در روند پرشتاب توسعة اقتصادی، توجه به بهبود در مؤسسات تولیدی و اقتصادی رو به فزونی است و هر تشکلی که خواهان ادامة حیات و حضور در عرصههای رقابتی باشد ناگزیر از برنامهریزی برای بهبود مستمر بهرهوری است. به تبع این امر، درک صحیح نیازها، استقرار و ایجاد سیستمها و استفاده بهینه مداوم از آنها، سه گام اصلی در تحقق اولیه بهبود بهرهبرداری بهینه و استفاده صحیح از امکانات و تواناییهای موجود است.
رسالت خطیر مدیریت به عنوان در اختیار دارندة اصلی منابع، به اجرا درآوردن مراحل علمی بهبود است. در قدم اولیه آموزش مفاهیم علمی و کارشناسی متناسب با نیازها به طور یکپارچه به عنوان اصل اول و مهم این برنامهریزی تلقی میشود و در حقیقت میتوان آن را به عنوان حلقة مفقودهای در نظر گرفت که نقشی کلیدی ایفا میکند و از عمدهترین ابزارهای مورد نیاز برای هدایت امر بهبود بهرهوری در مجاری صحیح است.
علی الاصول وظیفه سخت سازگار کردن شرایط مجموعه کاری با امکانات و محدودیتهای درونی و بیرونی به عهده مدیریت است و او باید خواهان دستیابی به بهترین شکل بهرهبرداری از منابع و کنترل مصرف باشد. بنابراین فراگیری صحیح مفاهیم بهرهوری و تکمیل سطح آن میتواند به توسعة بینش و دانش مدیران حال و آینده یاری رساند و با تجدید قوای ذهنی، خونی تازه در رگهای مجموعه جاری سازد. طبق بررسیهای به عمل آمده 75 درصد راهحلها در به کارگیری هر یک از عوامل: سرمایه، کار، مواد اولیه و فنآوری به مدیریت برمیگردد؛ چرا که اگر به طور مدیریت برای استقرار استاندارد توجیه شده و بینش داشته باشد. 85 درصد کار انجام گرفته است.
آگاهی و بینش مدیراین در سطوح مختلف به کمک آموزش فراگیر و منسجم مفاهیم بهرهوری بطور جامع ارتقاء مییابد و به تبع آن، شفافیت ذهنیت ها حاصل می شود. فنون جدید و طرحهای نو، بهبود بهرهوری، کیفیت و … نمیتوانند بدون اطلاعات نوین تداومی مستمر داشته باشند.
2-1 بیان ضرورت تحقیق:
هر شرکت برای حرکت در جهت بهبود بهرهوری و کیفیت، ناگزیر باید به اقداماتی اساسی دست زند. یکی از این اقدامام پنج اس میباشد، یعنی فعالتیهایی که هدف از آنها مرتب کردن، پاکیزه ساختن و سامان دادن محل کار و ایجاد و حفظ شرایط استاندارد و انضباط لازم برای انجام بهینة کارهاست.
نام پنجاس از اولین حروف واژههای ژاپنی سازمانهای (سئی ری Sein) نظم و ترتیب (سئی تون Seiton)، پاکیزه سازی (سئی سو Seiso)، استاندارد سازی (سئی کتسو Seiketsu) و انضباط (شیتسوکه Shitsuke) گرفته شده است. به کارگیری این پنجاس در تمامی سطوح شرکت میتواند نتایجی بسیار چشمگیر به همراه داشته باشد که از آن جمله میتوان به پیشگیری از حوادث، کاهش میزان وقفة کاری، تقویت کنترل عملی فرآیندها و ایجاد جوی سالمتر در محیط کار اشاره نمود.
نکته قابل ذکر این است که می توان روشهایی چون سیستم پیشنهادات (SS) ، داویر کنترل کیفیت (QCC ، مدیریت کیفیت جامع (TQM) را از جمله روشهای ارتقا دهنده بهرهوری به شمار آورد. تجربه نشان داده است که به منظور اجرای موفق روشهای مذکور بهتراست ابتدا روش پنجاس اجرا شود.
لازم به توضیح است که به منظور اجرای صحیح روش پنجاس مشارکت تمام کارکنان لازم است و میتوان گفت فعالیت پنجاس بین مدیران و کارکنان مشترک است.
فصل اول1
1-1- مقدمه2
2-1- بیان ضرورت تحقیق3
3-1- موضوع تحقیق5
4-1- بهرهوری در ایران6
5-1- لزوم توجه به بهرهوری در ایران7
6-1- سازمان بهرهوری ملی ایران8
7-1- بهرهوری در صنایع کشور و صنعت خودرو9
8-1- شواهد پایین بودن بهرهوری در ایران و نازل بودن اکثر عوامل مرتبط با پنجاس10
9-1- تاریخچه پنجاس11
10-1- اهمیت موضوع تحقیق12
11-1- نوع تحقیق13
12-1- قلمرو تحقیق14
13-1- فرضیات تحقیق15
14-1- تعریف متغیر مستقل و وابسته15
15-1- واژه های کلیدی مورد استفاده16
فصل دوم17
1-2- بهرهوری به عنوان یک نظریه جامع18
2-2- مفهوم عام بهرهوری18
3-2- مولفه های بهرهوری20
4-2- اهمیت موضوع24
5-2- تاریخچه بهرهوری26
6-2- روشهای ارتقاء بهرهوری33
1-6-2- الگوی ماهوارهای33
2-6-2- سیستم (PRICE)34
3-6-2- مدل وروم (Vroom)39
عنوان صفحه
7-2- شیوه های تحلیل بهرهوری40
8-2- فنون بهبود بهرهوری40
1-8-2- بهبود بهرهوری ارزش افزوده از طریق مدیریت مالی43
2-8-2- رویکرد سینک کیفیت در بهرهوری Sink44
3-8-2- چرخه بهرهوری46
4-8-2- روش نظام مند در بهبود بهرهوری (Systematic)47
5-8-2- دوایر بهبود بهرهوری (PIC)52
9-2- راهبردهای بهرهوری58
1-9-2- راهبرد تحول و نوآوری58
2-9-2- راهبرد بهبود59
10-2- عوامل موثر بر بهرهوری61
1-10-2- عوامل مطرح شده توسط سومانس (Sumanth-1989)61
2-10-2- عوامل مطرح شده توسط پروکپنکو (Prokopenko-1987)62
11-2- عوامل موثر بر بهرهوری یک سازمان63
12-2- اندازه گیری بهرهوری67
1-12-2- اندازه گیری بهرهوری کل70
2-12-2- اندازه گیری بهرهوری عامل سرمایه72
3-12-2- اندازه گیری بهرهوری عامل کار74
13-2- اثر نوآوری بر بهرهوری75
14-2- فرهنگ بهرهوری ملی و سازمانی78
15-2- مشخصات حرکت بهرهوری80
16-2- مشکلات بهرهوری81
17-2- سیستم پنجاس82
1-17-2- تحول پنجاس84
2-17-2- مفهوم پنجاس86
3-17-2- پنجاس کاربردی96
4-17-2- درک درست برای درک درست پنجاس باید به موارد ذیل توجه شود96
عنوان صفحه
5-17-2- تکنیکهای کاربردی در پنجاس98
6-17-2- فعالیتهای جامع و بهم پیوسته100
7-17-2- فواید اجرای پنجاس100
8-17-2- روش عملی اجرای پنجاس101
9-17-2- نکات مهم و اساسی اجرای پنجاس103
18-2- هفت سین صنعتی104
19-2- پنجاس یا «پنج ت»؟111
20-2- تاریخچه بهرهوری در ایران خودرو112
1-20-2- نحوه اجرای سیستم پنجاس در ایران خودرو (دستورالعمل)115
2-20-2- سلسله مراتب118
3-20-2- ملاحظات در خط کشی محل ورود و خروج کالا و پرسنل119
4-20-2- استفاده از دستورالعمل برچسب قرمز (Red Tag)121
5-20-2- سیستم هدفگذاری هوشین128
6-20-2- سیستم پیشنهادات (SS)131
7-20-2- سیستم T.T.ROOM132
8-20-2- اهداف و رسالتها133
21-2- توسعه بهرهوری در ساپکو134
22-2- کمی راجع به شرکت ایساکو140
فصل سوم141
1-3- مقدمه142
2-3- روش تحقیق پژوهش حاضر142
3-3- تعریف جامعه143
4-3- آشنایی با جامعه آماری144
1-4-3- تاریخچه ایران خودرو144
2-4-3- نحوه نمونه گیری و انتخاب شرکتهای مورد نظر146
5-3- حجم نمونه و روش نمونه گیری149
6-3- ابزار جمع آوری دادهها150
عنوان صفحه
7-3- پرسشنامه150
8-3- روشهای آماری مورد استفاد جهت تجزیه و تحلیل دادهها152
9-3- مراحل آزمون تحلیل واریانس153
10-3- همبستگی154
11-3- بررسی اعتبار ابزار سنجش155
12-3- روایی ابزار سنجش155
فصل چهارم157
1-4- نتایج آزمون تحلیل رگرسیون158
1-1-4- آزمون فرضیه اصلی158
2-1-4- آزمون فرضیه های فرعی 1 تا 5160
3-4- نتایج ضمنی تحقیق161
4-4- آزمون تحلیل واریانس فریدمن163
5-4- بررسی همبستگی بین اجزاء سیستم 5S و بهرهوری164
فصل پنجم165
1-5- نتایج بدست آمده166
2-5- پیشنهادها168
شامل 180 صفحه فایل word
بررسی ادبیات موضوع تحول اداری و الگوهای ارائه شده توسط صاحبنظران در این خصوص و همچنین تجارب عملی انجام شده در ایران نشانگر آن است که اکثر الگوهای ارائه شده دارای رویکردی درون سازمانی بوده و معطوف به مداخله و تغییر در مؤلفههایی نظیر ساختار تشکیلاتی، نیروی انسانی و روشها و سیستمهای سازمانی میباشد. به عبارت دیگر در ارائه مدلها و الگوهای تحول اداری در نظام بوروکراسی دولت، فرض نظریه پردازان براین قرارگرفته است که با ایجاد تغییرات شکلی و ماهوی در اجزاء تشکیل دهنده یک سازمان میتوان به تحول اساسی و دلخواه دست پیدا کرد، در حالیکه در جوامع دمکراتیک و مردم سالار امروزی که مخاطبان و خدمتگیرندگان هر یک از بخشهای بوروکراسی دولت در قالب تشکلها و نهادهای غیردولتی سازمان یافته میباشند و میتوانند تأثیرات شگرفی را برساختار و رفتار بوروکراسی دولت بر جای گذارند ، نمیتوان از این عامل مهم و تأثیرگذار غافل مانده و از قدرت و انرژی تحول زایی آن استفاده نکرد و یا آن را به عنوان یک تهدید محسوب نمود، بلکه میتوان با رویکردی برون سازمانی و از طریق ایجاد و تقویت نهادهای غیردولتی در کنار بخش دولتی و افزایش قدرت چانهزنی و ایجاد سازو کارهای منطقی و قانونی برای مطالبات جمعی، عملاً فرآیند تحول اداری را در دستگاهها دولتی کوتاه و واقع بنیاد نمود و هزینههای آن را کاهش داد.
تئوریها و الگوهایی که تا کنون در این حوزه مطرح شده است توجه لازم را به تأثیر سازمانهای غیردولتی بر ایجاد تحول در سازمانهای دولتی نداشته است. به عنوان نمونه کیت اسنیولی و یودیسای (k.snavely & u.desay, 2001) در نظریه خود تحت عنوان تعاملات بین سازمانهای غیردولتی با دولتهای محلی صرفاً بر هماهنگی و اشتراک مساعی بین این دو تأکید داشتهاند، یا رونالدبورک (R.Burke, 1998) در بحث کوچک سازی و تجدید ساختار سازمانها صرفاً بر عوامل مؤثر درونی اکتفا نموده است. همچنین بوکارت و پولیت (Bouckaret & pollit, 2000) در مدل پیشنهادی خود برای تحول مدیریت دولتی صرفاً بر تأثیر احزاب و متغییرهای کلان اقتصادی و اجتماعی تأکید نمودهاند.
در تجارب عملی برای ایجاد انقلاب اداری در شرایط ایران و نظریه پردازیهای صورت گرفته برای آن نیز، از این مهم غفلت شده است . بهعنوان مثال در بخش کشاورزی علیرغم وجود یک بوروکراسی رسمیو سازمان یافته در بخش دولت با عمری در حد یک قرن و تدوین برنامههایی برای ایجاد تحول در ساختار مدیریت دستگاههای مربوطه به تأثیر این عامل توجه کافی نگردیده و یا مدل سازی نشده است.
1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق
ایدهای جدیدی تحت عنوان « نوآفرینی حکومت» در حال شکلگیری و توسعه است که الگوی مدیریت دولتی نوین یا «مدیریت گرایی» یکی از نمودهای اصلی آن است و به نظر میرسد با ظهور چنین الگوهایی، اداره امور عمومیوارد مرحله جدیدی از حیات خود شده است.
گرایش به سمت حکومت جامعه مدار (توانمندسازی به جای خدمات رسانی) باعث شده است تا دولتمردان و مدیران دولتی به جای خدمات رسانی همانند روال گذشته، شهروندان و تشکلهای محلی و سازمانهای اجتماعی آنان را به گونهای توانمندسازند تا امور مربوط به آنها توسط خود آنها ساماندهی گردیده و از ابتکارات جمعی به عنوان منبعی در جهت حل مشکلات استفاده گردد. (Denhardt, 2000, PP. 197)
نحوه تعامل با تشکلهای غیردولتی به عنوان یک پدیده اجتماعی در جوامع مختلف عمدتاً تحت تأثیر میزان رشد و توسعه جامعه مدنی و استفرار مردم سالاری در این جوامع و تحولات حاصل در مدیریت دولتی حاکم بر آنها بوده است. گسترش جامعه مدنی و استقرار مردم سالاری در جوامع معمولاً منجر به توسعه حیطه عمومیو رشد و گسترش نهادهای مدنی و تشکلهای غیردولتی شده و دولتها را ملزم به پذیرش حقوق شهروندی مینماید. از طرف دیگر تحولات حاصله در نظریه دولت موجب گردیده تا نظامهای مدیریت دولتی نیز به تبع آن دگرگون شده و ارزشها و ساختارهای جدیدی را پذیرا شوند. تحولات مذکور در جوامع غربی منجر به کنار زدن دولتهای رفاه و رشد دیدگاههای جدیدی گردید که متکی بر تجدید حیطه مداخله دولت در امور شهروندان و تأکید بر حفظ و رعایت حقوق آنها، واگذاری وظایف به بخش غیردولتی، خصوصی سازی، مقررات زدایی، پاسخگویی و نظایر آن بود و از این جهت تحولات حاصل شده در زمینه گسترش جامعه مدنی و همچنین تغییرات ایجاد شده در نظریههای دولت، هر دو موجب تعمیق و گسترش دامنه حضور انواع مختلف مشارکت اجتماعی در برخی جوامع گردید و زمینه مساعدی برای رشد، توسعه و گسترش تشکلهای غیر دولتی فراهم آمد. هماکنون سازمانها و تشکلهای غیردولتی در سطوح محلی، ملی و بینالمللی حوزه مهمیاز فعالیتهای اجتماعی، سیاسی و اقتصادی را در کنار دولت و بازار (بخش خصوصی) به عنوان بخش سوم برعهده دارند به صورتی که یکی از صاحبنظران از این پدیده جدید به عنوان «انقلاب همکاری جهانی» یاد میکند (Lewis, 2000, P.1)
مقدمه1
فصل اول: کلیات
تعریف مساله3
اهمیت و ضرورت تحقیق5
اهداف تحقیق10
فرضیات تحقیق10
روش تحقیق و گردآوری اطلاعات11
جامعه و نمونه آماری12
قلمرو تحقیق14
تعاریف عملیاتی15
محدودیت های تحقیق17
نوآوری تحقیق18
فصل بندی تحقیق19
فصل دوم: ادبیات علمی تحقیق
بخش اول: کلیات سازمانهای غیر دولتی NGOS
واژه سازمانهای غیردولتی NGOS22
تعاریف سازمانهای غیردولتی NGOS26
محورهای فعالیت سازمانهای غیردولتی NGOS29
ارتباط سازمانهای غیردولتی با سازمان ملل متحد33
نقش های سازمانهای غیردولتی NGOS35
فرایند رشد و گسترش سازمانهای غیردولتی NGOS39
بخش دوم: دمکراسی
مقدمه44
سیر تاریخی نظریه دمکراسی45
مبانی و اصول اساسی دمکراسی49
انواع دمکراسی و حکومتهای دمکراتیک60
بخش سوم: بوروکراسی و دمکراسی
بوروکراسی67
دمکراسی و بوروکراسی70
بخشچهارم: مفهوم جامعهمدنی و جایگاه دولت و شهروندان در یک نظام دمکراتیک
جامعه مدنی و جایگاه دولت و شهروندان76
بخش پنجم: نظریه ها و مفاهیم مشارکت
انواع مشارکت90
اشکال مشارکت91
شیوه های مشارکت92
نقش سازمانهای غیردولتی در تسهیل فرایند مشارکت و مشارکت پذیری95
شرایط و لوازم مورد نیاز برای شکل گیری مشارکت اجتماعی99
بخش ششم: تحولات حاصله در نظریه دولت
تحولات حاصله در نظریه دولت104
بخش هفتم: حاکمیت خوب، (مبانی نظری و ویژگیهای آن)
حاکمیت خوب115
تعریف و ویژگیهای حاکمیت خوب122
مفهوم حاکمیت خوب123
شاخص های حاکمیت خوب127
مشارکت131
حاکمیت قانون131
شفافیت133
حساسیت133
اجماع گرایی133
کارایی و اثربخشی134
فراگیر بودن134
پاسخگویی135
بخش هشتم: تحول سازمانی
تعریف تحول سازمانی141
دشواری ارائه مفاهیم تحول سازمانی146
پیش فرضها و اهداف تحول147
مدلهای تحول سازمانی150
بخش نهم: اصلاحات اداری
مقدمه163
اصلاح اداری چیست؟166
آیا اصلاح اداری دشوار است؟167
محیط بخش دولتی و اصلاح اداری169
عناصر محیطی سازمانهای اداری171
عوامل اقتصادی172
عوامل فرهنگی173
عوامل جمعیتی174
عوامل سیاستی175
محورهای اصلاحات اداری176
اندازه دولت و سازمانهای دولتی176
اندازه دولت در ایران191
فساد اداری195
تعاریف و ماهیت فساد اداری196
اثرات فساد اداری197
عوامل و دلایل فساد اداری200
کنترل فساد اداری204
پاسخگوئی210
پیدایش توجه نسبت به استانداردهای پاسخگوئی213
افزایش مباحثات مربوط به عوامل پاسخگوئی216
فصل سوم: معرفی قلمرو و تحقیق
بخش اول: وضعیت کلی بخش کشاورزی
ارزش افزوده
زیربخش های کشاورزی
زیر بخش زراعت و باغبانی
نظامهای بهره برداری دهقانی
نظام بهره برداری تعاونی
تعاونی های سنتی (بنه)
شرکتهای تعاونی تولید
تعاونی های مشاع
نظام بهره برداری تجاری
واحدهای شخصی- شرکتی غیر رسمی
شرکتهای سهامی زراعی
واحدهای کشت و صنعت
زیر بخش دام و طیور و آبزیان
نظامهای بهره برداری دام
نظام دامداری عشایری
نظامهای دامداری روستایی
نظام دامداری صنعتی
زیر بخش منابع طبیعی
منابع خاک و اراضی کشور
کاربری اراضی
جنگل ها و مراتع
شیوه های بهره برداری از مراتع
بهره برداری از مراتع
بهره برداران عشایری
بهره برداری روستایی
بهره برداران نیمه کوچنده و رمه گردان
بهره برداران از جنگلها
آبخیزداری
زیر بخش صنایع تبدیلی، تکمیلی و روستایی
زیر بخش توسعه روستایی و عشایری
تشکیلات دولتی مرتبط
بخش دوم: تشکل های غیردولتی بخش کشاورزی ایران
مقدمه
شرکتهای تعاونی
شرکت تعاونی کشاورزی و روستایی
شرکت تعاونی صیادان
شرکت تعاونی صاحبان حرفه ها و صنایع دستی
شرکت تعاونی صنایع کوچک
تشکل های غیرانتفاعی
انجمن ها
سندیکاها و اتحادیه ها
سازمانهای غیردولتی
مبانی قانونی تشکلهای غیردولتی بخش کشاورزی
انواع تشکل های غیردولتی بخش کشاورزی
تعاونیهای تحت نظارت سازمان مرکزی تعاون روستائی
تعاونیهای زنان روستائی
تعاونیهای روستائی
شرکتهای تعاونی کشاورزی
تعاونیهای منابع طبیعی
تعاونیهای تحت پوشش وزارت تعاون
تشکل های غیردولتی عضو اتاق ایران
سطوح تشکل های غیردولتی بخش کشاورزی
فصل چهارم: متدلوژی تحقیق
مقدمه
فرایند تحقیق
مدل مفهومی تحقیق
ابعاد، مولفه ها و شاخص ها
جامعه و نمونه آماری
روش شناسی تحقیق
روش جمع آوری اطلاعات
روائی و پایایی ابزار تحقیق
روشهای تجزیه و تحلیل داده ها
فصل پنجم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق و پیشنهادات
مقدمه
تحلیل آمار توصیفی- استنباطی سوالات
تحلیل آمار توصیفی- استنباطی مولفه های مربوط به تحول اداری
تحلیل آمار توصیفی- استنباطی مولفه های مربوط به افکار عمومی و نیازهای
شهروندی
تحلیل آمار توصیفی- استنباطی مولفه های مربوط به سازمانها و تشکلهای
غیردولتی
تحلیل آمار توصیفی- استنباطی مولفه های مربوط به سیستم های اقتصادی،
اجتماعی و سیاسی
بررسی و تحلیل مولفه های اصلی و اولویت های تاثیرگذاری آنان بر تحول
اداری
تحلیل و بررسی فرضیات تحقیق
تحلیل و بررسی فرضیه اول تحقیق
تحلیل و بررسی فرضیه دوم تحقیق
تحلیل و بررسی فرضیه سوم تحقیق
تحلیل و بررسی فرضیه چهارم تحقیق
تحلیل و بررسی فرضیه پنجم تحقیق
بررسی ارتباطات مولفه های اصلی با مولفه های مربوط به تحول اداری
بررسی وتحلیل مدل تحقیق
مدل تحقیق
الگوی فرایند تدریجی تحولاداری با رویکردتوسعه وتقویت سازمانهایغیردولتی
نتیجه گیری
پیشنهادات
ضمائم
الف- منابع و مأخذ
ب- خروجی آزمون های آماری
ج- پرسشنامه
شامل 430 صفحه فایل word
علت این که از قوة قاهره، به عنوان یک اسباب معاف شدن مدیون، بیشتر در تعهدهای قراردادی بحث میشود، این است که به طور معمول تنها در این گونه تعهدات است که مدیون حصول نتیجة معین را به عهده میگیرد. پس، اگر نتیجة مورد نظر به دست نیاید، مسؤول و مقصر فرض میشود و ناچار مانع از اجرای تعهد شده است . ولی، در الزامات خارج از قرارداد، که تعهد شخص به طور مرسوم ناظر به احتیاط و مراقبت کردن است، خوانده نیازی به اثبات وجود قوة قاهره ندارد و کافی است در دعوی احراز شود که تقصیری نکرده است.
با وجود این، نباید چنین پنداشت که اثبات قوة قاهره در زمینه ضمان قهری نقشی در معاف شدن مدیون ندارد. زیرا، با انشای احکامی مانند مادة اول قانون بیمة اجباری، مفهوم تعهد به نتیجه نیز در این گونه الزامها به وجود آمده است و کسی که به حکم قانون جبران خسارتی را به عهده دارد ناچار است، برای رهایی از بند مسؤولیت، ایجاد خسارت را منسوب به قوة قاهره سازد
1- پلان
2- تعریف فورس ماژور در حقوق طبیعی
3- تعریف فورس ماژور در حقوق بین الملل
4- قوای قاهره و آفات ناگهانی
5- اثر دخالت قوه قاهره
6- چه موقع فعل شخص ثالث در حکم قوه قاهره است؟
7- نظریه حوادث پیشبینی نشده ( شرط ضمنی)
8- بر هم خوردن تعادل دو عوض و ایجاد غبن
9- سوء استفاده از حق استفاده بدون جهت
10- رفتار حناف حسن نیا
11- دگرگونی طبیعت تعهد
12- نتیجه (جمع بین 2 مصلحت)
13- علت خارجی
14- قعل بینام یا قوه قهریه در وضع ناگهانی
15- فعل شخص ثالث یا فعل زیاندیده
16- موردی که مسئولیت مدعی علیه و شخص ثالث و زیاندیده به موجب
اماره مسئولیت است
17- اسباب معافیت از جبران خسارت
18- تقصیر متضزر
19- اثر تقصیر زیاندیده در ادعای خویش و مطالبه خسارت
20- فورس ماژور در قراردادهای بازرگانی بین المللی
21- مواردی از فورس ماژور الف) انقلاب
ب) اعتصاب
ج) منع قانونی
22- شرایط فورس ماژور
23- ناسازگاری قوه قاهره با تقصیر متعد
24- آثار فورس ماژور
25- تعلیق قرارداد
26- فهرست منابع
شامل 60 صفحه فایل word