ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری پاور پوینت
این پاورپوینت دارای 14 اسلاید می باشد
با ظاهری زیبا و متفاوت ، قابل ویرایش ، هر اسلاید طراحی زیبا و جداگانه ای دارد
شامل مطالب زیر
مشتری کیست؟
مشتری کسی است که نیازش را خود تعریف می کند، کالاها و خدمات تولیدی ما را مصرف می کند و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی را بپردازد .
باید توجه داشت که زمانی مشتری این هزینه را تقبل می کند که در کالاها و یا خدمات تحویلی ارزشی را ببیند که پرداخت آن هزینه را توجیه می کند
ارباب رجوع کیست؟
ارباب رجوع مانند مشتری حالت تعاملی و طرفینی ندارد، بلکه خدمات یک جانبه را شامل می شود که در آنها فروشنده ها، اطلاعات مشتری نسبت به مورد معامله را دارند ولی خریدار نمی تواند به سادگی آن اطلاعات را به دست بیاورد در حالی که سخت به آنها نیازمند است، مثل خدمات درمانی، خدمات علمی، خدمات آموزشی و پرورشی و ... .
ویژگیهای نظام خدماتی مطلوب
اطلاع رسانی سریع، دقیق و دردسترس
تسریع عملیات مورد نظر مراجعین
سهولت در انجام کارها و گردش امور
پایبندی به ضوابط وقوانین وعدم تبعیض
نوع فایل:power point
سایز :43.8 KB
تعداد صفحه : 14
ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری پاور پوینت