کوشا فایل

کوشا فایل بانک فایل ایران ، دانلود فایل و پروژه

کوشا فایل

کوشا فایل بانک فایل ایران ، دانلود فایل و پروژه

شرکت پیشتاز قطعه سناباد ( M S T GROUP ) 109 ص

اختصاصی از کوشا فایل شرکت پیشتاز قطعه سناباد ( M S T GROUP ) 109 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 109

 

تاریخچه مجموعه سازی توس :

شرکت مجموعه سازی توس در 18 کیلومتری جاده قوچان واقع است ، این شرکت فعالیت خود را با عنوان مجموعه سازی از سال 73 باهدف تولید ومونتاژ انواع اکسل عقب و جلو ، گیربکس ، فرمان کامل و سازی قطعات موتوری خودرو ، جهت برطرف کردن نیاز کارخانجات خوردو ساز ( OE ) آغاز نمود .

این شرکت درحال حاضر بزرگترین تولید کننده اکسل برای ایران خودرو و تنها تولید کننده میل فرمان پیکان درسراسر کشور است .

حالا به این میپردازیم که چه عواملی دست به دست هم داده تا این شرکت با این عظمت به وجود آید :

مدیریت عامل این شرکت جناب آقای فارسیان می باشند ، ایشان درسالهای قبل از پیروزی انقلاب به خاطر اینکه یکی از دانشجویان ممتاز بودند توانستند بورس تحصیلی انگلستان را کسب کنند و برای دامه تحصیل عازم انگلستان شوند .

درزمان تحصیل به خاطر تفکر اقتصادی بالایی که داشتند تصمیم به صادرات فلزات آلیاژی کارخانجات از انگلستان به ایران می گیرند ، جنس این فلزات از فولادهای آلیاژی بود ، که به خاطر کم بودن این آلیاژها در ایران و احتیاج بااین آلیاژها ، ایران بازار خوبی برای این صادرات بود .

این صادرات ادامه داشت تا پیروزی انقلاب و جنگ تحمیلی ، در آن زمان آقای فارسیان به خاطر تحریمهایی که وجود داشت و به خاطر نیاز مبرم کشور و کمک به رشد و شکوفائی اقتصاد اقدام به واردکردن مواد ودستگاههای صنعتی و قطعات کلیدی دست دوم نمودند.

از دلایل دیگر انتخاب ایران میتوان به دلایل زیر اشاره کرد :

پایین بودن هزینه انرژی ( سوخت ارزان )

نیروی کار زیاد

شناخت کامل از بازار ایران

حمایت دولت

با گذشت زمان واتمام جنگ برای کمک به بی نیاز کردن کشور عزیزمان از بیگانگان وکم به رشد صنعت که درآن زمان دچار رکود بود اقدام به احداث یک شرکت قطعه سازی نمودند .

محصولات تولیدی این کارخانه قطعات اکسل پیکان بود شامل : پلوس ، هرزینگ ، پوسته مرکزی ، کوپلینگ ، فلانچ و توپی چرخ بود .

و حالا همینطور که دربالا ذکر شد با گذشت زمان تبدیل به یک شرکت مجموعه سازی شده است :

حساسیت قطعات از یک سو و تأثیری که این قطعات درسرنوشت سرنشینان خودرو دارد ، از یک سو دیگر تلاش شرکت را برای اخذ دانش فنی از شرکتهای معتبر اروپایی در پی داشته است . حاصل تلاش این شرکت دراین راستا :

اخذایسانس و تکنولوژی ساخت اکسل پیکان از کمپانی K.T.L انگلستان

جعبه فرمان پیکان ازکمپانی BURMAN انگلستان

تأیید از کمپانی PEUGEOT فرانسه جهت تولید اکسل پژو گردیده است .

این شرکت توانسته درسالهای اخیر باارتقاء سطوح تولیدات خود به عنوان یکی از اصلی ترین شرکتهای تأمین کننده مجموعه ایران خودرو مطرح باشد .

شرکت نامبرده توانسته با استفاده از راهکارهای زیر به صرفه جویی تا میزان 80% ونیز تأمین فضای تولیدی مطلوب جهت ارائه خدمات به صنعت خودروسازی ارائه نماید :

نیروی انسانی متخصص و آموزش دیده در شرکت لیسانس دهنده.

تجهیزات کارخانه به ماشین آلات وتکنولوژی مدرن اروپای غربی .

بهره مندی از دانش فنی و لیسانس شرکت های مزبور .

استقرار دستگاهها و تجهیزات مدرن آزمایشگاهی از قبیل :

دستگاه تست نویز دیفرانسیل اکسل پیکان

دستگاه تست ضربه فرمان

دستگاه تست پیچش پینتون فرمان

دستگاه تست خستگی و سایش فرمان

گراف گشتاور فرمان

خط رنگ پودری الکترواستاتیک .

قطعات تولیدی این شرکت به شرح زیر می باشد :

اکسل عقب پیکان

اکسل عقب و جلو انواع پژو ( 405 ، پارس ، سمند )

اکسل عقب و جلو پژو 206

فرمان کامل پیکان


دانلود با لینک مستقیم


شرکت پیشتاز قطعه سناباد ( M S T GROUP ) 109 ص

دانلود پاورپوینت کارگاه مدیریت ارتباط با مشتری- 109 اسلاید

اختصاصی از کوشا فایل دانلود پاورپوینت کارگاه مدیریت ارتباط با مشتری- 109 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پاورپوینت کارگاه مدیریت ارتباط با مشتری- 109 اسلاید


دانلود پاورپوینت کارگاه مدیریت ارتباط با مشتری- 109 اسلاید

 

 

 

 

 

 

 

 

—با اینکه به نظر می آید که تعریف مشتری خیلی ساده است ولی عملا اینطور نیست . بعضی مواقع گفته می شود که مشتری کسی است که  در ازای سرویس و کالایی که از شما دریافت می کنه،  هزینه پرداخت می کند . تعریف دیگری هم داریم که می گوید مشتری فرد یا گروهی است که شما با آن value رد وبدل می کنید . تعریف عجیبی است .چون طبق این تعریف حتی Supplier های شما هم مشتری شما به حساب می آیند در حالیکه طبق تعریف اول شما مشتری Supplier هستید!
 
—مشتری کسی است که انجام معامله ودادوستدرادر یک محیط رقابتی به عهده دارد ودرحالت تعاملی کالا مبادله می کند.

تعریف ارباب رجوعClient:

—ارباب رجوع مثل مشتری حالت تعاملی وطرفینی ندارد بلکه خدمات وارزش های یک جانبه را شامل میشود.
—
استراتژی های  مشتری مداری

 

1ـ ایجاد فرهنگ مشتری مداری

2ـ توانمندسازی منابع انسانی

3ـ رهبری به عنوان یک الگو

4ـ مشتریان و تجارت خود را بشناسید

5ـ بازخوردهای خدمت به مشتری

 

انواع نیازها وانتظارات مشترک مشتریان:

کاربردی:آنچه از کالایا خدمات که نتیجه عملیات وفعالیت سازمان است انتظار می رود.

کیفیت:مانند عمرطولانی ،سریع،صحیح وکامل بودن خدمات

ظاهری:طرح،بسته بندی و محیط سازمان

پنهان:ارتباطات،احترام،اطمینان واعتماد

—
 

Schewe and Smith:

رضایت بر دو نوع است :

1 ) رضایت کارکرد : این نوع رضایت ناشی از استفاده از محصول می باشد. مثلاً مشتریان از سازمان تأمین اجتماعی انتظار دارند که هر گاه به دستگاه عابر بانک برای دریافت پول مراجعه کردند، بتوانند به پول مورد نیاز دسترسی پیدا کنند.

2 ) رضایت روانی : مشتری تنها محصول و خدمات نمی خرد، بلکه منافع، ارزش، احترام و عوامل دیگری هستند که بایستی سازمان بدان توجه داشته باشد. مثلاً هنگامی که مشتری به سازمان تأمین اجتماعی مراجعه می کند انتظار دارد که کارکنان با وی رفتار و برخورد دوستانه داشته باشند و به او توجه شود.  

 

z

مشتریان انتظار دارند در حداقل زمان خدمات به آنها ارائه شود .

معمولاً ایجاد یک چرخه کاری مناسب که در آن بتوان از اتلاف وقت جلوگیری کرد ،

خواسته درونی مشتریان است . در این چرخه دو اصل سرعت و دقت انجام کار و

توالی خدمات مهم است . مدیران واحدهای خدماتی برای آنکه بتوانند مشتریان

را راضی نگه دارند باید به این چرخه همت گمارند و از کارکنانی استفاده کنند که

مفهوم استفاده درست از زمان را بخوبی درک کنند . 

 

 

–راهکارها و تکنیک‌های غلبه بر اعتراضات مشتریان:
1-رد کردن اعتراضات: وقتی که بدانیم مشتری اشتباه می‌کند و یا اطلاعات نادرست به داده شده، اعتراض را رد می‌کنیم اما چون هیچکس دوست ندارد که به او نشان داده شود که اشتباه می‌کند؛ ابتدا احساس مثبت خود را به او نشان می‌دهیم سپس جزئیات کار را باهم مرور می‌کنیم و در نهایت به او اثبات می‌کنیم که اعتراضش نادرست است.
2-فروختن مزایا: اگر پاسخ مناسبی وجود ندارد برای اعتراض مطرح شده باید تأکید بر مزایا و محاسن خدمات عرضه شده داشته باشیم و کم‌کم اعتراض را کمرنگ کنیم.
—
مدیریت سکوت مشتری
آنچه مشتری از فروشنده یا پاسخگو انتظار دارد
—دانش محصول داشته باشد و با بازار روز آشنا باشد
—اطلاعات کافی به مشتری ارائه کند
—در ایجاد و حفظ رابطه بلند مدت کوشا باشد
—به علائق مشتری احترام گذارده و اولویت بندی نماید
—صادقانه و بدون ریا به مشتری ابراز علاقه نماید
—با مشتری صادق بوده و پایبند به اصول باشد
—

این سه اصل را بپذیرید وخود را متحول کنید:

üهیچ چیز ثابت نیست.
üهیچ کس کامل نیست.
üهمه چیز نسبی ووابسته به چیزهای دیگر است.
—مشتری ارزشمند وارزش طلب است .ارزشها را بشناسید وعرضه کنید.
کاتلر، رضایت‌مندی مشتری را به عنوان درجه ای که عملکرد واقعی یک شرکت که انتظارات مشتری را برآورده کند، تعریف می‌کند. به نظر کاتلر اگر عملکرد شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند، مشتری احساس رضایت و در غیر این صورت احساس نارضایتی می کند. (دیو اندری و دلخواه، 1384، 188)

دانلود با لینک مستقیم


دانلود پاورپوینت کارگاه مدیریت ارتباط با مشتری- 109 اسلاید

استند 3 بعدی .......... شماره 109 ........... شامل (تنها) فایل 3 بعدی اسکچاپی

اختصاصی از کوشا فایل استند 3 بعدی .......... شماره 109 ........... شامل (تنها) فایل 3 بعدی اسکچاپی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

استند 3 بعدی .......... شماره 109 ........... شامل (تنها) فایل 3 بعدی اسکچاپی


استند 3 بعدی   .......... شماره 109 ........... شامل (تنها) فایل 3 بعدی اسکچاپی

پسوند فایل:  (اسکچاپ) : skp 

........................................

اگر از این مدل نقشه های اتوکد و عکس می خواهید سفارش دهید : (تلگرام یا پیامک) 09309839778

.................................

دسته بندی : استند 3 بعدی

.................................

برای دیدن عکس در اندازه اصلی روی عکس زیر کلیک کنید

.........................................

برای خرید این محصول به پایین مراجعه کنید.

 آموزش خرید اینترنتی 1 ............. آموزش خرید اینترنتی 2 ............. آموزش خرید فایل های بالای 50 هزار تومان سایت SKP

..................................

برای استفاده از این مدل 3 بعدی باید نرم افزار اسکچاپ (یکی از ورژن های 8 یا 2013 یا 2014 یا 2015 یا 2016) را در سیستم خود نصب کنید.

دانلود رایگان نرم افزار SKETCH UP 2015

آموزش نصب اسکچاپ ۲۰۱۵ ........کلیپ رایگان

آموزش نصب اسکچاپ 2016 (sketchup 2016) به همراه patch

تک کلیپ های آموزش اسکچاپ

.................................

اگر از این طرح کلیپ و یا عکس های بیشتر برای اطمینان در خرید می خواهید درخواست خود را می توانید از طریق پیامک یا تلگرام یا واتساپ به شماره  09309839778  به ما اعلام کنید.

نمونه ارسال درخواست : کلیپ (و یا عکس) از فایل  (نام محصول که در بالا مشاهده می نمایید) .

...........................

برای ثبت سفارش :

اگر از این طرح موارد زیر را می خواهید درخواست خود را می توانید از طریق  پیامک یا تلگرام یا واتساپ به شماره  09309839778  به ما اعلام کنید.

فایل 3 بعدی 3d max . فایل 3 بعدی 3d cad . رندر حرفه ای

انیمیشن در 2 نوع اسکچاپی و حرفه ای............................ نمونه اسکچاپی .... نمونه حرفه ای

نقشه های اتوکد شامل پلان . سایت پلان (بدون اندازه گذاری) . نما ها ( بدون اندازه گذاری) . برش ها (بدون مبلمان و اندازه گذاری)

................................


دانلود با لینک مستقیم


استند 3 بعدی .......... شماره 109 ........... شامل (تنها) فایل 3 بعدی اسکچاپی

اختصاصی از کوشا فایل استند 3 بعدی .......... شماره 109 ........... شامل (تنها) فایل 3 بعدی اسکچاپی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

استند 3 بعدی .......... شماره 109 ........... شامل (تنها) فایل 3 بعدی اسکچاپی


استند 3 بعدی   .......... شماره 109 ........... شامل (تنها) فایل 3 بعدی اسکچاپی

پسوند فایل:  (اسکچاپ) : skp 

........................................

اگر از این مدل نقشه های اتوکد و عکس می خواهید سفارش دهید : (تلگرام یا پیامک) 09309839778

.................................

دسته بندی : استند 3 بعدی

.................................

برای دیدن عکس در اندازه اصلی روی عکس زیر کلیک کنید

.........................................

برای خرید این محصول به پایین مراجعه کنید.

 آموزش خرید اینترنتی 1 ............. آموزش خرید اینترنتی 2 ............. آموزش خرید فایل های بالای 50 هزار تومان سایت SKP

..................................

برای استفاده از این مدل 3 بعدی باید نرم افزار اسکچاپ (یکی از ورژن های 8 یا 2013 یا 2014 یا 2015 یا 2016) را در سیستم خود نصب کنید.

دانلود رایگان نرم افزار SKETCH UP 2015

آموزش نصب اسکچاپ ۲۰۱۵ ........کلیپ رایگان

آموزش نصب اسکچاپ 2016 (sketchup 2016) به همراه patch

تک کلیپ های آموزش اسکچاپ

.................................

اگر از این طرح کلیپ و یا عکس های بیشتر برای اطمینان در خرید می خواهید درخواست خود را می توانید از طریق پیامک یا تلگرام یا واتساپ به شماره  09309839778  به ما اعلام کنید.

نمونه ارسال درخواست : کلیپ (و یا عکس) از فایل  (نام محصول که در بالا مشاهده می نمایید) .

...........................

برای ثبت سفارش :

اگر از این طرح موارد زیر را می خواهید درخواست خود را می توانید از طریق  پیامک یا تلگرام یا واتساپ به شماره  09309839778  به ما اعلام کنید.

فایل 3 بعدی 3d max . فایل 3 بعدی 3d cad . رندر حرفه ای

انیمیشن در 2 نوع اسکچاپی و حرفه ای............................ نمونه اسکچاپی .... نمونه حرفه ای

نقشه های اتوکد شامل پلان . سایت پلان (بدون اندازه گذاری) . نما ها ( بدون اندازه گذاری) . برش ها (بدون مبلمان و اندازه گذاری)

................................


دانلود با لینک مستقیم

پایان نامه حسابداری دولتی 109 ص

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه حسابداری دولتی 109 ص دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه حسابداری دولتی 109 ص


پایان نامه حسابداری دولتی 109 ص

پایان نامه حسابداری دولتی 109 ص

فایل بصورت word میباشد


دانلود با لینک مستقیم