تعریف خاک و عوامل فرسایش خاکها

اختصاصی از کوشا فایل تعریف خاک و عوامل فرسایش خاکها دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

مقاله کشاورزی با عنوان تعریف خاک و عوامل فرسایش خاکها در فرمت ورد در 73 صفحه و حاوی مطالب زیر می باشد:

دید کلی
عوامل موثر در تشکیل خاک
سنگ‌های اولیه یا سنگ مادر
ارگانیسم
زمان
آب و هوا
توپوگرافی محل تشکیل خاک
موادی که خاک‌ها را تشکیل می‌دهند به چهار قسمت تقسیم می‌شوند
مواد سخت
موجودات زنده در خاک‌ها
آب موجود در خاک‌ها
هوای موجود در خاک
تقسیم‌بندی خاک‌ها از لحاظ سنگ‌های تشکیل دهنده
خاک رسی
خاک‌های سیلتی
خاک‌های ماسه‌ای
خاک‌های اسکلتی
نیم‌رخ عمومی خاک‌ها
افق A
افق B
افق C
فرسایش تسریعی
عوامل موثر در میزان فرسایش تسریعی
مقدار کل بارندگی و شدت آن
شیب زمین
پوشش گیاهی
ماهیت خاک
نحوه کنترل فرسایش آبی
فرسایش بادی
عوامل موثر در فرسایش بادی
کنترل فرسایش بادی
آینده بحث
مکانیک خاک
دید کلی
تاریخچه
سیر تحولی و رشد
مباحث کلی مکانیک خاک
خواص فیزیکی و شیمیایی خاک
ترکیب کانی شناسی دانه‌ها
طبیعت سطح ذرات خاک (سطح مخصوص)
پدیده‌های فیزیکی و شیمیایی در سطح مشترک خاک و آب
خاصیت مویینگی
نیروهای دافعه و جاذبه بین ذرات
چسبندگی
گسیختگی توده خاک
تحکیم
کاربرد مکانیک خاک
رابطه مکانیک خاک با سایر علوم
اندازه گیری ویژگیهای خاک
تعریف
تاریخچه
چگونگی تشکیل خاک
خاک دارای سه فاز (حالت) است  
روشهای اندازه گیری ویژگیهای خاک
حجم خاک
وزن خاک
تخلخل
درصد رطوبت
چگالی ویژه ذرات جامد خاک
زمین شناسی مهندسی
فهرست مقالات زمین شناسی مهندسی
ریشه لغوی
دید کلی
تاریخچه و سیر تحولی
مفاهیم کلیدی زمین شناسی مهندسی
زمین و سازه‌های مهندسی
شاید بتوان عناصر تشکیل دهنده محیط زمین شناسی را به نحو زیر به چهار جز مختلف تقسیم کرد
مواد و مصالح زمین شناسی از دیدگاه مهندسی
سنگ
خاک
ژئودینامیک
نقش زمین شناسی مهندسی و مسئولیت‌های حرفه‌ای
خاکها در کاربردهای مهندسی
آشنایی
رابطه کارآیی خاک و منشا زمین شناسی آن
به طور کلی خاکهای مناسب برای پی سازه های مهندسی عبارتند از
در مقابل، مصالح خاکی نامناسب وضعیت در مهندسی پی عبارت اند از
خاک کشاورزی
خاک خوب و کمی نمناک
درمان انواع دردهای استخوانی ، ماهیچه ای و یا دردهای مزمن و حتی خفیف  
طریقه استفاده
درمان تسکین انواع دردها و آرامش بخشیدن
طریقه استفاده
جهت تسکین درد
جهت آرامش یافتن
درمان ورم های بدن
طریقه استفاده
نانوتکنولوژی
یک نانومتر چقدر است؟
چرا این مقیاس طول اینقدر مهم است؟
منافع نانوتکنولوژی چیست؟
قابلیتهای محتمل تکنیکی نانوتکنولوژی
مدلسازی مولکولی و نانوتکنولوژی
مدل ‌سازی خاک‌ رس
محدودیتهای این روشها چیست؟
خاک ژله ای
روش کاربرد ژل های رنگی
نکته
نکته
مزایای استفاده از خاک ژله ای
روش استفاده از خاک ژله ای
خاک‌شناسی
شاخه‌های دانش خاکشناسی
رشته دانشگاهی خاکشناسی
گرایش‌های مهم رشته خاکشناسی
خاک کریستالی برای گیاهان آپارتمانی
آبیاری
طرز تهیه گلدان
فرسایش خاک، علل وعوامل
مقدمه
مواد و روشها  
نتایج و بحث  
آلایندگی پساب شهری در خاکهای کشاورزی
چکیده
مقدمه
مواد و روشها
نتایج و بحث
تثبیت ازت به روش همیاری (خاک)
مقدمه
دلایل تثبیت ازت به روش همیاری
انواع همیاری
همیاریهای فیلوسفری
همیاریهای ریزوسفری
مهمترین باکتریهای تثبیت کننده ازت به روش همیاری با گیاهان غیر لگوم.
همیاری باکتریهای جنس ازوسپیریلوم و گیاهان
اکولوژی و گیاهان میزبان
طبقه بندی
پروفیل یا نیمرخ خاک
ساختمان خاک
انواع ساختمانهای خاک
ساختمانهای ستونی و منشوری
آب خاک
هوای خاک
بیولوژی خاک
طراحی جاده ها در خاکهای نمکی
مقدمه
مشکلات خاکهای نمکی وجود خاکهای نمکی در پروژههای راهسازی سبب بروز مشکلاتی میگردد که ذیلاً به مهمترین آنها می پردازیم
شدت نمکی بودن خاک
امکان استفاده در راه سازی
اثر نوع ومیزان نمکها بر کفایت مصالح راهسازی  
مشکلات ماسه های بیابانی
کویرهای باتلاقی  
طراحی بزرگراههاوجاده هابادر نظرگرفتن فضای سبزدر مناطق خشک
طراحی جاده ها و بزرگراهها
طراحی هماهنگ زمینهای اطراف  
استفاده از خاکریزهای شانه و حاشیه راهها
احداث آبروهای خاکی
احداث شیارهای خاکی روی خطوط تراز
احداث بندهای انحرافی و آب برگردانها
احداث سیستمهای پخش سیلاب در حاشیه جاده ها
نتیجه گیری

تاثیر عوامل هیدرودینامیکی بر لغزش شیروانی های خاکی حاشیه مخزن سد دز و تعیین مقادیر ضرایب اطمینان برای هر شیروانی

اختصاصی از کوشا فایل تاثیر عوامل هیدرودینامیکی بر لغزش شیروانی های خاکی حاشیه مخزن سد دز و تعیین مقادیر ضرایب اطمینان برای هر شیروانی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

لغرش شیروانى خاکی حاشیه مخازن معمولا در اثر عوامل مختلف ممکن است اتفاق بیافتد که از جمله مهمترین این عوامل حرکات تکتونیکى پوسته زمین و لغرش شیروانى تحت تأثیر عوامل هیدرودینامیکى است که در این تحقیق تأثیر عوامل هیدرودینامیکى بر لغرش شیروانى مورد بررسى قرار گرفته است. لغرش شیروانى خاکی حاشیه مخازن علاوه بر افزایش میزان رسوبات مخزن و کاهش عمر مفید سد مشکلاتى نیز در بهره برداری از سد و نیروگاه را نیز باعث خواهد شد همچنین لغرش هاى بزرگ در حاشیه مخازن ممکن است سبب ایجاد امواج بزرگ در مخزن سد گردد که این عامل در مواردى سبب ایجاد پدیده روگذری در برخى از سدها نیز گردیده است. در مواردى لغرش شیروانى خاکی حاشیه مخزن سبب ایجاد یک آبراهه براى فرار آب از مخزن سد گردیده است به همین علت بررسى پایداری شیروانى خاکی حاشیه مخازن همواره مورد نظر مهندسین بوده است در این تحقیق مقادیر ضرایب اطمینان شیروانیهاى مخزن سد در با توجه به شیب و جنس شیروانى ها در حالت اشباع کامل براى هر شیروانى توسط نرم افزار plaxis تعیین گردیده است که بر اساس آن پنجاه نقطه در مخزن به گونه اى انتخاب شد که هم پراکندگی مناسبى در مخزن داشته باشد و هم دامنه هایی با شیب هاى مختلف را پوشش دهد بر اساس مدل هاى ساخته شده توسط نرم افزار و خروجى آنها مشخص شد که بیشترین لغرش و کمترین ضریب اطمینان مربوط به شیروانى هایى با جنس مارن هوازده و کمترین لغرش وبیشترین ضریب اطمینان مربوط به شیروانى هایى از جنس کنکلومرا بوده است.

سال انتشار: 1392

تعداد صفحات: 6

فرمت فایل: pdf

عوامل افزاینده ی استقلال حسابرس مستقل

اختصاصی از کوشا فایل عوامل افزاینده ی استقلال حسابرس مستقل دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

چکیده

در ایـن تحقـیق عوامـل افزایـنده ی اسـتقلال حسابرس مستقل از دیدگاه حسابرسان عضو جامعه ی حسـابداران رسـمی ایـران مـورد بررسـی قـرار گرفـته است. روش تحقیق از نوع پیمایشی بوده و با اسـتفاده از پرسـش نامـه داده هـای لازم گـردآوری شـده و از طـریق فرض های آماری و روش های ناپارامتری مورد آزمون قرار گرفتند.

نـتایج تحقـیق نشان می دهد از نظر حسابرسان مستقل، کمیته ی حسابرسی صاحب کار، اندازه و سـابقه ی مؤسسـه حسابرسـی و انـدازه ی شـرکت صـاحب کار به عنوان عوامل افزاینده ی استقلال و رقابت در حرفه ی حسابرسی به عنوان عامل کاهنده ی استقلال حسابرسی هستند.

واژه هـای کلـیدی: استقلال حسابرس، کمیته ی حسابرسی صاحب کار، اندازه ی شرکت صاحب کار، رقابت در حسابرسی، اندازه ی مؤسسه ی حسابرسی

مقدمه

اسـتقلال جوهـره و روح حسابرسـی اسـت و حسابرسـی بـدون اسـتقلال فاقد ارزش و معنی اسـت. اسـتقلال در فرهـنگ وبسـتر (١٩٨٦) رهایـی از تأثـیر، کنـترل یـا اراده ی دیگـری یا دیگران تعریف شده است.

دی آنجلـو (١٩٨١) مـی گویـد حسابرسی مستقل است که بتواند گزارش های حسابرسی خود را متناسب با عقیده و نظر واقعی اش منتشر کند.

نپ (١٩٨٥) استقلال را توانایی مقاوت در برابر فشار صاحب کار می داند. کـری (١٩٧٦) معتقد است استقلال در ساده ترین معنا این است که حسابرس حقیقت را همـان گونـه که دیده است بگوید و اجازه ندهد هیچ محرکی اعم از مادی یا احساسی او را از این مسیر خارج سازد

ماگـی وتسـنگ (١٩٩٠) معـتقدند اگر استقلال وجود نداشته باشد قضاوت حسابرس با اعتقاداتش در مورد سیاست گزارش گری صاحب کار سازگار نخواهد بود.

لــی وگــو (١٩٩٨) اســتقلال را عــدم وجــود تبانــی بیــن حســابرس و مدیریــت شــرکت صاحب کار می دانند. از نظر فدراسیون بین المللی حسابداران (٢٠٠١) استقلال دارای دو بعد اسـت. اسـتقلال ظاهـری (حسـابرس مسـتقل به نظر برسد) واستقلال باطنی (حسابرس به طور واقعی مستقل باشد)

تعـریف انجمن حسابداران رسمی آمریکـا (١٩٨٥)، انجمن حسابرســان خبره انگلسـتان و ولز (١٩٩٥)، انجمن حسابرسـان خبره کانادا (٢٠٠٠)، انجمن حسابرســان مستقل اسـترالیا (٢٠٠١) و انجمـن حســابداران مدیریــت انگلســتان (٢٠٠١) از اسـتقلال نــیز مشــابه تعــریف فدارسـیون بیـن المللـی حسـابداران اسـت امـا کمیسـیون بـورس و اوراق بهـادار نـیویورک اسـتقلال را حالتـی ذهنی از بی طرفی و عدم تعصب در دو جنبه ی استقلال ظاهری و باطنی می داند.

بلـورد و نـیدلس (١٩٨٥) بـه مقایسـه ی اسـتقلال در یـازده کشور فرانسه، هلند، سویس، انگلسـتان، آلمـان، اردن، کویـت، کانـادا، مکزیک، آمریکا و ژاپن پرداختند و به این نتیجه رسـیدند کـه بـه اسـتثنای کشـور سـوئیس بقـیه ی کشـورها هـم بـه استقلال ظاهری و هم به استقلال باطنی حسابرس توجه جدی دارند

26صفحه در قالب word

دانلود پایان نامه اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی شرکت برق

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پایان نامه اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی شرکت برق دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دنیای کنونی،دنیای تحولات ودگرگونیهاست سرشار ازتغییرات، تغییراتی که نه به طور کامل ، به تبع خواسته ها و اراده افراد پدید می آید. آن هم خواسته هایی که ازنیاز های متفاوت وگسترده نهاد پیچیده انسانها سرچشمه میگیرد.

انسان به عنوان غامض ترین مخلوق خداوند سبحان منشاء تغییرات شگرفی است که میلیون ها سال است شاهد تغییرات درونی وبیرونی آن بوده ایم.

عصر کنونی، عصری است که انطباق با تغییرات به معنای واقعی آن و همگامی و همراهی با این تغییرات از خصوصیات ومشخصات بارز این دوره است به طوری که ضرورت حیات موسسات، سازمان ها و تشکل های مختلف درسطح جهان نیز این همراهی وانعطاف را طلب می نماید.
انسان های کنونی درعصری زندگی می کنند که متاثر از این تغییرات هستند تغییراتی که به نوعی به ریشه و اصل افراد رجعت می کند سکون وبی تحرکی در دنیای امروز ، نتیجه ای جز نابودی به همراه ندارند زیرا که برکه، مرگ آب است.

حال چگونه باید از تغییرات به نحو احسن استفاده نمائیم تا ازیک سطح بهینه و حرکت رو به جلو، بهره مند شویم. پاسخ به این سوالات درمفهوم واقعی بهره وری درسازمان ها نهفته شده است.
بهره وری رمز حیات مستمر سازمان ها وبرپایی موسسات است.امروزه  بهره وری فراتراز یک معیار وشاخص اقتصادی است و به عنوان یک رویکرد جامع یک فرهنگ ونگرشی نظام گرا ویک کلی از همه اجزا مطرح است. به طوری که می تواند هر یک ازجنبه های اقتصادی ، اجتماعی وفرهنگی کشور، سازمان و یا حتی افراد را تحت تاثیرقرار دهد.

درپی ایجاد وزارت آب وبرق درسال 1342 و درروند تحقیقات نخست این وزارتخانه برای زیر پوشش بردن بخش های گوناگون کشور، شرکت برق منطقه ای جنوب شرق ایران در سال 1344 بنیاد نهاده شد تا سه بخش بزرگ کشور( کرمان، بخش هایی ازکناره خلیج فارس ودریای عمان (استان هرمزگان) واستان سیستان وبلوچستان) را زیر پوشش برد این شرکت بخش پهناوری ازسرزمین ایران رامدیریت می کرد ولی فرایند های بعدی در راستای سیاستگذاری های کلان درسطح کشور از جمله برنامه های تمرکز زدایی باعث گردید که این شرکت نوپا به چند شرکت جداگانه تقسیم گردد درگام نخست شرکت برق منطقه ای هرمزگان در تاریخ 2/9/1351 جدا شد ولی نام شرکت مادر تغییر نکرد وسرانجام در 30/4/59 و 15/7/60 باایجاد دوشرکت، برق منطقه ای کرمان وبرق منطقه ای سیستان وبلوچستان پرونده شرکت برق منطقه ای جنوب شرق ایران بسته شد وشرکت های جدید یاد شده مدیریت برق را دراین مناطق برعهده گرفتند (یک صدسال صنعت برق ایران، 1383)

مقدمه
1-1 - موضوع پژوهش:
1-2- بیان مسئله :
1-5- اهداف تحقیق
1-4- فرضیه های تحقیق:
1-5-  ویژه کردن موضوع
1-6- ضرورت و اهمیت موضوع:
مزایای بهره وری برای شرکت برق منطقه ای کرمان
الف) سود آوری
ب)رقابت
ج) مزایای بهره وری برای نیروی کار
چ) مزایای بهره وری برای مشتری:
1-7- تعریف مفاهیم و اصطلاحات
1- سازمان بین المللی کار(ILO):
2- سازمان همکاری اقتصادی اروپا(OEEC):
3- آژانس بهره وری اروپا (EPA):
4- مرکز بهره وری ژاپن(JPC):
5- سازمان ملی بهره وری ایران (NIPO):
بهره وری نیروی انسانی:
رده بندی:
عوامل موثر:
کارکنان:
عوامل سازمانی:
عوامل فنی (تجهیزاتی):
عوامل فردی:
عوامل اخلاقی:
1-7-2- تعریف عملیاتی:
خلاصه:
 

شامل 305 صفحه فایل word

پایان نامه روان شناسی رفتار مصرف کننده و عوامل مؤثر بر افزایش بهره وری در صنعت

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه روان شناسی رفتار مصرف کننده و عوامل مؤثر بر افزایش بهره وری در صنعت دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

تعداد صفحات :197

1-مقدمه:

روان شناسی مصرف کننده، یکی از گرایشهای پرطرفدار روان شناسی در سالیان اخیر به شمار می اید که بیش از هر چیز در جست و جوی شناخت و تحلیل رفتارهای مرتبط با مصرف است. از مهم ترین زمینه های این علم، بررسی موضوع هایی چون: توقعات، سلیقه ها، و خواست های مصرف کننده (مشتریان) است. در عین حال، به کمک این علم می توان، از طریق بازنگری رفتار مصرف کننده عوامل زیربنایی مؤثر بر نگرش ها و باورهای آنها را در برگزیدن نشان (مارک) کالا مورد بررسی قرار داد و همچنین به عوامل فرهنگی – اجتماعی اثربخش بر فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده پرداخت. با به کارگیری روش های مطالعه در حوزه رفتار مصرف کننده و پیش بینی رفتارهای مرتبط با خرید، می توان به ساخت و ارائه بهتر کالا پرداخت که در نهایت به افزایش فروش و رضایت مشتری منجر می گردد.

(آتش پور، و میس جنتیان، (1382).

همیشه برای مسئولان، برنامه ریزان، کارشناسان نیروی انسانی فعال در سازمانهای کشور و نیر متخصصان علاقمند به شرنوشت کشور این سؤال مطرح است که چگونه می توان بهره وری را در سازمانها افزایش داد؟ چگونه می توان بهره وری نیروی انسانی شاغل در سازمانها را به میزان دلخواه رسانید؟ چه عواملی باعث می شود بهره وری یک نهاد، مؤسسه یا سازمان آموزشی، تولیدی، خدماتی، نظامی و ... افزایش یا کاهش پیدا کند؟ آیا بعضی از تصمیماتی که تا کنون در رابطه با نحوه انتخاب و به کارگیری نیروی انسانی در سازمانهای کشور اتخاذ شده، در اصل اشتباه نبوده است؟ تا هنگامی که بهره وری در همه سازمانهای فعال در کشور به حد بهینه یا به عبارت دیگر به سطح ممکن نرسد، امکانات موجود برای رشد، ترقی و پیشرفت کشور در ابعاد مختلف اقتصادی، سیاسی، فرهنگی، اجتماعی و ... فراهم نخواهد آمد. هرچند عوامل متعدد در هم بافته ای باعث می شوند تا بهره وری یک سازمان افزایش یابد و در سطح دلاخواه نیز ثابت باقی بماند، اما اهمیت رهبری و مدیریت اثربخش و وجود یا حضور فعال مدیریت موفق، شایسته و کارآمد در سازمان از اهمیت عوامل دیگر در همین زمینه بیشتر است.

ساعتچی، محمود. (1376).

فلسفه مشتری مداری: با ورود به هزاره سوم میلادی، بسیاری از مفاهیم در سازمان های پیشتاز، مفهومی دیگر پیدا کرده اند و به تبع آن، نقش جدیدی را در جوامع عهده دار گشته اند. امروزه روابط انسان ها در یک تعادل طرفینی مفهوم پیدا می کند. به طوری که هر فردی از یک طرف مشتری افراد دیگر است و از طرف دیگر خود مشتریانی دارد.

تا یکصد سال قبل، بازرگانان به طور مستقیم تمام مشتریان را می شناختند و رابطه بسیار نزدیک و چهره به چهره با آنها داشتند اما توسعه روزافزون صنعت بین فروشنده و مشتری نیز فاصله انداخت تا اینکه شکل تولید تک واحدی، به تولید انبوه، ضرورت ارتباطات پیچیده تری را ایجاب نمود. در این راستا تا اوایل قرن بیستم هیچ برنامه مدونی به شکل کلاسیک انجام نشده بود و تا جایی که بررسی ها نشان می دهد، اولین کتاب در زمینه بازاریابی در سال 1919 منتشر و اولین پرسشنامه تجاری نیز در 1920 توزیع شد. بطوری که علی رغم رونق تجاری سنتی تا بعد از جنگ جهانی دوم، در سال 1931 فقط سه موسسه بازارشناسی در دنیا، با دو درصد از بودجه کل به فعالیت مشغول بودند. در یک نگاه می توان گفت، بازاریابی در سیر تکامل تاریخی خود 4 مرحله را طی کرده است که عبارتند از: 1-محصول گرایی، 2-بازارگرایی،       3-مشتری گرایی، 4-رفاه گرایی.

محمدی، (1382).

برخی از نویسندگان، تاریخ آغاز مطالعات مدیریت را به وودرو ویلسن نسبت می دهند، اندیشمندانی از قبیل ویلسن، گودنو، چارلز بیرد، ویلابی وگیلوئیگ و تیلور این عقیده استنباط می شود که اداره کردن نه تنها علم است بلکه قلمرو اداره از سیایت جداست و هدف اصلی علم اداره همانا بهره وری است و برغم برخی اصل شماره یک علم اداره به حساب می آمد.

مرکز انتشارات علمی دانشگاه آزاد اسلامی. (1382)، خاکی،

لغت «روان شناسی» ابتدا توسط علی اکبر سیاسی در سال 1317 در دانشکده ادبیات دانشکده تهران مصطلح گردید. روان شناسی صنعتی در سال 1901 در آمریکا عنوان گردید و چند سال بعد در انگلیس به عنوان رشته ای از علوم شناخته شد. از پیشقدمان روان شناسی صنعتی والتردیل اسکات است که با شیوه های روان شناسی در ازدیاد تولید و کیفیت و کمیت آن اثر گذارد. وی اولین استاد این رشته از روان شناسی به شمار می آید. در سال 1915 رشته روان شناسی صنعتی در موسسه فنی کارنگی توسط والتر وان دایک بینگ هام رایج گردید و در سال 1921 اولین کسی که در این رشته دکترا گرفت، بروس موربود.

پروا – (1381).

خدمت به مشتری و درنظر گرفتن نیازها و سلیقه های مصرف کننده قدیمی ترین و در عین حال تازه ترین مسأله برای هر موسسه ای است. علاقه به رفتار کار و سازمانها چندین هزار سال سابقه دارد. خاستگاههای مطالعه علمی رفتار مربوط به محیط کار در روان شناسی صنعتی جای دارد. دو روان شناس که می توان آنها را روان شناس صنعتی نامید یکی والتر دیل اسکات آمریکایی است که به آلمان رفت تا درجه دکترای خود را با دکتر ویلهم ای وونت که نخستین آزمایشگاه روان شناسی آزمایشگاهی را به سال 1789 در لایپزیک پایه گذایر کرده بود بگذراند.

دیگری هوگو مونستربرگ بود که آلمانی بود و برای تدریس به دانشگاه هاروارد آمده بود و این عقیده را تبلیغ می کرد که روان شناسی می تواند مدیران را در نیل به اهدافشان یاری دهد. شاید مشهورترین مطالعات پژوهشی مونستربرگ آزمونی بود که برای گزینش رانندگان شرکت اتوبوس رانی بوستون تهیه کرد.

در سالهای 1930 اقدامات گرانبهای کورت لوین که استدلال می کرد آزمایش با آدمیان در زمینه های دشوار مانند انگیزش میسر است انجام شد و بخش اعظم آزمایشهای کورت لوین مربوط به انواع گوناگون رهبری و اثرات انگیزش آنها تحت شرایط مختلف بود. در اثنای دهه 1945 تا 1955 شکوفایی روان شناسی سازمانی دیده می شود. و دیدگاه معاصر چنین است:

مطالعه رفتار در محیط کار و سازمانها مشتمل رب جامعه شناسی، علوم سیاسی و نظریه مدیریت نسبی است. اصطلاحات متغیر وابسته و متغیر مستقل ذاتاً در مفهوم خاصی ریشه ندارد. هر رفتار پایدار ویژه می تواند پایگاه خود را تغییر دهد بسته به این که در آن زمان فهم چه چیزی وجه همت ماست. رفتار مورد مطالعه متغیر وابسته است و عوامل ممکنی که به خاطر تأثیرشان بر متغیر وابسته مطالعه می شوند متغیرهای مستقل هستند. هنگامیکه کانون علاقه ما را پاره ای از مسائل جدید این رشته تشکیل می دهد این مفاهیم مصداق دارد همانگونه که در صفحات قبل به روان شناسی رفتار مصرف کننده، روان شناسی بهره وری، ارتباط فروشنده و مصرف کننده روان شناسی مدیریت، فرهنگ مشتری مداری، استراتژی های بهره وری و ... مورد بحث قرار گرفت. این مسائل هم امروزه که تعاریفمان از موفقیت شغلی دستخوش تغییر شده علاقه ویژه ای را به خود جلب کرده است.

آبراهام. ک. کورمن. (1381) –

2-تعاریف متغیرها

الف: تعریف مصرف کننده:

به بیانی ساده و غیر تحلیلی، مصرف کننده فردی است که شما باید در برابر پرداختهای وی رضایتش را جلب کنید. پرداخت های مصرف کننده شامل همه ی آن چیزهایی است که برای او ارزشمند است مانند: پول، زمان، وقت و هر چیزی که برای او قابل مبادله باشد.

1) تهیه کننده یا رساننده: شخصی است که محصول یا خدمات را می فروشد. بر اساس سلسله نیازهای مزلو، چنین فردی به خاطر یکی از نیازهای امنیت، عزت نفس یا نیازهای اجتماعی خواهان پول است.

2) خریدار. فردی است که محصول یا خدماتی را می خرد اما ممکن است آن را بطه طور مستقیم مصرف نکند، بلکه آن را در زنجیره ی مصرف به فرد دیگری برساند. در سلسله مراتب نیازهای مزلو این فرد ممکن است به خاطر نیاز به محبت و یا تعلق به چنین عملی دست بزند.

3) مصرف کننده نهایی. فردی است که خدمات و تولیدات را مصرف می کند اما ممکن است آن را شخصا خریداری نکند. به چنین فردی می توان مددجود، مراجعه کننده یا مشتری نام نهاد. در سلسله مراتب نیازهای مزلو فرد مذکور بیشتر بر اساس نیازهای فیزیولوپیک یا نیاز به امنیت، کالا یا خدمات را مصرف می نماید. بر مبنای تعاریف مورد نظر، شخصی که شیرکاکائو یا شکلات را می فروشد، می تواند خود یک خریدار باشد و از فرد دیگری کالا را تهیه نماید. فرد دیگری که کالا را به فروشنده می رساند به نام عمده فروش یا بنکدار معرفی می گردد. زنجیره ی خرید و فروش موزد نظر آنقدر ادامه می یابد تا به مصرف کننده یا استفاده کننده ی نهایی برسد. به منظور ساده کردن طبقه بندی مصرف کننده، می توان آن را به مصرف کننده ی داخلی و خارجی طبقه بندی کرد.

ب) تعریف بهره وری

واژه Productivity واژه‌ای است انگلیسی و در لغت به معنای (قدرت تولید) باروری و مولد (بودن) است. بهره وری در ادبیات فارسی با فایده بودن، سودبرندگی و کامیابی معنا شده است. در رابطه با تعریف کاربردی بهره وری، تعریف پذیرفته شده ای که مورد توافق همگان باشد وجود ندارد، اما در اینجا به تعدادی از این تعاریف اشاره می شود:

استاینر: معیار عملکرد و یا قدرت و توان موجود در تولید و خدمات

استیگل: نسبت میان باز داده مرتبط به عملیات تولیدی مشخص و معین در مقایسه با نهادهای مصرف شده.

ماندل: بهره وری به مفهوم نسبت بین بازده تولید به واحد منابع مصرف شده است که با یک نسبت مشابه به دوره پایه مقایسه می شود و به کار می رود.

OECD (سازمان همکاری اقتصادی اروپا): بهره وری برابر است با خارج قسمت خروجی (میزان تولید) بر یکی از (کل) عوامل تولید.

ILO (سازمان بین المللی کار). بهره وری عبارت است از رابطه بین ستاره حامل از یک سیستم تولیدی به داده های به کار رفته به منظور تولید آن ستاره تعریف نگارنده (دکتر غلامرضا خاکی): معیاری برای قضاوت پیرامون میزان تغییر (&P=P1-P0) ناشی از عملکرد آدمی در چارچوب یک ساختار متعامل انسانی – ماشینی).

NIPO (سازمان بهره وری ملی ایران): بهره وری یک فرهنگ، یک نگرش عقلانی به کار و زندگی است که هدف آن هوشمندانه تر کردن فعالیتها برای دستیابی به زندگی بهتر و متعالی تر است.

مرکز انتشارات عملی دانشگاه آزاد اسلامی. (1382)، خاکی،

ج) تعریف فرآیند فروش

به هر حال یک فرق اساسی در فرآیند فروش وجود دارد که در ارتباط یا خدماتی است که شما عرضه می کنید. این تفاوت، چرخه فروش است و عبارتست از مدت زمان مربوط به اولین ملاقات شما با مشتری تا وقتی که معامله فروش پایان می پذیرد.

یک چرخه فروش متوسط مربوط به یک کار خرده فروشی، خیلی کوتاه است. این زمان فقط به اندازه سلام کردن به مشتری، جواب دادن به چند سوال، فروختن جنس به مشتری و راه انداختن او است که ممکن است فقط 5 یا 10 دقیقه طول بکشد.

به طور کلی دو عامل تاثیر زیادی در چرخه فروش دارند:

1-قیمت 2-پیچیدگی محصول یا خدماتی که عرضه می شود

آیا می دانید چه محصول یا خدماتی چرخه فروش کوتاهتری می باشند؟ به عنوان مثال، فروختن فیلتر هوا به مدیر یک پمپ بنزین، فروختن قفسه به گلفروشی محل، ارائه خدمات سرایداری به یک درمانگاه دامپزشکی. چه نوع محصولات یا خدماتی چرخه فروش طولانی تری دارند مثلا فروختن آگهی تبلیغاتی به یک شرکت اتومبیل اجاره ای، فروش یک سیستم کامپیوتری (شامل سخت افزار و نرم افزار) به یک آژانس هواپیمایی تجاری. صرفنظر از طول مدت چرخة فروش، همان فرآیند اصلی فروش در همة آنها بکار گرفته می شود.

رای ای چیت وود –1380