پایان نامه بررسی تاثیر ارزش درک شده نام تجاری و رضایت مشتری بر افزایش وفاداری با توجه به اثر واسط متغیر اعتماد مشتری

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی تاثیر ارزش درک شده نام تجاری و رضایت مشتری بر افزایش وفاداری با توجه به اثر واسط متغیر اعتماد مشتری دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی تاثیر ارزش درک شده نام تجاری و رضایت مشتری بر افزایش وفاداری با توجه به اثر واسط متغیر اعتماد مشتری به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

این پژوهش جهت بررسی تاثیر ارزش درک شده نام تجاری و رضایت مشتری بر افزایش وفاداری با توجه به اثر واسط متغیر اعتماد مشتری ، شکل گرفته است. بدون شک ، آگاهی از تاثیر ارزش درک شده و رضایت مشتری بر وفاداری کاربران به برند محصولات و خدمات می تواند نقش با اهمیتی در طراحی مناسب و دقیق برندهای محصولات و اتخاذ استراتژهای مناسب در این راستا برای مشتریان و در نتیجه تاثیر بازدهی بالاتر استراتژهای بازاریابی و فروش داشته باشد.برای دستیابی به این هدف ، در فصل دوم ، مروری بر تحقیقات انجام گرفته در طول سالهای 1996 تا 2011 در قالب ادبیات موضوع ارائه گردیده است.سپس فرضیات مورد نظر از پرسشنامه شامل 13 سوال اختصاصی که از چهار قسمت گویه های مورد نظر برای ارزش درک شده ، رضایت مشتریان ، اعتماد و وفاداری تشکیل شده است، استفاده گردیده است.جهت بررسی روایی پرسشنامه مورد استفاده از روایی محتوایی و صوری و روایی عاملی تاییدی استفاده گردیده است ، همچنین پایایی یا قابلیت اعتماد پرسشنامه با توزیع 10 درصد تعداد کل پرسشنامه ها و محاسبه ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید . برای جمع آوری دادها از روش نمونه گیری تصادفی ساده و برای تحلیل داده ها از نرم افزار های اسمارت ، پی.ال.اس و پی اس.اس استفاده شد.نتایج تحلیل های انجام شده در فصل چهارم ارائه گردیده است. در نتیجه بررسی ها و تحلیل های انجام شده در فصل چهاررم این نتایج حاصل گردید که ارزش درک شده به صورت مستقیم بر وفاداری تاثیری ندارد ولی از طریق واسط اعتماد موثر می باشد و همچنین رضایت هم به طور مستقیم و هم از طریق واسط اعتماد بر ارزش درک شده مصرف کنندگان موثر موثر است.

پایان نامه بررسی تاثیر برند بانک برقصدرفتاری مشتریان به واسطه رضایت مشتری

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی تاثیر برند بانک برقصدرفتاری مشتریان به واسطه رضایت مشتری دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی تاثیر برند بانک برقصدرفتاری مشتریان به واسطه رضایت مشتری به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

یکی از با ارزشترین دارایی های هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت می باشد که به دلیل مزیتهای    فوق العاده ای که ایجاد می کند نقش مهمی در موفقیت شرکتها و برقراری ارتباط موثر با مشتریان دارد. ارزش ویژه برند هر ساله توسط موسسات معتبر جهانی در مورد برندهای مختلف بین المللی اندازه گیری  می شود، اما در این میان این ارزش گذاری از دید مشتری از اهمیت بالایی برای شرکتها برخودار است، زیرا در نهایت موفقیت وماندگاری آنها در گرو مشتریان آنان است. لذا ایجاد وحفظ موفقیت مناسب آن در اذهان مشتریان جهت تاثیر در تصمیم گیری و قصد خرید آنها یکی از اهداف بزرگ بازاریابان به شمار می رود. با توجه به این امر هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر برند بانک بر قصد رفتاری مشتریان به واسطه رضایت مشتری می باشد. این مطالعه که شامل چهار فرضیه اصلی می باشد از نوع تحقیقات کاربردی و پیمایشی _ تحلیلی است. جامعه مورد مطالعه این پژوهش مشتریان شعب بانک سامان در شهرمقدس مشهد می باشد. برای جمع آوری داده ها از روش نمونه گیری خوشه ای و تصادفی ساده و ابزار پرسشنامه در قالب مقیاس پنج رتبه ای لیکرت، استفاده شده است. تحلیل داده ها با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری و         نرم افزار لیزرل انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان می دهد که برند بانک بر رضایت و قصد رفتاری مشتری و رضایت هم بر قصدرفتاری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین فرضیه تاثیر برند بر قصدرفتاری از طریق رضایت مشتریان نیز تایید شد. بنابراین می توان بیان کرد که در صورت مطلوب بودن برند بانک، مشتری تجربه رضایت بخشی از بانک داشته وتمایل به ادامه ارتباط، افزایش تعداد دفعات ارتباط واستفاده از خدمات بانک را دارد.

پایان نامه بررسی تاثیر تنیدگی بر افراد سالم وافراد متبلا به بیماری میگرن + پرسشنامه

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی تاثیر تنیدگی بر افراد سالم وافراد متبلا به بیماری میگرن + پرسشنامه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:90

پایان نامه :
جهت اخذ درجه لیسانس در رشته ی مشاوره و راهنمایی

فهرست مطالب:
عنوان     صفحه
چکیده     7
فصل اول :کلیات     8
مقدمه     9
طرح مساله     13
اهداف پژوهش     15
ضرورت تحقیق     16
فصل دوم : نگاهی به تاریخچه های پژوهش     17
مقدمه     18
ادبیات تحقیق ( استرس )     20
پیشینه نظری ( استرس)     25
تعریف سردرد های میگرنی     27
انواع سردرد     28
سردرد شریانی از نوع میگرن     29
تعریف میگرن ( تاریخچه )     30
نشانه های میگرن     34
میگرن چند مرحله دارد     36
فراوانی سردرد میگرن     38
انواع مختلف میگرن     41
میگرن کلاسیک     42
میگرن چشمی     43
میگرن بازیلر     44
میگرن یائسکی     45
علت شناسی     46
اختلالات عروق مغز     47
احتلالات زیست – شیمیایی     49
خواب     52
عوامل روانشناختی     54
تشخیص اختراقی     55
درمان گری میگرن     56
سایر روشهای درمان گری     57
پیشینه تحقیق     58
تحقیقات صورت گرفته در خارج از ایران     61
تحقیقات صورت گرفته در ایران     63
فصل سوم : روش تحقیق     64
مقدمه     65
جمعیت هدف     66
روش اجرا     68
روش آماری     70
فصل چهارم : یافته ها و تجزیه و تحلیل داده ها    71
مقدمه     72
یافته ها وتجریه و تحلیل داده ها    75
جدول 2-4 مقایسه تاثیر تنیدگی بر افراد سالم ودارای سردرد میگرنی     76
فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری         80
نتیجه گیری     81
بحث درمورد یافته های تحقیق     82
محدودیت ها و پیشنهادات     83
پیشنهادات     84
منابع     86
ضمائم     88

چکیده :
پژوهش حاضر به دنبال بررسی تاثیر تنیدگی در افراد سالم و افراد مبتلا به بیماری میگرن در تهران می باشد . فرضیه هایی که به معرض آزمایش گذشته شدند عبارتند از:
فرضیه اول : مقایسه تاثیر تنیدگی بر افراد سالم و افراد مبتلا به میگرن و فرضیه دوم : مقایسه تاثیر تنیدگی در بین زنان  و مردان دارای سردردهای میگرنی!
گروه نمونه ی این پژوهش شامل 60 نفر از افرادی هستند که 30 نفر افراد سالم و 30 نفر افراد مبتلا به سردردهای میگرنی می باشد که به صورت تصادفی انتخاب شده اند و بر روی آنها آزمون استرس انجام شد که پس از آن از روش (t) استفاده شده که نتیجه بدست آمده به شرح زیر می باشد :
ــ تاثیر تنیدگی بر افراد مبتلا به بیماری میگرن بیشتر می باشد.
ــ تاثیر تنیدگی بر زنان میگرنی بیشتر ا ز مردان میگرنی است.

پایان نامه بررسی تاثیر عوامل تعیین کننده اعتباربخشی بر عملکرد از طریق نتایج اعتباربخشی در بیمارستان های خراسان رضوی

اختصاصی از کوشا فایل پایان نامه بررسی تاثیر عوامل تعیین کننده اعتباربخشی بر عملکرد از طریق نتایج اعتباربخشی در بیمارستان های خراسان رضوی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی تاثیر عوامل تعیین کننده اعتباربخشی بر عملکرد از طریق نتایج اعتباربخشی در بیمارستان های خراسان رضوی به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

مقدمه: اعتباربخشی به معنی ارزیابی سیستماتیک مراکز ارائه خدمات سلامت با استانداردهای مشخص است. استانداردهایی که بر بهبود مداوم کیفیت، محور بودن بیمار و بهبود امنیت بیمار و کارکنان تاکید دارد. با توجه به نقش مهم بیمارستان ها در سلامت جامعه این پژوهش با هدف بررسی تاثیر عوامل تعیین کننده اعتباربخشی بر عملکرد از طریق نتایج اعتباربخشی در بیمارستان های خراسان رضوی صورت پذیرفته است.

روش: این مطالعه یک پژوهش پیمایشی است که بر روی کارکنان و بیماران بیمارستان های درجه یک، دو و سه صورت گرفته است، داده ها با استفاده از یک پرسشنامه محقق ساخته و پرسشنامه پاراسورامان که روایی محتوایی آن توسط صاحبنظران و پایایی آن نیز که جهت پرسشنامه کارکنان و بیماران به ترتیب 0.93 و 0.85 بدست آمد، جمع آوری گردیده است. آزمون فرضیه مورد استفاده در این پژوهش آزمون همبستگی پیرسون، رگرسیون ساده و رگرسیون چندگانه می باشد که با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.

یافته ها: تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد عوامل اجرایی با ضریب  0.40 درصد بیشترین تاثیر را بر استانداردهای اعتباربخشی دارد و عوامل انسانی، عوامل فرهنگی و عوامل سازمانی به ترتیب با ضرایب 0.28 درصد، 0.15 درصد و 0.08 درصد بر نتایج اعتباربخشی بیمارستان ها تاثیر گذارند و نتایج اعتباربخشی بر رضایتمندی بیماران به میزان 0.58 درصد بر رضایتمندی کارکنان 0.34 درصد با رابطه مثبت و بر میزان خطا به میزان 0.33- رابطه منفی و معنادار دارد.

نتیجه گیری: با توجه به مسولیت دولت و بیمارستانها در قبال سلامت جامعه پیشنهاد می گردد با توجه به تاثیر عوامل فرهنگی، اجرایی، سازمانی و انسانی تمهیداتی در راستای اجرای موفقیت آمیز استانداردهای اعتباربخشی اندیشیده شود و بیمارستان ها نیز جهت رفع موانع موجود تلاش نمایند و همچنین مسولین به رضایتمندی بیماران، کارکنان و میزان خطا به عنوان شاخص های مهم عملکردی بیمارستان ها در راستای استقرار استانداردهای اعتباربخشی توجه نموده و جهت جلوگیری از مستند سازی محض، بیمارستان ها را در راستای اجرای موثر و اثربخش استانداردهای اعتباربخشی رهنمون سازند.

تاثیر گزارش حسابرسی بر بازده سهام

اختصاصی از کوشا فایل تاثیر گزارش حسابرسی بر بازده سهام دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

نوع فایل : Word

تعداد صفحات : 44 صفحه

چکیده :

حسابرسی یک فرایند بررسی است که توان تولید اطلاعات قضاوتی مفید دارد و عموماً منجر به تولید اطلاعات جدید اقتصادی نمی شود، بلکه می توان ارزش اطلاعات اقتصادی تهیه شده بوسیله فرایند حسابداری را تأیید نمایند و با عدم تأیید خود باعث کاسته شدن ارزش اطلاعات تهیه شده گردد.

فهرست مطالب :

• مقدمه
• نقش حرفه حسابرسی در جامعه
• مدل شبه قضایی
• مدل مسئولیت اجتماعی
• نظریه مباشرت و نظارت
• هدف حسابرسی و انواع اظهار نظر حسابرسی
• تأثیر اظهار نظرحسابرس بر فعالیت شرکتها
• اطلاعات حسابداری و قیمت سهام
• ارتباط بین سود و ارزش سهم در شرایط اطمینان و بازار کامل
• ارتباط بین سود و ارزش سهام در شرایط عدم اطمینان و بازار ناقص
• تاثیر اظهار نظر حسابرسان بر قیمت سهام
• ….