منظر مالی                                                                      

35

2-1-9-2- منظر مشتری                                                                  

35

2-1-9-3- منظر فرآیندهای داخلی                                                      

39

2-1-9-4- منظر یادگیری و رشد                                                        

41

2-2- مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010

43

2-2-1- ساختار و چارچوب معیارهای مدل EFQM                                            

48

2-2-2- ساختار اجزای مدل EFQM                                                        

49

2-2-3- ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل تعالی EFQM                                                                

50

2-2-4- معیارهای مدل تعالی EFQM , 2010

51

2-2-4-1- رهبری                                                                          

52

2-2-4-2- راهبرد                                                                            

52

2-2-4-3- کارکنان                                                                            

52

2-2-4-4- مشارکتها و منابع                                                                

53

2-2-4-5- فرآیندها ، محصولات و خدمات                                                

53

2-2-4-6- نتایج مشتری                                                                      

53

2-2-4-6- الف – برداشت ها                                                  

53

2-2-4-6- ب – شاخص های عملکردی                                        

53

2-2-4-7- نتایج کارکنان                                                                    

54

2-2-4-7- الف – شاخص های برداشتی                                                        

54

2-2-4-7- ب – شاخص های عملکردی                                      

54

2-2-4-8- نتایج جامعه                                                                      

54

2-2-4-8- الف – مقیاس های اداراکی                                                        

54

2-2-4-8- ب – شاخص های عملکردی                                        

55

2-2-4-9- نتایج کلیدی عملکرد                                                            

55

2-2-4-9- الف – دستاوردهای راهبردی کلیدی                                               

55

2-2-4-9- ب – شاخص های عملکردی                                        

55

2-2-5- امتیازها                                                                                                                    

56

2-3- مقایسه مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)  و کارت امتیازی متوازن ( BSC) و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند                                                     

58

2-3-1-   مقایسه دو مدل                                                                    

58

2-3-2-   زمینه هایی که دو مدل EFQMو کارت امتیازی متوازن یکدیگر را پشتیبانی می کنند          

64

2-3-2-1-     زمینه هایی پشتیبانی از نگاه کارت امتیازی متوازن                                             

65

2-3-2-2-     زمینه هایی پشتیبانی از نگاه مدل EFQM  

68

2-3-2-3-     ارائه چارچوبی جهت بررسی کارت امتیازی متوازن در برابر معیار های مدل EFQM  

71

 

5-4-   فهرست منابع  

144

5-4-1- فهرست منابع فارسی    

144

5-4-1- فهرست منابع انگلیسی      

145


دانلود با لینک مستقیم

نظرات 0 + ارسال نظر
امکان ثبت نظر جدید برای این مطلب وجود ندارد.