پایان نامه بررسی تاُثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان در صنعت بیمه شهرستان نیشابور

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی تاُثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان در صنعت بیمه شهرستان نیشابور دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان بررسی تاُثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان در صنعت بیمه شهرستان نیشابور به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

یکی از مهمترین مسائلی که امروزه مدیران برند با آن مواجه اند، چگونگی فراهم آوردن و گسترش درک بهتری از رابطه بین سازه هایی مثل برند و وفاداری مشتری است. جابجایی مشتری یک موضوع حائز اهمیت در بخش خدمات رابطه ای (از قبیل بیمه) می باشد که در آن مدل های داد و ستد برای سودآوری به روابط بلند مدت با مشتریان بستگی دارد. این پژوهش منجر به درک بالای این مطلب می شود که برند درمدیریت روابط بلند مدت با مشتری دارای نقش چشمگیری می باشد. برندهای نیرومند اعتماد مشتریان را نسبت به خرید نامرئی افزا یش می دهند اعتبار یک برند، ریسک ادراک شده را کاهش می دهد، زیرا اعتماد مصرف کنندگان را در مورد ادعاهای محصول یک شرکت افزایش می دهد. همچنین،  هزینه های اطلاعات را کاهش می دهد، زیرا مصرف کنندگان ممکن است از برندهای معتبر به عنوان یک منبع آگاهی جهت صرفه جویی در هزینه های جمع آوری اطلاعات و پردازشان بهره ببرند هدف اصلی تحقیق، بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان در صنعت بیمه شهرستان نیشابور می باشد. و یک تحقیق کاربردی است. متغیر مستقل اعتبار برند ، و متغیرهای وابسته رضایتمندی، تعهد به وفاداری، تعهد مستمر، تمایل به تغییر برند و توصیه شفاهی به خرید می باشند. جامعه آماری ما در این تحقیق مشتریان شرکتهای بیمه سینا و ایران می باشند و حجم نمونه در هر شرکت بیمه 196 نفر می باشد. که با استفاده از ابزار پرسشنامه  داده ها جمع آوری و برای آزمون فرضیه ها از روش های آمار استنباطی (تحلیل رگرسیون) و برای ارتباط میان ویژگی های جمعیت شناختی با فرضیه ها از آزمون توکی و تی دو نمونه ای استفاده شده. و درنهایت تمام محاسبات توسط نرم افزار 18 SPSS  انجام گردید. نتایج حاکی از آن است که رابطه مثبت و معنی داری میان اعتبار برند و رضایت مشتری، تعهد به وفاداری و تعهد مستمر برقرار بود و اعتبار برند روی تمایل به تغییر برند اثری نداشت.

پایان نامه بررسی رابطه بین تصویر ذهنی برند و کیفیت خدمات و بازار یابی رابطه ای در شرکت لبنی صباح گنبد

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی رابطه بین تصویر ذهنی برند و کیفیت خدمات و بازار یابی رابطه ای در شرکت لبنی صباح گنبد دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی با عنوان بررسی رابطه بین تصویر ذهنی برند و کیفیت خدمات و بازار یابی رابطه ای در شرکت لبنی صباح گنبد به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین تصویر ذهنی برند، کیفیت خدمات و بازار یابی رابطه ای درشرکت لبنی صباح گنبد می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان عمده شرکت در شهرستان گنبد کاووس بوده و به تعداد 200 فروشگاه در نظر گرفته شد و حجم نمونه با توجه به جدول کرجسی و مورگان 132 فروشگاه تعیین شده است و روش نمونه گیری به روش غیراحتمالی در دسترس می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نحوه انجام از نوع توصیفی پیمایشی و به روش همبستگی می باشد و از دیدگاه نحوه نظارت و درجه کنترل متغیرها در زمره تحقیقات میدانی قراردارد. برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و برای تعیین روایی پرسشنامه، از روایی محتوایی استفاده شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات، در قلمرو آمار توصیفی از شاخص هایی نظیر فراونی، درصد و ترسیم جداول و نمودارها و در حوزه آمار استنباطی از آزمون نرمالیته بودن وهمچنین آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه استفاده شده است و نتایج نشان داد بازاریابی رابطه ای در شرکت لبنی صباح گنبد بسیار قوی بوده و تصویر ذهنی برند به میزان 814/0 با بازاریابی رابطه ای همبستگی داشته و همچنین این متغیر با کیفیت خدمات به میزان 626/0 رابطه همبستگی دارد. لذا می‌توان نتیجه گرفت این شرکت از لحاظ تصویر ذهنی برند، کیفیت خدمات و بازار یابی رابطه ای با توجه به مقادیر ذکر شده از وضعیت مناسبی برخوردار می باشد .

پایان نامه بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری: اثر تعدیلی جهت گیری مذهبی

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری: اثر تعدیلی جهت گیری مذهبی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری: اثر تعدیلی جهت گیری مذهبی به صورت کامل و با فرمت ورد . پی دی اف

چکیده:

حوزه برند سازی در کشور عزیزمان بسیار جدید و نو پا است و صاحبان کسب کار به تازگی به اهمیت فراوان آن پی برده اند، در حالی که در کسب و کار مدرن برند حرف اول و آخر را می زند و شرکت هایی که دربازاریابی و برند سازی برای محولات و خدمات خود موفق عمل می کنند میتوانند به برتری رقابتی نسبت به رقبا  نائل شوند و وفاداری مشتریان خود را تضمین نمایند.در این میان یا توجه به وجود برخی جهت گیری های مذهبی به واسطه اسلامی بودن کشور عزیزمان بر آن شدیم در پژوهش پیش رو  “تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان: اثر تعدیلی جهت گیری مذهبی” در بین مصرف کنندگان برند کوکاکولا در شهر مقدس مشهد از طریق روش نمونه گیری سیستماتیک در فروشگاه های رفاه را بررسی نماییم.

برای پاسخ به پرسش پژوهش و آزمون فرضیه­های مربوطه روش معادلات ساختاری مورد استفاده قرار گرفت. پرسشنامه­ای در بین 385 نفر اعضای نمونه که به دلیل نامحدود بودن جامعه از فرمول کوکران به دست می آید.توزیع شده و مورد تحلیل قرار گرفت تحلیل داده­ها در دو مرحله انجام شد مرحله اول تحلیل عاملی تاییدی CFA برای سنجش اعتبار سازه­های پژوهش و مرحله دوم مدل ساختاری که از طریق آن فرضیات پژوهش مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج نشان دهنده این است که قابلیت اعتماد برند تاثیر مستقیمی در توسعه اعتبار برند دارد. همچنین بررسی رابطه کیفیت ادراک شده و قابلیت اعتبار برند نیز حاکی از معنی دار بودن رابطه دو متغیر بوده است. بررسی فرضیه مربوط به اعتماد برند و رضایت مشتری نیز نشان داد که دو متغیر در حد قابل قبولی با یکدیگر ارتباط معنی داری دارند. همچنین نتایج نشان داد که متغیر اعتبار برند بین کیفیت ادارک شده و وفاداری مشتریان و همچنین بین قابلیت اعتماد برند و وفاداری مشتریان نقش میانجی داشته است. در نهایت نتایج نشان داد که متغیر تعدیلگر جهت گیری مذهب رابطه بین قابلیت اعتماد و اعتبار برند، کیفیت ادراک شده و اعتبار برند و اعتبار برند با وفاداری مشتریان را تقویت می کند.

پایان نامه ارزیابی نقش برند و تأثیر آن بر رفتار مصرف کنندگان محصولات شرکت میهن با رویکردی بر مدل آکر

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه ارزیابی نقش برند و تأثیر آن بر رفتار مصرف کنندگان محصولات شرکت میهن با رویکردی بر مدل آکر دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان ارزیابی نقش برند و تأثیر آن بر رفتار مصرف کنندگان محصولات شرکت میهن با رویکردی بر مدل آکر به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف + فایل دفاع + پروپزال
چکیده:
امروزه در بازارهای رقابتی، برند تنها یک ابزار کارآمد در دست مدیران نیست. برند یک الزام استراتژیک است که سازمان ها را در جهت خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و همچنین ایجاد مزیت های رقابتی پایدار کمک می کند.
در تحقیق حاضر، تلاش شده است که، تأثیر نقش برند (آگاهی، وفاداری، رضایت، کیفیت ادراک شده، ارزش) بر رفتار مصرف کننده در مورد محصولات لبنی شرکت میهن در شهر نیشابور، مورد بررسی قرار گیرد.
مدل مورد استفاده در این تحقیق برگرفته از مدل آکر می باشد. که در این مدل ارزش برند شامل وفاداری به برند، آگاهی از برند، رضایت از برند، کیفیت ادراک شده و ارزیابی برند می باشد.
پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و ابزار گرد آورنده داده ها (اطلاعات) تحقیق مورد نظر از طریق پرسشنامه، استفاده از منابع کتابخانه ای و اینترنتی بوده است. پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت طرح ریزی گردیده است. از لحاظ روش در زمره تحقیقات همبستگی قرار دارد. ضمن اینکه برای تحلیل داده های بدست آمده از روشهای تحلیل اکتشافی و تائیدی استفاده خواهد شد. روش نمونه گیری در این پژوهش، از نوع تصادفی ساده می باشد.
شروع فعالیت این تحقیق در این زمینه از اوایل خرداد ماه1390آغاز شد و تا اواخر آبان ماه1390 ادامه داشت. داده های گردآوری شده، در مورد متغیرهای تحقیق در یک دوره زمانی در اوایل آبان ماه 1390 تا اواخر آبان ماه 1390 (حدودیک ماه)، از طریق پرسش نامه جمع آوری شده است. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای آماری 8.53 (LISREL )لیزرل ، 19اس پی اس اس (SPSS ) صورت گرفته است.
نتایج تجزیه و تحلیل نشان می دهدکه، نقش برند، تأثیر مثبت و مستقیمی بر رفتار مصرف کننده دارد.

پایان نامه بررسی تاثیر ابعاد ارزش ویژه برند بر ارزش ویژه برند در صنعت محصولات شوینده

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی تاثیر ابعاد ارزش ویژه برند بر ارزش ویژه برند در صنعت محصولات شوینده دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی تاثیر ابعاد ارزش ویژه برند بر ارزش ویژه برند در صنعت محصولات شوینده به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
این پژوهش جهت بررسی تاثیر کیفیت برند، تداعی برند، وفاداری مشتریان و همچنین آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند در میان مصرف کنندگان محصولات شوینده پاکسان ، شکل گرفته است. بدون شک، آگاهی از تاثیر کیفیت برند، تداعی برند، وفاداری مشتریان و همچنین آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند در میان مصرف کنندگان می¬تواند نقش با اهمیتی در طراحی مناسب و دقیق برند های محصولات و اتخاذ استراتژی های مناسب در این راستا برای مشتریان و در نتیجه تاثیر و بازدهی بالاتر استراتژی های بازاریابی و فروش داشته باشد. برای دستیابی به این هدف، در فصل دوم، مروری بر تحقیقات انجام گرفته در طول سال های 1996 تا 2013 در قالب ادبیات موضوع ارائه گردیده است. سپس فرضیات تحقیق که شامل فرضیات اصلی و فرضیات فرعی است در فصل چهارم بیان شد. برای بررسی فرضیات مورد نظر از پرسشنامه¬ای شامل 32 سوال اختصاصی که از چهار قسمت گویه¬های مورد نظر برای آگاهی از برند، کیفیت برند، وفاداری مشتریان و نداخی برند تشکیل شده است، استفاده گردیده است. جهت بررسی روایی پرسشنامه مورد استفاده از روایی محتوایی و صوری و روایی عاملی تاییدی استفاده گردیده است، همچنین پایایی یا قابلیت اعتماد پرسشنامه با توزیع 10 درصد تعداد کل پرسشنامه¬ها و محاسبه ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید. برای جمع آوری داده¬ها از روش نمونه گیری تصادفی ساده و برای تحلیل داده¬ها از نرم افزار اس.پی.اس.اس استفاده شد. در نتیجه بررسی¬ها و تحلیل¬های انجام شده این نتایج حاصل گردید که کیفیت برند، تداعی برند، آگاهی از برند و وفاداری مشتریان بر ارزش درک شده ویژه برند تاثیر معنادار و بسزایی دارد.