دستورالعمل مدیریت فرایندها - نسخه قابل ویرایش

اختصاصی از کوشا فایل دستورالعمل مدیریت فرایندها - نسخه قابل ویرایش دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

عنوان مستند: مدیریت فرایندها

حوزه کاربرد: تضمین کیفیت

تعداد صفحات: 30

محتویات مستند:

• دستورالعمل مدیریت فرایندها
• فرم پرسشنامه احصاء فرایند
• فرم شناسنامه فرایند 
• معرفی استاندارد BPMN در مدل‌سازی فرآیندها

دستورالعمل مدیریت فرایندها - نسخه غیرقابل ویرایش

اختصاصی از کوشا فایل دستورالعمل مدیریت فرایندها - نسخه غیرقابل ویرایش دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

عنوان مستند: مدیریت فرایندها

حوزه کاربرد: تضمین کیفیت

تعداد صفحات: 30

محتویات مستند:

• دستورالعمل مدیریت فرایندها
• فرم پرسشنامه احصاء فرایند
• فرم شناسنامه فرایند 
• معرفی استاندارد BPMN در مدل‌سازی فرآیندها

مدل‌های مرجع فرآیندهای بانکی -معرفی و تشریح فرایندها

اختصاصی از کوشا فایل مدل‌های مرجع فرآیندهای بانکی -معرفی و تشریح فرایندها دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرآیندهای کسب و کار را می‌توان با شناسایی نقاط ضعفشان بهبود داد. بنابراین سازمان‌ها نیازمند روشی نظام‌یافته برای شناسایی و اصلاح نقاط ضعف و بهبود فرآیندها هستند. 
اغلب سازمان‌ها در این مورد به دانش و تجربه کارکنان خود وابسته هستند که مسلما دارای محدودیت است. فرصت بزرگی خواهد بود، اگر سازمان‌ها قادر باشند تا از دانش و تجربه انباشته‌ای برای رویارویی با چالش‌های مشابه استفاده کنند. 
چنین رویکردی منجر به ایجاد و توسعه مدل‌های مرجع شده است. مدل‌های مرجع فرآیندی ساختارهای سلسله مراتبی هستند که با مشارکت سازمان‌های مختلف و به عنوان پیشنهادی برای سازماندهی فرآیندها (یا حتی به عنوان بهترین تجارب) در بنگاه‌ها قابل استفاده هستند. 

تعداد صفحات گزارش: 107 صفحه

فهرست مطالب:

فصل اول: مدل های مرجع. 2

1- تعریف مدل مرجع. 2

2- شرکت SAP. 8

3- شرکت IBM... 11

3-1-  چارچوب اطلاعات (IFW) شرکت IBM... 11

3-2- مدل‌های کسب‌وکار IFW... 12

3-2-1-  مدل داده‌ای خدمات مالی (FSDM) 16

3-2-2- مدل کارکردی خدمات مالی (FSFM) 17

3-2-3- مدل مخزن داده بانک‌داری (BDWM) 19

3-2-4- الگوهای راه‌کار کسب‌وکار (BSTS) 20

3-2-5- الگوهای راه‌حل‌ کاربردی (ASTS) 23

3-2-6- دیدگاه های پروژه مخزن داده بانک‌داری (BDW) 24

3-2-7- مدل گردش کار خدمات مالی  (FSWM) 27

3-2-8- مدل فرایند کسب‌ وکار (BPM) 30

3-2-9- مدل شئ‌ای کسب‌وکار خدمات مالی (FS-BOM) 33

3-2-10- مدل طراحی واسط خدمات مالی (FS-IDM) 35

3-3- مزایای IFW... 37

3-4- مدل اجزای کسب و کار بانک... 39

4- مرکز بهره‌وری و کیفیت آمریکا (APQC) 42

4-1- مدل مرجع مرکز بهره‌وری و کیفیت آمریکا (APQC) 42

فصل دوم: شرکت های عرضه کننده خدمات BPM در حوزه بانک‌داری.. 55

1- شرکت Deloitte. 55

1-1- معرفی چارچوب خدمات شرکت Deloitte. 56

1-1-1- ممیزی و خدمات ریسک سازمان. 56

1-1-2- مشاوره 56

1-1-3- خدمات مشاوره مالی.. 57

1-1-4- خدمات مالیاتی.. 58

1-2- مدل معماری مرجع Deloitte. 58

فصل سوم - مطالعه موردی موسسات مالی دریافت‌کننده خدمات BPM... 60

1- Citibank  آلمان  60

پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندها (BPR)

اختصاصی از کوشا فایل پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندها (BPR) دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندها (BPR)

28 اسلاید آماده ارائه در قالب پاورپوینت

توضیحات :

TQM یا مدیریت کیفیت یکی از کاملترین و کاراترین فلسفه های مدیریتی است که به نحوشایسته ای مباحث کیفیت ورضایت مشتری را پوشش می دهد. پایه اول مدیریت کیفیت توسط ادوارد دمینگ که یک دانشمند آمریکایی است درسالهای پس ازجنگ جهانی دوم درژاپن پی ریزی شد.اقدامات دمینگ درآغازبرپایه فنون آماری کنترل کیفیت قرارداشت.که توسط والدرشوهارت که دمینگ زیرنظراودرآزمایشگاههای بل درنیویورک کارمی کرد ارائه شده بود. درسال 1960 اولین دوایر کنترل کیفیت به منظوربهبود کیفیت ایجادشدند.بعدها مدیریت کیفیت جامع درنقاط دیگرجهان به ویژه ایالات متحده وسپس اروپای غربی رواج پیداکرد…

فهرست مطالب :

مقدمه

تاریخچه TQM

تعریف مفاهیم TQM

اهداف TQM

عوامل موثربرموفقیت TQM

ضرورت های کهTQM برسازمان اعمال می کند

نقش مدیران در ایجاد فرهنگ کیفیت

علل ناکامی TQM

بررسی تجربی آثاراجرایی TQM

نتیجه گیری